治安突发事件应急处理流程图(1)

三河众慧天成物业服务有限公司(第二分公司)

突发事件应急处理流程图

保安或其它人员发现突发治安事件, 报告客服前台

客服前台接到突发治安事件信息

通知保安队长、主管到现场确认突发 事件类型和性质后,回复客服前台

必要时,客服 部赶到现场协 调

通 知 各 门 岗 关 注 第一时间通知项目经理:告知突 媒体车辆, 遇情况 发事件类型、性质、发生时间、 及 时 与 客 服 前 台 具体位置、 参与人数等情况 联系

安排监控值班员监控现场

客服前台与现场总指挥保持联系,总 指挥根据现场情况,依据《突发事件 处理预案》进行现场指挥处理

客服前台接到现场总指挥通知后,拨 打报警电话或 999(120)急救电话

公安(执法)人员到场后,现场总指 挥进行现场指挥权移交,由公安人员 全权处理,现场总指挥协助其处理

处理完毕后,现场总指挥安排人员清 理现场,恢复正常秩序,处理完毕后 回馈客服前台;客服前台组织人员对 事件进行分析,详细填写《突发事件 处理记录表》报领导审批后存档;项 目经理在第一时间召开紧急会议,针 对事件进行分析,完善处理预案

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突发事件应急处理流程图

保安或其它人员发现突发治安事件, 报告客服前台

客服前台接到突发治安事件信息

通知保安队长、主管到现场确认突发 事件类型和性质后,回复客服前台

必要时,客服 部赶到现场协 调

通 知 各 门 岗 关 注 第一时间通知项目经理:告知突 媒体车辆, 遇情况 发事件类型、性质、发生时间、 及 时 与 客 服 前 台 具体位置、 参与人数等情况 联系

安排监控值班员监控现场

客服前台与现场总指挥保持联系,总 指挥根据现场情况,依据《突发事件 处理预案》进行现场指挥处理

客服前台接到现场总指挥通知后,拨 打报警电话或 999(120)急救电话

公安(执法)人员到场后,现场总指 挥进行现场指挥权移交,由公安人员 全权处理,现场总指挥协助其处理

处理完毕后,现场总指挥安排人员清 理现场,恢复正常秩序,处理完毕后 回馈客服前台;客服前台组织人员对 事件进行分析,详细填写《突发事件 处理记录表》报领导审批后存档;项 目经理在第一时间召开紧急会议,针 对事件进行分析,完善处理预案


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