海尔集团电子商务网络营销的实施
随着网络经济时代的到来，企业如何发展成为一个崭新而迫切的问题。1999年达沃斯 -世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体 系的建立”三条原则。2011年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基 因革命”的观点，对应于这种新趋势，海尔集团从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。 第一是管理方向的转移（从直线职能型组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市 场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。 这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
为了适应网络经济时代发展的需要，海尔集团2000年3月开始与SAP 公司合作，首 先进行企业自身的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP ）改造，随后便着手 搭建企业采购平台( Business Bay Platform，BBP) 。从平台的交易量来讲，海尔集团可以说 是中国最大的一家电子商务公司。
在企业外部，海尔顾客关系管理( Client Relation Management，CRM) 和BBP 电子商 务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的 零距离。目前，海尔100%的采购订单由网上下达，使采购周期由原来的平均10天降低到 3天；网上支付已达到总支付额的20%。
在企业内部，计算机自动控制的各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动 效率，还直接提升了物流过程的精细化水平，达到了质量零缺陷的目的。计算机管理系统 搭建了海尔集团内部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内 部的信息，以信息代替库存，达到零营运资本的目的。
海尔集团通过BBP 采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询计划 与库．及时补货，实现JIT( Just In Time)采购；货物入库后，物流部门可根据次日的生 产计划利用ERP 信息系统进行配料，同时根据看板管理4小时送料到工位，实现JTT 配送； 生产部门按照B2B 和B2C 订单需求完成订单以后，通过海尔全球配送网络将定制产品送 达用户手中。目前海尔在中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4 天以内配送到位。
目前，海尔集团每个月平均接到6 000多个销售订单，这些订单的品种达7000多种， 需要采购的物料品种达26万余种。海尔已经成为一个拥有冰箱、空调、洗衣机等58个门 类的9 200多个基本产品类型的跨国集团公司。尤其采用国际先进的协同电子商务系统进 一步提升了海尔在新经济时代的核心竞争力和国际竞争力。
问题：海尔公司成功的原因何在？其电子商务模式有何特点？
海尔集团成功的原因与电子商务模式的特点表现在以下几个方面。
（l) 构建了集成化的物流管理、资源管理和电子商务系统。
(2)海尔集团与众不同的电子商务模式。表现在：
l) 有鲜明个性和特点的垂直门户网站。
2) 以电子商务为基础平台，综合应用多种网络营销方法。海尔的电子商务模式是一种 全新的“电子商务+网络营销”的商务模式。海尔为了推进电子商务，除了采取传统的视频
广告等产品推广策略，还综合运用了诸如网站推广、网络广告、交换链接、信息发布、邮 件列表、许可E-mail 营销、个性化营销和会员制营销等多种网络营销方法。这些全新的网 络营销促销策略既加速实现了海尔与全球顾客的零距离，又降低了推销成本。
3) 优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式，提高了新经济的企业的核心竞争 力。海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济模式运作的变化，一是通过B2B 电子商 务，促使外部供应链取代自己的部分制造业务；通过B2B 业务，简化分销环节，降低销售 成本。二是从B2C 电子商务的角度，促进了企业与顾客继续深化的交流，这种交流全方位 提升了企业的品牌价值。
4) 实施“个性化”服务。海尔电子商务最大的特点就是个性化。个性化的产品定制服务拉近了与顾客之间的距离。
海尔集团电子商务网络营销的实施
随着网络经济时代的到来，企业如何发展成为一个崭新而迫切的问题。1999年达沃斯 -世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体 系的建立”三条原则。2011年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基 因革命”的观点，对应于这种新趋势，海尔集团从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。 第一是管理方向的转移（从直线职能型组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市 场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。 这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
为了适应网络经济时代发展的需要，海尔集团2000年3月开始与SAP 公司合作，首 先进行企业自身的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP ）改造，随后便着手 搭建企业采购平台( Business Bay Platform，BBP) 。从平台的交易量来讲，海尔集团可以说 是中国最大的一家电子商务公司。
在企业外部，海尔顾客关系管理( Client Relation Management，CRM) 和BBP 电子商 务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的 零距离。目前，海尔100%的采购订单由网上下达，使采购周期由原来的平均10天降低到 3天；网上支付已达到总支付额的20%。
在企业内部，计算机自动控制的各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动 效率，还直接提升了物流过程的精细化水平，达到了质量零缺陷的目的。计算机管理系统 搭建了海尔集团内部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内 部的信息，以信息代替库存，达到零营运资本的目的。
海尔集团通过BBP 采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询计划 与库．及时补货，实现JIT( Just In Time)采购；货物入库后，物流部门可根据次日的生 产计划利用ERP 信息系统进行配料，同时根据看板管理4小时送料到工位，实现JTT 配送； 生产部门按照B2B 和B2C 订单需求完成订单以后，通过海尔全球配送网络将定制产品送 达用户手中。目前海尔在中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4 天以内配送到位。
目前，海尔集团每个月平均接到6 000多个销售订单，这些订单的品种达7000多种， 需要采购的物料品种达26万余种。海尔已经成为一个拥有冰箱、空调、洗衣机等58个门 类的9 200多个基本产品类型的跨国集团公司。尤其采用国际先进的协同电子商务系统进 一步提升了海尔在新经济时代的核心竞争力和国际竞争力。
问题：海尔公司成功的原因何在？其电子商务模式有何特点？
海尔集团成功的原因与电子商务模式的特点表现在以下几个方面。
（l) 构建了集成化的物流管理、资源管理和电子商务系统。
(2)海尔集团与众不同的电子商务模式。表现在：
l) 有鲜明个性和特点的垂直门户网站。
2) 以电子商务为基础平台，综合应用多种网络营销方法。海尔的电子商务模式是一种 全新的“电子商务+网络营销”的商务模式。海尔为了推进电子商务，除了采取传统的视频
广告等产品推广策略，还综合运用了诸如网站推广、网络广告、交换链接、信息发布、邮 件列表、许可E-mail 营销、个性化营销和会员制营销等多种网络营销方法。这些全新的网 络营销促销策略既加速实现了海尔与全球顾客的零距离，又降低了推销成本。
3) 优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式，提高了新经济的企业的核心竞争 力。海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济模式运作的变化，一是通过B2B 电子商 务，促使外部供应链取代自己的部分制造业务；通过B2B 业务，简化分销环节，降低销售 成本。二是从B2C 电子商务的角度，促进了企业与顾客继续深化的交流，这种交流全方位 提升了企业的品牌价值。
4) 实施“个性化”服务。海尔电子商务最大的特点就是个性化。个性化的产品定制服务拉近了与顾客之间的距离。