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浅谈市场经济下开拓电力市场的策略
作者：王京 朱明俊
来源：《科技与企业》2013年第06期
【摘 要】笔者认为随着社会主义市场经济的不断深入发展，供电企业应适应新形势的需要，从企业内部经营机制和思想观念入手，进行组织变革和技术更新，形成独具特色的市场营销手段，在市场经济中不断推进企业进步。
【关键字】电力市场营销价格
随着国家重点工程“西气东输”的深入推进，电力市场将面临新的挑战。面对这样严峻的形势，电力企业要积极开拓市场，提高电力在能源消费市场上的占有份额，这对供电企业来说更为重要。市场是电力营销的基础，电力企业的一切生产经营活动必须围绕市场来进行，“电力市场需要营销”的观点已经逐渐为大家所接受。多年来电力行业一直处于垄断地位，传统的供电模式已经不能解决当前电力市场的问题及矛盾，同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，在新的形势下供电企业需要积极转变观念，实现供电企业从旧的供电模式向新的电力市场营销模式的转变。面临新形势，处于深化改革中的供电企业，如何开拓市场、做好电力市场营销工作呢？笔者认为应从以下几个方面入手：
1、建立适应新形势的电力市场营销队伍
由于供电企业长期处于垄断地位，职工已经习惯了计划经济时代的思维方式和工作作风，传统的观念使我们总是被动地与客户打交道，把自己置于客户之上，从而忽视了电力市场营销观念。要转变思想观念，摆正与客户的关系，树立客户至上的思想。要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于有利地位，主动进攻市场，扩大市场份额。同时，进一步夯实营销安全基础，切实提高营销安全风险防范能力，努力做到本质安全和无危而安。在强化营销人员安全意识、提高营销系统安全文化的同时，实现营销全年安全工作目标。使“我要安全、我会安全、我能安全”的安全理念深入人心。他们不断推进教育培训体制改革，规范和加强教育培训管理，增强职工专业素质，为全面提高营销人员的安全风险防范水平提供有力保障，树立整体营销和全员营销的意识。电力市场营销贯穿于电力企业生产经营活动的全过程，应建立有效的激励机制、用人机制和分配机制，构建以消费者为中心、市场为导向的专业市场机构和以客户服务中心为依托的优质服务体系，建立一支知识结构合理，政治素质、营销技能全面，适应市场开发的营销队伍。搞好售前、售中和售后服务，实行服务承诺制，提高服务质量、增加办事透明度，及时解决客户用电故障，让客户了解电价政策，对供电电压、供电频率和供电可靠性做出承诺。
2、开拓新兴市场，增加售电量
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浅谈市场经济下开拓电力市场的策略
作者：王京 朱明俊
来源：《科技与企业》2013年第06期
【摘 要】笔者认为随着社会主义市场经济的不断深入发展，供电企业应适应新形势的需要，从企业内部经营机制和思想观念入手，进行组织变革和技术更新，形成独具特色的市场营销手段，在市场经济中不断推进企业进步。
【关键字】电力市场营销价格
随着国家重点工程“西气东输”的深入推进，电力市场将面临新的挑战。面对这样严峻的形势，电力企业要积极开拓市场，提高电力在能源消费市场上的占有份额，这对供电企业来说更为重要。市场是电力营销的基础，电力企业的一切生产经营活动必须围绕市场来进行，“电力市场需要营销”的观点已经逐渐为大家所接受。多年来电力行业一直处于垄断地位，传统的供电模式已经不能解决当前电力市场的问题及矛盾，同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，在新的形势下供电企业需要积极转变观念，实现供电企业从旧的供电模式向新的电力市场营销模式的转变。面临新形势，处于深化改革中的供电企业，如何开拓市场、做好电力市场营销工作呢？笔者认为应从以下几个方面入手：
1、建立适应新形势的电力市场营销队伍
由于供电企业长期处于垄断地位，职工已经习惯了计划经济时代的思维方式和工作作风，传统的观念使我们总是被动地与客户打交道，把自己置于客户之上，从而忽视了电力市场营销观念。要转变思想观念，摆正与客户的关系，树立客户至上的思想。要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于有利地位，主动进攻市场，扩大市场份额。同时，进一步夯实营销安全基础，切实提高营销安全风险防范能力，努力做到本质安全和无危而安。在强化营销人员安全意识、提高营销系统安全文化的同时，实现营销全年安全工作目标。使“我要安全、我会安全、我能安全”的安全理念深入人心。他们不断推进教育培训体制改革，规范和加强教育培训管理，增强职工专业素质，为全面提高营销人员的安全风险防范水平提供有力保障，树立整体营销和全员营销的意识。电力市场营销贯穿于电力企业生产经营活动的全过程，应建立有效的激励机制、用人机制和分配机制，构建以消费者为中心、市场为导向的专业市场机构和以客户服务中心为依托的优质服务体系，建立一支知识结构合理，政治素质、营销技能全面，适应市场开发的营销队伍。搞好售前、售中和售后服务，实行服务承诺制，提高服务质量、增加办事透明度，及时解决客户用电故障，让客户了解电价政策，对供电电压、供电频率和供电可靠性做出承诺。
2、开拓新兴市场，增加售电量