风景在 方 前
越跨永远人类豪迈 是的姿 势，是可危机 下在，我 们 这 群 人是， 否能 坚持 到底 ， 看 前 到 方 最亮 丽的 风景 呢
◎洋梁
榕最
质的风本 景 企
业 是 都 场市 化 生 存 组的 织 没，有 企 业 就 没 ， 有促 经 济
了进 荣繁国 家 经 济， 让更 多 人享 受 至 我们企 业提供 产的品与服 务， ４
提人高们生 水 活与平生活质 量，
转 眼又觉 得那 个产 品 最才好 。 企 业 永 远 不 知 感道 的 性消 者 费 能够 喜 欢什 样 的么 品产，这 着 让 我 实 的企 业 痛们 苦 。
发展的
织 组在存 企。业肩负着
家国 经济 繁 昌荣 的 使 盛 命 ， 这 是 企
获 业得 生 存 的关 性键 素 。 每 一
因
让世 界变 一 成个和谐 的 大庭家。
时候有 ，们都我觉得到 国家
有
企的 业喜欢 消 费 的 者
理性消 费，觉 得自 己的 品 很产 好 ， 有 足 够的 理 来 说 由 这服 类理 性
的荣繁 济经景风 在前 方好像， 离我
们 的企 业 很 远很远 ，但 是， 做 能 得 最 最大 的强企 业就， 能 为是国
个
业 企 应都该 怀 着 这 个 命 。 使无 论 是 大 企 型 业， 还是中 小企 ， 业在 任 何时 ，都候 该应 促把 进 国家 经 济繁 荣 昌 盛 作为 己企自 发 业展 目的 。标 这 里 企， 家好 业似这 个 业企 的轴 ，心更 有 责 任 这把 个 旋轮 转来 。 心起 有 多大 就， 能走 多 远 。 一 个企 业 与企 业 家 高 的度 决 ，定了 这 个 企 的 前业 途 与命 运 。 当 业 企与 企 业 都家 怀 这 个 着使命 的时感
候 ， 就 发 挥会 出 凡 超 能的力 ， 把
费消者。理 性消费者没 有 感性 消
费者 漂 的 移对， 每一件 产 品 都 表
家经济 繁 荣 昌 盛 出最 大 贡 做献的 企 业 更， 是能 获得 好 最生存 的 企 业 组织，这 便 回 归到 了企业 的本
质 。
现
很理出 性 ， 得觉应 该研多研究 究
，找了 同 类产 品 、 替 产代 、 品
相 类似产 品 等 来一 个 认 真 的比 ，比较 来较 较比去 ，觉 又得 那 么
最
胧的艨景
不是风所有的 风景都得 我值 们 去看 不是所， 的有消费者都 值得
我 们 爱 。 虽 去然 更多 的 风 景 会 让 我 们的 企业 大 眼 福饱，但 是 婪 可 贪能 惩罚 得 我 们一 无所有 。 消费 者 就， 是一道 最 胧朦 的风 景 ， 让企 业看 不 清着晰 的面 。目 有 的 企 业 喜欢 费 者 消的 感
多产 品 都错不 可是到， 购买底哪
一
个 呢 还 是 再思 考一
下 吧｝ 理
性 消
费者陷入 了思 考当中。 面 对感 消性者在费漂 移 ，
理
性消 费者还Ｚ ｉ 考思 企业， ａ如ｒ ｅ
何 呢办？难道 就不看景 了风Ｌ ？ ｑ
企业 发推 展 向更 的高 置位 。 企 业 的 发展， 最 怕 是 就 少缺
是但朦 胧感觉让 我的们 觉很好 得奇 ，
需要 好 去好探 索 。 还好 ，
有使
命感， 果没如 有使命 了感，企
业 每 一 个员 工 都 少 缺斗 了 志，就 会 在 竞争之 迷 失 中了方 向 。 这就
品在牌帮助消 费 者择选，帮助企
去探 索 。 业
性 费 ，消觉 得样消这 费就者会失
去 理 智 ，作 出 购买决 策的 时 ， 候
就 会无 暇思 考 购地 买了 企业 的
产很 是多企到 业了一 阶定 段突然 ，一
夜 之 失 去 间了 值 价， 觉得已经
最有 价的风景 值
－
赚得差 不多 ， 了也 应该享 受 受 了享 。 实其， 我 们 业企 的 存 在， 仅 不 仅 为是 把了企 搞业 好 ， 更是 为
品
。 可 是 ，感 性的 消 费 者 往 往有
一ｒ
Ｎ样同 画的 出 ，大 师 齐 自
个 致命 的 点弱，那 就是 喜 欢 漂
白之手石，拍卖 可 以百 万上 但
让 ； 普通 人 来画， 可能 就上不 拍 了
移
。刚刚还觉 得个产 这很好品，
团
卖 的面 台。 这就 是牌 的价品 。 值 从
没 有来任 何 时 候 ， 品牌 于对 消
就对 消是费 者 关爱 的过 程 。 这是 个 一缺 少 爱 关 的会 ，企 业社不 地断
者实 心 中 生 智根发 芽 ，这 的时 候 ，
企 业 进 行 的 是 就 品类创 新 。
费者
企与如 此业珍 ，贵宛如 最 有
价值 的 景 风画，让 消 费者 与 企业
如 醉 如 。
痴行
诺承， 是对就费者消 的关爱 。
虽 然处于 机危下 的冬 季 ，
然 ，我 们当 的 品 肯牌定 是 这 品个 类 上的代表 是，这 个 品 类上 的 领头羊 。 如 果 形 成 羊群 效 应 的
话 ， 还 需要 更 多 羊的 入加到 这 个 品类 之 ， 中这时 候就 需 竞 要 对 争
消
者 的费费消欲望有 所缩 收但 ，
是，看见 最 有 价值 的 风 景，我 们 还 不是意停愿下 脚步 未， 为因 ，
我们 比竞争 对快一点。 手
“
妈， 我需要 一 双 耐克
妈鞋。 ” 如 果 们我听 到这 是 从 一 个
小
学 生 口 的里呐 喊 而出 ，就 知 道 品牌 价 的 与值力 量 已 经征 服了我 们 更 年 轻一的代 。
手 入加到 们我 品类 创新的 羊群
队伍 中， 才 能 大 壮 羊 群队 的 伍 。
最不能
缺的风少 景一
做
为 羊 群中 的 代表 ， 我们
公司 要 需做 的就 是 护 保 大 的老 地 位， 以及 维 护 羊群 有 的 序前 发向 展领，导 着 羊 群 防 止 羊 群 以外 的
竞 争对手来袭奇。
事
实上 ，品牌 对于费者消，
就 是 一 种 诺 ， 承 一 信种任 ， 一 种 关 爱 因 为。， 能 在够消 费 者 心中 立建起 品 牌的 企 ，其 业产品代 表 着 质 安量全 ， 品 质 超 ，在群 购买 过 程 之 中 就 不必 冒 着危险 。 就 是 消这费者 购 买 理心 行为 。很 多时 候，企 业 都 埋 消怨费 者 不识 ，货 可惜他 们 都 忘 记了 消 费 者购 买 心 理 行 为 的 变 化 ，需 要 品 来牌做 出 承 ，获诺利 信 任 ， 并 显示 出 业 企 爱关的 理念 。 其实，对 于 费 消 来 者说 ， 企
个
人看 风 是景 独孤 的， 在
前 进的路 ，上们我公司 与品牌 需
要 竞争 对 手他 们， 是 不 能 缺少的
伴同，更是 前 进 的路上 不最 能
缺 少的风 景。
不 要
心担 羊 群中 竞 争对 手 的 大 ， 因为； 头领羊 永 是远你 的 。Ｉ士 竞 在争 的路 上 特，别 危 机是冲 击时候的，我 们 走多能 远，
许多 企 业 了争 夺为消 费者 ，
往往 得觉 应把 竞争对该手 打 ， 垮 是 可在垮 竞打对 手 争同时的 ， 自
己
也 在 慢慢 消地 沉 。这 就 是 不 明 白品类创 新 的秘 密 。
能否穿 越竞争屏 ，障 看少多的风
景 还， 是 要 我 们需 争 对竞 手的 支 持。 信念， 人 心里怀 着 一个信 念 ， 不是能 放 弃 的， 需 要 们我去 坚。持 Ｑ
企业打造
出 个品牌一 ，来这
品 个 牌背后 必 然，有 一 个 相 应对 的 品 类。 这而 个 品类 必 然 是 竞 争
业打 造出响 当 当的品 ，牌业企
有理 由可就以不把消 费者 当帝 ，上 消 费 者 也 不会 放 弃对品 牌 产 的 品
睐青 。
对
没有手的 ， 者还或 没有在消
费任
何 时候，品 对消费者承 牌
了诺 什么 ， 就 要 兑 现对 消 费者
的诺承 即使 ，这样 会做 出付 多更的 成 本 。 因为一致性 承诺的 ，能 够兑 现
的承 诺 会 让，消 费 产者 生 信
任
。 么那，如 何实 现一致性的承 诺呢 需要 ？们我 进 品类创行新 ， 寻 找 个一消 者 费智心 的空里 隙 ， 承 诺消到费 者相 为止信 。例如联
邦 快 递 的“ 夜 送 ”达，就 一 是 隔 种承 诺 ， 为了 这 种承 诺 联，邦 快 递 就一 要如 往 既 地执行 。 同 时 ，实现承 诺 的 过 程， 也
企 业文化 ■ 一
风景在 方 前
越跨永远人类豪迈 是的姿 势，是可危机 下在，我 们 这 群 人是， 否能 坚持 到底 ， 看 前 到 方 最亮 丽的 风景 呢
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转 眼又觉 得那 个产 品 最才好 。 企 业 永 远 不 知 感道 的 性消 者 费 能够 喜 欢什 样 的么 品产，这 着 让 我 实 的企 业 痛们 苦 。
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家国 经济 繁 昌荣 的 使 盛 命 ， 这 是 企
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费消者。理 性消费者没 有 感性 消
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伴同，更是 前 进 的路上 不最 能
缺 少的风 景。
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