电梯应急救援和应急预案演习记录
一．紧急电话
急救中心 120
火 警 119
报警服务 110
姓 名 职 务 联系电话
王秋军 总经理 [1**********]
王 萌 救援小组组长 [1**********]
杨 平 救援小组组长 [1**********]
二．计划演习时间30分钟 实际演习时间17分钟
三．地点：四．模拟演戏内容：
电梯因故障困人解救
五．参加人员
现场负责人： 现场指挥人：
参加人员： 客服部人员：
六、演习过程情况分析；
15:00分经理召集会议，对演习前的工作进行了安排和部署，
工程部负责这项演习的实施，安保部和工程部负责对乘客的安抚和解救后的安排
工作。
15：13分由扮作一名乘客被困在号楼当时电梯处
在3层和4层之间，演习开始。
15：15分告知被困在电梯里了，请求救援。
中控值班人员接到报警，马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了
被困人员的基本情况，几个人，都多大年龄，身体状况等。“请您不要着急，不
要紧张，我们马上派人把您解救出来，请你精心等候。”同时拿起旁边的电话通
知了工程部和保安部，告知 3号楼4单元 电梯有乘客被困，请求救援。
15：17分客服部接中控室的报告，马上和工程部取得联系，启动了应急预案。
安保部的领班，工程部的主管带领人员马上奔向现场。同时赶往现场的还有工程
部的主管人员和电梯维保公司的成员。
15：18分各部门主管领导赶到现场，看到电梯在四层，也顾不上等待另一部
电梯，就直接爬楼梯而上，到达四层后对乘客进行了问候和安抚“我们的人员已
经到现场请您耐心等待救援”。电梯维保人员利用专业钥匙打开外厅门，
一看轿厢离上下平层位置都较远，必须实施盘车放人，关好厅门，留下在
厅门外等待电梯接近平层区后的开门救人工作，另外三人乘坐另一部电梯直奔机
房。
15：21分四十秒过对讲与被困乘客取得联系告知他们“电梯会有移动，我们正在盘车移动轿厢，
请您不要惊慌。不要乱动。远离轿门。自己不要扒门。我们很快会把你解救出来
的”。
15：22分安好盘车
上移动，当看到曳引钢丝的层楼标记和平层的标记重合的时候，要求停止
盘车，已经基本平层，复原了制动器，拆下盘车轮，马上告知 可以开门救人了，并告知轿厢的乘客，“门要打开了，请不要猛跑，注意脚下不
要被地坎绊倒。”
15：25分被困人员被成功解救出来，安保人员、工程人员和客服人员都对乘
客进行了询问“身体状况怎么样，是否有什么不适？”等等。
15：27分通知，被困乘客已被安全救出，可以恢复电梯了。
15：30分电梯经检查确认正常后，投入正常状态运行，演练结束。
七：演习总评及以后好注意事项:
15：33分经理对本次演习进行了总结，对各个环节进行了表述。
本次演习各个部门反应迅速，配合默契，解救措施得当，工作技术熟练，操
作按规程进行，安全成功。这次演练虽然不够真实，但也达到了预期效果。我们
要在以后的工作中不定期开展演练，随时做好实战的准备。
主管对本次演习的不足提出建议：当困人发生时，去营救时不要再等
着乘坐电梯，要赶紧爬楼梯上去，放人的时候要把人接出来，让被困人感到可遇
到救星了，还有慰问的情况要一刻不停，电梯组人员在操作的时候要充分注意各
方面的安全。
总之，在演习中充分锻炼各小组各部门在应急情况下的应急处理能力，使得
演习预案不断进行修改、补充和完善，随时随地做好实战的准备，体现出我们更
高、更快、更强的工作能力。
八、结果评定人：
九、记 录 人：
2015年 月 日
电梯应急救援和应急预案演习记录
一．紧急电话
急救中心 120
火 警 119
报警服务 110
姓 名 职 务 联系电话
王秋军 总经理 [1**********]
王 萌 救援小组组长 [1**********]
杨 平 救援小组组长 [1**********]
二．计划演习时间30分钟 实际演习时间17分钟
三．地点：四．模拟演戏内容：
电梯因故障困人解救
五．参加人员
现场负责人： 现场指挥人：
参加人员： 客服部人员：
六、演习过程情况分析；
15:00分经理召集会议，对演习前的工作进行了安排和部署，
工程部负责这项演习的实施，安保部和工程部负责对乘客的安抚和解救后的安排
工作。
15：13分由扮作一名乘客被困在号楼当时电梯处
在3层和4层之间，演习开始。
15：15分告知被困在电梯里了，请求救援。
中控值班人员接到报警，马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了
被困人员的基本情况，几个人，都多大年龄，身体状况等。“请您不要着急，不
要紧张，我们马上派人把您解救出来，请你精心等候。”同时拿起旁边的电话通
知了工程部和保安部，告知 3号楼4单元 电梯有乘客被困，请求救援。
15：17分客服部接中控室的报告，马上和工程部取得联系，启动了应急预案。
安保部的领班，工程部的主管带领人员马上奔向现场。同时赶往现场的还有工程
部的主管人员和电梯维保公司的成员。
15：18分各部门主管领导赶到现场，看到电梯在四层，也顾不上等待另一部
电梯，就直接爬楼梯而上，到达四层后对乘客进行了问候和安抚“我们的人员已
经到现场请您耐心等待救援”。电梯维保人员利用专业钥匙打开外厅门，
一看轿厢离上下平层位置都较远，必须实施盘车放人，关好厅门，留下在
厅门外等待电梯接近平层区后的开门救人工作，另外三人乘坐另一部电梯直奔机
房。
15：21分四十秒过对讲与被困乘客取得联系告知他们“电梯会有移动，我们正在盘车移动轿厢，
请您不要惊慌。不要乱动。远离轿门。自己不要扒门。我们很快会把你解救出来
的”。
15：22分安好盘车
上移动，当看到曳引钢丝的层楼标记和平层的标记重合的时候，要求停止
盘车，已经基本平层，复原了制动器，拆下盘车轮，马上告知 可以开门救人了，并告知轿厢的乘客，“门要打开了，请不要猛跑，注意脚下不
要被地坎绊倒。”
15：25分被困人员被成功解救出来，安保人员、工程人员和客服人员都对乘
客进行了询问“身体状况怎么样，是否有什么不适？”等等。
15：27分通知，被困乘客已被安全救出，可以恢复电梯了。
15：30分电梯经检查确认正常后，投入正常状态运行，演练结束。
七：演习总评及以后好注意事项:
15：33分经理对本次演习进行了总结，对各个环节进行了表述。
本次演习各个部门反应迅速，配合默契，解救措施得当，工作技术熟练，操
作按规程进行，安全成功。这次演练虽然不够真实，但也达到了预期效果。我们
要在以后的工作中不定期开展演练，随时做好实战的准备。
主管对本次演习的不足提出建议：当困人发生时，去营救时不要再等
着乘坐电梯，要赶紧爬楼梯上去，放人的时候要把人接出来，让被困人感到可遇
到救星了，还有慰问的情况要一刻不停，电梯组人员在操作的时候要充分注意各
方面的安全。
总之，在演习中充分锻炼各小组各部门在应急情况下的应急处理能力，使得
演习预案不断进行修改、补充和完善，随时随地做好实战的准备，体现出我们更
高、更快、更强的工作能力。
八、结果评定人：
九、记 录 人：
2015年 月 日