《培训效果评估程序及方法》学习心得
本月对培训效果评估的程序与方法进行了学习，培训评估是一个完整的培训流程的最后环节，它既是对整体培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又是以后培训活动的重要输入，为下一个培训活动确定培训需求提供了重要信息。
一、在我们的培训效果评估中，要注重发挥评估的作用：
1、 建设性作用。有助于完善培训规划，提高培训的管理水平和实际效果，提高培训效率，此前，我们的培训中做了部分培训效果评；
2、 总结性作用。在于通过对其实际效果和成本受益的测定和分析，帮助对培训项目的必要性作出科学评价，从而决定培训项目的继续与终止。
此前，人力资源中心组织的培训进行的培训效果评估，在一定程度上为培训工作管理水平的提升提供了良好的借鉴，并对培训项目的必要性和效果做了总结，体现了培训效果评估的建设性和总结性作用，培训效果评估的作用在人力资源中心组织的培训中得到了证实。
二、在培训效果评估的具体操作中，应该把握的原则此前没有理论的学习过，此次学习中，得到了相应的学习，具体原则如下：
1、 效果评估贯彻培训整个过程，坚持过程评估与结果评估相结合。培训效果的评估应该贯彻到培训各个环节，包含培训需求调查，培训教材与师资的开发、培训活动组织实施；在此前组织的效果评估中，没有充分考虑到将培训效果评估分解到每一个培训环节中，包括培训需求调查、计划、实施等等环节，在此后的效果评估中，将效果评估的内容涉及到每个环节。
2、 关注效果评估与实践转化力。也就是说要将评估结果进行实际运用，在此方面，应该将培训效果评估结果及时在以后的工作中进行调整，对于学员的效果评估要运用到员工转正等人力资源其它实际操作模块中，保证效果评估成果的转化。
3、 培训目标与培训效果评估方法的统一。效果评估方法不能一成不变，要根据实际情况进行设置，评估的方法要结合培训目标、对象确定培训效果评估层面及相应的工具，保证效果评估的准确性；
4、 营造评估文化，培训管理者对评估环节负责，学员对培训应取得成果负
责，各级一线管理人员参与评估各个环节，为培训效果实践转化提供支持，在我们的培训工作中，要将管理人员对学员表现的测评等纳入到效果评估中，让一线管理人员提供效果评估的数据，学员要对自己的学习成果负责，让成果好的学员在工作、晋升等方面有所提升，保证效果评估有落实，才能不断创造培训效果评估的环境，培训管理人员在评估结果及应用中负责，保证评估的真实性。
三、培训效果评估的效度是培训效果评估必须要考虑问题：
1、 培训效度，培训项目的有效性；
2、 迁移效度：培训项目在不同工作情境下的有效性；
3、 组织内效度：组织内部新的一群受训者实行原培训项目的效度；
4、 组织间效度：在一个组织中证实有效的培训项目在另一个组织中的效度。
评估的目的在于提供科学、全面、准确的信息，所以在效果评估的应用中，要注意各种效度的考虑，我们的培训不能一成不变，要因材施教。
四、培训效果评估的四个层面：
1、 反应层，即学员对培训整体的评价；
2、 学习层，即学员对培训知识的掌握情况；
3、 行为层，培训学员实际行为的转变；
4、 结果层，即绩效层，也就说培训效果产生在净效益上面的表现。
在我们前期的培训效果评估中，已经开始运用四个层面的评估，但是行为层和结果层评估困难，尤其是缺乏评估文化的前提下，部分管理人员对培训的主观看法就夹杂在培训效果评估中，结果层的评估最为困难，在计算投资回报率中，数据的准确性需要各部门的参与和配合，需要特别注意和谨慎。
五、根据效果评估根据不同的原则，考虑评估的各种效度，针对不同层面的评估要组合不同的方法，具体方法有：
1、 访谈，与一个或者多个人进行交谈。
2、 问卷调查，用一系列标准化的问题去了解人们的观点。
3、 直接观察，对一项或者多项任务的完成情况进行观察记录。
4、 测验和模拟，在结构化的情景下分析个人的知识水平或者完成任务的熟练程度。
5、 档案记录分析，使用现有的信息，比如档案或者报告。
培训效果评估工作是一项复杂的过程，在公司之前的培训中，组织过培训效果评估工作，但是，没有进行综合考虑效果评估的效度、原则、方法组合等专业知识，通过本次学习，系统的了解了培训效果评估的各项内容，对于以后的培训效果评估将有所指导。
在培训效果评估的方法上面，可以借助不同的方法进行组合，更加保证培训效果评估的准确性，此前的评估主要是问卷调查，在以后的效果评估中可以加入访谈，与员工面对面讨论培训效果等方法，增加评估的多样性。同时把握效果评估的原则，在问卷调查、访谈或者其他方法中，将培训各项环节的内容包括培训计划的制定等各项环节的评估加入其中，以分析各项环节的效果，提升各层面效果评估的实践转化力，让管理人员、员工感受到效果评估的作用，提升效果评估的效力。
《培训效果评估程序及方法》学习心得
本月对培训效果评估的程序与方法进行了学习，培训评估是一个完整的培训流程的最后环节，它既是对整体培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又是以后培训活动的重要输入，为下一个培训活动确定培训需求提供了重要信息。
一、在我们的培训效果评估中，要注重发挥评估的作用：
1、 建设性作用。有助于完善培训规划，提高培训的管理水平和实际效果，提高培训效率，此前，我们的培训中做了部分培训效果评；
2、 总结性作用。在于通过对其实际效果和成本受益的测定和分析，帮助对培训项目的必要性作出科学评价，从而决定培训项目的继续与终止。
此前，人力资源中心组织的培训进行的培训效果评估，在一定程度上为培训工作管理水平的提升提供了良好的借鉴，并对培训项目的必要性和效果做了总结，体现了培训效果评估的建设性和总结性作用，培训效果评估的作用在人力资源中心组织的培训中得到了证实。
二、在培训效果评估的具体操作中，应该把握的原则此前没有理论的学习过，此次学习中，得到了相应的学习，具体原则如下：
1、 效果评估贯彻培训整个过程，坚持过程评估与结果评估相结合。培训效果的评估应该贯彻到培训各个环节，包含培训需求调查，培训教材与师资的开发、培训活动组织实施；在此前组织的效果评估中，没有充分考虑到将培训效果评估分解到每一个培训环节中，包括培训需求调查、计划、实施等等环节，在此后的效果评估中，将效果评估的内容涉及到每个环节。
2、 关注效果评估与实践转化力。也就是说要将评估结果进行实际运用，在此方面，应该将培训效果评估结果及时在以后的工作中进行调整，对于学员的效果评估要运用到员工转正等人力资源其它实际操作模块中，保证效果评估成果的转化。
3、 培训目标与培训效果评估方法的统一。效果评估方法不能一成不变，要根据实际情况进行设置，评估的方法要结合培训目标、对象确定培训效果评估层面及相应的工具，保证效果评估的准确性；
4、 营造评估文化，培训管理者对评估环节负责，学员对培训应取得成果负
责，各级一线管理人员参与评估各个环节，为培训效果实践转化提供支持，在我们的培训工作中，要将管理人员对学员表现的测评等纳入到效果评估中，让一线管理人员提供效果评估的数据，学员要对自己的学习成果负责，让成果好的学员在工作、晋升等方面有所提升，保证效果评估有落实，才能不断创造培训效果评估的环境，培训管理人员在评估结果及应用中负责，保证评估的真实性。
三、培训效果评估的效度是培训效果评估必须要考虑问题：
1、 培训效度，培训项目的有效性；
2、 迁移效度：培训项目在不同工作情境下的有效性；
3、 组织内效度：组织内部新的一群受训者实行原培训项目的效度；
4、 组织间效度：在一个组织中证实有效的培训项目在另一个组织中的效度。
评估的目的在于提供科学、全面、准确的信息，所以在效果评估的应用中，要注意各种效度的考虑，我们的培训不能一成不变，要因材施教。
四、培训效果评估的四个层面：
1、 反应层，即学员对培训整体的评价；
2、 学习层，即学员对培训知识的掌握情况；
3、 行为层，培训学员实际行为的转变；
4、 结果层，即绩效层，也就说培训效果产生在净效益上面的表现。
在我们前期的培训效果评估中，已经开始运用四个层面的评估，但是行为层和结果层评估困难，尤其是缺乏评估文化的前提下，部分管理人员对培训的主观看法就夹杂在培训效果评估中，结果层的评估最为困难，在计算投资回报率中，数据的准确性需要各部门的参与和配合，需要特别注意和谨慎。
五、根据效果评估根据不同的原则，考虑评估的各种效度，针对不同层面的评估要组合不同的方法，具体方法有：
1、 访谈，与一个或者多个人进行交谈。
2、 问卷调查，用一系列标准化的问题去了解人们的观点。
3、 直接观察，对一项或者多项任务的完成情况进行观察记录。
4、 测验和模拟，在结构化的情景下分析个人的知识水平或者完成任务的熟练程度。
5、 档案记录分析，使用现有的信息，比如档案或者报告。
培训效果评估工作是一项复杂的过程，在公司之前的培训中，组织过培训效果评估工作，但是，没有进行综合考虑效果评估的效度、原则、方法组合等专业知识，通过本次学习，系统的了解了培训效果评估的各项内容，对于以后的培训效果评估将有所指导。
在培训效果评估的方法上面，可以借助不同的方法进行组合，更加保证培训效果评估的准确性，此前的评估主要是问卷调查，在以后的效果评估中可以加入访谈，与员工面对面讨论培训效果等方法，增加评估的多样性。同时把握效果评估的原则，在问卷调查、访谈或者其他方法中，将培训各项环节的内容包括培训计划的制定等各项环节的评估加入其中，以分析各项环节的效果，提升各层面效果评估的实践转化力，让管理人员、员工感受到效果评估的作用，提升效果评估的效力。