一、填空题 人民共和国》赋予公民的一项重要人民权利。
1.道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会11、IP电话是采用（TEP/IP）协议的IP网络公德、和（职业道德）。 进行传输、交换的端到端话音业务。
2.职业是在人类社会出现（分工）之后而产生1、没有配备任何软件的计算机称作（裸机）。 的一种社会历史现象。 2、计算机系统由（硬件和软件）两大部分组成。
3.职业道德是（社会公德）在职业生活中的具3、若将计算机的CPU集成在一块芯片上作为一体化。 个独立的器件，则称为（微处理器）英文为
4.只有到了（资本主义）的历史时期，职业道Microprocessor,缩写为MP。
德才获得了充分发展。 4、通常将软件分为系统软件和（应用软件）两
5.爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的（具体表大类。
现）。 5、操作系统Operation System,缩写为OS是
6.诚实守信不仅是做人的准则，也是（做事）一种（系统）软件。
的原则。 6、中央处理机是计算机系统中最重要、最宝贵
7.办事公道是指从业人员在办事情处理问题的（硬件）资源。
时，要站在公正的立场上，按照同一标准和（同7、可以用一个简单的公式表达计算机网络的定一原则）办事的职业道德规范。 义，即计算机网络=计算机+（通信）。
8.（奉献社会）就是全心全意为社会做贡献，8、网络互联主要解决的核心问题是选定一个是为人民服务精神的最高体现。 （相应的协议层次）。
9.通信的特点是不直接生产物资产品，而是通9、办公软件属于（应用）软件。
过信息的传递产生效用，在传递信息过程中并10、对文本进行编辑操作之前需要（选定文本）。 不改变劳动对象的（实物形态）。 1、统计学研究的内容中包括如何认识数据分布
1、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、的特征，如何利用部分数据推断总体并把握（推准确、安全、方便和（价格合理）的电信服务。 断的可信度），应当用哪些统计分析方法能使统
2、电信业务分为基础电信业务和（增值）电信计的认识深化等等。
业务。 2、统计指标的设计形态只包括定性范围和（定
3、电信资费分为（市场调节价）、政府指导价量方法）两个要素。
和政府定价。 3、统计指标按它所说明的总体现象内容的不
4、由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开同，可以分为数量指标和（质量指标）。
通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或4、统计指标按其作用和表现形式的不同，可以者其他费用数额（百分之一）的比例，向电信分为总量指标、（相对指标）和平均指标。 用户支付违约金。 5、统计指标体系按其所反映的内容可以分为
5、招标分为公开招标和（邀请）招标两种。 （基本统计）指标体系和专题统计指标体系。
6、网间通信严重不畅是指网间接通率应答试呼6、统计分组和（统计指标）是统计的两个基本比低于（20%），以及用户有明显感知的时延、要素。
断话、杂音等情况。 7、（样本）是指从总体中随机抽出的一部分单
7、发生电信网间互联争议，争议双方当事人对位所组成的整体。
电信主管部门做出的行政决定不服的，可以依1、（思路）是作者思维活动的路线，是作者在法申请（行政复议）或者提起行政诉讼。 头脑中梳理、组织内容材料的过程和结果，是
8、互联网信息服务分为经营性和（非经营性）作者对客观事物自身条理性的观察、理解。 两类。 2、批转下级机关的公文，转发上级机关和不相
9、国家对经营性互联网信息服务实行许可制隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需度；对非经营性互联网信息服务实行（备案制要有关单位周知或者共同执行的事项，任免人度）。 员，用（通知）。
10、公民的通信自由和（通信秘密）是《中华3、答复上级机关的请示事项，用（批复）。
4、向上级机关请求指示、批准用（请示）。 Skip控制加强了对(迂回路由)的使用。
5、记载传达会议情况和议定事项，用（会议纪5．Skip控制只能用来减轻(局部)的网络拥塞。 要）。 6．Call Gapping控制用来限制在某一特定时
6、通知正文一般包括缘由、事项和（执行要求）问段内向某个目的进行试呼的次数，用于集中三部分内容。 的局部过负荷控制，特别是对(单个号码)的海
1．通信网是由相互依存、(相互制约)的许多要量呼叫。
素组成的有机整体，用以完成规定的功能。 7．实施扩散策略一般在过负荷初期应用，在
2．终端设备是(用户与通信网)之间的接口设严重过负荷状态下只能采取(保护策略)。 备。 1．所谓接通的任意性与快速性是指网内的一个
3．架空明线的衰耗和串音随着(频率)的升高而用户应能快速地接通(网内)任一其他用户。 增加。 2．信号传输的透明性是指在(规定业务)范围内
4．光信号主要在(纤芯中)传播。 的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限
5．卫星通信是(地球站)之间进行信号的传送。 制。
6．当前电话网上的交换设备基本上都是用(电3．通信网的(传输质量)直接影响通信的效果。 路)交换方式。 4．指标设置要具有合理性，能够真实的反映(网
7．传统通信网络由(传输、交换、终端)三大部络运行)的基本情况。
分组成。 1．目前网管系统基本上是采用(接口机)采集数
8．电话语音被量化编码后以(64kdit／s)的速据后，逐级上传处理分析的方式。
率进行传送。 2．现有网管系统通常由接入服务器、应用服务
9．IP电话平均每路电话实际占用的带宽为器、(数据库服务器)三部分组成。
(4kbit／s)。 3．接入服务器负责采集数据，对网络故障告警lO．通信系统就是用电、光等信号形式(传递信数据进行采集、显示、(定位)，然后逐级上传。 息)的系统，也叫电信系统。 4．数据库服务器负责处理及(保存)由接人服务
1．网络管理是实时或近实时地(监视)电信网路器上传的数据。
的运行。 5．性能管理提供监视电路的当前及历史运行性
2．电话网的负荷在(等于或低于)设计的负荷值能状态，修改设定电路的性能参数门限值，检且网中通信设备正常运行的情况下，能为用户测电路的(性能越限状态)等。
提供优良的服务。 6．安全管理的功能除了通常的用户权限管理
3．网路管理系统可设置(不同级别)的网路管理外，提供针对电路／路径的业务域管理和(针对中心。 网元返围)划分的地理域管理。
4．(计算机系统)是网管中心设备的核心。 7．帐务管理在网管系统中收集与费用相关的参
5．与TMN相关的功能分为一般功能和(应用功数，计算使用电信业务的应收费用，生成(用户能)两部分。 计费报表)。
6．配置管理是网管系统根据需要对网络中的8．故障管理功能对被管理的网络提供实时和全(网络单元)进行控制和标识，并从网络单元收面的告警监控及可闻可视的告警提示，通过不集数据和给网络单元提供数据。 同的声音和(不同的颜色)标定不同的告警级
1．利用话务控制可有效的改善用户服务质量及别。
增加网络收益，并可在总体上提高网络的(运行1、电信业务分为基础电信业务和（增值电信业指标)。 务）。
2．多因子相关回归预测法在实际应用中一般多2、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、使用(两个或三个)因子，因为因子太多会造成（公共数据）传送和基本话音通信服务的业务。 问题的复杂化，甚至是这种方法失败。 3、电信资源分为市场调节价，（政府指导价）
3．按话务控制的启动方式可分为自动控制和和政府定价。
(人工控制)。4．与上述的ART和ARF控制相反，4、基础电信业务资费实行政府定价、（政府指
导价）和市场调节。 提供2B+D的业务，其中两条传输速率为
5、增值电信业务资费实行市场调节价或者（政64kbit／s的B信道用来进行语音、数字或分府指导价）。 组通信，一条传输速率为(16kbit／s)的D信道
1．数据通信系统是通过数据电路将分布在远端用于传送用户到网络的信令或分组信息。 I 的数据终端设备与计算机系统连接起来，实现18．帧中继技术主要用于传递(数据)业务，它数据（传输）、交换、存储和处理的系统。 使用一组规程将数据以帧的形式有效地进行传
2．数据终端设备包括（数据输入设备）、数据送。
输出设备和传输控制器。 19．虚拟专用网就是利用帧中继网上的部分网
3．数据终端设备按使用场合可分为通用数据终络资源构成一个相对独立的(逻辑分区)。 端和专用数据终端，按其性能可分为（简单终20．省内网由设置在省内地市的节点组成，节端）和智能终端。 点之间采用(不完全)网状连接。 I
4．DCE和DTE与传输信道之间的接口设备，其21．省内网节点负责汇接从属于它的(本地网)主要作用是（信号变换）。 的业务，转接省内节点间的业务，同时可提供
5．主机又称为中央处理机，由中央处理单元，用户接入业务。
主存储器，（输入输出设备）及其它外部设备组22．在DDN的网络中，二级干线网内节点之间成。 采用(不完全网状网)的连接方式。
6．衡量数据通信系统性能的主要指标有工作速23．在DDN的网络中，二级干线网与一级干线率，可靠性和（有效性）三类。 网之间采用(星形)的连接方式。
7．调制速率定义是 每秒传输（信号码元）的24．DDN节点主要包括(复用)及数字交叉连接个数，又称符号速率。 设备等。 25．DDN节点的复用及数字交叉
8．在串行传输中，如何解决字符的同步问题，连接设备的主要任务是通过用户接人系统，把目前主要存在两种方式，即异步传输和（同步用户的业务复用到(中继数字)通道，传输到目传输）。 标节点后，通过解复用，把业务传送到目标用
9．数据通信网是一个有分布在各地的数据终端户。
设备，数据交换设备和（数据传输链路）所构26．从网络的角度可以把DDN节点机分为三类，成的网络，在网络协议的支持下实现数据终端即骨干节点机、接入节点机和(用户节点机)。 间的数据传输和交换。 27．用户接入DDN网按连接方法可归纳为用户
10．数据通信网按传输技术分类可以分为交换设备直接接人；用户设备通过两个NAU接人；网和（广播网）等。 用户设备通过(单个NAU)接人三大类。
11．根据分组交换机在网络中的位置，可分为28．将多路子速率的信号复用成64kbit／s的转接交换机和（本地交换机）两种。 零次群信号称为子速率复用。
12．传输线路是构成分组交换网的主要组成部29．永久虚电路是指在帧中继终端用户之间建分之一，包括交换机之间的中继传输线路和（用立固定的(虚电路连接)，并在其上提供数据传户线路）。 送业务。
13．用户线路有3种传输 方式，即基带传输，30．永久虚电路是端点和业务类别由网络管理数字数据传输及（频带传输）。 定义的(帧中继逻辑链路)。
14．用户终端接入分组网的方式主要有 两种，1、较早的移动通信主要使用（甚高频）和特高即经租用专线直接接入分组网和经（电话网）频频段。
在进入分组网。 2、按照通话的状态和频率使用的方法可分为三
15．综合业务数字网是把电话，传真，（数据）种工作方式，即单工制、半双工制和（双工制）。 等信息用数字信号统一进行处理的通信网。 1、智能网一般由业务交换点、业务控制点、信
16．ISDN可以向用户提供多种业务，用户一网令转换点、（智能外设）、业务管理系统、业务络接口有基本接口和(基群速率)接口两种。 生成环境等几部分组成。
17．在ISDN的基本接口中用一条用户线向用户2、智能网的最大特点是将网络的交换功能与
（控制功能）相分离。 1、电信业务经营者应当在迟延缴纳电信费用的
3、智能网是一个分布式系统，它通过智能网节电信用户补足电信费用、违约金后的（A）小时点之中的各个功能实体之间互相（传递信息）内，恢复暂停的电信服务。A、48 B、72 C、来协作共同完成智能业务。 24 D、8
1、No.7信令系统是国际标准化的（公共信道）2、互联双方省级以上机构应当自协议签订之日信令系统。 起（C）日内将协议发至各自下属机构，并向电
2、信令数据链路是连接各个信令点传送（信令信主管部门备案。
信息）的物理链路。 A、45 B、30 C、15 D、7
3、No.7信令系统从功能上可分为两大部分，3、国内长途电话呼叫、国际电话呼叫、IP电即（信息传递部分）和用户部分。 话呼叫，每次通话以（B）为单位结算，不足亦
1.一个自动交换系统由(话路系统)和控制系统按此计算。
两个主要部分组成。 A、1秒钟 B、6秒钟 C、30秒钟 D、1分
2．常见的多路复用技术有两种，即频分制FDM钟
和(时分制TDM)。 4、反不正当竞争法的调整对象是（B）之间不
3、有效的计费时间是从被叫应答开始至（电路正当竞争关系及监督检查部门与市场竞争主体拆线）为止。 之间的竞争管理关系。
4．中继电路是中继线与交换网络以及控制系统A、消费者B、经营者C、经营者和消费者D、间的接口电路，它传输的信号不仅包括语音信经营者与监督检查部门
号还有(各种局间)信号。 5、世界贸易组织是（C）年1月1日建立的，
二.单选 它是独立于联合国的永久性国际组织，现共有
1、职业道德是（D）的统一。 成员135个。
A、权力、义务和利益B、职责、权力和义务C、A、1993年 B、1994年 C、1995年 D、1996责任、义务和利益D、责任、权利和利益 年
2、职业道德真正形成于（B） 1、根据计算机所采用的电子元器件，可把计算
A、原始社会末期B、奴隶社会C、封建社会D、机的发展划分为（D）个时代。
资本主义社会 A1B2C3D4
3、社会主义道德是从（B）发展而来 2、计算机系统结构通常由（A）五大基本部件
A、共产主义道德B、无产阶级道德C、资本主组成。
义道德D、封建道德 A运算器、控制器、存储器、输入设备和输出
4、社会主义职业道德的核心是（D） 设备
A、集体主义B共产主义C革命英雄主义D全心B鼠标、显示器、键盘、CPU、内存
全意为人民服务 C显示卡、声卡、内存、主板、CPU
5、社会主义的职业差别是（A） D运算器、控制器、显示器、主板
A分工不同B职务不同C义务不同D利益不同 3、计算机病毒是一种计算机（D）
6、有效纠正和坚持抵制行业不正之风的关键是A细菌B应用软件C操作系统D程序
（C） 1、总体可以分为变量总体和（B）总体两种。 A热忱服务、文明生产B热爱本职、尽职尽责CA抽样B属性C时间D空间
遵纪守法、廉洁奉公D提高技能、创造名牌 2、从总体中抽取样本单位有重复抽样和（C）
7、对于因公作关系了解的通信机密，应（B） 抽样两种。
A做好记录B守口如瓶C及时汇报D公开谈论 A重点B基本C不重复D随机
8、以（A）为主体、多种经济成分并存的社会1．应用文的(A)是运用材料以表现主题的有序主义初级阶段的所有制形式，决定了社会主义安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为职业道德内容的不同层次性。 文章的组织形式和内部构造。 I
A公有制B私有制C市场经济D计划经济 A、结构 B、段落 c、构造 D、组织
2．安排结构的原则应服从表现(B)的需要 A、传输线路 B、交换设备 C、监控系统
A、思想 B、主题 c、思路 D、结构 D、网络资源
3．表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情1．发生自然灾害的时候，需要首先控制(A)的况，用(A)。 话务量。
A、通报 B、命令 c、函 D、报告 A、难以到达 B、数量较大 C、呼出局端
4．不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问D、呼人局端
题，请求批准和答复审批事项，用(c)。 I 2．利用话务控制可有效的改善用户服务质量及
A、通知 B、命令 c、函 D、报告 I 增加( A )。
5．向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级 A、网络收益 B、运行质量 C、网管效机关的询问，用(D) I 益 D、网管成本
A、通告 B、通知 c、命令 D、报告 3．实施扩散策略一般在(A )。
1．电信网路管理的目标是最大限度地利用(B)，A网络过负荷初期B自然灾害C网络过负荷最提高网路的运行质量和效率，向用户提供良好终策略D防止交换机拥塞
的服务。 1．为了使通信网能快速且有效可靠地传递信
A、电信设备 B、电信网络资源 c、传输息，充分发挥其作用，对通信网一般提出了接线路 D、交换设备 通的任意性与快速性、信号传输的透明性与传
2．电话网的负荷在(D)设计的负荷值且网中通输质量的一致性和网络的( A )与经济合理信设备正常运行的情况下，能为用户提供优良性三个要求。
的服务。 A、可靠性 B、完整性 C、独立性 D、
A、大于 B、大于或等于 C、低于D、等于或综合性
低于 2．( A )对通信网至关重要，一个可靠性不
3.初期的网路管理是一种人工的网路管理，而高的网会经常出现故障乃至中断通信，这样的且是(A)进行的，当时还没有建立网路管理系网是不能用的。但绝对可靠的网是不存在的。 统。 A、可靠性 B、完整性 C、独立性 D、
A、分散 B、集中 C、统一D、独立 综合性
4．随着( B)的发展和程控交换机的应用，自1、话务负荷的大小是用（c）这个指标来表示动的、集中的管理方式应运而生。 的。
A、通信技术 B、计算机技术 c、网络 D、A、发话次数 B、受话次数 c、话务量 通科学技术 话时长
5．网路管理系统由多个网路管理中心和相应的1．在数据通信系统中，携带数据信息的波形或( D )组成。 信号脉冲叫做( c )。 I
A、交换设备 B、传输设备 C、数据设备 A、信令 B、校验码 c、码元 D、汉
D、传输线路 明码 l
6．TMN的( C)是传送、存储、安全、恢复、2．帧中继技术主要用于传递数据业务，它使用处理及用户终端支持等。 一组规程将数据以( B )的形式有效地进行
A、告警功能 B、应用功能 C、一般功传送。
能 D、监控功能 A、数据包 B、帧 c、模拟信号 D、
7．故障管理所完成的主要功能是在电信网中检数字文件
测( D)，确定其性质和位置，将故障隔离并设3．国家骨干网目前采用(B )结构。 l
法校正等。 A、星型网 B、不完全网状网 c、网状网
A、故障 B、统计数据 C、告警信息 D、环形网
D、异常现象 4．所谓半永久性连接是指所提供的信道，属
8．安全管理的功能是保护( D)，使其处于安( D )型信道。
全运行状态。 A、传输 B、非传输 c、交换 D、非
交换 l 2、玩忽职守、渎职失职的行为，严重的将构成
5．在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采（AB）
用( B )的连接方式。 l A渎职罪B玩忽职守罪C重大责任事故罪D破
A、星型网 B、不完全网状网 c、网状网 坏公共财产罪
D、环形网 I 3、要做到诚实守信，必须坚持（AB）
6．在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网A重质量、重服务、重信誉B诚实劳动、合法之间采用( A )的连接方式。 l 经营C实事求是、不讲假话D忠于职守、热爱
A、星型网 B、不完全网状网 c、网状本职
网 D、环形网 l 4、对于（ABCD），一律不得泄露。
7．DDN网络的接人节点机的主要提供( D )A通信网路的分布B战备通信设施C保密电话功能。 、 号码D无线呼号频率
A、传输 B、转接 c、交换 D、接入 5、职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系I 的符合职业特点所要求的（ABC）总和。
8．二级复用即PCM帧复用，是将64kbit／sA道德准则B道德情操C道德品质D行为规范 的零次群按32路PCM帧格式进行复用，成为（B）1、从事（ABD）等互联网信息服务，依照法律、数字信号。 行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门
A4Mkbit／s B2.048Mkbit／s C1.024Mkbit审核同意的，在申请经营许可或者履行备案手／s D155Mkbit／s 续前，应当依法经有关主管部门审核同意。A、
9．数字交叉连接设备不同于交换设备，它的连新闻、出版 B、教育 C、科技D、医疗保健、接不受用户管理，只受( c )指令控制。 药品
A、节点机 B、数据终端设备 c、网管中心 2、我国的劳动合同，固定期限一般为（ACD）
D、数据传输设备 A、1年 B、2年 C、5年D、8年
1、当以传输信号的载波频率的不同划分来建立3、下列属于增值电信业务的是（BC）
多址接人时，称为（A） A、分组交换B语言信箱C电子数据交换D传真A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方服务
式D频编码多址 4、电信业务经营者对网间（ABCD）等的调整应
2、当以传输信号存在的时间不同划分来建立多当予以配合，保证网通信质量符合要求。 址接人时，称为（B） A路由组织B信令方式C局数据D软件版本 A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方1、比较常用的应用软件有（ACD）
式D频编码多址 A WORD、WPS B Lotus1-2-3 C操作系统 D
3、当以传输信号的码型不同划分来建立多址接realPlay
人时，称为（C） 2、计算机系统外部设备包括（ABCD） A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方A鼠标B显示器C打印机D硬盘驱动器 式D频编码多址 3、计算机病毒的症状包括（ABCD）
1、话务负荷的大小是用（c）这个指标来表示A屏幕显示异常B系统启动异常C文件的大小的。 发生了变化D磁盘的重要区域被破坏
A、发话次数 B、受话次数 c、1、常用的统计调查的方式主要有（ABC）等。 话务量 通话时长 A抽样调查B重点调查C典型调查D全面普查
三、多选 2、客观现象之间的数量依存关系可以分为（CD）
1、为人民服务是社会主义职业道德的核心，这的类型。
是因为为人民服务（AB） A因果关系B数量关系C相关关系D函数关系 A是社会主义道德的集中体现B是社会主义经3、设计统计分组的原则有（ABC）
济基础的客观要求C是履行职业职责的精神动A强调设计分组要具有科学性B强调设计分组力D是衡量职业行为是非善恶的最高标准 要具备完整性C强调组与组之间要具有互斥性
D强调设计分组要具有次序性 管理的基础上发展起来的( B C)管理网路a
4、统计是一种对客观现象总体数量方面进行数 A、完整的 B、统一的 C、综合据（ABC）的调查研究活动。 的 D、独立的
A搜集B处理C分析D上报 1、指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务
1．按内容分报告有( A B D)三种。 I 预测中使用较多，可用来做（BC）
A、工作报告 B、情况报告 c、综合A、长期预测 B、中期预测 c、短期预测 报告 D、答复报告 D长远预测
2．锻炼思路的方法主要有(A B c D)。 I 2、下面（ACD）选项属于话务特性。
A、拓展法 B、挖掘法 c、控制法 A话务类别 B、话务参数 c、业务类别
D、梳理法 3．应用文写作的语言的特点是D、话务源
针对性、( B C D)。 3、常见的话务量预测方法有（ABC）
A、流畅性 B、规范化 c、专门化 A时间序列预测法B多因子相关回归预测
D、信实性 法C定性预测法D定期预测法
4．规范化和专门化指具有( C D)的稳定性与1．通信网按其所能实现的业务种类来分有( A 选择性的统一。 B C )。
A、结构 B、段落 c、句法 D、A、电话通信网 B、数据通信网 c、广播词语 电视网 D、传输网
5．计划按性质分有(A D)两种。 2．设置指标的目的就是为了保证电信网络( A
A、综合计划 B、工作计划 c、学B C )地运行，为企业网络经营及时提供合格习计划 D、专题计划 产品，为社会对电信网络的运营状况提供评价
1．广义地说，网路管理包括( A B C)，通常的依据。
统称为网管系统。 A、安全 B、可靠 C、高效 D、
A、业务管理 B、网路控制 C、无故障
设备监控 D、电路管理 1．应用服务器负责实现( A B )性能管理、
2．传统的网路管理思想是将整个电信网路分成计费管理和安全管理等应用功能，并且根据数( A B C D)等专业网分别进行管理。 据库处理后的数据形成业务报表。
A、用户接入网 B、信令网 C、 A、故障管理 B、配置管理 C、交换网 D、传输网 性能管理 D、计费管理
3.电信管理网的基本概念是提供一个有组织的2．服务器与应用服务器、数据库服务器之间的网路结构，以取得各种类型的( B C )互连。 网络连接，根据不同厂家设备提供的接口，可
A、用户接入网之间 B、操作系统之以分为通过DCN、(A C D )等连接。
间 A、X．25 B、ADSL C、ATM D、
C、操作系统与电信设备之间 D、传DDN
输网之间 3．有网管系统通常由(A B C )组成。
4．可以利用电信管理网进行管理的各种通信网 A、接人服务器 B、应用服务器 有( A B C D) 。 C、数据库服务器 D、DNS服务器
A、公共交换网和专用网 B、传输终4．网管系统应当具备( A B C D )和安全管端 理的功能。
C、故障恢复系统 D、数字和模拟交 A、故障管理 B、配置管理 C、换网 性能管理 D、帐务管理
5.TMN的应用功能主要有(A B C D)和安全管理。 5．故障管理功能为方便用户快速的隔离和定位
A、性能管理 B、故障管理 C、故障，并提供( A B C D )和等功能。
配置管理 D、计费管理 A、告警抑制 B、告警级别设置 C、
6．TMN是一个演进的网路，它是在各专业网路告警过滤 D、告警数据统计
6.网管系统的主要硬件设备包括( A C D)等。 A、段级控制 B、“网一端”级控制
A、计算机系统服务器 B、工作站 c、“源一目的”级控制 D、“端一端”级控
C、交换机 D、PC机 制
7．本地交换网网管系统负责管理( A B C D)1.中央计算机系统由(A B D )几部分组成。 及网络性能等方面的问题。 A、主机 B、通信控制器 c、交换机 D、
A、本地网交换网络服务 B、规划故外围设备
障分析 2．目前常用的传输代码有(A B C D )。
C、业务测试 D、使用情况 A、国际5号码 B、国际电报2号码
1．程控交换机的基本结构包括外围电路部分、 c、EBCDIC码 D、信息交换用汉字代码
(A B )计费部分、统计部分和输入输出等部3．根据分组交换机在网络中的位置，可分为(A 分。 C )。
A、交换网络部分 B、呼叫处理部分 A、转接交换机 B、长途交换机 C、本 c、用户电路部分 D、收发码器部分 地交换机 D、接入网交换机
2．在N0-7信令系统的TUP消息中，(A C D ) 4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(C D )消息中含有用户忙信息。 I 通道。
A：SLB B、SNT C、SSB D、STB A、10B+D B、2B+D C、23B+D D、30B+D
1.中央计算机系统由(A B D )几部分组成。 5．在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络
A、主机 B、通信控制器 c、交换机 D、性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状态，外围设备 要采取拥塞控制，包括(B C )。
2．目前常用的传输代码有(A B C D )。 A、中继控制 B、终点控制 c、源点
A、国际5号码 B、国际电报2号码 控制 D、保护性控制
c、EBCDIC码 D、信息交换用汉字代码 6．数字交叉连接设备由微机控制的( C D )
3．根据分组交换机在网络中的位置，可分为(A 等所组成。
C )。 A、用户设备 B、控制设备 c、复用器
A、转接交换机 B、长途交换机 C、本D、配线架
地交换机 D、接入网交换机 7．在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干
4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(C D )网，其节点主要设在( A B )。
通道。 A、各省会城市 B、直辖市 c、各个省市
A、10B+D B、2B+D C、23B+D D、30B+D D、具有国际出口的城市
5．在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络8．分组网网内存在着分级流量控制结构分别为性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状态，(A B C D )。
要采取拥塞控制，包括(B C )。 A、段级控制 B、“网一端”级控制
A、中继控制 B、终点控制 c、源点c、“源一目的”级控制 D、“端一端”级控控制 D、保护性控制 制
6．数字交叉连接设备由微机控制的( C D )四、判断题
等所组成。 1、职业道德是整个社会道德的主要内容。（√）
A、用户设备 B、控制设备 c、复用器 2、社会分工是导致职业、职业道德产生的根本
D、配线架 原因。（√）
7．在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干3、在封建社会，农民的职业道德成为封建社会网，其节点主要设在( A B )。 职业道德的主体。（√）
A、各省会城市 B、直辖市 c、各个省市 4、社会主义道德具有广泛性，而共产主义道德
D、具有国际出口的城市 具有先进性，二者不属于同一体系。（×）
8．分组网网内存在着分级流量控制结构分别为5、为人民服务的宗旨和核心、集体主义原则、
(A B C D )。 “五爱”的基本要求等，在社会公德中体现的
最突出、最重要和最集中。（×） 行许可制度。（X）
6、在社会主义初级阶段多种所有制并存的前提8、任何单位和个人在从计算机信息网络上下载下，决定了社会主义职业道德内容的不同层次程序、数据或者购置、维修、借入计算机设备性。（×） 时，应当进行计算机病毒检测。（√）
7、社会主义职业道德是人们在职业活动中自发9、电信业务经营者可以根据各自的经营情况电形成和发展的。（×） 信普通服务义务。（X）
8、因为市场经济会产生消极的道德效应，所以10、不正当竞争行为是指经营者违反诚实经营市场经济从根本上排斥职业道德。（×） 原则，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经
9、一个社会的自律意识越强，力度越大，这个济秩序的行为。（√）
社会的秩序就越好。因此，强化他律过程就没11、电信普遍服务是指全体中国公民，无论居有必要了。（×） 住在任何地方，都能够以普遍可以接受地价格，
10、社会主义市场经济条件下，能否做到爱岗获得电话或者其他最基本的通信服务。（√） 敬业，取决于从业者是否满意于自己的职业。1、有些设备既可以作为输入设备，又可以作为（×） 输出设备，如软盘驱动器、硬盘、磁带机等。
11、在社会主义市场经济条件下不应当提倡为（√）
人民服务。（×） 2、辅助存储器大多数采用磁性和光学材料制
12、质量和信誉是密不可分的。（√） 成，如磁盘、磁带和光盘等。（√）
13、社会主义职业道德是指社会主义社会对人3、操作系统（Operatin System,写为OS）是的一种道德规范和要求。（√） 一种系统软件。（√）
14、办事公道是指从业人员在办事情处理问题4、中央处理机是计算机系统中最重要，最宝贵时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同的软件资源。（X）
一原则办事的职业道德规范。（√） 5、按照硬件的结构可把操作系统分为微机操作
15、迅速、准确、安全、方便是衡量通信质量系统和大型操作系统。（√）
的基本标准。（√） 6、在WORD中建立一个新文档最简单的方法是
1、电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光在常用工具栏中单击新建按钮。（√）
电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数7、在WORD中进行段落格式化可以利用Word据、图像以及其他任何形式信息的活动。（√） 提供的自动套用格式功能来设置一些常用文档
2、经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以地格式。（√）
上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、8、计算机病毒是人为制造出来的软件。（√） 直辖市电信管理机构审查批准，取得《跨地区9、存储器是用来保存各类程序和数据信息。增值电信业务经营许可证》。（X） （√）
3、《电信条例》从法律渊源和法律性质上看是10、输入设备用于从外界将数据、命令输入到一部行政规章。（X）。 计算机内存，供计算机处理。（√）
4、主导的电信业务经营者，是指控制必要的基11、应用软件是针对某个领域的具体问题而开础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务发和研制的程序。（√）
占本地范围内同类业务市场51%以上的市场份1、对于一个抽样推断问题、全及总体是客观存额，能够对其它电信业务经营者进入电信业务在，唯一确定的。（√）
市场构成实质性影响的经营者。（X） 2、安调查对象不同统计调查进行分为经常性调
5、互联包括两个电信网网间直接相联实现业务查和一次性调查。（×）
互通的方式，以及两个电信网通过第三方的网3、统计的特点的客观性指作为反映客观事物数络转接实现业务互通的方式。（√） 量方面的统计，应该能够大概反映情况。（×）
6、主导的电信业务经营者应当每日进行紧急特4、抽样推断是在抽样调查的基础上，根据抽样种业务的拨叫例测。（√） 的部分单位的实际数据，推断总体数量特征的
7、国家对经营性、非经营性互联网信息服务实一种统计分析方法。（√）
5、时间数列又称动态数列，是指反映客观现象2．TMN的一般功能是传送、存储、安全、恢复、的同一指标在不同时间上的数值，按时间先后处理及用户终端支持等。(√)
顺序排列而成的数列。（√） 3．网路管理系统由多个网路管理中心和相应的
1．应用文写作语言的规范化、专门化包括用图传输线路组成。(√)
式替代语言文字(√) 4．网管系统的实现途径是从网元管理到网路管
2．会议记录只是会议情况的原始记录，是正式理。(√)
的公文(×) 1．线性回归预测是假设今后的发展趋势与过去
3、思路是形成结构的基础和内核。(√) 的发展趋势相一致，利用线性回归方程对未来
4．通报所选事例必须具有典型性。(√) 发展状况进行预测。(√)
5．报告是广泛采用的重要的下行文。(×) 2．在实际使用中，多因子相关回归预测法的考
6．会议纪要应和会议记录没有区别。(×) 虑方面越多，即相关因子越多，预测结果越好。
7．通报所选事例不必具有典型性。(×)． (×)
8．会议通知的行文应简明、不必具体。(×) 3.在严重过负荷状态下要根据实际情况判断采
9．通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要取扩散策略或保护策略。(×)
精神或者情况。(√) 4.Code Blocking控制的呼叫目的可被定义为
10．会议纪要适用于记载、传达会议情况和议2-18位号码。(×)
定事项。(√) 5.指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务
11．会议纪要是根据会议记录和会议文件等有预测中使用较多。(√)
关材料整理而成的，它是反映会议基本情况和6．网管话务控制需以网路的实时状态和性能信精神的纪实性公文，是传达会议议定事项和重息为基本依据。(√)
要精神，并要求与会单位执行的一种公文。(√) 7．按管理功能分可将话务控制分为中继资源管
1．架空明线的衰耗和串音随着噪声的升高而增理控制和呼叫目的控制两部分。(√) 加。(×) 8.按话务控制的对象进行分类可分为电路群控
2．外导体只是起到屏蔽作用。(×) 制、路由控制及目的码控制。(√)
3．同轴对是不对称结构。(√) 9．扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的
4．信源是指产生各种信息(如语音、文字，图资源用于遭遇到拥塞的话务量，以尽量疏通话像及数据等)的信息源。(√) 务量。(√)
5．信道按传输介质的种类可以分为有线信道和1．传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚无线信道。(√) 逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡
6．信宿是信息的接收者，可以是人或机器。(√) 量。(√)
7．噪声源系统内各种干扰影响的等效结果。2、接通的任意性与快速性是对通信网的最基本(√) 要求。(√)
8．通信网是由一定数量的节点包括终端设备和3．设置指标的目的就是为了保证电信网络安交换设备和连接节点的传输链路相互有机地组全、司靠、高效地运行，为企业网络经营提供合一起，以实现两个或多个规定点间信息传输合格产品，为社会对电信网络的运营情况提供的通信体系。(√) 评价的依据。(√)
9．通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，4．传输质量的一致性是指网内任何两个用户通以用户满意的程度传输网内任意两个或多个用信时，应具有(相同和相仿)的传输质量，而与户之间的信息。(√) 用户之间的距离无关。(√)
10．理想的个人通信，就是任何人在任何时间 5.接续质量是指用户通话被接续的速度都能与任何地方的另一个人进行任何形式的通和难易程度，通常用接续损失（呼损）和接续信。(√) 时延来衡量。(√)
1．显示告警设备(计算机系统)是网管中心设备1．本地交换网网管系统是本地网交换网络运行的核心。(×) 管理、业务提供及保障的重要手段。(√)
2．七号信令网集中监控系统统一综合管理省内供的电信与信息服务的业务。(√)
所有的低级七号信令转接点网元及七号信令 1．话务统计可以按目的码业务量统计、按去网。(√) 话电路群业务量统计、按平均占用时间统计和
3．关口局集中监控系统对省内所有的关口局进拥塞统计。(√)
行统一综合管理。(√) 2．局间信令是交换设备与交换设备之间，或交
4．智能网络管理系统管理各本地网内的所有智换设备与网管中心、智能中心、数据库等设备能网元设备及网络。(√) 之间使用的信令，在局间中继线上传送。(√)
5．传输网集中监控系统综合管理多种传输技术3．典型的局间信令包括中国NO。1信令和NO。体制的传输网络，以资源管理为基础，以综合7信令。(√)
故障管理为核心，以业务质量控制为目标，来4．随路信令是指在呼叫接续中所需的各种信令提高传输网络的运行质量和效率。(√) 均由话路本身来传送。(√)
6.七号信令网集中监控系统负责管理七号信令5．公共信道信令是指信令通道和话路分开，信网服务，规划故障分析、业务测试、使用情况令在专用的信令通道上传输。(√)
及网络性能方面的问题。(√) 1．转接交换机容量大，线路端口数多，具有路
7.关口局集中监控系统负责管理关口局服务、由选择功能；本地交换机容量小，也具备路由规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性选择功能。(×) ．
能方面的问题，是关口局运行管理、业务提供2．用户终端有分组型终端和非分组型终端两及保证的重要手段。(√) 种。(√)
8.智能网络管理系统负责管理智能网络服务、3．网络的吞吐量随网络输入负荷的增大而下规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性降，这种现象称为网络阻塞。(√)
能方面的问题。(√) 4．流量控制的目的是保证网络内数据流量的平
9、接入网监控系统负责管理交换网络服务、规滑均匀，提高网络的吞吐能力和可靠性，减小划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能分组平均时延，防止阻塞和死锁。(√)
方面的问题。(√) 5．电话网(PSTN)两侧是模拟线路，要采用频
10.传输网集中监系统负责管理传输网络服务、带传输方式，而数据终端收发的是数据信号，规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性所以不用加调制解调器。(×)
能方面的问题。(√) 6．帧中继网络通过为用户分配带宽控制参数，
11.长途交换网管系统负责管理交换网络服务、对每条虚电路上传送的用户信息进行监视和控规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性制，实施带宽管理，以合理地利用带宽资源。能方面的问题。(√) (√)
1、基础电信业务包括宽带、波长、光纤、光缆、7．帧中继网不能作为分组交换网节点机之间的管道及其他网络元素出租、出售业务。(√) 中继传输。(×)
2、增值电信业务包括电子邮件、语音信箱、在8．数据终端设备按使用场合可分为通用数据终线信息存储和检索、电子数据交换等电信业务。端和专用数据终端。(√)
(√) 9．数据电路由传输信道及两端的数据电路终
3、增值电信业务资费实行政府指导价。(×) 接设备组成。(√)
4、市场调节价的电信业务收费项目包括语言信10．在串行传输中，解决字符的同步问题主要享业务的开户费、月租费、改号改名费。(√) 存在异步传输和同步传输。(√)
5、政府定价的电信业务收费项目包括本地移动11.数据传送速率为单位时间内在数据传输系载体上的公共移动电话业务收费。(√) 统的相应设备之间实际传送的平均数据量，又
6、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、称有效数据传输速率。(√)
公共数据传送和基本语音通信服务的业务。12.数据传送速率能直接反映系统传输用户数(√) 据信息的能力。(√)
7、增值电信业务是指利用公共网络基础设施提13.交换须电路是指在两个帧中继终端用户之
间通过虚呼叫建立电路连接、网络在建好的虚1. 统计的特点有哪些？
电路上提供数据信息的传送服务。(√) 数量性；总体性；客观性
14.终端用户通过呼叫清除操作终止虚电路。2. 统计指标的构成要素有哪些?
(√) 定性范围，包括指标名称和指标含义；定量方
15.数字网的网同步就是使数字网中各数字设法，包括计量单位和计量方法，是指标涵义的备内的时钟源相互同步，即使其时钟在频率上量化规范；指标数量，根据定性规范和定量方相同、相位上保持某种严格的特定关系。(√) 法，经过实际调查和数据处理所取得的具体时
16.分组交换网的传输线路包括交换机之间的间空间的统计数值
中继传输线路和用户线路。(√) 3. 统计指标的特点有哪些？
17.路由选择算法分为非适应型和自适应型路同质事物的可量性；量的综合性
由选择算法两大类。(√) 4. 统计分组的作用是什么？
1、智能网的实现是以No.7信令网和大型集中统计分组是统计学的基本方法之一。统计分组数据库为基础的。（√） 的基本作用，是把大量原始资料加以条理化，
2、智能网应用规程INAP是基于OSI七层模型把调查对象的种种特征反映出来，以便研究客的应用层协议，用以支持在CS-1阶段SSF、SCF、观现象的总体数量的规律性
SDF、SRF四个应用实体AE间的相互作用。（√） 5. 从不同角度对统计调查进行分类。
3、SCE(Service Creation Environment)的功按调查对象不同――全面调查和非全面调查；能是根据客户的需求生成新的业务逻辑。（√） 按调查时间是否连续――经常性调查和一次性
1、No.7信令系统工作方式一般有直联和准直调查；按调查组织方式不同――统计报表和专联两种方式。（√） 门调查
2、信令网按结构分为无级信令网和分级信令6. 统计整理的内容有哪些？
网。（√） 统计数据的处理－分组，汇总，制表；统计数
3、No.7信令系统的主要特点是两局间的信令据的管理－－传输，贮存，更新，输出 通路与语音通路分开，并将若干条电路信令集7. 统计整理有哪些组织方式？
中于一条专用的信令通路上传送。（√） 逐级整理；集中整理；逐级质量和集中整理相
1.网管中心网络管理员的职业道德规范内容？ 结合
爱岗敬业，克尽职守；精通技术，保证质量；8. 相关关系的特点？
遵纪守法，严守秘密；文明生产，热情服务 现象之间确实存在着数量上的依存关系；现象
2.什么是爱岗敬业？ 之间的数量依存关系值是不确定的
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。9. 相关关系的种类有哪些？
敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，按变量之间相互关系的方向－正相关和负相勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责 关；按表现形式－直线相关和曲线相关；按自
1.简要说出电信条例的八项重要制度？ 变量的多少－单相关和复相关；按程度的不同 电信业务经营许可制度；电信网间互连管理制－完全相关和不完全相关和不相关
度；电信资费管理制度；电信资源有偿使用制1. 通知分为哪几类？
度；电信服务质量监督制度；电信建设保障管按作业不同－发布性通知，指示性通知，告知理制度；电信设备进网制度；电信安全保障制性通知，会议通知
度。 2. 会议通知通常包含哪些内容？
2.不正当竞争行为有哪些特征？ 说明会议的目的意义和主要内容（议题）；说明主题具有经营性；行为具有违法性；客体是其出席的人员和条件，有的还有说明出席人员代他经营者的合法权益和正常的社会经济秩序 表的产生办法及会议的规模等；说明开始的时
3.我国劳动者享受哪些义务？ 间地点和会期以及报道的时间地点；开会的要完成劳动任务，提高职业技能；执行劳动安全求和注意事项；重要会议还可提出希望和号召，卫生规程；遵守劳动纪律和职业道德 以对有关方面的工作起到促进和知道作用
3. 应用文写作中结构安排有哪些原则？ 信道上接收的信号变换成信息接收者可以接收服从表现主题的需要；正确反映客观事务的发的信息。反变换器的作用与变换器正好相反，展规律和内在联系；适合不同文体的特点；周起着还原的作用。
密和谐 1. 简述终端设备的功能？
4. 应用文语言运用有哪些要求？ 将待传输的信息和在传输链路上传送的信号进准确清晰；简洁明了；平时自然；得体妥帖；行相互转换。在发送端，将信源产生的信息转生动具体 换成适合于在传输链路上传送的信号，在接收
5.对文章结果的要求是什么？ 端则完成相反的转换；将信号与传输链路相匹严谨自然；完整均匀；清晰醒目 配，由信号处理设备完成；信令的产生和识别，
5. 会议纪要的分类有哪些？ 即用来产生和识别网内所需的信令，以完成一按会议形式分－办公会议纪要，专题会议纪要，系列控制作用。
座谈会议纪要 2. 简述什么是时分数字传输链路方式？
7.会议纪要的主题有哪几种写法？ 是指脉冲编码调制（PCM）时分多路复用传输综合报道式；条目式；记录式 方式，即将各路信号以数字0，1形式表示，所
6. 简述总结的分类有哪些？ 占的时隙在时间上相互分开，混合起来再在同综合性总结―――是比较全面的总结一个单位一信道上传输。
或部门在某一时期的工作情况，这里的综合有3. 简述信令网的组成和功能？
两层含义：一是回顾的全面性，即要对这一阶信令网由信令点（SP）,信令转接点（STP）以段的各项工作进行全面的回顾总结，二是分析及连接他们的信令链路组成。信令网的功能是的全面性，即要反映成绩，业要找出缺点，即实现网络节点间（包括交换局，网络管理中心要总结经营，又要找出教训；专题性总结―――等）信令的传输和转接。
是对某项任务的某一方面工作或某项工作的某1. 网络管理的作用？
一方面经验所作的总结，内容主要由成绩和做是实时或近实时的监视电信网路的运行，必要法两部份构成。 时采取控制措施，以达到在任何情况下最大限
7. 简述通报的分类有哪些？ 度的使用网路中一切可以利用的设备，使尽可表彰性通报――这类通报通过表彰先进集体和能多的通信得以实现。
个人树立典型，推广经验，号召大家学习，把2. 电信网络管理的目标是什么？
工作做好；批评性通报――这类通报用来批评最大限度的利用电信网路资源，提高网路的运错误，处罚后进，使广大干部群众引以为戒，行质量和效率，向用户提供良好的服务 防止类似的问题发生；情况通报――是上级机3. 故障管理包括哪些功能？
关在一定范围内，介绍重要情况动向和信息该告警监视功能；故障定位功能；测试功能 通报在内容安排上既可以针对被转发的文件1. 按照话务控制示意图所示，分段讲解话务控（报告，调查报告）加以评议并提出要求，也制的作用和效果？
可以直接对通报的事项进行分析，并针对具体
情况提出措施和要求
8. 简述应用文语言运用中对准确清晰的要
求？ 准确，即用最恰当的词语和句子如实反映客观 事务，表达作者思想。清晰，是指表达时要条 理清楚，意思明白，具体应做到――用词造句
要准确；用词造句要通顺；要注意语意鲜明 第一段，A-B表示进入网路的负荷《＝设计负
1.简述变换器和反变换器的作用？ 荷时，网路能承载的负荷与进入网路的负荷成变换器的作用是将信源发出的信息变换成适合正比例增加，网路能够全部承载进入的负荷。在信道中传输的信号。反变换器的作用是将从第二段B-C表示网路轻度过负荷，此时进入网
路的负荷超过设计值，表现特征是中继电路不网内传输，对用户不加任何限制；传输质量的足，交换机选不上中继电路。第三段C-E表示一致性是指网内任何两个用户通信时应具有相网路在严重过负荷情况下发生拥塞，这时随着同或相仿的传输质量，而与用户之间的距离无进入网路话务负荷的增加，能疏通的话务反而关。
下降。第四段，C-D表示在网路中采用话务控1. 简述网管系统的故障管理功能？
制能改善网路的承载能力。 对被管理的网络提供实时和全面的告警监控及
2. 什么是话务的自动控制和人工控制？ 可闻可视的告警提示。通过不同的声音和不同自动控制是指当实际运行情况达到了事先已做的颜色标定不同的告警级别。为方便用户快速好的各项话务控制启动参数值时，交换机将自的隔离和定位故障，并提供告警抑制，告警级动启动话务控制功能，根据事先制定好的各控别设置，告警过滤，告警数据统计等功能；同制参数对话务进行控制；人工控制是指话务控时，还为用户提供故障定位的辅助功能 制在启动时需要人工干预。 2. 简述网管系统的配置管理功能？
3. 呼叫间隙控制（CALL GAPPING）分为哪对需要控制的网络，网元/子网级管理系统和网几种情况？ 元进行配置，包括对网元/子网级管理系统和网无补偿的呼叫间隙控制；相邻补偿的呼叫间隙元的定义、设置网元设备参数、收集网元数据、控制；逐一补偿的呼叫间隙控制 维护网络单元和网络的业务结构以及各个层次
4. 简述话务量控制的策略有哪些？ 的网络业务途径，创造下级网管等。 扩散策略――是临时增加迂回路由，减轻拥塞3.简述网管系统的性能管理功能？
区域的压力；保护策略――是限制进入网路中提供G.826规定的性能参数监视，对被管理的的话务量 网络进行不间断的性能监视。收集和分析性能
5. 话务控制的操作参数包括哪几个方面？ 数据，提供性能分析报告并存储以供检索。通需要控制的话务量的规模（如：百分比或呼叫过性能数据的分析，可预防网络故障的发生。速率）；启动话务控制的门限；对应受控呼叫的性能管理提供监视电路的当前及历史运行性能处理（如跳跃/取消）；对于被阻塞呼叫的处理状态，修改设定电路的性能参数门限值，检测（如忙音，特别录音通知） 电路的性能越限状态等
1. 对通信网提出的三个要求是什么？ 3.简述网管系统的帐务管理功能？
为了使通信网能快速且有效可靠的传递信息，系统根据接受的客户关于定购电信运营商提供充分发挥其作用，对通信网提出三个要求： 的服务信息，生成用户计费档案。在用户使用接通的任意性与快速性；信号传输的透明性与某项业务时系统测量电信网络中业务的使用情传输质量的一致性；网络的可靠性与经济合理况，在系统中收集与费用相关的参数，计算使性。 用电信业务的应收费用，生成用户计费报表。
2. 接通的任意性与快速性指什么？ 4.简述网管系统的安全管理功能？
指网内的一个用户应能快速的接通网内任一其除了通常的用户权限管理外，提供针对电路/他用户。如果有些用户不能与其他一些用户通路径的业务域管理和针对网元范围划分的地理信，则这些用户必定不在同一个网内或网内出域管理。可以根据需要将业务分为不同的域，现了问题；而如果不能快速的接通，有时会使作为不同用户的管理范围；还可以根据需要将要传送的信息失去价值，这种接通将是无效的。 网元分为不同的域，作为不同用户的管理范围。
3. 设置指标的目的是什么？ 3. 简述长途电话网网管监控系统为了保证电信网络安全，可靠，高效的运行，NETVISION系统的结构？
为企业网络经营及时提供合格产品，为社会对采用最先进的三层体系结构在三期网管工程电信网络的运营情况提供评价的依据。 中，NetVision和SmartMD共同构成覆盖全国
4. 信号传输的透明性与传输质量的一致性指长途网的分布式系统。其中，安装NetVision的是什么？ 的分别为电总网管中心和省级网管中心，接口透明性是指在规定业务范围内的信息都可以在机则需要装SmartMD。利用数据通信网（DCN）
形成一个以电总网管中心为中心的复式星型广冲次数。
域网。各网管中心内部，采用局域网的方式组2. 话务量的基本公式是什么？
网，服务器与其他设备（工作站、前台机等）Y=CT Y表示话务量，C表示呼叫次数，T表示组成CLI-ENT/SERVER形式。两级网管中心的每次呼叫平均占用时长
数据库利用分布式数据库技术构成一个整体。 1. 简要说明全双工传输的两种方式？
4. 网管系统维护和管理的基本任务是什么？ 分为四线传输和二线传输。四线传输时有两条保证网管系统运行正常，迅速而准确的排除各物理上独立的信道，一条发送一条接收，两个种故障；合理调整系统配置和网络资源，建立方向的信号可以采用频分复用或时分复用的方健全必要的系统技术资料和维护资料的档案；法将信道的带宽一分为二；二线传输可以采用进行网管系统的软硬件和数据的维护；保证设回波抵消技术使两国方向的数据共享信道带备的电气性能、机械性能及各项质量指标符合宽。
相关规定；保证设备完整、清洁，机房环境条2. 简要说明网状网和不完全网状网的区别？ 件良好；在保证维护质量的前提下，节约能源、网状网中所有节点相互之间都有线路直接相器材和维护费用。 连，网状网的可靠性高，但线路利用率比较底，
5. 本地交换网网管系统的主要功能有那些？ 经济性差；不完全网状网其中的每一个节点至本地网交换网络容量和拓扑管理；本地网交换少与其他两个节点相连。
网络故障分析；本地网交换网络服务层测试；3. 根据所采用的交换方式的不同，数据通信网本地网交换网络性能分析；本地网交换网络告中的交换网可分为哪几种？
警管理。 数据通信网的交换网又可分为电路交换网、报
6. 长途交换网管系统的主要数据有哪些？ 文交换网、分组交换网、帧中继网。另外，还长途交换网络故障数据；长途交换网络测试数有采用数字交叉连接设备的数字交换网。 据；长途交换网络使用量数据；长途交换网络4.网络管理中心的重要任务是什么？
性能数据；长途交换网络告警数据。 收集全网的信息；路由选择和拥塞控制；网络
7. 长途交换网管系统的主体功能有哪些？ 配置的管理及用户管理；用户运行状态的监视长途交换网络容量的拓扑管理；长途交换网络与故障检测。
故障分析；长途交换网络服务层测试；长途交4. 简述分组型终端和非分组型终端的主要区换网络性能分析；长途交换网络告警管理。 别？
1.增值电信业务从广义上分为哪几类？ 分组型终端发送和接收的均是规格化分组，可答：增值业务广义上分成两大类：一是以增值以按照X.25协议直接与分组交换网相连。非分网（VAN）方式出现的业务；二是以增值业务组型终端产生的用户数据不是分组，而是一连方式出现的业务。 串字符。非分组型终端不能直接接入分组交换
2.实行政府定价的固定本地电话业务收费项目网，而要通过分组装拆设备才能接入到分组交包括哪些？ 换网。
答：普通电话的包月制月租程“套餐”；普通电5. 帧中继的主要特点有哪些？
话、窄带ISDN的本地网营业区间通话费；公高效性；经济性；可靠性；灵活性；长远性。 用电话本地通话费、记帐式电话卡（不含IP电6. 在帧中继网络拥塞管理中可以采用的拥塞话卡）业务酏通话费。 控制策略有哪些？
3．多媒体通信业务分哪几类？ 终点控制策略；源点控制策略。
答：与人间进行交谈的通信业务。人机间交互7. 造成帧中继网络拥塞的原因主要有哪些？ 式信息检索通信业务。多媒体采集业务。多媒网络中节点缓冲器利用率过高；节点上主处理体消息业务。 机利用率过高；中继线利用率过高。
1. 复式计次方式的功能有哪些？ 8. 简述流量控制的目的？
用于计本地通信费用，在主叫用户所在的发端是保证网络内数据流量的平滑均匀，通过网络本地局计费；按照通信距离和通信时长累计脉的吞吐能力和可靠性，减小分组平均时延，防
止阻塞和死锁。 语音识别等等。
10．实际应用中分组交换网的流量控制方式有1. 我国信令网采用几级机构？各如何表示？ 哪几种？ 三级，第一级是信令网的最高级，称高级信令证实法；预约法；许可证法；窗口方式。 转接点（HSTP），第二级是低级信令转接点
1. 为什么较早的移动通信主要使用甚高频（LSTP）,第三级是信令点（SP）.
VHF(150MHZ)和特高频UHF(450MHZ)频2. NO.7信令系统功能级消息传递部分的三个段？ 功能级是什么？
VHF/UHF频段适合于移动通信；天线较短便于第一级是信令数据链路功能级，第二级是信令移动；抗干扰能力强。 链路功能级，第三级是信令网功能级。
1. 智能业务包括哪些？ 3. 简述我国信令点编号计划，每个信令点编码ACC-记帐卡呼叫；FPH－被叫集中付费；VOT由几部份组成？
－电话投票；VPN－虚拟专用网；UPT-通信个我国国内信令网采用24位全国统一编码计划，人通信；MAS－大众呼叫；NP－号码流动；信令点编码格式如图所示
WAC－广域CENTREX 2. 智能网和电话网有什么关系？
在现阶段，智能网是在电话网上的附加网络。
电话网完成基本的接续功能，智能网实现各种 智能业务的处理。但智能网的最终目标是融入每个信令点编码由三部分组成。左8位用来区通信网络，成为与电话网并列的一个重要组成分主信令区的编码，原则上以省、自治区、直部分，交换与业务依然分离。在一些地理范围辖市大区中心为单位编码；中8位用来区分信小、经济实力较强的国家已经这样规划并正在令区的编码，原则上是以各省、自治区的地区、实施。 地级市及直辖市、大区中心的汇接区和郊县为3.请说明INAP操作的四种类别？ 单位编排；右8位用来区分信令点，国内信令成功和失败都报告；仅报告失败；仅报告成功；点的每个信令点都按上图格式分配给一个信令成功和失败都不报告 点编码。 5. 简述智能网体系结果中SSP（业务交换点）4. NO.7信令的基本信令单位有哪几种？ 的功能？ NO.7信令系统采用不等长度的信令单元格式SSP(service switching point)是连接现有PSTN传递信令消息。根据信令单元的来源不同分为以及ISDN与智能网的连接点，提供接入智能消息信令单元（MSU）、链路状态信令单元网功能集的功能。SSP可检出智能业务的请求，（LSSU）、填充信令单元（FISU）三种格式 并与SCP通信；对SCP的请求作出响应，允综合题： 许SCP中的业务逻辑影响呼叫处理 1. 如何做到爱岗敬业？ 6.简述智能网体系结构中SCP的功能 首先，要正确处理职业理想和理想职业的关系。SCP(service control point)是智能网的核心构社会主义职业道德所提倡的职业理想是以为人件，他存储用户数据和业务逻辑。SCP的主要民服务为核心，以集体主义为原则，热爱本职功能是接收SSP送来的查询信息并查询数据工作兢兢业业干好本职工作。即使自己所从事库，进行各种译码；同时，SCP能根据SSP上的职业不理想，也应该兢兢业业干好本质工作。报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，根据业其次，要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的务逻辑向响应的SSP发出呼叫控制指令，从而关系。当国家需要与个人爱好发生矛盾时，把实现各种智能呼叫 国家需要作为自己的志愿，在工作实践中逐步9.简述智能网体系结构中IP的功能？ 培养兴趣。再次，要正确处理选择职业与个人IP(Intelligent periphcral)是协助完成智能业务的自身条件的关系。选择职业应根据自身条件，特殊资源。通常具有各种语音功能，如语音合不能好高骛远，即使一时找不到理想职业，无成，播放录音通知，接收双音多频拨号，进行
论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天。最后，正确处理所从事职业与物质利益的关系。正确的观点是热爱本职与人才流动相统一，忠于职守与物质待遇相统一，人尽其材与物尽其用相统一。不能以追求高收入为目标，任意“跳槽”。现实生活中有许多人为取得高收入而频繁跳槽，这样很难做到爱岗敬业。
2. 画图阐述NO.7信令的总体结构？
7号信令的基本主要划分为消息传递部分
（MTP）、信号连接部分（SCCP）、用户部分
（UP）如图: 从图可以看出，根据osi参考模型，7号信令系
统进一步将mtp分为三个功能级，对应于osi
的1-3层。第一级是信令数据链路级，第二级
是信令链路级，第三级是信令网功能级。
1、电信业务经营许可制度,对颁发基础电信经
营许可证规定了比较严格的条件,并将按照国
家有关规定采用(招标,拍卖)等方式进行.
2、电信网间互连的必要性?(1)电信市场格局已 发生显著变化,电信网间互连是开展竞争的前 提条件.(2) 电信网间互连是政府管制的重点.(3)
树立网间互连新观念.(4)搞好互联互通是为用
户提供更为良好的服务.
3、电话通信网的三项要求是:接续质量,传输质
量和稳定质量. 4、网路接通率=(到达被叫终端或用户的占用次 数/总占用次数)*100%
5、因特网忙时拨号中继接通率=(市话网从拨号 服务器的收到的应答次数/总占用次数)*100%
6、计算话务量的基本 公式: Y=CT 其中Y
表示话务量 ,C 表示呼叫次数,T 表示每次呼
叫平均占用时长
7、计算处理机忙时呼叫处理能力值BHCA 例,某处理机忙时用于呼叫处理的时间开
销平均为0.85,固有开销a=0.29.处理一个
呼平均需时32ms ,则可得
0.85=0.29+(32*10 )/3600*N N=(0.85-0.29)*3600/(32*10 )=63000次/
小时
N=63000次/小时,就是该处理机忙时呼叫
处理能力值(BHCA)
8、入局呼叫:指主叫用户为非本局用户,被叫用
户为本局用户.
9上机可能用到的公式: 1平均通话时长: 应答话务量/应答次数 2平均占用时长: (占用时长话务量/应答次数)*60 3中继利用率: 去话每线话务量*2 4忙时电路利用率: 24小时话务量/忙时话务量
一、填空题 人民共和国》赋予公民的一项重要人民权利。
1.道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会11、IP电话是采用（TEP/IP）协议的IP网络公德、和（职业道德）。 进行传输、交换的端到端话音业务。
2.职业是在人类社会出现（分工）之后而产生1、没有配备任何软件的计算机称作（裸机）。 的一种社会历史现象。 2、计算机系统由（硬件和软件）两大部分组成。
3.职业道德是（社会公德）在职业生活中的具3、若将计算机的CPU集成在一块芯片上作为一体化。 个独立的器件，则称为（微处理器）英文为
4.只有到了（资本主义）的历史时期，职业道Microprocessor,缩写为MP。
德才获得了充分发展。 4、通常将软件分为系统软件和（应用软件）两
5.爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的（具体表大类。
现）。 5、操作系统Operation System,缩写为OS是
6.诚实守信不仅是做人的准则，也是（做事）一种（系统）软件。
的原则。 6、中央处理机是计算机系统中最重要、最宝贵
7.办事公道是指从业人员在办事情处理问题的（硬件）资源。
时，要站在公正的立场上，按照同一标准和（同7、可以用一个简单的公式表达计算机网络的定一原则）办事的职业道德规范。 义，即计算机网络=计算机+（通信）。
8.（奉献社会）就是全心全意为社会做贡献，8、网络互联主要解决的核心问题是选定一个是为人民服务精神的最高体现。 （相应的协议层次）。
9.通信的特点是不直接生产物资产品，而是通9、办公软件属于（应用）软件。
过信息的传递产生效用，在传递信息过程中并10、对文本进行编辑操作之前需要（选定文本）。 不改变劳动对象的（实物形态）。 1、统计学研究的内容中包括如何认识数据分布
1、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、的特征，如何利用部分数据推断总体并把握（推准确、安全、方便和（价格合理）的电信服务。 断的可信度），应当用哪些统计分析方法能使统
2、电信业务分为基础电信业务和（增值）电信计的认识深化等等。
业务。 2、统计指标的设计形态只包括定性范围和（定
3、电信资费分为（市场调节价）、政府指导价量方法）两个要素。
和政府定价。 3、统计指标按它所说明的总体现象内容的不
4、由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开同，可以分为数量指标和（质量指标）。
通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或4、统计指标按其作用和表现形式的不同，可以者其他费用数额（百分之一）的比例，向电信分为总量指标、（相对指标）和平均指标。 用户支付违约金。 5、统计指标体系按其所反映的内容可以分为
5、招标分为公开招标和（邀请）招标两种。 （基本统计）指标体系和专题统计指标体系。
6、网间通信严重不畅是指网间接通率应答试呼6、统计分组和（统计指标）是统计的两个基本比低于（20%），以及用户有明显感知的时延、要素。
断话、杂音等情况。 7、（样本）是指从总体中随机抽出的一部分单
7、发生电信网间互联争议，争议双方当事人对位所组成的整体。
电信主管部门做出的行政决定不服的，可以依1、（思路）是作者思维活动的路线，是作者在法申请（行政复议）或者提起行政诉讼。 头脑中梳理、组织内容材料的过程和结果，是
8、互联网信息服务分为经营性和（非经营性）作者对客观事物自身条理性的观察、理解。 两类。 2、批转下级机关的公文，转发上级机关和不相
9、国家对经营性互联网信息服务实行许可制隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需度；对非经营性互联网信息服务实行（备案制要有关单位周知或者共同执行的事项，任免人度）。 员，用（通知）。
10、公民的通信自由和（通信秘密）是《中华3、答复上级机关的请示事项，用（批复）。
4、向上级机关请求指示、批准用（请示）。 Skip控制加强了对(迂回路由)的使用。
5、记载传达会议情况和议定事项，用（会议纪5．Skip控制只能用来减轻(局部)的网络拥塞。 要）。 6．Call Gapping控制用来限制在某一特定时
6、通知正文一般包括缘由、事项和（执行要求）问段内向某个目的进行试呼的次数，用于集中三部分内容。 的局部过负荷控制，特别是对(单个号码)的海
1．通信网是由相互依存、(相互制约)的许多要量呼叫。
素组成的有机整体，用以完成规定的功能。 7．实施扩散策略一般在过负荷初期应用，在
2．终端设备是(用户与通信网)之间的接口设严重过负荷状态下只能采取(保护策略)。 备。 1．所谓接通的任意性与快速性是指网内的一个
3．架空明线的衰耗和串音随着(频率)的升高而用户应能快速地接通(网内)任一其他用户。 增加。 2．信号传输的透明性是指在(规定业务)范围内
4．光信号主要在(纤芯中)传播。 的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限
5．卫星通信是(地球站)之间进行信号的传送。 制。
6．当前电话网上的交换设备基本上都是用(电3．通信网的(传输质量)直接影响通信的效果。 路)交换方式。 4．指标设置要具有合理性，能够真实的反映(网
7．传统通信网络由(传输、交换、终端)三大部络运行)的基本情况。
分组成。 1．目前网管系统基本上是采用(接口机)采集数
8．电话语音被量化编码后以(64kdit／s)的速据后，逐级上传处理分析的方式。
率进行传送。 2．现有网管系统通常由接入服务器、应用服务
9．IP电话平均每路电话实际占用的带宽为器、(数据库服务器)三部分组成。
(4kbit／s)。 3．接入服务器负责采集数据，对网络故障告警lO．通信系统就是用电、光等信号形式(传递信数据进行采集、显示、(定位)，然后逐级上传。 息)的系统，也叫电信系统。 4．数据库服务器负责处理及(保存)由接人服务
1．网络管理是实时或近实时地(监视)电信网路器上传的数据。
的运行。 5．性能管理提供监视电路的当前及历史运行性
2．电话网的负荷在(等于或低于)设计的负荷值能状态，修改设定电路的性能参数门限值，检且网中通信设备正常运行的情况下，能为用户测电路的(性能越限状态)等。
提供优良的服务。 6．安全管理的功能除了通常的用户权限管理
3．网路管理系统可设置(不同级别)的网路管理外，提供针对电路／路径的业务域管理和(针对中心。 网元返围)划分的地理域管理。
4．(计算机系统)是网管中心设备的核心。 7．帐务管理在网管系统中收集与费用相关的参
5．与TMN相关的功能分为一般功能和(应用功数，计算使用电信业务的应收费用，生成(用户能)两部分。 计费报表)。
6．配置管理是网管系统根据需要对网络中的8．故障管理功能对被管理的网络提供实时和全(网络单元)进行控制和标识，并从网络单元收面的告警监控及可闻可视的告警提示，通过不集数据和给网络单元提供数据。 同的声音和(不同的颜色)标定不同的告警级
1．利用话务控制可有效的改善用户服务质量及别。
增加网络收益，并可在总体上提高网络的(运行1、电信业务分为基础电信业务和（增值电信业指标)。 务）。
2．多因子相关回归预测法在实际应用中一般多2、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、使用(两个或三个)因子，因为因子太多会造成（公共数据）传送和基本话音通信服务的业务。 问题的复杂化，甚至是这种方法失败。 3、电信资源分为市场调节价，（政府指导价）
3．按话务控制的启动方式可分为自动控制和和政府定价。
(人工控制)。4．与上述的ART和ARF控制相反，4、基础电信业务资费实行政府定价、（政府指
导价）和市场调节。 提供2B+D的业务，其中两条传输速率为
5、增值电信业务资费实行市场调节价或者（政64kbit／s的B信道用来进行语音、数字或分府指导价）。 组通信，一条传输速率为(16kbit／s)的D信道
1．数据通信系统是通过数据电路将分布在远端用于传送用户到网络的信令或分组信息。 I 的数据终端设备与计算机系统连接起来，实现18．帧中继技术主要用于传递(数据)业务，它数据（传输）、交换、存储和处理的系统。 使用一组规程将数据以帧的形式有效地进行传
2．数据终端设备包括（数据输入设备）、数据送。
输出设备和传输控制器。 19．虚拟专用网就是利用帧中继网上的部分网
3．数据终端设备按使用场合可分为通用数据终络资源构成一个相对独立的(逻辑分区)。 端和专用数据终端，按其性能可分为（简单终20．省内网由设置在省内地市的节点组成，节端）和智能终端。 点之间采用(不完全)网状连接。 I
4．DCE和DTE与传输信道之间的接口设备，其21．省内网节点负责汇接从属于它的(本地网)主要作用是（信号变换）。 的业务，转接省内节点间的业务，同时可提供
5．主机又称为中央处理机，由中央处理单元，用户接入业务。
主存储器，（输入输出设备）及其它外部设备组22．在DDN的网络中，二级干线网内节点之间成。 采用(不完全网状网)的连接方式。
6．衡量数据通信系统性能的主要指标有工作速23．在DDN的网络中，二级干线网与一级干线率，可靠性和（有效性）三类。 网之间采用(星形)的连接方式。
7．调制速率定义是 每秒传输（信号码元）的24．DDN节点主要包括(复用)及数字交叉连接个数，又称符号速率。 设备等。 25．DDN节点的复用及数字交叉
8．在串行传输中，如何解决字符的同步问题，连接设备的主要任务是通过用户接人系统，把目前主要存在两种方式，即异步传输和（同步用户的业务复用到(中继数字)通道，传输到目传输）。 标节点后，通过解复用，把业务传送到目标用
9．数据通信网是一个有分布在各地的数据终端户。
设备，数据交换设备和（数据传输链路）所构26．从网络的角度可以把DDN节点机分为三类，成的网络，在网络协议的支持下实现数据终端即骨干节点机、接入节点机和(用户节点机)。 间的数据传输和交换。 27．用户接入DDN网按连接方法可归纳为用户
10．数据通信网按传输技术分类可以分为交换设备直接接人；用户设备通过两个NAU接人；网和（广播网）等。 用户设备通过(单个NAU)接人三大类。
11．根据分组交换机在网络中的位置，可分为28．将多路子速率的信号复用成64kbit／s的转接交换机和（本地交换机）两种。 零次群信号称为子速率复用。
12．传输线路是构成分组交换网的主要组成部29．永久虚电路是指在帧中继终端用户之间建分之一，包括交换机之间的中继传输线路和（用立固定的(虚电路连接)，并在其上提供数据传户线路）。 送业务。
13．用户线路有3种传输 方式，即基带传输，30．永久虚电路是端点和业务类别由网络管理数字数据传输及（频带传输）。 定义的(帧中继逻辑链路)。
14．用户终端接入分组网的方式主要有 两种，1、较早的移动通信主要使用（甚高频）和特高即经租用专线直接接入分组网和经（电话网）频频段。
在进入分组网。 2、按照通话的状态和频率使用的方法可分为三
15．综合业务数字网是把电话，传真，（数据）种工作方式，即单工制、半双工制和（双工制）。 等信息用数字信号统一进行处理的通信网。 1、智能网一般由业务交换点、业务控制点、信
16．ISDN可以向用户提供多种业务，用户一网令转换点、（智能外设）、业务管理系统、业务络接口有基本接口和(基群速率)接口两种。 生成环境等几部分组成。
17．在ISDN的基本接口中用一条用户线向用户2、智能网的最大特点是将网络的交换功能与
（控制功能）相分离。 1、电信业务经营者应当在迟延缴纳电信费用的
3、智能网是一个分布式系统，它通过智能网节电信用户补足电信费用、违约金后的（A）小时点之中的各个功能实体之间互相（传递信息）内，恢复暂停的电信服务。A、48 B、72 C、来协作共同完成智能业务。 24 D、8
1、No.7信令系统是国际标准化的（公共信道）2、互联双方省级以上机构应当自协议签订之日信令系统。 起（C）日内将协议发至各自下属机构，并向电
2、信令数据链路是连接各个信令点传送（信令信主管部门备案。
信息）的物理链路。 A、45 B、30 C、15 D、7
3、No.7信令系统从功能上可分为两大部分，3、国内长途电话呼叫、国际电话呼叫、IP电即（信息传递部分）和用户部分。 话呼叫，每次通话以（B）为单位结算，不足亦
1.一个自动交换系统由(话路系统)和控制系统按此计算。
两个主要部分组成。 A、1秒钟 B、6秒钟 C、30秒钟 D、1分
2．常见的多路复用技术有两种，即频分制FDM钟
和(时分制TDM)。 4、反不正当竞争法的调整对象是（B）之间不
3、有效的计费时间是从被叫应答开始至（电路正当竞争关系及监督检查部门与市场竞争主体拆线）为止。 之间的竞争管理关系。
4．中继电路是中继线与交换网络以及控制系统A、消费者B、经营者C、经营者和消费者D、间的接口电路，它传输的信号不仅包括语音信经营者与监督检查部门
号还有(各种局间)信号。 5、世界贸易组织是（C）年1月1日建立的，
二.单选 它是独立于联合国的永久性国际组织，现共有
1、职业道德是（D）的统一。 成员135个。
A、权力、义务和利益B、职责、权力和义务C、A、1993年 B、1994年 C、1995年 D、1996责任、义务和利益D、责任、权利和利益 年
2、职业道德真正形成于（B） 1、根据计算机所采用的电子元器件，可把计算
A、原始社会末期B、奴隶社会C、封建社会D、机的发展划分为（D）个时代。
资本主义社会 A1B2C3D4
3、社会主义道德是从（B）发展而来 2、计算机系统结构通常由（A）五大基本部件
A、共产主义道德B、无产阶级道德C、资本主组成。
义道德D、封建道德 A运算器、控制器、存储器、输入设备和输出
4、社会主义职业道德的核心是（D） 设备
A、集体主义B共产主义C革命英雄主义D全心B鼠标、显示器、键盘、CPU、内存
全意为人民服务 C显示卡、声卡、内存、主板、CPU
5、社会主义的职业差别是（A） D运算器、控制器、显示器、主板
A分工不同B职务不同C义务不同D利益不同 3、计算机病毒是一种计算机（D）
6、有效纠正和坚持抵制行业不正之风的关键是A细菌B应用软件C操作系统D程序
（C） 1、总体可以分为变量总体和（B）总体两种。 A热忱服务、文明生产B热爱本职、尽职尽责CA抽样B属性C时间D空间
遵纪守法、廉洁奉公D提高技能、创造名牌 2、从总体中抽取样本单位有重复抽样和（C）
7、对于因公作关系了解的通信机密，应（B） 抽样两种。
A做好记录B守口如瓶C及时汇报D公开谈论 A重点B基本C不重复D随机
8、以（A）为主体、多种经济成分并存的社会1．应用文的(A)是运用材料以表现主题的有序主义初级阶段的所有制形式，决定了社会主义安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为职业道德内容的不同层次性。 文章的组织形式和内部构造。 I
A公有制B私有制C市场经济D计划经济 A、结构 B、段落 c、构造 D、组织
2．安排结构的原则应服从表现(B)的需要 A、传输线路 B、交换设备 C、监控系统
A、思想 B、主题 c、思路 D、结构 D、网络资源
3．表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情1．发生自然灾害的时候，需要首先控制(A)的况，用(A)。 话务量。
A、通报 B、命令 c、函 D、报告 A、难以到达 B、数量较大 C、呼出局端
4．不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问D、呼人局端
题，请求批准和答复审批事项，用(c)。 I 2．利用话务控制可有效的改善用户服务质量及
A、通知 B、命令 c、函 D、报告 I 增加( A )。
5．向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级 A、网络收益 B、运行质量 C、网管效机关的询问，用(D) I 益 D、网管成本
A、通告 B、通知 c、命令 D、报告 3．实施扩散策略一般在(A )。
1．电信网路管理的目标是最大限度地利用(B)，A网络过负荷初期B自然灾害C网络过负荷最提高网路的运行质量和效率，向用户提供良好终策略D防止交换机拥塞
的服务。 1．为了使通信网能快速且有效可靠地传递信
A、电信设备 B、电信网络资源 c、传输息，充分发挥其作用，对通信网一般提出了接线路 D、交换设备 通的任意性与快速性、信号传输的透明性与传
2．电话网的负荷在(D)设计的负荷值且网中通输质量的一致性和网络的( A )与经济合理信设备正常运行的情况下，能为用户提供优良性三个要求。
的服务。 A、可靠性 B、完整性 C、独立性 D、
A、大于 B、大于或等于 C、低于D、等于或综合性
低于 2．( A )对通信网至关重要，一个可靠性不
3.初期的网路管理是一种人工的网路管理，而高的网会经常出现故障乃至中断通信，这样的且是(A)进行的，当时还没有建立网路管理系网是不能用的。但绝对可靠的网是不存在的。 统。 A、可靠性 B、完整性 C、独立性 D、
A、分散 B、集中 C、统一D、独立 综合性
4．随着( B)的发展和程控交换机的应用，自1、话务负荷的大小是用（c）这个指标来表示动的、集中的管理方式应运而生。 的。
A、通信技术 B、计算机技术 c、网络 D、A、发话次数 B、受话次数 c、话务量 通科学技术 话时长
5．网路管理系统由多个网路管理中心和相应的1．在数据通信系统中，携带数据信息的波形或( D )组成。 信号脉冲叫做( c )。 I
A、交换设备 B、传输设备 C、数据设备 A、信令 B、校验码 c、码元 D、汉
D、传输线路 明码 l
6．TMN的( C)是传送、存储、安全、恢复、2．帧中继技术主要用于传递数据业务，它使用处理及用户终端支持等。 一组规程将数据以( B )的形式有效地进行
A、告警功能 B、应用功能 C、一般功传送。
能 D、监控功能 A、数据包 B、帧 c、模拟信号 D、
7．故障管理所完成的主要功能是在电信网中检数字文件
测( D)，确定其性质和位置，将故障隔离并设3．国家骨干网目前采用(B )结构。 l
法校正等。 A、星型网 B、不完全网状网 c、网状网
A、故障 B、统计数据 C、告警信息 D、环形网
D、异常现象 4．所谓半永久性连接是指所提供的信道，属
8．安全管理的功能是保护( D)，使其处于安( D )型信道。
全运行状态。 A、传输 B、非传输 c、交换 D、非
交换 l 2、玩忽职守、渎职失职的行为，严重的将构成
5．在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采（AB）
用( B )的连接方式。 l A渎职罪B玩忽职守罪C重大责任事故罪D破
A、星型网 B、不完全网状网 c、网状网 坏公共财产罪
D、环形网 I 3、要做到诚实守信，必须坚持（AB）
6．在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网A重质量、重服务、重信誉B诚实劳动、合法之间采用( A )的连接方式。 l 经营C实事求是、不讲假话D忠于职守、热爱
A、星型网 B、不完全网状网 c、网状本职
网 D、环形网 l 4、对于（ABCD），一律不得泄露。
7．DDN网络的接人节点机的主要提供( D )A通信网路的分布B战备通信设施C保密电话功能。 、 号码D无线呼号频率
A、传输 B、转接 c、交换 D、接入 5、职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系I 的符合职业特点所要求的（ABC）总和。
8．二级复用即PCM帧复用，是将64kbit／sA道德准则B道德情操C道德品质D行为规范 的零次群按32路PCM帧格式进行复用，成为（B）1、从事（ABD）等互联网信息服务，依照法律、数字信号。 行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门
A4Mkbit／s B2.048Mkbit／s C1.024Mkbit审核同意的，在申请经营许可或者履行备案手／s D155Mkbit／s 续前，应当依法经有关主管部门审核同意。A、
9．数字交叉连接设备不同于交换设备，它的连新闻、出版 B、教育 C、科技D、医疗保健、接不受用户管理，只受( c )指令控制。 药品
A、节点机 B、数据终端设备 c、网管中心 2、我国的劳动合同，固定期限一般为（ACD）
D、数据传输设备 A、1年 B、2年 C、5年D、8年
1、当以传输信号的载波频率的不同划分来建立3、下列属于增值电信业务的是（BC）
多址接人时，称为（A） A、分组交换B语言信箱C电子数据交换D传真A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方服务
式D频编码多址 4、电信业务经营者对网间（ABCD）等的调整应
2、当以传输信号存在的时间不同划分来建立多当予以配合，保证网通信质量符合要求。 址接人时，称为（B） A路由组织B信令方式C局数据D软件版本 A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方1、比较常用的应用软件有（ACD）
式D频编码多址 A WORD、WPS B Lotus1-2-3 C操作系统 D
3、当以传输信号的码型不同划分来建立多址接realPlay
人时，称为（C） 2、计算机系统外部设备包括（ABCD） A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方A鼠标B显示器C打印机D硬盘驱动器 式D频编码多址 3、计算机病毒的症状包括（ABCD）
1、话务负荷的大小是用（c）这个指标来表示A屏幕显示异常B系统启动异常C文件的大小的。 发生了变化D磁盘的重要区域被破坏
A、发话次数 B、受话次数 c、1、常用的统计调查的方式主要有（ABC）等。 话务量 通话时长 A抽样调查B重点调查C典型调查D全面普查
三、多选 2、客观现象之间的数量依存关系可以分为（CD）
1、为人民服务是社会主义职业道德的核心，这的类型。
是因为为人民服务（AB） A因果关系B数量关系C相关关系D函数关系 A是社会主义道德的集中体现B是社会主义经3、设计统计分组的原则有（ABC）
济基础的客观要求C是履行职业职责的精神动A强调设计分组要具有科学性B强调设计分组力D是衡量职业行为是非善恶的最高标准 要具备完整性C强调组与组之间要具有互斥性
D强调设计分组要具有次序性 管理的基础上发展起来的( B C)管理网路a
4、统计是一种对客观现象总体数量方面进行数 A、完整的 B、统一的 C、综合据（ABC）的调查研究活动。 的 D、独立的
A搜集B处理C分析D上报 1、指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务
1．按内容分报告有( A B D)三种。 I 预测中使用较多，可用来做（BC）
A、工作报告 B、情况报告 c、综合A、长期预测 B、中期预测 c、短期预测 报告 D、答复报告 D长远预测
2．锻炼思路的方法主要有(A B c D)。 I 2、下面（ACD）选项属于话务特性。
A、拓展法 B、挖掘法 c、控制法 A话务类别 B、话务参数 c、业务类别
D、梳理法 3．应用文写作的语言的特点是D、话务源
针对性、( B C D)。 3、常见的话务量预测方法有（ABC）
A、流畅性 B、规范化 c、专门化 A时间序列预测法B多因子相关回归预测
D、信实性 法C定性预测法D定期预测法
4．规范化和专门化指具有( C D)的稳定性与1．通信网按其所能实现的业务种类来分有( A 选择性的统一。 B C )。
A、结构 B、段落 c、句法 D、A、电话通信网 B、数据通信网 c、广播词语 电视网 D、传输网
5．计划按性质分有(A D)两种。 2．设置指标的目的就是为了保证电信网络( A
A、综合计划 B、工作计划 c、学B C )地运行，为企业网络经营及时提供合格习计划 D、专题计划 产品，为社会对电信网络的运营状况提供评价
1．广义地说，网路管理包括( A B C)，通常的依据。
统称为网管系统。 A、安全 B、可靠 C、高效 D、
A、业务管理 B、网路控制 C、无故障
设备监控 D、电路管理 1．应用服务器负责实现( A B )性能管理、
2．传统的网路管理思想是将整个电信网路分成计费管理和安全管理等应用功能，并且根据数( A B C D)等专业网分别进行管理。 据库处理后的数据形成业务报表。
A、用户接入网 B、信令网 C、 A、故障管理 B、配置管理 C、交换网 D、传输网 性能管理 D、计费管理
3.电信管理网的基本概念是提供一个有组织的2．服务器与应用服务器、数据库服务器之间的网路结构，以取得各种类型的( B C )互连。 网络连接，根据不同厂家设备提供的接口，可
A、用户接入网之间 B、操作系统之以分为通过DCN、(A C D )等连接。
间 A、X．25 B、ADSL C、ATM D、
C、操作系统与电信设备之间 D、传DDN
输网之间 3．有网管系统通常由(A B C )组成。
4．可以利用电信管理网进行管理的各种通信网 A、接人服务器 B、应用服务器 有( A B C D) 。 C、数据库服务器 D、DNS服务器
A、公共交换网和专用网 B、传输终4．网管系统应当具备( A B C D )和安全管端 理的功能。
C、故障恢复系统 D、数字和模拟交 A、故障管理 B、配置管理 C、换网 性能管理 D、帐务管理
5.TMN的应用功能主要有(A B C D)和安全管理。 5．故障管理功能为方便用户快速的隔离和定位
A、性能管理 B、故障管理 C、故障，并提供( A B C D )和等功能。
配置管理 D、计费管理 A、告警抑制 B、告警级别设置 C、
6．TMN是一个演进的网路，它是在各专业网路告警过滤 D、告警数据统计
6.网管系统的主要硬件设备包括( A C D)等。 A、段级控制 B、“网一端”级控制
A、计算机系统服务器 B、工作站 c、“源一目的”级控制 D、“端一端”级控
C、交换机 D、PC机 制
7．本地交换网网管系统负责管理( A B C D)1.中央计算机系统由(A B D )几部分组成。 及网络性能等方面的问题。 A、主机 B、通信控制器 c、交换机 D、
A、本地网交换网络服务 B、规划故外围设备
障分析 2．目前常用的传输代码有(A B C D )。
C、业务测试 D、使用情况 A、国际5号码 B、国际电报2号码
1．程控交换机的基本结构包括外围电路部分、 c、EBCDIC码 D、信息交换用汉字代码
(A B )计费部分、统计部分和输入输出等部3．根据分组交换机在网络中的位置，可分为(A 分。 C )。
A、交换网络部分 B、呼叫处理部分 A、转接交换机 B、长途交换机 C、本 c、用户电路部分 D、收发码器部分 地交换机 D、接入网交换机
2．在N0-7信令系统的TUP消息中，(A C D ) 4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(C D )消息中含有用户忙信息。 I 通道。
A：SLB B、SNT C、SSB D、STB A、10B+D B、2B+D C、23B+D D、30B+D
1.中央计算机系统由(A B D )几部分组成。 5．在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络
A、主机 B、通信控制器 c、交换机 D、性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状态，外围设备 要采取拥塞控制，包括(B C )。
2．目前常用的传输代码有(A B C D )。 A、中继控制 B、终点控制 c、源点
A、国际5号码 B、国际电报2号码 控制 D、保护性控制
c、EBCDIC码 D、信息交换用汉字代码 6．数字交叉连接设备由微机控制的( C D )
3．根据分组交换机在网络中的位置，可分为(A 等所组成。
C )。 A、用户设备 B、控制设备 c、复用器
A、转接交换机 B、长途交换机 C、本D、配线架
地交换机 D、接入网交换机 7．在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干
4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(C D )网，其节点主要设在( A B )。
通道。 A、各省会城市 B、直辖市 c、各个省市
A、10B+D B、2B+D C、23B+D D、30B+D D、具有国际出口的城市
5．在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络8．分组网网内存在着分级流量控制结构分别为性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状态，(A B C D )。
要采取拥塞控制，包括(B C )。 A、段级控制 B、“网一端”级控制
A、中继控制 B、终点控制 c、源点c、“源一目的”级控制 D、“端一端”级控控制 D、保护性控制 制
6．数字交叉连接设备由微机控制的( C D )四、判断题
等所组成。 1、职业道德是整个社会道德的主要内容。（√）
A、用户设备 B、控制设备 c、复用器 2、社会分工是导致职业、职业道德产生的根本
D、配线架 原因。（√）
7．在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干3、在封建社会，农民的职业道德成为封建社会网，其节点主要设在( A B )。 职业道德的主体。（√）
A、各省会城市 B、直辖市 c、各个省市 4、社会主义道德具有广泛性，而共产主义道德
D、具有国际出口的城市 具有先进性，二者不属于同一体系。（×）
8．分组网网内存在着分级流量控制结构分别为5、为人民服务的宗旨和核心、集体主义原则、
(A B C D )。 “五爱”的基本要求等，在社会公德中体现的
最突出、最重要和最集中。（×） 行许可制度。（X）
6、在社会主义初级阶段多种所有制并存的前提8、任何单位和个人在从计算机信息网络上下载下，决定了社会主义职业道德内容的不同层次程序、数据或者购置、维修、借入计算机设备性。（×） 时，应当进行计算机病毒检测。（√）
7、社会主义职业道德是人们在职业活动中自发9、电信业务经营者可以根据各自的经营情况电形成和发展的。（×） 信普通服务义务。（X）
8、因为市场经济会产生消极的道德效应，所以10、不正当竞争行为是指经营者违反诚实经营市场经济从根本上排斥职业道德。（×） 原则，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经
9、一个社会的自律意识越强，力度越大，这个济秩序的行为。（√）
社会的秩序就越好。因此，强化他律过程就没11、电信普遍服务是指全体中国公民，无论居有必要了。（×） 住在任何地方，都能够以普遍可以接受地价格，
10、社会主义市场经济条件下，能否做到爱岗获得电话或者其他最基本的通信服务。（√） 敬业，取决于从业者是否满意于自己的职业。1、有些设备既可以作为输入设备，又可以作为（×） 输出设备，如软盘驱动器、硬盘、磁带机等。
11、在社会主义市场经济条件下不应当提倡为（√）
人民服务。（×） 2、辅助存储器大多数采用磁性和光学材料制
12、质量和信誉是密不可分的。（√） 成，如磁盘、磁带和光盘等。（√）
13、社会主义职业道德是指社会主义社会对人3、操作系统（Operatin System,写为OS）是的一种道德规范和要求。（√） 一种系统软件。（√）
14、办事公道是指从业人员在办事情处理问题4、中央处理机是计算机系统中最重要，最宝贵时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同的软件资源。（X）
一原则办事的职业道德规范。（√） 5、按照硬件的结构可把操作系统分为微机操作
15、迅速、准确、安全、方便是衡量通信质量系统和大型操作系统。（√）
的基本标准。（√） 6、在WORD中建立一个新文档最简单的方法是
1、电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光在常用工具栏中单击新建按钮。（√）
电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数7、在WORD中进行段落格式化可以利用Word据、图像以及其他任何形式信息的活动。（√） 提供的自动套用格式功能来设置一些常用文档
2、经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以地格式。（√）
上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、8、计算机病毒是人为制造出来的软件。（√） 直辖市电信管理机构审查批准，取得《跨地区9、存储器是用来保存各类程序和数据信息。增值电信业务经营许可证》。（X） （√）
3、《电信条例》从法律渊源和法律性质上看是10、输入设备用于从外界将数据、命令输入到一部行政规章。（X）。 计算机内存，供计算机处理。（√）
4、主导的电信业务经营者，是指控制必要的基11、应用软件是针对某个领域的具体问题而开础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务发和研制的程序。（√）
占本地范围内同类业务市场51%以上的市场份1、对于一个抽样推断问题、全及总体是客观存额，能够对其它电信业务经营者进入电信业务在，唯一确定的。（√）
市场构成实质性影响的经营者。（X） 2、安调查对象不同统计调查进行分为经常性调
5、互联包括两个电信网网间直接相联实现业务查和一次性调查。（×）
互通的方式，以及两个电信网通过第三方的网3、统计的特点的客观性指作为反映客观事物数络转接实现业务互通的方式。（√） 量方面的统计，应该能够大概反映情况。（×）
6、主导的电信业务经营者应当每日进行紧急特4、抽样推断是在抽样调查的基础上，根据抽样种业务的拨叫例测。（√） 的部分单位的实际数据，推断总体数量特征的
7、国家对经营性、非经营性互联网信息服务实一种统计分析方法。（√）
5、时间数列又称动态数列，是指反映客观现象2．TMN的一般功能是传送、存储、安全、恢复、的同一指标在不同时间上的数值，按时间先后处理及用户终端支持等。(√)
顺序排列而成的数列。（√） 3．网路管理系统由多个网路管理中心和相应的
1．应用文写作语言的规范化、专门化包括用图传输线路组成。(√)
式替代语言文字(√) 4．网管系统的实现途径是从网元管理到网路管
2．会议记录只是会议情况的原始记录，是正式理。(√)
的公文(×) 1．线性回归预测是假设今后的发展趋势与过去
3、思路是形成结构的基础和内核。(√) 的发展趋势相一致，利用线性回归方程对未来
4．通报所选事例必须具有典型性。(√) 发展状况进行预测。(√)
5．报告是广泛采用的重要的下行文。(×) 2．在实际使用中，多因子相关回归预测法的考
6．会议纪要应和会议记录没有区别。(×) 虑方面越多，即相关因子越多，预测结果越好。
7．通报所选事例不必具有典型性。(×)． (×)
8．会议通知的行文应简明、不必具体。(×) 3.在严重过负荷状态下要根据实际情况判断采
9．通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要取扩散策略或保护策略。(×)
精神或者情况。(√) 4.Code Blocking控制的呼叫目的可被定义为
10．会议纪要适用于记载、传达会议情况和议2-18位号码。(×)
定事项。(√) 5.指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务
11．会议纪要是根据会议记录和会议文件等有预测中使用较多。(√)
关材料整理而成的，它是反映会议基本情况和6．网管话务控制需以网路的实时状态和性能信精神的纪实性公文，是传达会议议定事项和重息为基本依据。(√)
要精神，并要求与会单位执行的一种公文。(√) 7．按管理功能分可将话务控制分为中继资源管
1．架空明线的衰耗和串音随着噪声的升高而增理控制和呼叫目的控制两部分。(√) 加。(×) 8.按话务控制的对象进行分类可分为电路群控
2．外导体只是起到屏蔽作用。(×) 制、路由控制及目的码控制。(√)
3．同轴对是不对称结构。(√) 9．扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的
4．信源是指产生各种信息(如语音、文字，图资源用于遭遇到拥塞的话务量，以尽量疏通话像及数据等)的信息源。(√) 务量。(√)
5．信道按传输介质的种类可以分为有线信道和1．传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚无线信道。(√) 逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡
6．信宿是信息的接收者，可以是人或机器。(√) 量。(√)
7．噪声源系统内各种干扰影响的等效结果。2、接通的任意性与快速性是对通信网的最基本(√) 要求。(√)
8．通信网是由一定数量的节点包括终端设备和3．设置指标的目的就是为了保证电信网络安交换设备和连接节点的传输链路相互有机地组全、司靠、高效地运行，为企业网络经营提供合一起，以实现两个或多个规定点间信息传输合格产品，为社会对电信网络的运营情况提供的通信体系。(√) 评价的依据。(√)
9．通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，4．传输质量的一致性是指网内任何两个用户通以用户满意的程度传输网内任意两个或多个用信时，应具有(相同和相仿)的传输质量，而与户之间的信息。(√) 用户之间的距离无关。(√)
10．理想的个人通信，就是任何人在任何时间 5.接续质量是指用户通话被接续的速度都能与任何地方的另一个人进行任何形式的通和难易程度，通常用接续损失（呼损）和接续信。(√) 时延来衡量。(√)
1．显示告警设备(计算机系统)是网管中心设备1．本地交换网网管系统是本地网交换网络运行的核心。(×) 管理、业务提供及保障的重要手段。(√)
2．七号信令网集中监控系统统一综合管理省内供的电信与信息服务的业务。(√)
所有的低级七号信令转接点网元及七号信令 1．话务统计可以按目的码业务量统计、按去网。(√) 话电路群业务量统计、按平均占用时间统计和
3．关口局集中监控系统对省内所有的关口局进拥塞统计。(√)
行统一综合管理。(√) 2．局间信令是交换设备与交换设备之间，或交
4．智能网络管理系统管理各本地网内的所有智换设备与网管中心、智能中心、数据库等设备能网元设备及网络。(√) 之间使用的信令，在局间中继线上传送。(√)
5．传输网集中监控系统综合管理多种传输技术3．典型的局间信令包括中国NO。1信令和NO。体制的传输网络，以资源管理为基础，以综合7信令。(√)
故障管理为核心，以业务质量控制为目标，来4．随路信令是指在呼叫接续中所需的各种信令提高传输网络的运行质量和效率。(√) 均由话路本身来传送。(√)
6.七号信令网集中监控系统负责管理七号信令5．公共信道信令是指信令通道和话路分开，信网服务，规划故障分析、业务测试、使用情况令在专用的信令通道上传输。(√)
及网络性能方面的问题。(√) 1．转接交换机容量大，线路端口数多，具有路
7.关口局集中监控系统负责管理关口局服务、由选择功能；本地交换机容量小，也具备路由规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性选择功能。(×) ．
能方面的问题，是关口局运行管理、业务提供2．用户终端有分组型终端和非分组型终端两及保证的重要手段。(√) 种。(√)
8.智能网络管理系统负责管理智能网络服务、3．网络的吞吐量随网络输入负荷的增大而下规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性降，这种现象称为网络阻塞。(√)
能方面的问题。(√) 4．流量控制的目的是保证网络内数据流量的平
9、接入网监控系统负责管理交换网络服务、规滑均匀，提高网络的吞吐能力和可靠性，减小划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能分组平均时延，防止阻塞和死锁。(√)
方面的问题。(√) 5．电话网(PSTN)两侧是模拟线路，要采用频
10.传输网集中监系统负责管理传输网络服务、带传输方式，而数据终端收发的是数据信号，规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性所以不用加调制解调器。(×)
能方面的问题。(√) 6．帧中继网络通过为用户分配带宽控制参数，
11.长途交换网管系统负责管理交换网络服务、对每条虚电路上传送的用户信息进行监视和控规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性制，实施带宽管理，以合理地利用带宽资源。能方面的问题。(√) (√)
1、基础电信业务包括宽带、波长、光纤、光缆、7．帧中继网不能作为分组交换网节点机之间的管道及其他网络元素出租、出售业务。(√) 中继传输。(×)
2、增值电信业务包括电子邮件、语音信箱、在8．数据终端设备按使用场合可分为通用数据终线信息存储和检索、电子数据交换等电信业务。端和专用数据终端。(√)
(√) 9．数据电路由传输信道及两端的数据电路终
3、增值电信业务资费实行政府指导价。(×) 接设备组成。(√)
4、市场调节价的电信业务收费项目包括语言信10．在串行传输中，解决字符的同步问题主要享业务的开户费、月租费、改号改名费。(√) 存在异步传输和同步传输。(√)
5、政府定价的电信业务收费项目包括本地移动11.数据传送速率为单位时间内在数据传输系载体上的公共移动电话业务收费。(√) 统的相应设备之间实际传送的平均数据量，又
6、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、称有效数据传输速率。(√)
公共数据传送和基本语音通信服务的业务。12.数据传送速率能直接反映系统传输用户数(√) 据信息的能力。(√)
7、增值电信业务是指利用公共网络基础设施提13.交换须电路是指在两个帧中继终端用户之
间通过虚呼叫建立电路连接、网络在建好的虚1. 统计的特点有哪些？
电路上提供数据信息的传送服务。(√) 数量性；总体性；客观性
14.终端用户通过呼叫清除操作终止虚电路。2. 统计指标的构成要素有哪些?
(√) 定性范围，包括指标名称和指标含义；定量方
15.数字网的网同步就是使数字网中各数字设法，包括计量单位和计量方法，是指标涵义的备内的时钟源相互同步，即使其时钟在频率上量化规范；指标数量，根据定性规范和定量方相同、相位上保持某种严格的特定关系。(√) 法，经过实际调查和数据处理所取得的具体时
16.分组交换网的传输线路包括交换机之间的间空间的统计数值
中继传输线路和用户线路。(√) 3. 统计指标的特点有哪些？
17.路由选择算法分为非适应型和自适应型路同质事物的可量性；量的综合性
由选择算法两大类。(√) 4. 统计分组的作用是什么？
1、智能网的实现是以No.7信令网和大型集中统计分组是统计学的基本方法之一。统计分组数据库为基础的。（√） 的基本作用，是把大量原始资料加以条理化，
2、智能网应用规程INAP是基于OSI七层模型把调查对象的种种特征反映出来，以便研究客的应用层协议，用以支持在CS-1阶段SSF、SCF、观现象的总体数量的规律性
SDF、SRF四个应用实体AE间的相互作用。（√） 5. 从不同角度对统计调查进行分类。
3、SCE(Service Creation Environment)的功按调查对象不同――全面调查和非全面调查；能是根据客户的需求生成新的业务逻辑。（√） 按调查时间是否连续――经常性调查和一次性
1、No.7信令系统工作方式一般有直联和准直调查；按调查组织方式不同――统计报表和专联两种方式。（√） 门调查
2、信令网按结构分为无级信令网和分级信令6. 统计整理的内容有哪些？
网。（√） 统计数据的处理－分组，汇总，制表；统计数
3、No.7信令系统的主要特点是两局间的信令据的管理－－传输，贮存，更新，输出 通路与语音通路分开，并将若干条电路信令集7. 统计整理有哪些组织方式？
中于一条专用的信令通路上传送。（√） 逐级整理；集中整理；逐级质量和集中整理相
1.网管中心网络管理员的职业道德规范内容？ 结合
爱岗敬业，克尽职守；精通技术，保证质量；8. 相关关系的特点？
遵纪守法，严守秘密；文明生产，热情服务 现象之间确实存在着数量上的依存关系；现象
2.什么是爱岗敬业？ 之间的数量依存关系值是不确定的
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。9. 相关关系的种类有哪些？
敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，按变量之间相互关系的方向－正相关和负相勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责 关；按表现形式－直线相关和曲线相关；按自
1.简要说出电信条例的八项重要制度？ 变量的多少－单相关和复相关；按程度的不同 电信业务经营许可制度；电信网间互连管理制－完全相关和不完全相关和不相关
度；电信资费管理制度；电信资源有偿使用制1. 通知分为哪几类？
度；电信服务质量监督制度；电信建设保障管按作业不同－发布性通知，指示性通知，告知理制度；电信设备进网制度；电信安全保障制性通知，会议通知
度。 2. 会议通知通常包含哪些内容？
2.不正当竞争行为有哪些特征？ 说明会议的目的意义和主要内容（议题）；说明主题具有经营性；行为具有违法性；客体是其出席的人员和条件，有的还有说明出席人员代他经营者的合法权益和正常的社会经济秩序 表的产生办法及会议的规模等；说明开始的时
3.我国劳动者享受哪些义务？ 间地点和会期以及报道的时间地点；开会的要完成劳动任务，提高职业技能；执行劳动安全求和注意事项；重要会议还可提出希望和号召，卫生规程；遵守劳动纪律和职业道德 以对有关方面的工作起到促进和知道作用
3. 应用文写作中结构安排有哪些原则？ 信道上接收的信号变换成信息接收者可以接收服从表现主题的需要；正确反映客观事务的发的信息。反变换器的作用与变换器正好相反，展规律和内在联系；适合不同文体的特点；周起着还原的作用。
密和谐 1. 简述终端设备的功能？
4. 应用文语言运用有哪些要求？ 将待传输的信息和在传输链路上传送的信号进准确清晰；简洁明了；平时自然；得体妥帖；行相互转换。在发送端，将信源产生的信息转生动具体 换成适合于在传输链路上传送的信号，在接收
5.对文章结果的要求是什么？ 端则完成相反的转换；将信号与传输链路相匹严谨自然；完整均匀；清晰醒目 配，由信号处理设备完成；信令的产生和识别，
5. 会议纪要的分类有哪些？ 即用来产生和识别网内所需的信令，以完成一按会议形式分－办公会议纪要，专题会议纪要，系列控制作用。
座谈会议纪要 2. 简述什么是时分数字传输链路方式？
7.会议纪要的主题有哪几种写法？ 是指脉冲编码调制（PCM）时分多路复用传输综合报道式；条目式；记录式 方式，即将各路信号以数字0，1形式表示，所
6. 简述总结的分类有哪些？ 占的时隙在时间上相互分开，混合起来再在同综合性总结―――是比较全面的总结一个单位一信道上传输。
或部门在某一时期的工作情况，这里的综合有3. 简述信令网的组成和功能？
两层含义：一是回顾的全面性，即要对这一阶信令网由信令点（SP）,信令转接点（STP）以段的各项工作进行全面的回顾总结，二是分析及连接他们的信令链路组成。信令网的功能是的全面性，即要反映成绩，业要找出缺点，即实现网络节点间（包括交换局，网络管理中心要总结经营，又要找出教训；专题性总结―――等）信令的传输和转接。
是对某项任务的某一方面工作或某项工作的某1. 网络管理的作用？
一方面经验所作的总结，内容主要由成绩和做是实时或近实时的监视电信网路的运行，必要法两部份构成。 时采取控制措施，以达到在任何情况下最大限
7. 简述通报的分类有哪些？ 度的使用网路中一切可以利用的设备，使尽可表彰性通报――这类通报通过表彰先进集体和能多的通信得以实现。
个人树立典型，推广经验，号召大家学习，把2. 电信网络管理的目标是什么？
工作做好；批评性通报――这类通报用来批评最大限度的利用电信网路资源，提高网路的运错误，处罚后进，使广大干部群众引以为戒，行质量和效率，向用户提供良好的服务 防止类似的问题发生；情况通报――是上级机3. 故障管理包括哪些功能？
关在一定范围内，介绍重要情况动向和信息该告警监视功能；故障定位功能；测试功能 通报在内容安排上既可以针对被转发的文件1. 按照话务控制示意图所示，分段讲解话务控（报告，调查报告）加以评议并提出要求，也制的作用和效果？
可以直接对通报的事项进行分析，并针对具体
情况提出措施和要求
8. 简述应用文语言运用中对准确清晰的要
求？ 准确，即用最恰当的词语和句子如实反映客观 事务，表达作者思想。清晰，是指表达时要条 理清楚，意思明白，具体应做到――用词造句
要准确；用词造句要通顺；要注意语意鲜明 第一段，A-B表示进入网路的负荷《＝设计负
1.简述变换器和反变换器的作用？ 荷时，网路能承载的负荷与进入网路的负荷成变换器的作用是将信源发出的信息变换成适合正比例增加，网路能够全部承载进入的负荷。在信道中传输的信号。反变换器的作用是将从第二段B-C表示网路轻度过负荷，此时进入网
路的负荷超过设计值，表现特征是中继电路不网内传输，对用户不加任何限制；传输质量的足，交换机选不上中继电路。第三段C-E表示一致性是指网内任何两个用户通信时应具有相网路在严重过负荷情况下发生拥塞，这时随着同或相仿的传输质量，而与用户之间的距离无进入网路话务负荷的增加，能疏通的话务反而关。
下降。第四段，C-D表示在网路中采用话务控1. 简述网管系统的故障管理功能？
制能改善网路的承载能力。 对被管理的网络提供实时和全面的告警监控及
2. 什么是话务的自动控制和人工控制？ 可闻可视的告警提示。通过不同的声音和不同自动控制是指当实际运行情况达到了事先已做的颜色标定不同的告警级别。为方便用户快速好的各项话务控制启动参数值时，交换机将自的隔离和定位故障，并提供告警抑制，告警级动启动话务控制功能，根据事先制定好的各控别设置，告警过滤，告警数据统计等功能；同制参数对话务进行控制；人工控制是指话务控时，还为用户提供故障定位的辅助功能 制在启动时需要人工干预。 2. 简述网管系统的配置管理功能？
3. 呼叫间隙控制（CALL GAPPING）分为哪对需要控制的网络，网元/子网级管理系统和网几种情况？ 元进行配置，包括对网元/子网级管理系统和网无补偿的呼叫间隙控制；相邻补偿的呼叫间隙元的定义、设置网元设备参数、收集网元数据、控制；逐一补偿的呼叫间隙控制 维护网络单元和网络的业务结构以及各个层次
4. 简述话务量控制的策略有哪些？ 的网络业务途径，创造下级网管等。 扩散策略――是临时增加迂回路由，减轻拥塞3.简述网管系统的性能管理功能？
区域的压力；保护策略――是限制进入网路中提供G.826规定的性能参数监视，对被管理的的话务量 网络进行不间断的性能监视。收集和分析性能
5. 话务控制的操作参数包括哪几个方面？ 数据，提供性能分析报告并存储以供检索。通需要控制的话务量的规模（如：百分比或呼叫过性能数据的分析，可预防网络故障的发生。速率）；启动话务控制的门限；对应受控呼叫的性能管理提供监视电路的当前及历史运行性能处理（如跳跃/取消）；对于被阻塞呼叫的处理状态，修改设定电路的性能参数门限值，检测（如忙音，特别录音通知） 电路的性能越限状态等
1. 对通信网提出的三个要求是什么？ 3.简述网管系统的帐务管理功能？
为了使通信网能快速且有效可靠的传递信息，系统根据接受的客户关于定购电信运营商提供充分发挥其作用，对通信网提出三个要求： 的服务信息，生成用户计费档案。在用户使用接通的任意性与快速性；信号传输的透明性与某项业务时系统测量电信网络中业务的使用情传输质量的一致性；网络的可靠性与经济合理况，在系统中收集与费用相关的参数，计算使性。 用电信业务的应收费用，生成用户计费报表。
2. 接通的任意性与快速性指什么？ 4.简述网管系统的安全管理功能？
指网内的一个用户应能快速的接通网内任一其除了通常的用户权限管理外，提供针对电路/他用户。如果有些用户不能与其他一些用户通路径的业务域管理和针对网元范围划分的地理信，则这些用户必定不在同一个网内或网内出域管理。可以根据需要将业务分为不同的域，现了问题；而如果不能快速的接通，有时会使作为不同用户的管理范围；还可以根据需要将要传送的信息失去价值，这种接通将是无效的。 网元分为不同的域，作为不同用户的管理范围。
3. 设置指标的目的是什么？ 3. 简述长途电话网网管监控系统为了保证电信网络安全，可靠，高效的运行，NETVISION系统的结构？
为企业网络经营及时提供合格产品，为社会对采用最先进的三层体系结构在三期网管工程电信网络的运营情况提供评价的依据。 中，NetVision和SmartMD共同构成覆盖全国
4. 信号传输的透明性与传输质量的一致性指长途网的分布式系统。其中，安装NetVision的是什么？ 的分别为电总网管中心和省级网管中心，接口透明性是指在规定业务范围内的信息都可以在机则需要装SmartMD。利用数据通信网（DCN）
形成一个以电总网管中心为中心的复式星型广冲次数。
域网。各网管中心内部，采用局域网的方式组2. 话务量的基本公式是什么？
网，服务器与其他设备（工作站、前台机等）Y=CT Y表示话务量，C表示呼叫次数，T表示组成CLI-ENT/SERVER形式。两级网管中心的每次呼叫平均占用时长
数据库利用分布式数据库技术构成一个整体。 1. 简要说明全双工传输的两种方式？
4. 网管系统维护和管理的基本任务是什么？ 分为四线传输和二线传输。四线传输时有两条保证网管系统运行正常，迅速而准确的排除各物理上独立的信道，一条发送一条接收，两个种故障；合理调整系统配置和网络资源，建立方向的信号可以采用频分复用或时分复用的方健全必要的系统技术资料和维护资料的档案；法将信道的带宽一分为二；二线传输可以采用进行网管系统的软硬件和数据的维护；保证设回波抵消技术使两国方向的数据共享信道带备的电气性能、机械性能及各项质量指标符合宽。
相关规定；保证设备完整、清洁，机房环境条2. 简要说明网状网和不完全网状网的区别？ 件良好；在保证维护质量的前提下，节约能源、网状网中所有节点相互之间都有线路直接相器材和维护费用。 连，网状网的可靠性高，但线路利用率比较底，
5. 本地交换网网管系统的主要功能有那些？ 经济性差；不完全网状网其中的每一个节点至本地网交换网络容量和拓扑管理；本地网交换少与其他两个节点相连。
网络故障分析；本地网交换网络服务层测试；3. 根据所采用的交换方式的不同，数据通信网本地网交换网络性能分析；本地网交换网络告中的交换网可分为哪几种？
警管理。 数据通信网的交换网又可分为电路交换网、报
6. 长途交换网管系统的主要数据有哪些？ 文交换网、分组交换网、帧中继网。另外，还长途交换网络故障数据；长途交换网络测试数有采用数字交叉连接设备的数字交换网。 据；长途交换网络使用量数据；长途交换网络4.网络管理中心的重要任务是什么？
性能数据；长途交换网络告警数据。 收集全网的信息；路由选择和拥塞控制；网络
7. 长途交换网管系统的主体功能有哪些？ 配置的管理及用户管理；用户运行状态的监视长途交换网络容量的拓扑管理；长途交换网络与故障检测。
故障分析；长途交换网络服务层测试；长途交4. 简述分组型终端和非分组型终端的主要区换网络性能分析；长途交换网络告警管理。 别？
1.增值电信业务从广义上分为哪几类？ 分组型终端发送和接收的均是规格化分组，可答：增值业务广义上分成两大类：一是以增值以按照X.25协议直接与分组交换网相连。非分网（VAN）方式出现的业务；二是以增值业务组型终端产生的用户数据不是分组，而是一连方式出现的业务。 串字符。非分组型终端不能直接接入分组交换
2.实行政府定价的固定本地电话业务收费项目网，而要通过分组装拆设备才能接入到分组交包括哪些？ 换网。
答：普通电话的包月制月租程“套餐”；普通电5. 帧中继的主要特点有哪些？
话、窄带ISDN的本地网营业区间通话费；公高效性；经济性；可靠性；灵活性；长远性。 用电话本地通话费、记帐式电话卡（不含IP电6. 在帧中继网络拥塞管理中可以采用的拥塞话卡）业务酏通话费。 控制策略有哪些？
3．多媒体通信业务分哪几类？ 终点控制策略；源点控制策略。
答：与人间进行交谈的通信业务。人机间交互7. 造成帧中继网络拥塞的原因主要有哪些？ 式信息检索通信业务。多媒体采集业务。多媒网络中节点缓冲器利用率过高；节点上主处理体消息业务。 机利用率过高；中继线利用率过高。
1. 复式计次方式的功能有哪些？ 8. 简述流量控制的目的？
用于计本地通信费用，在主叫用户所在的发端是保证网络内数据流量的平滑均匀，通过网络本地局计费；按照通信距离和通信时长累计脉的吞吐能力和可靠性，减小分组平均时延，防
止阻塞和死锁。 语音识别等等。
10．实际应用中分组交换网的流量控制方式有1. 我国信令网采用几级机构？各如何表示？ 哪几种？ 三级，第一级是信令网的最高级，称高级信令证实法；预约法；许可证法；窗口方式。 转接点（HSTP），第二级是低级信令转接点
1. 为什么较早的移动通信主要使用甚高频（LSTP）,第三级是信令点（SP）.
VHF(150MHZ)和特高频UHF(450MHZ)频2. NO.7信令系统功能级消息传递部分的三个段？ 功能级是什么？
VHF/UHF频段适合于移动通信；天线较短便于第一级是信令数据链路功能级，第二级是信令移动；抗干扰能力强。 链路功能级，第三级是信令网功能级。
1. 智能业务包括哪些？ 3. 简述我国信令点编号计划，每个信令点编码ACC-记帐卡呼叫；FPH－被叫集中付费；VOT由几部份组成？
－电话投票；VPN－虚拟专用网；UPT-通信个我国国内信令网采用24位全国统一编码计划，人通信；MAS－大众呼叫；NP－号码流动；信令点编码格式如图所示
WAC－广域CENTREX 2. 智能网和电话网有什么关系？
在现阶段，智能网是在电话网上的附加网络。
电话网完成基本的接续功能，智能网实现各种 智能业务的处理。但智能网的最终目标是融入每个信令点编码由三部分组成。左8位用来区通信网络，成为与电话网并列的一个重要组成分主信令区的编码，原则上以省、自治区、直部分，交换与业务依然分离。在一些地理范围辖市大区中心为单位编码；中8位用来区分信小、经济实力较强的国家已经这样规划并正在令区的编码，原则上是以各省、自治区的地区、实施。 地级市及直辖市、大区中心的汇接区和郊县为3.请说明INAP操作的四种类别？ 单位编排；右8位用来区分信令点，国内信令成功和失败都报告；仅报告失败；仅报告成功；点的每个信令点都按上图格式分配给一个信令成功和失败都不报告 点编码。 5. 简述智能网体系结果中SSP（业务交换点）4. NO.7信令的基本信令单位有哪几种？ 的功能？ NO.7信令系统采用不等长度的信令单元格式SSP(service switching point)是连接现有PSTN传递信令消息。根据信令单元的来源不同分为以及ISDN与智能网的连接点，提供接入智能消息信令单元（MSU）、链路状态信令单元网功能集的功能。SSP可检出智能业务的请求，（LSSU）、填充信令单元（FISU）三种格式 并与SCP通信；对SCP的请求作出响应，允综合题： 许SCP中的业务逻辑影响呼叫处理 1. 如何做到爱岗敬业？ 6.简述智能网体系结构中SCP的功能 首先，要正确处理职业理想和理想职业的关系。SCP(service control point)是智能网的核心构社会主义职业道德所提倡的职业理想是以为人件，他存储用户数据和业务逻辑。SCP的主要民服务为核心，以集体主义为原则，热爱本职功能是接收SSP送来的查询信息并查询数据工作兢兢业业干好本职工作。即使自己所从事库，进行各种译码；同时，SCP能根据SSP上的职业不理想，也应该兢兢业业干好本质工作。报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，根据业其次，要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的务逻辑向响应的SSP发出呼叫控制指令，从而关系。当国家需要与个人爱好发生矛盾时，把实现各种智能呼叫 国家需要作为自己的志愿，在工作实践中逐步9.简述智能网体系结构中IP的功能？ 培养兴趣。再次，要正确处理选择职业与个人IP(Intelligent periphcral)是协助完成智能业务的自身条件的关系。选择职业应根据自身条件，特殊资源。通常具有各种语音功能，如语音合不能好高骛远，即使一时找不到理想职业，无成，播放录音通知，接收双音多频拨号，进行
论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天。最后，正确处理所从事职业与物质利益的关系。正确的观点是热爱本职与人才流动相统一，忠于职守与物质待遇相统一，人尽其材与物尽其用相统一。不能以追求高收入为目标，任意“跳槽”。现实生活中有许多人为取得高收入而频繁跳槽，这样很难做到爱岗敬业。
2. 画图阐述NO.7信令的总体结构？
7号信令的基本主要划分为消息传递部分
（MTP）、信号连接部分（SCCP）、用户部分
（UP）如图: 从图可以看出，根据osi参考模型，7号信令系
统进一步将mtp分为三个功能级，对应于osi
的1-3层。第一级是信令数据链路级，第二级
是信令链路级，第三级是信令网功能级。
1、电信业务经营许可制度,对颁发基础电信经
营许可证规定了比较严格的条件,并将按照国
家有关规定采用(招标,拍卖)等方式进行.
2、电信网间互连的必要性?(1)电信市场格局已 发生显著变化,电信网间互连是开展竞争的前 提条件.(2) 电信网间互连是政府管制的重点.(3)
树立网间互连新观念.(4)搞好互联互通是为用
户提供更为良好的服务.
3、电话通信网的三项要求是:接续质量,传输质
量和稳定质量. 4、网路接通率=(到达被叫终端或用户的占用次 数/总占用次数)*100%
5、因特网忙时拨号中继接通率=(市话网从拨号 服务器的收到的应答次数/总占用次数)*100%
6、计算话务量的基本 公式: Y=CT 其中Y
表示话务量 ,C 表示呼叫次数,T 表示每次呼
叫平均占用时长
7、计算处理机忙时呼叫处理能力值BHCA 例,某处理机忙时用于呼叫处理的时间开
销平均为0.85,固有开销a=0.29.处理一个
呼平均需时32ms ,则可得
0.85=0.29+(32*10 )/3600*N N=(0.85-0.29)*3600/(32*10 )=63000次/
小时
N=63000次/小时,就是该处理机忙时呼叫
处理能力值(BHCA)
8、入局呼叫:指主叫用户为非本局用户,被叫用
户为本局用户.
9上机可能用到的公式: 1平均通话时长: 应答话务量/应答次数 2平均占用时长: (占用时长话务量/应答次数)*60 3中继利用率: 去话每线话务量*2 4忙时电路利用率: 24小时话务量/忙时话务量