接电话：您好 西溪郡
客户提问：扬长避短，将项目的亮点巧妙融入
设法取得客户的资讯（您是通过什么途径了解我们的楼盘？现在想买什么样的物业？住在哪个区块？客户能接受价格？联系方式？直接约请客户来现场。您贵姓？）
上岗前要进行统一训练，统一说辞
广告发布前要熟悉广告内容。
广告期间电话时间不宜过长。
接听电话尽量转为主动询问。
约请客户明确具体时间地点（我会专程等候您）。
应将客户的信息及时归档。
销售人员应该上前立即接待，
仪表端正，态度亲切
接待客户不要多人接待（最多两个人，一主一副）
不管客户要不要买都要提供资料
没有客户的时候要注意现场的整洁和仪表
交换名片相互介绍
配合展板楼书资料做介绍
注意事项：着重强调楼盘优势，将热情传导给客户
通过交谈正确把握客户的真实需求并据此迅速制定自己的应对策略（1、有没有实力购买，2、近期有没有购买计划，3、想买公寓还是排屋）。
当客户超过一个人的时候注意当中的决策者，
购买洽谈：1、倒茶，引导客户在销售桌前入座。2、客户未主动表示时应主动进行试探性的提问。3、客户根据所喜欢的单元的户型进行推荐（不要推荐多个户型，最多一两套，让客户好选择）。4、针对客户的疑惑点进行相关解释帮助客服购买障碍5、注意现场的气氛，制造购买气氛。6、在客户对产品有70%的认可度时7、注意安排客户在一个视线逾越的位置，以便客户更好控制。8、个人资料和销售工具随时拿在手上（计算器、职业计划、利率表）9、了解客户的真实需求，了解客户的主要问题。10、注意和现场销售同仁的沟通11、注意客户的购买诚意，购买能力，和成交概率。12、现场气氛的营造应自然亲切13、对产品的解释不应该有夸大虚构的成分。14、不是职权范围内的承诺应向经理汇报。
带看现场要注意的：1、结合工地的现状边走边说2、按照房型图让客户切身感觉到自己所选的户型3、尽量多说让客户始终为你所吸引4、带看路线要事先安排好5、嘱咐客户一定要带好安全帽
如果客户暂时未成交怎么办：1、销售海报资料准备齐全给客户2、再次告诉客户联系方式，承诺义务为客户做义务咨询3、对有意的客户再次约定看房时间4、送到大门外或电梯间。
注意话题切入的选择，不要造成强行推荐的印象。3天打第一个电话 一周后再打电话。 成交收定定：利用消空对答告诉经理，恭喜客户成为我们的业主。详尽的说明定金条款的内容。收取定金销售员客户经理三分签认购协议，交给经理点清备案。签认购协议后 签字的自己留 复印件给客户。签合同要把认购协议拿回来。签合同办按揭必须带的证件记得提醒客户（夫妻双方全部到场），不能来的要办委托公证。确定签约日期（并告知客户）。 订购房屋栏内要填写还户后的档案，补齐金额和签约金。
现场销售动作包括哪几个流程？（接听电话，迎接客户，介绍产品，购买洽谈，带看现场） 介绍产品注意哪些事项？（1注意和现场销售同仁的沟通2、注意客户的购买诚意，购买能力，和成交概率。3、现场气氛的营造应自然亲切4、对产品的解释不应该有夸大虚构的成
分。5不是职权范围内的承诺应向经理汇报。）
带看现场的主意事项？（1、带看路线要事先安排好2、嘱咐客户一定要带好安全帽）
购买洽谈的动作（：1、倒茶，引导客户在销售桌前入座。2、客户未主动表示时应主动进行试探性的提问。3、客户根据所喜欢的单元的户型进行推荐。4、针对客户的疑惑点进行相关解释帮助客服购买障碍5、注意现场的气氛，制造购买气氛。6、在客户对产品有70%的认可度时说服其下单购买）
客户划分等级分别对待?
常见问题解读方法？（对产品不熟悉，对本项目不了解，对竞争楼盘不了解，
接电话：您好 西溪郡
客户提问：扬长避短，将项目的亮点巧妙融入
设法取得客户的资讯（您是通过什么途径了解我们的楼盘？现在想买什么样的物业？住在哪个区块？客户能接受价格？联系方式？直接约请客户来现场。您贵姓？）
上岗前要进行统一训练，统一说辞
广告发布前要熟悉广告内容。
广告期间电话时间不宜过长。
接听电话尽量转为主动询问。
约请客户明确具体时间地点（我会专程等候您）。
应将客户的信息及时归档。
销售人员应该上前立即接待，
仪表端正，态度亲切
接待客户不要多人接待（最多两个人，一主一副）
不管客户要不要买都要提供资料
没有客户的时候要注意现场的整洁和仪表
交换名片相互介绍
配合展板楼书资料做介绍
注意事项：着重强调楼盘优势，将热情传导给客户
通过交谈正确把握客户的真实需求并据此迅速制定自己的应对策略（1、有没有实力购买，2、近期有没有购买计划，3、想买公寓还是排屋）。
当客户超过一个人的时候注意当中的决策者，
购买洽谈：1、倒茶，引导客户在销售桌前入座。2、客户未主动表示时应主动进行试探性的提问。3、客户根据所喜欢的单元的户型进行推荐（不要推荐多个户型，最多一两套，让客户好选择）。4、针对客户的疑惑点进行相关解释帮助客服购买障碍5、注意现场的气氛，制造购买气氛。6、在客户对产品有70%的认可度时7、注意安排客户在一个视线逾越的位置，以便客户更好控制。8、个人资料和销售工具随时拿在手上（计算器、职业计划、利率表）9、了解客户的真实需求，了解客户的主要问题。10、注意和现场销售同仁的沟通11、注意客户的购买诚意，购买能力，和成交概率。12、现场气氛的营造应自然亲切13、对产品的解释不应该有夸大虚构的成分。14、不是职权范围内的承诺应向经理汇报。
带看现场要注意的：1、结合工地的现状边走边说2、按照房型图让客户切身感觉到自己所选的户型3、尽量多说让客户始终为你所吸引4、带看路线要事先安排好5、嘱咐客户一定要带好安全帽
如果客户暂时未成交怎么办：1、销售海报资料准备齐全给客户2、再次告诉客户联系方式，承诺义务为客户做义务咨询3、对有意的客户再次约定看房时间4、送到大门外或电梯间。
注意话题切入的选择，不要造成强行推荐的印象。3天打第一个电话 一周后再打电话。 成交收定定：利用消空对答告诉经理，恭喜客户成为我们的业主。详尽的说明定金条款的内容。收取定金销售员客户经理三分签认购协议，交给经理点清备案。签认购协议后 签字的自己留 复印件给客户。签合同要把认购协议拿回来。签合同办按揭必须带的证件记得提醒客户（夫妻双方全部到场），不能来的要办委托公证。确定签约日期（并告知客户）。 订购房屋栏内要填写还户后的档案，补齐金额和签约金。
现场销售动作包括哪几个流程？（接听电话，迎接客户，介绍产品，购买洽谈，带看现场） 介绍产品注意哪些事项？（1注意和现场销售同仁的沟通2、注意客户的购买诚意，购买能力，和成交概率。3、现场气氛的营造应自然亲切4、对产品的解释不应该有夸大虚构的成
分。5不是职权范围内的承诺应向经理汇报。）
带看现场的主意事项？（1、带看路线要事先安排好2、嘱咐客户一定要带好安全帽）
购买洽谈的动作（：1、倒茶，引导客户在销售桌前入座。2、客户未主动表示时应主动进行试探性的提问。3、客户根据所喜欢的单元的户型进行推荐。4、针对客户的疑惑点进行相关解释帮助客服购买障碍5、注意现场的气氛，制造购买气氛。6、在客户对产品有70%的认可度时说服其下单购买）
客户划分等级分别对待?
常见问题解读方法？（对产品不熟悉，对本项目不了解，对竞争楼盘不了解，