员工素质提升及班组干部管理
能力培训计划
目 录
一、培训背景 ………………………………3
1、企业简介 ………………………………3
2、培训概述 ………………………………3
二、培训需求分析 …………………………3
1、学员概述 ………………………………3
2、培训目标 ………………………………4
3、冰山理论与员工素质模型 ……………… 4
4、方案设计思路 …………………………5
三、培训实施 …………………………… 5
1、培训方式 ……………………………… 5
2、内容大纲 ……………………………… 6
3、物资准备 ……………………………… 9
四、培训费用 ………………………………10
一、培训背景
1、企业简介
江苏海力风电设备科技有限公司创办于2009年8月，是一家专业制造风电塔架及海上风电导管架平台的生产型企业。项目总投资2.8亿元人民币，注册资本8000万元。公司占地面积174亩，坐落于长三角最具投资潜力开发区——江苏省如东经济开发区内，全国首家绿色能源之都——如东县拥有亚洲最大的陆海风电场资源，已有国电龙源、江苏国信、中国华能、中广核、大唐电力等国内大型电力公司相继在此投资建设风电场。
“品质第一，客户至上，相辅相成，共创繁荣”。 “顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取”是海力风电的企业宗旨，我们全体海力人艰苦创业，专业、专心、专注、精心生产制造出一流的风电设备，为中国风电事业快速发展，竭尽所能！
2、培训概述
参训人员：公司一线员工及班组干部
参训人数：100人左右
培训时间：一周时间
培训地点：公司内部
二、培训需求分析
经过沟通交流，撑握本次培训学员的基本情况和培训目标，现分析如下：
1、学员概况：
１、学员中包括一线员工和少数班组干部，员工多来自山东和江苏，因地域问题曾出现过地区性小帮派，不利于团队融合与发展；
2、员工学历相对较低多为初中学历，基本没有进行过职业素质类培训；
3、团队协作意识低，执行力较差；
4、员工多为高薪从其它企业招来，因此工作动力多为薪酬刺激，责任意识和主人翁意识淡化。
5、班组长相对学历较高，有少数干部较年轻，本次培训旨在强化其领导能力和人力管理能力。
6、由于公司成立时间不长，员工培训体系尚未健全，培训与管理工作任务较重，员工的岗前企业文化培训也未进行。
2、培训目标
◆通过培训，强化员工的执行力和凝聚力；
◆提升一线员工的职业素质，加强班组干部的管理能力；
◆冲散地区性小团队意识，提高公司人员的大融合；
◆进一步明确组织目标，改进团队内部的沟通与交流
◆培训养责任意识、感恩意识；
◆在培训中发现不足，提出改进方法与意见。
3、冰山理论与员工素质模型
由于海力风电公司刚成立不久尚未建立成熟稳定的员工素质素养模型，我们可以参考较为通用的“冰山”素质模型，做为生产型企业的海力风电我们分析如下：
做事
在冰山理论中，表象的表示平时能够看到的行为表现，在企业中表现为绩效结果，而决定这一结果的往往是支撑这些行为表现的看不到的基层，通常称之为综合素质修养，本次培训内容重在于此。根据培训内容和学员基本状况决定培训方案设计思路。
4、方案设计思路
根据到员学的基本情况本次培训过程中计划内容理念由浅入深，多体验引导少理论灌输，培训难度由简入繁，培训方式综合立体，培训内容梯度递进的方式。培训开始时激发受
训兴趣，接受培训理念时强化培训内容。培训过程中讲解尽可能通俗易懂。由于为生产过程中抽人轮训因此可以采用分组负责小组竞赛的模式。班组干部参与到员工培训中来，在一线员工培训后，由培训师对班组干部进行相关培训的延伸培训，有针对性地提高班组长的管理能力，以达到培训目标。 培训内容递进思路：
责任意识
职业修养 服从意识
团结协作
沟通交流 建立信任
建立信任：打破隔离，冲散小团队，将不同地区的人分散到不同小组中来；
沟通交流：增进情感，认知文化的不同，学会沟通方式；
团队精神：团结才是力量，组建团队，达成目标，提升执行力；
服从意识：换位思考，增强纪律性，提升战斗力和行动力；
职业道德：解读职业道德修养，树立爱岗敬业的优秀品质；
责任感：增强达成目标的意志品质，强化责任意识，加强员工对企业的感恩意识。
三、培训实施
1、培训方式
根据方案设计思路本次培拟定培训方式有：拓展训练、理论讲解、小组讨论、情景模拟、影片赏析、案例分析、教练技术等方式。
培训过程中严格遵守培训制度，培训中将学员考勤、课堂纪律、分享总结等指标统一列为最终考核成绩，作为绩效考核的一项指标，以保证培训的顺利进行。
为保证学员在学习过程中最大化地参与并投入进来我们会经常使用灯光、音响等辅助手段。每次一开课前会进行趣味游戏活动调动学员状态和学习兴趣。
培训过程中将学员分成若干小组，通过小组考评打分的方式提高其培训兴趣，小组竞争也可以提高其团队合作意识和荣誉感。
2、内容大纲
第一讲：打破信任的藩篱
人与人之间合作的基础是要建立彼此的信任，建立信任的过程就是要建立互信，打破隔阂，调查研究发现生产型企业员工间沟通较少信任指数较低。
（1）培训动员与规章要求
A正确认证企业培训；
B本次培训中的规则要求与行为规范；
C组建新小组，选组长，起名称
（2）拓展训练项目：信任背摔
A打破帮派意识；
B贵人就在身边；
C信任是相互的；
D建立信任合作的基础；
（3）职业修养之一：
体验项目：团队电网
A良好的协作意识；
B强有力的执行力；
C服从意识与创新能力
小组讨论总结
班组干部延伸培训：
（１） 管理者角色认知
社会角色：部门协调者、信息传递者、决策者、问题解决者
自身角色：学习者、模范者、建设者、培训者
（2）赢得部属信任的五项纬度
（3）管理的层次与角色
第二讲 沟通交流与人际关系
团队的一切活动都与沟通过程相互作用。你为什么总是理解错了同事的善意，为什么命令传给你然后再传出去意思就完全不同了呢？你和同事之间在协作的时候为什么会经常出现误会？沟通其实是一门艺术，也是一种学问。加强自己的沟通技巧和理解能力也是非常重要的。NLP前提假设，人们所有的行为动机都是积极的，所有差异的存在都是缘于沟通的问题。
体验活动：盲人方阵
（1）企业沟通中容易存在的误区
A私下讨论不等于有有效沟通
B沟通内容不事先准备就急于表达
C不会聆听
D没有反馈，臆测别人想法
（2）学会与同事相处
A真诚合作
B同甘共苦
C公平竞争
D宽容待人
（3）与上级相处
A换位思考
B事先汇报，事后反馈
C遵守指示
D不在背后说坏话
（4）拓展活动：团队风火轮
A纪律性与团队战斗力
B行动统一性与执行力
C职业道德之不轻言放弃
小组讨论总结
班组干部延伸培训
（1）有员工建立有效的关系
A皮革马利翁效应，罗森塔效应
B有情的领导，无情的管理，绝情的制度
（2）管理的基本职能
组织、计划、指挥、控制
第三讲 团队精神
一滴水只有融于大海才不会干枯，海力风电的不少员工远离故乡走到一起，首先要做的就是要组成的是一个优秀的团队。团队成员以自己是团队的一员而自豪，也以自己能为团队的成功做出贡献而感到骄傲。
体验活动：绳圈的力量
（1）团结才是力量
A优秀的团队能使个人能力充分发挥；
B团结协作可以弥补个人能力的不足
C团队意识是社会发展的需要
（2）企业中团队经常遇到的问题
体验活动：团队拼图
A个人利益服从团队利益
B尽快统一团队目标
C有效分工协作服从指挥
D团队冲突化解
E团队中有效的沟通方式
（3）团队的特征
影片赏析
A团队不等于帮派和团伙
B队友的相互帮助
C团队的五项特征
小组讨论总结
班组干部延伸培训内容
（1）领导者在团队中的定位
（2）领导者在团队中做什么：管理、调度、开发
（3）目标管理与时间管理
第四讲 服从意识与忠诚度
开题：把信送给加西亚
（1）西点军校的第一条军规
A心悦“从”服的艺术
B信不信，看执行力
C“是的，这就做”
D行动，由心开始
（2）员工职业化素质的本质——忠诚
A态度与价值的关系
B忠诚度不够的表现
C忠诚公司的十大理由
（3）忠诚与做人
影片赏析
A做一个让人信任的人
B做一个有组织让他人需要的人
C真正有忠诚感会自动提升个人价值
（4）从忠诚到敬业
A调查显示：中国员工高度敬业的只有8％
B敬业的实质：快乐地工作着
C从要我做到我要做
（5）体验活动：抱团打天下
A没有任何借口
B细节决定成败
C善于合作
小组讨论总结
班组长延伸培训
领导者与下属沟通技巧
倾听的技巧、问话的技巧、表达的技巧、增加认同感的技巧
第五讲 职业道德与职业素养
有良好的职业修养的人是当今企业都争抢的对象，本次课程中将使大量案例来诠释职业道德修养的含义的指标，再通过个人测评的方式检测个人的不足与长处。
（1）职业道德的三个层次
（2）职业道德修养
案例分析：从职员到总经理的成长等
A忠诚
B感恩
C爱岗
D敬业
E责任
F协作
G创新
H执行
小组讨论总结
经理延伸培训
现代企业职业管理者的总体素质要求
A万般德为先
B知识经验多——大树逻辑
C身心素质好
D领导素质结构搭配
第六讲 团队执行力
执行就是把目标变成结果的行动，团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力。
（1）执行力就是企业的竞争力
（2）做效率型员工
（3）高效执行力的24字流程
（4）团队执行力八项训练
第七讲 培训总结强化性训练
教练技术项目：责任报数
以小组为单位去挑战培训师所设置的一项任务，这项任务有明确的目标，如果不能达成目标，成绩最差的小组队接受惩罚，为小组成员的失误“埋单”。每次挑战失败，惩罚的数量会翻倍递增，直到达成目标。
活动收获：在挑战中加强团队合作精神；提升学员的责任感和感恩意识；强化团队中每个角色的在活动中应该做好的事情；回顾个人生命的成长历程，加强个人对自我生命价值的思考；对本期培训活的总结与提升。
大总结
（1）结总与分享
（2）学员填写反馈表
（3）大合影、毕营
根据培训总结提升内容反馈培训效果。
3、培训物资准备
会议室、投影仪、桌椅、音响（由海力风电公司提供）
其它教学资料、表格、参训证、教具由众和培训公司准备提供
附一：培训制度
1、培训时间与公司正常上下班时间保持一致，不得出现迟到、早退、旷训；
2、保持课堂纪律，不得睡觉、吸烟、玩手机；
3、将手机调至关机或静音状态，培训中不得接打电话；
4、保持仪容仪貌，培训中统一着工作装；
5、培训期间不得饮酒和任何形式的赌博；
6、培训中如有急事，首先向领导和培训师说明；
7、保持培训教室整洁卫生，不得随地丢垃圾；
8、培训后认真总结，个人与小组成绩将作为绩效考核的一项参考标准。
附二：每日小组加分表
员工素质提升及班组干部管理
能力培训计划
目 录
一、培训背景 ………………………………3
1、企业简介 ………………………………3
2、培训概述 ………………………………3
二、培训需求分析 …………………………3
1、学员概述 ………………………………3
2、培训目标 ………………………………4
3、冰山理论与员工素质模型 ……………… 4
4、方案设计思路 …………………………5
三、培训实施 …………………………… 5
1、培训方式 ……………………………… 5
2、内容大纲 ……………………………… 6
3、物资准备 ……………………………… 9
四、培训费用 ………………………………10
一、培训背景
1、企业简介
江苏海力风电设备科技有限公司创办于2009年8月，是一家专业制造风电塔架及海上风电导管架平台的生产型企业。项目总投资2.8亿元人民币，注册资本8000万元。公司占地面积174亩，坐落于长三角最具投资潜力开发区——江苏省如东经济开发区内，全国首家绿色能源之都——如东县拥有亚洲最大的陆海风电场资源，已有国电龙源、江苏国信、中国华能、中广核、大唐电力等国内大型电力公司相继在此投资建设风电场。
“品质第一，客户至上，相辅相成，共创繁荣”。 “顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取”是海力风电的企业宗旨，我们全体海力人艰苦创业，专业、专心、专注、精心生产制造出一流的风电设备，为中国风电事业快速发展，竭尽所能！
2、培训概述
参训人员：公司一线员工及班组干部
参训人数：100人左右
培训时间：一周时间
培训地点：公司内部
二、培训需求分析
经过沟通交流，撑握本次培训学员的基本情况和培训目标，现分析如下：
1、学员概况：
１、学员中包括一线员工和少数班组干部，员工多来自山东和江苏，因地域问题曾出现过地区性小帮派，不利于团队融合与发展；
2、员工学历相对较低多为初中学历，基本没有进行过职业素质类培训；
3、团队协作意识低，执行力较差；
4、员工多为高薪从其它企业招来，因此工作动力多为薪酬刺激，责任意识和主人翁意识淡化。
5、班组长相对学历较高，有少数干部较年轻，本次培训旨在强化其领导能力和人力管理能力。
6、由于公司成立时间不长，员工培训体系尚未健全，培训与管理工作任务较重，员工的岗前企业文化培训也未进行。
2、培训目标
◆通过培训，强化员工的执行力和凝聚力；
◆提升一线员工的职业素质，加强班组干部的管理能力；
◆冲散地区性小团队意识，提高公司人员的大融合；
◆进一步明确组织目标，改进团队内部的沟通与交流
◆培训养责任意识、感恩意识；
◆在培训中发现不足，提出改进方法与意见。
3、冰山理论与员工素质模型
由于海力风电公司刚成立不久尚未建立成熟稳定的员工素质素养模型，我们可以参考较为通用的“冰山”素质模型，做为生产型企业的海力风电我们分析如下：
做事
在冰山理论中，表象的表示平时能够看到的行为表现，在企业中表现为绩效结果，而决定这一结果的往往是支撑这些行为表现的看不到的基层，通常称之为综合素质修养，本次培训内容重在于此。根据培训内容和学员基本状况决定培训方案设计思路。
4、方案设计思路
根据到员学的基本情况本次培训过程中计划内容理念由浅入深，多体验引导少理论灌输，培训难度由简入繁，培训方式综合立体，培训内容梯度递进的方式。培训开始时激发受
训兴趣，接受培训理念时强化培训内容。培训过程中讲解尽可能通俗易懂。由于为生产过程中抽人轮训因此可以采用分组负责小组竞赛的模式。班组干部参与到员工培训中来，在一线员工培训后，由培训师对班组干部进行相关培训的延伸培训，有针对性地提高班组长的管理能力，以达到培训目标。 培训内容递进思路：
责任意识
职业修养 服从意识
团结协作
沟通交流 建立信任
建立信任：打破隔离，冲散小团队，将不同地区的人分散到不同小组中来；
沟通交流：增进情感，认知文化的不同，学会沟通方式；
团队精神：团结才是力量，组建团队，达成目标，提升执行力；
服从意识：换位思考，增强纪律性，提升战斗力和行动力；
职业道德：解读职业道德修养，树立爱岗敬业的优秀品质；
责任感：增强达成目标的意志品质，强化责任意识，加强员工对企业的感恩意识。
三、培训实施
1、培训方式
根据方案设计思路本次培拟定培训方式有：拓展训练、理论讲解、小组讨论、情景模拟、影片赏析、案例分析、教练技术等方式。
培训过程中严格遵守培训制度，培训中将学员考勤、课堂纪律、分享总结等指标统一列为最终考核成绩，作为绩效考核的一项指标，以保证培训的顺利进行。
为保证学员在学习过程中最大化地参与并投入进来我们会经常使用灯光、音响等辅助手段。每次一开课前会进行趣味游戏活动调动学员状态和学习兴趣。
培训过程中将学员分成若干小组，通过小组考评打分的方式提高其培训兴趣，小组竞争也可以提高其团队合作意识和荣誉感。
2、内容大纲
第一讲：打破信任的藩篱
人与人之间合作的基础是要建立彼此的信任，建立信任的过程就是要建立互信，打破隔阂，调查研究发现生产型企业员工间沟通较少信任指数较低。
（1）培训动员与规章要求
A正确认证企业培训；
B本次培训中的规则要求与行为规范；
C组建新小组，选组长，起名称
（2）拓展训练项目：信任背摔
A打破帮派意识；
B贵人就在身边；
C信任是相互的；
D建立信任合作的基础；
（3）职业修养之一：
体验项目：团队电网
A良好的协作意识；
B强有力的执行力；
C服从意识与创新能力
小组讨论总结
班组干部延伸培训：
（１） 管理者角色认知
社会角色：部门协调者、信息传递者、决策者、问题解决者
自身角色：学习者、模范者、建设者、培训者
（2）赢得部属信任的五项纬度
（3）管理的层次与角色
第二讲 沟通交流与人际关系
团队的一切活动都与沟通过程相互作用。你为什么总是理解错了同事的善意，为什么命令传给你然后再传出去意思就完全不同了呢？你和同事之间在协作的时候为什么会经常出现误会？沟通其实是一门艺术，也是一种学问。加强自己的沟通技巧和理解能力也是非常重要的。NLP前提假设，人们所有的行为动机都是积极的，所有差异的存在都是缘于沟通的问题。
体验活动：盲人方阵
（1）企业沟通中容易存在的误区
A私下讨论不等于有有效沟通
B沟通内容不事先准备就急于表达
C不会聆听
D没有反馈，臆测别人想法
（2）学会与同事相处
A真诚合作
B同甘共苦
C公平竞争
D宽容待人
（3）与上级相处
A换位思考
B事先汇报，事后反馈
C遵守指示
D不在背后说坏话
（4）拓展活动：团队风火轮
A纪律性与团队战斗力
B行动统一性与执行力
C职业道德之不轻言放弃
小组讨论总结
班组干部延伸培训
（1）有员工建立有效的关系
A皮革马利翁效应，罗森塔效应
B有情的领导，无情的管理，绝情的制度
（2）管理的基本职能
组织、计划、指挥、控制
第三讲 团队精神
一滴水只有融于大海才不会干枯，海力风电的不少员工远离故乡走到一起，首先要做的就是要组成的是一个优秀的团队。团队成员以自己是团队的一员而自豪，也以自己能为团队的成功做出贡献而感到骄傲。
体验活动：绳圈的力量
（1）团结才是力量
A优秀的团队能使个人能力充分发挥；
B团结协作可以弥补个人能力的不足
C团队意识是社会发展的需要
（2）企业中团队经常遇到的问题
体验活动：团队拼图
A个人利益服从团队利益
B尽快统一团队目标
C有效分工协作服从指挥
D团队冲突化解
E团队中有效的沟通方式
（3）团队的特征
影片赏析
A团队不等于帮派和团伙
B队友的相互帮助
C团队的五项特征
小组讨论总结
班组干部延伸培训内容
（1）领导者在团队中的定位
（2）领导者在团队中做什么：管理、调度、开发
（3）目标管理与时间管理
第四讲 服从意识与忠诚度
开题：把信送给加西亚
（1）西点军校的第一条军规
A心悦“从”服的艺术
B信不信，看执行力
C“是的，这就做”
D行动，由心开始
（2）员工职业化素质的本质——忠诚
A态度与价值的关系
B忠诚度不够的表现
C忠诚公司的十大理由
（3）忠诚与做人
影片赏析
A做一个让人信任的人
B做一个有组织让他人需要的人
C真正有忠诚感会自动提升个人价值
（4）从忠诚到敬业
A调查显示：中国员工高度敬业的只有8％
B敬业的实质：快乐地工作着
C从要我做到我要做
（5）体验活动：抱团打天下
A没有任何借口
B细节决定成败
C善于合作
小组讨论总结
班组长延伸培训
领导者与下属沟通技巧
倾听的技巧、问话的技巧、表达的技巧、增加认同感的技巧
第五讲 职业道德与职业素养
有良好的职业修养的人是当今企业都争抢的对象，本次课程中将使大量案例来诠释职业道德修养的含义的指标，再通过个人测评的方式检测个人的不足与长处。
（1）职业道德的三个层次
（2）职业道德修养
案例分析：从职员到总经理的成长等
A忠诚
B感恩
C爱岗
D敬业
E责任
F协作
G创新
H执行
小组讨论总结
经理延伸培训
现代企业职业管理者的总体素质要求
A万般德为先
B知识经验多——大树逻辑
C身心素质好
D领导素质结构搭配
第六讲 团队执行力
执行就是把目标变成结果的行动，团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力。
（1）执行力就是企业的竞争力
（2）做效率型员工
（3）高效执行力的24字流程
（4）团队执行力八项训练
第七讲 培训总结强化性训练
教练技术项目：责任报数
以小组为单位去挑战培训师所设置的一项任务，这项任务有明确的目标，如果不能达成目标，成绩最差的小组队接受惩罚，为小组成员的失误“埋单”。每次挑战失败，惩罚的数量会翻倍递增，直到达成目标。
活动收获：在挑战中加强团队合作精神；提升学员的责任感和感恩意识；强化团队中每个角色的在活动中应该做好的事情；回顾个人生命的成长历程，加强个人对自我生命价值的思考；对本期培训活的总结与提升。
大总结
（1）结总与分享
（2）学员填写反馈表
（3）大合影、毕营
根据培训总结提升内容反馈培训效果。
3、培训物资准备
会议室、投影仪、桌椅、音响（由海力风电公司提供）
其它教学资料、表格、参训证、教具由众和培训公司准备提供
附一：培训制度
1、培训时间与公司正常上下班时间保持一致，不得出现迟到、早退、旷训；
2、保持课堂纪律，不得睡觉、吸烟、玩手机；
3、将手机调至关机或静音状态，培训中不得接打电话；
4、保持仪容仪貌，培训中统一着工作装；
5、培训期间不得饮酒和任何形式的赌博；
6、培训中如有急事，首先向领导和培训师说明；
7、保持培训教室整洁卫生，不得随地丢垃圾；
8、培训后认真总结，个人与小组成绩将作为绩效考核的一项参考标准。
附二：每日小组加分表