汽车维修售后车间技工岗位职责描述
职务名称 技工 直属上级 班组长 所属部门 维修车间
岗位描述： 负责车辆钣喷、维修（或保养）工作。 工作内容 ： 1、按照维修施工单要求作业确保顾客满意度； 2、一次性维修合格率 100%； 3、按照维修施工单约定时间交车； 4、传、帮、带新技术员； 5、完成领导交办的其它工作任务。 任职资格： 1、 教育背景： 汽车或相关专业职高或中专以上学历。 2、 培训经历： 汽车构造原理或汽车维修培训（其它品牌中级以上技师）。 3、 经验： 2 年以上乘用车机电维修工作经验。 4、 技能： (1) 具备独立一般修理故障诊断技能； (2) 有发动机、传动系统、底盘和电器维修经验或通过培训考核合格。 5、 态度： (1) 具有较好的团队合作精神，易于沟通； (2) 具有较强的逻辑思维能力，较强的学习能力； (3) 能吃苦耐劳，服从领导安排，用心做好每件事。 工作职责： 1、 参加例会要求： (1) 每次参加例会，不准迟到； (2) 认真听取例会的内容： a. 对于工作中好的方面要保持； b. 以往工作中的过错，无论是曾经发生在哪位员工身上，在以后的工作中都要杜 绝发生； (3) 听取每日工作安排，领会工作内容。 2、 班前准备： (1) 着统一的工作服； (2) 对自己的卫生责任区域进行全面检查、清洁； (3) 对自己的工具整理、整顿，处于待工状态； (4) 对设备进行调试，保持良好状态； (5) 保持良好的精神面貌。 3、 维修作业： (1) 拿到工单后，确认工单上所列车型与所要工作的车辆一致； (2) 铺设叶子板垫及相应的保护用品； (3) 确认工单中所列的工作项目，并准备相应的专用工具及设备； (4) 当两人以上工作时，要合理分工，分别工作。 4、 施工： (1) 对于自己不熟悉的工作要告诉班组长；
技工岗位职责-1
(2) 对于自己不太把握的工作要请教班组长，或其他技师； (3) 按照维修手册中的操作流程，正规操作； (4) 对于异响，复杂一些工作项目的车辆，得到明确工作指示后，方可工作； (5) 工作中需要补充作业时，要及时通知班组长，未得到许可前不准施工； (6) 对于工作中，可换，可不换的零件，请示班组长； (7) 工单中有其它工序工作项目时，做完自己完工检查后并及时通知班组长； (8) 工作中，合理安排工作的先后顺序，要逐项工作完成，不漏项，确保质量。 5、 免费检查： (1) 根据免费检查单上所列的检查项目，逐项检查； (2) 对于检查中发现需要做维修的部位及更换的零件，要及时通知班组长，取得客户 同意后方可施工； (3) 对松动的螺栓进行紧固，需要调整的部位进行调整，需要润滑的部位进行润滑， 并在施工单
上做好记录。 6、 自检： (1) 工作完工后，要依工单上所列的工作项目逐项检查，不准漏项； (2) 检查车辆所工作过的部位，螺栓无松动，无质量隐患； (3) 根据车辆所出现故障的部位、零件，判断与其相关连的部位是否存在质量隐患； (4) 需要路试的车辆，通知班组长和客户一起路试，确认故障已经排除。 (5) 收拾旧零件： a. 清点更换下来的旧零件，贴好标签送至前台零件展示区； b. 对于大的旧零件要请示班组长，得到客户同意后做相应的处理。 (6) 填写工单、质检单，交给班组长，并向其做必要的维修方面的说明。 7、 技工要求（8 不准）： (1) 非工作需要，不准擅自使用顾客车辆上音响和车用 TV； (2) 不准拿、用顾客车上一切用品； (3) 不准私自拆卸其它车辆部件用于自己在修车； (4) 在维修检验未确认前，不准交车； (5) 上午（12 时前）能完成的工作，不准延迟到下午；当日内能完成的工作，不准延 迟到次日； (6) 在车辆未到维修保养的技术要求时，不准强行诱导顾客修车或向顾客推销任何产 品； (7) 不准在顾客面前议论车辆品质及有损于公司形象的话题。 8、 5S： (1) 工作服保持干净、整洁； (2) 每日上班前、后对维修车间内外的卫生责任区进行整理、整顿、清扫、清洁，设 备进行维护； (3) 工作中要做到：工具、零件、设备、油水不落地； (4) 工作中保持工作场地的清洁，工具（车）箱清洁/无异物，工具摆放整齐； (5) 工作中工具、零件、设备等，不能随意放在客户的车辆上面（如：发动机室内、 仪表台、座椅、后备箱等）； (6) 工具（车）箱、零件车要专位放置，车辆升起时，不能放在车辆下面； (7) 工作中因待件等原因停止工作时，要收拾好已拆下的零件，专位放置，并通知班 组长； (8) 当车辆离开工作场地后，要对工作场地及时清理，专用工具及时归还。 9、 CS： (1)听从领导的安排，工作认真负责； (2)当因事请假或休息时，向班组长交待清楚手中的工作情况，确保不耽误工作进展； (3)在规定时间内完工； (4)努力工作、学习，掌握一定的技术水平，做到一次性修复；
技工岗位职责-2
(5)工作中爱护顾客的车辆： a. 使用专用工具、设备，不野蛮操作； b. 开关车门时要轻开轻关； c. 工作中不能戴手套驾驶车辆； d. 无油水溅落车辆上面，发现油污时要及时处理掉； e. 不在客户的车辆上休息、抽烟、随意听音响、调试其它功能设施（如时钟、电 台、座椅位置等）。 (6)看到客户时，要主动打招呼问好； (7)对于客户提出的问题，要热情认真地回答，讲不明白的地方要通知班组长和客户沟 通。
考核标准： 1、 车辆一次性修复情
况； 2、 能否按时交车； 3、 5S 达标情况； 4、 是否服从领导安排。 责任人： 日期：
技工岗位职责-3
汽车维修售后车间技工岗位职责描述
职务名称 技工 直属上级 班组长 所属部门 维修车间
岗位描述： 负责车辆钣喷、维修（或保养）工作。 工作内容 ： 1、按照维修施工单要求作业确保顾客满意度； 2、一次性维修合格率 100%； 3、按照维修施工单约定时间交车； 4、传、帮、带新技术员； 5、完成领导交办的其它工作任务。 任职资格： 1、 教育背景： 汽车或相关专业职高或中专以上学历。 2、 培训经历： 汽车构造原理或汽车维修培训（其它品牌中级以上技师）。 3、 经验： 2 年以上乘用车机电维修工作经验。 4、 技能： (1) 具备独立一般修理故障诊断技能； (2) 有发动机、传动系统、底盘和电器维修经验或通过培训考核合格。 5、 态度： (1) 具有较好的团队合作精神，易于沟通； (2) 具有较强的逻辑思维能力，较强的学习能力； (3) 能吃苦耐劳，服从领导安排，用心做好每件事。 工作职责： 1、 参加例会要求： (1) 每次参加例会，不准迟到； (2) 认真听取例会的内容： a. 对于工作中好的方面要保持； b. 以往工作中的过错，无论是曾经发生在哪位员工身上，在以后的工作中都要杜 绝发生； (3) 听取每日工作安排，领会工作内容。 2、 班前准备： (1) 着统一的工作服； (2) 对自己的卫生责任区域进行全面检查、清洁； (3) 对自己的工具整理、整顿，处于待工状态； (4) 对设备进行调试，保持良好状态； (5) 保持良好的精神面貌。 3、 维修作业： (1) 拿到工单后，确认工单上所列车型与所要工作的车辆一致； (2) 铺设叶子板垫及相应的保护用品； (3) 确认工单中所列的工作项目，并准备相应的专用工具及设备； (4) 当两人以上工作时，要合理分工，分别工作。 4、 施工： (1) 对于自己不熟悉的工作要告诉班组长；
技工岗位职责-1
(2) 对于自己不太把握的工作要请教班组长，或其他技师； (3) 按照维修手册中的操作流程，正规操作； (4) 对于异响，复杂一些工作项目的车辆，得到明确工作指示后，方可工作； (5) 工作中需要补充作业时，要及时通知班组长，未得到许可前不准施工； (6) 对于工作中，可换，可不换的零件，请示班组长； (7) 工单中有其它工序工作项目时，做完自己完工检查后并及时通知班组长； (8) 工作中，合理安排工作的先后顺序，要逐项工作完成，不漏项，确保质量。 5、 免费检查： (1) 根据免费检查单上所列的检查项目，逐项检查； (2) 对于检查中发现需要做维修的部位及更换的零件，要及时通知班组长，取得客户 同意后方可施工； (3) 对松动的螺栓进行紧固，需要调整的部位进行调整，需要润滑的部位进行润滑， 并在施工单
上做好记录。 6、 自检： (1) 工作完工后，要依工单上所列的工作项目逐项检查，不准漏项； (2) 检查车辆所工作过的部位，螺栓无松动，无质量隐患； (3) 根据车辆所出现故障的部位、零件，判断与其相关连的部位是否存在质量隐患； (4) 需要路试的车辆，通知班组长和客户一起路试，确认故障已经排除。 (5) 收拾旧零件： a. 清点更换下来的旧零件，贴好标签送至前台零件展示区； b. 对于大的旧零件要请示班组长，得到客户同意后做相应的处理。 (6) 填写工单、质检单，交给班组长，并向其做必要的维修方面的说明。 7、 技工要求（8 不准）： (1) 非工作需要，不准擅自使用顾客车辆上音响和车用 TV； (2) 不准拿、用顾客车上一切用品； (3) 不准私自拆卸其它车辆部件用于自己在修车； (4) 在维修检验未确认前，不准交车； (5) 上午（12 时前）能完成的工作，不准延迟到下午；当日内能完成的工作，不准延 迟到次日； (6) 在车辆未到维修保养的技术要求时，不准强行诱导顾客修车或向顾客推销任何产 品； (7) 不准在顾客面前议论车辆品质及有损于公司形象的话题。 8、 5S： (1) 工作服保持干净、整洁； (2) 每日上班前、后对维修车间内外的卫生责任区进行整理、整顿、清扫、清洁，设 备进行维护； (3) 工作中要做到：工具、零件、设备、油水不落地； (4) 工作中保持工作场地的清洁，工具（车）箱清洁/无异物，工具摆放整齐； (5) 工作中工具、零件、设备等，不能随意放在客户的车辆上面（如：发动机室内、 仪表台、座椅、后备箱等）； (6) 工具（车）箱、零件车要专位放置，车辆升起时，不能放在车辆下面； (7) 工作中因待件等原因停止工作时，要收拾好已拆下的零件，专位放置，并通知班 组长； (8) 当车辆离开工作场地后，要对工作场地及时清理，专用工具及时归还。 9、 CS： (1)听从领导的安排，工作认真负责； (2)当因事请假或休息时，向班组长交待清楚手中的工作情况，确保不耽误工作进展； (3)在规定时间内完工； (4)努力工作、学习，掌握一定的技术水平，做到一次性修复；
技工岗位职责-2
(5)工作中爱护顾客的车辆： a. 使用专用工具、设备，不野蛮操作； b. 开关车门时要轻开轻关； c. 工作中不能戴手套驾驶车辆； d. 无油水溅落车辆上面，发现油污时要及时处理掉； e. 不在客户的车辆上休息、抽烟、随意听音响、调试其它功能设施（如时钟、电 台、座椅位置等）。 (6)看到客户时，要主动打招呼问好； (7)对于客户提出的问题，要热情认真地回答，讲不明白的地方要通知班组长和客户沟 通。
考核标准： 1、 车辆一次性修复情
况； 2、 能否按时交车； 3、 5S 达标情况； 4、 是否服从领导安排。 责任人： 日期：
技工岗位职责-3