“拒交物业费并不是一个解决事情的办法，很多业主现在存在一个盲区，认为我给你交钱你就得给我办事，其实物业只是个服务型机构，很多事情根本不归物业管理。”从事物业管理近10年的王栋先生（化名）表示。
经过记者深入调查发现，小区的物业管理处只有极少数是由业主委员会聘请的，其余的小区都是由开发商聘请，或者由开发商下属物管公司经营。然后小区物业和业主的矛盾，绝大多数都是来自开发商的遗留问题。“开发商遗留问题不明确，是物业的痛楚。很多矛盾的产生，都是物业做了开发商的替罪羔羊。现实中，绝大多数业主不明白究竟什么事情该找物业，什么事情该找开发商。”
为此，记者采访了房管局的工作人员，对于开发商遗留问题的界定问题，他表示：“开发商会扣除建筑商5%的尾款作为质保金，质保期过后才会把钱全额付给建筑商。遗留问题的界定可以分几个方面，从年限上，质保期以内属于开发商管理范围，质保期以外属于物业协调整修范围；从地理位置上，入户内的面积属于业主本身，户外的公共楼面可找物业协商。”该工作人员告诉记者，就地理位置的划分，又要视出现问题的严重性。出了保修期以后，户内存在的问题，可找质监部门进行检测，如果属于房屋质量问题，业主可找开发商进行维修整改，比如墙体裂缝、主体下沉。如果仅仅是房屋漏雨，超过一定年限，那就只能由业主自理了。户外的也是如此，严重的继续找开发商，其余的可由物业协调维修基金进行维修。 避免无人维修
业主要多留书面记录
昨天下午，记者又采访了山东豪才律师事务所的康昌亮律师，就开发商负责商品房质量的范围和期限，康律师表示：“地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气系统、给排水管道、设备安装为2年；装修工程为2年。”
然而，物业和业主在开发商遗留问题上，如何去避免纠纷呢？“对于什么是开发商的遗留问题，现在的法律法规都没有予以清楚的界定，所以业主不明白也情有可原。物业在开发商和业主之间起到一个缓和矛盾的作用，这点在新房伊始，尤显突出。但是物业并不能代表开发商，出现问题，业主不能把矛头完全对准物业，要自己积极地去找开发商。”资深物业管理从业者王栋先生告诉记者，出了问题，开发商要一一去解决。但是也有开发商故意拖过保修期的现象。“拖过保修期开发商不管了，业主就开始找物业，物业只是服务，修不了的。于是业主开始拒交物业费，矛盾加剧，这就开始了物业纠纷的恶性循环。”
“收房的时候，发现质量问题业主有权拒绝签字。后期发现质量问题，未出保修期的业主去找开发商时要注意留下书面记录。出了保修期的，业主可请质检部门进行检测，属于房屋质量问题的，大家可以一起去找开发商协商。”王先生表示。
“拒交物业费并不是一个解决事情的办法，很多业主现在存在一个盲区，认为我给你交钱你就得给我办事，其实物业只是个服务型机构，很多事情根本不归物业管理。”从事物业管理近10年的王栋先生（化名）表示。
经过记者深入调查发现，小区的物业管理处只有极少数是由业主委员会聘请的，其余的小区都是由开发商聘请，或者由开发商下属物管公司经营。然后小区物业和业主的矛盾，绝大多数都是来自开发商的遗留问题。“开发商遗留问题不明确，是物业的痛楚。很多矛盾的产生，都是物业做了开发商的替罪羔羊。现实中，绝大多数业主不明白究竟什么事情该找物业，什么事情该找开发商。”
为此，记者采访了房管局的工作人员，对于开发商遗留问题的界定问题，他表示：“开发商会扣除建筑商5%的尾款作为质保金，质保期过后才会把钱全额付给建筑商。遗留问题的界定可以分几个方面，从年限上，质保期以内属于开发商管理范围，质保期以外属于物业协调整修范围；从地理位置上，入户内的面积属于业主本身，户外的公共楼面可找物业协商。”该工作人员告诉记者，就地理位置的划分，又要视出现问题的严重性。出了保修期以后，户内存在的问题，可找质监部门进行检测，如果属于房屋质量问题，业主可找开发商进行维修整改，比如墙体裂缝、主体下沉。如果仅仅是房屋漏雨，超过一定年限，那就只能由业主自理了。户外的也是如此，严重的继续找开发商，其余的可由物业协调维修基金进行维修。 避免无人维修
业主要多留书面记录
昨天下午，记者又采访了山东豪才律师事务所的康昌亮律师，就开发商负责商品房质量的范围和期限，康律师表示：“地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气系统、给排水管道、设备安装为2年；装修工程为2年。”
然而，物业和业主在开发商遗留问题上，如何去避免纠纷呢？“对于什么是开发商的遗留问题，现在的法律法规都没有予以清楚的界定，所以业主不明白也情有可原。物业在开发商和业主之间起到一个缓和矛盾的作用，这点在新房伊始，尤显突出。但是物业并不能代表开发商，出现问题，业主不能把矛头完全对准物业，要自己积极地去找开发商。”资深物业管理从业者王栋先生告诉记者，出了问题，开发商要一一去解决。但是也有开发商故意拖过保修期的现象。“拖过保修期开发商不管了，业主就开始找物业，物业只是服务，修不了的。于是业主开始拒交物业费，矛盾加剧，这就开始了物业纠纷的恶性循环。”
“收房的时候，发现质量问题业主有权拒绝签字。后期发现质量问题，未出保修期的业主去找开发商时要注意留下书面记录。出了保修期的，业主可请质检部门进行检测，属于房屋质量问题的，大家可以一起去找开发商协商。”王先生表示。