浅析提升企业员工满意度的途径
[摘 要] 作为给企业创造价值的主干力量，员工的满意度直接影响企业的绩效和未来的发展，提升企业员工满意度，已然成为一个成功企业应当重视的重要内容。本文阐述了员工满意度在企业中发展中的重要性，在分析我国企业在内部管理中存在的问题的基础上，提出了提高企业员工满意度的基本途径。
[关键词] 企业；员工满意度；人力资源
随着21世纪的到来我国加入WTO ，经济全球化的趋势日渐明显，企业间的竞争也变得更加激烈。而员工，作为给企业创造价值的主干力量，其满意度直接影响企业的绩效和未来的发展。如果员工对企业的满意度高，他们就会认真、积极并努力地去工作，为企业创造出更多的财富和价值。反之，就会失去积极工作的意愿，使工作效率和质量降低，甚至导致离职。所以，提升企业员工满意度，已然成为一个成功企业应当重视的重要内容。
1 员工满意度在企业中的重要性
员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值[1]。超出期望值，员工满意；达到期望值，员工基本满意；低于期望值，则员工不满意。通过员工的实际感受和期望值之间的差距能反映出：差距大，满意度低；差距小，则满意度高。
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。这条法则阐述了员工、客户和市场之间的联系。“员工”是企业的内部客户，“客户”是企业的外部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。为此，企业应努力提高员工满意度，增强员工对企业的亲切感和归属感，实现企业中人力资源的充分协调和发挥。
2 我国企业在内部管理中存在的问题
2.1 制度建设不完善
现在我国部分企业的高层管理者已经意识到企业的内部客户--“员工”的重要性，但是由于受体制的影响，员工仍然被管理者看作是“被管理的对象”，许多企业仍然没有真正领悟到“把员工真正视为自己人，宠信你的员工，企业的利润才会源源不断”的精髓，因此，企业在制度建设上存在不足，需要不断完善。
2.2 薪酬满意度偏低
我国大部分企业在薪酬管理上一般参照同类企业经验数据和本企业历史水平确定工资标准。但大部分企业目前共有的一个现状是，员工认为薪酬普遍偏低，很多企业“义务加班”的现象仍普遍存在，付出和所得不成比例；工资所得和日常
浅析提升企业员工满意度的途径
[摘 要] 作为给企业创造价值的主干力量，员工的满意度直接影响企业的绩效和未来的发展，提升企业员工满意度，已然成为一个成功企业应当重视的重要内容。本文阐述了员工满意度在企业中发展中的重要性，在分析我国企业在内部管理中存在的问题的基础上，提出了提高企业员工满意度的基本途径。
[关键词] 企业；员工满意度；人力资源
随着21世纪的到来我国加入WTO ，经济全球化的趋势日渐明显，企业间的竞争也变得更加激烈。而员工，作为给企业创造价值的主干力量，其满意度直接影响企业的绩效和未来的发展。如果员工对企业的满意度高，他们就会认真、积极并努力地去工作，为企业创造出更多的财富和价值。反之，就会失去积极工作的意愿，使工作效率和质量降低，甚至导致离职。所以，提升企业员工满意度，已然成为一个成功企业应当重视的重要内容。
1 员工满意度在企业中的重要性
员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值[1]。超出期望值，员工满意；达到期望值，员工基本满意；低于期望值，则员工不满意。通过员工的实际感受和期望值之间的差距能反映出：差距大，满意度低；差距小，则满意度高。
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。这条法则阐述了员工、客户和市场之间的联系。“员工”是企业的内部客户，“客户”是企业的外部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。为此，企业应努力提高员工满意度，增强员工对企业的亲切感和归属感，实现企业中人力资源的充分协调和发挥。
2 我国企业在内部管理中存在的问题
2.1 制度建设不完善
现在我国部分企业的高层管理者已经意识到企业的内部客户--“员工”的重要性，但是由于受体制的影响，员工仍然被管理者看作是“被管理的对象”，许多企业仍然没有真正领悟到“把员工真正视为自己人，宠信你的员工，企业的利润才会源源不断”的精髓，因此，企业在制度建设上存在不足，需要不断完善。
2.2 薪酬满意度偏低
我国大部分企业在薪酬管理上一般参照同类企业经验数据和本企业历史水平确定工资标准。但大部分企业目前共有的一个现状是，员工认为薪酬普遍偏低，很多企业“义务加班”的现象仍普遍存在，付出和所得不成比例；工资所得和日常