《管理学原理》模拟试卷A
一 单选题 1．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是 [ ]
A. 两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
C. 两个人以上的集体活动和一致认可的目标
D．一定数量的生产资料和一致认可的目标
2．“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的 [ ]
A. 控制性 B．目的性 C. 体性 D．开放性
3．泰罗的科学管理理论的中心问题是 [ ]
A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”
C. 使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制
4．外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于 [ ]
A．简单动态 D．简单稳定 C. 复杂稳定 D．复杂动态
5．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是 [ ]
A. 在计划工作开始之后 B．在计划工作开始之前
C．在制定目标之后 D．在方案评价之后
6．某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度 计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是 [ ]
A. 改变航道原理 B．灵活性原理
C. 许诺原理 D．限定因素原理
7．随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是 [ ]
A. 集中化战略 B．差异化战略
C．分散化战略 D．总成本领先战略
8．从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是 [ ]
A．回归分析法 B．移动算术平均法
C．指数滑动平均法 D．直观法
9．德尔菲法属于 [ ]
A. 时间序列预测法 B．联立模型法
C．直观型预测法 D．周期变动分析法
10．从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的 管理层次属于 [ ]
A．作业管理层 B．运行管理层
C．战术计划层 D．战略规划层
11．直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是 [ ]
A. 职能职权介于直线职权与参谋职权之间
B．直线职权介于职能职权与参谋职权之间
C．参谋职权介于直线职权与职能职权之间
D．三种职权相互独立，没有联系
12．美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡 凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是 [ ]
A. 不断培养原理 D．公开竞争原理
C．用人之长原理 D．权责利一致原理
13．企业中车间主任应具备的最主要的能力是 [ ]
A．管理能力 B．技术能力
C．安全能力 D. 会计能力
14．最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是 [ ]
A. 美国企业 B．日本企业
C．德国企业 D．英国企业
15．团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于 [ ]
A． 过程改进团队 D．工作团队
C. 自我管理团队 D．其他团队
16．从理性、非理性的心理层面考察决策的是[ ]
A．林德布罗姆 B．西蒙 C．阿利森 D．伊斯顿
17．指出影响组织设计的七项权变因素即战略、环境、结构、制度、人员、共同的价值观和作风的管理学者是[ ]
A．西蒙和佩蒂等人 B．孔茨和麦格雷戈等人
C．彼得斯和比沃特曼等人 D．卡斯特和德鲁克等人
18．管理幅度较小、管理层次较多的组织结构形态是[ ]
A．纵向结构 B．层级结构 C．锥形结构 D．扁平结构
19．在组织的部门设计基础上，组织设计的任务在于进一步进行[ ]
A．职位设计 B．制度设计 C．管理设计 D．机构设计
20．所谓特定职位包含的任务和职责的质的要求是指[ ]
A．组织职位的广度 B．组织职位的深度
C．组织职位的配置 D．A和B
二 名词解释
1. 管理学及其特点
2. 什么是战略 3管理宽度
三 填空题
1管理学是一门系统地研究__________的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，其特点是：___________、__________、_________和___________。
2 下面的英文缩写分别代表什么信息管理系统
KMS_______________，ERP__________________________________，SCM__________________，CRM________________。
四、简答题
1.目标管理的局限性体现在哪几个方面？
2.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想
3简述管理的道德问题 五、案例分析题
赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。
赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。
为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。 请据此回答下列问题：
(1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?
(2)你认为如何能做到有效的激励?
复习题答案：
一 单选题答案：
1． C 2． C 3． A 4． D 5． B 6． B
7． B 8． A 9． C 10． D 11． A 12． C
13． B 14． B 15． C 16．B 17．C 18．C 19．A 20．B
二 名词解释答案
1. 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，特点：一般性、多科性、历史性和实践性
2．对一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用的一种总体项目。
3 管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
三 填空题答案
1 管理过程 一般性 多科性 历史性 实践性
2人力资源管理与知识管理系统（KMS）, 物流管理系统和企业资源计划系统（ERP） 供应链管理系统（SCM） 客户管理系统（CRM）
四、简答题答案：
1(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够；
(2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；
(3)目标难以确定；
(4)目标一般是短期的；
(5)不灵活的危险。
2 (1)六西格玛管理的实质：是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论；
(2)管理思想：体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想，管理意味
着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物， 就谈不上确立目标。
3 （1）管理道德是指管理者在做出决策和采取的行动，其背后所依据的准则，也就是管理道德。
（2）管理者道德的发展有三个阶段：第一阶段为前惯例阶段；第二阶段为惯例阶段；第三阶段为原则阶段。
（3）影响管理道德的因素有：管理者自身的因素外，组织结构也有助于管理者道德的形成
（4）组织文化的内容和力量也会影响道德行为。
（5）所面临问题的大小和严重程度也会对管理者的道德行为产生影响。 五、案例分析题答案
(1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性(主观性)、随意性及标准的多变性。
原因分析：
①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的；
②奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平性、规范性和连续性。
(2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目 标的活动过程。
为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：
①坚持物质利益原则；
②坚持按劳分配原则；
③随机制宜，创造激励条件；
④以身作则，发挥榜样的作用。
管理学原理复习题B
一 单选题
1. 一般认为管理过程学派的创始人是( )
A.泰罗 B.法约尔
C.韦伯 D.德鲁克
2. 下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” ( )
A.多维立体结构 B.矩阵结构
C.职能型 D.事业部制
.3 双因素理论中的双因素指的是( )
A.人和物的因素 B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素
4. 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )
A.利用—命令 B.温和—命令
C.集体参与 D.商议式
5 .管理的核心是( )
A.决策 B.领导
C.激励 D.处理好人际关系
6. 泰罗的科学管理理论出现在( )
A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
7. 头脑风暴法属于( )
A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法
8 .弗鲁姆提出的激励理论认为( )
A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
9. 控制活动应该( )
A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行
10. 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )
A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定
C.组织规模 D.管理宽度的限制
11. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次 （ ）
A.管理培训 B.管理实践
C.劳动竞赛 D.心理革命
12. 从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )
A.信息系统管理员 B.高层管理者
C.一线员工 D.主管人员
13. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )
A.越小 B.越大
C.无法判断 D.无影响
14. 古典管理理论阶段的代表性理论是( )
A.科学管理理论 B.管理科学理论
C.行为科学理论 D.权变理论
15. 使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )
A.指导与领导工作 B.组织工作
C.控制工作 D.计划工作
16．根据决策问题的重复程度不同，决策可分为( )
A．例行决策和程序性决策 B．程序性决策和常规性决策
C．定型化决策和程序性决策 D．程序性决策和非程序性决策
17 ．将决策区分为单目标与多目标决策的根据是( )
A．决策目标的多寡 B．决策目标的复杂程度
C．决策目标的种属 D．决策目标的结构
18 ．将决策区分为风险型决策、确定型决策与非确定型决策的根据是( )
A．决策条件的满足程度 B．决策条件的可控程度
C．决策条件的透明程度 D．决策条件的认识程度
19． 根据立法与执法的不同工作性质，决策可以分为( )
A．国家决策与政党决策 B．政府决策与政党决策
C．国家决策与部门决策 D．国家决策与政府决策
20 ．把组织划分为公共组织和非公共组织，是根据( )
A．活动内容和功能的不同 B．组织活动领域和目标的不同
C．活动性质和重要性的不同 D．组织的性质和规模的不同
二 名词解释
1管理能力
2. 管理突破
3. 激励
三 填空
1 下面的英文缩写分别代表什么信息管理系统KMS_______________，ERP__________________________________SCM________________
CRM________________。
2管理学上关于人员配置的原理，应该遵循的原则有_____________的原则，___________的原则，______________的原则，____________的原则，____________的原则，______________，
的原则。
四 简答题
1. 怎样做到有效沟通
2. 简述选聘时应该注意的问题
3浅谈控制工作的重要性
五、案例分析题 北斗公司刘辉刚刚被公司提拔为部门总管，自己信心十足想要大干一场，一天刚到公司看到业务员小佟和一位客户发生争执，便上前把小佟训斥了一番，小佟十分委屈的哭了起来，事后刘辉经调查才知道此事事出有因。通过这件事刘辉感到自己作为公司领导者还很欠修养，尤其遇事不能做到“移情作用”，伤害了员工的感情。根据此事请回答：
1
2
作为领导者的修养包括哪些方面？ 谈谈你对“移情作用”的认识
管理学原理复习题B答案
一 单选题答案
1D 2.D 3.C 4.C 5 .D 6 A 7 .B 8.A 9.D 10 .D 11.D 12 .D 13 .B 14.A 15 .A 16．D 17．A 18．B 19 ．D 20．B
二、名词解释答案
1.管理能力是指完成管理活动的本领，包括完成活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。
2管理突破也就是打破现状，由于组织内外环境的变化对组织提出了新要求，要求管理者要变革，要创新，要开拓新的局面，这就需要打破现状，修改已有的计划，确定新的目标，使之更先进、更合理
3管理学中的激励，是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。
三 填空题答案
1人力资源管理与知识管理系统（KMS）, 物流管理系统和企业资源计划系统（ERP） 供应链管理系统（SCM） 客户管理系统（CRM）
2管理学上关于人员配置的原理，应该遵循的原则有：职务要求明确的原理 责权利一致的原理 公开竞争的原理 用人之长的原理 不断培养的原理 明确职务的原理
四 简答题答案
1. 怎样做到有效沟通
（1）表达清楚 （2）传递准确
（3）避免过早评价 （4）消除下级人员的顾虑
（5）管理者积极进行沟通 （6）对情报沟通过程加以控制
2. 简述选聘时应该注意的问题
（1）选聘的条件要适当
（2）组织选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼
（3）注意候选人的潜在能力
（4）正确对待文凭和水平的关系
（5）敢于启用年轻人
3浅谈控制工作的重要性
控制工作的重要性可以从两个方面来认识：一是任何组织、任何工作都需要进行控制；二是控制工作可以维持或改变其他管理职能活动。
总的来说控制工作存在于管理活动的全过程中，它不仅能维持其他职能的正常活动，而且还能纠正偏差，使工作的目标、计划、组织结构及人员配备和领导方法上做出重大改革。
五 案例分析题答案
1作为领导者的修养包括哪些方面？
（1）懂得领导者的知识 （2）移情作用 （3）客观性 （4）自知之明 2谈谈你对“移情作用”的认识：移情作用是美学和心理学的概念，是说一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力，就是将自己置身与别人的位置上，模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。如果管理者总认为他人的感情和自己是一样的，往往会导致独断专行的家长式统治，如能经常自问“在他的位置上我会如何反应”，这样长期坚持下去，就能取得下属的信赖，为有效的领导打下基础。
《管理学原理》模拟试卷A
一 单选题 1．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是 [ ]
A. 两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
C. 两个人以上的集体活动和一致认可的目标
D．一定数量的生产资料和一致认可的目标
2．“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的 [ ]
A. 控制性 B．目的性 C. 体性 D．开放性
3．泰罗的科学管理理论的中心问题是 [ ]
A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”
C. 使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制
4．外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于 [ ]
A．简单动态 D．简单稳定 C. 复杂稳定 D．复杂动态
5．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是 [ ]
A. 在计划工作开始之后 B．在计划工作开始之前
C．在制定目标之后 D．在方案评价之后
6．某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度 计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是 [ ]
A. 改变航道原理 B．灵活性原理
C. 许诺原理 D．限定因素原理
7．随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是 [ ]
A. 集中化战略 B．差异化战略
C．分散化战略 D．总成本领先战略
8．从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是 [ ]
A．回归分析法 B．移动算术平均法
C．指数滑动平均法 D．直观法
9．德尔菲法属于 [ ]
A. 时间序列预测法 B．联立模型法
C．直观型预测法 D．周期变动分析法
10．从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的 管理层次属于 [ ]
A．作业管理层 B．运行管理层
C．战术计划层 D．战略规划层
11．直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是 [ ]
A. 职能职权介于直线职权与参谋职权之间
B．直线职权介于职能职权与参谋职权之间
C．参谋职权介于直线职权与职能职权之间
D．三种职权相互独立，没有联系
12．美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡 凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是 [ ]
A. 不断培养原理 D．公开竞争原理
C．用人之长原理 D．权责利一致原理
13．企业中车间主任应具备的最主要的能力是 [ ]
A．管理能力 B．技术能力
C．安全能力 D. 会计能力
14．最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是 [ ]
A. 美国企业 B．日本企业
C．德国企业 D．英国企业
15．团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于 [ ]
A． 过程改进团队 D．工作团队
C. 自我管理团队 D．其他团队
16．从理性、非理性的心理层面考察决策的是[ ]
A．林德布罗姆 B．西蒙 C．阿利森 D．伊斯顿
17．指出影响组织设计的七项权变因素即战略、环境、结构、制度、人员、共同的价值观和作风的管理学者是[ ]
A．西蒙和佩蒂等人 B．孔茨和麦格雷戈等人
C．彼得斯和比沃特曼等人 D．卡斯特和德鲁克等人
18．管理幅度较小、管理层次较多的组织结构形态是[ ]
A．纵向结构 B．层级结构 C．锥形结构 D．扁平结构
19．在组织的部门设计基础上，组织设计的任务在于进一步进行[ ]
A．职位设计 B．制度设计 C．管理设计 D．机构设计
20．所谓特定职位包含的任务和职责的质的要求是指[ ]
A．组织职位的广度 B．组织职位的深度
C．组织职位的配置 D．A和B
二 名词解释
1. 管理学及其特点
2. 什么是战略 3管理宽度
三 填空题
1管理学是一门系统地研究__________的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，其特点是：___________、__________、_________和___________。
2 下面的英文缩写分别代表什么信息管理系统
KMS_______________，ERP__________________________________，SCM__________________，CRM________________。
四、简答题
1.目标管理的局限性体现在哪几个方面？
2.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想
3简述管理的道德问题 五、案例分析题
赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。
赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。
为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。 请据此回答下列问题：
(1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?
(2)你认为如何能做到有效的激励?
复习题答案：
一 单选题答案：
1． C 2． C 3． A 4． D 5． B 6． B
7． B 8． A 9． C 10． D 11． A 12． C
13． B 14． B 15． C 16．B 17．C 18．C 19．A 20．B
二 名词解释答案
1. 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，特点：一般性、多科性、历史性和实践性
2．对一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用的一种总体项目。
3 管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
三 填空题答案
1 管理过程 一般性 多科性 历史性 实践性
2人力资源管理与知识管理系统（KMS）, 物流管理系统和企业资源计划系统（ERP） 供应链管理系统（SCM） 客户管理系统（CRM）
四、简答题答案：
1(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够；
(2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；
(3)目标难以确定；
(4)目标一般是短期的；
(5)不灵活的危险。
2 (1)六西格玛管理的实质：是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论；
(2)管理思想：体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想，管理意味
着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物， 就谈不上确立目标。
3 （1）管理道德是指管理者在做出决策和采取的行动，其背后所依据的准则，也就是管理道德。
（2）管理者道德的发展有三个阶段：第一阶段为前惯例阶段；第二阶段为惯例阶段；第三阶段为原则阶段。
（3）影响管理道德的因素有：管理者自身的因素外，组织结构也有助于管理者道德的形成
（4）组织文化的内容和力量也会影响道德行为。
（5）所面临问题的大小和严重程度也会对管理者的道德行为产生影响。 五、案例分析题答案
(1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性(主观性)、随意性及标准的多变性。
原因分析：
①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的；
②奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平性、规范性和连续性。
(2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目 标的活动过程。
为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：
①坚持物质利益原则；
②坚持按劳分配原则；
③随机制宜，创造激励条件；
④以身作则，发挥榜样的作用。
管理学原理复习题B
一 单选题
1. 一般认为管理过程学派的创始人是( )
A.泰罗 B.法约尔
C.韦伯 D.德鲁克
2. 下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” ( )
A.多维立体结构 B.矩阵结构
C.职能型 D.事业部制
.3 双因素理论中的双因素指的是( )
A.人和物的因素 B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素
4. 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )
A.利用—命令 B.温和—命令
C.集体参与 D.商议式
5 .管理的核心是( )
A.决策 B.领导
C.激励 D.处理好人际关系
6. 泰罗的科学管理理论出现在( )
A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
7. 头脑风暴法属于( )
A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法
8 .弗鲁姆提出的激励理论认为( )
A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
9. 控制活动应该( )
A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行
10. 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )
A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定
C.组织规模 D.管理宽度的限制
11. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次 （ ）
A.管理培训 B.管理实践
C.劳动竞赛 D.心理革命
12. 从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )
A.信息系统管理员 B.高层管理者
C.一线员工 D.主管人员
13. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )
A.越小 B.越大
C.无法判断 D.无影响
14. 古典管理理论阶段的代表性理论是( )
A.科学管理理论 B.管理科学理论
C.行为科学理论 D.权变理论
15. 使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )
A.指导与领导工作 B.组织工作
C.控制工作 D.计划工作
16．根据决策问题的重复程度不同，决策可分为( )
A．例行决策和程序性决策 B．程序性决策和常规性决策
C．定型化决策和程序性决策 D．程序性决策和非程序性决策
17 ．将决策区分为单目标与多目标决策的根据是( )
A．决策目标的多寡 B．决策目标的复杂程度
C．决策目标的种属 D．决策目标的结构
18 ．将决策区分为风险型决策、确定型决策与非确定型决策的根据是( )
A．决策条件的满足程度 B．决策条件的可控程度
C．决策条件的透明程度 D．决策条件的认识程度
19． 根据立法与执法的不同工作性质，决策可以分为( )
A．国家决策与政党决策 B．政府决策与政党决策
C．国家决策与部门决策 D．国家决策与政府决策
20 ．把组织划分为公共组织和非公共组织，是根据( )
A．活动内容和功能的不同 B．组织活动领域和目标的不同
C．活动性质和重要性的不同 D．组织的性质和规模的不同
二 名词解释
1管理能力
2. 管理突破
3. 激励
三 填空
1 下面的英文缩写分别代表什么信息管理系统KMS_______________，ERP__________________________________SCM________________
CRM________________。
2管理学上关于人员配置的原理，应该遵循的原则有_____________的原则，___________的原则，______________的原则，____________的原则，____________的原则，______________，
的原则。
四 简答题
1. 怎样做到有效沟通
2. 简述选聘时应该注意的问题
3浅谈控制工作的重要性
五、案例分析题 北斗公司刘辉刚刚被公司提拔为部门总管，自己信心十足想要大干一场，一天刚到公司看到业务员小佟和一位客户发生争执，便上前把小佟训斥了一番，小佟十分委屈的哭了起来，事后刘辉经调查才知道此事事出有因。通过这件事刘辉感到自己作为公司领导者还很欠修养，尤其遇事不能做到“移情作用”，伤害了员工的感情。根据此事请回答：
1
2
作为领导者的修养包括哪些方面？ 谈谈你对“移情作用”的认识
管理学原理复习题B答案
一 单选题答案
1D 2.D 3.C 4.C 5 .D 6 A 7 .B 8.A 9.D 10 .D 11.D 12 .D 13 .B 14.A 15 .A 16．D 17．A 18．B 19 ．D 20．B
二、名词解释答案
1.管理能力是指完成管理活动的本领，包括完成活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。
2管理突破也就是打破现状，由于组织内外环境的变化对组织提出了新要求，要求管理者要变革，要创新，要开拓新的局面，这就需要打破现状，修改已有的计划，确定新的目标，使之更先进、更合理
3管理学中的激励，是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。
三 填空题答案
1人力资源管理与知识管理系统（KMS）, 物流管理系统和企业资源计划系统（ERP） 供应链管理系统（SCM） 客户管理系统（CRM）
2管理学上关于人员配置的原理，应该遵循的原则有：职务要求明确的原理 责权利一致的原理 公开竞争的原理 用人之长的原理 不断培养的原理 明确职务的原理
四 简答题答案
1. 怎样做到有效沟通
（1）表达清楚 （2）传递准确
（3）避免过早评价 （4）消除下级人员的顾虑
（5）管理者积极进行沟通 （6）对情报沟通过程加以控制
2. 简述选聘时应该注意的问题
（1）选聘的条件要适当
（2）组织选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼
（3）注意候选人的潜在能力
（4）正确对待文凭和水平的关系
（5）敢于启用年轻人
3浅谈控制工作的重要性
控制工作的重要性可以从两个方面来认识：一是任何组织、任何工作都需要进行控制；二是控制工作可以维持或改变其他管理职能活动。
总的来说控制工作存在于管理活动的全过程中，它不仅能维持其他职能的正常活动，而且还能纠正偏差，使工作的目标、计划、组织结构及人员配备和领导方法上做出重大改革。
五 案例分析题答案
1作为领导者的修养包括哪些方面？
（1）懂得领导者的知识 （2）移情作用 （3）客观性 （4）自知之明 2谈谈你对“移情作用”的认识：移情作用是美学和心理学的概念，是说一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力，就是将自己置身与别人的位置上，模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。如果管理者总认为他人的感情和自己是一样的，往往会导致独断专行的家长式统治，如能经常自问“在他的位置上我会如何反应”，这样长期坚持下去，就能取得下属的信赖，为有效的领导打下基础。