《第三方物流实训项目》
物流方案策划与设计 关于物流公司创业策划书
物流143 第二组：马季超、冯保安、邓丽娜、张瑞、丁晓
晓、方可、李涵、付秀霞
目录
一、 公司简介 .................................................................................................... 3 二、公司经营与管理 ........................................................................................... 3 三、市场分析 ..................................................................................................... 4 四、行业竞争结构分析 ........................................................................................ 4 五、企业自身分析 ............................................................................................... 5 八、目标客户定位： ......................................................................................... 16 九、盈利模式 ................................................................................................... 16 十、战略规划 ................................................................................................... 16 十一、市场营销策略 ......................................................................................... 17 十二、网站和数据库建设 ................................................................................... 19 十三、人力资源管理 ......................................................................................... 19 十四、经营理念 ................................................................................................ 32 十五、企业文化以及建设 ................................................................................... 32 十六、财务规划 ................................................................................................ 32 十七、风险预测 ................................................................................................ 33 十八、退出策略的选择 ...................................................................................... 35
一、 公司简介
1、名称:畅通物流有限责任公司 2、 公司地址:山东省烟台市 3、 注册资金:3000万人民币
二、公司经营与管理
1、经营范围:以青岛、潍坊、威海为主要经营地区。
2、核心服务:通过网络、电话、传真等快捷方式进行一站式、直销式第三方物流服务。
3、经营模式：我们本着4个R：即把产品,在规定的时间，规定的地点，以规定的数量，最低的损失，合适的价格给顾客提供服务。物流成本已不再是客户选择物流服务的惟一标准，我们更多的是注重物流服务的质量.我们具体的业务流程如下： 电子配送中心在接到顾客提出的业务内容以后，如果不能达到顾客的要求，就婉言拒绝；能达到要求就迅速确认订单，并在2小时内迅速完成路线，人员安排开始进行业务。顾客在得到确认订单的同时将会得到一组帐号，通过帐号客户随时可以进入公司的网站或通过电话查询货物当时所处的地点及货物信息。货物到达目的地，我们的工作人员和收货人共同在业务单上签字。 4、 接发货通知顾客、电子配送中心、信息反馈
联合经营：由于我们在创业初期的经营范围集中在青岛、潍坊、威海地区，所以对于其它地区的业务和其它物流业务我们采取与其它物流企业联合的方式：供方、需方、物流服务、畅通物流、青岛、潍坊、威海地区以外的物流业务、报关，加工，包装等其它物流内容、外 包、其它物流公司在青岛、潍坊、威海地区的物流业务。
三、市场分析
从以上的PEST分析中，我们可以看到物流行业在中国的发展潜力和美好前景，我们相信我们的公司前景美好。
四、行业竞争结构分析
1、供应商及买方的影响：
由于企业都是以追求利润最大化为第一目标，所以决定了供应商及顾客讨价还价，将影响我们公司的利润收入，但是我们与供应商及客户建立的是长期合作伙伴关系，我们制定了统一标准的价格体系，所以这方面对我们的影响是比较小的。
2、 行业内竞争者的影响：我们公司是以承担其他企业物流业务来盈利的第三方物流公司，主要的竞争对手是：
（1） 中远、中海运等国有大型物流集团
优：资金雄厚，设备先进，系统完善
劣：主要是大型的物流经营，针对性不强，对市场的反映速度不灵敏，地区针对性不强。
（2） 小型物流企业
优：有一定的客户群，市场针对性强
劣：设备落后，管理落后，信息化程度不高，服务质量低
3、潜在竞争者：由于物流业是一个高回报的行业，近年来发展迅速而且将持续快速发展，所以必将吸引大量资金的涌入，物流企业在未来几年将大规模增长。所以市场面临再次被瓜分，到时市场会对我们公司提出更高的要求
五、企业自身分析
1、优势：（1）市场上同类企业的空白，我们公司将直销体系和个性化服务应用与第三方物流产业，是一个地区性、针对性极强，依靠高度的信息化来经营的小、精、专的新型物流公司。（2）我们制定较低的市场价格，并依靠优质的服务和客户关系管理来吸引客户，依靠规模经营来盈利。（3）我们以双赢为最终目标，以合作为竞争手段。无形中扩大自身规模，提高了公司在行业内的影响力。（4）我们将与社会机构合作，公司每年拿出纯利润的10%建立基金组织，无偿捐赠给中国物流基础设施建设，公司并将此作为一种事件营销。
2、劣势：（1）公司在起步阶段经营规模小，资金少，没有广阔的资金来源，资金运转方面可能会不很灵活。（2）市场经验不足，面对突发事件应对经验不足，缺乏对策。
3、机会：（1）“十二五”计划高度重视物流业的发展，国家将投入大量资金发展物流行业，物流的发展创造了前所未有的宏观环境。 （2）以淘宝、阿里巴巴等为代表的电子商务日益发展，配送市场潜力巨大，为快递行业的发展提供了难得的机遇。 （3）快递行业正处于发展阶段，据权威人士估计，全球快递市场增长速度达10%-20%，而国内市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长速度最快的地区。快递业的迅速增长为韵达的发展提供了良好的机遇。 （4）国内航空快递发展势头良好且处于初步发展阶段，而韵达快运在航空快递方面所占比例较小，有广大的发展空间。 4、威胁：（1）物流行业处于初步发展阶段，物流行业没有形成成熟、稳定的规章制度，各快递企业暗自降价，打价格战，不正当竞争，公司面临着强大的竞争压
力。 （2）买房市场的形成，用户的选择性增多，使得公司作为卖方处于较为被动、不理的局面。 （3）以Ups、Fedex、DHL、TNT等为首的而国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占领中国市场，它们是国内快递行业发展的强大阻力。（4）新《邮政法》对快递行业的影响。按照国家《邮政法》的规定，新建和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政快递公司收寄信件和具有信件性质的物品都属于非法行为。新《邮政法》的规定将对民营快递行业产生更致命的打击。六、公司建设选址、规模、土地利用情况 (一)建设选址 表1. 选址相关数据
序号 地点（Mi) 需求量(Vi,m³） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
（二）建设规模
M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10
4647 3836 3426 3002 2807 2515 3368 3357 3195 2512
坐标（Xi,Yi) （0.0,0.0） （1.4,2.1） （-1.2,-0.3） （-1.3,-4.5） （-6.5,-6.0） （3.7,5.0） （-1.5,-1.3） （-0.7,-3.0） （-1.0,-3.5） （-7.5,-7.7）
运输费率(Ri,元/m³) 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05
（三）建筑平面布置设计与安全 1.给排水工程
给水、中水、雨水及污水管工程：根据施工方案，我公司拟投入较强有力的施工队伍及机械进行施工，力争在工期内完成此项工程。根据招标文件与施工图设计要求，该标段的给水及中水管材、管件全部采用球墨铸铁管道及管件；雨水管线材料全部采用承插口钢筋混凝土管（主管DN600—DN800承插口管道选用胶圈接口（氯丁橡胶）胶圈应符合出场质量要求，施工时接口应使胶圈压缩均匀，承插口管道选用120°砂石基础，做法见国标06MS201—1—13,；污水管线材料污水管道采用HDPE双平壁钢塑复合缠绕排水管，管道接口采用热收缩连接，管材环刚度为SN8。基础做法见做法见06MS201—2—54。
管道开槽采用明开挖，槽深小于2米时边坡为1：1，槽深大于2米小于4米时采用边坡为1：1.5，挖深大于4米时边坡为12，沟槽开挖的弃土应随时清理并运弃，沟槽开挖过程中及成槽后应避免出现振动荷载，开槽应预留30㎝土待砂石基础时在清除。 管基如遇软性淤泥，应清除至较好地基，超挖部分用碎石土回填并符合规范要求，如沟槽软淤泥较深不易清除，应通知设计院研究处理方案。
检查井井盖高程与道路最终高程一致，由于道路分期施工，故后做道路的部分，检查井施工时，应先砌筑井筒至设计路面下200mm—300mm处，然后在施工道路面层时，按路面找平安装盖座及井盖，以井盖与实际路面平为准，道路红线外的检查井井口应高出现状地面200mm，井内外墙用1:2防水水泥砂浆抹面至井顶部，厚20cm。 本工程管道与已建管道相接时，采用一节管接顺的方法处理。插管相交时，管径不一时，加检查井处理。
2.供电系统
提供满足企业正常生产经营活动需要的电力设施，应根据所属地电网规划的要求，建设符合GB 50293（ 城市电力规划规范）和GB 50052（供配电系统设计规范）要求的电力设施和内部应急供电系统。 3.消防系统
应统一建设消防设施和防汛除涝设施，其消防设施工程应由具有消防工程施工资质单位建设，各类建筑的建设应符合GB 50016（建筑设计防火规范）的要求；物流园区内各种防汛除涝设施的建设应符合国家及所属地相关法律和规章的规定。 4.公共服务设施 （1）通信设施
提供具有数据通信、固定电话、移动通讯和有线电视等方面基础功能的基础通讯设施。 （2）绿化
建立绿化带，分区域绿化道路，保证周边环境的清洁。 （四）环境影响分析及评价
1.污水：由于清洗车辆及生产运输过程中产生的工业污水，员工生活废水，造成水污染。
2.噪声：机械设备的使用产生噪声污染。
3.生态：物流装卸搬运过程中由于装卸搬运不当产生废弃物，对周边的生态造成影响。
4.固体废物：物品运输过程中，由于要过度包装或更换包装及粉末状或液状物品的散落，造成固体废物污染。
5.绿化原则：保证正常生产，绿化环境。
（五）项目总图布置 绿化区 绿化区 绿化区
7．1）第三方物流项目技术方案 （1）运作流程
（2）工艺流程
(2)第三方物流项目主要设备方案
1）主要设备选型原则和理由
a系统化原则
系统化就是在物流设备配置、选择中用系统的观点和方法。
理由：对物流设备运行所涉及的各个环节进行系统分析，把各个物流设备与物流系统总目标、物流系统中各要素有机地结合起来，改善各个环节的机能，使物流设备配置、选择最佳，从而使物流设备发挥最大的效能，并使物流系统整体效益最优。
b适用性原则
适用性是指物流设备满足使用要求的能力，包括适应性和实用性。在配置与选择物流设备时，应充分注意到以下几点：使物流设备与目前物流生产作业的需要和发展规划相适应；应符合货物的特性、货运量的需要；应适应不同的工作条件和多种作业性能要求，操作使用灵活方便。
理由：只有生产上适用的设备才能发挥其投资效果，创造出高效益。 c技术先进性原则
技术先进性是指配置与选择的物流设备能够反映当前科学技术的先进成果，在主要技术性能、自动化程度、结构优化、环境保护、操作条件、现代新技术的应用等方面具有技术上的先进性，并在时效性方面能满足技术发展要求。
理由：它以生产适用为前提，以获得最大经济效益为目的。
d经济合理性原则
经济合理性是指所选择的物流设备应是寿命周期费用最低、综合效益前景好的设备。它不仅是一次性购置费用低，更重要的是长期使用的费用低。
理由：在实际工作中，应将生产上适用、技术上先进和经济上合理三者结合起来，全面考查物流设备的价格和运行费用，选择整个寿命周期费用低的物流设备，才能取得良好的经济效益。
e可靠性和安全性原则
可靠性是指物流设备在规定的使用时间和条件下，完成规定功能的能力。它是物流设备的一项基本性能指标，是物流设备功能在时间上的稳定性和保持性。安全性是指物流设备在使用过程中保证人身和货物安全以及环境免遭危害的能力。它主要包括设备的自动控制性能、自动保护性能以及对错误操作的防护和警示装置等。
理由：随着物流作业现代化水平的提高，可靠性和安全性日益成为衡量设备好坏的重要因索。此外，还要考虑环保性原则，要使物流设备噪声低、污染小，具有较好的环保性。
f一机多用原则
一机多用是指物流设备具有多种功能，能适应多种作业的能力。配置用途单一的物流设备，使用起来既不方便，也不利于管理。因此，应发展一机多用的物流设备。
理由：配置和选择一机多用的物流设备，可以实现一机同时适宜多种作业环境的连续作业，有利于减少作业环节，提高作业效率，并减少物流设备台数；便于物流设备管理，从而充分发挥物流设备潜能，确保以最低投入获得最大的效益。
（2）设备选型
集装箱车辆 高护栏车辆
普通运输车辆 恒温或保温车辆
叉车
电动叉车 手动叉车（地牛）
打印机 传真扫描复打印一体
电脑
办公桌 会议桌
打包台 托盘
扫描枪
八、目标客户定位：
1、青岛，潍坊，威海地区自身没有物流系统的公司；
2、其它地区，在青岛，潍坊，威海地区有物流业务，但自身没有物流系统的公司和机构；
3、青岛，潍坊，威海地区的政府部门和事业部门需要物流外包的项目；
4、其它物流公司在青岛，潍坊，威海地区的业务，我们进行二次承包；
5、其它地区性物流公司与我们的联合业务；
6、青岛，潍坊，威海地区的散货，我们进行规划、整合进行散货整装配送业务；
7、青岛，潍坊，威海地区农村的乡镇企业的物流业务。
九、盈利模式
盈利是经营的本质，但是从占领市场的角度来说，极少盈利或者不盈利是创业必经的一个阶段，前期占领市场是后期有效盈利的重要保证。企业，不盈利就等于死亡。盈利要靠领先的业务模式来实现，更要有自己独特的经营模式。我们创业的盈利模式有以下几种：
1、主营的物流业务
2、公司网站的广告收入
3、公司物流业务所用的集装箱外面进行平面广告的出售的收入
十、战略规划
战略管理对企业的长期生存和发展具有举足轻重的意义，因此我们在认真思索之后做出了以下发展战略：
1、基本竞争战略：
（1）成本领先战略：强调低单位成本价格为顾客提供服务，当然在考虑走成本领先战略时需要我们加强注重企业的形象。通过采用一系列的措施在行业内赢的总成本的领先，尽管存在着强大的竞争，我们任将坚持低利润，大规模的盈利模式。
（2）差异化战略：直销式经营体系、个性化优质服务、产品的随时随地的跟踪和与其它企业的合作是我们公司区别于其它同类企业的竞争点。
（3）目标集聚战略：我们公司在发展前期将目标集聚在青岛，潍坊，威海地区和汽车运输上，有利于我集中优势兵力迅速占领特定市场。其实质是公司通过满足特定对象的需要实现了标新立异和快速赚取利润，并且能够降低公司起步阶段的成本。
2、发展战略
（1）创业初期（前三年）发展战略规划：公司初步进入市场，以优质的服务和良好的公司形象为依托，进行大规模、高投入的营销和客户关系经营，迅速确立公司在特定市场的优势地位。前期占领市场是后期有效盈利的重要保证。
（2）五年发展战略规划：公司通过前三年的经营基础，加大投入，扩大规模，投入点任放在原有业务上，目标是把企业做强。规模的扩大和稳定的经营带动利润的迅速增长，为公司第六年进行上市和吸引国际基金的投入做好充分的准备。
（3）第六年发展规划：公司依靠高额的利润和规范的经营进行上市和吸引国际基金的投资，在拥有雄厚的资金后，公司迅速扩大经营地区将业务范围扩展到整个北方地区，并且增加附加服务，实现空路、水路、铁路、公路和管道的联合运输。
（4）最高目标：实现货通天下，整合中国物流市场，促进国民经济的发展。 十一、市场营销策略
1、产品策略
（1）产品功能定位：我们的产品就是优质快速的物流服务
（2）产品的经营范围定位：青岛，潍坊，威海地区的物流服务
（3）产品服务方式定位：通过网络、免费客服电话、传真进行订单服务。
2、价格策略
公司主要的服务对象是中小企业，所以我们实行低价策略依靠规模盈利。定价是采取以下方法：
（1）竞争导向定价法：通过市场调研得出顾客最愿接受的价格，并以此为基点，将我们价格控制在与此基准价格持平或较低的水平。
（2）区别定价法：对于不同的地点，不同的货物我们进行市场细分，并列出详细的价格清单，以此为基准进行标准收费。
3、渠道策略
我们在各地不设代理点，通过强大的电子配送中心进行直销体系的渠道管理。当企业发展到第五年时会在各主要经营区的中心城市设立电子配送中心进行业务处理，扩大公司的经营网络。
4、促销策略
（1）广告
I、原则：突出公司的特点，将优点最大化
II、媒体选择：网络广告、路牌广告、经济类杂志和报纸的广告（如：《市场与销售》、《南方周末》等）
（2）推销人员的上门、电话或信件推销
（3）抓住时机的事件营销（如：基金会事件营销）
（4）营业推广
I、推行会员制度：只要与公司有过业务来往的就自动成为会员，我们将保存客户信息保持关系来往。通过客户业务成交金额累积量，我们分成以下几种级别并给予不同程度的优惠
II、定期与高校联合项目，提高公司知名度。
（5）公共关系管理
I、成立售后服务部门
成立一个售后服务部门，专门处理客户的不满，并在规定的时间内做出回应，这样会使我们清楚地知道哪个环节最易出现问题，进而提出应对措施。
II、制定预防危机的公关章程
制定预防危机的公关章程，在危机出现时，组成事故处理小组，迅速着手，查明原因，明确责任，在第一时间通过各媒体告知公众，说明原因，并做出适宜的解决措施，搞好善后工作。
十二、网站和数据库建设
1、主营业务
（1）基于我们公司的是以强大的电子配送中心进行直销体系的渠道。所以我们公司的网站，不仅是一个展示平台更是一个服务平台。客户可以直接在网站订制订单，规定好货物到达的时间、地点、以及线路的选择。公司在接到订单后予以确认并在一个工作日内组织服务，通过我们公司的GPR系统，客户在完成订单后将得到一组帐号，通过帐号客户随时可以进入公司的网站或通过电话查询货物当时所处的地点及货物信息。
（2）努力把网站建设成为一个物流信息平台，以及物流咨询查询平台和物流学术交流平台。
2、数据库的建设思路：
（1）收集客户的基本信息，注重数据的质量，特别注意的是要对客户的信息进行的严格的保密。
（2）有效使用数据库信息，使公司与客户保持一个良好的关系，使它们发挥最大的价值。
十三、人力资源管理
1、
1）
2）
3）
4）
5）
2、 项目法人组建方案 CEO（首席执行官）：马季超 COO（首席运营官）： 丁晓晓、邓莉娜 CFO（首席财务官）：冯保安、李涵 CTO（首席技术官）： 方可、张瑞 CHO（首席人力资源官）：付秀霞 组织结构图
1)
2)
3)
4) 总经理（）：负责公司重要事件的决策。 副总经理（）：辅助总经理的工作，负责公司日常上的业务和管理。 财务部（）：负责公司财务管理，对公司开销进行预算和寻找资金来源。 人事部（）：负责公司人员管理，负责人员招聘、员工培训和薪酬管理制
度的制定。
5) 运营部（）：负责公司采购、生产、运输、仓储等管理，公司项目的设
计、测试和实施。
6) 销售部（）：负责市场调查、寻找客户、制定销售方案和售后服务。
1）运营部各岗位职责
（1）运营副总经理：
负责公司营业运作日常管理及商品品牌销售推广；
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G. 公司年度营业各项活动规划、执行、督导及评估； 参与公司发展战略和年度经营计划的制定； 协助总经理制定公司年度方针目标和计划并组织落实和实施； 审核公司各部门年度目标和计划； 负责公司月度目标和计划管理； 审核公司各部门月度目标和计划； 领导、监督公司方针目标、计划实施检查和成果评定；
H. 负责公司月度目标和计划总结并报告总经理；
（2）仓储主管
A. 负责仓库整体日常工作的安排；
B. 仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个
工作的监控；
C. 与公司其他部门的沟通与协调；
D. 参与公司宏观管理和策略制定；
E. 现场管理的督导、6S推行情况、目视化管理执行情况；
F. 审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度；
G.
H.
I.
J.
K. 对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率； 与业务部及生产部门沟通确认例外事情； 与相关部门确定工作接口和业务交接标准； 接受并完成上级交代的其它工作任务； 签发仓库各级文件和单据。
（3）运输主管
A. 负责监督与领导运输部各级人员，开展日常货物运输及人员接送工
作，对公司车辆的合理，安全，节约使用负责。
B. 负责运输部各级人员的日常管理工作，包括出行安全，考勤，绩效
考核，人员调整，工作指导与安全。
C. 负责审批各部门用车需求申请单，并根据车辆需求合理安排车辆的
使用，随时掌握各车辆的具体去向和状态，确保公司车辆的有效利
用。
D. 负责安排与协调成品出货的车辆使用，审核火车出厂单，公司车辆
不能满足成品出货，送货需求时，负责联系外请车辆运送货物，并
负责确定外请车辆的送货要求，价格，付款方式等事宜，确保公司
货物的及时交付。
E. 负责监督与管理长途货物运输，配送承包商的服务质量，审核每月
承运商的货物运输，配送账单，并定期对长途货物承运商进行评
F. 审，确保对其有效控制。 负责监督与管理各类车辆的油料供应工作，根据油料市场功归于求
变化，将车辆集中到质量，数量有保证，价格优惠的油站加油，并
确定公司各类车辆的油料供应。
负责监督公司各类车辆的每日出行情况，负责审核每日车辆出行日
志记录。
负责监督与管理公司各类车辆的日常保养工作，监督驾驶员安全用
车，维护保养好车辆，安排车辆的定期保养，维护维修工作。负责
评审与确定有资质的单位，为公司各类车辆提供配件和维修服务。 负责公司各类车辆的年审，违章处理工作，安排驾驶人员行车证的G. H. I.
年检工作。
J. 负责运输部驾驶人员的安全，交通法规定等知识的培训工作，确保
人员和车辆的安全。
K. 负责跟进完成生产副总经理和总经理搅拌的其他临时运输工作与任
务。
（4）库存监控
A. 负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库
货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房
B. （含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。 负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货
物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的
真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。
负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统
计工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物
库存月度盘点及库存盘点的核查工作。
负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作。
负责物流系统的操作指导工作。
负责库存相关资料的档案管理工作。 C. D. E. F.
G. 负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，
并提供库存制表的各项业务指导。
H. 完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。
（5）运输监控
A. 负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货
进度，及时协调并最快地解决供货过程中存在的各种问题，确保厂
商在合同期限内按时供货。
B. 负责按照分货计划准确无误地在物流系统内填制“调拨通知单”。
C. 负责提前通知各分公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作。
D. 负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发及各分公司之间调拨的
运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方。
E. 负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作。
F. 负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。
G. 负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投
入，确保商品按时供货、准点到位。
H. 负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地。
I. 负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案,并及时上报运输
主管处理。
J. 负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。
K. 负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发
问题。
L. 负责与各物流公司核对运输费用。
M. 负责物流相关资料、档案的管理工作。
N. 完成总经理及部门经理交办的其他临时性工作。
2）行政人事部各岗位职责
（1）行政人事部经理：
协助决策层制定公司人力资源管理制度和年度计划。
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G. 负责开展公司的招聘工作。 负责开展员工培训工作。 协助决策层做好公司员工的薪酬管理； 负责劳动关系管理。 负责制定公司行政管理制度。 负责公司行政费用、物资管理的管控。 负责公司各种会议的会务工作安排，周例会的主持工作，年度会议
的组织准备工作。
H. 负责部门内部组织管理工作。
I. 负责公司内部行政工作的协调沟通。
J. 完成领导交办的其他工作任务。
3）财务人员岗位职责
（1）财务总监：
A. 负责检查核算、监督集团及其全资子公司、控股公司财务状况，查
阅帐簿和其他会计资料，核对集团财务报告、营业报告和利润分配
方案等财务资料。
B. 宣传贯彻落实国家有关财经政策、法规，组织制订企业财务管理和
会计核算实施细则；及时研究国家的各项政策对企业经营过程中产
C.
D.
E.
F.
G. 生的影响。 组织领导集团财务部门开展财务管理和会计核算，协调企业各职能部门的关系，保证财务部门正常的工作秩序。 组织制定集团年度财务预算和财务成本计划，并负责组织实施和考核。 审核集团重要财务事项，对发生的重大违纪事项负有直接责任。 参与集团经营决策和项目投资决策，对项目效益可行性提出主导意见，并承担相应决策责任。 负责集团筹资活动，权衡筹资成本，掌握企业资产负债结构，发现
问题负责向企业负责人提出解决意见。
H. 组织领导集团会计电算化工作，并做好与有关部门的协调工作； I. 搞好集团各级财会人员的岗位技术培训工作，不断提高财会队伍业
务素质。
J. 定期将财务系统出现的重大事项或异常财会信息及时汇报公司最高
管理层，必要时上报董事会。
K. 检查核算、分析、监督企业重大经营管理决策的执行情况。
L. 检查监督公司的财务传递程序，财务处理程序，财务管理模式的合
规性。
M. 分析、监督各种财务考核指标的准确性及完整性，定期将考核结果
报公司最高管理层。
N. 检查监督资金管理，合理核算各项资金定额，定期进行资金预测、
分析，积极融资，搞好综合平衡。
O. 检查监督财政、税务、金融政策的执行情况，使企业财务工作向正
规化方向发展。
P. 组织企业定期和不定期的财务大检查，根据工作需要，不断更新内
容，制定检查标准，揭露问题，堵塞漏洞，使财务工作逐步走向规
范。
（2）物流中心财务经理（财务主管）
A. 根据财务预算的物流费用定额，严格控制物流、采购成本。
B. 制定公司采购供应发展规划，审议采购供应年度计划。
C. 根据公司制定的年度费用指标做好物流配送成本、原材料采购成本
的控制。
D. 负责审议大型供应商合作协议，对供应商资格认证，并组织物资供
应。
E. 组织对供应商资质认证和综合能力考评，组织与供应商签订采购合
作协议，并组织监督实施。
F. 维护与供应商、物流运输单位、公司内机动车管理部门的工作协调
与维护，以及正常业务的开展。
G. 监督、督促所分管部门人员日常管理工作，提出对下属人员的调
配、培训及考核意见。
H. 维护与供应商、物流运输单位的日常业务关系。
I. 执行仓库工作计划，完善仓库工作规范。制定安全制度，并落实库
房区域内的安全消防工作。制定仓库管理制度，并监督仓库人员建
立、健全财务管理体系。
（3）物流中心主办会计
A. 及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐。
及时装订会计资料存档。
B. 每月定期对货币资金进行盘点核对各一次。
C. 按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金。
D. 按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财
务档案的整理、保存工作。对调用财务档案按规定办理有关手续。 E. 负责办理本公司财务部收发文件的记录、整理和保存工作。
F. 执行公司信用政策, 审核商品进出库单、调拨单等。
G. 每天编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部。
H. 根据商品部商品进、出、内部调拨等原始单据登记库存货物台帐，
并与库存货物实际盘点情况核对；对库存货物帐、物存在的差异，
督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。
（4）物流中心出纳
A. 办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银
行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。
B. 核对银行未达帐项,编制银行余额调节表。
C. 及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。
D. 每天查询公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。
E. 妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责。
F. 及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表。 G. 按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资。 H. 办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日
清月结。
I. 及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证。
J. 妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责。 K. 向客户开具发票。
（5）配送中心主办会计
A. 严格遵守国家有关税法规定，协调公司与税务部门之间的关系。
B. 按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部。
C. 编制费用预算、决算，提出及执行公司费用控制计划。加强资金管
理，加速资金周转以提高资金使用效益。
D. 执行公司信用政策，参与决定对客户的资信调查、信用额度等事
项，并对公司信用政策提出建设性意见。
E. 及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐
（备查簿）。及时装订会计资料存档。
F. 每月定期（月末）和不定期对货币资金进行盘点核对各一次。
G. 按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金。
H. 按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财
务档案的整理、保存工作（包括会计凭证、会计帐簿、会计报表及
财务计划、财务报告、财务分析资料等）。对调用财务档案按规定
办理有关手续。
I. 编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部。
J. 根据配送部货物进、出、内部调拨等原始单据登记库存货物台帐，
并与库存货物实际盘点情况核对；对库存货物帐、物存在的差异，
督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见；
（6）配送中心出纳
A. 办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银
行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H. 核对银行未达帐项,编制银行余额调节表。 及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。 每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。 妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责。 及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表。 按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资。 办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日
清月结。
I. 及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证。
J. 妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责。 K. 向客户开具发票。
4）销售人员岗位说明
（1）业务销售副总经理：
全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。
A. 根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制订
部门工作计划。
B. 负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进
度。
C. 负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并
适时向总经理汇报工作情况。
D. 负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务表和
总经理合理做好内部控制。
E. 负责建立、建全‘应收帐款’催收管理制定，根据财务部传送的
‘应收帐款催款单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催
收管理工作。
F. 制定业绩考核制定，建立建全奖励、激励制定、能够做到、人尽其
才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。
G. 业务的工作流程，及时督促、知道解决客户投诉等问题。
H. 审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。
I. 做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并
根据实际情况，适时调整工作方案。
5）分公司岗位职责
（1）仓管
A. 应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规
格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
M.
N. 数量和要求的交货日期交货。 入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素；并设物料卡，标识清楚。 存货入库后应及时入账，准确登记。 领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。 成品库须按发货单发货，手续不全不与发货;如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。 车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。 仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 仓管员要定期做好盘点工作。 随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。 定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查存货、防止存货变质。 严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。 上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。 要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不
得擅自将有关文件带出厂外。
（2）储运文员
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G. 跟进供货方的发货，收集本公司的到货单据。 查询落实货运处到货情况，并及时通知配送员前往货运处提货。 跟进提货到入库的全过程，并作提货登记表记录。 接收客户的配送指令，并及时传递给帐管员和品管员出货。 跟进从受理配送指令到发货返回的全过程，并作发货登记表记录。 及时通知收货方接货信息，并作收货回执跟进。 处理接、发货物运送过程中的出现的突发事件。
H. 确保配送指令在各环节的正常执行。
I. 短缺库存通告。
J. 报表的提交：货运信息表(提货登记表与发货登记表)、市内配送信
息表以及客户月度发货情况分析表。
（3）物管
A. 根据到货信息备仓，根据提货单货物交接检查。
B. 逐箱逐台检查型号、配置，清点入库。
C. 货物以先进先出的原则摆放和发出，保持库存货物的时鲜性。
D. 货物的再整理。
E. 按出货单准确快速的备好货物，如客户要求打包并将货物封箱打
包。
F. 卡、单、物的核对，进、出、存货物信息传递的及时性。
G. 保持货物的整齐摆放、仓库的整浩卫生及防火防盗工作。
H. 保持货物的干燥、不潮湿、不霉变等。
I. 提交报表单据：货卡、货物出厂日期统计报表和货运委托书。
（4）帐管
A. 根据发货(调拔)通知单，及时制作出仓单。
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H. 及时传达到货信息，并根据实际收货情况制作入仓单。 定期核对物流软件进出存。 建立并登记仓库货物保管帐。 入库货物的验收，货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)。 出仓货物的稽核，货物运单出入仓记录及整理。 帐、卡、物的核对，货运信息的传递。 提交报表单据：入仓单、出仓单、调拔(发货)通知单、非合格品明
细报表、日进出存报表、月盘点表、库存核对报表、商品不良报
告、货运事故报告。
（5）送货员1
A. 接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送
货。
B. 送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。
C. 按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。
D. 送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员
赔偿相关损失。
E. 送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列
商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清。
F. 装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间。
G. 送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求
退货的，送货员验收后必须于送货当天退回车间，并与库管员作好
交接手续。
H. 未经允许，不私自公车私用。
I. 完成上级领导交办的其它工作。
3、人力资源规划
1) 有利于组织制定战略目标和发展规划。
2) 确保组织生存发展过程中对人力资源的需求。
3) 有利于人力资源管理活动的有序化。
4) 有利于调动员工的积极性和创造性。
5) 有利于控制人力资源成本。
（1）人力资源规划的任务
1) 制订人力资源计划：根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的
人力资源现状及发展趋势，收集和分析人力资源供给与需求方面的
信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资源
招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。
2) 人力资源成本会计工作：人力资源管理部门应与财务等部门合作，
建立人力资源会计体系，开展人力资源投入成本与产出效益的核算
工作。
3) 岗位分析和工作设计：对组织中的各个工作和岗位进行分析，确定
每一个工作和岗位对员工的具体要求。这种具体要求必须形成书面
材料，这就是工作岗位职责说明书。这种说明书不仅是招聘工作的
依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准，进行员工培训、调
配、晋升等工作的根据。
4) 人力资源的招聘与选拔：根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说
明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交
流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员以及委
托像烽火猎聘公司这种国内知名的猎头公司。人力资源的选拔，应
遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。
5) 雇佣管理与劳资关系：员工一旦被组织聘用，就与组织形成了一种
雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系，为了保护双方的合法权
益，有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定
协议，签定劳动合同。
6) 入厂教育、培训和发展：任何应聘进入一个组织（主要指企业）的
新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、
接受组织文化的有效手段。为了提高广大员工的工作能力和技能，
有必要开展富有针对性的岗位技能培训。对于管理人员，尤其是对
即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快
具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应
变能力。
7) 工作绩效考核：工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工
作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并
给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结式，也可以是他评
式的，或者是综合评价。它有利于调动员工的积极性和创造性，检
查和改进人力资源管理工作。
8) 帮助员工的职业生涯发展：人力资源管理部门和管理人员有责任鼓
励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并及时进行
监督和考察。人力资源管理部门在帮助员工制订其个人发展计划
时，有必要考虑它与组织发展计划的协调性或一致性。
9) 员工工资报酬与福利保障设计：人力资源管理部门要从员工的资
历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应
的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。工资报酬应随着员工
的工作职务升降、工作岗位的变换、工作表现的好坏与工作成绩进
行相应的调整，不能只升不降。员工福利是社会和组织保障的一部
分，是工资报酬的补充或延续。
10) 保管员工档案：人力资源管理部门有责任保管员工入厂时的简历以
及入厂后关于工作主动性、工作表现、工作成绩、工资报酬、职务
升降、奖惩、接受培训和教育等方面的书面记录材料。
4、员工招聘、选拔、录用与培训
1）员工招聘的要求
基本要求：爱心、坦诚、勤奋、专业、感恩，遇事要抱吃亏态度、不急功近利、从一点一滴的小事做起，用心说话，用心做事。
素质：品德优秀，有敬业精神、责任心和进取心，心理素质良好，有一定的抗压承受能力。
2）岗位设置
（1）管理类岗位：要有五年以上的工作经验，对所从事的岗位有足够的了解，有较强的沟通和组织的能力，有责任感。
（2）网站技术类岗位：要懂得创新，有足够的耐心，要求有很高的专业技能。
（3）业务类岗位：做事要细心，有耐心，做事要有效率，服从领导。
3）员工招聘步骤：
（1）用人部门向人事部发出申请；
（2）人事部制定招聘要求；
（3）用人部门审核通过交予人事部；
（4）人事部发布招聘信息；
（5）人事部选择部分应聘人员通过初试；
（6）人事部与用人部门领导对通过的应聘人员进行面试；
（7）面试通过后的人员进行培训、实习；
（8）人事建立人事档案。
4）选拔：平时表现、是否出现过错误、业务水平、工作经验和他的直接领导的评价。
5）员工培训
（1）培训目的
使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。
（2）培训措施：定期开展培训，设培训班；新员工入职培训要有专人指导。
（3）职业化培训：建立良好的沟通技巧；做好自我时间管理；做好自我认知；职业行为规范；提升员工的职业意识。
5、工作绩效考评与薪酬管理
1）工作绩效考评：工作质量、工作数量、工作中的行为和态度、经验和技能和自我、同事和领导的评价。
2）薪酬管理：
月薪：基本工资，加班费，月末奖金
（1）贡献与报酬对称的原则
薪资分配以岗位特性和工作绩效为依据，收入的绝对高低由岗位特性决定，收入的相对高低由工作绩效决定。建立员工贡献与报酬对称的价值分配体系。
（2）分级考核、逐级评定的原则。
（3）总量控制与各分厂内部调配相结合的原则
本制度采用总量控制与各分厂内部调配相结合的办法，各分厂可在不违背本制度原则的前提下另行制订分配细则，报综合管理部审核、总裁批准后实施。
（4）薪资分配与企业的经营收入、利润等主要经营业绩指标挂钩，薪资增长幅度不得超过企业经营收入、利润等主要业绩指标的增长。
十四、经营理念
以诚为本、以信为誉的原则，业务处理快速、送货及时、到达准确、服务热情，从战略的高度去规划和经营物流，满足客户及市场的需要，引导市场潮流，用电子信息业去改造物流业。
十五、企业文化以及建设
管理者方面：管理领先，效果才是硬道理，每个决策都直接地对应于它的效果。高层管理者本着从大局出发的原则，以长远的眼光，制定符合本公司自身特点的发展战略。高层管理者可以组织会议，但不主持会议。中层管理者则发挥灵活的贯通作用，执行公司的各项事务。基层管理者身先士卒，对员工的随时教育，从上岗的第一天起。各岗位上的管理者在任期内，都要安排好自己的接班人，一旦现任的管理者不能在位，接班人在一天之内即可接任。
员工方面：以人为本，强烈的归属感使得员工全身心地融入到公司的大家庭，尽职尽责。最大限度地发挥每个员工的能力，提高他们的自我实现意识。以丰富多彩的形式，充分调动每个员工的工作积极性。以多种辅助的形式，为员工的工作提供应有的便利，使得员工更好地完成工作。以直接快速的形式，对员工出色的工作质量，予以相应的奖励和肯定。对员工进行定期的问询，包括其对公司的意见和建议，对自己目前的工作状态以及工作职位的满意度，据此，对员工进行必要及时的减压。
客户方面：客户至上，致力于长期的合作伙伴关系，为客户提供“不止是满意”的服务。在稳固老客户的基础之上，进一步发展新客户。重点放在老客户，这是本公司的存在之本。主动积极地对客户所提出的每个问题，进行及时的回答，并加以解决。想客户之所想，急客户之所急，先于客户一步，竭诚为客户尽心尽力。对客户的意见和建议，进行有效的反馈。
十六、财务规划
融资计划: 项目所需资金可分为两个部分：项目初期的启动资金和后期的扩展资金。
1、项目初期的启动资金:我们采取三种方式进行融资:合伙人入股、租赁融资、银行贷款.
1) 合伙人入股—由项目的创立人共同出资，按照出资的额度不同享有不同的权利和义务。这是最简便的筹资方式，同时因企业最初的经营者由项目创立人构成，组织合伙公司可以最大限度的激发经营者的责任感和事业心。
2）租赁融资—公司所需的仓库、集装箱通过租赁的方式获取，每年支付一
定的租金。因为企业处于初创阶段，公司的资金有限，通过租赁的方式能够降低公司的成本，
3）银行贷款—通过付出一定的利息获得项目启动所需的资金。
2、项目中期的扩展资金：
（1）通过五年规范的经营和良好的业绩公司进行上市，通过股票进行二次融资，为公司的规模扩张提供保障。
（2）通过五年规范的经营和良好的业绩吸引国际基金的投资。
设施设备费用：
1、 重型卡车：现在重型卡车的市价在28.8万元左右，公司刚刚起步阶段，欲购置重型卡车25辆（实物出资20辆、现金购买5辆）。
2、 仓库：公司将在天津港建立立体现代化仓库一座。
3、 集装箱：公司采用租赁融资方法租赁集装箱40个。
4、 信息化建设：信息化建设包括GPS系统建设费用、网站建设费用、数据库建设以及仓库的现代化管理系统。
5、 租赁写字楼。
6、 办公用品：购买公司所需的办公桌、办公椅、文件柜、电话、饮水机、其他办公耗材。
7、 所剩680万作为公司的流动资金。
十七、风险预测
财务风险
1．资金不足
解决措施：加强对财务的管理，加强与合作伙伴的合作关系，争取创业优惠政策，同时吸引会员和投资者加入。
2．盈利不足
解决措施：建立风险储蓄金，减少前期固定资产支出；转变策略，在营销方面，服务方面努力创新，在保证原有顾客群的基础上争取争取的顾客，增加更多的选择方案，争取市场。
市场风险
1．顾客数量不足，顾客流失
解决措施：加大宣传力度，提高服务质量；稳定，增加核心顾客数量，推出相应的优惠措施。
2．宣传效果不明显
解决措施：做好前期市场调研，整合营销传播，利用网络的优势。
管理风险
1．市场经验不足，有可能出现管理漏洞，造成资金流失
解决措施：聘请专家作为我们的营销，管理顾问，提高管理和销售人员的专业素养和市场经验。
2．员工的素质能力不足
解决措施：首先从培训人员身上查找原因，提高培训能力，加大培训力度。 法律风险
依法经营是本公司所有工作人员必须遵循的制度。咨询法律顾问有关企业成立的相关法律事项，严格按照法律程序成立和经营。当公司经营到一定规模进行增资扩股时，交由法律顾问进行评估。
公司聘请法律顾问就经营方面所发现的法律问题，财务规章建设等进行咨询。企业的组建包括文件的起草和法律手续的办理及跨省开办工商企业组织的条件，提供产权咨询意见和代办手续等；向金融机构借贷、发行债券筹措资金，不动产租赁、抵押等事项进行法律咨询。
企业严格按照《公司法》、《税法》要求依法纳税，决不偷税，漏税，逃税、骗税。
十八、退出策略的选择
（1）退出策略的分类：
I、被迫退出，如被收购、被兼并、破产等；
II、主动退出，如出售公司、出售业务、业务转型等。
（2）当企业虽能维持经营，但盈利能力较差时，我们会选择有利的时机主动退出，具体程序如下：
I、调查分析。A行业分析。包括项目所处的行业，其在行业中的地位，项目的特色和优势等。B经营调查。包括项目的利润等。C财务调查。对公司的现有资产作出全面的调查，包括应收账款、存货、固定资产等，摸清拟退出项目的现有财务状况。
II、退出方式的实施。A整体出售。此项目可采用整体出售的方式主动退出，这样可以立即从项目中完全退出，同时可以立即收回现金。B通过资产或股权转让、出售退出投资，如协议转让给项目的其他股东。此外，当项目无法通过以上途径退出且无必要维持时，应关闭、解散，通过清算退出。
《第三方物流实训项目》
物流方案策划与设计 关于物流公司创业策划书
物流143 第二组：马季超、冯保安、邓丽娜、张瑞、丁晓
晓、方可、李涵、付秀霞
目录
一、 公司简介 .................................................................................................... 3 二、公司经营与管理 ........................................................................................... 3 三、市场分析 ..................................................................................................... 4 四、行业竞争结构分析 ........................................................................................ 4 五、企业自身分析 ............................................................................................... 5 八、目标客户定位： ......................................................................................... 16 九、盈利模式 ................................................................................................... 16 十、战略规划 ................................................................................................... 16 十一、市场营销策略 ......................................................................................... 17 十二、网站和数据库建设 ................................................................................... 19 十三、人力资源管理 ......................................................................................... 19 十四、经营理念 ................................................................................................ 32 十五、企业文化以及建设 ................................................................................... 32 十六、财务规划 ................................................................................................ 32 十七、风险预测 ................................................................................................ 33 十八、退出策略的选择 ...................................................................................... 35
一、 公司简介
1、名称:畅通物流有限责任公司 2、 公司地址:山东省烟台市 3、 注册资金:3000万人民币
二、公司经营与管理
1、经营范围:以青岛、潍坊、威海为主要经营地区。
2、核心服务:通过网络、电话、传真等快捷方式进行一站式、直销式第三方物流服务。
3、经营模式：我们本着4个R：即把产品,在规定的时间，规定的地点，以规定的数量，最低的损失，合适的价格给顾客提供服务。物流成本已不再是客户选择物流服务的惟一标准，我们更多的是注重物流服务的质量.我们具体的业务流程如下： 电子配送中心在接到顾客提出的业务内容以后，如果不能达到顾客的要求，就婉言拒绝；能达到要求就迅速确认订单，并在2小时内迅速完成路线，人员安排开始进行业务。顾客在得到确认订单的同时将会得到一组帐号，通过帐号客户随时可以进入公司的网站或通过电话查询货物当时所处的地点及货物信息。货物到达目的地，我们的工作人员和收货人共同在业务单上签字。 4、 接发货通知顾客、电子配送中心、信息反馈
联合经营：由于我们在创业初期的经营范围集中在青岛、潍坊、威海地区，所以对于其它地区的业务和其它物流业务我们采取与其它物流企业联合的方式：供方、需方、物流服务、畅通物流、青岛、潍坊、威海地区以外的物流业务、报关，加工，包装等其它物流内容、外 包、其它物流公司在青岛、潍坊、威海地区的物流业务。
三、市场分析
从以上的PEST分析中，我们可以看到物流行业在中国的发展潜力和美好前景，我们相信我们的公司前景美好。
四、行业竞争结构分析
1、供应商及买方的影响：
由于企业都是以追求利润最大化为第一目标，所以决定了供应商及顾客讨价还价，将影响我们公司的利润收入，但是我们与供应商及客户建立的是长期合作伙伴关系，我们制定了统一标准的价格体系，所以这方面对我们的影响是比较小的。
2、 行业内竞争者的影响：我们公司是以承担其他企业物流业务来盈利的第三方物流公司，主要的竞争对手是：
（1） 中远、中海运等国有大型物流集团
优：资金雄厚，设备先进，系统完善
劣：主要是大型的物流经营，针对性不强，对市场的反映速度不灵敏，地区针对性不强。
（2） 小型物流企业
优：有一定的客户群，市场针对性强
劣：设备落后，管理落后，信息化程度不高，服务质量低
3、潜在竞争者：由于物流业是一个高回报的行业，近年来发展迅速而且将持续快速发展，所以必将吸引大量资金的涌入，物流企业在未来几年将大规模增长。所以市场面临再次被瓜分，到时市场会对我们公司提出更高的要求
五、企业自身分析
1、优势：（1）市场上同类企业的空白，我们公司将直销体系和个性化服务应用与第三方物流产业，是一个地区性、针对性极强，依靠高度的信息化来经营的小、精、专的新型物流公司。（2）我们制定较低的市场价格，并依靠优质的服务和客户关系管理来吸引客户，依靠规模经营来盈利。（3）我们以双赢为最终目标，以合作为竞争手段。无形中扩大自身规模，提高了公司在行业内的影响力。（4）我们将与社会机构合作，公司每年拿出纯利润的10%建立基金组织，无偿捐赠给中国物流基础设施建设，公司并将此作为一种事件营销。
2、劣势：（1）公司在起步阶段经营规模小，资金少，没有广阔的资金来源，资金运转方面可能会不很灵活。（2）市场经验不足，面对突发事件应对经验不足，缺乏对策。
3、机会：（1）“十二五”计划高度重视物流业的发展，国家将投入大量资金发展物流行业，物流的发展创造了前所未有的宏观环境。 （2）以淘宝、阿里巴巴等为代表的电子商务日益发展，配送市场潜力巨大，为快递行业的发展提供了难得的机遇。 （3）快递行业正处于发展阶段，据权威人士估计，全球快递市场增长速度达10%-20%，而国内市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长速度最快的地区。快递业的迅速增长为韵达的发展提供了良好的机遇。 （4）国内航空快递发展势头良好且处于初步发展阶段，而韵达快运在航空快递方面所占比例较小，有广大的发展空间。 4、威胁：（1）物流行业处于初步发展阶段，物流行业没有形成成熟、稳定的规章制度，各快递企业暗自降价，打价格战，不正当竞争，公司面临着强大的竞争压
力。 （2）买房市场的形成，用户的选择性增多，使得公司作为卖方处于较为被动、不理的局面。 （3）以Ups、Fedex、DHL、TNT等为首的而国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占领中国市场，它们是国内快递行业发展的强大阻力。（4）新《邮政法》对快递行业的影响。按照国家《邮政法》的规定，新建和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政快递公司收寄信件和具有信件性质的物品都属于非法行为。新《邮政法》的规定将对民营快递行业产生更致命的打击。六、公司建设选址、规模、土地利用情况 (一)建设选址 表1. 选址相关数据
序号 地点（Mi) 需求量(Vi,m³） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
（二）建设规模
M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10
4647 3836 3426 3002 2807 2515 3368 3357 3195 2512
坐标（Xi,Yi) （0.0,0.0） （1.4,2.1） （-1.2,-0.3） （-1.3,-4.5） （-6.5,-6.0） （3.7,5.0） （-1.5,-1.3） （-0.7,-3.0） （-1.0,-3.5） （-7.5,-7.7）
运输费率(Ri,元/m³) 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05
（三）建筑平面布置设计与安全 1.给排水工程
给水、中水、雨水及污水管工程：根据施工方案，我公司拟投入较强有力的施工队伍及机械进行施工，力争在工期内完成此项工程。根据招标文件与施工图设计要求，该标段的给水及中水管材、管件全部采用球墨铸铁管道及管件；雨水管线材料全部采用承插口钢筋混凝土管（主管DN600—DN800承插口管道选用胶圈接口（氯丁橡胶）胶圈应符合出场质量要求，施工时接口应使胶圈压缩均匀，承插口管道选用120°砂石基础，做法见国标06MS201—1—13,；污水管线材料污水管道采用HDPE双平壁钢塑复合缠绕排水管，管道接口采用热收缩连接，管材环刚度为SN8。基础做法见做法见06MS201—2—54。
管道开槽采用明开挖，槽深小于2米时边坡为1：1，槽深大于2米小于4米时采用边坡为1：1.5，挖深大于4米时边坡为12，沟槽开挖的弃土应随时清理并运弃，沟槽开挖过程中及成槽后应避免出现振动荷载，开槽应预留30㎝土待砂石基础时在清除。 管基如遇软性淤泥，应清除至较好地基，超挖部分用碎石土回填并符合规范要求，如沟槽软淤泥较深不易清除，应通知设计院研究处理方案。
检查井井盖高程与道路最终高程一致，由于道路分期施工，故后做道路的部分，检查井施工时，应先砌筑井筒至设计路面下200mm—300mm处，然后在施工道路面层时，按路面找平安装盖座及井盖，以井盖与实际路面平为准，道路红线外的检查井井口应高出现状地面200mm，井内外墙用1:2防水水泥砂浆抹面至井顶部，厚20cm。 本工程管道与已建管道相接时，采用一节管接顺的方法处理。插管相交时，管径不一时，加检查井处理。
2.供电系统
提供满足企业正常生产经营活动需要的电力设施，应根据所属地电网规划的要求，建设符合GB 50293（ 城市电力规划规范）和GB 50052（供配电系统设计规范）要求的电力设施和内部应急供电系统。 3.消防系统
应统一建设消防设施和防汛除涝设施，其消防设施工程应由具有消防工程施工资质单位建设，各类建筑的建设应符合GB 50016（建筑设计防火规范）的要求；物流园区内各种防汛除涝设施的建设应符合国家及所属地相关法律和规章的规定。 4.公共服务设施 （1）通信设施
提供具有数据通信、固定电话、移动通讯和有线电视等方面基础功能的基础通讯设施。 （2）绿化
建立绿化带，分区域绿化道路，保证周边环境的清洁。 （四）环境影响分析及评价
1.污水：由于清洗车辆及生产运输过程中产生的工业污水，员工生活废水，造成水污染。
2.噪声：机械设备的使用产生噪声污染。
3.生态：物流装卸搬运过程中由于装卸搬运不当产生废弃物，对周边的生态造成影响。
4.固体废物：物品运输过程中，由于要过度包装或更换包装及粉末状或液状物品的散落，造成固体废物污染。
5.绿化原则：保证正常生产，绿化环境。
（五）项目总图布置 绿化区 绿化区 绿化区
7．1）第三方物流项目技术方案 （1）运作流程
（2）工艺流程
(2)第三方物流项目主要设备方案
1）主要设备选型原则和理由
a系统化原则
系统化就是在物流设备配置、选择中用系统的观点和方法。
理由：对物流设备运行所涉及的各个环节进行系统分析，把各个物流设备与物流系统总目标、物流系统中各要素有机地结合起来，改善各个环节的机能，使物流设备配置、选择最佳，从而使物流设备发挥最大的效能，并使物流系统整体效益最优。
b适用性原则
适用性是指物流设备满足使用要求的能力，包括适应性和实用性。在配置与选择物流设备时，应充分注意到以下几点：使物流设备与目前物流生产作业的需要和发展规划相适应；应符合货物的特性、货运量的需要；应适应不同的工作条件和多种作业性能要求，操作使用灵活方便。
理由：只有生产上适用的设备才能发挥其投资效果，创造出高效益。 c技术先进性原则
技术先进性是指配置与选择的物流设备能够反映当前科学技术的先进成果，在主要技术性能、自动化程度、结构优化、环境保护、操作条件、现代新技术的应用等方面具有技术上的先进性，并在时效性方面能满足技术发展要求。
理由：它以生产适用为前提，以获得最大经济效益为目的。
d经济合理性原则
经济合理性是指所选择的物流设备应是寿命周期费用最低、综合效益前景好的设备。它不仅是一次性购置费用低，更重要的是长期使用的费用低。
理由：在实际工作中，应将生产上适用、技术上先进和经济上合理三者结合起来，全面考查物流设备的价格和运行费用，选择整个寿命周期费用低的物流设备，才能取得良好的经济效益。
e可靠性和安全性原则
可靠性是指物流设备在规定的使用时间和条件下，完成规定功能的能力。它是物流设备的一项基本性能指标，是物流设备功能在时间上的稳定性和保持性。安全性是指物流设备在使用过程中保证人身和货物安全以及环境免遭危害的能力。它主要包括设备的自动控制性能、自动保护性能以及对错误操作的防护和警示装置等。
理由：随着物流作业现代化水平的提高，可靠性和安全性日益成为衡量设备好坏的重要因索。此外，还要考虑环保性原则，要使物流设备噪声低、污染小，具有较好的环保性。
f一机多用原则
一机多用是指物流设备具有多种功能，能适应多种作业的能力。配置用途单一的物流设备，使用起来既不方便，也不利于管理。因此，应发展一机多用的物流设备。
理由：配置和选择一机多用的物流设备，可以实现一机同时适宜多种作业环境的连续作业，有利于减少作业环节，提高作业效率，并减少物流设备台数；便于物流设备管理，从而充分发挥物流设备潜能，确保以最低投入获得最大的效益。
（2）设备选型
集装箱车辆 高护栏车辆
普通运输车辆 恒温或保温车辆
叉车
电动叉车 手动叉车（地牛）
打印机 传真扫描复打印一体
电脑
办公桌 会议桌
打包台 托盘
扫描枪
八、目标客户定位：
1、青岛，潍坊，威海地区自身没有物流系统的公司；
2、其它地区，在青岛，潍坊，威海地区有物流业务，但自身没有物流系统的公司和机构；
3、青岛，潍坊，威海地区的政府部门和事业部门需要物流外包的项目；
4、其它物流公司在青岛，潍坊，威海地区的业务，我们进行二次承包；
5、其它地区性物流公司与我们的联合业务；
6、青岛，潍坊，威海地区的散货，我们进行规划、整合进行散货整装配送业务；
7、青岛，潍坊，威海地区农村的乡镇企业的物流业务。
九、盈利模式
盈利是经营的本质，但是从占领市场的角度来说，极少盈利或者不盈利是创业必经的一个阶段，前期占领市场是后期有效盈利的重要保证。企业，不盈利就等于死亡。盈利要靠领先的业务模式来实现，更要有自己独特的经营模式。我们创业的盈利模式有以下几种：
1、主营的物流业务
2、公司网站的广告收入
3、公司物流业务所用的集装箱外面进行平面广告的出售的收入
十、战略规划
战略管理对企业的长期生存和发展具有举足轻重的意义，因此我们在认真思索之后做出了以下发展战略：
1、基本竞争战略：
（1）成本领先战略：强调低单位成本价格为顾客提供服务，当然在考虑走成本领先战略时需要我们加强注重企业的形象。通过采用一系列的措施在行业内赢的总成本的领先，尽管存在着强大的竞争，我们任将坚持低利润，大规模的盈利模式。
（2）差异化战略：直销式经营体系、个性化优质服务、产品的随时随地的跟踪和与其它企业的合作是我们公司区别于其它同类企业的竞争点。
（3）目标集聚战略：我们公司在发展前期将目标集聚在青岛，潍坊，威海地区和汽车运输上，有利于我集中优势兵力迅速占领特定市场。其实质是公司通过满足特定对象的需要实现了标新立异和快速赚取利润，并且能够降低公司起步阶段的成本。
2、发展战略
（1）创业初期（前三年）发展战略规划：公司初步进入市场，以优质的服务和良好的公司形象为依托，进行大规模、高投入的营销和客户关系经营，迅速确立公司在特定市场的优势地位。前期占领市场是后期有效盈利的重要保证。
（2）五年发展战略规划：公司通过前三年的经营基础，加大投入，扩大规模，投入点任放在原有业务上，目标是把企业做强。规模的扩大和稳定的经营带动利润的迅速增长，为公司第六年进行上市和吸引国际基金的投入做好充分的准备。
（3）第六年发展规划：公司依靠高额的利润和规范的经营进行上市和吸引国际基金的投资，在拥有雄厚的资金后，公司迅速扩大经营地区将业务范围扩展到整个北方地区，并且增加附加服务，实现空路、水路、铁路、公路和管道的联合运输。
（4）最高目标：实现货通天下，整合中国物流市场，促进国民经济的发展。 十一、市场营销策略
1、产品策略
（1）产品功能定位：我们的产品就是优质快速的物流服务
（2）产品的经营范围定位：青岛，潍坊，威海地区的物流服务
（3）产品服务方式定位：通过网络、免费客服电话、传真进行订单服务。
2、价格策略
公司主要的服务对象是中小企业，所以我们实行低价策略依靠规模盈利。定价是采取以下方法：
（1）竞争导向定价法：通过市场调研得出顾客最愿接受的价格，并以此为基点，将我们价格控制在与此基准价格持平或较低的水平。
（2）区别定价法：对于不同的地点，不同的货物我们进行市场细分，并列出详细的价格清单，以此为基准进行标准收费。
3、渠道策略
我们在各地不设代理点，通过强大的电子配送中心进行直销体系的渠道管理。当企业发展到第五年时会在各主要经营区的中心城市设立电子配送中心进行业务处理，扩大公司的经营网络。
4、促销策略
（1）广告
I、原则：突出公司的特点，将优点最大化
II、媒体选择：网络广告、路牌广告、经济类杂志和报纸的广告（如：《市场与销售》、《南方周末》等）
（2）推销人员的上门、电话或信件推销
（3）抓住时机的事件营销（如：基金会事件营销）
（4）营业推广
I、推行会员制度：只要与公司有过业务来往的就自动成为会员，我们将保存客户信息保持关系来往。通过客户业务成交金额累积量，我们分成以下几种级别并给予不同程度的优惠
II、定期与高校联合项目，提高公司知名度。
（5）公共关系管理
I、成立售后服务部门
成立一个售后服务部门，专门处理客户的不满，并在规定的时间内做出回应，这样会使我们清楚地知道哪个环节最易出现问题，进而提出应对措施。
II、制定预防危机的公关章程
制定预防危机的公关章程，在危机出现时，组成事故处理小组，迅速着手，查明原因，明确责任，在第一时间通过各媒体告知公众，说明原因，并做出适宜的解决措施，搞好善后工作。
十二、网站和数据库建设
1、主营业务
（1）基于我们公司的是以强大的电子配送中心进行直销体系的渠道。所以我们公司的网站，不仅是一个展示平台更是一个服务平台。客户可以直接在网站订制订单，规定好货物到达的时间、地点、以及线路的选择。公司在接到订单后予以确认并在一个工作日内组织服务，通过我们公司的GPR系统，客户在完成订单后将得到一组帐号，通过帐号客户随时可以进入公司的网站或通过电话查询货物当时所处的地点及货物信息。
（2）努力把网站建设成为一个物流信息平台，以及物流咨询查询平台和物流学术交流平台。
2、数据库的建设思路：
（1）收集客户的基本信息，注重数据的质量，特别注意的是要对客户的信息进行的严格的保密。
（2）有效使用数据库信息，使公司与客户保持一个良好的关系，使它们发挥最大的价值。
十三、人力资源管理
1、
1）
2）
3）
4）
5）
2、 项目法人组建方案 CEO（首席执行官）：马季超 COO（首席运营官）： 丁晓晓、邓莉娜 CFO（首席财务官）：冯保安、李涵 CTO（首席技术官）： 方可、张瑞 CHO（首席人力资源官）：付秀霞 组织结构图
1)
2)
3)
4) 总经理（）：负责公司重要事件的决策。 副总经理（）：辅助总经理的工作，负责公司日常上的业务和管理。 财务部（）：负责公司财务管理，对公司开销进行预算和寻找资金来源。 人事部（）：负责公司人员管理，负责人员招聘、员工培训和薪酬管理制
度的制定。
5) 运营部（）：负责公司采购、生产、运输、仓储等管理，公司项目的设
计、测试和实施。
6) 销售部（）：负责市场调查、寻找客户、制定销售方案和售后服务。
1）运营部各岗位职责
（1）运营副总经理：
负责公司营业运作日常管理及商品品牌销售推广；
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G. 公司年度营业各项活动规划、执行、督导及评估； 参与公司发展战略和年度经营计划的制定； 协助总经理制定公司年度方针目标和计划并组织落实和实施； 审核公司各部门年度目标和计划； 负责公司月度目标和计划管理； 审核公司各部门月度目标和计划； 领导、监督公司方针目标、计划实施检查和成果评定；
H. 负责公司月度目标和计划总结并报告总经理；
（2）仓储主管
A. 负责仓库整体日常工作的安排；
B. 仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个
工作的监控；
C. 与公司其他部门的沟通与协调；
D. 参与公司宏观管理和策略制定；
E. 现场管理的督导、6S推行情况、目视化管理执行情况；
F. 审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度；
G.
H.
I.
J.
K. 对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率； 与业务部及生产部门沟通确认例外事情； 与相关部门确定工作接口和业务交接标准； 接受并完成上级交代的其它工作任务； 签发仓库各级文件和单据。
（3）运输主管
A. 负责监督与领导运输部各级人员，开展日常货物运输及人员接送工
作，对公司车辆的合理，安全，节约使用负责。
B. 负责运输部各级人员的日常管理工作，包括出行安全，考勤，绩效
考核，人员调整，工作指导与安全。
C. 负责审批各部门用车需求申请单，并根据车辆需求合理安排车辆的
使用，随时掌握各车辆的具体去向和状态，确保公司车辆的有效利
用。
D. 负责安排与协调成品出货的车辆使用，审核火车出厂单，公司车辆
不能满足成品出货，送货需求时，负责联系外请车辆运送货物，并
负责确定外请车辆的送货要求，价格，付款方式等事宜，确保公司
货物的及时交付。
E. 负责监督与管理长途货物运输，配送承包商的服务质量，审核每月
承运商的货物运输，配送账单，并定期对长途货物承运商进行评
F. 审，确保对其有效控制。 负责监督与管理各类车辆的油料供应工作，根据油料市场功归于求
变化，将车辆集中到质量，数量有保证，价格优惠的油站加油，并
确定公司各类车辆的油料供应。
负责监督公司各类车辆的每日出行情况，负责审核每日车辆出行日
志记录。
负责监督与管理公司各类车辆的日常保养工作，监督驾驶员安全用
车，维护保养好车辆，安排车辆的定期保养，维护维修工作。负责
评审与确定有资质的单位，为公司各类车辆提供配件和维修服务。 负责公司各类车辆的年审，违章处理工作，安排驾驶人员行车证的G. H. I.
年检工作。
J. 负责运输部驾驶人员的安全，交通法规定等知识的培训工作，确保
人员和车辆的安全。
K. 负责跟进完成生产副总经理和总经理搅拌的其他临时运输工作与任
务。
（4）库存监控
A. 负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库
货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房
B. （含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。 负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货
物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的
真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。
负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统
计工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物
库存月度盘点及库存盘点的核查工作。
负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作。
负责物流系统的操作指导工作。
负责库存相关资料的档案管理工作。 C. D. E. F.
G. 负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，
并提供库存制表的各项业务指导。
H. 完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。
（5）运输监控
A. 负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货
进度，及时协调并最快地解决供货过程中存在的各种问题，确保厂
商在合同期限内按时供货。
B. 负责按照分货计划准确无误地在物流系统内填制“调拨通知单”。
C. 负责提前通知各分公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作。
D. 负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发及各分公司之间调拨的
运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方。
E. 负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作。
F. 负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。
G. 负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投
入，确保商品按时供货、准点到位。
H. 负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地。
I. 负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案,并及时上报运输
主管处理。
J. 负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。
K. 负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发
问题。
L. 负责与各物流公司核对运输费用。
M. 负责物流相关资料、档案的管理工作。
N. 完成总经理及部门经理交办的其他临时性工作。
2）行政人事部各岗位职责
（1）行政人事部经理：
协助决策层制定公司人力资源管理制度和年度计划。
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G. 负责开展公司的招聘工作。 负责开展员工培训工作。 协助决策层做好公司员工的薪酬管理； 负责劳动关系管理。 负责制定公司行政管理制度。 负责公司行政费用、物资管理的管控。 负责公司各种会议的会务工作安排，周例会的主持工作，年度会议
的组织准备工作。
H. 负责部门内部组织管理工作。
I. 负责公司内部行政工作的协调沟通。
J. 完成领导交办的其他工作任务。
3）财务人员岗位职责
（1）财务总监：
A. 负责检查核算、监督集团及其全资子公司、控股公司财务状况，查
阅帐簿和其他会计资料，核对集团财务报告、营业报告和利润分配
方案等财务资料。
B. 宣传贯彻落实国家有关财经政策、法规，组织制订企业财务管理和
会计核算实施细则；及时研究国家的各项政策对企业经营过程中产
C.
D.
E.
F.
G. 生的影响。 组织领导集团财务部门开展财务管理和会计核算，协调企业各职能部门的关系，保证财务部门正常的工作秩序。 组织制定集团年度财务预算和财务成本计划，并负责组织实施和考核。 审核集团重要财务事项，对发生的重大违纪事项负有直接责任。 参与集团经营决策和项目投资决策，对项目效益可行性提出主导意见，并承担相应决策责任。 负责集团筹资活动，权衡筹资成本，掌握企业资产负债结构，发现
问题负责向企业负责人提出解决意见。
H. 组织领导集团会计电算化工作，并做好与有关部门的协调工作； I. 搞好集团各级财会人员的岗位技术培训工作，不断提高财会队伍业
务素质。
J. 定期将财务系统出现的重大事项或异常财会信息及时汇报公司最高
管理层，必要时上报董事会。
K. 检查核算、分析、监督企业重大经营管理决策的执行情况。
L. 检查监督公司的财务传递程序，财务处理程序，财务管理模式的合
规性。
M. 分析、监督各种财务考核指标的准确性及完整性，定期将考核结果
报公司最高管理层。
N. 检查监督资金管理，合理核算各项资金定额，定期进行资金预测、
分析，积极融资，搞好综合平衡。
O. 检查监督财政、税务、金融政策的执行情况，使企业财务工作向正
规化方向发展。
P. 组织企业定期和不定期的财务大检查，根据工作需要，不断更新内
容，制定检查标准，揭露问题，堵塞漏洞，使财务工作逐步走向规
范。
（2）物流中心财务经理（财务主管）
A. 根据财务预算的物流费用定额，严格控制物流、采购成本。
B. 制定公司采购供应发展规划，审议采购供应年度计划。
C. 根据公司制定的年度费用指标做好物流配送成本、原材料采购成本
的控制。
D. 负责审议大型供应商合作协议，对供应商资格认证，并组织物资供
应。
E. 组织对供应商资质认证和综合能力考评，组织与供应商签订采购合
作协议，并组织监督实施。
F. 维护与供应商、物流运输单位、公司内机动车管理部门的工作协调
与维护，以及正常业务的开展。
G. 监督、督促所分管部门人员日常管理工作，提出对下属人员的调
配、培训及考核意见。
H. 维护与供应商、物流运输单位的日常业务关系。
I. 执行仓库工作计划，完善仓库工作规范。制定安全制度，并落实库
房区域内的安全消防工作。制定仓库管理制度，并监督仓库人员建
立、健全财务管理体系。
（3）物流中心主办会计
A. 及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐。
及时装订会计资料存档。
B. 每月定期对货币资金进行盘点核对各一次。
C. 按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金。
D. 按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财
务档案的整理、保存工作。对调用财务档案按规定办理有关手续。 E. 负责办理本公司财务部收发文件的记录、整理和保存工作。
F. 执行公司信用政策, 审核商品进出库单、调拨单等。
G. 每天编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部。
H. 根据商品部商品进、出、内部调拨等原始单据登记库存货物台帐，
并与库存货物实际盘点情况核对；对库存货物帐、物存在的差异，
督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。
（4）物流中心出纳
A. 办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银
行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。
B. 核对银行未达帐项,编制银行余额调节表。
C. 及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。
D. 每天查询公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。
E. 妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责。
F. 及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表。 G. 按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资。 H. 办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日
清月结。
I. 及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证。
J. 妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责。 K. 向客户开具发票。
（5）配送中心主办会计
A. 严格遵守国家有关税法规定，协调公司与税务部门之间的关系。
B. 按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部。
C. 编制费用预算、决算，提出及执行公司费用控制计划。加强资金管
理，加速资金周转以提高资金使用效益。
D. 执行公司信用政策，参与决定对客户的资信调查、信用额度等事
项，并对公司信用政策提出建设性意见。
E. 及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐
（备查簿）。及时装订会计资料存档。
F. 每月定期（月末）和不定期对货币资金进行盘点核对各一次。
G. 按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金。
H. 按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财
务档案的整理、保存工作（包括会计凭证、会计帐簿、会计报表及
财务计划、财务报告、财务分析资料等）。对调用财务档案按规定
办理有关手续。
I. 编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部。
J. 根据配送部货物进、出、内部调拨等原始单据登记库存货物台帐，
并与库存货物实际盘点情况核对；对库存货物帐、物存在的差异，
督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见；
（6）配送中心出纳
A. 办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银
行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H. 核对银行未达帐项,编制银行余额调节表。 及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。 每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。 妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责。 及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表。 按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资。 办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日
清月结。
I. 及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证。
J. 妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责。 K. 向客户开具发票。
4）销售人员岗位说明
（1）业务销售副总经理：
全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。
A. 根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制订
部门工作计划。
B. 负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进
度。
C. 负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并
适时向总经理汇报工作情况。
D. 负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务表和
总经理合理做好内部控制。
E. 负责建立、建全‘应收帐款’催收管理制定，根据财务部传送的
‘应收帐款催款单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催
收管理工作。
F. 制定业绩考核制定，建立建全奖励、激励制定、能够做到、人尽其
才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。
G. 业务的工作流程，及时督促、知道解决客户投诉等问题。
H. 审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。
I. 做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并
根据实际情况，适时调整工作方案。
5）分公司岗位职责
（1）仓管
A. 应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规
格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
M.
N. 数量和要求的交货日期交货。 入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素；并设物料卡，标识清楚。 存货入库后应及时入账，准确登记。 领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。 成品库须按发货单发货，手续不全不与发货;如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。 车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。 仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 仓管员要定期做好盘点工作。 随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。 定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查存货、防止存货变质。 严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。 上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。 要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不
得擅自将有关文件带出厂外。
（2）储运文员
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G. 跟进供货方的发货，收集本公司的到货单据。 查询落实货运处到货情况，并及时通知配送员前往货运处提货。 跟进提货到入库的全过程，并作提货登记表记录。 接收客户的配送指令，并及时传递给帐管员和品管员出货。 跟进从受理配送指令到发货返回的全过程，并作发货登记表记录。 及时通知收货方接货信息，并作收货回执跟进。 处理接、发货物运送过程中的出现的突发事件。
H. 确保配送指令在各环节的正常执行。
I. 短缺库存通告。
J. 报表的提交：货运信息表(提货登记表与发货登记表)、市内配送信
息表以及客户月度发货情况分析表。
（3）物管
A. 根据到货信息备仓，根据提货单货物交接检查。
B. 逐箱逐台检查型号、配置，清点入库。
C. 货物以先进先出的原则摆放和发出，保持库存货物的时鲜性。
D. 货物的再整理。
E. 按出货单准确快速的备好货物，如客户要求打包并将货物封箱打
包。
F. 卡、单、物的核对，进、出、存货物信息传递的及时性。
G. 保持货物的整齐摆放、仓库的整浩卫生及防火防盗工作。
H. 保持货物的干燥、不潮湿、不霉变等。
I. 提交报表单据：货卡、货物出厂日期统计报表和货运委托书。
（4）帐管
A. 根据发货(调拔)通知单，及时制作出仓单。
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H. 及时传达到货信息，并根据实际收货情况制作入仓单。 定期核对物流软件进出存。 建立并登记仓库货物保管帐。 入库货物的验收，货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)。 出仓货物的稽核，货物运单出入仓记录及整理。 帐、卡、物的核对，货运信息的传递。 提交报表单据：入仓单、出仓单、调拔(发货)通知单、非合格品明
细报表、日进出存报表、月盘点表、库存核对报表、商品不良报
告、货运事故报告。
（5）送货员1
A. 接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送
货。
B. 送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。
C. 按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。
D. 送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员
赔偿相关损失。
E. 送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列
商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清。
F. 装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间。
G. 送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求
退货的，送货员验收后必须于送货当天退回车间，并与库管员作好
交接手续。
H. 未经允许，不私自公车私用。
I. 完成上级领导交办的其它工作。
3、人力资源规划
1) 有利于组织制定战略目标和发展规划。
2) 确保组织生存发展过程中对人力资源的需求。
3) 有利于人力资源管理活动的有序化。
4) 有利于调动员工的积极性和创造性。
5) 有利于控制人力资源成本。
（1）人力资源规划的任务
1) 制订人力资源计划：根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的
人力资源现状及发展趋势，收集和分析人力资源供给与需求方面的
信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资源
招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。
2) 人力资源成本会计工作：人力资源管理部门应与财务等部门合作，
建立人力资源会计体系，开展人力资源投入成本与产出效益的核算
工作。
3) 岗位分析和工作设计：对组织中的各个工作和岗位进行分析，确定
每一个工作和岗位对员工的具体要求。这种具体要求必须形成书面
材料，这就是工作岗位职责说明书。这种说明书不仅是招聘工作的
依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准，进行员工培训、调
配、晋升等工作的根据。
4) 人力资源的招聘与选拔：根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说
明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交
流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员以及委
托像烽火猎聘公司这种国内知名的猎头公司。人力资源的选拔，应
遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。
5) 雇佣管理与劳资关系：员工一旦被组织聘用，就与组织形成了一种
雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系，为了保护双方的合法权
益，有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定
协议，签定劳动合同。
6) 入厂教育、培训和发展：任何应聘进入一个组织（主要指企业）的
新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、
接受组织文化的有效手段。为了提高广大员工的工作能力和技能，
有必要开展富有针对性的岗位技能培训。对于管理人员，尤其是对
即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快
具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应
变能力。
7) 工作绩效考核：工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工
作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并
给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结式，也可以是他评
式的，或者是综合评价。它有利于调动员工的积极性和创造性，检
查和改进人力资源管理工作。
8) 帮助员工的职业生涯发展：人力资源管理部门和管理人员有责任鼓
励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并及时进行
监督和考察。人力资源管理部门在帮助员工制订其个人发展计划
时，有必要考虑它与组织发展计划的协调性或一致性。
9) 员工工资报酬与福利保障设计：人力资源管理部门要从员工的资
历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应
的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。工资报酬应随着员工
的工作职务升降、工作岗位的变换、工作表现的好坏与工作成绩进
行相应的调整，不能只升不降。员工福利是社会和组织保障的一部
分，是工资报酬的补充或延续。
10) 保管员工档案：人力资源管理部门有责任保管员工入厂时的简历以
及入厂后关于工作主动性、工作表现、工作成绩、工资报酬、职务
升降、奖惩、接受培训和教育等方面的书面记录材料。
4、员工招聘、选拔、录用与培训
1）员工招聘的要求
基本要求：爱心、坦诚、勤奋、专业、感恩，遇事要抱吃亏态度、不急功近利、从一点一滴的小事做起，用心说话，用心做事。
素质：品德优秀，有敬业精神、责任心和进取心，心理素质良好，有一定的抗压承受能力。
2）岗位设置
（1）管理类岗位：要有五年以上的工作经验，对所从事的岗位有足够的了解，有较强的沟通和组织的能力，有责任感。
（2）网站技术类岗位：要懂得创新，有足够的耐心，要求有很高的专业技能。
（3）业务类岗位：做事要细心，有耐心，做事要有效率，服从领导。
3）员工招聘步骤：
（1）用人部门向人事部发出申请；
（2）人事部制定招聘要求；
（3）用人部门审核通过交予人事部；
（4）人事部发布招聘信息；
（5）人事部选择部分应聘人员通过初试；
（6）人事部与用人部门领导对通过的应聘人员进行面试；
（7）面试通过后的人员进行培训、实习；
（8）人事建立人事档案。
4）选拔：平时表现、是否出现过错误、业务水平、工作经验和他的直接领导的评价。
5）员工培训
（1）培训目的
使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。
（2）培训措施：定期开展培训，设培训班；新员工入职培训要有专人指导。
（3）职业化培训：建立良好的沟通技巧；做好自我时间管理；做好自我认知；职业行为规范；提升员工的职业意识。
5、工作绩效考评与薪酬管理
1）工作绩效考评：工作质量、工作数量、工作中的行为和态度、经验和技能和自我、同事和领导的评价。
2）薪酬管理：
月薪：基本工资，加班费，月末奖金
（1）贡献与报酬对称的原则
薪资分配以岗位特性和工作绩效为依据，收入的绝对高低由岗位特性决定，收入的相对高低由工作绩效决定。建立员工贡献与报酬对称的价值分配体系。
（2）分级考核、逐级评定的原则。
（3）总量控制与各分厂内部调配相结合的原则
本制度采用总量控制与各分厂内部调配相结合的办法，各分厂可在不违背本制度原则的前提下另行制订分配细则，报综合管理部审核、总裁批准后实施。
（4）薪资分配与企业的经营收入、利润等主要经营业绩指标挂钩，薪资增长幅度不得超过企业经营收入、利润等主要业绩指标的增长。
十四、经营理念
以诚为本、以信为誉的原则，业务处理快速、送货及时、到达准确、服务热情，从战略的高度去规划和经营物流，满足客户及市场的需要，引导市场潮流，用电子信息业去改造物流业。
十五、企业文化以及建设
管理者方面：管理领先，效果才是硬道理，每个决策都直接地对应于它的效果。高层管理者本着从大局出发的原则，以长远的眼光，制定符合本公司自身特点的发展战略。高层管理者可以组织会议，但不主持会议。中层管理者则发挥灵活的贯通作用，执行公司的各项事务。基层管理者身先士卒，对员工的随时教育，从上岗的第一天起。各岗位上的管理者在任期内，都要安排好自己的接班人，一旦现任的管理者不能在位，接班人在一天之内即可接任。
员工方面：以人为本，强烈的归属感使得员工全身心地融入到公司的大家庭，尽职尽责。最大限度地发挥每个员工的能力，提高他们的自我实现意识。以丰富多彩的形式，充分调动每个员工的工作积极性。以多种辅助的形式，为员工的工作提供应有的便利，使得员工更好地完成工作。以直接快速的形式，对员工出色的工作质量，予以相应的奖励和肯定。对员工进行定期的问询，包括其对公司的意见和建议，对自己目前的工作状态以及工作职位的满意度，据此，对员工进行必要及时的减压。
客户方面：客户至上，致力于长期的合作伙伴关系，为客户提供“不止是满意”的服务。在稳固老客户的基础之上，进一步发展新客户。重点放在老客户，这是本公司的存在之本。主动积极地对客户所提出的每个问题，进行及时的回答，并加以解决。想客户之所想，急客户之所急，先于客户一步，竭诚为客户尽心尽力。对客户的意见和建议，进行有效的反馈。
十六、财务规划
融资计划: 项目所需资金可分为两个部分：项目初期的启动资金和后期的扩展资金。
1、项目初期的启动资金:我们采取三种方式进行融资:合伙人入股、租赁融资、银行贷款.
1) 合伙人入股—由项目的创立人共同出资，按照出资的额度不同享有不同的权利和义务。这是最简便的筹资方式，同时因企业最初的经营者由项目创立人构成，组织合伙公司可以最大限度的激发经营者的责任感和事业心。
2）租赁融资—公司所需的仓库、集装箱通过租赁的方式获取，每年支付一
定的租金。因为企业处于初创阶段，公司的资金有限，通过租赁的方式能够降低公司的成本，
3）银行贷款—通过付出一定的利息获得项目启动所需的资金。
2、项目中期的扩展资金：
（1）通过五年规范的经营和良好的业绩公司进行上市，通过股票进行二次融资，为公司的规模扩张提供保障。
（2）通过五年规范的经营和良好的业绩吸引国际基金的投资。
设施设备费用：
1、 重型卡车：现在重型卡车的市价在28.8万元左右，公司刚刚起步阶段，欲购置重型卡车25辆（实物出资20辆、现金购买5辆）。
2、 仓库：公司将在天津港建立立体现代化仓库一座。
3、 集装箱：公司采用租赁融资方法租赁集装箱40个。
4、 信息化建设：信息化建设包括GPS系统建设费用、网站建设费用、数据库建设以及仓库的现代化管理系统。
5、 租赁写字楼。
6、 办公用品：购买公司所需的办公桌、办公椅、文件柜、电话、饮水机、其他办公耗材。
7、 所剩680万作为公司的流动资金。
十七、风险预测
财务风险
1．资金不足
解决措施：加强对财务的管理，加强与合作伙伴的合作关系，争取创业优惠政策，同时吸引会员和投资者加入。
2．盈利不足
解决措施：建立风险储蓄金，减少前期固定资产支出；转变策略，在营销方面，服务方面努力创新，在保证原有顾客群的基础上争取争取的顾客，增加更多的选择方案，争取市场。
市场风险
1．顾客数量不足，顾客流失
解决措施：加大宣传力度，提高服务质量；稳定，增加核心顾客数量，推出相应的优惠措施。
2．宣传效果不明显
解决措施：做好前期市场调研，整合营销传播，利用网络的优势。
管理风险
1．市场经验不足，有可能出现管理漏洞，造成资金流失
解决措施：聘请专家作为我们的营销，管理顾问，提高管理和销售人员的专业素养和市场经验。
2．员工的素质能力不足
解决措施：首先从培训人员身上查找原因，提高培训能力，加大培训力度。 法律风险
依法经营是本公司所有工作人员必须遵循的制度。咨询法律顾问有关企业成立的相关法律事项，严格按照法律程序成立和经营。当公司经营到一定规模进行增资扩股时，交由法律顾问进行评估。
公司聘请法律顾问就经营方面所发现的法律问题，财务规章建设等进行咨询。企业的组建包括文件的起草和法律手续的办理及跨省开办工商企业组织的条件，提供产权咨询意见和代办手续等；向金融机构借贷、发行债券筹措资金，不动产租赁、抵押等事项进行法律咨询。
企业严格按照《公司法》、《税法》要求依法纳税，决不偷税，漏税，逃税、骗税。
十八、退出策略的选择
（1）退出策略的分类：
I、被迫退出，如被收购、被兼并、破产等；
II、主动退出，如出售公司、出售业务、业务转型等。
（2）当企业虽能维持经营，但盈利能力较差时，我们会选择有利的时机主动退出，具体程序如下：
I、调查分析。A行业分析。包括项目所处的行业，其在行业中的地位，项目的特色和优势等。B经营调查。包括项目的利润等。C财务调查。对公司的现有资产作出全面的调查，包括应收账款、存货、固定资产等，摸清拟退出项目的现有财务状况。
II、退出方式的实施。A整体出售。此项目可采用整体出售的方式主动退出，这样可以立即从项目中完全退出，同时可以立即收回现金。B通过资产或股权转让、出售退出投资，如协议转让给项目的其他股东。此外，当项目无法通过以上途径退出且无必要维持时，应关闭、解散，通过清算退出。