幻灯片1
调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！首先非常感谢您能在百忙之中抽出时间来接受这次问卷调查。本问卷采用不记名方式，所有资料仅供学术研究之用，主要是对顾客对网上购物的状况进行调查，我们将严格保密，请您根据您的观点在适当的字母下进行选择。
1、请问您的性别：
a.男 b.女
2、请问您的年龄：
a. 18岁以下 b. 18到25岁 c.26到30 d.30岁以上
3、请问您多久购物一次：
a.一周 b. 半个月 c. 一个月
4、请问您的文化程度：
a.高中及以下 b. 大专 c. 本科 d. 硕士及以上学历
5、请问您个人平均收入：(若无固定收入，请填写每月可支配的收入)
a.500以下(含500) b.500元至1000（含1000） c.1000至2000（含2000） d.2000至3000（含3000） e.3000元以上
6、您一般选择在——购物
a.实体店 b.网上
7、对于网上购物，你了解吗？
a.了解 b.不了解 c.仅听说过 d.仅浏览相关网站 e. 了解很多网站
幻灯片2
8、您经常在哪个网上购买:
a.淘宝 b. 京东 c.亚马逊 d. 其他
9、在购物的时候，您一般考虑哪些因素:
a.价格 b.质量 c. 服务
10、您更注重产品的哪一性能:
功能 b. 外观
11、在买产品的时候，服务态度会影响您的购买:
a.会 b.不会
12、您特别注重产品的牌子:
注重 b.不注重 c.一般
13、是否注重产品的售后服务:
a.注重 b.不注重
14、您喜欢网上购物:
a.喜欢 b.不喜欢
15、您对网上购物有什么看法:
a.支持 b.不支持 c.中立
16、您在网上一般会购买哪类产品:
a.食品 b.服装 c.电器 d. 日用内百货 e.鞋包配饰 f.化妆品 g.书籍 h.家电 i.数码产品 j.其他
幻灯片3
综合被调查者的答案 ，人们对网上购物的支持意见有15%,
持反对意见的有55%，持中立意见的有30%。支持网上购
物的原因主要有：购物方便、价格便宜、比较注重售后服
务和质量、款式多。持反对意见的主要原因有：质量不保
证、信誉度低、样品与实物差别大、售后服务不到位、不
能试穿、出现假货、没有安全感。持中立意见的主要原因
是:没什么购物经验。因此，我们应该通过微博、朋友等大
力宣传，让更多人了解到网上那个购物的好处，设立想关
质量保证文件，无条件退货、提高信誉。从而，让更多的
人使用网络来进行购物。
幻灯片1
调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！首先非常感谢您能在百忙之中抽出时间来接受这次问卷调查。本问卷采用不记名方式，所有资料仅供学术研究之用，主要是对顾客对网上购物的状况进行调查，我们将严格保密，请您根据您的观点在适当的字母下进行选择。
1、请问您的性别：
a.男 b.女
2、请问您的年龄：
a. 18岁以下 b. 18到25岁 c.26到30 d.30岁以上
3、请问您多久购物一次：
a.一周 b. 半个月 c. 一个月
4、请问您的文化程度：
a.高中及以下 b. 大专 c. 本科 d. 硕士及以上学历
5、请问您个人平均收入：(若无固定收入，请填写每月可支配的收入)
a.500以下(含500) b.500元至1000（含1000） c.1000至2000（含2000） d.2000至3000（含3000） e.3000元以上
6、您一般选择在——购物
a.实体店 b.网上
7、对于网上购物，你了解吗？
a.了解 b.不了解 c.仅听说过 d.仅浏览相关网站 e. 了解很多网站
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8、您经常在哪个网上购买:
a.淘宝 b. 京东 c.亚马逊 d. 其他
9、在购物的时候，您一般考虑哪些因素:
a.价格 b.质量 c. 服务
10、您更注重产品的哪一性能:
功能 b. 外观
11、在买产品的时候，服务态度会影响您的购买:
a.会 b.不会
12、您特别注重产品的牌子:
注重 b.不注重 c.一般
13、是否注重产品的售后服务:
a.注重 b.不注重
14、您喜欢网上购物:
a.喜欢 b.不喜欢
15、您对网上购物有什么看法:
a.支持 b.不支持 c.中立
16、您在网上一般会购买哪类产品:
a.食品 b.服装 c.电器 d. 日用内百货 e.鞋包配饰 f.化妆品 g.书籍 h.家电 i.数码产品 j.其他
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综合被调查者的答案 ，人们对网上购物的支持意见有15%,
持反对意见的有55%，持中立意见的有30%。支持网上购
物的原因主要有：购物方便、价格便宜、比较注重售后服
务和质量、款式多。持反对意见的主要原因有：质量不保
证、信誉度低、样品与实物差别大、售后服务不到位、不
能试穿、出现假货、没有安全感。持中立意见的主要原因
是:没什么购物经验。因此，我们应该通过微博、朋友等大
力宣传，让更多人了解到网上那个购物的好处，设立想关
质量保证文件，无条件退货、提高信誉。从而，让更多的
人使用网络来进行购物。