“创先争优”规范化服务竞赛活动创新课题
项目实施方案
一、项目名称
加强队伍建设，提升文明素质，为保护生态安全作出贡献。
二、责 任 人：
******
三、目标要求
通过“创先争优”规范化服务竞赛活动的开展，塑造防火办崭新形象，争创一流文明单位；努力培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律、政治表现合格、职业道德合格、遵章守纪合格、岗位技能合格的高素质扑火队伍，为*****林区的经济建设、生态安全保驾护航，作出积极贡献。
四、主要措施
“文明杯”优质服务竞赛活动以“优质服务”活动为主线，通过开展争做“文明优质服务办公室”、“文明优质服务段队”、“文明优质服务班组”、“文明优质服务标兵”来提高防火办职工的政治理论素质和业务能力，提高防扑火服务水平，树立防火办的良好社会形象。
（一）以学习邓小平理论和“三个代表“重要思想为重点，加强思想政治建设，坚定信念，树立马克思主义世界观、
人生观、价值观。
（二）以为人民服务为核心，加强社会主义道德教育，引导职工树立良好的社会公德和职业道德。
（三）抓好普法工作，加强民主法制建设，增强干部和职工群众的法纪意识。认真落实普法教育规划，使职工懂得与自己工作和生活直接相关的法律知识、行为规范，增强法律意识，自觉用法律法规规范自己的言行，正确运用法律维护自身的合法权益。
（四）深入开展文明办公室、文明段队、文明班组、文明职工等系列创建活动，努力提高防火办文明程度。
（五）加强文化建设，努力塑造良好形象。大力弘扬“人造环境，环境育人”的企业精神，努力培育全体职工共同理想和价值观。激发全体职工集体荣誉感，努力塑造良好的企业形象。
（六）以文明工作为主题内容，着力加强内在素质和外在形象建设。
五、完成时限
1、宣传发动阶段（2012年4月25日至5月15） 结合实际制定活动实施方案，召开全体干部职工会议，对活动进行动员部署，组织全体党员干部职工学习掌握“文明优质服务办公室”、“文明优质服务段队”、“文明优质服务班组”、“文明优质服务标兵”的主要内容。
2、组织落实阶段（2012年5月16日至2012年6月15日）
各段队股室根据实施方案和活动计划，结合本部门的实际情况，制定切实可行的实施方案，以党员干部的岗位承诺的方式把争做“文明优质服务办公室”、“文明优质服务段队”、“文明优质服务班组”、“文明优质服务标兵”的具体内容落到实处。
3、全面提升阶段（2012年6月16日至2012年9月15日）
通过组织生活会、民主生活会、恳谈会的形式，找准存在的问题，明确努力方向，积极加以改进，使防火办“创先争优文明杯”规范化服务竞赛活动取得真真正正的效果，并加以总结上报公司文明委。
4、评优树模阶段（2012年9月16日至2012年10月15日）
及时梳理总结开展“创先争优文明杯”规范化服务竞赛活动的成效和经验，抓树典型，评优树模。
六、几点要求
（一）加强领导，统一认识，精心组织。
各段队要统一认识，加强竞赛活动的组织领导，统筹安排部署，扎扎实实落实相关责任和工作任务，确保各项竞赛活动顺利开展。
（二）积极动员，加大宣传力度。
要积极开展优质服务竞赛活动动员，引导干部树立优质服务观念，增强责任感。要加大优质服务竞赛活动宣传，及时上报竞赛活动开展情况，及时反映活动中的好人好事和创新做法。
（三）紧密联系实际，保障工作实效。
要以优质服务竞赛活动为契机，紧密结合自身实际，进一步健全和完善防扑火工作制度，明晰各股室、各岗位优质服务工作职责，开拓和创新服务手段，丰富服务内涵，细化服务绩效考核标准，强化服务监督评价体系。在实施过程中要坚持实事求是、客观公正的原则，严格执行标准，保证工作质量，防止弄虚作假，克服形式主义，确保优质竞赛活动取得实效。
二〇一二年四月二十五日
“创先争优”规范化服务竞赛活动创新课题
项目实施方案
一、项目名称
加强队伍建设，提升文明素质，为保护生态安全作出贡献。
二、责 任 人：
******
三、目标要求
通过“创先争优”规范化服务竞赛活动的开展，塑造防火办崭新形象，争创一流文明单位；努力培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律、政治表现合格、职业道德合格、遵章守纪合格、岗位技能合格的高素质扑火队伍，为*****林区的经济建设、生态安全保驾护航，作出积极贡献。
四、主要措施
“文明杯”优质服务竞赛活动以“优质服务”活动为主线，通过开展争做“文明优质服务办公室”、“文明优质服务段队”、“文明优质服务班组”、“文明优质服务标兵”来提高防火办职工的政治理论素质和业务能力，提高防扑火服务水平，树立防火办的良好社会形象。
（一）以学习邓小平理论和“三个代表“重要思想为重点，加强思想政治建设，坚定信念，树立马克思主义世界观、
人生观、价值观。
（二）以为人民服务为核心，加强社会主义道德教育，引导职工树立良好的社会公德和职业道德。
（三）抓好普法工作，加强民主法制建设，增强干部和职工群众的法纪意识。认真落实普法教育规划，使职工懂得与自己工作和生活直接相关的法律知识、行为规范，增强法律意识，自觉用法律法规规范自己的言行，正确运用法律维护自身的合法权益。
（四）深入开展文明办公室、文明段队、文明班组、文明职工等系列创建活动，努力提高防火办文明程度。
（五）加强文化建设，努力塑造良好形象。大力弘扬“人造环境，环境育人”的企业精神，努力培育全体职工共同理想和价值观。激发全体职工集体荣誉感，努力塑造良好的企业形象。
（六）以文明工作为主题内容，着力加强内在素质和外在形象建设。
五、完成时限
1、宣传发动阶段（2012年4月25日至5月15） 结合实际制定活动实施方案，召开全体干部职工会议，对活动进行动员部署，组织全体党员干部职工学习掌握“文明优质服务办公室”、“文明优质服务段队”、“文明优质服务班组”、“文明优质服务标兵”的主要内容。
2、组织落实阶段（2012年5月16日至2012年6月15日）
各段队股室根据实施方案和活动计划，结合本部门的实际情况，制定切实可行的实施方案，以党员干部的岗位承诺的方式把争做“文明优质服务办公室”、“文明优质服务段队”、“文明优质服务班组”、“文明优质服务标兵”的具体内容落到实处。
3、全面提升阶段（2012年6月16日至2012年9月15日）
通过组织生活会、民主生活会、恳谈会的形式，找准存在的问题，明确努力方向，积极加以改进，使防火办“创先争优文明杯”规范化服务竞赛活动取得真真正正的效果，并加以总结上报公司文明委。
4、评优树模阶段（2012年9月16日至2012年10月15日）
及时梳理总结开展“创先争优文明杯”规范化服务竞赛活动的成效和经验，抓树典型，评优树模。
六、几点要求
（一）加强领导，统一认识，精心组织。
各段队要统一认识，加强竞赛活动的组织领导，统筹安排部署，扎扎实实落实相关责任和工作任务，确保各项竞赛活动顺利开展。
（二）积极动员，加大宣传力度。
要积极开展优质服务竞赛活动动员，引导干部树立优质服务观念，增强责任感。要加大优质服务竞赛活动宣传，及时上报竞赛活动开展情况，及时反映活动中的好人好事和创新做法。
（三）紧密联系实际，保障工作实效。
要以优质服务竞赛活动为契机，紧密结合自身实际，进一步健全和完善防扑火工作制度，明晰各股室、各岗位优质服务工作职责，开拓和创新服务手段，丰富服务内涵，细化服务绩效考核标准，强化服务监督评价体系。在实施过程中要坚持实事求是、客观公正的原则，严格执行标准，保证工作质量，防止弄虚作假，克服形式主义，确保优质竞赛活动取得实效。
二〇一二年四月二十五日