课程收益
学习一套有效且实用的授课技巧和培训方法
√ 学会如何在公众场合泰然自若地进行有力量、有说服力的表达与演讲 √ 学习提升临场发挥与应变潜能
√ 收获培训中引导技术与工具的运用
√ 企业内部专职培训师
√ 需要兼职承担部分企业内部培训的各级管理人员或专业技术人员 √ 拥有一定演讲能力，想成为企业内部专职或兼职培训师的人员 授课方式
通过互动讲授、影音视听、案例分析、小组讨论、游戏活动、实践演练、引导技术等多种趣味性互动性授课方式，理论结合实践，让学员学会有效且实用的授课技巧和培训方法，并将此运用到实际培训工作中。
课程架构
第一模块： 基础知识
√ 从培训师的视角看“培训”
√ 什么是“好”的企业内部培训师（三师）
√ 培训师的能力和素质
第二模块：成年人学习特点及应对
√ 成年人学习4大特点及应对方式
√ 成人学习心理需求与期望
第三模块：授课技巧的学习及演练（重点）
√ 培训中的演讲与沟通技巧
– 培训中的演讲
• 演讲三要素：语言、声音、视觉
• 视觉三要素：形象仪表；肢体语言（面部表情、目光交流、手势运用、
站姿与移动等）；辅助工具（话筒、翻页器等）
• 自我检测：《基本功自测表》
– 培训中的沟通技巧：表达、倾听、提问、回答、反馈
√ 如何克服上台的紧张
√ 开场与结尾
– 开场ABC原则
– 开场ABC原则 – 常用开场方法（5种导入法与3种禁忌）
– 实用开场工具学习与演练：OAR模型
– 结尾三大注意事项与建议的结尾结构
√ 授课核心技巧：互动引导
– 互动引导9项技术
– 互动引导5项原则
√ 演练与点诂
第四模块：培训方法的学习及演练（重点）
√ 常用培训方法的介绍及体验
– 课堂讲授法
– 现场演示法
– 案例分析法
– 小组讨论法
– 角色扮演法
– 游戏活动法
– 视频影音法等
√ 如何规划一埻生动有趣的培训课
– 实用培训规划工具：ROPES模型
– 案例：“枯燥乏味的内容”也可以规划得精彩生动
– “问题解决”类培训课的模版参考
– 学会编写教案（模版）
√ 课埻实戓演练
第五模块：引导技术与工具在培训中的运用
√ 头脑风暴/书写式头脑风暴
√ 入场/离场调查
√ 漫游挂图
√ 外交大使式分享
√ O.R.I.D焦点讨论法（提问技术）
√ 粘贴墙
√ 同类整理
√ 停车场技术（回答技术）
说明：
– 以上引导技术与工具大部分会贯穿及运用在两天培训课中
– 2天版课程因时间有限，此章节内容学员以体验为主 第六模块：应对培训中困境及突发状况（重点）
√ 时间失控、场面失控及环境设备影响的应对
√ 培训10大困难研讨及解决方案（讨论、分享、解析）
– 事前准备不足造成信心不够
– 单向讲授造成课堂气氛沉闷
– 学员注意力不集中或打瞌睡
– 学员程度不同影响授课进度
– 技术或专业课程之学习过程沉闷单调
– 无法回答学员的问题等10大培训困难研讨…
√ 如何面对“问题学员”和“挑衅学员”
√ 处理一般提问及异议的步骤、要素（含3F扭转异议法工具） √ 自我检测：《课埻掌控自控表》
第七模块：建立和谐友善的课埻气氛（简）
√ 创造快乐、愉悦与热情（学会赞美）
√ 专业可信的讲师形象
第八模块：成功培训的准备工作（简）
√ 准备工作的要点
√ 培训教室的布置
√ 选用合适的视觉教具
√ PPT制作美化技术简述（提供学员PPT美化模版工具包） √ 培训师课埻自我提示小秘诀
第九模块：课程回顾与总结
课程收益
学习一套有效且实用的授课技巧和培训方法
√ 学会如何在公众场合泰然自若地进行有力量、有说服力的表达与演讲 √ 学习提升临场发挥与应变潜能
√ 收获培训中引导技术与工具的运用
√ 企业内部专职培训师
√ 需要兼职承担部分企业内部培训的各级管理人员或专业技术人员 √ 拥有一定演讲能力，想成为企业内部专职或兼职培训师的人员 授课方式
通过互动讲授、影音视听、案例分析、小组讨论、游戏活动、实践演练、引导技术等多种趣味性互动性授课方式，理论结合实践，让学员学会有效且实用的授课技巧和培训方法，并将此运用到实际培训工作中。
课程架构
第一模块： 基础知识
√ 从培训师的视角看“培训”
√ 什么是“好”的企业内部培训师（三师）
√ 培训师的能力和素质
第二模块：成年人学习特点及应对
√ 成年人学习4大特点及应对方式
√ 成人学习心理需求与期望
第三模块：授课技巧的学习及演练（重点）
√ 培训中的演讲与沟通技巧
– 培训中的演讲
• 演讲三要素：语言、声音、视觉
• 视觉三要素：形象仪表；肢体语言（面部表情、目光交流、手势运用、
站姿与移动等）；辅助工具（话筒、翻页器等）
• 自我检测：《基本功自测表》
– 培训中的沟通技巧：表达、倾听、提问、回答、反馈
√ 如何克服上台的紧张
√ 开场与结尾
– 开场ABC原则
– 开场ABC原则 – 常用开场方法（5种导入法与3种禁忌）
– 实用开场工具学习与演练：OAR模型
– 结尾三大注意事项与建议的结尾结构
√ 授课核心技巧：互动引导
– 互动引导9项技术
– 互动引导5项原则
√ 演练与点诂
第四模块：培训方法的学习及演练（重点）
√ 常用培训方法的介绍及体验
– 课堂讲授法
– 现场演示法
– 案例分析法
– 小组讨论法
– 角色扮演法
– 游戏活动法
– 视频影音法等
√ 如何规划一埻生动有趣的培训课
– 实用培训规划工具：ROPES模型
– 案例：“枯燥乏味的内容”也可以规划得精彩生动
– “问题解决”类培训课的模版参考
– 学会编写教案（模版）
√ 课埻实戓演练
第五模块：引导技术与工具在培训中的运用
√ 头脑风暴/书写式头脑风暴
√ 入场/离场调查
√ 漫游挂图
√ 外交大使式分享
√ O.R.I.D焦点讨论法（提问技术）
√ 粘贴墙
√ 同类整理
√ 停车场技术（回答技术）
说明：
– 以上引导技术与工具大部分会贯穿及运用在两天培训课中
– 2天版课程因时间有限，此章节内容学员以体验为主 第六模块：应对培训中困境及突发状况（重点）
√ 时间失控、场面失控及环境设备影响的应对
√ 培训10大困难研讨及解决方案（讨论、分享、解析）
– 事前准备不足造成信心不够
– 单向讲授造成课堂气氛沉闷
– 学员注意力不集中或打瞌睡
– 学员程度不同影响授课进度
– 技术或专业课程之学习过程沉闷单调
– 无法回答学员的问题等10大培训困难研讨…
√ 如何面对“问题学员”和“挑衅学员”
√ 处理一般提问及异议的步骤、要素（含3F扭转异议法工具） √ 自我检测：《课埻掌控自控表》
第七模块：建立和谐友善的课埻气氛（简）
√ 创造快乐、愉悦与热情（学会赞美）
√ 专业可信的讲师形象
第八模块：成功培训的准备工作（简）
√ 准备工作的要点
√ 培训教室的布置
√ 选用合适的视觉教具
√ PPT制作美化技术简述（提供学员PPT美化模版工具包） √ 培训师课埻自我提示小秘诀
第九模块：课程回顾与总结