篇一：保修卡合格证模板
保修
卡
尊敬的用户
您好！感谢您购买
xxxxxxxx 有限公的产品，为了更好的为您服务，在购买产品后，请
保修说明
产品若出现质量问
题需要维修时，请把此保修卡与所购产品一起妥善寄回我公司提供售后维修处 注意事项
1、 自您选购本产
品签收首日起，凡按照使用说明书安装使用，一年内出现非人为质量问题，
我们提供免费维修，
一年后维修只收取维修工本费。
2、 非本公司产品
质量原因引起的质量问题，如使用不当，保管不妥，擅自拆机等原因造成
的损坏，本公司维
修只收取维修工本费 3、 本产品实行一年保修，内置电池一年保修。
生产及售后服务地
址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 服务电话：xxxxxxxxxxx 邮编：xxxxxx
篇二：质保书(样本)
质
量 保 证 书（样本）
warranty letter
使用材料品牌: 极光tmled
工程内容: 立体
发光字
使用单位: **有
限公司
使用材料明细: 极
光tmled 发光模组
使用数量：
质保期: led 产品质保三年, 按我公司要求安装，正常条件下使用，三年内如属产品本身质量
问题, 坏品退回，免费维修.
2009年11月09日
篇三：产品质量保证书样本
范文一：质量保证书 尊敬的客户：
首先感谢您选择购
买我们的产品！
为保证产品质量，
明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证： 一、我
公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，
我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供
产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。
二、供货方向购货
方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。 三、供货方向购货方提供加盖
供货单位公章的产品标准复印件。
四、供货方保证所
供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸
如产品检验报告书等相关资料。
五、供货方的产品
包装、注册商标等符合国家有关规定。
六、购货方严格按
产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货
方负责。
七、消费者因产品
质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部
责任和费用。
八、质量争议（问
题）的处理：
购货方应严格按照
制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余
样品应保留一周。
对确属供货方质量
问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。
对确属供货方生产
质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。 九、本产品质量保证书自
双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。
______________________公司
________年____月
_____日
范文二：产品质量保证书
尊敬的客户：
首先感谢您选择我
们的产品！
华为技术有限公司
自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全
体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。
公司根据产品质量
要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，
建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格
的产品。
公司从原材料严格
把关，所有物料必须符合欧盟rohs 标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品
工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。
华为建立了定期的
员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自
己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了
规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时
老化实验，不让一台不合格产品出厂。
华为质量方针：
积极倾听客户需求；
精心构建产品质量； 真诚提供满意服务；
时刻铭记为客户服
务是我们存在的唯一理由。
我们围绕客户的需
求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决
方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，
持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多
个国家，服务全球1/3的人口。
范文三：质量保证书
_______________________（单位或公司）：
我方作为贵公司
________________________________________货物的供应商，向贵公司做出如下保证：
一、关于我方经营
资格的保证
我方保证向贵公司
提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。
二、关于我方供应
货物的保证
1、供应货物都有合
格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。 2、供应货物经贵公
司书面确认供应品牌后，不作随意更换。
3、供应货物的保质
期不低于______天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。
4、我方认可贵公司
的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。 5、对
未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。
6、对通过验收的货
物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，
并在贵公司规定时间内补充合格的货物。
7、因我方供应货物
的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担
由此所造成的经济损失及法律责任。
8、我方愿意用供应
货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。
供应商：
_______________公司
________年____月
_____日
范文四：产品质量保证书
“dulux 多乐士”
系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民保险公司
承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：
1、本公司出品的屋
面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合q/mrh01-2004标准；墙面弹性拉
毛涂料的技术指标，保证符合gb/t9755-1997标准；纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环
保指标，保证符合q/mrht2-2002标准及gb/18582-2001标准；超级环保内外墙粉末涂料的技
术指标和环保指标，保证符合q/mrht3-2003标准及gb/18582-2001标准。用户如证实所用
“dulux 多乐士”产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。
2、用户必须按本公
司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、
面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问题本公司概不负责。
3、若因建筑用材不
达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司
承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。
阿克苏诺贝尔太古
漆油（中国）有限公司
________年____月
_____日
范文五：英文产品质量保证书
certificate of
quality, health, purity and analysis sanitary and veterinary certificate to whom it
may concern
is permitted anywhere in finland. the product is free from b.s.e.
eu-registration
number: 60220 exporter: destination: specification products
demineralized
whey powder as per contract no. ch/99/66.809 and
4760 bags
protein (n x 6.38)
moisture ash (550c) ph (10% sol. 20c) scorched particles (admi) nitrate
standard plate
count enterobacteriaceae yeasts mounds
sulphite
reducing clostridia staphylococcus aureus salmonella
shipping marks:
specification
min. max. max. 6.2 disc a max. max. max. max. max. max. neg. in neg. in
ch99/66.809
------------------ shenzhen china
g
5,000/g 10/g 50/g
50/g 10/g 1 g 50 g 12.0% 4.0% 1.0% --6.9 30mg/k
analysis 13.5%
2.1% 0.5% 6.4 disc a passes test 3,000/g < 5/g < 5/g < 5/g < 5/g neg.
in 1 g neg. in 50 g
121,380.00 kgs
gross 119,000.00 kgs net
valo edible fats
and ingredients, helsinki, finland shenzhen, china
weight (kg)
date of export:
apr. 20, 2011
篇四：质保书
质保
书
合肥中特玻璃有限公司：
兹有我单位为配合公服公司污水管网维修，将你公司南门两幅道路破除并修复，我单位承诺
在我单位维修范围内修复的道路质保期内，出现断板，下沉，有我单位无条件进行修复，质
保期从2013年8月10日至2015年8月10日，特此承诺。
安徽业峰建筑工程有限公司
2013-8-10
篇五：ce 认证产品质量保证协议(模板)
ce
认证产品质量保证协议
甲方：
地址：
乙方：
地址：
甲、乙双方为了确
保oem 合作关系中ce 认证产品 的产品质量要求得到充分保障，
明确双方的质量责任，甲、乙双方经协商一致，达成协议如下：
一、合同产品名称
与型号
1.1 产品名称：
1.2 规格型号：
二、质量及技术标
准 2.1 与乙方对应的ce 认证产品 的实质性质量要求相一致，
达到其ce 认证符合性声明的内容要求并持续符合ce 认证的规定。 2.2 与乙方
对应的ce 认证产品 的实质性质量要求相一致，达到其ce 认证符合性声明
的内容要求并持续符合ce 认证的规定。
2.3 以上各型号产
品的原材料、零部件和产品均与须乙方ce 认证报备的技术文件资料内容相一致。及符合甲方
采购订单内容中明确的其它要求。
2.4乙方交付给甲
方的货品，应为交付日前6个月内生产的产品，并随机附有合格证与出厂检验报告副本。
三、双方为保证产
品质量达到上述标准，应确保做到：
3.1 乙方依照最新
欧盟法令和最新产品标准按照程序要求更新技术文件，保证向公告机构进行申请报备，以及
向甲方提供最新版本的ce 证书和符合性声明及变更通知。以便甲方也按程序向公告机构进行
报备。
3.2 乙方须向甲方
提供oem 对应型号产品的ce 认证技术资料和随后的变更资料，协助甲方进行oem 型号产品的
ce 认证和随后的维护工作。乙方的随后变更应在实质性变更前三个月通知甲方进行同步报备。
3.3 乙方应妥善保
存ce 认证产品的技术文档、过程控制记录以及技术变更记录，甲方应妥善保存乙方的货品交
付记录和乙方传递给甲方的所有文件记录。保存期限应不少于乙方最后一批交付货品的寿命
周期终止后一年。
3.4乙方有义务对
供货产品建立可追溯性档案，包括主要或关键元器件和组件的批次、来源等信息；这些信息
的保存期限不少于产品寿命周期终止后一年。
3.5乙方接受甲方
对交付产品进行验收核查，并认可甲方的验收核查方式；乙方保证其交付产品每月批次
验收合格率不低于99.7%。甲方应保存所有进货和验收记录至产品寿命周期终止后最少一年。
四、交货时不合格
品的处理
4.1甲方对乙方所
交付的产品验收不合格时，甲方应及时通知乙方进行返工或退货；乙方应在两日内予以
处理，如无故逾期
甲方有权对乙方采取每日扣除货款总额5%的处罚，但应获得乙方的书面认可。
4.2 经甲、乙双方
确认的不合格品，在不影响其安全性、有效性和违反相关法律、法规的情况下，经甲方
总经理或授权人员
签字批准后，可折价接收，但甲方在出货前应获得客户同意方可出货。
五、乙方交付产品
经甲方验收入库及交付客户后出现的质量投诉和质量事故的处理
甲方对乙方交付产
品的合格验收并不代表乙方对其产品质量控制责任的免除，乙方应对产品整个
寿命周期内质量持
续负责，当乙方交付的产品经甲方合格验收入库及交付客户后出现质量投诉和质量事故时，
甲方应采取相应措施减少损失或防止损失扩大，同时，经甲方初步认定投诉或质量事故为乙
方交付产品的质量问题所致时，应及时通知乙方，乙方应在七日内给予确认和有效处理，因
此造成的经济损失由乙方承担。
5.1 客户投诉的处
理：当甲方接获客户对产品质量的投诉时，甲方应详细记录客诉内容并在能力范围内给
予适当解决，对于
超出能力范围外的客户投诉，甲方应及时将客诉内容传递给乙方，由乙方积极给予有效处理，
甲方负责联络和跟进。
5.2 甲方应每月
汇总与产品质量有关的客户投诉信息，并将其传递给乙方品质部门进行分析改进。
5.3 质量事故的处
理：甲方在获知产品发生质量事故时，应按照《医疗器械警戒系统指南》的时限要求通
5.4 当因产品质量
问题导致行政主管当局要求企业采取适当措施如：补充性通知、强制召回等时，乙方有
义务按照行政主管
当局的要求完全执行，甲方负责配合。
5.5 对于因产品质
量问题而导致甲方产生的经济损失（如：产品损失、赔偿用户损失、运输费用、鉴定费
用、诉讼费用、行
政处罚等），确因乙方原因所致，甲方有权主张要求赔偿；
六、其它权利和义
务
6.1 乙方有权拒绝
甲方所提出的可能引致产品不符合ce 认证标准、相关法律、法规的要求。
6.2 乙方有权要求
甲方对产品质量投诉的客观性配合调查。
6.3甲方有权对乙
方的生产过程进行稽核并提出改善意见。
6.4 乙方对产品的
任何技术更改均需获得甲方书面同意后方可实施。
6.5 当甲方的公告
机构或行政主管当局需要对乙方进行现场核查或对技术资料进行检查时，乙方必须予以
配合不得拒绝。
七、产品质量责任的认定
7.1 当产品出现质
量问题不能界定责任归属时，由甲、乙双方乃至客户进行客观分析友好协商，如不能达
成一致时，乙方可
在15日内提请法定鉴定机构进行鉴定，费用由各方协商承担，最后处理结果以法定鉴定机构
的结论为依据。如乙方在异议发生后未能在约定期限内提起法定鉴定排除责任的，视为乙方
自愿承担质量责任。
7.2 对于存在质量问题的产品数量认定，以甲方客户服务部售后服务过程的数据为基准，追溯同批次乙 方交付产品的数量总和为准。
本协议为双方签订的商务合作协议的附件，一式二份，经双方签章后生效，在甲、乙双方终止交易后持续有效，生效日期自动延续至乙方最后一批交付产品的寿命终结后一年。
篇一：保修卡合格证模板
保修
卡
尊敬的用户
您好！感谢您购买
xxxxxxxx 有限公的产品，为了更好的为您服务，在购买产品后，请
保修说明
产品若出现质量问
题需要维修时，请把此保修卡与所购产品一起妥善寄回我公司提供售后维修处 注意事项
1、 自您选购本产
品签收首日起，凡按照使用说明书安装使用，一年内出现非人为质量问题，
我们提供免费维修，
一年后维修只收取维修工本费。
2、 非本公司产品
质量原因引起的质量问题，如使用不当，保管不妥，擅自拆机等原因造成
的损坏，本公司维
修只收取维修工本费 3、 本产品实行一年保修，内置电池一年保修。
生产及售后服务地
址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 服务电话：xxxxxxxxxxx 邮编：xxxxxx
篇二：质保书(样本)
质
量 保 证 书（样本）
warranty letter
使用材料品牌: 极光tmled
工程内容: 立体
发光字
使用单位: **有
限公司
使用材料明细: 极
光tmled 发光模组
使用数量：
质保期: led 产品质保三年, 按我公司要求安装，正常条件下使用，三年内如属产品本身质量
问题, 坏品退回，免费维修.
2009年11月09日
篇三：产品质量保证书样本
范文一：质量保证书 尊敬的客户：
首先感谢您选择购
买我们的产品！
为保证产品质量，
明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证： 一、我
公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，
我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供
产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。
二、供货方向购货
方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。 三、供货方向购货方提供加盖
供货单位公章的产品标准复印件。
四、供货方保证所
供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸
如产品检验报告书等相关资料。
五、供货方的产品
包装、注册商标等符合国家有关规定。
六、购货方严格按
产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货
方负责。
七、消费者因产品
质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部
责任和费用。
八、质量争议（问
题）的处理：
购货方应严格按照
制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余
样品应保留一周。
对确属供货方质量
问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。
对确属供货方生产
质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。 九、本产品质量保证书自
双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。
______________________公司
________年____月
_____日
范文二：产品质量保证书
尊敬的客户：
首先感谢您选择我
们的产品！
华为技术有限公司
自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全
体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。
公司根据产品质量
要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，
建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格
的产品。
公司从原材料严格
把关，所有物料必须符合欧盟rohs 标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品
工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。
华为建立了定期的
员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自
己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了
规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时
老化实验，不让一台不合格产品出厂。
华为质量方针：
积极倾听客户需求；
精心构建产品质量； 真诚提供满意服务；
时刻铭记为客户服
务是我们存在的唯一理由。
我们围绕客户的需
求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决
方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，
持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多
个国家，服务全球1/3的人口。
范文三：质量保证书
_______________________（单位或公司）：
我方作为贵公司
________________________________________货物的供应商，向贵公司做出如下保证：
一、关于我方经营
资格的保证
我方保证向贵公司
提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。
二、关于我方供应
货物的保证
1、供应货物都有合
格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。 2、供应货物经贵公
司书面确认供应品牌后，不作随意更换。
3、供应货物的保质
期不低于______天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。
4、我方认可贵公司
的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。 5、对
未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。
6、对通过验收的货
物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，
并在贵公司规定时间内补充合格的货物。
7、因我方供应货物
的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担
由此所造成的经济损失及法律责任。
8、我方愿意用供应
货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。
供应商：
_______________公司
________年____月
_____日
范文四：产品质量保证书
“dulux 多乐士”
系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民保险公司
承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：
1、本公司出品的屋
面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合q/mrh01-2004标准；墙面弹性拉
毛涂料的技术指标，保证符合gb/t9755-1997标准；纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环
保指标，保证符合q/mrht2-2002标准及gb/18582-2001标准；超级环保内外墙粉末涂料的技
术指标和环保指标，保证符合q/mrht3-2003标准及gb/18582-2001标准。用户如证实所用
“dulux 多乐士”产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。
2、用户必须按本公
司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、
面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问题本公司概不负责。
3、若因建筑用材不
达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司
承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。
阿克苏诺贝尔太古
漆油（中国）有限公司
________年____月
_____日
范文五：英文产品质量保证书
certificate of
quality, health, purity and analysis sanitary and veterinary certificate to whom it
may concern
is permitted anywhere in finland. the product is free from b.s.e.
eu-registration
number: 60220 exporter: destination: specification products
demineralized
whey powder as per contract no. ch/99/66.809 and
4760 bags
protein (n x 6.38)
moisture ash (550c) ph (10% sol. 20c) scorched particles (admi) nitrate
standard plate
count enterobacteriaceae yeasts mounds
sulphite
reducing clostridia staphylococcus aureus salmonella
shipping marks:
specification
min. max. max. 6.2 disc a max. max. max. max. max. max. neg. in neg. in
ch99/66.809
------------------ shenzhen china
g
5,000/g 10/g 50/g
50/g 10/g 1 g 50 g 12.0% 4.0% 1.0% --6.9 30mg/k
analysis 13.5%
2.1% 0.5% 6.4 disc a passes test 3,000/g < 5/g < 5/g < 5/g < 5/g neg.
in 1 g neg. in 50 g
121,380.00 kgs
gross 119,000.00 kgs net
valo edible fats
and ingredients, helsinki, finland shenzhen, china
weight (kg)
date of export:
apr. 20, 2011
篇四：质保书
质保
书
合肥中特玻璃有限公司：
兹有我单位为配合公服公司污水管网维修，将你公司南门两幅道路破除并修复，我单位承诺
在我单位维修范围内修复的道路质保期内，出现断板，下沉，有我单位无条件进行修复，质
保期从2013年8月10日至2015年8月10日，特此承诺。
安徽业峰建筑工程有限公司
2013-8-10
篇五：ce 认证产品质量保证协议(模板)
ce
认证产品质量保证协议
甲方：
地址：
乙方：
地址：
甲、乙双方为了确
保oem 合作关系中ce 认证产品 的产品质量要求得到充分保障，
明确双方的质量责任，甲、乙双方经协商一致，达成协议如下：
一、合同产品名称
与型号
1.1 产品名称：
1.2 规格型号：
二、质量及技术标
准 2.1 与乙方对应的ce 认证产品 的实质性质量要求相一致，
达到其ce 认证符合性声明的内容要求并持续符合ce 认证的规定。 2.2 与乙方
对应的ce 认证产品 的实质性质量要求相一致，达到其ce 认证符合性声明
的内容要求并持续符合ce 认证的规定。
2.3 以上各型号产
品的原材料、零部件和产品均与须乙方ce 认证报备的技术文件资料内容相一致。及符合甲方
采购订单内容中明确的其它要求。
2.4乙方交付给甲
方的货品，应为交付日前6个月内生产的产品，并随机附有合格证与出厂检验报告副本。
三、双方为保证产
品质量达到上述标准，应确保做到：
3.1 乙方依照最新
欧盟法令和最新产品标准按照程序要求更新技术文件，保证向公告机构进行申请报备，以及
向甲方提供最新版本的ce 证书和符合性声明及变更通知。以便甲方也按程序向公告机构进行
报备。
3.2 乙方须向甲方
提供oem 对应型号产品的ce 认证技术资料和随后的变更资料，协助甲方进行oem 型号产品的
ce 认证和随后的维护工作。乙方的随后变更应在实质性变更前三个月通知甲方进行同步报备。
3.3 乙方应妥善保
存ce 认证产品的技术文档、过程控制记录以及技术变更记录，甲方应妥善保存乙方的货品交
付记录和乙方传递给甲方的所有文件记录。保存期限应不少于乙方最后一批交付货品的寿命
周期终止后一年。
3.4乙方有义务对
供货产品建立可追溯性档案，包括主要或关键元器件和组件的批次、来源等信息；这些信息
的保存期限不少于产品寿命周期终止后一年。
3.5乙方接受甲方
对交付产品进行验收核查，并认可甲方的验收核查方式；乙方保证其交付产品每月批次
验收合格率不低于99.7%。甲方应保存所有进货和验收记录至产品寿命周期终止后最少一年。
四、交货时不合格
品的处理
4.1甲方对乙方所
交付的产品验收不合格时，甲方应及时通知乙方进行返工或退货；乙方应在两日内予以
处理，如无故逾期
甲方有权对乙方采取每日扣除货款总额5%的处罚，但应获得乙方的书面认可。
4.2 经甲、乙双方
确认的不合格品，在不影响其安全性、有效性和违反相关法律、法规的情况下，经甲方
总经理或授权人员
签字批准后，可折价接收，但甲方在出货前应获得客户同意方可出货。
五、乙方交付产品
经甲方验收入库及交付客户后出现的质量投诉和质量事故的处理
甲方对乙方交付产
品的合格验收并不代表乙方对其产品质量控制责任的免除，乙方应对产品整个
寿命周期内质量持
续负责，当乙方交付的产品经甲方合格验收入库及交付客户后出现质量投诉和质量事故时，
甲方应采取相应措施减少损失或防止损失扩大，同时，经甲方初步认定投诉或质量事故为乙
方交付产品的质量问题所致时，应及时通知乙方，乙方应在七日内给予确认和有效处理，因
此造成的经济损失由乙方承担。
5.1 客户投诉的处
理：当甲方接获客户对产品质量的投诉时，甲方应详细记录客诉内容并在能力范围内给
予适当解决，对于
超出能力范围外的客户投诉，甲方应及时将客诉内容传递给乙方，由乙方积极给予有效处理，
甲方负责联络和跟进。
5.2 甲方应每月
汇总与产品质量有关的客户投诉信息，并将其传递给乙方品质部门进行分析改进。
5.3 质量事故的处
理：甲方在获知产品发生质量事故时，应按照《医疗器械警戒系统指南》的时限要求通
5.4 当因产品质量
问题导致行政主管当局要求企业采取适当措施如：补充性通知、强制召回等时，乙方有
义务按照行政主管
当局的要求完全执行，甲方负责配合。
5.5 对于因产品质
量问题而导致甲方产生的经济损失（如：产品损失、赔偿用户损失、运输费用、鉴定费
用、诉讼费用、行
政处罚等），确因乙方原因所致，甲方有权主张要求赔偿；
六、其它权利和义
务
6.1 乙方有权拒绝
甲方所提出的可能引致产品不符合ce 认证标准、相关法律、法规的要求。
6.2 乙方有权要求
甲方对产品质量投诉的客观性配合调查。
6.3甲方有权对乙
方的生产过程进行稽核并提出改善意见。
6.4 乙方对产品的
任何技术更改均需获得甲方书面同意后方可实施。
6.5 当甲方的公告
机构或行政主管当局需要对乙方进行现场核查或对技术资料进行检查时，乙方必须予以
配合不得拒绝。
七、产品质量责任的认定
7.1 当产品出现质
量问题不能界定责任归属时，由甲、乙双方乃至客户进行客观分析友好协商，如不能达
成一致时，乙方可
在15日内提请法定鉴定机构进行鉴定，费用由各方协商承担，最后处理结果以法定鉴定机构
的结论为依据。如乙方在异议发生后未能在约定期限内提起法定鉴定排除责任的，视为乙方
自愿承担质量责任。
7.2 对于存在质量问题的产品数量认定，以甲方客户服务部售后服务过程的数据为基准，追溯同批次乙 方交付产品的数量总和为准。
本协议为双方签订的商务合作协议的附件，一式二份，经双方签章后生效，在甲、乙双方终止交易后持续有效，生效日期自动延续至乙方最后一批交付产品的寿命终结后一年。