物业服务满意度调查
亲爱的居民朋友：
您好！为了进一步做好新形势下的物业服务工作，提高服务水平，使您能拥有更多更好的便民利民的物业服务，我们开展了此次问卷调查。
本问卷采用非实名方式，并且不会涉及您的联系方式。您的需求就是我们工作的目标，为了更详细的了解您的意见，请您真诚与我们交流。耽误您的宝贵时间，我们再次表示衷心的感谢，谢谢您的合作！ 一、 您的基本情况 1. 性别 2. 您的年龄
A.25岁以下 B.26~35岁 C.36~45岁 D.46~55岁 E56岁以上 3. 您的职业或身份
A.私营业主 B.事业单位 C.个体工商户 D.白领 E.学生 H.无业（失业）人员 4. 您的家庭成员 A.单身贵族
B.两口之家
C.三口之家
D.四口以上
I.退休人员
A.女
B.男
5. 您的出行方式
A.步行 B.自行车 C.电瓶车 D.公交车 二、 调查问卷内容
1. 您觉得物业发布的通知信息是否能及时告知业主？ A.很及时
E.私家车
B.比较及时 C.不及时
2. 您愿意通过哪种渠道了解社区情况及信息？（可多选） A. 自己去社区询问 D.手机短信
B. 社区微信发布 E.社区宣传栏
C.社区举行活动
3. 您目前对物业服务质量的总体评价？ A.很不满意 B.不满意
C.一般 D.比较满意 E.很满意
4. 您觉得当前的物业费水平？ A.便宜
B.合适
C.偏贵
5. 您倾向于如何缴纳物业费？ A.到社区物业缴纳
B.网上支付
C.上门收取
6. 物业对报修及投诉的反应如何？ A.很快，1~2个小时 C.一般，几天之内
B.还可以，1天之内 D.很慢，一周或更久
7. 您倾向于如何进行物业报修及投诉？ A.电话致电物业
B.网上报修
C.到社区物业现场报修
8. 您是否因为物业无法提供某些社区服务，而出现给您的生活带来不便的情况？ A.经常有
B.偶尔有
C.没有
9. 您认为在日常生活中，哪些服务项目是您需要的，或是因周边服务企业缺少该项目给您生活带来不便的？（可多选） A.家政服务 B.洗衣服务 C.快递代收
D.家电维修 E.开锁服务 F. 粮米油配送
G..水暖管道服务 H. 房屋维修与装饰 I. 常用物资、工具租赁 J. 青少年托管（4:30课堂） K. 闲置物品储存
L. 搬家服务 M. 社区食堂 N.晚餐来料交工 O. 送水服务 P. 超市上门服务
10. 您对由物业公司建立社区服务平台，统一管理、提供以上服务的看法？ A.有必要
B.可有可无
C.没必要
D.没听说过
11. 您希望通过何种方式使用社区服务平台？（可多选） A.微信
B.400电话
C.网站
D.社区里的实体店
12. 如果有网站、手机等服务渠道，您更关心哪些服务内容？ A.社区新闻及通知 B. 物业等费用缴纳 C.社区邻里交流互动 D. 社区周边便民服务 E.物业报修及投诉
13. 社区物业如果建立社区服务平台提供便民服务，您每周的访问次数是？ A.5次以上
B.3~5次
C.1~2次
D.几乎不会
14. 您觉得当前物业的服务存在哪些问题？
15. 您对物业建立社区服务平台的意见和建议？
16. 如果物业建立社区服务平台，您最希望提供的五种服务？
物业服务满意度调查
亲爱的居民朋友：
您好！为了进一步做好新形势下的物业服务工作，提高服务水平，使您能拥有更多更好的便民利民的物业服务，我们开展了此次问卷调查。
本问卷采用非实名方式，并且不会涉及您的联系方式。您的需求就是我们工作的目标，为了更详细的了解您的意见，请您真诚与我们交流。耽误您的宝贵时间，我们再次表示衷心的感谢，谢谢您的合作！ 一、 您的基本情况 1. 性别 2. 您的年龄
A.25岁以下 B.26~35岁 C.36~45岁 D.46~55岁 E56岁以上 3. 您的职业或身份
A.私营业主 B.事业单位 C.个体工商户 D.白领 E.学生 H.无业（失业）人员 4. 您的家庭成员 A.单身贵族
B.两口之家
C.三口之家
D.四口以上
I.退休人员
A.女
B.男
5. 您的出行方式
A.步行 B.自行车 C.电瓶车 D.公交车 二、 调查问卷内容
1. 您觉得物业发布的通知信息是否能及时告知业主？ A.很及时
E.私家车
B.比较及时 C.不及时
2. 您愿意通过哪种渠道了解社区情况及信息？（可多选） A. 自己去社区询问 D.手机短信
B. 社区微信发布 E.社区宣传栏
C.社区举行活动
3. 您目前对物业服务质量的总体评价？ A.很不满意 B.不满意
C.一般 D.比较满意 E.很满意
4. 您觉得当前的物业费水平？ A.便宜
B.合适
C.偏贵
5. 您倾向于如何缴纳物业费？ A.到社区物业缴纳
B.网上支付
C.上门收取
6. 物业对报修及投诉的反应如何？ A.很快，1~2个小时 C.一般，几天之内
B.还可以，1天之内 D.很慢，一周或更久
7. 您倾向于如何进行物业报修及投诉？ A.电话致电物业
B.网上报修
C.到社区物业现场报修
8. 您是否因为物业无法提供某些社区服务，而出现给您的生活带来不便的情况？ A.经常有
B.偶尔有
C.没有
9. 您认为在日常生活中，哪些服务项目是您需要的，或是因周边服务企业缺少该项目给您生活带来不便的？（可多选） A.家政服务 B.洗衣服务 C.快递代收
D.家电维修 E.开锁服务 F. 粮米油配送
G..水暖管道服务 H. 房屋维修与装饰 I. 常用物资、工具租赁 J. 青少年托管（4:30课堂） K. 闲置物品储存
L. 搬家服务 M. 社区食堂 N.晚餐来料交工 O. 送水服务 P. 超市上门服务
10. 您对由物业公司建立社区服务平台，统一管理、提供以上服务的看法？ A.有必要
B.可有可无
C.没必要
D.没听说过
11. 您希望通过何种方式使用社区服务平台？（可多选） A.微信
B.400电话
C.网站
D.社区里的实体店
12. 如果有网站、手机等服务渠道，您更关心哪些服务内容？ A.社区新闻及通知 B. 物业等费用缴纳 C.社区邻里交流互动 D. 社区周边便民服务 E.物业报修及投诉
13. 社区物业如果建立社区服务平台提供便民服务，您每周的访问次数是？ A.5次以上
B.3~5次
C.1~2次
D.几乎不会
14. 您觉得当前物业的服务存在哪些问题？
15. 您对物业建立社区服务平台的意见和建议？
16. 如果物业建立社区服务平台，您最希望提供的五种服务？