题 目： 浅析网络媒体对突发事件报道的作用
姓 名：
学 号：
系 别： 新闻系
专 业： 播音与主持艺术
年级班级：
指导教师：
年 月 日
毕业论文（设计）作者声明
本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
本人完全了解有关保障、使用毕业论文的规定，同意学校保留并向有关毕业论文管理机构送交论文的复印件和电子版。同意省级优秀毕业论文评选机构将本毕业论文通过影印、缩印、扫描等方式进行保存、摘编或汇编；同意本论文被编入有关数据库进行检索和查阅。
本毕业论文内容不涉及国家机密。
论文题目：
作者单位：
作者签名：
年 月 日
目 录
摘 要........................................................... 1 Abstract ......................................................... 1
一、网络媒体对突发事件报道的特点分析 . ....................... 2
（一）信息报道的全球性.......................................... 2
（二）信息传播的互动性.......................................... 2
（三）报道形式的全面性.......................................... 3
二、网络媒体在突发事件报道现状中的积极作用 . ................ 3
（一）对突发事件的预警作用...................................... 3
（二）对突发事件的舆论监督及引导作用............................ 3
（三）对突发事件的应急科普作用.................................. 4
三、网络媒体在突发事件报道现状中的消极影响 . ................ 5
（一）易出现虚假新闻 影响社会安定............................... 5
（二）负面信息处理不当 影响事件处理............................. 5
（三）暴力新闻过度渲染 造成舆论偏激............................. 6
四、谈网络媒体对突发事件传播策略 ............................ 6
（一）合理处理负面信息 做好舆论引导............................. 6
（二）提高媒体素质 减少虚假信息传播............................. 7
（三）发挥资源共享 提高突发事件报道时的网络影响力............... 7 参考文献 ........................................................ 9
浅析网络媒体对突发事件报道的作用
姓 名： 学号：
系 别：新闻系 专业：播音与主持艺术
指导老师： 职称：讲 师
摘要：随着现代社会日益发展，像地震、火灾、疫情等危害社会公共安全的突发事件频繁发生。各种媒体对突发事件的报道就显得至关重要，网络媒体坚持及时、真实、公开的报道原则，不断满足普通公众的信息知情权，发挥了团结稳定鼓劲、以正确舆论引导人的作用，营造了积极、和谐的网络舆论环境，但其在报道中也有不足之处。本文理论结合实际，通过分析网络媒体对突发性事件报道的积极作用和消极影响，找出问题所在，提出解决对策，为更好的做好突发事件的报道提供有益借鉴。
关键词：网络媒体；突发性事件报道；舆论导向；舆论监督
Briefly Investigation About the Influence of the Medias in the
Internet on the Emergency
Abstract ：As our society develops, various medias in the internet do have a pround impact when they deal with emergencies such as earthquake， fire accidents and diseases threating the societal well-being. Medias in the internet conduct themselves according to the up-to-minute, trustworthy principles, constantly statisfying the people’s right of knowing the truths, leading the right values and creating the positive and harmonious conversation environment. however, a vast account of room for improvement in reporting. This dissertation integrates the theories with the realities, finding out the problems, providing the approaches and experiences for better coping with the emergencies by way of analyzing the positive and negative effects of medias in the internet on reporting the emergencies.
Key Words：medias in the internet; report on emergencies; guidance of public opinion; supervision by public opinion
随着互联网的迅速发展，目前网络媒体已经成为公众获取新闻信息的主要渠
道之一。突发事件发生时，网络媒体如何参与新闻报道，在关键时刻又如何发挥自己的优势，勇于承担责任，不仅能为公众提供准确及时的新闻信息，又能够按照上级的要求，掌握好报道的主动权，引导正确的舆论导向；激励人们在大灾大难的面前要团结一致众志成城，肩负起网络媒体应该承担的社会责任，成为党和政府重要的舆论支柱。
一、网络媒体对突发事件报道的特点分析
（一）信息报道的全球性
“据国家互联网信息办公室今年1月1日披露的数据表明，2012年，中国将正式迈入“5亿网民”时代。达到5.13亿，2011全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。5亿网民，意味着每三个人中就有一个人与互联网亲密接触。”①“全媒体时代，新闻的“时效”呈现出新的特点。“时” 的内涵更多地体现为“全时性”和“即时性”，“全时”(全天候、全过程、全方位) 和“即时”(对事件零时差、零距离地进行报道) 。”②网络使信息的发布和传播已不再是单纯的区域间传播，而是向“全球性”扩展。网络时代的加速到来使信息传播变得更加便利，在近几年突发事件的报道中，网络起到了与传统媒体相比不可替代的作用。网络媒体总是第一时间传播新闻信息，在其他媒体相对失语时，网络媒体上关于突发事件的信息已经铺天盖地。相较于报纸、电视等媒体机构，网络媒体除去了印刷、发行、一轮一轮地审批等因素的限制，并且利用自身先进的信息传播科技使得信息传播的时间大大缩短，信息量却大大增加。在处理突发事件的过程中，什么都是在与时间赛跑，时间的概念在这时比任何时候都显得重要，领导决策传达、现场事故救援、伤员的救护、救灾物资的运输、事件情况的了解等等，都需要及时报道与传播。
（二）信息传播的互动性
由于网络覆盖的广阔性，现在的人们仅仅用手机就可以进行信息的发布转载及评论，正是这种低门槛、低限制以及灵活的信息传播，使人们在互联网上不仅仅是浏览新闻信息，而且在信息传播过程中也积极的参与传播。就拿地震来说，不论是5.12汶川地震还是2010年玉树地震，网络除了传播信息以外，还提供网①
② 叶前.2012中国网络迎来5亿网民时代［J ］. 广州：中国网事，2012，（7），13. 张小平. 当代汉语词汇发展变化研究［M ］. 济南：齐鲁书社，2008，66.
上寻亲、哀悼、捐款、公祭等公益活动，还包括对当时事件遗留问题的关注。这些公益活动涉及到大大小小、方方面面，往往是其他媒体很难做到的。比如玉树地震，以现在互联网上很热的微博为例，在玉树地震发生后，网民不光是传播消息，与此同时也很快的发起了援助。通过网络的传播力量，短短几天内就在网上完成筹集物资及捐款活动。
（三）报道形式的全面性
网络媒体兼容了传统媒体的多种传播手段，采用文字信息、插入图片、穿插音频、链接视频等方式增强新闻的现场感和冲击效果，从各个方位刺激受众感官。例如在上海大火发生时，网络媒体在对事件进行简单文字报道的同时，各种图片和视频链接都及时的呈现在公众面前，让公众不仅仅感受文字中紧张的氛围，还可以通过视频或图片更为直观的了解和感受现场。
二、网络媒体在突发事件报道中的积极作用
（一）对突发事件的预警作用
“媒体作为信息传播的载体，具有较好的预警作用。天灾人祸是任何国家和地区都难以避免的，居安思危，才能避免灾难，网络媒体有危机常态化的思想，接受公共舆论的监督，始终保持对危机的警惕。媒体是社会的雷达，它始终跟踪发布世界的最新变化。”①在突发事件即将发生时，网络媒体可以及早的发出预警信息。现在的很多政府部门和专家都有自己的博客和网站，其在突发事件发生前通常都会凭借自己丰富的经验及专业知识向公众发出预警信息，公众在得知预警信息的情况下便可以及时预防和注意。据了解，2009年北京在甲型流感比较严重时，就有不少网友都纷纷发表信息说这次流感来势汹汹，希望广大网友在日常生活中注意提防。另外，现在不少传统媒体都把网络作为自己的信息预警系统，通过在网上采集一些不引人注目但却浅藏危机的信息，继而展开深入调查，最后将调查结果进行发布。由此可见，网络在突发事件中的预警中发挥着越来越重要的作用，网络媒体正在逐渐赶超传统媒体，努力成为公众渴望获取信息的第一媒体。
（二）对突发事件的舆论监督及引导作用 骆正林. 突发性事件中媒体的传播效应和预警功能［J ］. 南京：城市党报研究，2007，（6），4. ①
网络媒体对突发事件的舆论监督作用主要反应在两个方面:一是对于监督政府行为，二是监督组织或个体公众。在舆论引导方面，传统媒体虽然一直占据着统领地位，但是其在舆论引导中并没有考虑到受众接受信息的多元化和个性化，对舆论的引导有时会显得过于僵硬和绝对。网络媒体与传统媒体相比更加贴近受众，其庞大的信息储备、灵活的传播方式能够帮助公众排解和宣泄不满情绪，有利于突发事件报道中产生的舆论降温，正好弥补了传统媒体对这方面处理的不足。
1. 监督政府行为
随着现代社会的发展，网络发展迅速，公众接受信息变得越来越方便，一方面可以发挥舆论监督作用，使政府信息公开透明。例如：2003年非典时期，疫情最终被消除，一是因为本身非典爆发就比较严重，其次是网络上舆论的压力，尤其是来自国际公众舆论对政府构成的巨大的监督作用。除此之外，网络媒体舆论监督可以有效地扼制损害政府形象的事件，继而提高了政府的形象，增强政府的公信力。例如，对政府官员腐败等不良行为进行有效地监督。网络媒体在对贪污贿赂案件受理和审判舆论监督的同时，也给予其他政府官员警告，让他们不敢轻易做出违法犯罪之事。
2. 监督组织或个体的公众
同样也能受到网络媒体舆论监督的是组织或个体的公众。这里的舆论监督是指以现有社会存在的道德观价值观为标准，来规范和引导公众的行为，使其符合整个社会的价值观道德观。简而言之，一旦组织或个体公众触犯了传统道德观中的某一点，就会导致自己陷入名誉危机，而网络媒体对个体的监督就会加速其尽快解决危机。例如：百年老字号“冠生园”因其在生产月饼时使用过期的旧馅，最后不得不全国停产停售。即便其上海厂区并未使用旧馅，但也深陷形象危机，“冠生园”一词也成为了月饼旧馅的代名词。不可否认这就是网络监督作用的巨大威力。
（三）对突发事件的应急科普作用
“应急科普就是针对突发事件，根据公众关注的热点问题所开展的科普。也就是说，这个时候，公众需要什么，媒体与科普工作者就要马上提供这方面的科
技知识。”①突发事件发生后，公众易在很短的时间内就出现恐慌，这个时候就要求网络媒体及时正确的把相关科学知识发布出去，从而缓解公众的心理压力。这个时间是非常短的，如果错过了最佳发布信息的时间，科普宣传的效果就会削弱很多。而网络媒体恰恰就占领了这个先机，使科普信息能够第一时间迅速传播。就拿2003年非典肆虐时公众当时的恐慌与2008年5.12地震后由于信息的及时准确公布，公众的反应较冷静相对比，再如2009年甲型H1N1爆发之后公众并未出现慌乱反而很理性的面对，这份功劳当然与网络媒体及时的应急科普作用密不可分。
三、网络新媒体在突发事件报道中的消极影响
（一）易出现虚假新闻，影响社会安定
由于网络极大地便利性，任何一个公民都可以随时随地的发布信息。在突发事件发生时，网民经常只了解片面的新闻报道就发表自己的言论见解，其言论缺乏真实性、责任感、评论水准较差，往往会引起虚假新闻的出现，继而影响社会的安定。其次，由于媒体之间竞争的加剧，不少新闻记者为了满足受众的猎奇心理，不顾职业操守，有时不惜为了制造轰动和独家效果，常常编造假新闻来误导受众。而网络媒体对这种信息把关不严没有进行深入研究就迅速转载发布，使虚假信息广泛传播以致影响到社会稳定。比如：2011年的“日本核泄漏事件”发生后，网友在并不了解事实的情况下，仅仅因为网络上流传：食用碘盐可以防核辐射、核辐射污染了海盐、我国以后将会遇到食盐危机等的谣言，居然导致我国突发了“抢盐事件”，严重影响到了社会的稳定和谐。
（二）负面信息处理不当，影响事件处理
网络媒体揭露社会的黑暗面是国家和人民赋予它的职责和权力，这是不可否认的事实。网络媒体对事件本身的正常报道是有利于还原新闻事实、正确引导舆论的。在一些突发事件时，如果对消极信息报道过度，不注重其分寸就会容易引起公众恐慌，导致突发事件的后期处理工作受到影响。如：在汶川大地震发生后，全国各地及社会各界的爱心人士都积极向灾区捐款时，网络媒体就报道多起官员利用职务之便贪污地震捐款、受贿的报道，公众一片哗然纷纷发表言论，声讨声一片。正当需要告知公众更多相关信息，正确引导公众价值观、世界观时，由于① 朱登科. 突发公共事件网络媒体应急科普的作用分析［N ］. 北京：科技传播.2010，（4）.32.
种种原因网络未再连载出详细报道，公众只能凭网络上简单的新闻报道臆想后形成多为消极的价值观。由于对负面信息处理的不当，直接的导致震后资金及物资的号召工作受到了一定影响。
（三）暴力新闻过度渲染，造成舆论偏激
前面提到网络媒体兼容了传统媒体的多种传播手段，采用文字信息、插入图片、穿插音频、链接视频等方式增强新闻的现场感和冲击效果，从各个方位刺激受众感官。但是网络媒体在对于“暴力”突发事件（如新疆7.5打砸烧抢事件、西藏3.14打砸烧抢事件）报道时，很容易对其血腥暴力画面进行过度渲染。网络媒体在对突发事件进行报道时，为达到吸引公众视线的目的，会大量选用网络上广为流传的视频，但多对视频镜头不进行剪辑或掩饰。观看视频过后的公众容易被视频里血腥暴力所刺激，致使网民个体的情感表达容易发生变化甚至扭曲，造成舆论偏激。
四、谈网络媒体对突发事件传播策略
新闻媒体对国家的各项社会事业有监督的权利和义务，是作党和人民的耳目喉舌。网络媒体作为新闻信息的传播载体，既要报道新闻，又要肩负舆论引导之责。怎样做好突发事件的报道，把新闻报道与引导舆论的有效地结合起来，成为了网络媒体必须思考和重视的问题。
（一）合理处理负面信息，做好舆论引导
由于网络使用的便利性以及信息传播的灵活性，其传播的广度和深度远远大于我们的想象，尤其是负面信息。在突发事件发生时，从业人员必须能掌握大局，一面积极的报道正面信息，另一面也能很好地处理来自于各界的不信任之声，做好负面信息的处理工作。做好负面信息的处理，就要求网络媒体做好突发事件发生时的应急科普工作，对一些负面报道注意“度”的原则，并非不报，而是要坚持适度原则，在揭示事件本身真相的同时，使公众认识到事件本身只是个别案例并非全部，正确引导舆论。合理处理负面信息，让公众了解准确真实的信息但绝不能以牺牲公众对党和政府的信心为前提。在突发事件应对中，网络新闻媒体主要的任务就是告知和叙述事情的真实状况，尤其是涉及人数众多的重大突发事件，新闻媒体更应该保障公众的知情权。当突发事件发生时，及时而准确地把危险信息传达给公众，是极有利于稳定公众情绪减少消极舆论的。突发事件发生后，新闻媒
体必须尽最大可能的向公众公开突发事件相关信息，完善科普信息，满足公众对涉及切身利益信息的强烈需求。网络媒体强大的搜索功能、互动功能、承载功能理应利用自身载量大、覆盖面广、传播迅速的特点正确积极报道突发事件，引导正确的舆论走向。
（二）提高媒体素质，减少虚假信息传播
网络媒体报道作为突发事件中最主要的信息发布者，网络媒体从业者的道德素质、责任感直接决定了网络媒体对突发事件报道是否道德化、人性化。这就要求网络媒体自身要加强职业道德的培养，使其具备高度的责任意识、大局意识以及危机感，做好自我约束。不能一味转载发布信息，要对其信息进行研究和深入，避免虚假信息混淆视听。当今社会这个人人都是评论家，人人都是麦克风的时代，一个虚假信息的出现就足以混淆是非，在突发事件发生时更会造成严重的后果。这就又要求网络媒体要增强自己的“把关人”意识，做好在突发事件发生时信息的收集、公开、引导和处理。一方面网络媒体要密切关注突发事件发生时的网络舆情信息，做到及时发现并引导。如果遇到因不了解事实真相而歪曲事实的报道和误导性言论要及时更正并道歉，防止事态升级，积极开展网络对话，公开事实真相。另一方面网络媒体可以利用网络媒体载量大、覆盖面广、传播迅速等特点正确积极报道突发事件，引导正确的舆论走向。例如网络媒体可以把网民对突发事件的各种反应以及敏感信息进行筛选整理，及时送给上级领导参阅，使领导能够在获知真实信息的条件下及时下达指示做好舆论引导。网络媒体第一时间按照领导指示合理策划新闻报道，真实正确的报道新闻事实，既保障公众的知情又有效的防止和避免虚假新闻信息的传播。
（三）发挥资源共享，提高突发事件报道时的网络影响力
目前在突发事件报道中，网络媒体逐渐崭露头角成为公众了解突发事件的重要渠道之一。其极大的便利性，互动性都为突发事件的处理有着积极的推动作用。但是，网络媒体自身的发展还并不成熟，由于网络媒体对信息筛选把关不严，再加上开放性、虚拟性的特征使得网络媒体发布的信息不如传统媒体拥有较高的可信度。然而作为发展相对成熟的传统媒体，其深入报道原则、信息采集人员经验之丰富以及成熟的机制管理都是网媒无法相提并论的。如果将二者有效的结合起来，优劣互补，将对突发事件的报道起到巨大地推进作用。在突发事件发生时，
传统媒体第一时间利用自己的各种优势对事件现场做及时报道，再通过网络媒体这个平台迅速的传播出去，并借助网络媒体科技的先进性，不断地对突发事件的最新情况进行及时的更新连载，然后传统媒体与网络媒体相配合及时发表关于事件的深入报道，提高新闻信息的可信度。与此同时，网络媒体可以告知传统媒体网络上舆情调查结果，传统媒体可以将自己对事件深刻的分析用精辟的语言传达给网络，以增加公众对突发事件更全面深入地了解，有效的削弱不安舆论的散布。根据目前情况来看，网络媒体和传统媒体真正的实现融合还存在着一些因素的限制。但是不能不提的是网络媒体与传统媒体的融合，在做事件的深入报道时确实达到了强有力的互动效果。传统媒体以其强大的公信力和舆论引导力影响网络媒体的新闻报道，网络媒体也以其高超的技术手段丰富传统媒体的信息内容，增强传播效果。发挥媒体间资源共享，势必会优劣互补，继而提高了网络媒体对突发事件报道的影响力。
网络媒体在我们的社会生活中发挥着越来越重要的作用，我们无法磨灭其对诸多事件的积极影响和推动作用，但也不能回避它所带来的一些消极影响。新闻报道需要真实性的保障，以实施包括舆论监督在内的各项权利；与此同时，也必须顾忌受众的反馈、社会和国家的利益，以及自身的道德、责任和义务。在新闻传播过程中正确使用网络媒体的积极效力，忠实于新闻事实的本来面目，将进入传播通道的新闻信息进行科学取舍，坚持客观公正真实地传播事实。要正确认识网络媒体传播的积极消极影响，加紧完善突发性事件报道机制；提升媒体素质，重视新闻真实性，减少虚假新闻的传播；合理处理负面消极信息；最大发挥资源共享，打造突发事件发生时强大的网络传播攻势。
参考文献
［1］姚福. 重大突发事件中网络传播及效应的最大化［J ］. 北京：新闻战线，2009，(11). ［2］陈力丹. 舆论学——舆论导向研究［J ］. 北京，中国广播电视出版社，1999，73. ［3］徐谨. 突发事件中新闻媒体作用及应对探析［J ］. 郑州：决策探索，2011，（18）. ［4］朱德武. 危机管理：面对突发事件的抉择［M ］. 广州：广东经济出版社，2002，（5）. ［5］朱登科. 突发公共事件中网络媒体应急科普的作用分析［N ］. 北京：科技传播，2010，
（4）.
［6］叶前.2012中国网络迎来5亿网民时代［J ］. 广州：中国网事，2012，（7）. ［7］骆正林. 突发性事件中媒体的传播效应和预警功能［J ］. 南京：城市党报研究，2007，
（6）.
［8］张小平. 当代汉语词汇发展变化研究［M ］. 济南：齐鲁书社，2008.
［9］薛澜，张强，钟开斌. 危机管理［M ］. 北京：清华大学出版社，2003. ［10］李凌凌. 网络传播理论与实务[C].河南：郑州大学出版社，2004.
［11］彭兰. 网络传播学[M].北京:中国人民大学出版社，2009.
题 目： 浅析网络媒体对突发事件报道的作用
姓 名：
学 号：
系 别： 新闻系
专 业： 播音与主持艺术
年级班级：
指导教师：
年 月 日
毕业论文（设计）作者声明
本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
本人完全了解有关保障、使用毕业论文的规定，同意学校保留并向有关毕业论文管理机构送交论文的复印件和电子版。同意省级优秀毕业论文评选机构将本毕业论文通过影印、缩印、扫描等方式进行保存、摘编或汇编；同意本论文被编入有关数据库进行检索和查阅。
本毕业论文内容不涉及国家机密。
论文题目：
作者单位：
作者签名：
年 月 日
目 录
摘 要........................................................... 1 Abstract ......................................................... 1
一、网络媒体对突发事件报道的特点分析 . ....................... 2
（一）信息报道的全球性.......................................... 2
（二）信息传播的互动性.......................................... 2
（三）报道形式的全面性.......................................... 3
二、网络媒体在突发事件报道现状中的积极作用 . ................ 3
（一）对突发事件的预警作用...................................... 3
（二）对突发事件的舆论监督及引导作用............................ 3
（三）对突发事件的应急科普作用.................................. 4
三、网络媒体在突发事件报道现状中的消极影响 . ................ 5
（一）易出现虚假新闻 影响社会安定............................... 5
（二）负面信息处理不当 影响事件处理............................. 5
（三）暴力新闻过度渲染 造成舆论偏激............................. 6
四、谈网络媒体对突发事件传播策略 ............................ 6
（一）合理处理负面信息 做好舆论引导............................. 6
（二）提高媒体素质 减少虚假信息传播............................. 7
（三）发挥资源共享 提高突发事件报道时的网络影响力............... 7 参考文献 ........................................................ 9
浅析网络媒体对突发事件报道的作用
姓 名： 学号：
系 别：新闻系 专业：播音与主持艺术
指导老师： 职称：讲 师
摘要：随着现代社会日益发展，像地震、火灾、疫情等危害社会公共安全的突发事件频繁发生。各种媒体对突发事件的报道就显得至关重要，网络媒体坚持及时、真实、公开的报道原则，不断满足普通公众的信息知情权，发挥了团结稳定鼓劲、以正确舆论引导人的作用，营造了积极、和谐的网络舆论环境，但其在报道中也有不足之处。本文理论结合实际，通过分析网络媒体对突发性事件报道的积极作用和消极影响，找出问题所在，提出解决对策，为更好的做好突发事件的报道提供有益借鉴。
关键词：网络媒体；突发性事件报道；舆论导向；舆论监督
Briefly Investigation About the Influence of the Medias in the
Internet on the Emergency
Abstract ：As our society develops, various medias in the internet do have a pround impact when they deal with emergencies such as earthquake， fire accidents and diseases threating the societal well-being. Medias in the internet conduct themselves according to the up-to-minute, trustworthy principles, constantly statisfying the people’s right of knowing the truths, leading the right values and creating the positive and harmonious conversation environment. however, a vast account of room for improvement in reporting. This dissertation integrates the theories with the realities, finding out the problems, providing the approaches and experiences for better coping with the emergencies by way of analyzing the positive and negative effects of medias in the internet on reporting the emergencies.
Key Words：medias in the internet; report on emergencies; guidance of public opinion; supervision by public opinion
随着互联网的迅速发展，目前网络媒体已经成为公众获取新闻信息的主要渠
道之一。突发事件发生时，网络媒体如何参与新闻报道，在关键时刻又如何发挥自己的优势，勇于承担责任，不仅能为公众提供准确及时的新闻信息，又能够按照上级的要求，掌握好报道的主动权，引导正确的舆论导向；激励人们在大灾大难的面前要团结一致众志成城，肩负起网络媒体应该承担的社会责任，成为党和政府重要的舆论支柱。
一、网络媒体对突发事件报道的特点分析
（一）信息报道的全球性
“据国家互联网信息办公室今年1月1日披露的数据表明，2012年，中国将正式迈入“5亿网民”时代。达到5.13亿，2011全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。5亿网民，意味着每三个人中就有一个人与互联网亲密接触。”①“全媒体时代，新闻的“时效”呈现出新的特点。“时” 的内涵更多地体现为“全时性”和“即时性”，“全时”(全天候、全过程、全方位) 和“即时”(对事件零时差、零距离地进行报道) 。”②网络使信息的发布和传播已不再是单纯的区域间传播，而是向“全球性”扩展。网络时代的加速到来使信息传播变得更加便利，在近几年突发事件的报道中，网络起到了与传统媒体相比不可替代的作用。网络媒体总是第一时间传播新闻信息，在其他媒体相对失语时，网络媒体上关于突发事件的信息已经铺天盖地。相较于报纸、电视等媒体机构，网络媒体除去了印刷、发行、一轮一轮地审批等因素的限制，并且利用自身先进的信息传播科技使得信息传播的时间大大缩短，信息量却大大增加。在处理突发事件的过程中，什么都是在与时间赛跑，时间的概念在这时比任何时候都显得重要，领导决策传达、现场事故救援、伤员的救护、救灾物资的运输、事件情况的了解等等，都需要及时报道与传播。
（二）信息传播的互动性
由于网络覆盖的广阔性，现在的人们仅仅用手机就可以进行信息的发布转载及评论，正是这种低门槛、低限制以及灵活的信息传播，使人们在互联网上不仅仅是浏览新闻信息，而且在信息传播过程中也积极的参与传播。就拿地震来说，不论是5.12汶川地震还是2010年玉树地震，网络除了传播信息以外，还提供网①
② 叶前.2012中国网络迎来5亿网民时代［J ］. 广州：中国网事，2012，（7），13. 张小平. 当代汉语词汇发展变化研究［M ］. 济南：齐鲁书社，2008，66.
上寻亲、哀悼、捐款、公祭等公益活动，还包括对当时事件遗留问题的关注。这些公益活动涉及到大大小小、方方面面，往往是其他媒体很难做到的。比如玉树地震，以现在互联网上很热的微博为例，在玉树地震发生后，网民不光是传播消息，与此同时也很快的发起了援助。通过网络的传播力量，短短几天内就在网上完成筹集物资及捐款活动。
（三）报道形式的全面性
网络媒体兼容了传统媒体的多种传播手段，采用文字信息、插入图片、穿插音频、链接视频等方式增强新闻的现场感和冲击效果，从各个方位刺激受众感官。例如在上海大火发生时，网络媒体在对事件进行简单文字报道的同时，各种图片和视频链接都及时的呈现在公众面前，让公众不仅仅感受文字中紧张的氛围，还可以通过视频或图片更为直观的了解和感受现场。
二、网络媒体在突发事件报道中的积极作用
（一）对突发事件的预警作用
“媒体作为信息传播的载体，具有较好的预警作用。天灾人祸是任何国家和地区都难以避免的，居安思危，才能避免灾难，网络媒体有危机常态化的思想，接受公共舆论的监督，始终保持对危机的警惕。媒体是社会的雷达，它始终跟踪发布世界的最新变化。”①在突发事件即将发生时，网络媒体可以及早的发出预警信息。现在的很多政府部门和专家都有自己的博客和网站，其在突发事件发生前通常都会凭借自己丰富的经验及专业知识向公众发出预警信息，公众在得知预警信息的情况下便可以及时预防和注意。据了解，2009年北京在甲型流感比较严重时，就有不少网友都纷纷发表信息说这次流感来势汹汹，希望广大网友在日常生活中注意提防。另外，现在不少传统媒体都把网络作为自己的信息预警系统，通过在网上采集一些不引人注目但却浅藏危机的信息，继而展开深入调查，最后将调查结果进行发布。由此可见，网络在突发事件中的预警中发挥着越来越重要的作用，网络媒体正在逐渐赶超传统媒体，努力成为公众渴望获取信息的第一媒体。
（二）对突发事件的舆论监督及引导作用 骆正林. 突发性事件中媒体的传播效应和预警功能［J ］. 南京：城市党报研究，2007，（6），4. ①
网络媒体对突发事件的舆论监督作用主要反应在两个方面:一是对于监督政府行为，二是监督组织或个体公众。在舆论引导方面，传统媒体虽然一直占据着统领地位，但是其在舆论引导中并没有考虑到受众接受信息的多元化和个性化，对舆论的引导有时会显得过于僵硬和绝对。网络媒体与传统媒体相比更加贴近受众，其庞大的信息储备、灵活的传播方式能够帮助公众排解和宣泄不满情绪，有利于突发事件报道中产生的舆论降温，正好弥补了传统媒体对这方面处理的不足。
1. 监督政府行为
随着现代社会的发展，网络发展迅速，公众接受信息变得越来越方便，一方面可以发挥舆论监督作用，使政府信息公开透明。例如：2003年非典时期，疫情最终被消除，一是因为本身非典爆发就比较严重，其次是网络上舆论的压力，尤其是来自国际公众舆论对政府构成的巨大的监督作用。除此之外，网络媒体舆论监督可以有效地扼制损害政府形象的事件，继而提高了政府的形象，增强政府的公信力。例如，对政府官员腐败等不良行为进行有效地监督。网络媒体在对贪污贿赂案件受理和审判舆论监督的同时，也给予其他政府官员警告，让他们不敢轻易做出违法犯罪之事。
2. 监督组织或个体的公众
同样也能受到网络媒体舆论监督的是组织或个体的公众。这里的舆论监督是指以现有社会存在的道德观价值观为标准，来规范和引导公众的行为，使其符合整个社会的价值观道德观。简而言之，一旦组织或个体公众触犯了传统道德观中的某一点，就会导致自己陷入名誉危机，而网络媒体对个体的监督就会加速其尽快解决危机。例如：百年老字号“冠生园”因其在生产月饼时使用过期的旧馅，最后不得不全国停产停售。即便其上海厂区并未使用旧馅，但也深陷形象危机，“冠生园”一词也成为了月饼旧馅的代名词。不可否认这就是网络监督作用的巨大威力。
（三）对突发事件的应急科普作用
“应急科普就是针对突发事件，根据公众关注的热点问题所开展的科普。也就是说，这个时候，公众需要什么，媒体与科普工作者就要马上提供这方面的科
技知识。”①突发事件发生后，公众易在很短的时间内就出现恐慌，这个时候就要求网络媒体及时正确的把相关科学知识发布出去，从而缓解公众的心理压力。这个时间是非常短的，如果错过了最佳发布信息的时间，科普宣传的效果就会削弱很多。而网络媒体恰恰就占领了这个先机，使科普信息能够第一时间迅速传播。就拿2003年非典肆虐时公众当时的恐慌与2008年5.12地震后由于信息的及时准确公布，公众的反应较冷静相对比，再如2009年甲型H1N1爆发之后公众并未出现慌乱反而很理性的面对，这份功劳当然与网络媒体及时的应急科普作用密不可分。
三、网络新媒体在突发事件报道中的消极影响
（一）易出现虚假新闻，影响社会安定
由于网络极大地便利性，任何一个公民都可以随时随地的发布信息。在突发事件发生时，网民经常只了解片面的新闻报道就发表自己的言论见解，其言论缺乏真实性、责任感、评论水准较差，往往会引起虚假新闻的出现，继而影响社会的安定。其次，由于媒体之间竞争的加剧，不少新闻记者为了满足受众的猎奇心理，不顾职业操守，有时不惜为了制造轰动和独家效果，常常编造假新闻来误导受众。而网络媒体对这种信息把关不严没有进行深入研究就迅速转载发布，使虚假信息广泛传播以致影响到社会稳定。比如：2011年的“日本核泄漏事件”发生后，网友在并不了解事实的情况下，仅仅因为网络上流传：食用碘盐可以防核辐射、核辐射污染了海盐、我国以后将会遇到食盐危机等的谣言，居然导致我国突发了“抢盐事件”，严重影响到了社会的稳定和谐。
（二）负面信息处理不当，影响事件处理
网络媒体揭露社会的黑暗面是国家和人民赋予它的职责和权力，这是不可否认的事实。网络媒体对事件本身的正常报道是有利于还原新闻事实、正确引导舆论的。在一些突发事件时，如果对消极信息报道过度，不注重其分寸就会容易引起公众恐慌，导致突发事件的后期处理工作受到影响。如：在汶川大地震发生后，全国各地及社会各界的爱心人士都积极向灾区捐款时，网络媒体就报道多起官员利用职务之便贪污地震捐款、受贿的报道，公众一片哗然纷纷发表言论，声讨声一片。正当需要告知公众更多相关信息，正确引导公众价值观、世界观时，由于① 朱登科. 突发公共事件网络媒体应急科普的作用分析［N ］. 北京：科技传播.2010，（4）.32.
种种原因网络未再连载出详细报道，公众只能凭网络上简单的新闻报道臆想后形成多为消极的价值观。由于对负面信息处理的不当，直接的导致震后资金及物资的号召工作受到了一定影响。
（三）暴力新闻过度渲染，造成舆论偏激
前面提到网络媒体兼容了传统媒体的多种传播手段，采用文字信息、插入图片、穿插音频、链接视频等方式增强新闻的现场感和冲击效果，从各个方位刺激受众感官。但是网络媒体在对于“暴力”突发事件（如新疆7.5打砸烧抢事件、西藏3.14打砸烧抢事件）报道时，很容易对其血腥暴力画面进行过度渲染。网络媒体在对突发事件进行报道时，为达到吸引公众视线的目的，会大量选用网络上广为流传的视频，但多对视频镜头不进行剪辑或掩饰。观看视频过后的公众容易被视频里血腥暴力所刺激，致使网民个体的情感表达容易发生变化甚至扭曲，造成舆论偏激。
四、谈网络媒体对突发事件传播策略
新闻媒体对国家的各项社会事业有监督的权利和义务，是作党和人民的耳目喉舌。网络媒体作为新闻信息的传播载体，既要报道新闻，又要肩负舆论引导之责。怎样做好突发事件的报道，把新闻报道与引导舆论的有效地结合起来，成为了网络媒体必须思考和重视的问题。
（一）合理处理负面信息，做好舆论引导
由于网络使用的便利性以及信息传播的灵活性，其传播的广度和深度远远大于我们的想象，尤其是负面信息。在突发事件发生时，从业人员必须能掌握大局，一面积极的报道正面信息，另一面也能很好地处理来自于各界的不信任之声，做好负面信息的处理工作。做好负面信息的处理，就要求网络媒体做好突发事件发生时的应急科普工作，对一些负面报道注意“度”的原则，并非不报，而是要坚持适度原则，在揭示事件本身真相的同时，使公众认识到事件本身只是个别案例并非全部，正确引导舆论。合理处理负面信息，让公众了解准确真实的信息但绝不能以牺牲公众对党和政府的信心为前提。在突发事件应对中，网络新闻媒体主要的任务就是告知和叙述事情的真实状况，尤其是涉及人数众多的重大突发事件，新闻媒体更应该保障公众的知情权。当突发事件发生时，及时而准确地把危险信息传达给公众，是极有利于稳定公众情绪减少消极舆论的。突发事件发生后，新闻媒
体必须尽最大可能的向公众公开突发事件相关信息，完善科普信息，满足公众对涉及切身利益信息的强烈需求。网络媒体强大的搜索功能、互动功能、承载功能理应利用自身载量大、覆盖面广、传播迅速的特点正确积极报道突发事件，引导正确的舆论走向。
（二）提高媒体素质，减少虚假信息传播
网络媒体报道作为突发事件中最主要的信息发布者，网络媒体从业者的道德素质、责任感直接决定了网络媒体对突发事件报道是否道德化、人性化。这就要求网络媒体自身要加强职业道德的培养，使其具备高度的责任意识、大局意识以及危机感，做好自我约束。不能一味转载发布信息，要对其信息进行研究和深入，避免虚假信息混淆视听。当今社会这个人人都是评论家，人人都是麦克风的时代，一个虚假信息的出现就足以混淆是非，在突发事件发生时更会造成严重的后果。这就又要求网络媒体要增强自己的“把关人”意识，做好在突发事件发生时信息的收集、公开、引导和处理。一方面网络媒体要密切关注突发事件发生时的网络舆情信息，做到及时发现并引导。如果遇到因不了解事实真相而歪曲事实的报道和误导性言论要及时更正并道歉，防止事态升级，积极开展网络对话，公开事实真相。另一方面网络媒体可以利用网络媒体载量大、覆盖面广、传播迅速等特点正确积极报道突发事件，引导正确的舆论走向。例如网络媒体可以把网民对突发事件的各种反应以及敏感信息进行筛选整理，及时送给上级领导参阅，使领导能够在获知真实信息的条件下及时下达指示做好舆论引导。网络媒体第一时间按照领导指示合理策划新闻报道，真实正确的报道新闻事实，既保障公众的知情又有效的防止和避免虚假新闻信息的传播。
（三）发挥资源共享，提高突发事件报道时的网络影响力
目前在突发事件报道中，网络媒体逐渐崭露头角成为公众了解突发事件的重要渠道之一。其极大的便利性，互动性都为突发事件的处理有着积极的推动作用。但是，网络媒体自身的发展还并不成熟，由于网络媒体对信息筛选把关不严，再加上开放性、虚拟性的特征使得网络媒体发布的信息不如传统媒体拥有较高的可信度。然而作为发展相对成熟的传统媒体，其深入报道原则、信息采集人员经验之丰富以及成熟的机制管理都是网媒无法相提并论的。如果将二者有效的结合起来，优劣互补，将对突发事件的报道起到巨大地推进作用。在突发事件发生时，
传统媒体第一时间利用自己的各种优势对事件现场做及时报道，再通过网络媒体这个平台迅速的传播出去，并借助网络媒体科技的先进性，不断地对突发事件的最新情况进行及时的更新连载，然后传统媒体与网络媒体相配合及时发表关于事件的深入报道，提高新闻信息的可信度。与此同时，网络媒体可以告知传统媒体网络上舆情调查结果，传统媒体可以将自己对事件深刻的分析用精辟的语言传达给网络，以增加公众对突发事件更全面深入地了解，有效的削弱不安舆论的散布。根据目前情况来看，网络媒体和传统媒体真正的实现融合还存在着一些因素的限制。但是不能不提的是网络媒体与传统媒体的融合，在做事件的深入报道时确实达到了强有力的互动效果。传统媒体以其强大的公信力和舆论引导力影响网络媒体的新闻报道，网络媒体也以其高超的技术手段丰富传统媒体的信息内容，增强传播效果。发挥媒体间资源共享，势必会优劣互补，继而提高了网络媒体对突发事件报道的影响力。
网络媒体在我们的社会生活中发挥着越来越重要的作用，我们无法磨灭其对诸多事件的积极影响和推动作用，但也不能回避它所带来的一些消极影响。新闻报道需要真实性的保障，以实施包括舆论监督在内的各项权利；与此同时，也必须顾忌受众的反馈、社会和国家的利益，以及自身的道德、责任和义务。在新闻传播过程中正确使用网络媒体的积极效力，忠实于新闻事实的本来面目，将进入传播通道的新闻信息进行科学取舍，坚持客观公正真实地传播事实。要正确认识网络媒体传播的积极消极影响，加紧完善突发性事件报道机制；提升媒体素质，重视新闻真实性，减少虚假新闻的传播；合理处理负面消极信息；最大发挥资源共享，打造突发事件发生时强大的网络传播攻势。
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