讲故事是很重要的沟通技巧 | 林正刚 | 领英

从沟通的角度来考虑,说道理(说教)远不如讲故事来的有效。

小时候最怕的就是大人讲道理,一感觉到要开始讲道理了我就开溜,这种坏习惯让我失去了很多学习机会。长大之后,这种不爱听道理的习惯并没有改变。当然,长大后不能随便开溜,但还是提不起兴趣去听。但我有一个爱看电影的习惯,在大学时代,曾经有过一天看三四部电影的纪录。当时看电影不太选择,而且因为闲钱不多,只能选择去一些低价电影院看过时电影,所以别人放什么你就看什么。

现在回想,电影是什么,电影不就是一个一个故事串在一起吗?也不知道从什么时候开始,我也学会用讲故事的形式跟人沟通了。

很多人会说:“我没有什么故事好讲啊!”

故事是什么?故事有人物、地点、时间、环境、情节。其中最重要的是人物与情节,在不同的时代背景下会带出完全不一样的故事。我在念小学时,基本是一个不太称职的学生,上什么课都提不起兴趣。有一年,我们学校来了一位新的历史老师。我过去对历史也没有兴趣,谁要去记住哪一年发生了什么事情啊!但这位老师很不一样,他不要求我们背什么年份,但他会将一个很闷的历史描述用故事的形式给我们讲,我立马兴趣就来了。于是,一些历史知识都通过故事记住了,因为明白了故事的含义,知识就好记很多。而那些听不懂要死背的,我的脑袋总是拒绝与我合作,所以其他老师有这种要求时,我的脑袋都拒绝就范,结果成绩一塌糊涂。都怪我这个“爱自由”的脑袋,让我不能成为“三好学生”。

后来,我学到要与任何人沟通,必须先让对方对你所说的内容感兴趣,不然,沟通很难开始。大部分的人都不喜欢听别人说道理,就是学生去听老师讲课,也不喜欢老师“说教”。这一点我觉得很奇怪,可能是因为太久没有做学生了,对现在学生的心态有点不太理解了。有一次下课后,有学员“表扬”我,说我的讲课没有“说教”!又是“说教”,“说教”不应该是老师的工作吗?看来虽然学员是要来“受教”的,但还是不喜欢老师用“说教”的形式来与自己沟通。所以从沟通的角度来考虑,说道理(说教)远远不如讲故事来的有效。但有的老师说我的“教学”方式不够严谨,不过关。幸好我从来没有想做“老师”,否则要我去学“严谨”那一定要命。如果我比学员还要先睡着,谁讲课呢?

讲故事是很重要的沟通技巧

学员是来学东西的,我懂多少对他们是没有意义的,他们能学到多少才是他们追求的。我一直都将学员定位为我的“客户”,我要让客户听懂我的东西,让客户进步,这就是我的成功。要做到这点,我必须要将一些听起来很陌生的东西,用他们能听懂的故事来阐述。通过一段时间的实践,我绝对相信讲故事是一种很重要的沟通能力。

讲道理与讲故事不是对立的,它其实就是一样东西。最终目标都是要将道理说清楚,你只是用说故事的形式去将道理讲清楚而已。但我认为“讲道理”与“讲故事”两者之间有一个很大的分别,那就是心态。我认为讲故事是负责任的心态,而讲道理是有点敷衍了事的心态。

有一次,我坐在一群大学生里面一起听课。来了一位老师,将电脑打开, PPT一出来,全是密密麻麻的文字,完全没有吸引力。仔细一看,这些文字都是从书里面节录出来的。接着,他就开始给大家念内容,我的心当时一下子沉了下去。从这个老师的行为来看,我看见的是一种“不太负责任”的心态,因为这样备课很容易,将书搬到 PPT里就完事了。但如果你要用“讲故事”的形式去讲课,那需要准备的功夫就多很多。首先你要吃透自己要讲的理论,然后你要将很沉闷、复杂的理论用轻松的故事形式讲出来。这需要有一种很负责任的心态,以让学生听懂作为成功目标的老师才能做到。

乔布斯在他的书里面也强调讲故事的重要性。描述商业模型是一件很沉闷的事情,我记得自己有一段时间要评审很多投资项目,每天听很多不靠谱又没有故事性的商业模型,十分痛苦。经验告诉我,如果要说好一个商业故事,你必须要对那个商业模型十分了解。有了这个了解之后,你才能用简单而通俗的语言来讲这个商业故事。当时我听的项目,大部分人对商业模型都没有想清楚,所以听者会很累,因为你要给他们编故事,但他们准备的材料实在太差,最后还是编不出一个动听的故事来打动任何人。

讲好故事的三个基本条件

要讲好故事我觉得有几个条件。第一个条件是真实。我们不是编剧,所以千万不要“编”故事。讲故事是我们的一个沟通技巧,通过这个技巧,我们将一些真实的商业情况准确地传播出去。

第二个条件是,你自己要相信这是真实的。有很多创业者对自己的商业模型一知半解,很多逻辑上的问题都没有理清楚,结果让人感觉到他自己都不太相信自己的故事,让故事的可信度大大降低。

第三个条件是激情。激情是怎么来的呢?要靠一种“分享”的心态,就是看见一个很好的机会,你会有一股迫不及待想将这个投资机会与大家分享的冲动。所以一切都是心态,一切要从自己的心态开始。故事有多好,关键是看沟通者的沟通能力有多高。

故事可以提高内容的传播性

是故事容易传播,还是一些高深理论容易传播?不用说就是故事。我花很多时间讲课、写书,目的就是希望多年积累下来的经验能够与更多人分享,希望能帮助大家少走点弯路,所以我的最终追求就是信息能够大量传播。也是出于这个原因,我坚持写书,讲课时会多用故事的形式,最后得到了最有效的传播。

其实每个人都有很多故事,也绝对有讲故事的能力,只是大家没有有意识地去挖掘这些故事,也没有觉得需要去讲这些故事。希望这段文章会激发你挖掘与分享自己故事的欲望,如果这样,这个世界一定会因为多了你的分享而更加精彩。

从沟通的角度来考虑,说道理(说教)远不如讲故事来的有效。

小时候最怕的就是大人讲道理,一感觉到要开始讲道理了我就开溜,这种坏习惯让我失去了很多学习机会。长大之后,这种不爱听道理的习惯并没有改变。当然,长大后不能随便开溜,但还是提不起兴趣去听。但我有一个爱看电影的习惯,在大学时代,曾经有过一天看三四部电影的纪录。当时看电影不太选择,而且因为闲钱不多,只能选择去一些低价电影院看过时电影,所以别人放什么你就看什么。

现在回想,电影是什么,电影不就是一个一个故事串在一起吗?也不知道从什么时候开始,我也学会用讲故事的形式跟人沟通了。

很多人会说:“我没有什么故事好讲啊!”

故事是什么?故事有人物、地点、时间、环境、情节。其中最重要的是人物与情节,在不同的时代背景下会带出完全不一样的故事。我在念小学时,基本是一个不太称职的学生,上什么课都提不起兴趣。有一年,我们学校来了一位新的历史老师。我过去对历史也没有兴趣,谁要去记住哪一年发生了什么事情啊!但这位老师很不一样,他不要求我们背什么年份,但他会将一个很闷的历史描述用故事的形式给我们讲,我立马兴趣就来了。于是,一些历史知识都通过故事记住了,因为明白了故事的含义,知识就好记很多。而那些听不懂要死背的,我的脑袋总是拒绝与我合作,所以其他老师有这种要求时,我的脑袋都拒绝就范,结果成绩一塌糊涂。都怪我这个“爱自由”的脑袋,让我不能成为“三好学生”。

后来,我学到要与任何人沟通,必须先让对方对你所说的内容感兴趣,不然,沟通很难开始。大部分的人都不喜欢听别人说道理,就是学生去听老师讲课,也不喜欢老师“说教”。这一点我觉得很奇怪,可能是因为太久没有做学生了,对现在学生的心态有点不太理解了。有一次下课后,有学员“表扬”我,说我的讲课没有“说教”!又是“说教”,“说教”不应该是老师的工作吗?看来虽然学员是要来“受教”的,但还是不喜欢老师用“说教”的形式来与自己沟通。所以从沟通的角度来考虑,说道理(说教)远远不如讲故事来的有效。但有的老师说我的“教学”方式不够严谨,不过关。幸好我从来没有想做“老师”,否则要我去学“严谨”那一定要命。如果我比学员还要先睡着,谁讲课呢?

讲故事是很重要的沟通技巧

学员是来学东西的,我懂多少对他们是没有意义的,他们能学到多少才是他们追求的。我一直都将学员定位为我的“客户”,我要让客户听懂我的东西,让客户进步,这就是我的成功。要做到这点,我必须要将一些听起来很陌生的东西,用他们能听懂的故事来阐述。通过一段时间的实践,我绝对相信讲故事是一种很重要的沟通能力。

讲道理与讲故事不是对立的,它其实就是一样东西。最终目标都是要将道理说清楚,你只是用说故事的形式去将道理讲清楚而已。但我认为“讲道理”与“讲故事”两者之间有一个很大的分别,那就是心态。我认为讲故事是负责任的心态,而讲道理是有点敷衍了事的心态。

有一次,我坐在一群大学生里面一起听课。来了一位老师,将电脑打开, PPT一出来,全是密密麻麻的文字,完全没有吸引力。仔细一看,这些文字都是从书里面节录出来的。接着,他就开始给大家念内容,我的心当时一下子沉了下去。从这个老师的行为来看,我看见的是一种“不太负责任”的心态,因为这样备课很容易,将书搬到 PPT里就完事了。但如果你要用“讲故事”的形式去讲课,那需要准备的功夫就多很多。首先你要吃透自己要讲的理论,然后你要将很沉闷、复杂的理论用轻松的故事形式讲出来。这需要有一种很负责任的心态,以让学生听懂作为成功目标的老师才能做到。

乔布斯在他的书里面也强调讲故事的重要性。描述商业模型是一件很沉闷的事情,我记得自己有一段时间要评审很多投资项目,每天听很多不靠谱又没有故事性的商业模型,十分痛苦。经验告诉我,如果要说好一个商业故事,你必须要对那个商业模型十分了解。有了这个了解之后,你才能用简单而通俗的语言来讲这个商业故事。当时我听的项目,大部分人对商业模型都没有想清楚,所以听者会很累,因为你要给他们编故事,但他们准备的材料实在太差,最后还是编不出一个动听的故事来打动任何人。

讲好故事的三个基本条件

要讲好故事我觉得有几个条件。第一个条件是真实。我们不是编剧,所以千万不要“编”故事。讲故事是我们的一个沟通技巧,通过这个技巧,我们将一些真实的商业情况准确地传播出去。

第二个条件是,你自己要相信这是真实的。有很多创业者对自己的商业模型一知半解,很多逻辑上的问题都没有理清楚,结果让人感觉到他自己都不太相信自己的故事,让故事的可信度大大降低。

第三个条件是激情。激情是怎么来的呢?要靠一种“分享”的心态,就是看见一个很好的机会,你会有一股迫不及待想将这个投资机会与大家分享的冲动。所以一切都是心态,一切要从自己的心态开始。故事有多好,关键是看沟通者的沟通能力有多高。

故事可以提高内容的传播性

是故事容易传播,还是一些高深理论容易传播?不用说就是故事。我花很多时间讲课、写书,目的就是希望多年积累下来的经验能够与更多人分享,希望能帮助大家少走点弯路,所以我的最终追求就是信息能够大量传播。也是出于这个原因,我坚持写书,讲课时会多用故事的形式,最后得到了最有效的传播。

其实每个人都有很多故事,也绝对有讲故事的能力,只是大家没有有意识地去挖掘这些故事,也没有觉得需要去讲这些故事。希望这段文章会激发你挖掘与分享自己故事的欲望,如果这样,这个世界一定会因为多了你的分享而更加精彩。


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