酒 店 停 电 应 急 预 案
（内务部）
1、当酒店发生突然停电时，内务部监控室值班人员应立即通知当班值班主管及工程部值班人员，并通知总值班经理。
2、内务部当班主管接到停电事故通知后，立刻通知内务经理，并安排当班内务员坚守岗位、要求各岗位要提高警惕，严查出入酒店人员和物品，防止无关人员进入酒店，加强楼层内巡逻，防止酒店财产丢失或被盗。
3、如遇重大停电事故，内务部经理到场，立即启动内务部处置突发事件程序：
（1）、通知所有休息内务员迅速到场、安排两名领班立即协助工程部人员逐层检查电梯，大声询问是否有人员被困，发现被困人员后，协助工程部人员做应急处理，确保被困人员安全。
（2）、成立临时巡逻组，由内务部主管任组长，带领内务员携带手电进入楼层，分层巡逻，疏散引导滞留在楼道内的客人，对客人做好解释安抚工作。检查各楼层治安安全和消防安全情况，确保楼层安全。
（3）、成立临时守护组，由内务部主管任组长，在酒店前厅、总台（收银台）、餐饮部收银台、茶艺部收银台、集团公司办公区、各财务室等部位安排内务员临时守护值班，确保上述部位安全。
4、内务经理及时向酒店领导汇报停电期间酒店的安全情况。并与一线营业部门经理做好沟通，及时为一线部门提供所需帮助。
5、事故处理完毕后要，立即检查并恢复监控室电子监控和消防监控设备；逐层检查酒店各楼层、各部位安全情况，在确认停电期间酒店未发生安全事故后，撤出各组应急人员。
6、对本部门处理此次停电事故进行分析总结，找出好的方面和不足之处，以利再
战。
7、做好处置此次事故的工作日志，详细登记处置时间、步骤、人员并存档。
酒 店 停 电 应 急 预 案
（内务部）
1、当酒店发生突然停电时，内务部监控室值班人员应立即通知当班值班主管及工程部值班人员，并通知总值班经理。
2、内务部当班主管接到停电事故通知后，立刻通知内务经理，并安排当班内务员坚守岗位、要求各岗位要提高警惕，严查出入酒店人员和物品，防止无关人员进入酒店，加强楼层内巡逻，防止酒店财产丢失或被盗。
3、如遇重大停电事故，内务部经理到场，立即启动内务部处置突发事件程序：
（1）、通知所有休息内务员迅速到场、安排两名领班立即协助工程部人员逐层检查电梯，大声询问是否有人员被困，发现被困人员后，协助工程部人员做应急处理，确保被困人员安全。
（2）、成立临时巡逻组，由内务部主管任组长，带领内务员携带手电进入楼层，分层巡逻，疏散引导滞留在楼道内的客人，对客人做好解释安抚工作。检查各楼层治安安全和消防安全情况，确保楼层安全。
（3）、成立临时守护组，由内务部主管任组长，在酒店前厅、总台（收银台）、餐饮部收银台、茶艺部收银台、集团公司办公区、各财务室等部位安排内务员临时守护值班，确保上述部位安全。
4、内务经理及时向酒店领导汇报停电期间酒店的安全情况。并与一线营业部门经理做好沟通，及时为一线部门提供所需帮助。
5、事故处理完毕后要，立即检查并恢复监控室电子监控和消防监控设备；逐层检查酒店各楼层、各部位安全情况，在确认停电期间酒店未发生安全事故后，撤出各组应急人员。
6、对本部门处理此次停电事故进行分析总结，找出好的方面和不足之处，以利再
战。
7、做好处置此次事故的工作日志，详细登记处置时间、步骤、人员并存档。