篇一：高尔夫球童实习报告
高尔
夫球童实习报告
球会简介
仙湖畔还设有度假
村，内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等，
是个旅游度假的胜地。此外，球会周围尚有南国桃园（五星级酒店），场面宏伟壮观的中央影
视城，国家级旅游度假区西樵山；以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点，到球
会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时，又可饱览风景名胜，尽情游玩
实习岗位 球童
【培训阶段】球童
是按照规则帮助球员的人，工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆，出发台是一个球
会运作的核心，安排球童出场；而球童作为一线服务人员，是球会的重中之重跟球员接触的
时间最多，球童的形象关系到球会的整体形象。
来球会的第一天是
入职培训，介绍球会的领导以及自我介绍。接下来每天都要走18洞，要介绍球道，跟着主管
教练们打球。那时候我最愿意上的是理论课，我就可以偷懒，好好的休息一下。不过上完理
论课就会有一大堆的定义等着我们，临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等，除了主
管考我们这些定义外，偶尔经理也会过来抽查我们，在了解我们真实地情况之后好给我们敲
敲警钟。还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的，没有熟练的驾车技
术，是不可能被安排出场的。会有半个月的时间专门腾出来练车，所有有大部分时间我们二
十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过，考核内容有绕s以及倒桩。那是正值太阳
最毒辣的时候，真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。 培训一共分为理论考试、球车、下
场服务三大部分。最重要的就是以下的出场服务了。
出发前的准备——
出发台——发球台——球道——果岭
出发前的准备：tee
mark 沙袋 沙 水 果岭叉
发球台：自我介绍
和确认球杆（先生，你好很高兴为你服务，我是您今天的球童，我的编号是xx，请确认一下
您的球杆，您的球包里有x木，x铁，x推,总共xx）、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打
球方向 道障碍以及过障碍的距离）
球道：球道的介绍
包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向
在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道，看球的落点在哪些地方是安全的，看果岭
高低走向，每天顶着烈日在球场上晒着。球场里还有两个教练，我们偶尔也会跟着他们下场，
主管休假期间，跟着教练下场培训。第二个月的时候开始学开球车，每天一接到主管的命令
就跑到车库去派车都练习场，对着练习场上的砖头打方向盘，真是可怜了后头的草皮，被我
们碾的粉身碎骨。服务看似简单，但让客人觉得十分满意的的却少之又少。小小的球童工作
里面包含着大内容。
【上岗阶段】将近
四个月的培训，我终于正式上岗了，可以真正的下场服务客人了。就这样开始每天就出客人，
他们有的是赌球有的是过来消遣的，俗话说得好小赌怡情，大赌伤情。有些客人在球场下也
会为有些事争得面红耳赤，这就会涉及到球场上的一些规则问题，以及杆数问题。因此在这
种情况下球童万万不能懈怠工作，万分谨慎，算好杆数，盯紧球的落点，免得遭到客人不必
要的数落。接触到的客人是形形色色的，有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、
日本客人，大部分都是成功人士。他们身上有很多东西值得我们去学习。
接包处的只有两名
固定接包员，因此分配到球童身上的任务就重了些，每天基本上去充当接包员，接包员要把
客人的包从车上拿下来，挂好包牌，接包应该注意的问题就是同时来了几批客人，要把包分
清，哪一组是哪一组的，以免给出发台造成不必要的麻烦。在人多的时候要做到忙而不乱。
呵呵，这是主管再三强调的。
实习体会
一、一切困难都是纸老虎，要有不怕吃苦的精神。万事开头难，不管做什么事，都不能一帆
风顺，不要因为碰到一点事，就喊苦喊累，轻言放弃，我们要有的就是一颗坚定的心，相信
自己一定能做好，相信付出就一定会有回报。新球童培训开始的时候确实很累，我们差不多
每天要跟主管一起走下场，差不多二三十公里的路程，实习期间脚期间脚被磨得惨不忍睹。
而且广东8月份的天也是相当的燥热，每次都是干得出去湿漉漉的回来，满身的臭味。当然
还有主管时不时对你的斥责。到了出场服务客人的时候，还要经常受到一些客人的刁难等等。
碰到这些
我们该怎么办，那就是要有坚定的信念，把这些困难当成是对自己的磨练，成为自己不断向
前的动力。
二、关注每天的天气情况以及预定，作为球童是挺重要的，知道客人的动向认真了解公司的
整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
三、掌握沟通技巧
是非常重要的，一个球会有很多部门，作为最前线部门的球童，我们更要做好人与人之间的
沟通交流。与同事相处，我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互了解，只有这样，我们
才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而与客人的沟通相处，则显的尤为重要。服务
客人时，我们必须处处为客人着想，及时为客人提供好的打球建议，在客人打出一记好球时，
我们要适时叫一声“好球”，而当客人没打好时，我们则要给予鼓励。好的沟通，会使客人打
球时更放松、更愉快，也会让我们更好的为客人提供服务，而这也会让我们了解更多的人，
丰富自己的阅历。
四、 多做事，少说话积极配合出发台及领导安排的工作。到球会以后，要知道自己能否胜任
这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以
在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，刚开始实习的时
候，以为球童要做的事很简单，不就是为客人报报码数拿拿杆摆摆线吗，但实际操作起来却
并不是自己所想的那样，报码数必须要求精确，否则会影响客人的杆数，选杆也直接关系到
能不能打出更好的成绩。由于自己的不用心，我没少出现纰漏，因次对待实习和工作，我们
来不得半点马虎。
六 虚心使人进步，
因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
，
篇二：高尔夫球场工作总结
工作总结 cyw
时光荏苒，2012年
的第一个项目终于圆满地画上句号了，工程虽然已经画上句号，但是我的学习还没有结束，
孔夫子三省吾身，努力提高自身，终成圣人，现在我将这月余的工作情况总结如下。
第一， 学会思考，
实事求是
第二， 科学管理，
有的放矢
麻雀虽小，五脏俱
全，能否快速高效地完成一个工程与管理是否得当有密切关系，在这段时间我抓住“人”“机”、、
“料”三点，其中以人为本，其他两点为人服务，在工程进行时候保证材料的具备，我主动
跟踪材料与构件的到场情况并配合工人联系协调水电、道路、进出场以及和其他部门的协调
沟通的相关情况，与领班的人进行沟通，制定切实可行的工程计划，指导工人施工顺序与时
间节点的把握，保证了工程顺利进行，有的放矢，不能什么都要管，要留给工人发挥自己能
力的空间，否则束手束脚，使工程不能有条不紊地进行下去，而且还会挫伤工人的工作积极
性与创作性，不能眉毛胡子一把抓，分得清主次关系。
第三， 重视沟通，
长远发展
走上工作岗位，个
人的工作技能固然重要但是人际交往必不可少，关系处理的好，工作更顺心，更顺利，主动
找相关部门的人,即使偶尔会碰壁，但是我怀着一颗恒心和对工作的热忱，使我不断克服一个
又一个的问题，记得领导曾说过干事情要有豪气，不卑不亢，工程有时候就是人与人打交道，
处得好，工程就很顺利，我很感激我认识了这些人。
第四， 不怕犯错，
勇于承担
任何事情并不是一
蹴而就的，任何事物的发展一般都是曲折向前的，要不怕犯错误，成功的经验容易让人麻痹，
反而是失败的经验才是最可贵的，相类的错误不能再犯，在这段时间我由于前期没有意识到
“管理者”的真正意义，所以走了下策，受到领导的批评，使我幡然醒悟，在后期的工作当
中，弥补我的过失，相应的技术以及安全的技术交底等，一切为了工作，自己解决不了的问
题要及时反馈给领导，比如期间的关于升降装置，我向领班的人以及加工厂经理跟踪，结果
没有回音，我就如实反应情况，才在后期送到现场。
最后，感谢领导对
我的信任与关怀，我将严格要求自己，吸取总结经验，扬长避短，不断丰富自己的知识面，
不断提高自己的技术管理水平，使今后的工作更上一个新台阶。
2012/4/1
篇三：高尔夫球场年度工作总结
高尔
夫球场年度工作总结
时光流逝，岁月如梭。
在又一个新春佳节即将到来，旧的一年即将过去的时候。在这里，代表**高尔夫球场，把公
司去年一整年的工作向大家做一个汇报和总结，向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦。
随着打球人次的增加，根据市场的需要，营业部从2004年3月1日起，推出了每周两天的“球
场日”活动，既是为了开拓客源，吸引更多的客人来到球场、了解球场、喜欢球场、再来球
场，同时也为会员的发展打下良好的基础。
同时为了配合开发
客源的市场主线，营业部还制定并实施了许多相应的配套措施，例如收集整理了完善的客户
资料、规范“巴士客人打球价格”、严格相关部门的收银制度、严格果岭券的使用规范、明确
“消费一卡通”的签卡行为、调整各营业网点饮食品的价格等等，这是营业部明确“以客人
为中心”的工作目标，首先在营业规范方面作出的努力；同时，通过充分调动员工积极性，
合理运用人力资源（编外人员）；向员工灌输成本控制的意识，有效降低了日常开支和物品损
耗率；配合公司的“工作跟进”制度，强化工作规范和程序，将工作职责落实到个人；同时
要求员工加强自身业务技能的学习（日语的培训），提高服务水准，对工作的专业化、规范化、
标准化、程序化提出了更高的要求。
高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动，所以对一个高尔夫球场来说，草坪是球场
的生命。为了配合营业活动的开展，草坪部在过去的一年里面始终坚持“重视保养、降低成
本”的工作主旨，本着务实、进取的精神，在完成草坪日常基本养护的工作前提下，从多个
方面开展了行之有效的工作：例如减少了进口机械零配件的原厂采购，能够从国内采购、加
工的都尽量在国内进行；对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定；对维护人员的专业
水平要求提高，对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的执行和监督规定。同时日常安全
工作常抓不懈，全年度没有发生一起安全责任事故。正是在对自身的高标准、严要求下，球
场的草坪才能够始终保持在广东省的一流水准，希望在新的一年里面，球场草坪的声誉不仅
要 “声震广东”，而且要“响彻中国”。
高尔夫运动离不开绿色的草地，同样也离不开可爱的球童。“饱满的精神、专业的服务”是竞
技部长期以来坚持的工作思路。回顾过去的一年，竞技部主要完成
了三个方面的工作：严格日常工作规范、强调人员管理、强化专业技能。主要体现在：实行
了新的记分卡，规范了球道发球台的规定，重新制定本地竞技规则，制订了球道电话亭和球
道的管理规定，要求球童晚上在练习场锻炼球技，球车日常保养，修订了打球客人订场的规
定，竞技部重新划分为5个班，对球童陪打作出规定，制定球童送包的规定，同时还举办了
两届惠州高尔夫球场员工联谊赛，对球道ob桩的位置进行了适当修改，并且制订了球童分级
计划。
同样，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力资源的调配和培训方面，始终
保持人员、岗位的互动，在保证工作顺利完成的前提下，提高工作效率和人力资源利用率，
保障营业部和竞技部有充足的编外人员补充，聘请北京京伦饭店的老师来球场授课；在规章
制度方面，一直大力强调工作跟进制度的贯彻实施；在对外关系方面，始终保持与政府部门
和业务往来相关单位的良好合作关系；在车辆管理方面，在保障营业正常运作的条件下，合
理调配车辆，减少车辆的空载率和空驶率；工程方面除了完成日常保养工作以外，还对宿舍
生活区的水电设施进行改造，全年度节省了三分之一的用电量和两千多吨的用水量；同时在
员工生活、企划、采购、警卫班的管理等诸多方面，完善了相应的工作规范，进行了合理有
效的改进，相信在新的一年里面将继续为大家服好务、办好事。
在即将到来的新的
一年里，球场将继续本着“开源节流”的宗旨，除了完善自身的服务设施，强调服务水准，
强化管理的规范化和专业技能以外，最主要的是将将把大力拓展市场、开发客源放在极其重
要的位置上，这是为了达成2005年全年度两万人次入场目标的需要，同时也是为了球场今后
更好的发展，从现在开始就必须打下良好客源基础，所必须迈岀的一步。
期待着你们在新的一年里为公司――我们的这个“大家庭”，作出更大的贡献和努力，同时也
祝愿球场在新的一年里面事业蒸蒸日上、业绩更加辉煌！
**高尔夫球场有限公司
篇四：高尔夫球车管理工作总结
工作
总结
转眼2012年即将
过去，在即将过去的一年里我更加深刻地体会到了做为一名球车管理员的艰辛和快乐，我把
自己的青春和全部的精力倾注于我所钟爱的事业上，倾注于球场的每一个环节。一年来，在
领导的关心和帮助下，无论是思想方面，还是工作和其他方面，我都有了进步，下面我从思
想方面、日常工作方面及下步工作展望加以总结：
一、加强服务意识，
提高个人综合能力
勤勤恳恳做事、堂
堂正正做人是我的座右铭，在思想上，我始终认为要做好工作就必须先热爱自己的这份工作，
同时我也很珍惜现在的这份工作。在平时工作中，我始终很爱惜自己管理的每一部球车，把
每一部球车视作自己的衣服一样爱惜。
自己坚持顺应公司
发展，不断更新自我，完善自我。我深知作为我们服务业必须先提高自己的综合能力，强化
服务意识，才能更好的服务于客人，也才谈得上更好的做好自己的工作。在日常工作中我始
终把顾客视为上帝，把服务好顾客当做我的工作动力，在工作之余，我也经常到球场上看看
有没有需要我的地方，也时常了解每一位顾客的需求，同时尽力满足他们的需求。
二、立足岗位，勤
奋工作，乐于奉献
作为一名球车管理
员，在工作中，自己一贯坚持认真勤奋，不断学习，认真熟悉球车使用的每一个环节，严格
遵守球车使用的规章制
度，在球车的使用中始终保持清醒的头脑，以严格的管理制度要求自己，以不断提高自己的
履职能力。在自己的工作岗位上始终以高标准职业道德和高能力技术水平严格要求自己，做
到爱公司爱工作，爱岗位爱球车。
回想在我刚进球场
时，对球车管理知之甚少，为了能尽快做好本职工作，我从很多方面学习了关于球车管理和
使用的知识。我现在对球车的管理和使用有了很大提高，但以后仍需继续努力学习，以不断
完善自我，能更好的提高履职能力。
平时我尊敬领导，
团结同事，热心帮助同事；态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；能够尽自己的力量帮助别人。
能按时上下班，认真遵守学校作息时间，能够尽自己最大的力量帮助别人，努力和大家处在
一个和谐的生活氛围之中。
三、展望未来
一年来，尽管自己
在各个方面做了许多工作，但和一个优秀职工相比，也存在着很多不足，在今后的工作中，
我要更进一步地严格要求自己，克服不足，争取在下一年里各个方面更上一层楼。为公司奉
献自己更大的力量！
高尔夫球场球车部 杨艳芳
篇五：2011年度高尔夫草坪部工作总结
2011
年度草坪部作工作总结
2011年在公司领
导的正确领导和部门全体员工的努力下，根据公司下达的各项工作指标，努力完成工作任务，
较好的完成了工作计划、资金计划和部门的岗位制度、行为规范、操作流程各种资料归档管
理及良好的交接平稳过渡，使各项工作都走上正轨，并确保了场地管理工作的顺利开展。
我谨代表草坪部，
把2011年度的工作向大家做一个总结，向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦。
一、 制度建立情况
在公司领导的帮助
下，完成了部门各岗位职责说明书、工作标准和工作流程及系列管理表格等制度的建立，并
为今后的管理工作奠定了扎实的基础；
二、 草坪养护
高尔夫运动是一项
在绿色草地上进行的有氧运动，所以对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命。
本年度对果岭、发
球台，球道及中长草区进行了打孔、铺沙、打药施肥等一系列的养护工作，使草坪草的密度，
均匀性和色泽达到统一及符合一定的技术要求。全年草坪无病虫害发生。雨季期间，因球场
原没有盲排多年来球道未曾打孔铺沙，致使枯草层过厚，排水不良养护设备无法正常作业，
球道草长势过旺，客人无法打球。经过我们全体员工在10天左右的努力突击下使客人所谓的
“牧场”变回到高尔夫球场。我们果岭草枯草层过厚积水过多，使草坪太软，球速太慢影响
到客人打球。经过多次打孔铺沙滚压后使草坪质量大幅度上升，得到了客人们的好评，在本
地球场果岭中可谓是屈指可数的。在这里我要感谢我们部门的全体员工，没有你们的共同努
力，我们也不会取得这么好的成绩。
三、球场工程与设
备
由于现球场球道内
没有盲排，导致球道积水大型机械不能正常作业，我们通过营业淡季对球道内严重区域进行
改造，加设盲排管道，并完成a1，a2，a4 ，c9，等约2000多米工程量。其他剩余区域也是
要在营业淡季陆续进行。
由于韩方管理时，
大部分机械设备存在问题，少部分已经瘫痪。经过部分机械配件申购和一系列的维修养护，
机械设备恢复了其功能。由于部分机械数量不够和养护工作中必须使用的机械进行了申购。
并建立了设备档案。
四、工作不足
本年度中，其中有
很多的不足。c2大果岭和c3小果岭在草坪养护过程中遭到药害，致使c2大果岭死亡，c3
小果岭抢救回来。
球道施肥时，因施
肥斗摔臂与机器不协调，使施肥过程中肥料不均匀，导致球道色泽不统一生长趋势也不一致。
这是草坪养护中不允许发生的情况，此后杜绝类似状况发生。
五、员工管理
中韩双方交接后，
对本部门员工和各主管进行多次培训学习，使员工在自身素质和精神上有所转变，工作中有
所改观也有了积极的一面，操作技术上也有所提高。
对员工的考核中也
加强了管理，制定了绩效奖的评定办法，加设了绩效工资。 期间做到了安全生产安全无
严重事故发生。
六、资产、物料管
理情况
按照公司领导的指
示，固定资产、低值易耗品的台账建立，制定领用登记表、出入库登记表、物品领用表、月
度盘点等物品管理制度的建立，以此加强了部门资产的管理力度。
同时也加强了与各
部门间的良好沟通，使工作中有了协调性。有了公司领导和其他部门的大力支持，使草坪质
量和员工管理中得到提高。
以上为草坪部
2011年度工作总结，成绩平平，不足之处更不容忽视，要改变原来的观念和不足。坚持“重
视保养、降低成本，开源节流”的工作主旨，本着务实、进取的精神，强化管理的规范化和
专业技能完成草坪日常基本养护工作，从多个方面开展行之有效的工作。我会和草坪部全体
员工一起努力工作，不断积累经验，勤奋学习提高全员文化素质及各种工作技能，给打球客
人们提供一个良好的打球环境。
篇一：高尔夫球童实习报告
高尔
夫球童实习报告
球会简介
仙湖畔还设有度假
村，内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等，
是个旅游度假的胜地。此外，球会周围尚有南国桃园（五星级酒店），场面宏伟壮观的中央影
视城，国家级旅游度假区西樵山；以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点，到球
会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时，又可饱览风景名胜，尽情游玩
实习岗位 球童
【培训阶段】球童
是按照规则帮助球员的人，工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆，出发台是一个球
会运作的核心，安排球童出场；而球童作为一线服务人员，是球会的重中之重跟球员接触的
时间最多，球童的形象关系到球会的整体形象。
来球会的第一天是
入职培训，介绍球会的领导以及自我介绍。接下来每天都要走18洞，要介绍球道，跟着主管
教练们打球。那时候我最愿意上的是理论课，我就可以偷懒，好好的休息一下。不过上完理
论课就会有一大堆的定义等着我们，临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等，除了主
管考我们这些定义外，偶尔经理也会过来抽查我们，在了解我们真实地情况之后好给我们敲
敲警钟。还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的，没有熟练的驾车技
术，是不可能被安排出场的。会有半个月的时间专门腾出来练车，所有有大部分时间我们二
十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过，考核内容有绕s以及倒桩。那是正值太阳
最毒辣的时候，真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。 培训一共分为理论考试、球车、下
场服务三大部分。最重要的就是以下的出场服务了。
出发前的准备——
出发台——发球台——球道——果岭
出发前的准备：tee
mark 沙袋 沙 水 果岭叉
发球台：自我介绍
和确认球杆（先生，你好很高兴为你服务，我是您今天的球童，我的编号是xx，请确认一下
您的球杆，您的球包里有x木，x铁，x推,总共xx）、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打
球方向 道障碍以及过障碍的距离）
球道：球道的介绍
包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向
在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道，看球的落点在哪些地方是安全的，看果岭
高低走向，每天顶着烈日在球场上晒着。球场里还有两个教练，我们偶尔也会跟着他们下场，
主管休假期间，跟着教练下场培训。第二个月的时候开始学开球车，每天一接到主管的命令
就跑到车库去派车都练习场，对着练习场上的砖头打方向盘，真是可怜了后头的草皮，被我
们碾的粉身碎骨。服务看似简单，但让客人觉得十分满意的的却少之又少。小小的球童工作
里面包含着大内容。
【上岗阶段】将近
四个月的培训，我终于正式上岗了，可以真正的下场服务客人了。就这样开始每天就出客人，
他们有的是赌球有的是过来消遣的，俗话说得好小赌怡情，大赌伤情。有些客人在球场下也
会为有些事争得面红耳赤，这就会涉及到球场上的一些规则问题，以及杆数问题。因此在这
种情况下球童万万不能懈怠工作，万分谨慎，算好杆数，盯紧球的落点，免得遭到客人不必
要的数落。接触到的客人是形形色色的，有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、
日本客人，大部分都是成功人士。他们身上有很多东西值得我们去学习。
接包处的只有两名
固定接包员，因此分配到球童身上的任务就重了些，每天基本上去充当接包员，接包员要把
客人的包从车上拿下来，挂好包牌，接包应该注意的问题就是同时来了几批客人，要把包分
清，哪一组是哪一组的，以免给出发台造成不必要的麻烦。在人多的时候要做到忙而不乱。
呵呵，这是主管再三强调的。
实习体会
一、一切困难都是纸老虎，要有不怕吃苦的精神。万事开头难，不管做什么事，都不能一帆
风顺，不要因为碰到一点事，就喊苦喊累，轻言放弃，我们要有的就是一颗坚定的心，相信
自己一定能做好，相信付出就一定会有回报。新球童培训开始的时候确实很累，我们差不多
每天要跟主管一起走下场，差不多二三十公里的路程，实习期间脚期间脚被磨得惨不忍睹。
而且广东8月份的天也是相当的燥热，每次都是干得出去湿漉漉的回来，满身的臭味。当然
还有主管时不时对你的斥责。到了出场服务客人的时候，还要经常受到一些客人的刁难等等。
碰到这些
我们该怎么办，那就是要有坚定的信念，把这些困难当成是对自己的磨练，成为自己不断向
前的动力。
二、关注每天的天气情况以及预定，作为球童是挺重要的，知道客人的动向认真了解公司的
整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
三、掌握沟通技巧
是非常重要的，一个球会有很多部门，作为最前线部门的球童，我们更要做好人与人之间的
沟通交流。与同事相处，我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互了解，只有这样，我们
才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而与客人的沟通相处，则显的尤为重要。服务
客人时，我们必须处处为客人着想，及时为客人提供好的打球建议，在客人打出一记好球时，
我们要适时叫一声“好球”，而当客人没打好时，我们则要给予鼓励。好的沟通，会使客人打
球时更放松、更愉快，也会让我们更好的为客人提供服务，而这也会让我们了解更多的人，
丰富自己的阅历。
四、 多做事，少说话积极配合出发台及领导安排的工作。到球会以后，要知道自己能否胜任
这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以
在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，刚开始实习的时
候，以为球童要做的事很简单，不就是为客人报报码数拿拿杆摆摆线吗，但实际操作起来却
并不是自己所想的那样，报码数必须要求精确，否则会影响客人的杆数，选杆也直接关系到
能不能打出更好的成绩。由于自己的不用心，我没少出现纰漏，因次对待实习和工作，我们
来不得半点马虎。
六 虚心使人进步，
因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
，
篇二：高尔夫球场工作总结
工作总结 cyw
时光荏苒，2012年
的第一个项目终于圆满地画上句号了，工程虽然已经画上句号，但是我的学习还没有结束，
孔夫子三省吾身，努力提高自身，终成圣人，现在我将这月余的工作情况总结如下。
第一， 学会思考，
实事求是
第二， 科学管理，
有的放矢
麻雀虽小，五脏俱
全，能否快速高效地完成一个工程与管理是否得当有密切关系，在这段时间我抓住“人”“机”、、
“料”三点，其中以人为本，其他两点为人服务，在工程进行时候保证材料的具备，我主动
跟踪材料与构件的到场情况并配合工人联系协调水电、道路、进出场以及和其他部门的协调
沟通的相关情况，与领班的人进行沟通，制定切实可行的工程计划，指导工人施工顺序与时
间节点的把握，保证了工程顺利进行，有的放矢，不能什么都要管，要留给工人发挥自己能
力的空间，否则束手束脚，使工程不能有条不紊地进行下去，而且还会挫伤工人的工作积极
性与创作性，不能眉毛胡子一把抓，分得清主次关系。
第三， 重视沟通，
长远发展
走上工作岗位，个
人的工作技能固然重要但是人际交往必不可少，关系处理的好，工作更顺心，更顺利，主动
找相关部门的人,即使偶尔会碰壁，但是我怀着一颗恒心和对工作的热忱，使我不断克服一个
又一个的问题，记得领导曾说过干事情要有豪气，不卑不亢，工程有时候就是人与人打交道，
处得好，工程就很顺利，我很感激我认识了这些人。
第四， 不怕犯错，
勇于承担
任何事情并不是一
蹴而就的，任何事物的发展一般都是曲折向前的，要不怕犯错误，成功的经验容易让人麻痹，
反而是失败的经验才是最可贵的，相类的错误不能再犯，在这段时间我由于前期没有意识到
“管理者”的真正意义，所以走了下策，受到领导的批评，使我幡然醒悟，在后期的工作当
中，弥补我的过失，相应的技术以及安全的技术交底等，一切为了工作，自己解决不了的问
题要及时反馈给领导，比如期间的关于升降装置，我向领班的人以及加工厂经理跟踪，结果
没有回音，我就如实反应情况，才在后期送到现场。
最后，感谢领导对
我的信任与关怀，我将严格要求自己，吸取总结经验，扬长避短，不断丰富自己的知识面，
不断提高自己的技术管理水平，使今后的工作更上一个新台阶。
2012/4/1
篇三：高尔夫球场年度工作总结
高尔
夫球场年度工作总结
时光流逝，岁月如梭。
在又一个新春佳节即将到来，旧的一年即将过去的时候。在这里，代表**高尔夫球场，把公
司去年一整年的工作向大家做一个汇报和总结，向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦。
随着打球人次的增加，根据市场的需要，营业部从2004年3月1日起，推出了每周两天的“球
场日”活动，既是为了开拓客源，吸引更多的客人来到球场、了解球场、喜欢球场、再来球
场，同时也为会员的发展打下良好的基础。
同时为了配合开发
客源的市场主线，营业部还制定并实施了许多相应的配套措施，例如收集整理了完善的客户
资料、规范“巴士客人打球价格”、严格相关部门的收银制度、严格果岭券的使用规范、明确
“消费一卡通”的签卡行为、调整各营业网点饮食品的价格等等，这是营业部明确“以客人
为中心”的工作目标，首先在营业规范方面作出的努力；同时，通过充分调动员工积极性，
合理运用人力资源（编外人员）；向员工灌输成本控制的意识，有效降低了日常开支和物品损
耗率；配合公司的“工作跟进”制度，强化工作规范和程序，将工作职责落实到个人；同时
要求员工加强自身业务技能的学习（日语的培训），提高服务水准，对工作的专业化、规范化、
标准化、程序化提出了更高的要求。
高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动，所以对一个高尔夫球场来说，草坪是球场
的生命。为了配合营业活动的开展，草坪部在过去的一年里面始终坚持“重视保养、降低成
本”的工作主旨，本着务实、进取的精神，在完成草坪日常基本养护的工作前提下，从多个
方面开展了行之有效的工作：例如减少了进口机械零配件的原厂采购，能够从国内采购、加
工的都尽量在国内进行；对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定；对维护人员的专业
水平要求提高，对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的执行和监督规定。同时日常安全
工作常抓不懈，全年度没有发生一起安全责任事故。正是在对自身的高标准、严要求下，球
场的草坪才能够始终保持在广东省的一流水准，希望在新的一年里面，球场草坪的声誉不仅
要 “声震广东”，而且要“响彻中国”。
高尔夫运动离不开绿色的草地，同样也离不开可爱的球童。“饱满的精神、专业的服务”是竞
技部长期以来坚持的工作思路。回顾过去的一年，竞技部主要完成
了三个方面的工作：严格日常工作规范、强调人员管理、强化专业技能。主要体现在：实行
了新的记分卡，规范了球道发球台的规定，重新制定本地竞技规则，制订了球道电话亭和球
道的管理规定，要求球童晚上在练习场锻炼球技，球车日常保养，修订了打球客人订场的规
定，竞技部重新划分为5个班，对球童陪打作出规定，制定球童送包的规定，同时还举办了
两届惠州高尔夫球场员工联谊赛，对球道ob桩的位置进行了适当修改，并且制订了球童分级
计划。
同样，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力资源的调配和培训方面，始终
保持人员、岗位的互动，在保证工作顺利完成的前提下，提高工作效率和人力资源利用率，
保障营业部和竞技部有充足的编外人员补充，聘请北京京伦饭店的老师来球场授课；在规章
制度方面，一直大力强调工作跟进制度的贯彻实施；在对外关系方面，始终保持与政府部门
和业务往来相关单位的良好合作关系；在车辆管理方面，在保障营业正常运作的条件下，合
理调配车辆，减少车辆的空载率和空驶率；工程方面除了完成日常保养工作以外，还对宿舍
生活区的水电设施进行改造，全年度节省了三分之一的用电量和两千多吨的用水量；同时在
员工生活、企划、采购、警卫班的管理等诸多方面，完善了相应的工作规范，进行了合理有
效的改进，相信在新的一年里面将继续为大家服好务、办好事。
在即将到来的新的
一年里，球场将继续本着“开源节流”的宗旨，除了完善自身的服务设施，强调服务水准，
强化管理的规范化和专业技能以外，最主要的是将将把大力拓展市场、开发客源放在极其重
要的位置上，这是为了达成2005年全年度两万人次入场目标的需要，同时也是为了球场今后
更好的发展，从现在开始就必须打下良好客源基础，所必须迈岀的一步。
期待着你们在新的一年里为公司――我们的这个“大家庭”，作出更大的贡献和努力，同时也
祝愿球场在新的一年里面事业蒸蒸日上、业绩更加辉煌！
**高尔夫球场有限公司
篇四：高尔夫球车管理工作总结
工作
总结
转眼2012年即将
过去，在即将过去的一年里我更加深刻地体会到了做为一名球车管理员的艰辛和快乐，我把
自己的青春和全部的精力倾注于我所钟爱的事业上，倾注于球场的每一个环节。一年来，在
领导的关心和帮助下，无论是思想方面，还是工作和其他方面，我都有了进步，下面我从思
想方面、日常工作方面及下步工作展望加以总结：
一、加强服务意识，
提高个人综合能力
勤勤恳恳做事、堂
堂正正做人是我的座右铭，在思想上，我始终认为要做好工作就必须先热爱自己的这份工作，
同时我也很珍惜现在的这份工作。在平时工作中，我始终很爱惜自己管理的每一部球车，把
每一部球车视作自己的衣服一样爱惜。
自己坚持顺应公司
发展，不断更新自我，完善自我。我深知作为我们服务业必须先提高自己的综合能力，强化
服务意识，才能更好的服务于客人，也才谈得上更好的做好自己的工作。在日常工作中我始
终把顾客视为上帝，把服务好顾客当做我的工作动力，在工作之余，我也经常到球场上看看
有没有需要我的地方，也时常了解每一位顾客的需求，同时尽力满足他们的需求。
二、立足岗位，勤
奋工作，乐于奉献
作为一名球车管理
员，在工作中，自己一贯坚持认真勤奋，不断学习，认真熟悉球车使用的每一个环节，严格
遵守球车使用的规章制
度，在球车的使用中始终保持清醒的头脑，以严格的管理制度要求自己，以不断提高自己的
履职能力。在自己的工作岗位上始终以高标准职业道德和高能力技术水平严格要求自己，做
到爱公司爱工作，爱岗位爱球车。
回想在我刚进球场
时，对球车管理知之甚少，为了能尽快做好本职工作，我从很多方面学习了关于球车管理和
使用的知识。我现在对球车的管理和使用有了很大提高，但以后仍需继续努力学习，以不断
完善自我，能更好的提高履职能力。
平时我尊敬领导，
团结同事，热心帮助同事；态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；能够尽自己的力量帮助别人。
能按时上下班，认真遵守学校作息时间，能够尽自己最大的力量帮助别人，努力和大家处在
一个和谐的生活氛围之中。
三、展望未来
一年来，尽管自己
在各个方面做了许多工作，但和一个优秀职工相比，也存在着很多不足，在今后的工作中，
我要更进一步地严格要求自己，克服不足，争取在下一年里各个方面更上一层楼。为公司奉
献自己更大的力量！
高尔夫球场球车部 杨艳芳
篇五：2011年度高尔夫草坪部工作总结
2011
年度草坪部作工作总结
2011年在公司领
导的正确领导和部门全体员工的努力下，根据公司下达的各项工作指标，努力完成工作任务，
较好的完成了工作计划、资金计划和部门的岗位制度、行为规范、操作流程各种资料归档管
理及良好的交接平稳过渡，使各项工作都走上正轨，并确保了场地管理工作的顺利开展。
我谨代表草坪部，
把2011年度的工作向大家做一个总结，向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦。
一、 制度建立情况
在公司领导的帮助
下，完成了部门各岗位职责说明书、工作标准和工作流程及系列管理表格等制度的建立，并
为今后的管理工作奠定了扎实的基础；
二、 草坪养护
高尔夫运动是一项
在绿色草地上进行的有氧运动，所以对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命。
本年度对果岭、发
球台，球道及中长草区进行了打孔、铺沙、打药施肥等一系列的养护工作，使草坪草的密度，
均匀性和色泽达到统一及符合一定的技术要求。全年草坪无病虫害发生。雨季期间，因球场
原没有盲排多年来球道未曾打孔铺沙，致使枯草层过厚，排水不良养护设备无法正常作业，
球道草长势过旺，客人无法打球。经过我们全体员工在10天左右的努力突击下使客人所谓的
“牧场”变回到高尔夫球场。我们果岭草枯草层过厚积水过多，使草坪太软，球速太慢影响
到客人打球。经过多次打孔铺沙滚压后使草坪质量大幅度上升，得到了客人们的好评，在本
地球场果岭中可谓是屈指可数的。在这里我要感谢我们部门的全体员工，没有你们的共同努
力，我们也不会取得这么好的成绩。
三、球场工程与设
备
由于现球场球道内
没有盲排，导致球道积水大型机械不能正常作业，我们通过营业淡季对球道内严重区域进行
改造，加设盲排管道，并完成a1，a2，a4 ，c9，等约2000多米工程量。其他剩余区域也是
要在营业淡季陆续进行。
由于韩方管理时，
大部分机械设备存在问题，少部分已经瘫痪。经过部分机械配件申购和一系列的维修养护，
机械设备恢复了其功能。由于部分机械数量不够和养护工作中必须使用的机械进行了申购。
并建立了设备档案。
四、工作不足
本年度中，其中有
很多的不足。c2大果岭和c3小果岭在草坪养护过程中遭到药害，致使c2大果岭死亡，c3
小果岭抢救回来。
球道施肥时，因施
肥斗摔臂与机器不协调，使施肥过程中肥料不均匀，导致球道色泽不统一生长趋势也不一致。
这是草坪养护中不允许发生的情况，此后杜绝类似状况发生。
五、员工管理
中韩双方交接后，
对本部门员工和各主管进行多次培训学习，使员工在自身素质和精神上有所转变，工作中有
所改观也有了积极的一面，操作技术上也有所提高。
对员工的考核中也
加强了管理，制定了绩效奖的评定办法，加设了绩效工资。 期间做到了安全生产安全无
严重事故发生。
六、资产、物料管
理情况
按照公司领导的指
示，固定资产、低值易耗品的台账建立，制定领用登记表、出入库登记表、物品领用表、月
度盘点等物品管理制度的建立，以此加强了部门资产的管理力度。
同时也加强了与各
部门间的良好沟通，使工作中有了协调性。有了公司领导和其他部门的大力支持，使草坪质
量和员工管理中得到提高。
以上为草坪部
2011年度工作总结，成绩平平，不足之处更不容忽视，要改变原来的观念和不足。坚持“重
视保养、降低成本，开源节流”的工作主旨，本着务实、进取的精神，强化管理的规范化和
专业技能完成草坪日常基本养护工作，从多个方面开展行之有效的工作。我会和草坪部全体
员工一起努力工作，不断积累经验，勤奋学习提高全员文化素质及各种工作技能，给打球客
人们提供一个良好的打球环境。