案例1：上海联华生鲜食品加工配送中心物流配送运作
联华生鲜食品加工配送中心是我国国内目前设备最先进、规模最大的生鲜食品加工配送中心，总投资6000万元，建筑面积35000平方米，年生产能力20000吨，其中肉制品15000吨，生鲜盆菜、调理半成品3000吨，西式熟食制品2000吨，产品结构分为15大类约1200种生鲜食品；在生产加工的同时配送中心还从事水果、冷冻品以及南北货的配送任务。连锁经营的利润源重点在物流，物流系统好坏的评判标准主要有两点：物流服务水平和物流成本。联华生鲜食品加工配送中心对这两个方面都做得比较好的一个物流系统。联华生鲜食品加工配送中心的软件系统，由上海同振信息技术有限公司开发。
生鲜商品按其秤重包装属性可分为：定量商品、秤重商品和散装商品，按物流类型分：储存型、中转型、加工型和直送型；按储存运输属性分：常温品、低温品和冷冻品；按商品的用途可分为：原料、辅料、半成品、产成品和通常商品。生鲜商品大部分需要冷藏，所以其物流流转周期必须很短，节约成本；生鲜商品保值期很短，客户对其色泽等要求很高，所以在物流过程中需要快速流转。两个评判标准在生鲜配送中心通俗的归结起来就是“快”和“准确”，下面分别从几个方面来说明一下联华生鲜配送中心的做法。
1、订单管理
门店的要货订单通过联华数据通讯平台，实时的传输到生鲜配送中心，在订单上制定各商品的数量和相应的到货日期。生鲜配送中心接受到门店的要货数据后，立即生成到系统中生成门店要货订单，按不同的商品物流类型进行不同的处理：
（1）储存型的商品：系统计算当前的有效库存，比对门店的要货需求以及日均配货量和相应的供应商送货周期自动生成各储存型商品的建议补货订单，采购人员根据此订单再根据实际的情况作一些修改即可形成正式的供应商订单。
（2）中转型商品：此种商品没有库存，直进直出，系统根据门店的需求汇总按到货日期直接生成供应商的订单。
（3）直送型商品：根据到货日期，分配各门店直送经营的供应商，直接生成供应商直送订单，并通过EDI 系统直接发送到供应商。
（4）加工型商品：系统按日期汇总门店要货，根据各产成品/半成品的BOM 表计算物料耗用，比对当前有效的库存，系统生成加工原料的建议订单，生产计划员根据实际需求做调整，发送采购部生成供应商原料订单。
各种不同的订单在生成完成/或手工创建后，通过系统中的供应商服务系统自动发送给各供应商，时间间隔在10分钟内。
2、物流计划
在得到门店的订单并汇总后，物流计划部根据第二天的收货、配送和生产任务制订物流计划。
（1）线路计划：根据各线路上门店的订货数量和品种，做线路的调整，保证运输效率。
（2）批次计划：根据总量和车辆人员情况设定加工和配送的批次，实现循环使用资源，提高效率；在批次计划中，将各线路分别分配到各批次中。
（3）生产计划：根据批次计划，制定生产计划，将量大的商品分批投料加工，设定各线路的加工顺序，保证和配送运输协调。
（4）配货计划：根据批次计划，结合场地及物流设备的情况，做配货的安排。
3、储存型物流运作
商品进货时先要接受订单的品种和数量的预检，预检通过方可验货，验货时需进行不同要求的品质检验，终端系统检验商品条码和记录数量。在商品进货数量上，定量的商品的进货数量不允许大于订单的数量，不定量的商品提供一个超值范围。对于需要重量计量的进货，系统和电子秤系统连接，自动去皮取值。
捡货采用播种方式，根据汇总取货，汇总单标识从各个仓位取货的数量，取货数量为本批配货的总量，取货完成后系统预扣库存，被取商品从仓库仓间拉到待发区。在待发区配货分配人员根据各路线各门店配货数量对各门店进行播种配货，并检查总量是否正确，如不正确向上校核，如果商品的数量不足或其他原因造成门店的实配量小于应配量，配货人员通过手持终端调整实发数量，配货检验无误后使用手持终端确认配货数据。
在配货时，冷藏和常温商品被分置在不同的待发区。
4、中转型物流运作
供应商送货同储存型物流先预检，预检通过后方可进行验货配货；供应商把中转商品卸货到中转配货区，中转商品配货员使用中转配货系统按商品再路线再门店的顺序分配商品，数量根据系统配货指令的指定执行，贴物流标签。将配完的商品采用播种的方式放到指定的路线门店位置上，配货完成统计单个商品的总数量/总重量，根据配货的总数量生成进货单。
中转商品以发定进，没有库存，多余的部分由供应商带回，如果不足在门店间进行调剂。
三种不同类型的中转商品的物流处理方式：
（1）不定量需秤重的商品
设定包装物皮重；由供应商将单件商品上秤，配货人员负责系统分配及其他控制性的操作；电子秤秤重，每箱商品上贴物流标签。
（2）定量的大件商品
设定门店配货的总件数，汇总打印一张标签，贴于其中一件商品上。
（3）定量的小件商品（通常需要冷藏）
在供应商送货之前先进行虚拟配货，将标签贴于周转箱上；供应商送货时，取自己的周转箱，按箱标签上的数量装入相应的商品；如果发生缺货，将未配到的门店（标签）作废。
5、加工型物流运作
生鲜的加工按原料和成品的对应关系可分为两种类型：组合和分割，两种类型在BOM 设置和原料计算以及成本核算方面都存在很大的差异。在BOM 中每个产品设定一个加工车间，只属于惟一的车间，在产品上区分最终产品、半成品和配送产品，商品的包装分为定量和不定量的加工，对于秤重的产品/半成品需要设定加工产品的换算率（单位产品的标准重量），原料的类型区分为最终原料和中间原料，设定各原料相对于单位成品的耗用量。
生产计划/任务中需要对多级产品链计算嵌套的生产计划/任务，并生成各种包装生产设备的加工指令。对于生产管理，在计划完成后，系统按计划内容出标准领料清单，指导生产人员从仓库领取原料以及生产时的投料。在生产计划中考虑产品链中前道与后道的衔接，各种加工指令、商品资料、门店资料、成分资料等下发到各生产自动化设备。
加工车间人员根据加工批次加工调度，协调不同量商品间的加工关系，满足配送要求。
6、配送运作
商品分捡完成后，都堆放在待发库区，按正常的配送计划，这些商品在晚上送到各门店，门店第二天早上将新鲜的商品上架。在装车时按计划依路线门店顺序进行，同时抽样检查准确性。在货物装车的同时，系统能够自动算出包装物（笼车、
周转箱）的各门店使用清单，装货人员也据此来核对差异。在发车之前，系统根据各车的配载情况出各运输的车辆随车商品清单，各门店的交接签收单和发货单。
商品到门店后，由于数量的高度准确性，在门店验货时只要清点总的包装数量，退回上次配送带来得包装物，完成交接手续即可，一般一个门店的配送商品交接只需要5分钟。
生鲜食品的冷冻养护是指生鲜食品(主要是指肉类食品) 储存在冷藏低温库，库温一般控制在-18℃。在此温度下，微生物几乎完全停止发育，商品内部的生化反应将大大受到抑制，表面水分和蒸发量也较小，能保持冷冻商品的较好质量。冷藏仓间的空气温度应保持相对稳定，一昼夜上下波动幅度不得超过±l℃，商品进出时的仓间温度不得波动4℃。温控波动太大，会造成食品肉体组织结晶和再结晶，增加商品的干耗损失，加速其脂肪酸 败，对商品的质量极为不利，冻猪肉入库的内在温度最佳为-12℃，外地调运入库的则不得高于-8℃，否则必须复冻后才能进库。冷藏仓间的空气相对湿度应保持在95％～98％，波动范围不超过±5％，如冻猪肉在-8℃的冷藏仓间储存6个月，冻猪肉表面变黄色，有油哈喇味，储存12个月，变色深度达2.4～4mm ；如储存在-18℃的冷藏仓间内，12个月后肉体脂肪基本上无变质现象。水产、家禽入库后，为保持商品固有质量，减少于耗，可在商品外边镀一层冰衣，使肉体与空气隔绝，保持其色泽，但一般是在商品入库时，先镀一次冰衣，1～2个月后再镀一次，第三次应视冰衣的消失情况而定
创建于1968年的美的集团, 是一家以家电业为主, 涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团, 是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。
1980年, 美的正式进入家电业;1981年开始使用美的品牌;2001年, 美的转制为民营企业;2004年, 美的相继并购合肥荣事达和广州华凌, 继续将家电业做大做强。
目前, 美的集团员工达7万人, 拥有美的、威灵等十余个品牌, 除顺德总部外, 还在广州、中山、安徽芜湖、湖北武汉、江苏淮安、云南昆明、湖南长沙、安徽合肥、重庆、江苏苏州等地建有十大生产基地, 总占地面积达700万平方米; 营销网络遍布全国各地, 并在美国、德国、日本、香港、韩国、加拿大、俄罗斯等地设有10个分支机构。
美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、风扇、电饭煲、冰箱、微波炉、饮水机、洗衣机、电暖器、洗碗机、电磁炉、热水器、灶具、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器、小型日用电器等大小家电和压缩机、电机、磁控管、变压器、漆包线等家电配套产品, 拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链, 拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。
在2005年8月国家商务部公布的"2004年中国出口额最大的200家企业" 名单中, 美的位列第57位。2005年9月, 国家统计局中国行业企业信息发布中心公布的"2004年度中国最大500家大企业(集团)" 中, 美的荣列第59位。
在保持高速增长的同时, 美的集团也为地方经济发展做出了积极的贡献, 从1990年代至今上交税收超过58亿元, 为社会福利、教育事业捐赠超过7000万元。
美的集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。80年代平均增长速度为60%,90年代平均增长速度为50%。新世纪以来, 年均增长速度超过30%。
2005年, 美的集团整体实现销售收入达456亿元, 同比增长40%,其中出口额超过17.6亿美元, 同比增长65%。在最近揭晓的“2005年中国最有价值品”的评定中, 美的品牌价值已从2004年的201.18亿元跃升到272.15亿元, 位居全国最有价值品牌第七位。
展望未来, 美的将持续稳定发展, 形成产业多元化、发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局。拥有健康的财务结构和明显的企业核心竞争优势, 并初步具备全球范围内资源调配使用的能力。以企业整体价值最大化为目标, 进一步完善企业组织架构和管理模式, 争取在2010年成为运作管理规范、治理结构清晰, 年销售额突破1000亿元人民币的国际化消费类电器制造企业集团。
美的遇到的问题:
●过去现场货物管理混乱、旺季收发货效率低, 没法达到提高仓储管理质量和效率
●无法满足精确化货位管理新的管理要求, 即产品放在那个货位上, 及这个货位上的收发货顺序问题
●无法保证库存的准确性及发货的准时性, 客户抱怨较大
●不能准确知道货物的库龄情况, 有货物积压很久的情况
●无法从整体上提高仓库的运作水平, 不能很好的满足生产和销售的需求
美的电子股份有限公司存储系统的建设目标
在美的电子股份有限公司系统选型和实施过程中, 美的电子制定了清晰的系统建设目标。这些目标通过系统实施的成功实施, 最终获得实现。
●建立一套高度自动化、集成化的企业网络型仓储管理系统, 实现对公司仓储网络资源的合理控制和有机管理, 有效提高仓储工作效率和效益。
●与现有的销售系统进行无缝集成, 使整体运作效率得到有效提高
●实现对仓库的货位管理, 有效的提高库存管理的准确性和发货及时性
●为仓库的收、发货作业提供快速、准确的指导
●保证仓库的整体运作水平, 有效的满足生产和销售的需求
●随时迅速的提供各类库存报表
美的电子股份有限公司仓储管理系统的解决方案
寰通商务项目组和美的电子股份有限公司从2005年7月至2005年10月完成整个项目实施, 该系统基于Internet 技术, 在美的生活电器事业部实现了生活电器事业部仓库的全面管理, 并顺利与美的电子股份有限公司的Oracle 系统实现接口管理。
目前美的电子所有的仓库数据管理和业务流程已经在WMS 系统中实现。
在功能应用上, 美的电子存储管理系统实现了以下业务管理:
●出库管理
●入库管理
●入库策略 ●出库策略 ●库位转移 美的电子股份有限公司系统实施的的效益分析
美的电子股份有限公司仓储管理系统已经在美的生活电器事业部全面应用, 从应用的效果上, 在以下方面取得显着成效:
●入库跟踪:从货物下线开始一直到货物上架的整个过程进行跟踪
●出库跟踪:从货物发货指令开始一直到货物拣配出库的整个过程进行跟踪
●入库优化:按照实现配置好的指令进行自动入库上架配货, 并进行入库过程的优化
作。
●出库优化:按照实现配置好的指令进行自动出库拣配, 并进行出库过程的优化 ●库龄追踪:追踪货物的库龄, 方便管理层进行决策分析 ●系统集成, 数据及时自动:存储管理系统与oracle 系统紧密集成, 减少二次录入 ●实时管理控制:通过系统把仓库指令自动地传递到仓库, 并可实时监控仓库的运
●信息透明:可以及时、准确和完整地获得整个参考运作的信息; 也可把收发货指令及时和准确地传递给仓库
●分析和决策:充分利用存货、收发货数据对市场和进行分析, 存储绩效分析
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1 中化广东公司和保税仓储业务
中化集团公司是国务院国资委监管的国有重要骨干企业,2007年中国企业500强排名第11位,2007年美国《财富》杂志全球500强企业排名第299位。
中化广东公司成立于1950年, 历经50多年的发展, 公司已完成从传统外贸企业向市场经济新型企业的转型, 成为集进出口、内贸、仓储物流等多种经营活动于一体, 业务范围涉及石油、化工品、基建材料等领域的高度市场化的分销服务商, 为全球100多个国家和地区的供应商及客户提供专业服务, 在国内外同行业中享有很高的声誉。
保税仓储业务是中化广东公司的业务之一, 已有30多年历史。第三方物流自主管理的保税仓储业务, 是依据海关总署高效的保税货物进出口报关和完税的新管理模式, 于近几年新推出的保税物流业务。在这种新管理模式下, 保税仓可以设在保税区外, 海关下放部分操作程序, 由第三方物流自主管理保税仓企业来完成, 海关对保税仓只起监管作用, 但可以随时查看保税仓的库存情况。保税仓每月向海关申报一次货物进出口清单, 并与海关系统核对保税货物的库存, 一次完税, 大大简化了进出关的手续, 加快了通关速度。此种管理模式特别适用于对时间响应和库存要求很高的维修备件的保税库存业务, 在备件物流供应链中有重要的作用, 受到国外厂商的欢迎。
保税仓中储存了许多高单价的备件和专用设备, 这些备件和设备的储存、保管都有很高的要求, 因此自主管理的保税仓物流服务有较高的附加值, 通过保税物流业务, 物流企业可获得更高的物流服务回报。
自主管理的保税仓储物流企业, 必须通过海关的严格审核才能营运。首先, 自主管理的保税仓物流企业必须有很好的管理体系, 还要有很好的诚信度, 确保国家关税的征收, 决不偷税漏税, 保税货物的物流过程必须符合中国海关管理规范, 严格执行海关进出口报关规则; 其次, 自主管理的保税仓物流企业必须能为货主提供高质量的、符合要求的物流服务, 其中包括能严格按照货主的要求进行备件的保管、存储、包装、配送、回收和退换, 保证维修备件能正确、快捷、准时、保质地送达货主手中。
目前, 中化广东公司的第三方物流保税仓储业务在海关的大力支持下保持很好的发展势头, 客户数和业务量都在快速增长, 目前已有几十家客户(货主), 其中包括多家跨国大型公司, 维修备件以高单价的电子备件为主, 平均库存备件金额高达数千万美金, 备件保税仓储业务的物流服务收入, 成为中化广东公司新的利润增长点。公司总部大力扶植保税业务的快速发展, 详文参考：
规范而严格的自主管理备件保税业务服务得到了海关总署的好评, 其保税仓库已被海关总署树立为自主管理保税仓储的标杆企业, 向全国推广。
2 工欲善其事 必先利其器
由于中化广东公司的保税仓库严格按照海关的规则, 进行保税备件的进、出、存、退、换管理, 并按时代理通关完税; 另一方面, 保税仓库严格按照货主对备件的保管、包装、配送、退换、回收等物流管理要求, 提供快速的响应和优良的物流服务, 中化广东公司的第三方物流自主管理的备件保税仓库的管理得到海关和客户的高度认可。
在海关的有力支持下, 中化广东公司的保税仓库业务得到快速发展。随着客户(货主) 不断增加, 备件种类不断扩大, 服务地域不断延伸, 不同货主备件物流管理模式各不相同, 物流费用结算不仅名目繁多而且规则各异, 货主对物流服务的要求也在不断提高„„原有的备件保税物流作业系统已不能满足公司业务发展要求, 而第三方物流管理信息系统是货主、海关和物流服务商之间业务处理和信息交换的及其重要的工具和手段, 工欲善其事, 必先利其器, 中化广东公司高层决定招标选择有丰富的综合性第三方物流业务经验, 有可拓展的、先进的技术架构, 有稳定团队和良好售后服务, 有成熟解决方案和成功案例的供应链物流软件开发商, 作为公司物流信息管理现代化的长期战略合作伙伴, 解决业务发展中信息化瓶颈的困扰。
中化广东公司希望物流信息化管理合作伙伴能帮助其实现如下管理要求:
新建一套一体化的第三方物流保税仓储管理系统, 既能满足海关对保税物品进、出、存、退、换和完税的管理需求, 又能满足不同货主对其保税备件仓储、保管、包装、配送、退货和回收的相异的物流管理要求;
能适应多组织架构物流公司的管理和多仓库统一管理的要求;
能满足多货主的不同备件保税/完税物流管理的需求;
能满足货主业务发展的需要, 进行不同区域的快速配送服务;
系统能快速调整和适应因货主备件物流管理过程的变化要求;
对协作的承运商进行管理, 包括费用的按期结算;
系统能设定各种物流费用(包括各种关税和海关代收增值税), 系统按业务量自动结算物流费用和各种税收, 也可手工调整和补录特殊费用;
货主随时可以查询订单执行情况、库存和物流费用结算情况等;
海关随时掌控保税仓保税备件的进、出、存、退、换情况和完税情况;
系统支持仓库使用RF 和条码设备, 对仓库的库位、备件实现条码管理, 在仓库中使用RF 进行在线作业, 提高效率、降低出错率、降低物流成本;
要有数据接口, 将不同货主的订单自动导入物流系统; 对备件的价格、批号、序列号等管理;
对备件可实现全程跟踪查询;
按货主要求的报表格式产生货主索要的各类报表;
未来能顺利拓展相关功能, 实现报关管理、货代管理和运输管理等, 并且是一体化的, 初始数据在各模块中共享;
提供各类分析报表, 给管理提供数据的依据, 不断改进管理, 提高服务质量, 提高客户满意度。
3 博科资讯成为信息化合作伙伴
确定信息系统目标后, 中化广东公司开始向社会公开招标, 包括博科在内的多家中外物流软件供应商参与竞标。中化广东公司仔细分析博科提交的解决方案, 系统观看博科的仓库管理、运输管理、报关管理等有关系统, 严格提出各种相关技术性问题, 实地考察博科负责实施的物流客户。经过几轮的角逐, 博科凭借其在物流行业多年的经验、成熟的产品、先进的技术和开放的架构(基于J2EE 开发的开放的、综合应用的Himalaya 平台, 集成了数据流引擎、控制流引擎、业务规则容器和引擎„„服务器的业务规则用JAVA 开发, 展现层支持JAVA 和.Net) 、稳定的开发团队、各种类型的成功物流案例, 以及众口皆碑的服务品牌, 最终拔得头筹, 成为中化集团成员中化广东公司的第三方物流管理信息系统的战略合作伙伴。而在这之前, 博科已是中化集团公司成员中化天津公司的第三方物流管理信息系统的战略合作伙伴。
中化广东公司总部位于广州市, 位于北京的集团总部大厦有部分机构和管理人员, 保税中心仓库在上海, 其二级仓库分布于其他地区。
中化广东公司要求在较短的时间内完成保税仓储物流管理信息系统上线投入使用, 满足海关监管要求、满足不断增加新客户的要求、满足客户对保税备件物流管理的要求、满足货主的客户的快速服务的要求、满足繁杂物流计费自动处理的要求。根据货主的要求, 中化广东公司计划在一期项目的基础上, 将拓宽保税物流服务的区域, 在多个区域中心 建立区域保税仓库, 通过配置和设定博科的第三方保税物流仓储管理信息系统, 就可方便地将系统应用延伸到各新仓库, 为货主提供全方位的最快捷物流服务。
2007年7月中旬, 中化广东公司与博科签订合作协议。在项目启动会上, 双方成立了项目小组, 讨论确立了项目的目标, 制定了项目调研计划。会后, 博科方面项目小组立即开展调研工作, 通过与中化广东公司领导决策层、中间管理层的交谈, 了解中化广东公司的发展规划、客户群体及其物流管理特点、业务流程、当前存在的困惑、对新系统的期望等内容; 通过与物流业务操作人员的沟通, 了解了中化广东公司保税仓库物流作业的实际操作流程、单据流程、配送流程、物流计费, 以及各类客户的物流管理要求的细节、各客户单证样例、仓库分布和要求, 并了解现有软件系统的实际运作。博科项目小组精确完成全部调研工作后, 紧接着整理调研内容, 完成《需求规格说明书》, 递交中化广东公司项目组审核, 同时开始前期的系统准备
工作。
经双方讨论和修正, 调整了项目实施进度表, 于9月初正式确认《需求规格说明书》, 并开始着手维修备件特殊要求的内容和RF 设备应用系统的规划、设计和代码编写, 测试组同步准备测试脚本, 按进度进行模块测试和联调测试(含RF 应用系统) 。其间, 按项目管理规范, 双方定期进行项目进展情况交流和确认项目变更内容, 及时调整进度计划。博科按计划将系统交付中化广东公司, 对员工进行培训, 中化广东公司准备初始化数据、对系统进行测试和模拟运行, 在通过测试和模拟运行后, 第三方保税物流仓储管理信息系统正式上线运行。
4 保税仓库管理水平显着提高
中化广东公司新的第三方保税物流管理信息系统, 可满足了不同货主对物流管理的要求, 并能快速响应货主的需求, 为货主及时提供其委托管理商品的进、出、存、退、换等齐全的数据, 极大地提高了中化广东公司保税物流的作业效率, 提高了客户满意度, 同时有效降低了营运成本。物流计费系统彻底解决了物流业物计费繁杂的难题, 物流过程中所有费用纪录清晰, 从而大大提高了财务人员的工作效率。
对于中化广东公司保税仓库备品备件的管理, 博科物流信息化系统并不只考虑备品备件仓库的管理过程, 考虑到备品备件是为客户维修使用的特殊性, 系统在建设过程中将每一个备品备件与维修单关联起来, 使得对于每一个备品备件从入库开始直到维修交付过程中建立起其自身的“生命周期”过程档案, 并且关联到对应的坏配件的回收、处理和关税问题, 加强了备品备件的全过程精细化管理和可追溯性管理。
中化广东公司第三方物流的发展目标是为多货主提供在中国的保税备件的综合物流服务, 并根据货主业务需求在中国设立多个保税仓, 为货主提供高效、快捷、优质的备件配送服务。博科第三方物流系统的“物流网络”架构, 圆满解决了货主备件在其供应链中的高效流通问题, 同时, 通过一体化的物流管理信息系统, 能实现对多保税仓库的备件数据集成化管理, 使货主在任何地点任何时间都能通过互联网, 查询其在保税仓库中的备件的所有物流过程以及库存分布情况, 提高了货主为其客户服务的效率和质量, 并为其库存策略提供有效的数据依据。
海关工作人员随时可以通过系统查看中化广东公司保税仓库的备件流动、库存、回收情况, 以及备件进出仓库的通关完税的情况, 并与海关系统进行数据比对, 远程的数据监控加上不定期的现场抽检, 大大降低了海关方面的工作量, 大大提高了通关速度, 既确保了国家海关的税收, 又提高了海关通关效率, 这是海关总署推荐的一种模式。
保税仓库管理水平的不断提高, 和第三方物流管理信息系统强有力的支持, 使中化广东公司保税仓库的业务竞争能力大大提高, 为其保税物流业务的快速拓展打下了坚实的基础。
5 标杆效应
目前, 该保税物流仓储管理信息系统已帮助以中化广东公司为代表的第三方保税物流企业与货主、海关建立起了一套通过信息系统保障的“互信机制”, 海关放心、货主欢迎, 中化广东公司的自主管理备件保税物流的企业管理模式和精细的保税物流管理信息系统已成为
同行业中的标杆, 为未来海关、第三方物流企业和货主间的“互信机制”建设提供了宝贵的行业经验。
信息化本身是手段不是目的, 第三方物流公司与专业的物流软件公司合作, 除了能保证系统完成的效率、质量和完善的服务, 还可以引进先进的物流管理思想和方法。作为国内最具发展潜力的IT 厂商和咨询专家, 博科不是单纯的产品供应商, 而是一个‘企业顾问’, 向客户提供完整并且适合不同阶段发展的、个性化的解决方案与服务。
中化广东公司物流仓库管理信息化案例转自赛迪网，并不代表INFO.10000link.com(万联网) 观点
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摘要： 仓储管理的发展趋势如何？在现实世界中，仓储依然连系着供应商与顾客。并且在实现供应链协同运作的过程中，市场的力量促使仓库不断地改进，因此仓库依然保持有重要的作用。我们一定要留心新形势下仓储管理的发展趋势。 最近几年，由于JIT 、快速反应及ECR 等经营理念的出现和直拨、不间断供货等经营模式的实践，使一些人在匆忙间作出预言：仓储业将消亡。一些文章也使某些不知情的人开始幻想一个没有仓库、批发商和分销中心等机构的世界。
然而，在现实世界中，仓储依然连系着供应商与顾客。并且在实现供应链协同运作的过程中，市场的力量促使仓库不断地改进，因此仓库依然保持有重要的作用。
但同时我们一定要留心在新形势下影响企业成功与否涉及仓储的若干个发展趋势：
以顾客为中心 成功的企业愿意和他们的客户保持交流并倾听他们的意见，因为他们知道仓库的作业必须通过在适当的时间以适当的方式存储或发送适当的产品，在满足客户需要的基础上实现产品的增值。另一方面，成功的企业将和供应商与顾客发展真正的合作伙伴关系，从而从共享的信息、互相商定的计划和双赢的协议中受益。运作高效、反应迅速的仓储是实现这一目标的关键。
减少作业、压缩时间
今后，仓储中心在数量上将减少，但在每个中心的商品数量将增加。因此，以后的分销中心一方面规模更大，另一方面日常所要处理的订单也更多。这意味着装运频次的加快和收货、放置、拣货及装运作业的增加。这一趋势将对物料处理系统提出更高的要求，对叉车和传送带等设备产生重大影响。
仓库作业的自动化
为适应仓储业作业的急速膨胀，仓储业需要大大提高自动化程度。比方说，我们需要使用更多的传送带来长距离的运送小件物品，同时设定适当数量的重新包装站和装卸作业平台。另外如果我们使用更多的自动分拣设备，我们就能在不建造额外场所的情况下提高整体工作
能力。因此，在诸如货物搬运这类增值很少甚至无增值的作业方面，自动化设备将继续替代劳力。
订单批量趋小化
在当代，订单呈现出批量趋小、频次趋高的趋势。造成这一趋势的原因包括有：信息更易获得、技术进步、VMI 计划的执行和某些地点的批发仓库的取消，尤其是 quot; 直接面向商店quot; （direct-to-store ）和quot; 直接面向客户quot; （direct-to-customer ）计划的实施，使得大批量装运的日子一去而不复返了。在将来，为任何规模的订单服务对企业来说将不仅仅是意味着挑战，更意味着机遇。
不间断供货
这也就是要求产品在供应链系统中同步化顺畅运作，避免巨大的库存。以前的仓储中心，有可能每个月甚至每个季度才发一次货，但现在却是每礼拜一次甚至是每礼拜两次。因此信息的流动也需要加速，以和物流保持协调一致。在线或即时信息系统将替换原先的滞后系统。在信息时代，仓储业在数据处理方面将会有巨大的变化和改进。
直拨
也就是物品在物流环节中，不经过中间仓库或者站点，直接从一个运输工具换载到另一个运输工具的物流衔接方式。分销商在将商品存入仓库之前，常常将收到的货物以直拨方式满足被延期交付的订单。在将来，每个仓库需要处理的订单会更多，这一趋势将使大多数的分销中心希望能通过运用直拨方式来提高效率。这对参与方之间的紧密合作和即时的信息交换有较高的要求。
运作的电子化
仓库管理者将把货物从仓库的进进出出（包括收货、放货、分拣和装运）的作业作是他们工作中的最关键部分。但他们在执行这些工作时遇到了一个很大的困难，难以及时获取精确的信息。实施仓库工作的无纸化可以改变这一现状。从原则上讲，无纸化仓库意味着所有的物流运动的电子化操作，从而减少甚至消除在产品鉴别、地点确认、数据输入和准确分拣方面可能产生的传统错误。同时，电子控制系统其次还能避免数据输入的延误、即时更新库存、随时找到所需的货物。
第三方仓储
近年来，一些公司认识到了培育、巩固他们的核心竞争力的重要性，从而不愿再为库存专门设立存储场所，而是将这一部分业务外包，这在一定程度上促进了第三方仓储的发展。在将来，会有越来越多的中小型企业借助第三方仓储来减少资本的投入，提高服务水平。从长期来，第三方仓储因有众多的优点，而会成为主要的市场主体。但仍然有一些产品和企业并不适于采用第三方仓储。
人力资源
仓库作业的自动化和电子化将要求工人必须不断提高他们的技能，尤其是计算机技能。为了提高雇员的素质和教育水平，公司必须雇佣和留住最好的雇员，并训练他们掌握基本的机械操作，熟悉所有的仓储作业。然而，仓库管理的成功最后都要依赖于它的领导者的素质，我们需要的是一个有鼓舞力的领导，他需要能够找到企业的发展方向并知道该如何去做。
近年来，因物流市场供需变化，我国的仓储业正在向仓储社会化、仓储产业化、仓储标准化、仓储现代化的方向发展。拥有先进管理理念的物流企业，开始注重对整体供应链进行管理，积极发展与客户的长期合作关系，通过提供各种增值服务来参与客户的供应链管理，降低客户的成本，从而也提高自身的竞争力。
2007年，仓储业将会随着物流行业的整体发展而进一步提升。预计第三方仓储需求将会增大，仓储现代化更进一步加快，各企业更注重核心竞争力的打造，物流园区也将在政府的支持和引导下进入良性发展阶段。
1、基于仓储平台的增值服务迅速发展。更多的企业开始从供应链管理的角度出发，积极发展基于仓储的各项增值业务，创新适合本企业的业务模式。这必将使仓储行业快速发展。
2、第三方仓储需求增大。2007年越来越多的中小型企业借助第三方仓储来减少资本的投入，提高服务水平。从长期来，第三方仓储因有众多的优点，而会成为市场主体。
3、仓储管理现代化步伐加大。众多的仓储企业逐渐加大现代化改造的步伐。包括两方面：其一，加大对仓库的硬件投入。这包括库房建设和改造、购置新型货架、托盘、数码自动识别系统和分拣、加工、包装等新型物流设备，大幅度提升现有仓储自动化水平和物流运作效率，增加物流服务功能。其二，加大对仓库的软件投入，加强物流信息化建设。实现仓储管理、商品销售、开单结算、配送运输、信息查询、客户管理、货物跟踪查询等功能，为客户提供更为方便、可靠、快捷的物流服务。
4、物流园区的发展更加合理规范。国家对物流园区发展的总体指导性将加强，2007年出台的国家物流发展规划，对物流园区整体的健康发展将产生有利影响。
综上所述，面对新形势下的挑战，仓库需要从多方面来提高自己的能力：
一、加强顾客主导化的经营理念，与顾客发展新型伙伴关系。在与顾客建立起新型的伙伴关系后，仓库与客户之间的紧密度就加强了，使得仓库能更好更多地了解顾客的方方面面，提供个性化的服务，从而使价值链得到最大的增值。
二、加大对仓库的硬件投入，实现仓库作业的机械化和自动化。然而我们要明确的是，只有在仓库业务量到了一定规模的条件下，实施机械化才是经济的，而如果要实施自动化，对业务量的要求就更高了。因此，我们需要根据现期和预期的业务量选择适当的机械化和自动化水平，并随着业务的发展适时调整。
三、加大对仓库的软件投入，加强物流信息管理。仓库通过采用RF 和条形码等信息技术能大大提高仓库作业的效率和准确度。同时，如果仓库要与其他企业实现联盟，就必须采
用电子数据交换系统、管理信息系统等建立动态互联的信息系统和标准化的信息系统。加强物流的信息管理已经成为现代仓库的唯一选择。
四、加强对专业人才的培养。毫无疑问，当今企业间的竞争最终归集为人才的竞争。由于仓储管理是相对操作性较强的行业，只有对实际现场操作都了如指掌，才可能有能力设计、管理整个流程，实现服务的综合化和专业化。因此，培养和吸纳技术、机械和管理类相集合的复合型管理人员是重中之重。
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详文参考：
案例1：上海联华生鲜食品加工配送中心物流配送运作
联华生鲜食品加工配送中心是我国国内目前设备最先进、规模最大的生鲜食品加工配送中心，总投资6000万元，建筑面积35000平方米，年生产能力20000吨，其中肉制品15000吨，生鲜盆菜、调理半成品3000吨，西式熟食制品2000吨，产品结构分为15大类约1200种生鲜食品；在生产加工的同时配送中心还从事水果、冷冻品以及南北货的配送任务。连锁经营的利润源重点在物流，物流系统好坏的评判标准主要有两点：物流服务水平和物流成本。联华生鲜食品加工配送中心对这两个方面都做得比较好的一个物流系统。联华生鲜食品加工配送中心的软件系统，由上海同振信息技术有限公司开发。
生鲜商品按其秤重包装属性可分为：定量商品、秤重商品和散装商品，按物流类型分：储存型、中转型、加工型和直送型；按储存运输属性分：常温品、低温品和冷冻品；按商品的用途可分为：原料、辅料、半成品、产成品和通常商品。生鲜商品大部分需要冷藏，所以其物流流转周期必须很短，节约成本；生鲜商品保值期很短，客户对其色泽等要求很高，所以在物流过程中需要快速流转。两个评判标准在生鲜配送中心通俗的归结起来就是“快”和“准确”，下面分别从几个方面来说明一下联华生鲜配送中心的做法。
1、订单管理
门店的要货订单通过联华数据通讯平台，实时的传输到生鲜配送中心，在订单上制定各商品的数量和相应的到货日期。生鲜配送中心接受到门店的要货数据后，立即生成到系统中生成门店要货订单，按不同的商品物流类型进行不同的处理：
（1）储存型的商品：系统计算当前的有效库存，比对门店的要货需求以及日均配货量和相应的供应商送货周期自动生成各储存型商品的建议补货订单，采购人员根据此订单再根据实际的情况作一些修改即可形成正式的供应商订单。
（2）中转型商品：此种商品没有库存，直进直出，系统根据门店的需求汇总按到货日期直接生成供应商的订单。
（3）直送型商品：根据到货日期，分配各门店直送经营的供应商，直接生成供应商直送订单，并通过EDI 系统直接发送到供应商。
（4）加工型商品：系统按日期汇总门店要货，根据各产成品/半成品的BOM 表计算物料耗用，比对当前有效的库存，系统生成加工原料的建议订单，生产计划员根据实际需求做调整，发送采购部生成供应商原料订单。
各种不同的订单在生成完成/或手工创建后，通过系统中的供应商服务系统自动发送给各供应商，时间间隔在10分钟内。
2、物流计划
在得到门店的订单并汇总后，物流计划部根据第二天的收货、配送和生产任务制订物流计划。
（1）线路计划：根据各线路上门店的订货数量和品种，做线路的调整，保证运输效率。
（2）批次计划：根据总量和车辆人员情况设定加工和配送的批次，实现循环使用资源，提高效率；在批次计划中，将各线路分别分配到各批次中。
（3）生产计划：根据批次计划，制定生产计划，将量大的商品分批投料加工，设定各线路的加工顺序，保证和配送运输协调。
（4）配货计划：根据批次计划，结合场地及物流设备的情况，做配货的安排。
3、储存型物流运作
商品进货时先要接受订单的品种和数量的预检，预检通过方可验货，验货时需进行不同要求的品质检验，终端系统检验商品条码和记录数量。在商品进货数量上，定量的商品的进货数量不允许大于订单的数量，不定量的商品提供一个超值范围。对于需要重量计量的进货，系统和电子秤系统连接，自动去皮取值。
捡货采用播种方式，根据汇总取货，汇总单标识从各个仓位取货的数量，取货数量为本批配货的总量，取货完成后系统预扣库存，被取商品从仓库仓间拉到待发区。在待发区配货分配人员根据各路线各门店配货数量对各门店进行播种配货，并检查总量是否正确，如不正确向上校核，如果商品的数量不足或其他原因造成门店的实配量小于应配量，配货人员通过手持终端调整实发数量，配货检验无误后使用手持终端确认配货数据。
在配货时，冷藏和常温商品被分置在不同的待发区。
4、中转型物流运作
供应商送货同储存型物流先预检，预检通过后方可进行验货配货；供应商把中转商品卸货到中转配货区，中转商品配货员使用中转配货系统按商品再路线再门店的顺序分配商品，数量根据系统配货指令的指定执行，贴物流标签。将配完的商品采用播种的方式放到指定的路线门店位置上，配货完成统计单个商品的总数量/总重量，根据配货的总数量生成进货单。
中转商品以发定进，没有库存，多余的部分由供应商带回，如果不足在门店间进行调剂。
三种不同类型的中转商品的物流处理方式：
（1）不定量需秤重的商品
设定包装物皮重；由供应商将单件商品上秤，配货人员负责系统分配及其他控制性的操作；电子秤秤重，每箱商品上贴物流标签。
（2）定量的大件商品
设定门店配货的总件数，汇总打印一张标签，贴于其中一件商品上。
（3）定量的小件商品（通常需要冷藏）
在供应商送货之前先进行虚拟配货，将标签贴于周转箱上；供应商送货时，取自己的周转箱，按箱标签上的数量装入相应的商品；如果发生缺货，将未配到的门店（标签）作废。
5、加工型物流运作
生鲜的加工按原料和成品的对应关系可分为两种类型：组合和分割，两种类型在BOM 设置和原料计算以及成本核算方面都存在很大的差异。在BOM 中每个产品设定一个加工车间，只属于惟一的车间，在产品上区分最终产品、半成品和配送产品，商品的包装分为定量和不定量的加工，对于秤重的产品/半成品需要设定加工产品的换算率（单位产品的标准重量），原料的类型区分为最终原料和中间原料，设定各原料相对于单位成品的耗用量。
生产计划/任务中需要对多级产品链计算嵌套的生产计划/任务，并生成各种包装生产设备的加工指令。对于生产管理，在计划完成后，系统按计划内容出标准领料清单，指导生产人员从仓库领取原料以及生产时的投料。在生产计划中考虑产品链中前道与后道的衔接，各种加工指令、商品资料、门店资料、成分资料等下发到各生产自动化设备。
加工车间人员根据加工批次加工调度，协调不同量商品间的加工关系，满足配送要求。
6、配送运作
商品分捡完成后，都堆放在待发库区，按正常的配送计划，这些商品在晚上送到各门店，门店第二天早上将新鲜的商品上架。在装车时按计划依路线门店顺序进行，同时抽样检查准确性。在货物装车的同时，系统能够自动算出包装物（笼车、
周转箱）的各门店使用清单，装货人员也据此来核对差异。在发车之前，系统根据各车的配载情况出各运输的车辆随车商品清单，各门店的交接签收单和发货单。
商品到门店后，由于数量的高度准确性，在门店验货时只要清点总的包装数量，退回上次配送带来得包装物，完成交接手续即可，一般一个门店的配送商品交接只需要5分钟。
生鲜食品的冷冻养护是指生鲜食品(主要是指肉类食品) 储存在冷藏低温库，库温一般控制在-18℃。在此温度下，微生物几乎完全停止发育，商品内部的生化反应将大大受到抑制，表面水分和蒸发量也较小，能保持冷冻商品的较好质量。冷藏仓间的空气温度应保持相对稳定，一昼夜上下波动幅度不得超过±l℃，商品进出时的仓间温度不得波动4℃。温控波动太大，会造成食品肉体组织结晶和再结晶，增加商品的干耗损失，加速其脂肪酸 败，对商品的质量极为不利，冻猪肉入库的内在温度最佳为-12℃，外地调运入库的则不得高于-8℃，否则必须复冻后才能进库。冷藏仓间的空气相对湿度应保持在95％～98％，波动范围不超过±5％，如冻猪肉在-8℃的冷藏仓间储存6个月，冻猪肉表面变黄色，有油哈喇味，储存12个月，变色深度达2.4～4mm ；如储存在-18℃的冷藏仓间内，12个月后肉体脂肪基本上无变质现象。水产、家禽入库后，为保持商品固有质量，减少于耗，可在商品外边镀一层冰衣，使肉体与空气隔绝，保持其色泽，但一般是在商品入库时，先镀一次冰衣，1～2个月后再镀一次，第三次应视冰衣的消失情况而定
创建于1968年的美的集团, 是一家以家电业为主, 涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团, 是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。
1980年, 美的正式进入家电业;1981年开始使用美的品牌;2001年, 美的转制为民营企业;2004年, 美的相继并购合肥荣事达和广州华凌, 继续将家电业做大做强。
目前, 美的集团员工达7万人, 拥有美的、威灵等十余个品牌, 除顺德总部外, 还在广州、中山、安徽芜湖、湖北武汉、江苏淮安、云南昆明、湖南长沙、安徽合肥、重庆、江苏苏州等地建有十大生产基地, 总占地面积达700万平方米; 营销网络遍布全国各地, 并在美国、德国、日本、香港、韩国、加拿大、俄罗斯等地设有10个分支机构。
美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、风扇、电饭煲、冰箱、微波炉、饮水机、洗衣机、电暖器、洗碗机、电磁炉、热水器、灶具、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器、小型日用电器等大小家电和压缩机、电机、磁控管、变压器、漆包线等家电配套产品, 拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链, 拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。
在2005年8月国家商务部公布的"2004年中国出口额最大的200家企业" 名单中, 美的位列第57位。2005年9月, 国家统计局中国行业企业信息发布中心公布的"2004年度中国最大500家大企业(集团)" 中, 美的荣列第59位。
在保持高速增长的同时, 美的集团也为地方经济发展做出了积极的贡献, 从1990年代至今上交税收超过58亿元, 为社会福利、教育事业捐赠超过7000万元。
美的集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。80年代平均增长速度为60%,90年代平均增长速度为50%。新世纪以来, 年均增长速度超过30%。
2005年, 美的集团整体实现销售收入达456亿元, 同比增长40%,其中出口额超过17.6亿美元, 同比增长65%。在最近揭晓的“2005年中国最有价值品”的评定中, 美的品牌价值已从2004年的201.18亿元跃升到272.15亿元, 位居全国最有价值品牌第七位。
展望未来, 美的将持续稳定发展, 形成产业多元化、发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局。拥有健康的财务结构和明显的企业核心竞争优势, 并初步具备全球范围内资源调配使用的能力。以企业整体价值最大化为目标, 进一步完善企业组织架构和管理模式, 争取在2010年成为运作管理规范、治理结构清晰, 年销售额突破1000亿元人民币的国际化消费类电器制造企业集团。
美的遇到的问题:
●过去现场货物管理混乱、旺季收发货效率低, 没法达到提高仓储管理质量和效率
●无法满足精确化货位管理新的管理要求, 即产品放在那个货位上, 及这个货位上的收发货顺序问题
●无法保证库存的准确性及发货的准时性, 客户抱怨较大
●不能准确知道货物的库龄情况, 有货物积压很久的情况
●无法从整体上提高仓库的运作水平, 不能很好的满足生产和销售的需求
美的电子股份有限公司存储系统的建设目标
在美的电子股份有限公司系统选型和实施过程中, 美的电子制定了清晰的系统建设目标。这些目标通过系统实施的成功实施, 最终获得实现。
●建立一套高度自动化、集成化的企业网络型仓储管理系统, 实现对公司仓储网络资源的合理控制和有机管理, 有效提高仓储工作效率和效益。
●与现有的销售系统进行无缝集成, 使整体运作效率得到有效提高
●实现对仓库的货位管理, 有效的提高库存管理的准确性和发货及时性
●为仓库的收、发货作业提供快速、准确的指导
●保证仓库的整体运作水平, 有效的满足生产和销售的需求
●随时迅速的提供各类库存报表
美的电子股份有限公司仓储管理系统的解决方案
寰通商务项目组和美的电子股份有限公司从2005年7月至2005年10月完成整个项目实施, 该系统基于Internet 技术, 在美的生活电器事业部实现了生活电器事业部仓库的全面管理, 并顺利与美的电子股份有限公司的Oracle 系统实现接口管理。
目前美的电子所有的仓库数据管理和业务流程已经在WMS 系统中实现。
在功能应用上, 美的电子存储管理系统实现了以下业务管理:
●出库管理
●入库管理
●入库策略 ●出库策略 ●库位转移 美的电子股份有限公司系统实施的的效益分析
美的电子股份有限公司仓储管理系统已经在美的生活电器事业部全面应用, 从应用的效果上, 在以下方面取得显着成效:
●入库跟踪:从货物下线开始一直到货物上架的整个过程进行跟踪
●出库跟踪:从货物发货指令开始一直到货物拣配出库的整个过程进行跟踪
●入库优化:按照实现配置好的指令进行自动入库上架配货, 并进行入库过程的优化
作。
●出库优化:按照实现配置好的指令进行自动出库拣配, 并进行出库过程的优化 ●库龄追踪:追踪货物的库龄, 方便管理层进行决策分析 ●系统集成, 数据及时自动:存储管理系统与oracle 系统紧密集成, 减少二次录入 ●实时管理控制:通过系统把仓库指令自动地传递到仓库, 并可实时监控仓库的运
●信息透明:可以及时、准确和完整地获得整个参考运作的信息; 也可把收发货指令及时和准确地传递给仓库
●分析和决策:充分利用存货、收发货数据对市场和进行分析, 存储绩效分析
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1 中化广东公司和保税仓储业务
中化集团公司是国务院国资委监管的国有重要骨干企业,2007年中国企业500强排名第11位,2007年美国《财富》杂志全球500强企业排名第299位。
中化广东公司成立于1950年, 历经50多年的发展, 公司已完成从传统外贸企业向市场经济新型企业的转型, 成为集进出口、内贸、仓储物流等多种经营活动于一体, 业务范围涉及石油、化工品、基建材料等领域的高度市场化的分销服务商, 为全球100多个国家和地区的供应商及客户提供专业服务, 在国内外同行业中享有很高的声誉。
保税仓储业务是中化广东公司的业务之一, 已有30多年历史。第三方物流自主管理的保税仓储业务, 是依据海关总署高效的保税货物进出口报关和完税的新管理模式, 于近几年新推出的保税物流业务。在这种新管理模式下, 保税仓可以设在保税区外, 海关下放部分操作程序, 由第三方物流自主管理保税仓企业来完成, 海关对保税仓只起监管作用, 但可以随时查看保税仓的库存情况。保税仓每月向海关申报一次货物进出口清单, 并与海关系统核对保税货物的库存, 一次完税, 大大简化了进出关的手续, 加快了通关速度。此种管理模式特别适用于对时间响应和库存要求很高的维修备件的保税库存业务, 在备件物流供应链中有重要的作用, 受到国外厂商的欢迎。
保税仓中储存了许多高单价的备件和专用设备, 这些备件和设备的储存、保管都有很高的要求, 因此自主管理的保税仓物流服务有较高的附加值, 通过保税物流业务, 物流企业可获得更高的物流服务回报。
自主管理的保税仓储物流企业, 必须通过海关的严格审核才能营运。首先, 自主管理的保税仓物流企业必须有很好的管理体系, 还要有很好的诚信度, 确保国家关税的征收, 决不偷税漏税, 保税货物的物流过程必须符合中国海关管理规范, 严格执行海关进出口报关规则; 其次, 自主管理的保税仓物流企业必须能为货主提供高质量的、符合要求的物流服务, 其中包括能严格按照货主的要求进行备件的保管、存储、包装、配送、回收和退换, 保证维修备件能正确、快捷、准时、保质地送达货主手中。
目前, 中化广东公司的第三方物流保税仓储业务在海关的大力支持下保持很好的发展势头, 客户数和业务量都在快速增长, 目前已有几十家客户(货主), 其中包括多家跨国大型公司, 维修备件以高单价的电子备件为主, 平均库存备件金额高达数千万美金, 备件保税仓储业务的物流服务收入, 成为中化广东公司新的利润增长点。公司总部大力扶植保税业务的快速发展, 详文参考：
规范而严格的自主管理备件保税业务服务得到了海关总署的好评, 其保税仓库已被海关总署树立为自主管理保税仓储的标杆企业, 向全国推广。
2 工欲善其事 必先利其器
由于中化广东公司的保税仓库严格按照海关的规则, 进行保税备件的进、出、存、退、换管理, 并按时代理通关完税; 另一方面, 保税仓库严格按照货主对备件的保管、包装、配送、退换、回收等物流管理要求, 提供快速的响应和优良的物流服务, 中化广东公司的第三方物流自主管理的备件保税仓库的管理得到海关和客户的高度认可。
在海关的有力支持下, 中化广东公司的保税仓库业务得到快速发展。随着客户(货主) 不断增加, 备件种类不断扩大, 服务地域不断延伸, 不同货主备件物流管理模式各不相同, 物流费用结算不仅名目繁多而且规则各异, 货主对物流服务的要求也在不断提高„„原有的备件保税物流作业系统已不能满足公司业务发展要求, 而第三方物流管理信息系统是货主、海关和物流服务商之间业务处理和信息交换的及其重要的工具和手段, 工欲善其事, 必先利其器, 中化广东公司高层决定招标选择有丰富的综合性第三方物流业务经验, 有可拓展的、先进的技术架构, 有稳定团队和良好售后服务, 有成熟解决方案和成功案例的供应链物流软件开发商, 作为公司物流信息管理现代化的长期战略合作伙伴, 解决业务发展中信息化瓶颈的困扰。
中化广东公司希望物流信息化管理合作伙伴能帮助其实现如下管理要求:
新建一套一体化的第三方物流保税仓储管理系统, 既能满足海关对保税物品进、出、存、退、换和完税的管理需求, 又能满足不同货主对其保税备件仓储、保管、包装、配送、退货和回收的相异的物流管理要求;
能适应多组织架构物流公司的管理和多仓库统一管理的要求;
能满足多货主的不同备件保税/完税物流管理的需求;
能满足货主业务发展的需要, 进行不同区域的快速配送服务;
系统能快速调整和适应因货主备件物流管理过程的变化要求;
对协作的承运商进行管理, 包括费用的按期结算;
系统能设定各种物流费用(包括各种关税和海关代收增值税), 系统按业务量自动结算物流费用和各种税收, 也可手工调整和补录特殊费用;
货主随时可以查询订单执行情况、库存和物流费用结算情况等;
海关随时掌控保税仓保税备件的进、出、存、退、换情况和完税情况;
系统支持仓库使用RF 和条码设备, 对仓库的库位、备件实现条码管理, 在仓库中使用RF 进行在线作业, 提高效率、降低出错率、降低物流成本;
要有数据接口, 将不同货主的订单自动导入物流系统; 对备件的价格、批号、序列号等管理;
对备件可实现全程跟踪查询;
按货主要求的报表格式产生货主索要的各类报表;
未来能顺利拓展相关功能, 实现报关管理、货代管理和运输管理等, 并且是一体化的, 初始数据在各模块中共享;
提供各类分析报表, 给管理提供数据的依据, 不断改进管理, 提高服务质量, 提高客户满意度。
3 博科资讯成为信息化合作伙伴
确定信息系统目标后, 中化广东公司开始向社会公开招标, 包括博科在内的多家中外物流软件供应商参与竞标。中化广东公司仔细分析博科提交的解决方案, 系统观看博科的仓库管理、运输管理、报关管理等有关系统, 严格提出各种相关技术性问题, 实地考察博科负责实施的物流客户。经过几轮的角逐, 博科凭借其在物流行业多年的经验、成熟的产品、先进的技术和开放的架构(基于J2EE 开发的开放的、综合应用的Himalaya 平台, 集成了数据流引擎、控制流引擎、业务规则容器和引擎„„服务器的业务规则用JAVA 开发, 展现层支持JAVA 和.Net) 、稳定的开发团队、各种类型的成功物流案例, 以及众口皆碑的服务品牌, 最终拔得头筹, 成为中化集团成员中化广东公司的第三方物流管理信息系统的战略合作伙伴。而在这之前, 博科已是中化集团公司成员中化天津公司的第三方物流管理信息系统的战略合作伙伴。
中化广东公司总部位于广州市, 位于北京的集团总部大厦有部分机构和管理人员, 保税中心仓库在上海, 其二级仓库分布于其他地区。
中化广东公司要求在较短的时间内完成保税仓储物流管理信息系统上线投入使用, 满足海关监管要求、满足不断增加新客户的要求、满足客户对保税备件物流管理的要求、满足货主的客户的快速服务的要求、满足繁杂物流计费自动处理的要求。根据货主的要求, 中化广东公司计划在一期项目的基础上, 将拓宽保税物流服务的区域, 在多个区域中心 建立区域保税仓库, 通过配置和设定博科的第三方保税物流仓储管理信息系统, 就可方便地将系统应用延伸到各新仓库, 为货主提供全方位的最快捷物流服务。
2007年7月中旬, 中化广东公司与博科签订合作协议。在项目启动会上, 双方成立了项目小组, 讨论确立了项目的目标, 制定了项目调研计划。会后, 博科方面项目小组立即开展调研工作, 通过与中化广东公司领导决策层、中间管理层的交谈, 了解中化广东公司的发展规划、客户群体及其物流管理特点、业务流程、当前存在的困惑、对新系统的期望等内容; 通过与物流业务操作人员的沟通, 了解了中化广东公司保税仓库物流作业的实际操作流程、单据流程、配送流程、物流计费, 以及各类客户的物流管理要求的细节、各客户单证样例、仓库分布和要求, 并了解现有软件系统的实际运作。博科项目小组精确完成全部调研工作后, 紧接着整理调研内容, 完成《需求规格说明书》, 递交中化广东公司项目组审核, 同时开始前期的系统准备
工作。
经双方讨论和修正, 调整了项目实施进度表, 于9月初正式确认《需求规格说明书》, 并开始着手维修备件特殊要求的内容和RF 设备应用系统的规划、设计和代码编写, 测试组同步准备测试脚本, 按进度进行模块测试和联调测试(含RF 应用系统) 。其间, 按项目管理规范, 双方定期进行项目进展情况交流和确认项目变更内容, 及时调整进度计划。博科按计划将系统交付中化广东公司, 对员工进行培训, 中化广东公司准备初始化数据、对系统进行测试和模拟运行, 在通过测试和模拟运行后, 第三方保税物流仓储管理信息系统正式上线运行。
4 保税仓库管理水平显着提高
中化广东公司新的第三方保税物流管理信息系统, 可满足了不同货主对物流管理的要求, 并能快速响应货主的需求, 为货主及时提供其委托管理商品的进、出、存、退、换等齐全的数据, 极大地提高了中化广东公司保税物流的作业效率, 提高了客户满意度, 同时有效降低了营运成本。物流计费系统彻底解决了物流业物计费繁杂的难题, 物流过程中所有费用纪录清晰, 从而大大提高了财务人员的工作效率。
对于中化广东公司保税仓库备品备件的管理, 博科物流信息化系统并不只考虑备品备件仓库的管理过程, 考虑到备品备件是为客户维修使用的特殊性, 系统在建设过程中将每一个备品备件与维修单关联起来, 使得对于每一个备品备件从入库开始直到维修交付过程中建立起其自身的“生命周期”过程档案, 并且关联到对应的坏配件的回收、处理和关税问题, 加强了备品备件的全过程精细化管理和可追溯性管理。
中化广东公司第三方物流的发展目标是为多货主提供在中国的保税备件的综合物流服务, 并根据货主业务需求在中国设立多个保税仓, 为货主提供高效、快捷、优质的备件配送服务。博科第三方物流系统的“物流网络”架构, 圆满解决了货主备件在其供应链中的高效流通问题, 同时, 通过一体化的物流管理信息系统, 能实现对多保税仓库的备件数据集成化管理, 使货主在任何地点任何时间都能通过互联网, 查询其在保税仓库中的备件的所有物流过程以及库存分布情况, 提高了货主为其客户服务的效率和质量, 并为其库存策略提供有效的数据依据。
海关工作人员随时可以通过系统查看中化广东公司保税仓库的备件流动、库存、回收情况, 以及备件进出仓库的通关完税的情况, 并与海关系统进行数据比对, 远程的数据监控加上不定期的现场抽检, 大大降低了海关方面的工作量, 大大提高了通关速度, 既确保了国家海关的税收, 又提高了海关通关效率, 这是海关总署推荐的一种模式。
保税仓库管理水平的不断提高, 和第三方物流管理信息系统强有力的支持, 使中化广东公司保税仓库的业务竞争能力大大提高, 为其保税物流业务的快速拓展打下了坚实的基础。
5 标杆效应
目前, 该保税物流仓储管理信息系统已帮助以中化广东公司为代表的第三方保税物流企业与货主、海关建立起了一套通过信息系统保障的“互信机制”, 海关放心、货主欢迎, 中化广东公司的自主管理备件保税物流的企业管理模式和精细的保税物流管理信息系统已成为
同行业中的标杆, 为未来海关、第三方物流企业和货主间的“互信机制”建设提供了宝贵的行业经验。
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中化广东公司物流仓库管理信息化案例转自赛迪网，并不代表INFO.10000link.com(万联网) 观点
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摘要： 仓储管理的发展趋势如何？在现实世界中，仓储依然连系着供应商与顾客。并且在实现供应链协同运作的过程中，市场的力量促使仓库不断地改进，因此仓库依然保持有重要的作用。我们一定要留心新形势下仓储管理的发展趋势。 最近几年，由于JIT 、快速反应及ECR 等经营理念的出现和直拨、不间断供货等经营模式的实践，使一些人在匆忙间作出预言：仓储业将消亡。一些文章也使某些不知情的人开始幻想一个没有仓库、批发商和分销中心等机构的世界。
然而，在现实世界中，仓储依然连系着供应商与顾客。并且在实现供应链协同运作的过程中，市场的力量促使仓库不断地改进，因此仓库依然保持有重要的作用。
但同时我们一定要留心在新形势下影响企业成功与否涉及仓储的若干个发展趋势：
以顾客为中心 成功的企业愿意和他们的客户保持交流并倾听他们的意见，因为他们知道仓库的作业必须通过在适当的时间以适当的方式存储或发送适当的产品，在满足客户需要的基础上实现产品的增值。另一方面，成功的企业将和供应商与顾客发展真正的合作伙伴关系，从而从共享的信息、互相商定的计划和双赢的协议中受益。运作高效、反应迅速的仓储是实现这一目标的关键。
减少作业、压缩时间
今后，仓储中心在数量上将减少，但在每个中心的商品数量将增加。因此，以后的分销中心一方面规模更大，另一方面日常所要处理的订单也更多。这意味着装运频次的加快和收货、放置、拣货及装运作业的增加。这一趋势将对物料处理系统提出更高的要求，对叉车和传送带等设备产生重大影响。
仓库作业的自动化
为适应仓储业作业的急速膨胀，仓储业需要大大提高自动化程度。比方说，我们需要使用更多的传送带来长距离的运送小件物品，同时设定适当数量的重新包装站和装卸作业平台。另外如果我们使用更多的自动分拣设备，我们就能在不建造额外场所的情况下提高整体工作
能力。因此，在诸如货物搬运这类增值很少甚至无增值的作业方面，自动化设备将继续替代劳力。
订单批量趋小化
在当代，订单呈现出批量趋小、频次趋高的趋势。造成这一趋势的原因包括有：信息更易获得、技术进步、VMI 计划的执行和某些地点的批发仓库的取消，尤其是 quot; 直接面向商店quot; （direct-to-store ）和quot; 直接面向客户quot; （direct-to-customer ）计划的实施，使得大批量装运的日子一去而不复返了。在将来，为任何规模的订单服务对企业来说将不仅仅是意味着挑战，更意味着机遇。
不间断供货
这也就是要求产品在供应链系统中同步化顺畅运作，避免巨大的库存。以前的仓储中心，有可能每个月甚至每个季度才发一次货，但现在却是每礼拜一次甚至是每礼拜两次。因此信息的流动也需要加速，以和物流保持协调一致。在线或即时信息系统将替换原先的滞后系统。在信息时代，仓储业在数据处理方面将会有巨大的变化和改进。
直拨
也就是物品在物流环节中，不经过中间仓库或者站点，直接从一个运输工具换载到另一个运输工具的物流衔接方式。分销商在将商品存入仓库之前，常常将收到的货物以直拨方式满足被延期交付的订单。在将来，每个仓库需要处理的订单会更多，这一趋势将使大多数的分销中心希望能通过运用直拨方式来提高效率。这对参与方之间的紧密合作和即时的信息交换有较高的要求。
运作的电子化
仓库管理者将把货物从仓库的进进出出（包括收货、放货、分拣和装运）的作业作是他们工作中的最关键部分。但他们在执行这些工作时遇到了一个很大的困难，难以及时获取精确的信息。实施仓库工作的无纸化可以改变这一现状。从原则上讲，无纸化仓库意味着所有的物流运动的电子化操作，从而减少甚至消除在产品鉴别、地点确认、数据输入和准确分拣方面可能产生的传统错误。同时，电子控制系统其次还能避免数据输入的延误、即时更新库存、随时找到所需的货物。
第三方仓储
近年来，一些公司认识到了培育、巩固他们的核心竞争力的重要性，从而不愿再为库存专门设立存储场所，而是将这一部分业务外包，这在一定程度上促进了第三方仓储的发展。在将来，会有越来越多的中小型企业借助第三方仓储来减少资本的投入，提高服务水平。从长期来，第三方仓储因有众多的优点，而会成为主要的市场主体。但仍然有一些产品和企业并不适于采用第三方仓储。
人力资源
仓库作业的自动化和电子化将要求工人必须不断提高他们的技能，尤其是计算机技能。为了提高雇员的素质和教育水平，公司必须雇佣和留住最好的雇员，并训练他们掌握基本的机械操作，熟悉所有的仓储作业。然而，仓库管理的成功最后都要依赖于它的领导者的素质，我们需要的是一个有鼓舞力的领导，他需要能够找到企业的发展方向并知道该如何去做。
近年来，因物流市场供需变化，我国的仓储业正在向仓储社会化、仓储产业化、仓储标准化、仓储现代化的方向发展。拥有先进管理理念的物流企业，开始注重对整体供应链进行管理，积极发展与客户的长期合作关系，通过提供各种增值服务来参与客户的供应链管理，降低客户的成本，从而也提高自身的竞争力。
2007年，仓储业将会随着物流行业的整体发展而进一步提升。预计第三方仓储需求将会增大，仓储现代化更进一步加快，各企业更注重核心竞争力的打造，物流园区也将在政府的支持和引导下进入良性发展阶段。
1、基于仓储平台的增值服务迅速发展。更多的企业开始从供应链管理的角度出发，积极发展基于仓储的各项增值业务，创新适合本企业的业务模式。这必将使仓储行业快速发展。
2、第三方仓储需求增大。2007年越来越多的中小型企业借助第三方仓储来减少资本的投入，提高服务水平。从长期来，第三方仓储因有众多的优点，而会成为市场主体。
3、仓储管理现代化步伐加大。众多的仓储企业逐渐加大现代化改造的步伐。包括两方面：其一，加大对仓库的硬件投入。这包括库房建设和改造、购置新型货架、托盘、数码自动识别系统和分拣、加工、包装等新型物流设备，大幅度提升现有仓储自动化水平和物流运作效率，增加物流服务功能。其二，加大对仓库的软件投入，加强物流信息化建设。实现仓储管理、商品销售、开单结算、配送运输、信息查询、客户管理、货物跟踪查询等功能，为客户提供更为方便、可靠、快捷的物流服务。
4、物流园区的发展更加合理规范。国家对物流园区发展的总体指导性将加强，2007年出台的国家物流发展规划，对物流园区整体的健康发展将产生有利影响。
综上所述，面对新形势下的挑战，仓库需要从多方面来提高自己的能力：
一、加强顾客主导化的经营理念，与顾客发展新型伙伴关系。在与顾客建立起新型的伙伴关系后，仓库与客户之间的紧密度就加强了，使得仓库能更好更多地了解顾客的方方面面，提供个性化的服务，从而使价值链得到最大的增值。
二、加大对仓库的硬件投入，实现仓库作业的机械化和自动化。然而我们要明确的是，只有在仓库业务量到了一定规模的条件下，实施机械化才是经济的，而如果要实施自动化，对业务量的要求就更高了。因此，我们需要根据现期和预期的业务量选择适当的机械化和自动化水平，并随着业务的发展适时调整。
三、加大对仓库的软件投入，加强物流信息管理。仓库通过采用RF 和条形码等信息技术能大大提高仓库作业的效率和准确度。同时，如果仓库要与其他企业实现联盟，就必须采
用电子数据交换系统、管理信息系统等建立动态互联的信息系统和标准化的信息系统。加强物流的信息管理已经成为现代仓库的唯一选择。
四、加强对专业人才的培养。毫无疑问，当今企业间的竞争最终归集为人才的竞争。由于仓储管理是相对操作性较强的行业，只有对实际现场操作都了如指掌，才可能有能力设计、管理整个流程，实现服务的综合化和专业化。因此，培养和吸纳技术、机械和管理类相集合的复合型管理人员是重中之重。
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