万科新城保洁工作
一、要清楚的问题:
1、作为项目管理者,对园区从上到下,从里到外,以及边边角角都应该非常熟悉;要达到大脑就是精准地图的程度;
2、甲方,业主关心的问题是哪些?每天的保洁重点区域是哪块?这可以通过与甲方沟通,查看业主投诉可以得知;
3、我方员工性格特征,工作态度等怎样?根据每位员工的性格以及工作态度,安排不同的岗位,重点岗位需要牢靠、稳定的员工坚守!
总结:对甲方对自己公司对现场做到知己知彼,及合理的安排调动员工,可稳健的保证现场品质!
二、培训计划:
培训的精髓:培训→实践→检验、纠正→再实践→再检验、纠正┉
培训工作本就是一项管理者与员工之间不厌其烦、反复、相互沟通适应的过程;因为培训的目的是要改变一些人的观念,从而员工在行为上符合管理者的工作要求,这需要灵活的心理互动!
针对万科新城目前的状况,我认为培训可以从以下几点开始:
1、楼道、外围、主干道、垃圾清运、商业街,根据每个岗位,进行有针对性的培训,结果是让员工知道自己工作的责任范围,以及每天工作的流程等; 培训需要主管、班长及时跟踪、检验、要不厌其烦的去帮助员工走上正确的工作流程上;
2、培训需要主管及时的向员工通报培训效果,表现好的员工多在会上提出表扬,建议主管平常与员工聊天时,多留心员工生活上的优点,只要保洁受到甲方或公司的表扬,现场可以及时的做一些有趣的互动、沟通,比如:可以让员工分享一些自己拿手的心得、可以唱歌等,也可以做一些有趣的小游戏,活
跃气氛,让员工感受到工作表现好了,大家会更舒服融洽!
总结:只要培训,就要达到预期的效果,达到效果的过程,管理者应该努力提升这方面的素质!
三、建立信息快速通道
保洁本身就是一项服务过程,拿人钱财与人分忧,我们应该尽量赶在甲方提醒我们之前,得知现场品质问题;
荣誉感强、积极团结的氛围浓烈的团队才可以做到信息快速畅通,这方面需要管理者纳入有意识的经常性灌输!
万科新城保洁工作
一、要清楚的问题:
1、作为项目管理者,对园区从上到下,从里到外,以及边边角角都应该非常熟悉;要达到大脑就是精准地图的程度;
2、甲方,业主关心的问题是哪些?每天的保洁重点区域是哪块?这可以通过与甲方沟通,查看业主投诉可以得知;
3、我方员工性格特征,工作态度等怎样?根据每位员工的性格以及工作态度,安排不同的岗位,重点岗位需要牢靠、稳定的员工坚守!
总结:对甲方对自己公司对现场做到知己知彼,及合理的安排调动员工,可稳健的保证现场品质!
二、培训计划:
培训的精髓:培训→实践→检验、纠正→再实践→再检验、纠正┉
培训工作本就是一项管理者与员工之间不厌其烦、反复、相互沟通适应的过程;因为培训的目的是要改变一些人的观念,从而员工在行为上符合管理者的工作要求,这需要灵活的心理互动!
针对万科新城目前的状况,我认为培训可以从以下几点开始:
1、楼道、外围、主干道、垃圾清运、商业街,根据每个岗位,进行有针对性的培训,结果是让员工知道自己工作的责任范围,以及每天工作的流程等; 培训需要主管、班长及时跟踪、检验、要不厌其烦的去帮助员工走上正确的工作流程上;
2、培训需要主管及时的向员工通报培训效果,表现好的员工多在会上提出表扬,建议主管平常与员工聊天时,多留心员工生活上的优点,只要保洁受到甲方或公司的表扬,现场可以及时的做一些有趣的互动、沟通,比如:可以让员工分享一些自己拿手的心得、可以唱歌等,也可以做一些有趣的小游戏,活
跃气氛,让员工感受到工作表现好了,大家会更舒服融洽!
总结:只要培训,就要达到预期的效果,达到效果的过程,管理者应该努力提升这方面的素质!
三、建立信息快速通道
保洁本身就是一项服务过程,拿人钱财与人分忧,我们应该尽量赶在甲方提醒我们之前,得知现场品质问题;
荣誉感强、积极团结的氛围浓烈的团队才可以做到信息快速畅通,这方面需要管理者纳入有意识的经常性灌输!