企业管理题库
一．是非题（判断下列陈述是否正确，正确的在题号前面括号内打“√”，错误的在题号
前面括号内打“×”。）
（√ ）1、系统是由若干相互联系、相互作用、相互制约的要素组成，具有特定功能的有
机整体。
（ √）2、无限责任公司指由两个以上股东出资组建，股东必须对公司债务负连带无限责
任。
（ √）3、有限责任公司指由两个或两个以上股东出资组建，每个股东以其出资额为限对
公司承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
（√ ）4、两合公司指有限责任股东和无限责任股东共同出资组建，无限责任股东必须对
公司债务负连带无限责任，有限责任股东以其出资额为限对公司承担有限责任。 （√ ）5、股份有限公司指将注册资本分为等额股份，通过发行股票筹集资本，股东以其
所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务股承担责任的企业法人。
（ √）6、我国规定的控股标准为绝对控股持股大于50%，相对控股持股大于30%而且是
第一大股东。
（ √）7、传统管理的主要特点是凭经验管理，工人的培养是师傅带徒弟的方式。
（ √）8、泰罗（F ·W ·Taylor ），于1911年发表了《科学管理原理》一书，提出了“科
学管理”的思想，被称为“科学管理之父”。
（ √）9、流水作业法起源于1914年～1920年的美国福特汽车公司。
（√ ）10、流水作业法，工人在传送带旁边工作，传送带定时移动一定的距离，所以工
人必须在这一时间内完成一定的工作量，所以又叫“同期管理”。
（√ ）11、厂容、厂貌、厂旗、厂歌、产品形象、职工风貌等属于表层的企业文化。 （√ ）12、理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等属于深层的企业文化。 （√ ）13、企业的规章制度、组织机构等属于中层的企业文化。
（√ ）14、生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品。 （√ ）15、产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品。 （ √）16、推销观念认为，消费者一般都具有购买惰性，若任其自然的话，消费者一般
不会足量购买某一企业的商品。
（ ×）17、市场营销观念认为，实现企业目标的关键在于正确确定消费的需要和欲望，
并且比竞争者更有效地提供消费者所期望的物质或服务，进而比竞争者更有效地满足消费者的需要和欲望。
（ √）18、市场细分化是细分消费者，而不是细分商品。
（ √）19、工作质量包括工序质量。
（√ ）20、排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图，又称巴累托图。 （√ ）21、因果图是用来分析影响产品质量的各种原因的一种有效方法，对影响产品质
量的较为重要的因素加以分析和分类，进行明确的系统整理。又称鱼刺图或主要特性图。
（ √）22、大量生产的工作地年负担的工序数目多业专业化程序高。
（ ×）23、企业制度中最基本的内容是企业的管理制度。
（ √）24、高层决策多数属于企业的战略决策。
（× ）25、实行“例外原则”，要求企业的高层领导管理人员只保留对外事项的决策权
和对下层人员的监督权。
（ ×）26、企业编制年度生产计划，确定生产指标，应以查它能力为依据。
二、选择题（每题提供有A 、B 、C 、D 四个答案，请选择一个最合适的答案填杂后面括号
内。）
1、企业的中长期经营计划，是以保证满足市场需要为前提，以_______为中心，也就是以
提高经济效益为中心。（B ）
A 、生产目标 B 、利润目标 C 、市场目标 D 、质量目标
2、滚动计划法一般适用于_______比较稳定情况下的生产计划和销售计划的调整。（ C）
A 、产品产量 B 、产品利润 C 、产品品种 D 、产品质量
3、中国工商银行是一家企业，它属于_______类型的企业，又称第三产业。（ D）
A 、工业 B 、银行 C 、公用 D 、服务
4、_______指由两个或两个以上股东出资组建，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，
公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（ B）
A 、无限责任公司 B 、有限责任公司 C 、股份有限公司 D 、股份合作公司
5、最先提出科学管理理论的是美国工程师 ，于1911年发表了《科学管理原理》一书，
被称为“科学管理之父”。（ A）
A 、泰罗 B 、福特 C 、韦伯 D 、法约尔
6、企业的规章制度、组织机构等从企业文化内涵角度来分析，属于 企业文化。（ A）
A 、表层 B 、中层 C 、深层 D 、以上都不是
7、管理者的重要任务之一就是正确运用各种激励手段，引导出强大的动力。从管理的角
度可把激励动力分为三种：①物质动力 ②精神动力 ③ 。（C ）
A 、经济动力 B 、潜在动力 C 、信息动力 D 、能源动力
8、德国的 称为“组织理论之父”，他的最大的贡献是提出了理想的行政组织理论。（A ）
A 、韦伯 B 、泰罗 C 、法约尔 D 、甘特
9、美国的管理学者A ·V ·格丘纳斯提出一个关于管理幅度下可能存在的人际关系数的公
式。根据该公式，当下属人数从4人增加到5人时，可能的人际关系数则从 增加到 。（ A）
A 、4，5 B 、24，60 C 、52，102 D 、44，100
10、“拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人”的三拍决策方式，忽视了经营决策的 ，
因此只有广泛地征求群众意见，广泛地征求各方专家的意见，才能使我们的决策更符合客观规律。（A ）
A 、科学原则 B 、民主原则 C 、可行原则 D 、满意原则
11、 认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高
质量产品，并不断加以改进。（ A）
A 、生产观念 B 、产品观念 C 、推销观念 D 、市场营销观念
12、广告宣传按其目标不同可分为三种，其中 ，主要是面向市场提供有关新产品信息，
以引起消费者的注意、知晓，激发初步需求。多见于投入期产品的广告宣传。（ B）
A 、信息性广告 B 、说服性广告 C 、提醒性广告 D 、以上都不是
13、某零件的批量n=4件，有4道工序，各工序的单件作业时间为：t1=10分钟，t2=5分
钟，t3=20分钟，t4=15分钟，请问这批零件采用平行顺序移动的方式，加工周期为。（ A）
A 、200分钟 B 、110分钟 C 、125分钟 D 、135分钟
14、产品具有合格的性能、结构、精度、纯度、物理性能、化学成分等，满足人们一定需
要的特性，称为产品的。（B ）
A 、工作质量 B 、产品质量 C 、内在质量 D 、外在质量
15、 是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图，又称巴累托图。（ A）
A 、排列图 B 、控制图 C 、散步图 D 、因果分析图
16、资金的 价值具体表现为盈利和利息两个方面。（ D）
A 、使用 B 、存储 C 、时间 D 、流动
17、某项工程预计3年建成。每年贷款100万元，贷款利率为10%，第三年年末工程建成
后应向银行偿还本利和为 。（C ）
A 、330万元 B 、331万元 C 、333万元 D 、332万元
18、资本主义企业管理的发展过程中，属于现代管理特点的内容有 。（A ）
A 、突出经营决策与经营战略 B 、实行“例外原则”
C 、资本所有者同管理者分离 D 、实行以人为中心的管理
19、企业编制年度生产计划，确定生产指标，安排生产进度的主要依据之一是 。（ C）
A 、设计能力 B 、查定能力 C 、计划能力
20、ISO9000是指（D ）
A 、质量管理和质量保证标准——选择和使用指南。
B 、质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。
C 、质量体系——最终检验和试验的质量保证模式。
D 、质量管理和质量体系要素——指南。
21、作为目标市场，一般应包括以下条件 。（B ）
A 、有足够的市场容量 B 、能获取盈利
C 、有较高的市场占有率 D 、有较强的竞争力
22、用波士顿矩阵评价法对产品进行评价，所采用的指标是 。
（ D）
A 、销售利润率 B 、销售增长率 C 、成本降低率 D 、市场占有率
23、牙膏厂只生产一种牙膏满足不同性别年龄用户的需要，此种目标市场战略是 。（ A）
A 、差异性市场战略 B 、无差异性市场战略 C 、集中性市场战略
24、组织生产过程，必须符合以下基本要求 。（ D）
A 、连续性 B 、比例性 C 、节奏性 D 、适
应性
三、名词解释
1. 现代企业的主要特性
答：①现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动；②现代企业内部分
工协作的规模和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势；③现代企业经营活动的经济性和盈利性；④现代企业的环境适应性。
2. 无限责任公司
答：由两个以上股东组成、股东对公司债务负连带无限责任的公司形式。又称无限公司。
为最典型的人合公司。必须由两个以上的股东所组成，而且股东必须是自然人。股东对公司债务负无限连带责任，即股东必须以出资财产和出资财产以外的其他财产作为清偿公司债务的保证，公司的全部财产不足以清偿公司债务时，债权人有权就其未受偿部分要求公司股东以其个人财产清偿，而且股东间的责任是连带的，偿还公司债务超过自己应承担数额的股东，有权向本公司的其他股东追偿，这样，这部分股东就成为新的债权人。
3. 有限责任公司
答：有限责任公司，简称有限公司，是指根据《中华人民共和国公司登记管理条例》规定
登记注册，由五十个以下的股东出资设立，每个股东以其所认缴的出资额对公司
承担有限责任，公司法人以其全部资产对公司债务承担全部责任的经济组织。
4. 股份有限公司
答：股份公司是指公司资本为股份所组成的公司，股东以其认购的股份为限对公司承担责
任的企业法人。设立股份有限公司，应当有2人以上200以下为发起人，注册资本的最低限额为人民币500万元。由于所有股份公司均须是负担有限责任的有限公司（但并非所有有限公司都是股份公司），所以一般合称“股份有限公司”。
5. 现代企业制度的基本内容
答：现代企业制度包括三方面的内容：
一是企业法人制度，他是现代企业制度的核心。
二是有限责任制度，它有两层意思：其一是企业只以全部法人财产为限，对债务承担有限
的责任；其二是当企业破产清偿债务时，出资者只以投入企业的资本为限，对企业承担有限的责任。
三是科学的组织制度，通过建立科学的组织制度可以协调所有者与经营者之间的关系。
6. 现代企业制度的基本特征
答：现代企业制度的基本特征是：产权清晰、权职明确、政企分开、管理科学。
7. 企业管理
答：企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职
能的总称。财务管理是企业管理的最主要内容之一。
8. 科学管理理论
答：科学管理理论讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。概括为：科学，
而不是单凭经验办事；和谐 ，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出 ，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。
9. 企业管理的职能
答：一般认为管理的职能包括计划、组织、领导、控制这四种基本职能。这四大职能是相
互联系、相互制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障，只有统一协调这四个方面，使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。
10企业经营机制
答：企业经营机制是指企业作为一个经济有机体，为适应外部经济环境和发展而具有的内
在功能和运行方式。是决定企业经营行为的各种内在因素及其相互关系的总称。主要指企业商品生产、商品交换活动赖以存在的社会经济关系。企业经营机制是企业经营的各生产要素和环节之间，依其分工与协作关系而形成的相互作用、相互联结、相互制约的具体形式和调节方式，又是企业在接触到市场、国家计划的宏观政策引导等外界信号后其内在功能发生反应作用，使企业自主协调自身行为，从而导致其经营运行的必然倾向性。
11. 管理幅度
答：所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控
制的部属数目。这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。
12. 市场营销组合
答：市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分，是指将企业可控的基本营销
措施组成一个整体性活动。市场营销的主要目的是满足消费者的需要。这一概念是由美国哈佛大学教授尼尔·鲍顿于1964年最早采用的。它是制定企业营销战略的基础，做好市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的需求。此外，它也是企业对付竞争者强有力的手段，是合理分配企业营销预算费用的依据。
13. 产品市场寿命周期
答：产品市场生命周期是指产品从研制成功投入市场开始, 经过成长、成熟阶段, 最终到衰
退、被淘汰为止所经历的时间。
14. 产品组合
答：产品组合，也称" 产品的各色品种集合" ，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种
不同产品、产品项目的组合。
15. 分销渠道
答：分销渠道是指当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有
权所经过的途径（企业或个人）。
16. 促销
答：促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买
其产品，以达到扩大销售量的目的。
促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种
信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。 常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。
企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
17. 人员推销
答：人员推销，是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，
作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。人员销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。
18. 广告宣传
答：广告，即广而告之之意。广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而
广泛地向公众传递信息的宣传手段，广告有广义和狭义之分。广义广告包括非经济广告和经济广告，非经济广告指不以盈利为目的的广告，又称效应广告，如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等，主要目的是推广；狭义广告仅指经济广告，又称商业广告，是指以盈利为目的的广告，通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段，或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式，主要目的是扩大经济效益。
19. 公共关系
答：公共关系（Public Relations ，P.R. ，简称“公关”）是由英文“Public Relations ”
翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
20. 生产过程
答：生产过程是工业企业资金循环的第二阶段。在生产过程中，工人借助于劳动资料对劳
动对象进行加工，制成劳动产品。因此，生产过程既是产品制造过程，又是物化劳动（劳动资料和劳动对象）和活劳动的消耗过程。机械产品的生产过程是指从原材料（或半成品）开始直到制造成为产品之间的各个相互联系的全部劳动过程的总和。
21. 生产过程的组成
答：是指企业生产过程和社会生产过程。企业生产过程包括基本生产、辅助生产、生产技
术准备、生产服务等企业范围内各种生产活动协调配合的运作过程。
狭义的生产过程
产品的生产过程，是对原材料进行加工，使之转化为成品的一系列生产活动的运作过程。 广义的生产过程
是指企业生产过程和社会生产过程。企业生产过程包括基本生产、辅助生产、生产技术准
备、生产服务等企业范围内各种生产活动协调配合的运作过程。
产品生产过程由一系列生产环节所构成，一般包含加工制作过程、检验过程、运输过程和
停歇过程。
产品生产过程是企业生产过程的核心部分。
对于企业的专业方向而言，产品生产过程还有基本生产和辅助生产之分。基本产品是企业
用以满足社会需要，在市场上销售的本企业的专业产品。辅助生产是生产辅助产品的基本生产活动。
22. 合理组织生产过程的要求
答：①生产过程的连续性。指产品在生产过程的各个阶段、各个工序，在时间上紧密衔接、
连续进行，不发生或很少发生中断现象。
②生产过程的比例性（协调性）。指生产过程各个工艺阶段、各工序之间，在生产能力上
和产品劳动量上保持必要的比例关系。 PMC管理
③生产过程的节奏性（均衡性）。指生产过程的各工艺阶段、各个工序在相同的时间间隔
内，产品产量大致相等或均匀递增，使每个工作地的负荷保持均匀，避免前紧后松现象，保证生产正常进行。
④生产过程的适应性。指生产过程的组织形式要灵活，能及时地满足市场变化要求
23. 生产类型划分（工艺特性、组织生产特点、产品专业化程度）
答：各个工业企业在产品结构、生产方法、设备条件、生产规模、专业化程度、工人技术
水平以及其他各个方面，都具有各自不同的生产特点。这些特点反映在生产工艺、设备、生产组织形式、计划工作等各个方面。对企业的技术经济指标有很大影响。因此，各个企业应根据自己的特点，从实际出发，建立相应的生产管理体制。这样，就有必要对企业进行生产类型的划分。
24. 划分生产类型的方法
答：①按生产方法划分；
②按生产计划的来源划分；
③按生产的连续程度划分；
④按产品品种和生产数量划分⑤按品种生产量角度划分。
25. 提高工作的专业化程度
答：工作专业化是指一个人工作任务范围的宽窄，所需技能的多少，工作专业化程度越高，
所包含工作任务的范围就越窄，重复性就越强，因此，越这样做效率越高。
26. 生产计划
答：生产计划是关于企业生产运作系统总体方面的计划，是企业在计划期应达到的产品品
种、质量、产量和产值等生产任务的计划和对产品生产进度的安排。它反映的并非某几个生产岗位或某一条生产线的生产活动，也并非产品生产的细节问题以及一些具体的机器设备、人力和其他生产资源的使用安排问题，而是指导企业计划期生产活动的纲领性方案。
生产计划是指一方面为满足客户要求的三要素“交期、品质、成本”而计划; 另一方面又
使企业获得适当利益，而对生产的三要素“材料、人员、机器设备”的确切准备、分配及使用的计划。
27. 生产计划的主要指标
答：生产计划的主要指标有：产品品种、产品质量、产品产量与产值等，它们各有不同的
经济内容，从不同的侧面反映了企业计划期内生产活动的要求。
28. 生产能力
答：生产能力是反映企业所拥有的加工能力的一个技术参数，它也可以反映企业的生产规
模。总之，生产能力是反映企业生产可能性的一个重要指标。
29. 生产能力的种类
答：生产能力按其技术组织条件的不同可分为三种：设计生产能力、查定生产能力、计划
生产能力。
30. 影响生产能力的主要因素
答：影响企业生产能力的因素有很多，诸如市场需求，规模经济的界限，产品品种、技术
复杂程度及生产组织方式，设备的数量、精度、效率、工装、工艺方法，质量要求，劳动者掌握科学技术水平和劳动者劳动技能的熟练程度等等。其中影响核定企业生产能力的基本因素是生产性固定资产的数量、工装时间总数和生产效率三个因素。
31. 产品质量
答：产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制
造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
32. 产品质量与工作质量的关系
答：①工作质量就是按一定的作业标准完成的劳动量。
②产品质量与工作质量是既不相同又密切联系的两个概念。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。
产品质量是企业各部门、各环节工作质量的综合反映，因此，实施质量管理，既要搞
好产品质量，又要搞好工作质量。而且，应该把重点放在工作质量上，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。
区分产品质量和工作质量这两个概念的意义，就在于能促使人们注意不断改进工作，
从而提高企业管理水平，提高产品质量水平，增强企业素质。
33. 质量管理
答：质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保
证和改进来使其实现的全部活动，EMBA 、MBA 等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
34. 资金的时间价值
答：货币时间价值是指货币随着时间的推移而发生的增值，是资金周转使用后的增值额。
也称为资金时间价值。 专家给出的定义：货币的时间价值就是指当前所持有的一定量货币比未来获得的等量货币具有更高的价值。从经济学的角度而言，现在的一单位货币与未来的一单位货币的购买力之所以不同，是因为要节省现在的一单位货币不消费而改在未来消费，则在未来消费时必须有大于一单位的货币可供消费，作为弥补延迟消费的贴水。
35. 投资回收期
答：投资回收期是指从项目的投建之日起，用项目所得的净收益偿还原始投资所需要的年
限。投资回收期分为静态投资回收期与动态投资回收期两种。
36. 内部收益率
答：内部收益率，就是资金流入现值总额与资金流出现值总额相等、净现值等于零时的折
现率。如果不使用电子计算机，内部收益率要用若干个折现率进行试算，直至找到净现值等于零或接近于零的那个折现率。内部收益率，是一项投资渴望达到的报酬率，是能使投资项目净现值等于零时的折现率。
它是一项投资渴望达到的报酬率，该指标越大越好。一般情况下，内部收益率大于等于基
准收益率时，该项目是可行的。投资项目各年现金流量的折现值之和为项目的净现值，净现值为零时的折现率就是项目的内部收益率。在项目经济评价中，根据分析层次的不同，内部收益率有财务内部收益率（FIRR ）和经济内部收益率（EIRR ）之分。
当下，股票、基金、黄金、房产、期货等投资方式已为众多理财者所熟悉和运用。但投资
的成效如何，许多人的理解仅仅限于收益的绝对量上，缺乏科学的判断依据。对于他们来说，内部收益率(IRR)指标是个不可或缺的工具。
四、填空题
1．产品的寿命周期，一般可划分为 __导入期 ____、__ 成长期_____ 、____成熟期
___ 、___ 衰退期____
四个阶段，其中赢利的黄金时段是 成熟期。
2．影响生产能力的因素主要有 ___劳动者____、____生产力___ 、___生产关系____。
3．企业形态具体包括___组织形式____ 、___存在状态____ 、___运行机制____和 三
个方面。
4．企业的质量保证体系按照PDCA 循环的方式开展工作的四个阶段是指___计划____ ，
___实施____ ，___检查____，____处理___ 。
5．决策方法基本上可分为____战略决策___ 和____战术决策___ 两大分类。
6．国外最早提出企业管理职能的是____法国的法约尔___ 。
7．某企业固定成本总额为200万元。产品单位售价为600元/件。单位变动成本为400元
/件，则其盈亏平衡产销量为 件。若想实现100万元的目标利润，产销量应达到 ____1.5W___件。
8．组成生产过程的基本单位是____工序___ 。
9．企业制度概括起来基本可分为___微观方面____ 和___宏观方面____ 两个方面。
10．进行量本利分析，首先要将企业生产产品所支出的各项费用按其与产销量之间的关系
不同，划分为___按经济性质分类____ 与____按成本经济用途分类___ 两大类。
11．目标市场战略一般有以下三种（1）__无差异性战略_____ （2）__差异性营销战略
____ （3）___集中性市场战略____ 。
12．当产品销售增长率逐步减慢，处于0-10%之间说明产品己进入寿命周期的___成熟期
____ 期。
13．决策按时间长短可分为___长期____决策和____短期___决策。
14．现代企业系统主要是由____劳动者___ 、___物质资料____ 和___资金____ 等三
大要素所构成。
15．法约尔将管理具体职能概括为五个方面，即___计划____ ，____组织___ ，___指
挥____ ，___协调____ ，___控制____。
16．企业管理的抽象职能概括为___计划职能____ 和____组织职能___ 。
17．企业管理的发展可划分为___工厂管理（古典管理）____，___组织管理（当代管理）
____ ，___组织间管理（现代管理）____ 三阶段。
18．按照投资者的构成和债务责任来划分，企业制度的基本形式有___有限责任公司____ ，
___无限责任公司____ ， ____股份有限公司___和 ___两合公司____。
19．现代企业基本特征为___企业是经济组织____ 、____企业必须是独立的法人组织
___ 、___企业必须承担社会责任____ 和____企业必须掌握一定数量的生产要素
___ 。
20．工业企业的生产过程可划分为___ 生产过程____ ，____物流过程___ ，____信息
流过程___和___资金流过程____ 等四个并列的过程。
21．组织生产过程的基本要求是____生产过程的连续性___ 、___生产过程的比例性（协
调性）____ 、___生产过程的节奏性（均衡性）____ 、___生产过程的适应性____ 。
五、综述题
1、 如何设立一个企业？
答：第一步 核准名称
1. 确定地址。
2. 拟取公司名称，多取一些字号。
3. 确定股东并提供身份证复印件、出资及比例、大概的经营范围。
4. 公司章程、股东会决议原件以及复印件。全体股东委托的委托人证明，身份证及复印
件
5. 去工商局提交企业名称预先核准申请书，申请成功后保存好核名核准通知书。
第二步 银行入资、验资
在工商局提供的名称核准通知书后
去银行办理工商注册临时账户，跟对公服务银行工作人员一说，对方就知道。需要证件材
料：
1. 提供股东的身份证原件及复印件、股东章。
2. 经办人的身份证原件。
3. 申请文件签名、公司章程复印件等。
4. 公司名称核准通知书复印件。
5. 股东通过开户帐号名称为自己的帐号汇款股本到新办理的银行临时账户。
6. 汇款完后，通知会计事务所到银行，向银行出具询证函。
7. 银行会出具进账单、余额通知书, 股东还需提供公司章程复印件、核名通知书复印件（会
计师事务所出具验资报告用），之后会计事务所出具验资报告。
第三步 会计事务所出验资报告。资料：公司登记机关核准的《企业名称预先核准通知书》，
出资者的主体资格证明或者自然人身份证明，住所和经营场所使用证明，公司章
程，然后去银行拿到你资金打入的收款凭证，银行对账单和事务所给你的银行询证函
第四步 营业执照申请
验资报告拿到后，再去工商分局，所需材料：
名称核准通知书原件及复印件
公司设立登记申请书
3. 公司章程（提供准确的经营范围）原件及复印件
4. 场地备案的租赁合同；商铺合同（市场登记证复印件、
开办公司的营业执照副本复印件，临时场地的备案租赁合同
、临时场地使用证明，写字楼性质的备案租赁合同）原件
5. 验资报告原件
6. 股东身份证
7. 申请文件（设立申请书、公司董事、监事、经理、法定代
表人任职证明、承诺书、场地无偿使用证明等）
8. 公章、法人章、财务章、需要资料：法人证明，身份证和单位的营业执照副本到当地
公安局门前或局内的刻章机构。
9. 银行资料账户，提供给律师事务所的资料。
第五步 组织机构代码证申请
拿到营业执照后，去组织机构代码中心去申请代码，所需材料：
1. 营业执照副本
2. 身份证（法人及委托人）
3. 公章
第五步 国税证及地税证申领
去国税、地税办理，所需材料
1. 营业执照副本原件及复印件
2. 代码证原件及复印件
3. 身份证（股东及委托人）原件及复印件
4. 公章
5. 公司章程、股东会决议原件及复印件
6. 租赁合同原件及复印件
7. 验资报告原件及复印件
8. 填表
第六步 银行账户许可证申领
办完税务登记后去，开户银行办理开基本户，一个公司一定要有一个基本户也只能有一个
基本户，所需材料：
1. 营业执照正、副本及复印件
2. 代码证正、副本及复印件
3. 国税证、地税证正本及复印件
4. 身份证（股东及委托人）
5. 公章、股东及法人、财务章
6. 取消临时账户。
第二、需要的材料有：
1、股东及法定代表人的身份证原件、复印件多份。
2、房屋租赁合同和房屋租赁合同凭证原件复印件各几份。
3、公司的经营范围及公司名称，公司章程、股东会决议。
4、法定代表人、总经理、执行董事、监事的身份证任职资料（股东可以担任这些职
务）。
5、全体股东委托的委托人证明，身份证及复印件。
6、公司法定代表人的任职文件及身份证复印件
7、可以提前联系会计事务所出具验资报告所需资料。
2、 阐述单一对象流水生产线的组织设计。
答：1 、分析流水线的产品结构, 作业的分解, 并确定相应的作业单元；2、节拍的确；3、
计算最小工位数；4、组织工委的顺序；5、确定装配线复合系数；6、调整人员和设备, 确定最佳方案。
3、 产品市场寿命周期是什么？针对产品市场寿命周期的不同阶段应采取怎样的定价策略
和广告宣传策略？
答：产品市场寿命周期是指产品的市场寿命, 即一个产品从开始投入市场到被市场淘汰为
止的整个时期. 它是消费者从接受、认同到拒绝产品的全过程. 二、产品周期各阶段的营销策略
典型的产品寿命周期的四个阶段呈现出不同的市场特征，企业的营销策略也就以各阶段的
特征为基点来制定和实施。
（一）介绍期的营销策略
介绍期的特征是产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。根据
这一阶段的特点，企业应努力做到：投入市场的产品要有针对性；进入市场的时机要合适；设法把销售力量直接投向最有可能的购买者，使市场尽快接受该产品，以缩短介绍期，更快地进入成长期。
在产品的介绍期，一般可以由产品、分销、价格、促销四个基本要素组合成各种不同的市
场营销策略。仅将价格高低与促销费用高低结合起来考虑，就有下面四种策略：
1. 快速撇脂策略。即以高价格、高促销费用推出新产品。实行高价策略可在每单位销售额
中获取最大利润，尽快收回投资；高促销费用能够快速建立知名度，占领市场。实施这一策略须具备以下条件：产品有较大的需求潜力；目标顾客求新心理强，急于购买新产品；企业面临潜在竞争者的威胁，需要及早树立品牌形象。一般而言，在产品引人阶段，只要新产品比替代的产品有明显的优势，市场对其价格就不会那么计较。
2. 缓慢撇脂策略。以高价格、低促销费用推出新产品，目的是以尽可能低的费用开支求得
更多的利润。实施这一策略的条件是：市场规模较小；产品已有一定的知名度；目标顾客愿意支付高价；潜在竞争的威胁不大。
3. 快速渗透策略。以低价格、高促销费用推出新产品。目的在于先发制人，以最快的速度
打人市场，取得尽可能大的市场占有率。然后再随着销量和产量的扩大，使单位成本降低，取得规模效益。实施这一策略的条件是：该产品市场容量相当大；潜在消费者对产品不了解，且对价格十分敏感；潜在竞争较为激烈；产品的单位制
造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低。
4. 缓慢渗透策略。以低价格、低促销费用推出新产品。低价可扩大销售，低促销费用可降
低营销成本，增加利润。这种策略的适用条件是：市场容量很大；市场上该产品的知名度较高；市场对价格十分敏感；存在某些潜在的竞争者，但威胁不大。
（二）成长期市场营销策略
新产品经过市场介绍期以后，消费者对该产品已经熟悉，消费习惯业已形成，销售量迅速
增长，这种新产品就进入了成长期。进入成长期以后，老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。随着销售量的增大，企业生产规模也逐步扩大，产品成本逐步降低，新的竞争者会投入竞争。随着竞争的加剧，新的产品特性开始出现，产品市场开始细分，分销渠道增加。企业为维持市场的继续成长，需要保持或稍微增加促销费用，但由于销量增加，平均促销费用有所下降。针对成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间，可以采取下面几种策略：
1. 改善产品品质。如增加新的功能，改变产品款式，发展新的型号，开发新的用途等。对
产品进行改进，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更广泛的需求，吸引更多的顾客。
2. 寻找新的细分市场。通过市场细分，找到新的尚未满足的细分市场，根据其需要组织生
产，迅速进人这一新的市场。
3. 改变广告宣传的重点。把广告宣传的重心从介绍产品转到建立产品形象上来，树立产品
名牌，维系老顾客，吸引新顾客。
4. 适时降价。在适当的时机，可以采取降价策略，以激发那些对价格比较敏感的消费者产
生购买动机和采取购买行动。
（三）成熟期市场营销策略
进入成熟期以后，产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降；产品的销售
利润也从成长期的最高点开始下降；市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。
对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。
为此，可以采取以下三种策略：
1. 市场调整。这种策略不是要调整产品本身，而是发现产品的新用途、寻求新的用户或改
变推销方式等，以使产品销售量得以扩大。
2. 产品调整。这种策略是通过产品自身的调整来满足顾客的不同需要，吸引有不同需求的
顾客。整体产品概念的任何一层次的调整都可视为产品再推出。
3. 市场营销组合调整。即通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合
调整，刺激销售量的回升。常用的方法包括降价、提高促销水平、扩展分销渠道和提高服务质量等。
（四）衰退期市场营销策略
衰退期的主要特点是：产品销售量急剧下降；企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零；
大量的竞争者退出市场；消费者的消费习惯已发生改变等。面对处于衰退期的产品，企业需要进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在什么时间退出市场。通常有以下几种策略可供选择：
1. 继续策略。继续延用过去的策略，仍按照原来的细分市场，使用相同的分销渠道、定价
及促销方式，直到这种产品完全退出市场为止。
2. 集中策略。把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，从中获取利润。
这样有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。
3. 收缩策略。抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少促销费用，以增加
目前的利润。这样可能导致产品在市场上的衰退加速，但也能从忠实于这种产品的顾客中得到利润。
4. 放弃策略。对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，放弃经营。可以采取完全放弃的
形式，如把产品完全转移出去或立即停止生产；也可采取逐步放弃的方式，使其所占用的资源逐步转向其他的产品。
4、 试述泰罗科学管理的基本思想及其主要内容。
答：思想：1、工作定额制 2、标准化原理 3、能力与工作相符 4、实行差别计件工资报
酬制度 5、把计划职能与执行职能分开 6、实行职能工长制
内容：①工作效率和工作定额管理。通过进行工时和动作研究，制订合理的工作定额，保
留和改善必要的动作，使生产率得到提高。
②科学选人用人。为工作挑选最合适的人。要为每一项工作挑选第一流的工人，并对工人
进行培训。
③标准化管理。要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。
④差别计件工资管理。实行有差别的计件工资制，对于按照标准操作方法在规定的时间定
额内完成工作的工人，按较高的工资率计算工资，否则按较低的工资率计算工资。 ⑤把计划职能和作业职能分开，明确划分两种职能。计划职能人员负责研究、计划、调查、
控制以及对操作者进行指导，逐步发展管理专业队伍。
⑥例外原则，实质是实行分权管理，工人和雇主两方面都要认识提高劳动生产率对双方的
利益，以便共同协作努力提高劳动生产率。
5、简述产品寿命周期原理在企业经营决策中的重要作用？
1. 答：产品生命周期, 简称PLC ，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市
场淘汰的整个过程。就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。而这个周期在不同的技术水平的国家里，发生的时间和过程是不一样的，期间存在一个较大的差距和时差，正是这一时差，表现为不同国家在技术上的差距，它反映了同一产品在不同国家市场上的竞争地位的差异，从而决定了国际贸易和国际投资的变化。
2. 产品生命周期理论的优点是：产品生命周期（PLC ）提供了一套适用的营销规划观点。
它将产品分成不同的策略时期，营销人员可针对各个阶段不同的特点而采取不同的营销组合策略。
3. 对企业营销管理的意义：
(1)产品生命周期理论揭示了任何产品都和生物有机体一样，有一个从诞生—成长—成熟
—衰亡的过程，不断创新，开发新产品。(2)借助产品生命周期理论，可以分析判断产品处于生命周期的哪一阶段，推测产品今后发展的趋势，正确把握产品的市场寿命，并根据不同阶段的特点，采取相应的市场营销组合策略，增强企业竞争力，提高企业的经济效益。(3)产品生命周期是可以延长的。(4)产品生命周期用以解释工业制成品的动态变化具有一定现实意义，对解释国际贸易有重要参考作用。它引导人们通过产品的生命周期，了解和掌握出口的动态变化，为正确制定对外贸易的产品战略，市场战略提供了理论依据。(5)它揭示出比较优势是不断在转移的，每一国在进行产品创新、或模仿引进、或扩大生产是，都要把握时机。而进行跨国经营，就可以利用不同阶段的有利条件，长久保持比较优势。(6)它还反映出当代国际竞争的特点，即创新能力，模仿能力，是活的企业生存能力和优
越地位的重要因素。
6、同传统企业相比，现代企业具有哪些基本特征？
答：一以现代科学技术为基础：
在现代企业里, 生产经营活动的进行, 是以现代科学技术为基础的。它一般都拥有各种
先进的技术装备, 广泛运用先进的工艺和新材料, 拥有大量文化技术水平高、操作技术熟练的生产工人和科技人员。尤其是近几十年来, 由于电子计算机和其他一些高科技的出现和广泛应用, 使得一些企业的技术基础发生了革命性的变化, 企业对现代科学技术的依赖性愈加突出。可以说现代企业离开了现代科学技术就会寸步难行, 企业就难以生存和发展。
二采用现代企业制度：
企业制度是一个企业内在的产权制度与外在的组织形式的统一。随着社会生产力的发
展, 企业制度也经历了由单一化到多元化的发展, 出现了由原始企业制度个人业主制企业到合伙制企业再到现代企业制度公司制的变化, 公司制度特别是股份公司制度是当今西方现代企业普遍采用的一种基本企业制度。
三实行现代企业管理：
企业管理是社会生产力发展的产物, 反过来它又对生产力的发展起着极大的促进作用。
随着资本主义工厂制度的出现, 企业管理经历了由传统管理到科学管理, 再到现代管理的发展过程。实行现代企业管理, 是企业以现代科学技术为基础进行生产经营活动的客观需要, 是使科学技术变为现实的先进生产力的要求。当今现代企业的管理, 大都是在现代企业管理理论指导下进行的, 是由一些有学识、有经验的软、硬管理专家企业家来掌握企业经营管理权的, 实行的是现代企业领导体制, 企业管理中广泛采用现代企业管理技术管理方法和手段, 建立现代企业管理组织和各种管理 制度。
四具有现代企业文化人是企业发展之本：
在现代企业中的人, 既是追求一定物质利益的经济人, 又是处于一定社会关系中的社
会人, 更可以成为由一定理想、价值与信念等精神因素支配的文化人。而在现代市场经济条件下, 企业要生存和发展, 不仅有赖于现代先进的科学技术和管理, 更重要的还在于全体员工劳动热情的充分发挥, 在于与之相适应的包括理想、信念、规范等在内的企业文化的创立。在市场经济的长期发展过程中, 现代企业逐步把自己的价值观、规范、制度积淀下来, 形成了优秀的现代企业文化, 即现代企业价值观。其基本内容包括:1追求最大的利润2把利益还原于股东3把利益还原于职工4为社会作贡献, 对社会负责任5提倡职工的敬业精神和团队精神6创立良好的企业形象等等
7、试述产品寿命周期在各阶段的基本特点及其应采取的不同营销策略？
答：从现代市场营销理论来说：产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理
产品四个层次。 核心也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。 有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，
以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。 附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。 由于产品的消费是一个连续的过程，既需要售前宣传产品，又需要售后持久、稳定地发挥效用，因此，服务是不能少的。可以预见，随着市场竞争的激烈展开和用户要求不断提高，附加产品越来越成为竞争获胜的重要手段。 心里产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。
8、何谓市场细分？选择目标市场的策略有哪些？
答：市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把
整体市场分割成不同的或相同的小市场群。
1. 无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，
而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。但如果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。
2. 差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产
品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。这种策略的优点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。其缺点是由于产品差异化、促销方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。目前只有力量雄厚的大公司采用这种策略。
集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实
行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对目标市场有较深的了解，这是大部分中小型企业应当采用的策略。采用集中性市场策略，能集中优势力量，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产品的知名度。但有较大的经营风险，因为它的目标市场范围小，品种单
一。如果目标市场的消费者需求和爱好发生变化，企业就可能因应变不及时而陷入困境。同时，当强有力的竞争者打入目标市场时，企业就要受到严重影响。因此，许多中小企业为了分散风险，仍应选择一定数量的细分市场为自己的目标市场。
9、全面质量管理有哪些主要特点？
答：全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。
预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。
服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。
10、质量保证体系有哪些主要内容？
答：质量管理体系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质
量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策
划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。
它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。 质量管理体系
在现代企业管理中, 质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质
量管理体系。
11、建立健全质量保证体系的基本要求有哪些？
答：1. 统计过程控制；
2. 测量系统分析
3. 失效模式和效果分析
4. 产品质量先期策划；
5. 生产件批准程序
12、对工业企业的生产过程有哪些基本要求？
答：1生产计划的确定4.1.1产品开发部、营销部按《产品要求评审管理程序，《订单评
审管理办法》组织对客户订单评审。4.1.2生产部对通过评审的《订单评审生产单》制定《月份滚动生产进度计划》及《T+2日生产计划》，并下发各部门、车间。4.2生产计划的实施4.2.1生产部根据生产计划组织生产，并负责检查执行情况，解决执行过程中出现的各种问题，重点完成如下工作:a）组织生产前的准备；b ）控制生产进度，衔接在制品的储备，抓好产品配置，均衡生产，保证生产顺畅，确保生产计划的完成。4.2.2车间生产物料准备依据《生产过程物资控制程序》及《仓储管理控制程序》进行领料作业。4.2.3生产过程中，各作业车间按照《工艺管理程序》《工序质量控制管理程序》进行生产。4.2.4如因客观原因（如供应中断、劳动力短缺、关键设备故障等原因）影响生产计划完成时，生产车间必须马上到仓库检查库存情况，当库存不能保证及时供应时，须及时向生产部与物控部、营销部进行报告，营销部及时与顾客进行沟通、协商，并通知生产部是否需要调整生产计划。生产部在《T+2日生产计划》及《月度生产滚动计划》中体现。4.3品管部依据《检验和试验管理程序》进行首件确认、过程巡查。
4.4生产过程...
13、现代企业管理有哪些主要特点？
答：现代企业制度定义为以市场经济为基础，以企业法人制度为主体，以有限责任制度为
核心，以产权清晰、权责明确、管理科学为条件的新型企业制度。而公司正是以企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以产权清晰、权责明确、管理科学为条件的新型企业。
14、现代企业制度有哪些基本特征？
答：1、产权清晰、2、权责明确、3、政企分开、4、管理科学
15、现代企业制度的含义及基本内容？
答：（1）现代企业制度的基本特征是：产权清晰、权职明确、政企分开、管理科学。
（2）现代企业制度包括三方面的内容：一是企业法人制度，他是现代企业制度的核心。 二是有限责任制度，它有两层意思：其一是企业只以全部法人财产为限，对债务承担有限
的责任；其二是当企业破产清偿债务时，出资者只以投入企业的资本为限，对企业承担有限的责任。
三是科学的组织制度，通过建立科学的组织制度可以协调所有者与经营者之间的关系。
答案不一定唯一，敬请原谅，谢谢。
企业管理题库
一．是非题（判断下列陈述是否正确，正确的在题号前面括号内打“√”，错误的在题号
前面括号内打“×”。）
（√ ）1、系统是由若干相互联系、相互作用、相互制约的要素组成，具有特定功能的有
机整体。
（ √）2、无限责任公司指由两个以上股东出资组建，股东必须对公司债务负连带无限责
任。
（ √）3、有限责任公司指由两个或两个以上股东出资组建，每个股东以其出资额为限对
公司承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
（√ ）4、两合公司指有限责任股东和无限责任股东共同出资组建，无限责任股东必须对
公司债务负连带无限责任，有限责任股东以其出资额为限对公司承担有限责任。 （√ ）5、股份有限公司指将注册资本分为等额股份，通过发行股票筹集资本，股东以其
所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务股承担责任的企业法人。
（ √）6、我国规定的控股标准为绝对控股持股大于50%，相对控股持股大于30%而且是
第一大股东。
（ √）7、传统管理的主要特点是凭经验管理，工人的培养是师傅带徒弟的方式。
（ √）8、泰罗（F ·W ·Taylor ），于1911年发表了《科学管理原理》一书，提出了“科
学管理”的思想，被称为“科学管理之父”。
（ √）9、流水作业法起源于1914年～1920年的美国福特汽车公司。
（√ ）10、流水作业法，工人在传送带旁边工作，传送带定时移动一定的距离，所以工
人必须在这一时间内完成一定的工作量，所以又叫“同期管理”。
（√ ）11、厂容、厂貌、厂旗、厂歌、产品形象、职工风貌等属于表层的企业文化。 （√ ）12、理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等属于深层的企业文化。 （√ ）13、企业的规章制度、组织机构等属于中层的企业文化。
（√ ）14、生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品。 （√ ）15、产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品。 （ √）16、推销观念认为，消费者一般都具有购买惰性，若任其自然的话，消费者一般
不会足量购买某一企业的商品。
（ ×）17、市场营销观念认为，实现企业目标的关键在于正确确定消费的需要和欲望，
并且比竞争者更有效地提供消费者所期望的物质或服务，进而比竞争者更有效地满足消费者的需要和欲望。
（ √）18、市场细分化是细分消费者，而不是细分商品。
（ √）19、工作质量包括工序质量。
（√ ）20、排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图，又称巴累托图。 （√ ）21、因果图是用来分析影响产品质量的各种原因的一种有效方法，对影响产品质
量的较为重要的因素加以分析和分类，进行明确的系统整理。又称鱼刺图或主要特性图。
（ √）22、大量生产的工作地年负担的工序数目多业专业化程序高。
（ ×）23、企业制度中最基本的内容是企业的管理制度。
（ √）24、高层决策多数属于企业的战略决策。
（× ）25、实行“例外原则”，要求企业的高层领导管理人员只保留对外事项的决策权
和对下层人员的监督权。
（ ×）26、企业编制年度生产计划，确定生产指标，应以查它能力为依据。
二、选择题（每题提供有A 、B 、C 、D 四个答案，请选择一个最合适的答案填杂后面括号
内。）
1、企业的中长期经营计划，是以保证满足市场需要为前提，以_______为中心，也就是以
提高经济效益为中心。（B ）
A 、生产目标 B 、利润目标 C 、市场目标 D 、质量目标
2、滚动计划法一般适用于_______比较稳定情况下的生产计划和销售计划的调整。（ C）
A 、产品产量 B 、产品利润 C 、产品品种 D 、产品质量
3、中国工商银行是一家企业，它属于_______类型的企业，又称第三产业。（ D）
A 、工业 B 、银行 C 、公用 D 、服务
4、_______指由两个或两个以上股东出资组建，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，
公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（ B）
A 、无限责任公司 B 、有限责任公司 C 、股份有限公司 D 、股份合作公司
5、最先提出科学管理理论的是美国工程师 ，于1911年发表了《科学管理原理》一书，
被称为“科学管理之父”。（ A）
A 、泰罗 B 、福特 C 、韦伯 D 、法约尔
6、企业的规章制度、组织机构等从企业文化内涵角度来分析，属于 企业文化。（ A）
A 、表层 B 、中层 C 、深层 D 、以上都不是
7、管理者的重要任务之一就是正确运用各种激励手段，引导出强大的动力。从管理的角
度可把激励动力分为三种：①物质动力 ②精神动力 ③ 。（C ）
A 、经济动力 B 、潜在动力 C 、信息动力 D 、能源动力
8、德国的 称为“组织理论之父”，他的最大的贡献是提出了理想的行政组织理论。（A ）
A 、韦伯 B 、泰罗 C 、法约尔 D 、甘特
9、美国的管理学者A ·V ·格丘纳斯提出一个关于管理幅度下可能存在的人际关系数的公
式。根据该公式，当下属人数从4人增加到5人时，可能的人际关系数则从 增加到 。（ A）
A 、4，5 B 、24，60 C 、52，102 D 、44，100
10、“拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人”的三拍决策方式，忽视了经营决策的 ，
因此只有广泛地征求群众意见，广泛地征求各方专家的意见，才能使我们的决策更符合客观规律。（A ）
A 、科学原则 B 、民主原则 C 、可行原则 D 、满意原则
11、 认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高
质量产品，并不断加以改进。（ A）
A 、生产观念 B 、产品观念 C 、推销观念 D 、市场营销观念
12、广告宣传按其目标不同可分为三种，其中 ，主要是面向市场提供有关新产品信息，
以引起消费者的注意、知晓，激发初步需求。多见于投入期产品的广告宣传。（ B）
A 、信息性广告 B 、说服性广告 C 、提醒性广告 D 、以上都不是
13、某零件的批量n=4件，有4道工序，各工序的单件作业时间为：t1=10分钟，t2=5分
钟，t3=20分钟，t4=15分钟，请问这批零件采用平行顺序移动的方式，加工周期为。（ A）
A 、200分钟 B 、110分钟 C 、125分钟 D 、135分钟
14、产品具有合格的性能、结构、精度、纯度、物理性能、化学成分等，满足人们一定需
要的特性，称为产品的。（B ）
A 、工作质量 B 、产品质量 C 、内在质量 D 、外在质量
15、 是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图，又称巴累托图。（ A）
A 、排列图 B 、控制图 C 、散步图 D 、因果分析图
16、资金的 价值具体表现为盈利和利息两个方面。（ D）
A 、使用 B 、存储 C 、时间 D 、流动
17、某项工程预计3年建成。每年贷款100万元，贷款利率为10%，第三年年末工程建成
后应向银行偿还本利和为 。（C ）
A 、330万元 B 、331万元 C 、333万元 D 、332万元
18、资本主义企业管理的发展过程中，属于现代管理特点的内容有 。（A ）
A 、突出经营决策与经营战略 B 、实行“例外原则”
C 、资本所有者同管理者分离 D 、实行以人为中心的管理
19、企业编制年度生产计划，确定生产指标，安排生产进度的主要依据之一是 。（ C）
A 、设计能力 B 、查定能力 C 、计划能力
20、ISO9000是指（D ）
A 、质量管理和质量保证标准——选择和使用指南。
B 、质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。
C 、质量体系——最终检验和试验的质量保证模式。
D 、质量管理和质量体系要素——指南。
21、作为目标市场，一般应包括以下条件 。（B ）
A 、有足够的市场容量 B 、能获取盈利
C 、有较高的市场占有率 D 、有较强的竞争力
22、用波士顿矩阵评价法对产品进行评价，所采用的指标是 。
（ D）
A 、销售利润率 B 、销售增长率 C 、成本降低率 D 、市场占有率
23、牙膏厂只生产一种牙膏满足不同性别年龄用户的需要，此种目标市场战略是 。（ A）
A 、差异性市场战略 B 、无差异性市场战略 C 、集中性市场战略
24、组织生产过程，必须符合以下基本要求 。（ D）
A 、连续性 B 、比例性 C 、节奏性 D 、适
应性
三、名词解释
1. 现代企业的主要特性
答：①现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动；②现代企业内部分
工协作的规模和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势；③现代企业经营活动的经济性和盈利性；④现代企业的环境适应性。
2. 无限责任公司
答：由两个以上股东组成、股东对公司债务负连带无限责任的公司形式。又称无限公司。
为最典型的人合公司。必须由两个以上的股东所组成，而且股东必须是自然人。股东对公司债务负无限连带责任，即股东必须以出资财产和出资财产以外的其他财产作为清偿公司债务的保证，公司的全部财产不足以清偿公司债务时，债权人有权就其未受偿部分要求公司股东以其个人财产清偿，而且股东间的责任是连带的，偿还公司债务超过自己应承担数额的股东，有权向本公司的其他股东追偿，这样，这部分股东就成为新的债权人。
3. 有限责任公司
答：有限责任公司，简称有限公司，是指根据《中华人民共和国公司登记管理条例》规定
登记注册，由五十个以下的股东出资设立，每个股东以其所认缴的出资额对公司
承担有限责任，公司法人以其全部资产对公司债务承担全部责任的经济组织。
4. 股份有限公司
答：股份公司是指公司资本为股份所组成的公司，股东以其认购的股份为限对公司承担责
任的企业法人。设立股份有限公司，应当有2人以上200以下为发起人，注册资本的最低限额为人民币500万元。由于所有股份公司均须是负担有限责任的有限公司（但并非所有有限公司都是股份公司），所以一般合称“股份有限公司”。
5. 现代企业制度的基本内容
答：现代企业制度包括三方面的内容：
一是企业法人制度，他是现代企业制度的核心。
二是有限责任制度，它有两层意思：其一是企业只以全部法人财产为限，对债务承担有限
的责任；其二是当企业破产清偿债务时，出资者只以投入企业的资本为限，对企业承担有限的责任。
三是科学的组织制度，通过建立科学的组织制度可以协调所有者与经营者之间的关系。
6. 现代企业制度的基本特征
答：现代企业制度的基本特征是：产权清晰、权职明确、政企分开、管理科学。
7. 企业管理
答：企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职
能的总称。财务管理是企业管理的最主要内容之一。
8. 科学管理理论
答：科学管理理论讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。概括为：科学，
而不是单凭经验办事；和谐 ，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出 ，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。
9. 企业管理的职能
答：一般认为管理的职能包括计划、组织、领导、控制这四种基本职能。这四大职能是相
互联系、相互制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障，只有统一协调这四个方面，使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。
10企业经营机制
答：企业经营机制是指企业作为一个经济有机体，为适应外部经济环境和发展而具有的内
在功能和运行方式。是决定企业经营行为的各种内在因素及其相互关系的总称。主要指企业商品生产、商品交换活动赖以存在的社会经济关系。企业经营机制是企业经营的各生产要素和环节之间，依其分工与协作关系而形成的相互作用、相互联结、相互制约的具体形式和调节方式，又是企业在接触到市场、国家计划的宏观政策引导等外界信号后其内在功能发生反应作用，使企业自主协调自身行为，从而导致其经营运行的必然倾向性。
11. 管理幅度
答：所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控
制的部属数目。这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。
12. 市场营销组合
答：市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分，是指将企业可控的基本营销
措施组成一个整体性活动。市场营销的主要目的是满足消费者的需要。这一概念是由美国哈佛大学教授尼尔·鲍顿于1964年最早采用的。它是制定企业营销战略的基础，做好市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的需求。此外，它也是企业对付竞争者强有力的手段，是合理分配企业营销预算费用的依据。
13. 产品市场寿命周期
答：产品市场生命周期是指产品从研制成功投入市场开始, 经过成长、成熟阶段, 最终到衰
退、被淘汰为止所经历的时间。
14. 产品组合
答：产品组合，也称" 产品的各色品种集合" ，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种
不同产品、产品项目的组合。
15. 分销渠道
答：分销渠道是指当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有
权所经过的途径（企业或个人）。
16. 促销
答：促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买
其产品，以达到扩大销售量的目的。
促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种
信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。 常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。
企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
17. 人员推销
答：人员推销，是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，
作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。人员销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。
18. 广告宣传
答：广告，即广而告之之意。广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而
广泛地向公众传递信息的宣传手段，广告有广义和狭义之分。广义广告包括非经济广告和经济广告，非经济广告指不以盈利为目的的广告，又称效应广告，如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等，主要目的是推广；狭义广告仅指经济广告，又称商业广告，是指以盈利为目的的广告，通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段，或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式，主要目的是扩大经济效益。
19. 公共关系
答：公共关系（Public Relations ，P.R. ，简称“公关”）是由英文“Public Relations ”
翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
20. 生产过程
答：生产过程是工业企业资金循环的第二阶段。在生产过程中，工人借助于劳动资料对劳
动对象进行加工，制成劳动产品。因此，生产过程既是产品制造过程，又是物化劳动（劳动资料和劳动对象）和活劳动的消耗过程。机械产品的生产过程是指从原材料（或半成品）开始直到制造成为产品之间的各个相互联系的全部劳动过程的总和。
21. 生产过程的组成
答：是指企业生产过程和社会生产过程。企业生产过程包括基本生产、辅助生产、生产技
术准备、生产服务等企业范围内各种生产活动协调配合的运作过程。
狭义的生产过程
产品的生产过程，是对原材料进行加工，使之转化为成品的一系列生产活动的运作过程。 广义的生产过程
是指企业生产过程和社会生产过程。企业生产过程包括基本生产、辅助生产、生产技术准
备、生产服务等企业范围内各种生产活动协调配合的运作过程。
产品生产过程由一系列生产环节所构成，一般包含加工制作过程、检验过程、运输过程和
停歇过程。
产品生产过程是企业生产过程的核心部分。
对于企业的专业方向而言，产品生产过程还有基本生产和辅助生产之分。基本产品是企业
用以满足社会需要，在市场上销售的本企业的专业产品。辅助生产是生产辅助产品的基本生产活动。
22. 合理组织生产过程的要求
答：①生产过程的连续性。指产品在生产过程的各个阶段、各个工序，在时间上紧密衔接、
连续进行，不发生或很少发生中断现象。
②生产过程的比例性（协调性）。指生产过程各个工艺阶段、各工序之间，在生产能力上
和产品劳动量上保持必要的比例关系。 PMC管理
③生产过程的节奏性（均衡性）。指生产过程的各工艺阶段、各个工序在相同的时间间隔
内，产品产量大致相等或均匀递增，使每个工作地的负荷保持均匀，避免前紧后松现象，保证生产正常进行。
④生产过程的适应性。指生产过程的组织形式要灵活，能及时地满足市场变化要求
23. 生产类型划分（工艺特性、组织生产特点、产品专业化程度）
答：各个工业企业在产品结构、生产方法、设备条件、生产规模、专业化程度、工人技术
水平以及其他各个方面，都具有各自不同的生产特点。这些特点反映在生产工艺、设备、生产组织形式、计划工作等各个方面。对企业的技术经济指标有很大影响。因此，各个企业应根据自己的特点，从实际出发，建立相应的生产管理体制。这样，就有必要对企业进行生产类型的划分。
24. 划分生产类型的方法
答：①按生产方法划分；
②按生产计划的来源划分；
③按生产的连续程度划分；
④按产品品种和生产数量划分⑤按品种生产量角度划分。
25. 提高工作的专业化程度
答：工作专业化是指一个人工作任务范围的宽窄，所需技能的多少，工作专业化程度越高，
所包含工作任务的范围就越窄，重复性就越强，因此，越这样做效率越高。
26. 生产计划
答：生产计划是关于企业生产运作系统总体方面的计划，是企业在计划期应达到的产品品
种、质量、产量和产值等生产任务的计划和对产品生产进度的安排。它反映的并非某几个生产岗位或某一条生产线的生产活动，也并非产品生产的细节问题以及一些具体的机器设备、人力和其他生产资源的使用安排问题，而是指导企业计划期生产活动的纲领性方案。
生产计划是指一方面为满足客户要求的三要素“交期、品质、成本”而计划; 另一方面又
使企业获得适当利益，而对生产的三要素“材料、人员、机器设备”的确切准备、分配及使用的计划。
27. 生产计划的主要指标
答：生产计划的主要指标有：产品品种、产品质量、产品产量与产值等，它们各有不同的
经济内容，从不同的侧面反映了企业计划期内生产活动的要求。
28. 生产能力
答：生产能力是反映企业所拥有的加工能力的一个技术参数，它也可以反映企业的生产规
模。总之，生产能力是反映企业生产可能性的一个重要指标。
29. 生产能力的种类
答：生产能力按其技术组织条件的不同可分为三种：设计生产能力、查定生产能力、计划
生产能力。
30. 影响生产能力的主要因素
答：影响企业生产能力的因素有很多，诸如市场需求，规模经济的界限，产品品种、技术
复杂程度及生产组织方式，设备的数量、精度、效率、工装、工艺方法，质量要求，劳动者掌握科学技术水平和劳动者劳动技能的熟练程度等等。其中影响核定企业生产能力的基本因素是生产性固定资产的数量、工装时间总数和生产效率三个因素。
31. 产品质量
答：产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制
造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
32. 产品质量与工作质量的关系
答：①工作质量就是按一定的作业标准完成的劳动量。
②产品质量与工作质量是既不相同又密切联系的两个概念。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。
产品质量是企业各部门、各环节工作质量的综合反映，因此，实施质量管理，既要搞
好产品质量，又要搞好工作质量。而且，应该把重点放在工作质量上，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。
区分产品质量和工作质量这两个概念的意义，就在于能促使人们注意不断改进工作，
从而提高企业管理水平，提高产品质量水平，增强企业素质。
33. 质量管理
答：质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保
证和改进来使其实现的全部活动，EMBA 、MBA 等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
34. 资金的时间价值
答：货币时间价值是指货币随着时间的推移而发生的增值，是资金周转使用后的增值额。
也称为资金时间价值。 专家给出的定义：货币的时间价值就是指当前所持有的一定量货币比未来获得的等量货币具有更高的价值。从经济学的角度而言，现在的一单位货币与未来的一单位货币的购买力之所以不同，是因为要节省现在的一单位货币不消费而改在未来消费，则在未来消费时必须有大于一单位的货币可供消费，作为弥补延迟消费的贴水。
35. 投资回收期
答：投资回收期是指从项目的投建之日起，用项目所得的净收益偿还原始投资所需要的年
限。投资回收期分为静态投资回收期与动态投资回收期两种。
36. 内部收益率
答：内部收益率，就是资金流入现值总额与资金流出现值总额相等、净现值等于零时的折
现率。如果不使用电子计算机，内部收益率要用若干个折现率进行试算，直至找到净现值等于零或接近于零的那个折现率。内部收益率，是一项投资渴望达到的报酬率，是能使投资项目净现值等于零时的折现率。
它是一项投资渴望达到的报酬率，该指标越大越好。一般情况下，内部收益率大于等于基
准收益率时，该项目是可行的。投资项目各年现金流量的折现值之和为项目的净现值，净现值为零时的折现率就是项目的内部收益率。在项目经济评价中，根据分析层次的不同，内部收益率有财务内部收益率（FIRR ）和经济内部收益率（EIRR ）之分。
当下，股票、基金、黄金、房产、期货等投资方式已为众多理财者所熟悉和运用。但投资
的成效如何，许多人的理解仅仅限于收益的绝对量上，缺乏科学的判断依据。对于他们来说，内部收益率(IRR)指标是个不可或缺的工具。
四、填空题
1．产品的寿命周期，一般可划分为 __导入期 ____、__ 成长期_____ 、____成熟期
___ 、___ 衰退期____
四个阶段，其中赢利的黄金时段是 成熟期。
2．影响生产能力的因素主要有 ___劳动者____、____生产力___ 、___生产关系____。
3．企业形态具体包括___组织形式____ 、___存在状态____ 、___运行机制____和 三
个方面。
4．企业的质量保证体系按照PDCA 循环的方式开展工作的四个阶段是指___计划____ ，
___实施____ ，___检查____，____处理___ 。
5．决策方法基本上可分为____战略决策___ 和____战术决策___ 两大分类。
6．国外最早提出企业管理职能的是____法国的法约尔___ 。
7．某企业固定成本总额为200万元。产品单位售价为600元/件。单位变动成本为400元
/件，则其盈亏平衡产销量为 件。若想实现100万元的目标利润，产销量应达到 ____1.5W___件。
8．组成生产过程的基本单位是____工序___ 。
9．企业制度概括起来基本可分为___微观方面____ 和___宏观方面____ 两个方面。
10．进行量本利分析，首先要将企业生产产品所支出的各项费用按其与产销量之间的关系
不同，划分为___按经济性质分类____ 与____按成本经济用途分类___ 两大类。
11．目标市场战略一般有以下三种（1）__无差异性战略_____ （2）__差异性营销战略
____ （3）___集中性市场战略____ 。
12．当产品销售增长率逐步减慢，处于0-10%之间说明产品己进入寿命周期的___成熟期
____ 期。
13．决策按时间长短可分为___长期____决策和____短期___决策。
14．现代企业系统主要是由____劳动者___ 、___物质资料____ 和___资金____ 等三
大要素所构成。
15．法约尔将管理具体职能概括为五个方面，即___计划____ ，____组织___ ，___指
挥____ ，___协调____ ，___控制____。
16．企业管理的抽象职能概括为___计划职能____ 和____组织职能___ 。
17．企业管理的发展可划分为___工厂管理（古典管理）____，___组织管理（当代管理）
____ ，___组织间管理（现代管理）____ 三阶段。
18．按照投资者的构成和债务责任来划分，企业制度的基本形式有___有限责任公司____ ，
___无限责任公司____ ， ____股份有限公司___和 ___两合公司____。
19．现代企业基本特征为___企业是经济组织____ 、____企业必须是独立的法人组织
___ 、___企业必须承担社会责任____ 和____企业必须掌握一定数量的生产要素
___ 。
20．工业企业的生产过程可划分为___ 生产过程____ ，____物流过程___ ，____信息
流过程___和___资金流过程____ 等四个并列的过程。
21．组织生产过程的基本要求是____生产过程的连续性___ 、___生产过程的比例性（协
调性）____ 、___生产过程的节奏性（均衡性）____ 、___生产过程的适应性____ 。
五、综述题
1、 如何设立一个企业？
答：第一步 核准名称
1. 确定地址。
2. 拟取公司名称，多取一些字号。
3. 确定股东并提供身份证复印件、出资及比例、大概的经营范围。
4. 公司章程、股东会决议原件以及复印件。全体股东委托的委托人证明，身份证及复印
件
5. 去工商局提交企业名称预先核准申请书，申请成功后保存好核名核准通知书。
第二步 银行入资、验资
在工商局提供的名称核准通知书后
去银行办理工商注册临时账户，跟对公服务银行工作人员一说，对方就知道。需要证件材
料：
1. 提供股东的身份证原件及复印件、股东章。
2. 经办人的身份证原件。
3. 申请文件签名、公司章程复印件等。
4. 公司名称核准通知书复印件。
5. 股东通过开户帐号名称为自己的帐号汇款股本到新办理的银行临时账户。
6. 汇款完后，通知会计事务所到银行，向银行出具询证函。
7. 银行会出具进账单、余额通知书, 股东还需提供公司章程复印件、核名通知书复印件（会
计师事务所出具验资报告用），之后会计事务所出具验资报告。
第三步 会计事务所出验资报告。资料：公司登记机关核准的《企业名称预先核准通知书》，
出资者的主体资格证明或者自然人身份证明，住所和经营场所使用证明，公司章
程，然后去银行拿到你资金打入的收款凭证，银行对账单和事务所给你的银行询证函
第四步 营业执照申请
验资报告拿到后，再去工商分局，所需材料：
名称核准通知书原件及复印件
公司设立登记申请书
3. 公司章程（提供准确的经营范围）原件及复印件
4. 场地备案的租赁合同；商铺合同（市场登记证复印件、
开办公司的营业执照副本复印件，临时场地的备案租赁合同
、临时场地使用证明，写字楼性质的备案租赁合同）原件
5. 验资报告原件
6. 股东身份证
7. 申请文件（设立申请书、公司董事、监事、经理、法定代
表人任职证明、承诺书、场地无偿使用证明等）
8. 公章、法人章、财务章、需要资料：法人证明，身份证和单位的营业执照副本到当地
公安局门前或局内的刻章机构。
9. 银行资料账户，提供给律师事务所的资料。
第五步 组织机构代码证申请
拿到营业执照后，去组织机构代码中心去申请代码，所需材料：
1. 营业执照副本
2. 身份证（法人及委托人）
3. 公章
第五步 国税证及地税证申领
去国税、地税办理，所需材料
1. 营业执照副本原件及复印件
2. 代码证原件及复印件
3. 身份证（股东及委托人）原件及复印件
4. 公章
5. 公司章程、股东会决议原件及复印件
6. 租赁合同原件及复印件
7. 验资报告原件及复印件
8. 填表
第六步 银行账户许可证申领
办完税务登记后去，开户银行办理开基本户，一个公司一定要有一个基本户也只能有一个
基本户，所需材料：
1. 营业执照正、副本及复印件
2. 代码证正、副本及复印件
3. 国税证、地税证正本及复印件
4. 身份证（股东及委托人）
5. 公章、股东及法人、财务章
6. 取消临时账户。
第二、需要的材料有：
1、股东及法定代表人的身份证原件、复印件多份。
2、房屋租赁合同和房屋租赁合同凭证原件复印件各几份。
3、公司的经营范围及公司名称，公司章程、股东会决议。
4、法定代表人、总经理、执行董事、监事的身份证任职资料（股东可以担任这些职
务）。
5、全体股东委托的委托人证明，身份证及复印件。
6、公司法定代表人的任职文件及身份证复印件
7、可以提前联系会计事务所出具验资报告所需资料。
2、 阐述单一对象流水生产线的组织设计。
答：1 、分析流水线的产品结构, 作业的分解, 并确定相应的作业单元；2、节拍的确；3、
计算最小工位数；4、组织工委的顺序；5、确定装配线复合系数；6、调整人员和设备, 确定最佳方案。
3、 产品市场寿命周期是什么？针对产品市场寿命周期的不同阶段应采取怎样的定价策略
和广告宣传策略？
答：产品市场寿命周期是指产品的市场寿命, 即一个产品从开始投入市场到被市场淘汰为
止的整个时期. 它是消费者从接受、认同到拒绝产品的全过程. 二、产品周期各阶段的营销策略
典型的产品寿命周期的四个阶段呈现出不同的市场特征，企业的营销策略也就以各阶段的
特征为基点来制定和实施。
（一）介绍期的营销策略
介绍期的特征是产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。根据
这一阶段的特点，企业应努力做到：投入市场的产品要有针对性；进入市场的时机要合适；设法把销售力量直接投向最有可能的购买者，使市场尽快接受该产品，以缩短介绍期，更快地进入成长期。
在产品的介绍期，一般可以由产品、分销、价格、促销四个基本要素组合成各种不同的市
场营销策略。仅将价格高低与促销费用高低结合起来考虑，就有下面四种策略：
1. 快速撇脂策略。即以高价格、高促销费用推出新产品。实行高价策略可在每单位销售额
中获取最大利润，尽快收回投资；高促销费用能够快速建立知名度，占领市场。实施这一策略须具备以下条件：产品有较大的需求潜力；目标顾客求新心理强，急于购买新产品；企业面临潜在竞争者的威胁，需要及早树立品牌形象。一般而言，在产品引人阶段，只要新产品比替代的产品有明显的优势，市场对其价格就不会那么计较。
2. 缓慢撇脂策略。以高价格、低促销费用推出新产品，目的是以尽可能低的费用开支求得
更多的利润。实施这一策略的条件是：市场规模较小；产品已有一定的知名度；目标顾客愿意支付高价；潜在竞争的威胁不大。
3. 快速渗透策略。以低价格、高促销费用推出新产品。目的在于先发制人，以最快的速度
打人市场，取得尽可能大的市场占有率。然后再随着销量和产量的扩大，使单位成本降低，取得规模效益。实施这一策略的条件是：该产品市场容量相当大；潜在消费者对产品不了解，且对价格十分敏感；潜在竞争较为激烈；产品的单位制
造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低。
4. 缓慢渗透策略。以低价格、低促销费用推出新产品。低价可扩大销售，低促销费用可降
低营销成本，增加利润。这种策略的适用条件是：市场容量很大；市场上该产品的知名度较高；市场对价格十分敏感；存在某些潜在的竞争者，但威胁不大。
（二）成长期市场营销策略
新产品经过市场介绍期以后，消费者对该产品已经熟悉，消费习惯业已形成，销售量迅速
增长，这种新产品就进入了成长期。进入成长期以后，老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。随着销售量的增大，企业生产规模也逐步扩大，产品成本逐步降低，新的竞争者会投入竞争。随着竞争的加剧，新的产品特性开始出现，产品市场开始细分，分销渠道增加。企业为维持市场的继续成长，需要保持或稍微增加促销费用，但由于销量增加，平均促销费用有所下降。针对成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间，可以采取下面几种策略：
1. 改善产品品质。如增加新的功能，改变产品款式，发展新的型号，开发新的用途等。对
产品进行改进，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更广泛的需求，吸引更多的顾客。
2. 寻找新的细分市场。通过市场细分，找到新的尚未满足的细分市场，根据其需要组织生
产，迅速进人这一新的市场。
3. 改变广告宣传的重点。把广告宣传的重心从介绍产品转到建立产品形象上来，树立产品
名牌，维系老顾客，吸引新顾客。
4. 适时降价。在适当的时机，可以采取降价策略，以激发那些对价格比较敏感的消费者产
生购买动机和采取购买行动。
（三）成熟期市场营销策略
进入成熟期以后，产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降；产品的销售
利润也从成长期的最高点开始下降；市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。
对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。
为此，可以采取以下三种策略：
1. 市场调整。这种策略不是要调整产品本身，而是发现产品的新用途、寻求新的用户或改
变推销方式等，以使产品销售量得以扩大。
2. 产品调整。这种策略是通过产品自身的调整来满足顾客的不同需要，吸引有不同需求的
顾客。整体产品概念的任何一层次的调整都可视为产品再推出。
3. 市场营销组合调整。即通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合
调整，刺激销售量的回升。常用的方法包括降价、提高促销水平、扩展分销渠道和提高服务质量等。
（四）衰退期市场营销策略
衰退期的主要特点是：产品销售量急剧下降；企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零；
大量的竞争者退出市场；消费者的消费习惯已发生改变等。面对处于衰退期的产品，企业需要进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在什么时间退出市场。通常有以下几种策略可供选择：
1. 继续策略。继续延用过去的策略，仍按照原来的细分市场，使用相同的分销渠道、定价
及促销方式，直到这种产品完全退出市场为止。
2. 集中策略。把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，从中获取利润。
这样有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。
3. 收缩策略。抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少促销费用，以增加
目前的利润。这样可能导致产品在市场上的衰退加速，但也能从忠实于这种产品的顾客中得到利润。
4. 放弃策略。对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，放弃经营。可以采取完全放弃的
形式，如把产品完全转移出去或立即停止生产；也可采取逐步放弃的方式，使其所占用的资源逐步转向其他的产品。
4、 试述泰罗科学管理的基本思想及其主要内容。
答：思想：1、工作定额制 2、标准化原理 3、能力与工作相符 4、实行差别计件工资报
酬制度 5、把计划职能与执行职能分开 6、实行职能工长制
内容：①工作效率和工作定额管理。通过进行工时和动作研究，制订合理的工作定额，保
留和改善必要的动作，使生产率得到提高。
②科学选人用人。为工作挑选最合适的人。要为每一项工作挑选第一流的工人，并对工人
进行培训。
③标准化管理。要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。
④差别计件工资管理。实行有差别的计件工资制，对于按照标准操作方法在规定的时间定
额内完成工作的工人，按较高的工资率计算工资，否则按较低的工资率计算工资。 ⑤把计划职能和作业职能分开，明确划分两种职能。计划职能人员负责研究、计划、调查、
控制以及对操作者进行指导，逐步发展管理专业队伍。
⑥例外原则，实质是实行分权管理，工人和雇主两方面都要认识提高劳动生产率对双方的
利益，以便共同协作努力提高劳动生产率。
5、简述产品寿命周期原理在企业经营决策中的重要作用？
1. 答：产品生命周期, 简称PLC ，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市
场淘汰的整个过程。就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。而这个周期在不同的技术水平的国家里，发生的时间和过程是不一样的，期间存在一个较大的差距和时差，正是这一时差，表现为不同国家在技术上的差距，它反映了同一产品在不同国家市场上的竞争地位的差异，从而决定了国际贸易和国际投资的变化。
2. 产品生命周期理论的优点是：产品生命周期（PLC ）提供了一套适用的营销规划观点。
它将产品分成不同的策略时期，营销人员可针对各个阶段不同的特点而采取不同的营销组合策略。
3. 对企业营销管理的意义：
(1)产品生命周期理论揭示了任何产品都和生物有机体一样，有一个从诞生—成长—成熟
—衰亡的过程，不断创新，开发新产品。(2)借助产品生命周期理论，可以分析判断产品处于生命周期的哪一阶段，推测产品今后发展的趋势，正确把握产品的市场寿命，并根据不同阶段的特点，采取相应的市场营销组合策略，增强企业竞争力，提高企业的经济效益。(3)产品生命周期是可以延长的。(4)产品生命周期用以解释工业制成品的动态变化具有一定现实意义，对解释国际贸易有重要参考作用。它引导人们通过产品的生命周期，了解和掌握出口的动态变化，为正确制定对外贸易的产品战略，市场战略提供了理论依据。(5)它揭示出比较优势是不断在转移的，每一国在进行产品创新、或模仿引进、或扩大生产是，都要把握时机。而进行跨国经营，就可以利用不同阶段的有利条件，长久保持比较优势。(6)它还反映出当代国际竞争的特点，即创新能力，模仿能力，是活的企业生存能力和优
越地位的重要因素。
6、同传统企业相比，现代企业具有哪些基本特征？
答：一以现代科学技术为基础：
在现代企业里, 生产经营活动的进行, 是以现代科学技术为基础的。它一般都拥有各种
先进的技术装备, 广泛运用先进的工艺和新材料, 拥有大量文化技术水平高、操作技术熟练的生产工人和科技人员。尤其是近几十年来, 由于电子计算机和其他一些高科技的出现和广泛应用, 使得一些企业的技术基础发生了革命性的变化, 企业对现代科学技术的依赖性愈加突出。可以说现代企业离开了现代科学技术就会寸步难行, 企业就难以生存和发展。
二采用现代企业制度：
企业制度是一个企业内在的产权制度与外在的组织形式的统一。随着社会生产力的发
展, 企业制度也经历了由单一化到多元化的发展, 出现了由原始企业制度个人业主制企业到合伙制企业再到现代企业制度公司制的变化, 公司制度特别是股份公司制度是当今西方现代企业普遍采用的一种基本企业制度。
三实行现代企业管理：
企业管理是社会生产力发展的产物, 反过来它又对生产力的发展起着极大的促进作用。
随着资本主义工厂制度的出现, 企业管理经历了由传统管理到科学管理, 再到现代管理的发展过程。实行现代企业管理, 是企业以现代科学技术为基础进行生产经营活动的客观需要, 是使科学技术变为现实的先进生产力的要求。当今现代企业的管理, 大都是在现代企业管理理论指导下进行的, 是由一些有学识、有经验的软、硬管理专家企业家来掌握企业经营管理权的, 实行的是现代企业领导体制, 企业管理中广泛采用现代企业管理技术管理方法和手段, 建立现代企业管理组织和各种管理 制度。
四具有现代企业文化人是企业发展之本：
在现代企业中的人, 既是追求一定物质利益的经济人, 又是处于一定社会关系中的社
会人, 更可以成为由一定理想、价值与信念等精神因素支配的文化人。而在现代市场经济条件下, 企业要生存和发展, 不仅有赖于现代先进的科学技术和管理, 更重要的还在于全体员工劳动热情的充分发挥, 在于与之相适应的包括理想、信念、规范等在内的企业文化的创立。在市场经济的长期发展过程中, 现代企业逐步把自己的价值观、规范、制度积淀下来, 形成了优秀的现代企业文化, 即现代企业价值观。其基本内容包括:1追求最大的利润2把利益还原于股东3把利益还原于职工4为社会作贡献, 对社会负责任5提倡职工的敬业精神和团队精神6创立良好的企业形象等等
7、试述产品寿命周期在各阶段的基本特点及其应采取的不同营销策略？
答：从现代市场营销理论来说：产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理
产品四个层次。 核心也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。 有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，
以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。 附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。 由于产品的消费是一个连续的过程，既需要售前宣传产品，又需要售后持久、稳定地发挥效用，因此，服务是不能少的。可以预见，随着市场竞争的激烈展开和用户要求不断提高，附加产品越来越成为竞争获胜的重要手段。 心里产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。
8、何谓市场细分？选择目标市场的策略有哪些？
答：市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把
整体市场分割成不同的或相同的小市场群。
1. 无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，
而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。但如果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。
2. 差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产
品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。这种策略的优点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。其缺点是由于产品差异化、促销方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。目前只有力量雄厚的大公司采用这种策略。
集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实
行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对目标市场有较深的了解，这是大部分中小型企业应当采用的策略。采用集中性市场策略，能集中优势力量，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产品的知名度。但有较大的经营风险，因为它的目标市场范围小，品种单
一。如果目标市场的消费者需求和爱好发生变化，企业就可能因应变不及时而陷入困境。同时，当强有力的竞争者打入目标市场时，企业就要受到严重影响。因此，许多中小企业为了分散风险，仍应选择一定数量的细分市场为自己的目标市场。
9、全面质量管理有哪些主要特点？
答：全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。
预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。
服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。
10、质量保证体系有哪些主要内容？
答：质量管理体系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质
量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策
划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。
它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。 质量管理体系
在现代企业管理中, 质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质
量管理体系。
11、建立健全质量保证体系的基本要求有哪些？
答：1. 统计过程控制；
2. 测量系统分析
3. 失效模式和效果分析
4. 产品质量先期策划；
5. 生产件批准程序
12、对工业企业的生产过程有哪些基本要求？
答：1生产计划的确定4.1.1产品开发部、营销部按《产品要求评审管理程序，《订单评
审管理办法》组织对客户订单评审。4.1.2生产部对通过评审的《订单评审生产单》制定《月份滚动生产进度计划》及《T+2日生产计划》，并下发各部门、车间。4.2生产计划的实施4.2.1生产部根据生产计划组织生产，并负责检查执行情况，解决执行过程中出现的各种问题，重点完成如下工作:a）组织生产前的准备；b ）控制生产进度，衔接在制品的储备，抓好产品配置，均衡生产，保证生产顺畅，确保生产计划的完成。4.2.2车间生产物料准备依据《生产过程物资控制程序》及《仓储管理控制程序》进行领料作业。4.2.3生产过程中，各作业车间按照《工艺管理程序》《工序质量控制管理程序》进行生产。4.2.4如因客观原因（如供应中断、劳动力短缺、关键设备故障等原因）影响生产计划完成时，生产车间必须马上到仓库检查库存情况，当库存不能保证及时供应时，须及时向生产部与物控部、营销部进行报告，营销部及时与顾客进行沟通、协商，并通知生产部是否需要调整生产计划。生产部在《T+2日生产计划》及《月度生产滚动计划》中体现。4.3品管部依据《检验和试验管理程序》进行首件确认、过程巡查。
4.4生产过程...
13、现代企业管理有哪些主要特点？
答：现代企业制度定义为以市场经济为基础，以企业法人制度为主体，以有限责任制度为
核心，以产权清晰、权责明确、管理科学为条件的新型企业制度。而公司正是以企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以产权清晰、权责明确、管理科学为条件的新型企业。
14、现代企业制度有哪些基本特征？
答：1、产权清晰、2、权责明确、3、政企分开、4、管理科学
15、现代企业制度的含义及基本内容？
答：（1）现代企业制度的基本特征是：产权清晰、权职明确、政企分开、管理科学。
（2）现代企业制度包括三方面的内容：一是企业法人制度，他是现代企业制度的核心。 二是有限责任制度，它有两层意思：其一是企业只以全部法人财产为限，对债务承担有限
的责任；其二是当企业破产清偿债务时，出资者只以投入企业的资本为限，对企业承担有限的责任。
三是科学的组织制度，通过建立科学的组织制度可以协调所有者与经营者之间的关系。
答案不一定唯一，敬请原谅，谢谢。