中心化验室管理制度
为了完善化验室工作流程、以便更好的开展仪器检验相关工作，同时，便于绩效考核落到实处，奖罚分明、体现公平竞争，进一步加强中心化验室管理，特制定以下管理条例： 一、
中心化验室工作职责
1、 对公司的新、老产品进行长期的稳定性跟踪，提交相关报告给研究院；对于易损件、易
耗件使用寿命进行详细记录；记录仪器所有故障和解决问题的方法。
2、 根据标准化实验室的要求进行实验室管理，管理人员负责文件的编辑、整理和汇总；化
验员负责实验室的仪器、零部件、易耗品的归类管理。 3、 对公司的产品软件升级进行发行检测并出具报告给研究院。 4、根据研发的委托要求进行新产品、新部件的跟踪测试，并出具报告。
5、 作为长沙市产商品质量监督检验所下属的煤检中心（实验室）对外承接第三方测试，最
终报告由长沙市产商品质量监督检验所审批并盖章，并最终发放给客户。
6、 接待客户参观，详细介绍相关产品（含平方软件的5E-CDAS 实时煤质数据分析管理网
络、5E-CIMS 采制化综合管理系统、5E-FAMS 燃料“一条龙”管理系统及东星部分产品），回答客户提问，现场解决客户在化验方面的疑问，必要时演示实验流程。 7、 对于售后服务部委托其在售后服务过程中出现的问题样品进行复测，出具报告； 8、 配合售后、销售做好煤样的测试：如果客户要买仪器进行购机测试、或者售后现场调试
仪器需要我们辅助测试煤样的，化验室将提供最可靠的数据报告。
9、 辅助市场部和售后服务部进行客户关于国标、仪器相关知识的理论与实验操作培训。 10、做好与长沙市质检局共建的工作；做好委托检验和监督检验，结果审核出具报告，提交
给质检所。 二、
中心化验室人员构成及相应职责
1、 人员构成
2、岗位职责
1）中心化验室主任：a 、负责中心化验室所有工作的安排，秩序的维护；b 、根据化验数据出具报告提交研究院，对新产品、新软件进行质量把关，并针对所提出的问题提交建议；c 、实验室管理制度、程序文件、质量手册的编译和完善；d 、实验室“6S ”管理的总负责；e 、人员考勤、绩效考核；f 、公司安排的重要客户接待；g 、客户理论、实操培训与监考；h 、配合其他部门相关工作。
2）化验员：a 、对自己所负责的仪器进行跟踪测试，发现任何问题及时记录并反馈；b 、仪器使用中所需要的耗材申报；c 、仪器软件测试，并出具测试报告（报告格式见附表1）； d 、客户培训、考场准备，实操考试监考；e 、参观化验室的客户接待、产品讲解；f 、其他临时安排的工作。 三、 1、 纪律
1） 上班时间不得在实验室聚众聊天。
2） 上班时间不得擅离职守，不得干与工作无关的事情。
3） 上班时间化验员要求穿白大褂，称量须戴白手套，实验操作规范。 4） 上班时间不得随意接打私人电话超过10分钟。 5） 不得在办公场所大声喧哗。
6） 每周一上午8:10开周例会（如有事情，临时决定时间），主要讨论上一周的工作情况、
汇报一周工作进展，安排下一步工作计划，汇报公司大的工作计划等。
7） 加班一个人一个月轮流进行，加班内容主要包括仪器测试、紧急客户样测试、客户培训、
客户参观仪器讲解、现场演示等。（加班轮流见附表2）
8） 每月月底提交个人月工作总结，主要包括a 、工作内容、工作业绩；b 、加班情况汇总表；
c 、请假汇总表；d 、出差总结。（月底总结模板见附表3）
9） 每月的绩效在月底以开会的形式公开评定；主要以个人月工作总结作为评定依据，其次
包括日常工作表现，本文所涉及的制度执行情况以及对公司的特殊贡献等。 2、 仪器测试
1） 鉴定步骤检定规程进行；操作规范须严格按照国标要求操作。
工作制度
2） 实验数据不得擅自改动；修改规范，具体做法是：在错误的数据上面划两笔，在旁边写
**），新品测试中数据不外借，包括研发人员，如果确有必要，也请打上借条，以免数据丢失；原始记录在化验室同一备档管理。
3） 仪器出现任何故障，一经发现立即报修，避免耽误客户现场试验。报修：可直接联系研
发或者中试车间的人员，但必须告知化验室主任，以便进行故障原因追查和记录，避免重大质量事故。 4） “6S ”管理
1） 各自对自己负责的仪器（包括天平）、实验台、称量台都要保持整洁用20min 擦洗仪器、试验台、地面等，并及时清理垃圾。
2） 每天下班时保证各自负责的“6S ”责任区整洁（包括柜子、抽屉）、安全（电源等）、仪
器的完整。
3） 化验人员有权利阻止任何人随意更改或者拆卸仪器部件包括测试程序，如须改动需要正
式的委托说明书且要有院长和化验室主任的签字。
4） 药品柜里的物品要整齐摆放，保证物归原位，做完测试的客户样，一定要保证编号的完
整，以便溯源。
5） 化验室主任不定时对化验室内务进行抽检（一般都是在下班之后），不合格的将以照片
的形式记录下来，作为绩效考评的依据之一。 四、工作流程
1、 仪器长期跟踪流程以及软件检测流程
作为研发产品质量监督部门，化验室负责人安排相关实验，并做好检验项目计划书，授权给相关化验员，化验员经过检验提交试验结果，对于实验中，仪器出现的异常，化验员要认真记录，并出具书面材料，化验室负责人根据试验结果以及报告材料分析仪器的可靠性和稳定性，并提交相关报告给研发负责人，化验员不得直接将问题反馈给研发而不出具书面材料，造成更多的质量隐患。 测试基本流程：
2、 第三方检验流程
由长沙市产商品质量监督检验所接收煤样送煤炭产品检测中心进行测试，出具数据报表
给长沙市产商品质量监督检验所，质监所出具检验报告并通知客户拿报告。 此制度从公布之日起实施 五、 其他
1、 保密承诺：对于公司的产品，尤其是新产品需要保密，没有经过院长同意，不得任何人
透露任何产品信息；核心技术不得向任何人透露。 2、 其他考勤等严格按照公司制度进行。
中心化验室 2012年11月26日
附件1
软件测试报告
仪器型号名称： 5E- 仪器出厂编号： 测 试 地 点： 中心化验室 □
测 试 期 限：从20 年 月 日 — 20 年 月 日
测试软件版本：V 旧版本：V 软件更新目的、检测目的：
【注】请测试工程师秉承职业素养，严格测试、认真填写，测试完成提交至化验室办公室。
测试： 审批： 日期： 审核：
附件2
附件3
年月月工作总结
姓名：####### 主要负责仪器：
一、 本月主要工作内容，工作进度等
二、 考勤情况
1、 加班汇总
2、 请假汇总
3、 出差记录
三、 工作中的建议等
中心化验室管理制度
为了完善化验室工作流程、以便更好的开展仪器检验相关工作，同时，便于绩效考核落到实处，奖罚分明、体现公平竞争，进一步加强中心化验室管理，特制定以下管理条例： 一、
中心化验室工作职责
1、 对公司的新、老产品进行长期的稳定性跟踪，提交相关报告给研究院；对于易损件、易
耗件使用寿命进行详细记录；记录仪器所有故障和解决问题的方法。
2、 根据标准化实验室的要求进行实验室管理，管理人员负责文件的编辑、整理和汇总；化
验员负责实验室的仪器、零部件、易耗品的归类管理。 3、 对公司的产品软件升级进行发行检测并出具报告给研究院。 4、根据研发的委托要求进行新产品、新部件的跟踪测试，并出具报告。
5、 作为长沙市产商品质量监督检验所下属的煤检中心（实验室）对外承接第三方测试，最
终报告由长沙市产商品质量监督检验所审批并盖章，并最终发放给客户。
6、 接待客户参观，详细介绍相关产品（含平方软件的5E-CDAS 实时煤质数据分析管理网
络、5E-CIMS 采制化综合管理系统、5E-FAMS 燃料“一条龙”管理系统及东星部分产品），回答客户提问，现场解决客户在化验方面的疑问，必要时演示实验流程。 7、 对于售后服务部委托其在售后服务过程中出现的问题样品进行复测，出具报告； 8、 配合售后、销售做好煤样的测试：如果客户要买仪器进行购机测试、或者售后现场调试
仪器需要我们辅助测试煤样的，化验室将提供最可靠的数据报告。
9、 辅助市场部和售后服务部进行客户关于国标、仪器相关知识的理论与实验操作培训。 10、做好与长沙市质检局共建的工作；做好委托检验和监督检验，结果审核出具报告，提交
给质检所。 二、
中心化验室人员构成及相应职责
1、 人员构成
2、岗位职责
1）中心化验室主任：a 、负责中心化验室所有工作的安排，秩序的维护；b 、根据化验数据出具报告提交研究院，对新产品、新软件进行质量把关，并针对所提出的问题提交建议；c 、实验室管理制度、程序文件、质量手册的编译和完善；d 、实验室“6S ”管理的总负责；e 、人员考勤、绩效考核；f 、公司安排的重要客户接待；g 、客户理论、实操培训与监考；h 、配合其他部门相关工作。
2）化验员：a 、对自己所负责的仪器进行跟踪测试，发现任何问题及时记录并反馈；b 、仪器使用中所需要的耗材申报；c 、仪器软件测试，并出具测试报告（报告格式见附表1）； d 、客户培训、考场准备，实操考试监考；e 、参观化验室的客户接待、产品讲解；f 、其他临时安排的工作。 三、 1、 纪律
1） 上班时间不得在实验室聚众聊天。
2） 上班时间不得擅离职守，不得干与工作无关的事情。
3） 上班时间化验员要求穿白大褂，称量须戴白手套，实验操作规范。 4） 上班时间不得随意接打私人电话超过10分钟。 5） 不得在办公场所大声喧哗。
6） 每周一上午8:10开周例会（如有事情，临时决定时间），主要讨论上一周的工作情况、
汇报一周工作进展，安排下一步工作计划，汇报公司大的工作计划等。
7） 加班一个人一个月轮流进行，加班内容主要包括仪器测试、紧急客户样测试、客户培训、
客户参观仪器讲解、现场演示等。（加班轮流见附表2）
8） 每月月底提交个人月工作总结，主要包括a 、工作内容、工作业绩；b 、加班情况汇总表；
c 、请假汇总表；d 、出差总结。（月底总结模板见附表3）
9） 每月的绩效在月底以开会的形式公开评定；主要以个人月工作总结作为评定依据，其次
包括日常工作表现，本文所涉及的制度执行情况以及对公司的特殊贡献等。 2、 仪器测试
1） 鉴定步骤检定规程进行；操作规范须严格按照国标要求操作。
工作制度
2） 实验数据不得擅自改动；修改规范，具体做法是：在错误的数据上面划两笔，在旁边写
**），新品测试中数据不外借，包括研发人员，如果确有必要，也请打上借条，以免数据丢失；原始记录在化验室同一备档管理。
3） 仪器出现任何故障，一经发现立即报修，避免耽误客户现场试验。报修：可直接联系研
发或者中试车间的人员，但必须告知化验室主任，以便进行故障原因追查和记录，避免重大质量事故。 4） “6S ”管理
1） 各自对自己负责的仪器（包括天平）、实验台、称量台都要保持整洁用20min 擦洗仪器、试验台、地面等，并及时清理垃圾。
2） 每天下班时保证各自负责的“6S ”责任区整洁（包括柜子、抽屉）、安全（电源等）、仪
器的完整。
3） 化验人员有权利阻止任何人随意更改或者拆卸仪器部件包括测试程序，如须改动需要正
式的委托说明书且要有院长和化验室主任的签字。
4） 药品柜里的物品要整齐摆放，保证物归原位，做完测试的客户样，一定要保证编号的完
整，以便溯源。
5） 化验室主任不定时对化验室内务进行抽检（一般都是在下班之后），不合格的将以照片
的形式记录下来，作为绩效考评的依据之一。 四、工作流程
1、 仪器长期跟踪流程以及软件检测流程
作为研发产品质量监督部门，化验室负责人安排相关实验，并做好检验项目计划书，授权给相关化验员，化验员经过检验提交试验结果，对于实验中，仪器出现的异常，化验员要认真记录，并出具书面材料，化验室负责人根据试验结果以及报告材料分析仪器的可靠性和稳定性，并提交相关报告给研发负责人，化验员不得直接将问题反馈给研发而不出具书面材料，造成更多的质量隐患。 测试基本流程：
2、 第三方检验流程
由长沙市产商品质量监督检验所接收煤样送煤炭产品检测中心进行测试，出具数据报表
给长沙市产商品质量监督检验所，质监所出具检验报告并通知客户拿报告。 此制度从公布之日起实施 五、 其他
1、 保密承诺：对于公司的产品，尤其是新产品需要保密，没有经过院长同意，不得任何人
透露任何产品信息；核心技术不得向任何人透露。 2、 其他考勤等严格按照公司制度进行。
中心化验室 2012年11月26日
附件1
软件测试报告
仪器型号名称： 5E- 仪器出厂编号： 测 试 地 点： 中心化验室 □
测 试 期 限：从20 年 月 日 — 20 年 月 日
测试软件版本：V 旧版本：V 软件更新目的、检测目的：
【注】请测试工程师秉承职业素养，严格测试、认真填写，测试完成提交至化验室办公室。
测试： 审批： 日期： 审核：
附件2
附件3
年月月工作总结
姓名：####### 主要负责仪器：
一、 本月主要工作内容，工作进度等
二、 考勤情况
1、 加班汇总
2、 请假汇总
3、 出差记录
三、 工作中的建议等