怎么去更好的服务客户
当我们高高在上的去看服务时，这时候的服务是抽象玄妙的，这时的服务其实仅仅是一个硬性的概念；当我们俯下身换种心态去看服务时，这时候我们感觉服务是细碎且细节的，这时候的服务需要我们去填充更加真实的内容。那就从细节说起，让我们一起去探究一下服务的真实面目，看看顾客究竟是喜欢什么样的服务，到底什么样的服务才能算是好的服务。
1、微笑
顾客希望看到员工发自内心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难。不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有店主对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。
2、员工要具备专业知识
在实体行业的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。
过去，树立过岗位能手，比如：看到一个人的脚就能说出鞋的号码;说出一个重量，就能抓出相应的商品数量。随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进。
3、用最完美的方式回答顾客的问询
网上有一篇疯转的文章。一位记者探寻合其客的店面想要了解一下店里的服务怎么样，他一进门服务人员就很热情地给他介绍，推荐适合他口味的产品。面对如此周到的服务，记者只好买了好多东西。
4、要始终如一的对待顾客
不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。
没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。
5、真诚的承认错误，比强词多理好得多
工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到最低点，尽可能取得顾客的谅解。若无视错误，只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。
6、写张感谢卡
对于经常光顾，这张感谢卡应是独特的、与众不同的。如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡最好由门店的最高管理者手写而成，才能体现诚意。
以上每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。
怎么去更好的服务客户
当我们高高在上的去看服务时，这时候的服务是抽象玄妙的，这时的服务其实仅仅是一个硬性的概念；当我们俯下身换种心态去看服务时，这时候我们感觉服务是细碎且细节的，这时候的服务需要我们去填充更加真实的内容。那就从细节说起，让我们一起去探究一下服务的真实面目，看看顾客究竟是喜欢什么样的服务，到底什么样的服务才能算是好的服务。
1、微笑
顾客希望看到员工发自内心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难。不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有店主对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。
2、员工要具备专业知识
在实体行业的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。
过去，树立过岗位能手，比如：看到一个人的脚就能说出鞋的号码;说出一个重量，就能抓出相应的商品数量。随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进。
3、用最完美的方式回答顾客的问询
网上有一篇疯转的文章。一位记者探寻合其客的店面想要了解一下店里的服务怎么样，他一进门服务人员就很热情地给他介绍，推荐适合他口味的产品。面对如此周到的服务，记者只好买了好多东西。
4、要始终如一的对待顾客
不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。
没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。
5、真诚的承认错误，比强词多理好得多
工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到最低点，尽可能取得顾客的谅解。若无视错误，只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。
6、写张感谢卡
对于经常光顾，这张感谢卡应是独特的、与众不同的。如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡最好由门店的最高管理者手写而成，才能体现诚意。
以上每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。