人际交往中的三个要点
一、建立良好的交往态势
随着社会的不断发展、时代的飞速进步，现代工作生活的节奏也相应地越来越快，谁能在变化莫测的世界中抢先抓住机遇，谁就将成为胜利者，而如何与人交往已经越来越多地引起人们的重视。
也许您会发现，和许多成功的政治家、企业家初次接触，就有一见如故的感觉。究竟怎样才能在短时间内密切人与人之间的关系呢？除了一个人的社会阅历、经验以外，下面的一些方法也是常用的窍门。
1.自然就是魅力
人人都想增添自己的吸引力，让众人对自己趋之若鹜，而这不仅决定于自身条件，还取决于一定的技巧。下面将叙述的技巧誉为人际关系中最高级的真理，当人豁然领悟这条技巧时，说明已经开始取得成功了；一旦真正掌握了这些技巧，那么便可以获得事半功倍的效果。
想要保持自然的魅力就要做到如下几个方面：
塑造自我形象
人的形象绝不仅仅是指长相、外貌，而是由人的修养以及为人处事、谈吐等诸多方面综合体现的。美好的外在形象固然会在社交中对一个人有所帮助，但最终决定一个人形象的关键因素是内在品质。具有以优秀品质为支撑的良好的自我形象，相信人人都会愿意与其密切相处。
良好的自我形象通常表现在以下三个方面：
第一，修养方面。对待别人要能克制忍让，不记仇恨，培养良好的自我控制力；不为区区琐事而烦恼甚至悲观失望，应随时保持心胸豁达开朗；讲话有条理、讲究分寸、言简意赅、语调清晰；有良好的卫生习惯，保持身体、衣服、办公生活环境的整洁有序。
第二，为人方面。待人要谦虚，不在他人面前炫耀自己，尊重他人；对别人承诺过的事从不食言，用诚实守信来换取别人对您的充分信任；自己的行为要端正，对待所有员工都要公正，始终做到一视同仁；不打听他人的隐私，不在背后评论他人，办事要光明磊落。
第三，处世方面。讲求实干精神，少说空话，多做实事，处变不惊，深思熟虑；所有事情都按时、按计划去做，做到有条不紊；珍惜财富，开源节流，把钱花在刀刃上；干工作只争朝夕，全神贯注，勤奋努力，专心致志。
塑造良好的自我形象是成功建立人际关系的第一步，自我形象塑造好了，在进行人际交往的过程中，很多事情就会因此而变得容易解决。
制造神秘感
泰国有一家饮食店，门前摆了一个大酒桶，引人注目地写着：“不许偷看！”但是无遮无拦，路过的行人都禁不住好奇心的驱使，停下脚步往桶里看个究竟。一看之下，不觉捧腹，原来桶里写着：“我店有与众不同、清醇芳香的生啤酒，一杯五元，请享用。”
这“不许偷看”的生意经，就是利用了神秘感，来引发人的好奇心理，吸引你“非看不可”，当然看过之后，就会激发想要花五元钱尝试他家酒的渴望。
通常情况下，制造的神秘感有两方面的作用：
第一，调动人的积极性。人能经历的最美妙的事莫过于神秘。人类文明的发展、科学的进步，很大程度上是因为人对神秘事物的好奇心、探究心理。人是好奇的动物，都喜欢神秘的事物。越是陌生的事物，就越想体验；越是不让做的事，就越会产生尝试的欲望；越是不能知道的事，就越要千方百计地打听。因此巧妙地利用神秘感正可以引发人的探究心，从而调动人的积极性。
第二，增添魅力。人不仅好奇，还有劣根性。孔子说：“惟小人与女子难养也。近之则不逊，远之则怨。”实际上人都有这种心理。很熟络、很亲近的人，往往不懂得尊重对方，甚至会“踩到彼此的头上”；不太熟络的人，才会尊重对方的权威，不敢随随便便。人都有缺点和不足，因此看人就要一分为二，如果一个人有某些超凡的才华，就要佩服他，尊敬他，而且这种佩服和尊敬也并不因为发现对方的某些缺点而减弱，但大多数人看问题却都带有强烈的情绪色彩，被某人的优点所打动，就佩服得五体投地；一旦发现对方的缺点，又将对方看得一钱不值。因此做人要保持魅力，维系权威，就要善于制造神秘感。可见，人如果没有了神秘感，也就没有了魅力。
要点提示
制造神秘感的重要作用：
①调动人的积极性；
②增添魅力。
具有好人缘
是否具有好的人缘是一个人交际水平高低的具体体现。
想要赢得更好的人缘，需要做到以下几点：
第一，处世诚实守信。人与人交往要以诚相待，虚伪、表里不一的人必然只会遭人疏远。守信用在生意场上尤其重要，信用就是发展，信用就是更多的新机会。
第二，为人正派，有公心。凡事都能真正站在别人的角度思考，不能为了达到自己的目的而不择手段地损害他人的利益，更不能在背后议论他人，说三道四。
第三，待人热情，富有人情味。要乐于帮助他人，在别人有困难时要全力相助。帮助别人之后，切记不要摆出一副施恩于人的姿态，否则会使对方感觉非常难堪。
第四，谦虚。不可一有机会就炫耀自己的长处，在与人交谈时，不要为了显示自己的“能言善辩”，就长篇大论地说个没完没了。
第五，与人交谈时，言辞婉转贴切。要能融合各方面的意见，不要只凭自己的主观愿望而不近人情。
讲礼貌
礼貌是言语动作谦虚恭敬的表现，那么对待别人彬彬有礼，也正是对他人的尊重。 具体来说，讲礼貌主要体现在四个方面：
第一，讲礼貌是良好教养的表现。一个颇具魅力的人，并非靠背后的学历做支柱，而是靠平时所积聚的涵养。而一个人的涵养如何，则往往是靠他懂得的礼仪而定。人的教养水准是无法伪装的，内在有涵养，行为、举止自然就会彬彬有礼；内在修为不够，行为、举止也就自然无法表现得有教养。
第二，讲礼貌能增添魅力。英国人强调绅士风度，何谓绅士风度？自然是待人接物彬彬有礼，与女士一起进门，应先替女士将门推开，与女士一起吃饭，应先将椅子替女士放好，这展现的是你作为翩翩君子的风采。可有些人却不同，进门时，特别是那种弹簧门，以为他会替你拉住一下，让你昂首挺进，可他一松手，门“啪”的一下，就将你打了出来。外在显露的气质，正是你内在思想、品质、修养的一种反映，而讲礼貌正能使人显得气质优秀。
第三，握手是对他人的尊重。握手所传递给别人的信息，有时远远超出你的想象。软弱无力的握手，反映的是缺乏自信心；一触即松的握手，表现的是对人的冷淡；而那种“傲慢自大和强压似的握手，却正显示你在装腔作势；只有在握手时略带一点力量的坚定的握手——不是故意用力挤压式的——表明：“我充满了活力，我已经把握了那些事物。”这种方式的握手代表着自信，代表着待人热情而有分寸。
第四，过分礼貌是拒人于千里之外。讲礼貌的好处虽然很多，但也要辩证地看待。与真正的朋友交往，大家是不拘小节，随意自然的。过分拘于礼节，正是彼此隔膜的表现。
礼貌既然是辩证的问题，那如何把握分寸呢？对领导、长辈、异性就要多注意礼貌，而对青年同类则要善于打消礼节。当然，最重要的还是根据当时的环境、气氛而定。如果当时的气氛需要表现良好的教养，尊重对方，那么你就应该表现得彬彬有礼；而如果当时对方正兴致盎然，需要你凑趣时，你就不妨打消呆板的礼节。总之，高明的方法应该是：既让对方感觉你有教养、讲礼貌，而又不会因此而阻碍你们关系的融洽。
运用幽默力量
幽默是一种修养，也是一种艺术，能用来改善你对自己作真诚的评价，并增进你与他人的关系。
在日常工作和生活中，幽默的作用主要有两个方面：
首先，使人生态度更乐观。用幽默去嘲笑痛苦，痛苦会减轻；用幽默去嘲笑失败，失败会变得微不足道；用幽默去嘲笑自己的缺陷，你会更勇敢地接受自己。
其次，可以增加吸引力。幽默会使人显得乐观、豁达，会增强你的感染力。幽默能让人分享你的欢乐，也能帮助他人减轻痛苦。人们喜欢幽默的人，希望与幽默的人一起工作，乐于为这样的人做事，而且希望选择一位有幽默感的人作为终身伴侣。因此，人人都应该有幽默感，幽默正是人际关系的润滑剂，是一切奋发向上者所必不可少的力量。
适当打扮
人都有以貌取人的心理，而这个“貌”正包括了服装打扮，在不了解一个人的时候，常常会依据服饰来判断对方的身份、地位，所以恰当的衣着打扮是赢得尊重的一种方法。例如，穿着西装革履，即使问路，别人都会对毕恭毕敬；而衣着邋遢时，别人可能会爱理不理。
不仅如此，衣着打扮还能影响人的心理。在人际交往中，衣着打扮占优势的人，心理上也往往会有优越感。一些人追求名牌服装，就是因为穿上名牌服装觉得自己也变成了“名牌”。
【案例】
服饰之败
美国南北战争期间，格兰特率领联军打败了南方联盟的李将军。但在受降仪式上，李将军全副戎装，穿戴整齐；格兰特却衣着随便，服饰不整，结果格兰特感觉是李将军在受降，自己是在投降一样，这件事，成为了他的终身遗憾。
由此可见，衣着打扮直接向人展现精神风貌、性格习惯，注意服饰，适度打扮，不仅是美学问题，还会影响人的心理，甚至改变他人的看法。
2.攻心为上
兵法曰：“攻城为下，攻心为上。”有效的说服方式也要“攻心为上”。
人的心理活动可以分为两个层次：第一，表层心理。表层心理即随时可以坦然外露让众人知道的心理活动。第二，深层心理。深层心理活动是不愿让外人知晓的，常常被加以掩饰和伪装。不论多么诚实，多么爽快的人，都有深层心理。不注意这点，在生活中就要吃亏。特别对于中国人，民族性格就内向、谨慎，深层心理格外明显。譬如，当你送东西给别人时，他会说：“不要，不要！”如果你真的将东西带走，那求他的事可能要泡汤。请人吃饭，他说：“不用，不用！”如果你听而信之，对方的内心一定很感失望。
“攻心为上”要针对对方的深层心理，切不可被对方表面的言词、态度所蒙蔽。人心虽然难以捉摸，但是言行举止始终受到内心的支配，通过分析、思考就可以透过蛛丝马迹，而探究其内心意识。看透人心的方法自然有很多种，比如通过深入的心理分析，去了解人的内心，但它太复杂、深奥。下面介绍几种简单有效的方法。
看破人的本意
【案例】
语言显透内心
一位张同事，与王同事关系很差，他俩平时都尽量避免照面。王同事远远看到张同事，就绕道而行；张同事远远看到王同事时，也装作有事避开。有次，张同事有要事非要找王同事不可，估计张同事在门外徘徊了很长时间，最后终于鼓起勇气敲开王同事的门，王同事一见到是张，既然大家都是成人，自然装模作样也要握握手互相问候。当王同事握着张同事的手说“你好”时，张同事却突然冒出一句：“再见。”两个人顿时陷入尴尬境地。
张同事明显是语言失误，他本应也说“你好”，却由于紧张而说成了“再见”，这句“再见”正反映了他内心的真实想法：的确不想见王同事。
语言失误是人潜意识的愿望与想克服这种愿望的强烈意识的矛盾表现。仔细分析一个人的语言失误，往往能够看破他潜藏于心灵深处的本心。“日有所思，夜有所梦”，语言失误也正是内心惦念的事物在放松警惕的一刹那而突然冒出来，所以它也往往是内心最真实的写照。
使人吐露真实的想法
让人吐露真实想法是一件困难的事，可以采用“出其不意，攻其不备”的方法，随便自然地突然提出一个模糊的问题，让对方在毫无精神准备的情况下暴露本来面目。
对于模糊不清的图形、语言、声音，人会依据自身的体验和心理状况对其做出解释。运用这一原理，可以探明一个人的真实想法，使人吐露真情。比如，对于死不开口的杀人嫌疑犯，拿出一张模糊不清的相片给他看，问他：“这人是谁？”假如他真的是罪犯，很可能想到那照片上的正是自己所杀的人，于是会移开目光，露出惊慌的神色，表现出明显的心理动摇。再如，犯罪现场还不清楚时，用证据确凿的口吻对罪犯说：“出事现场XX街„„”故意把那个街道名说得含糊不清，于是罪犯会依据自己的体验把它想成犯罪现场的那个街道，在交代中就会吐露出来。
观小事，识人心
通过小事去判断一个人，正是看透人心的有效方法。虽然我们不可能钻进别人的脑袋，去看对方到底是怎样一个人，但却可以透过他下意识地暴露出来的一些小的“迹象”或“线索”来认清他。人对于大的事情，往往比较重视，会加以掩饰和伪装；而这些小的“迹象”或“线索”，由于他在心理上没有引起注意，因此常常都是真实自我的表露。
用实际距离测定心理的距离
当参加会议的时候，恰遇一位讨厌的人坐在那里，这时你会很自然地选择离他远一点的座位；反之，如果见到一位很要好的朋友，你马上就会坐到他的旁边。这种心理现象说明，人们往往用实际距离来表示对对方心理上的抵触。坐得越近，表示心理上越融洽；坐得较远，表明心理上较有抵触。
实际距离不仅仅反映双方心理上的距离，它还对双方的交往产生一种潜移默化的影响。有些人在单位开会时，有这样的心理，怕坐得离领导近了，别人说他拍马屁，就坐远远的，时间长了发现领导的距离也真的就越来越远。实际上选择远离领导的座位，久而久之，会在双方心理上产生距离，心理距离远了，感情也自然疏远。离领导近一点，即使不交谈，感情也会融洽，也可以锻炼自己的胆量，培养了进取的主动性。
心理距离是影响双方交往感情的重要因素。经常交往、联络，感情就密切；长期不来往，杳无音讯，彼此就会淡忘，交往的频率对交往感情有着重要的影响。
二、如何消除戒备心理
在人际交往中常常会遇到这样的问题，由于对方不了解我们的目的和动机，基于人类自我防卫的本能，而保持警戒的态度，这时，他会龟缩在坚硬的外壳里面，以不为所动的姿态，对我们保持戒备，进而还会对别人的意见产生一种抗拒心理。
戒心一旦产生，消除就很困难，最好的办法是防患于未然，不让对方产生戒心。只有消除了戒备心理，才可以和他人很好的相处。一般来说，消除戒备心理主要涉及五个方面。
1．给人真诚的感觉
许多根深蒂固的猜疑心，其实就是起因于微不足道的小事和对方内心深处的一种偏见。当对方疑窦刚萌芽时，如果不立即想办法消除反而任其发展，那么，今后即使对于很正常的
事他也会频生疑念，猜疑心越来越重。换句话说，猜疑心就是一些鸡毛蒜皮的事情积累起来的，而要阻止最初萌芽的猜疑心，诚意是最有效的解决办法。
真诚应该发自内心，如果自己心里认为有道理，那么说起来就会理直气壮，更何况大家本是同类，自然有心灵相通之处，所以在能说服自己的同时，都比较容易说服别人。
2.表现出若无其事的态度
戒心属于人的深层心理，它深藏心中，不轻易在外表显露出来，但它左右人的思维。心理学有一种理论叫“逆反心理”，即越是努力强迫一种思想进入他人的潜意识，这种思想遇到的阻力也就越大。因此，用直接的方式消除戒心，往往只会产生逆反效果。
要消除戒心就必须通过潜意识的影响，此时最有效的方法就是表现若无其事的态度和制造偶然发生的情况，这样对方会认为你的期望不迫切，是偶然想起来的，不会精心准备，从而不会对你有怀疑，这就要做到保持轻松而从容的心态。
要点提示
消除戒备心理五方法：
①给人真实的感觉；
②表现出若无其事的态度；
③通过第三者增强说服力；
④寻找别人容易接受的突破点；
⑤给他人提供一个选择范围。
保持轻松而从容在人际交往中时非常重要的因素。不要表现出过分的急切，让别人了解到实际上对想得到的东西垂涎三尺。兵法云 “欲擒故纵”，就是让对方在“纵”之中丧失警惕，攻其不备。一旦急切，别人就会认为你对这事特别关注，这事对你特别有利，他的戒心就会油然而生。如果是推销，做生意，他的贪欲之心就会令他大杀你的价。如果是寻求合作签订合同，他就会顿生犹疑之心。表现轻松从容，别人会认为这事对你利益不太大，这样会使你掌握主动。
一个人如果将前景估计暗淡，他自不会紧张，但随之而来的是他也丧失了干劲，所以一般采用的方法是，在心中告诉自己“尽人力，听天由命”，尽自己最大的努力，但结局如何，却不能决定，这样既作了失败的打算，也没有丧失干劲。
总之，任何情况下保持一定的矜持，不仅令你表现出翩翩风度，而且让人觉得你有本事，是一位不同凡响的人。
3.通过第三者增强说服力
要使思想尽量不被潜意识所控制，就要让别人感觉自己无意中接触到了的思想，从而消除戒心，此时最有效的方法是通过第三者来传递信息。
假如一位白糖推销员找到你，劝你赶快去买白糖，说白糖就要涨价了，你会去买吗？很难说，因为你可能觉得他是有意制造紧张气氛，试图影响你，以便推销出更多白糖。可是如果你意外地听到这个推销员正对他的好朋友说，白糖快要涨价了，赶快去买，那你一定相信这个消息是真的，可能马上就去买白糖。这就是第三者的作用。
4．寻找别人容易接受的突破点
戒心往往来源于对方的心理压力：对你的目的不了解，害怕吃亏上当。要消除戒心，就要减轻对方的心理压力，而以退为进则是最好的策略。人际关系技巧，虽然只是一些简单的心理学原理，但却能对人产生重大影响。
想要寻找别人容易接受的突破点，主要从五个方面着手。
采取低姿态
【案例】
化影响于无形
某大企业的负责人，曾经邀请十位该年度招揽顾客成绩最佳的业务员开座谈会，请他们将自己的心得传授给新进业务员。令人惊讶的是，十位成功的业务员，竟然都属于木讷型！实际上，一般人对不善辞令者，往往不会有戒心，有时还会不自觉地向对方吐露心声，说服者反成为听众，而这种忠实的听众自然容易获得人心，于是，无形中就影响了对方。
适当保持低姿态不仅有助于消除别人的警戒心，也有利于与人交往。过分成熟的人，往往给人压抑感，通常完美的偶像会带来交际距离，会令别人有可望不可即的感觉，不妨暴露一些可爱的小缺点，使你成为一个可爱的“人”，而不是“神”，这种低姿态会为你带来融洽的人际关系。
鼓励对方踊跃讲话
要促进情感交流，就要鼓励对方踊跃讲话，让对方在自然的言谈中将戒心消弭于无形。但是你绝不可像个木头人般，任凭对方唠叨，否则对方会意兴索然，进而产生不满。
想提高对方的谈话兴致，使其自动开启心扉，就必须输送“我正在洗耳恭听”的讯号，比如，以点头表示同意，上身前倾做出关怀姿态，表情亲和，随时附和，提出让对方产生好奇的话题，诱发谈话兴趣。
暂时与对方站在同一条线上
在对方不信任你，坚决反对你时，以言词来胜过对方的方式，实质上无法奏效。人的心理都有一种惯性，不可能马上推翻自己原来的看法，如果你逼得太紧，双方很可能就彻底谈崩，这样就没有一点机会了。所以，此时应放弃论理式说服法，暂时同意对方的观点，表示理解，然后再见机作侧面攻击。
提出对方易接受的要求
许多聪明的推销员总是对顾客说：“拿起来看看嘛！买不买无所谓。”先提出让顾客接受的要求，寻找突破口，再激发顾客的购买欲。
【案例】
特殊的药箱
日本有家公司推出一种类似中国赤脚医生背的药箱，里面放了各种家庭常用药，但这种产品面世后却很少有家庭购买，人们认为买一箱药没必要。为此公司出了个新招，派推销员挨家挨户送货，对家庭主妇说：“这箱药先放在你家，如果你真觉没用，我过一星期就来拿走。”家庭主妇想：反正这箱药放在家里也不碍事，需要时就用，没有用就让他们拿走，所以爽快地同意了。
药箱里的药都属于家庭常用药，谁家都难免会有磕磕碰碰，用起药箱来自然方便，所以一星期后当推销员来取药箱时，发现十有八九的家庭都已用过了，自然也就得买下这箱药了。
当觉察到别人有戒备心理的时候，千万不要发起全面的进攻，这只会使对方更加退缩，聪明的做法是：寻找对方最薄弱的环节，先取得一点点突破，对方随之整体都会崩溃。
不要坚持赢得100％的胜利
有时买东西，因为几块钱还不下来，就愤然离去，原因并不在于要多花几块钱，而是因为没还下价有种失败感。人人都想有胜利感，有时这往往比实际利益还重要。所以追求100％
的胜利是很笨的做法，这样只会与对方的自尊为敌，那么你也就注定要失败了。聪明人总是在某些次要的地方做出让步，让对方心理上有胜利感，那么就较容易在大的方面使对方让步了。不要坚持赢得100％的胜利，这既是谈判的重要技巧，也是人生的哲理。
5.给他人提供一个选择范围
【案例】
您买什么烟？
比如你努力戒烟一段时间，现在烟瘾突然上来了，你犹豫地走进一间商店。这时如果店员问你：“先生，不买烟吗？”
他的问话无疑提醒你要戒烟，你顺口就会回答：“不买烟。”
如果店员问你：“先生，买烟吗？”
这是一句诱导性的话，是戒烟还是买烟的想法就在你心中交战，很可能买烟的念头占上风，你还是放弃了戒烟。
聪明的店员应该怎么问呢？他一见你进来，马上就问：“先生，你是要„万宝路‟？还是„三五‟？”
通过第三种问话，意味着顾客肯定要买烟，只是选择哪种牌子的问题，这样的问话方式很容易给他人提供一个选择的范围，引导成交的成功。
三、引发谈话的方式
人的幸福在极大的程度上取决于交谈的能力。交谈是人与人之间最直接、最有效、最广泛、被运用最多的交往方式，交谈能力直接反映了一个人的交际水准，而与陌生人的交谈能力则更显重要，对于开创局面、洽谈合作、推销、应聘、结交新的朋友都起着举足轻重的作用。可以毫不夸张地说，交谈直接影响了一个人的幸福指数。
总的来说，引发谈话的方式通常包括以下三个方面。
1.扫除心理障碍
现实生活中有许多人苦恼于如何与陌生人交谈，那么究竟应该怎样与陌生人交谈？有人说：“我这人不善谈话，更甭提去引发一次谈话了。”而如果与老朋友交谈，一定能随心所欲，谈兴大发。其实，这是心理障碍在作怪。是心理障碍束缚住了你的舌头，使你无法尽兴而谈。
与陌生人交谈首要的是解除心理拘束。一些人际关系的老手，之所以善于拉关系与人套近乎，就在于他们实践经验丰富，与任何人交往都没有陌生的感觉，仿佛大家早就是老朋友，制造宽松和谐的气氛，从而感染对方。
2.通过简短问话暖场
不要想象每一句话都闪闪发光，人的谈话90％是废话，只有少数的真理。引发谈话的关键是必须让对方说话，切忌将谈话引入死胡同。基于人类的本性，突入其来地开始一次意味深长的交谈是愚蠢的，不要期望一开始双方就很热乎。短暂的交谈不仅能为你引发一次谈话，而且可以用来预热，迫使对方准备讲话，然后在这种交谈中观察别人的兴趣。这正如点篝火，不必期望用一块着火的布头开始，只需划着一根火柴就行了，然后在这星星之火的作用下，通过逐步的加热过程，寻找到共同的兴趣，这时篝火就将熊熊燃烧。
人际关系中的致命失误就是谈话以自我为中心，人们往往从始至终只对他们自己，他们的工作、家庭、故乡、理想感兴趣，如果你能对别人的事感兴趣，结果会使别人也对你感兴趣。
3.寻找双方感兴趣的事
要赢得别人的喜欢，就要谈论别人感兴趣的事。
实际上，人际交往中有经验的人都知道，遇到老人就一定要谈他的小孙子，在老人的心目中，他的小孙子是最可爱的，和多大人物出去旅游，甚至办公事，都要将小孙子带上，给老人买东西还不如给小孙子买东西，让他印象更深刻。如果一时找不到对方感兴趣的事，那么就让他谈论自己，每一个人都是关于自己的专家，让别人谈论自己可以打破僵局，感化别人。
那在什么时候谈论自己呢？从心理学上讲，将自己引进交谈的一个正确时间，是你能告诉对方自己的事，而这些事又能与他所说的事联系起来，或者在你们之间形成了一种结合。如果他说“我是在农村长大的”，你最好回答“我也是”，或多少讲一点你有关农业方面的经验，这让他感到更重要；如果他说出生在某个城市，而碰巧你喜欢去那里旅游，你也一定要告诉他。
▲补充知识▼
1.避免说话的禁忌
在人际交往中，您会发现，和某些人说话的感觉如沐春风、轻松惬意；但有的人只要一开口您就会觉得是在考验您的忍耐力，真是令人讨厌。如果您不希望自己的谈话令人反感，请注意避免一些说话的禁忌。
只考虑自己的兴趣
有些人心里只关心自己的事，总是喜欢喋喋不休地谈论自己的想法、感受，却丝毫不考虑他人是否感兴趣，对于他人提出的不同见解基本不予思考或认同。这是交谈的一大禁忌。在您和别人谈话时，一定要随时注意体会和观察对方的感受，从他的眼神、表情以及对您讲话的回应来看他是否对当前的话题感兴趣。做到这一点其实并不难，只要您留心了，是很容易感受到对方的想法的。
打断他人
有的人喜欢在别人讲到一半时，突然就插嘴插舌，从不预先提示他要插话，而且一说起来就没完没了，滔滔不绝。这样对说话人是非常不礼貌的。所以，在别人发表意见时，无论自己有多么新奇或相反的看法，一定要让自己忍住，千万不要立即说出来，可以随手记在本子上，等到别人说完了再一一做出提问或反驳。千万不要有这样一种错误的看法，认为插嘴提问会让别人以为您思维活跃、无所不知。其实，不仅是被打断的人会十分生气，其他的听众也会对你的做法十分反感。
不认真倾听别人讲话
在别人讲话时，有的人漫不经心，东张西望，左顾右盼，有时甚至还和别人打打招呼，给人感觉心不在焉。这样做是对说话人最大的不尊重，会让他人的谈话无法继续进行下去。和这样的人交谈，没有人会感到愉快。因此，当别人在说话时，您一定要注视对方的双眼，也可以把视线再稍微抬高一点，看着对方眉心以上的部位，这样会让对方获得更多的尊重感。 随便轻视他人
也有些人，当别人在讲自己的某种经历或某件事情时，他总是抱以轻蔑态度，好像他吃的盐比别人喝的水都多，俨然以过来人自居。这样的态度会给他人造成很大的伤害，还有可能使您遭到其他人的联合攻击。动辄恭维别人当然没有什么必要，但是，至少应该对他人的发言表示出足够的尊重。
语言表达啰唆
叙述事情只要把梗概大意讲清楚就可以了，不必把所有的细节都叙述一遍。特别是当心情好的时候，不能口无遮拦越讲越兴奋。这样的人往往没有见过什么大世面，虽不会对人有什么伤害，但也让人感觉乏味难耐，被人看不起。其实，只要在说话前多考虑半秒钟，整理一下事情的前后顺序，把没必要的话去掉，然后再说出口，这样就会好得多。
如果在说话时能随时提醒自己，克服一些不好的习惯，您的言谈一定会更有魅力。 掌握了引发人谈话的方法，就要运用它去与人交谈。
2.树立自己的威慑形象
【案例】
被“镇住”的老板
美国有一位大老板，去法国一间高级餐厅就餐。由于平时一心扑在事业上，很少光临这种场所，当招待问他饮什么酒时，他随便点了一种普通酒。结果招待马上摆起架子，调侃地告诉他，喝这种酒应该到对面的下等酒吧，这里不卖。这位大老板一听，顿时诚惶诚恐，请招待做主拿瓶酒。结果招待给他点了餐厅里最贵的酒，花了他一万多元，还对他表现出不屑一顾的神情。出来后，大老板越想越气：那位招待一年赚多少钱？我一天赚多少钱？我一天的收入比他一年的还多，居然被他大呼小叫，花了钱，还受气。
这位老板之所以落得如此结果，正是被招待的威慑形象镇住了。有些人去到高级餐厅，虽然点了很多菜，但由于举止言行不大度，餐厅服务员就认为你是开洋荤，仍然对你行为不恭。有些人大摇大摆地走进餐厅，对服务员大呼小叫，然后只点一碗粥。那些服务员反认为是经常光顾大酒店的“贵宾”，不过今天只想喝粥，反而态度会格外客气。在现实生活中，外表的善良会使人显得软弱好欺，只有树立威慑形象，才能显示出自己地位的重要。 获得心理优势
人与人的交往是一件很奇怪的事，虽然大家都在努力追求和谐，但偶尔这种和谐却经过为争取心理优势而进行的争斗所得到。做人要树立自己的信心，建立自己的优势感，有时也要善于适度打击对方的信心，不让对方过于自傲翘。这种生活哲学能应用于广泛的领域，通常打击别人信心也有一些小技巧。
利用眼神掌握主动权。人的语言分口头语言和身体语言两种。许多口头语言无法表达的意思用身体语言来表达往往更有效。比如用拍肚皮表示肚子饿了，这就是有效的身体语言。
俗话说，“眼睛比嘴更能传神”，眼神正是身体语言的重要部分。如果运用恰当，可以给生活带来不少方便。在洽谈生意或者寻求合作时，不仅要经受对方语言考验，还要能顶住
目光的侵袭。对方常常为了考验你的真实性，打击你的信心，用审视的眼光盯住你看，这时你的神经必须格外坚强。
侵入他人身心范畴。从心理学上讲，每个人都有一个不容他人侵入的领域，如果突然被侵入，便会产生不快感，同时这种感觉会转化为恐惧和不安，使人丧失自信。
在人际交往中，有时也要善于攻破对方的身体“防区”打击对方的信心。比如，拍地位高人物的肩膀，然而对于心理地位高的人，一般人是不敢拍他肩膀的，这种侵入他人身心范畴的方法，即刻就有增加自己心理优势，挫伤别人信心的作用。
3.培养幽默感的方法
人人都知道幽默的好处而希望成为一个具有幽默感的人。但是，据统计，100人当中大约只有2个人是天生擅长讲笑话的，不过却有1/10的人自认为很会说笑话。怎样才能培养自己的幽默感呢？培养幽默感首先要掌握三个小技巧：
自嘲法
自嘲，就是嘲笑自己，开自己的玩笑。自嘲是每个人迈向幽默的第一步，也是最艰难的一步。许多人正是碍于无谓的自尊，始终拉不下脸来。自己嘲笑自己，表面上看来似乎有些傻气，其实不然。在得意时，它可化解别人的嫉妒；在失意时，借着它，可大长自己的斗志。
善用故事与奇闻轶事
以轻松的方式描述别人的故事和从别人那儿听来的奇闻轶事，对拉近您和交谈者的距离，建立人际沟通的基础很有益处。
逆转法
所谓逆转，就是所表达的结果与听者预期的结果完全相反。当然，有幽默感也并不意味着动不动就要开个玩笑、讲个笑话，这样不一定会给人留下幽默的印象。有些时候如果玩笑开得过火，反而容易给人留下不好的印象。同时还要掌握四点原则：
场合适宜
按照中国的传统，在正规的场合不适宜开玩笑。在有比较陌生的人士在场时，也不宜开过头的玩笑。
因人而异
对性格开朗、喜欢说笑的人，开些大一点儿的玩笑无妨；对性格内向、少言寡语的人，千万不要过分地开玩笑。
格调健康
开玩笑的真正目的是为了增进友情，促进身心健康，低级庸俗的玩笑实在有损个人原本良好的形象。
避人忌讳
每个人或多或少都有自己的忌讳，所以开玩笑时一定要小心避开。
具有适当的幽默感，可以帮助您塑造成功者的形象，给您创造一个轻松的工作氛围，有时甚至会成功地帮助您打破僵局，甚至还能反败为胜。因此，请您记住以上几点相信您一定会取得不小的进步。
人际交往中的三个要点
一、建立良好的交往态势
随着社会的不断发展、时代的飞速进步，现代工作生活的节奏也相应地越来越快，谁能在变化莫测的世界中抢先抓住机遇，谁就将成为胜利者，而如何与人交往已经越来越多地引起人们的重视。
也许您会发现，和许多成功的政治家、企业家初次接触，就有一见如故的感觉。究竟怎样才能在短时间内密切人与人之间的关系呢？除了一个人的社会阅历、经验以外，下面的一些方法也是常用的窍门。
1.自然就是魅力
人人都想增添自己的吸引力，让众人对自己趋之若鹜，而这不仅决定于自身条件，还取决于一定的技巧。下面将叙述的技巧誉为人际关系中最高级的真理，当人豁然领悟这条技巧时，说明已经开始取得成功了；一旦真正掌握了这些技巧，那么便可以获得事半功倍的效果。
想要保持自然的魅力就要做到如下几个方面：
塑造自我形象
人的形象绝不仅仅是指长相、外貌，而是由人的修养以及为人处事、谈吐等诸多方面综合体现的。美好的外在形象固然会在社交中对一个人有所帮助，但最终决定一个人形象的关键因素是内在品质。具有以优秀品质为支撑的良好的自我形象，相信人人都会愿意与其密切相处。
良好的自我形象通常表现在以下三个方面：
第一，修养方面。对待别人要能克制忍让，不记仇恨，培养良好的自我控制力；不为区区琐事而烦恼甚至悲观失望，应随时保持心胸豁达开朗；讲话有条理、讲究分寸、言简意赅、语调清晰；有良好的卫生习惯，保持身体、衣服、办公生活环境的整洁有序。
第二，为人方面。待人要谦虚，不在他人面前炫耀自己，尊重他人；对别人承诺过的事从不食言，用诚实守信来换取别人对您的充分信任；自己的行为要端正，对待所有员工都要公正，始终做到一视同仁；不打听他人的隐私，不在背后评论他人，办事要光明磊落。
第三，处世方面。讲求实干精神，少说空话，多做实事，处变不惊，深思熟虑；所有事情都按时、按计划去做，做到有条不紊；珍惜财富，开源节流，把钱花在刀刃上；干工作只争朝夕，全神贯注，勤奋努力，专心致志。
塑造良好的自我形象是成功建立人际关系的第一步，自我形象塑造好了，在进行人际交往的过程中，很多事情就会因此而变得容易解决。
制造神秘感
泰国有一家饮食店，门前摆了一个大酒桶，引人注目地写着：“不许偷看！”但是无遮无拦，路过的行人都禁不住好奇心的驱使，停下脚步往桶里看个究竟。一看之下，不觉捧腹，原来桶里写着：“我店有与众不同、清醇芳香的生啤酒，一杯五元，请享用。”
这“不许偷看”的生意经，就是利用了神秘感，来引发人的好奇心理，吸引你“非看不可”，当然看过之后，就会激发想要花五元钱尝试他家酒的渴望。
通常情况下，制造的神秘感有两方面的作用：
第一，调动人的积极性。人能经历的最美妙的事莫过于神秘。人类文明的发展、科学的进步，很大程度上是因为人对神秘事物的好奇心、探究心理。人是好奇的动物，都喜欢神秘的事物。越是陌生的事物，就越想体验；越是不让做的事，就越会产生尝试的欲望；越是不能知道的事，就越要千方百计地打听。因此巧妙地利用神秘感正可以引发人的探究心，从而调动人的积极性。
第二，增添魅力。人不仅好奇，还有劣根性。孔子说：“惟小人与女子难养也。近之则不逊，远之则怨。”实际上人都有这种心理。很熟络、很亲近的人，往往不懂得尊重对方，甚至会“踩到彼此的头上”；不太熟络的人，才会尊重对方的权威，不敢随随便便。人都有缺点和不足，因此看人就要一分为二，如果一个人有某些超凡的才华，就要佩服他，尊敬他，而且这种佩服和尊敬也并不因为发现对方的某些缺点而减弱，但大多数人看问题却都带有强烈的情绪色彩，被某人的优点所打动，就佩服得五体投地；一旦发现对方的缺点，又将对方看得一钱不值。因此做人要保持魅力，维系权威，就要善于制造神秘感。可见，人如果没有了神秘感，也就没有了魅力。
要点提示
制造神秘感的重要作用：
①调动人的积极性；
②增添魅力。
具有好人缘
是否具有好的人缘是一个人交际水平高低的具体体现。
想要赢得更好的人缘，需要做到以下几点：
第一，处世诚实守信。人与人交往要以诚相待，虚伪、表里不一的人必然只会遭人疏远。守信用在生意场上尤其重要，信用就是发展，信用就是更多的新机会。
第二，为人正派，有公心。凡事都能真正站在别人的角度思考，不能为了达到自己的目的而不择手段地损害他人的利益，更不能在背后议论他人，说三道四。
第三，待人热情，富有人情味。要乐于帮助他人，在别人有困难时要全力相助。帮助别人之后，切记不要摆出一副施恩于人的姿态，否则会使对方感觉非常难堪。
第四，谦虚。不可一有机会就炫耀自己的长处，在与人交谈时，不要为了显示自己的“能言善辩”，就长篇大论地说个没完没了。
第五，与人交谈时，言辞婉转贴切。要能融合各方面的意见，不要只凭自己的主观愿望而不近人情。
讲礼貌
礼貌是言语动作谦虚恭敬的表现，那么对待别人彬彬有礼，也正是对他人的尊重。 具体来说，讲礼貌主要体现在四个方面：
第一，讲礼貌是良好教养的表现。一个颇具魅力的人，并非靠背后的学历做支柱，而是靠平时所积聚的涵养。而一个人的涵养如何，则往往是靠他懂得的礼仪而定。人的教养水准是无法伪装的，内在有涵养，行为、举止自然就会彬彬有礼；内在修为不够，行为、举止也就自然无法表现得有教养。
第二，讲礼貌能增添魅力。英国人强调绅士风度，何谓绅士风度？自然是待人接物彬彬有礼，与女士一起进门，应先替女士将门推开，与女士一起吃饭，应先将椅子替女士放好，这展现的是你作为翩翩君子的风采。可有些人却不同，进门时，特别是那种弹簧门，以为他会替你拉住一下，让你昂首挺进，可他一松手，门“啪”的一下，就将你打了出来。外在显露的气质，正是你内在思想、品质、修养的一种反映，而讲礼貌正能使人显得气质优秀。
第三，握手是对他人的尊重。握手所传递给别人的信息，有时远远超出你的想象。软弱无力的握手，反映的是缺乏自信心；一触即松的握手，表现的是对人的冷淡；而那种“傲慢自大和强压似的握手，却正显示你在装腔作势；只有在握手时略带一点力量的坚定的握手——不是故意用力挤压式的——表明：“我充满了活力，我已经把握了那些事物。”这种方式的握手代表着自信，代表着待人热情而有分寸。
第四，过分礼貌是拒人于千里之外。讲礼貌的好处虽然很多，但也要辩证地看待。与真正的朋友交往，大家是不拘小节，随意自然的。过分拘于礼节，正是彼此隔膜的表现。
礼貌既然是辩证的问题，那如何把握分寸呢？对领导、长辈、异性就要多注意礼貌，而对青年同类则要善于打消礼节。当然，最重要的还是根据当时的环境、气氛而定。如果当时的气氛需要表现良好的教养，尊重对方，那么你就应该表现得彬彬有礼；而如果当时对方正兴致盎然，需要你凑趣时，你就不妨打消呆板的礼节。总之，高明的方法应该是：既让对方感觉你有教养、讲礼貌，而又不会因此而阻碍你们关系的融洽。
运用幽默力量
幽默是一种修养，也是一种艺术，能用来改善你对自己作真诚的评价，并增进你与他人的关系。
在日常工作和生活中，幽默的作用主要有两个方面：
首先，使人生态度更乐观。用幽默去嘲笑痛苦，痛苦会减轻；用幽默去嘲笑失败，失败会变得微不足道；用幽默去嘲笑自己的缺陷，你会更勇敢地接受自己。
其次，可以增加吸引力。幽默会使人显得乐观、豁达，会增强你的感染力。幽默能让人分享你的欢乐，也能帮助他人减轻痛苦。人们喜欢幽默的人，希望与幽默的人一起工作，乐于为这样的人做事，而且希望选择一位有幽默感的人作为终身伴侣。因此，人人都应该有幽默感，幽默正是人际关系的润滑剂，是一切奋发向上者所必不可少的力量。
适当打扮
人都有以貌取人的心理，而这个“貌”正包括了服装打扮，在不了解一个人的时候，常常会依据服饰来判断对方的身份、地位，所以恰当的衣着打扮是赢得尊重的一种方法。例如，穿着西装革履，即使问路，别人都会对毕恭毕敬；而衣着邋遢时，别人可能会爱理不理。
不仅如此，衣着打扮还能影响人的心理。在人际交往中，衣着打扮占优势的人，心理上也往往会有优越感。一些人追求名牌服装，就是因为穿上名牌服装觉得自己也变成了“名牌”。
【案例】
服饰之败
美国南北战争期间，格兰特率领联军打败了南方联盟的李将军。但在受降仪式上，李将军全副戎装，穿戴整齐；格兰特却衣着随便，服饰不整，结果格兰特感觉是李将军在受降，自己是在投降一样，这件事，成为了他的终身遗憾。
由此可见，衣着打扮直接向人展现精神风貌、性格习惯，注意服饰，适度打扮，不仅是美学问题，还会影响人的心理，甚至改变他人的看法。
2.攻心为上
兵法曰：“攻城为下，攻心为上。”有效的说服方式也要“攻心为上”。
人的心理活动可以分为两个层次：第一，表层心理。表层心理即随时可以坦然外露让众人知道的心理活动。第二，深层心理。深层心理活动是不愿让外人知晓的，常常被加以掩饰和伪装。不论多么诚实，多么爽快的人，都有深层心理。不注意这点，在生活中就要吃亏。特别对于中国人，民族性格就内向、谨慎，深层心理格外明显。譬如，当你送东西给别人时，他会说：“不要，不要！”如果你真的将东西带走，那求他的事可能要泡汤。请人吃饭，他说：“不用，不用！”如果你听而信之，对方的内心一定很感失望。
“攻心为上”要针对对方的深层心理，切不可被对方表面的言词、态度所蒙蔽。人心虽然难以捉摸，但是言行举止始终受到内心的支配，通过分析、思考就可以透过蛛丝马迹，而探究其内心意识。看透人心的方法自然有很多种，比如通过深入的心理分析，去了解人的内心，但它太复杂、深奥。下面介绍几种简单有效的方法。
看破人的本意
【案例】
语言显透内心
一位张同事，与王同事关系很差，他俩平时都尽量避免照面。王同事远远看到张同事，就绕道而行；张同事远远看到王同事时，也装作有事避开。有次，张同事有要事非要找王同事不可，估计张同事在门外徘徊了很长时间，最后终于鼓起勇气敲开王同事的门，王同事一见到是张，既然大家都是成人，自然装模作样也要握握手互相问候。当王同事握着张同事的手说“你好”时，张同事却突然冒出一句：“再见。”两个人顿时陷入尴尬境地。
张同事明显是语言失误，他本应也说“你好”，却由于紧张而说成了“再见”，这句“再见”正反映了他内心的真实想法：的确不想见王同事。
语言失误是人潜意识的愿望与想克服这种愿望的强烈意识的矛盾表现。仔细分析一个人的语言失误，往往能够看破他潜藏于心灵深处的本心。“日有所思，夜有所梦”，语言失误也正是内心惦念的事物在放松警惕的一刹那而突然冒出来，所以它也往往是内心最真实的写照。
使人吐露真实的想法
让人吐露真实想法是一件困难的事，可以采用“出其不意，攻其不备”的方法，随便自然地突然提出一个模糊的问题，让对方在毫无精神准备的情况下暴露本来面目。
对于模糊不清的图形、语言、声音，人会依据自身的体验和心理状况对其做出解释。运用这一原理，可以探明一个人的真实想法，使人吐露真情。比如，对于死不开口的杀人嫌疑犯，拿出一张模糊不清的相片给他看，问他：“这人是谁？”假如他真的是罪犯，很可能想到那照片上的正是自己所杀的人，于是会移开目光，露出惊慌的神色，表现出明显的心理动摇。再如，犯罪现场还不清楚时，用证据确凿的口吻对罪犯说：“出事现场XX街„„”故意把那个街道名说得含糊不清，于是罪犯会依据自己的体验把它想成犯罪现场的那个街道，在交代中就会吐露出来。
观小事，识人心
通过小事去判断一个人，正是看透人心的有效方法。虽然我们不可能钻进别人的脑袋，去看对方到底是怎样一个人，但却可以透过他下意识地暴露出来的一些小的“迹象”或“线索”来认清他。人对于大的事情，往往比较重视，会加以掩饰和伪装；而这些小的“迹象”或“线索”，由于他在心理上没有引起注意，因此常常都是真实自我的表露。
用实际距离测定心理的距离
当参加会议的时候，恰遇一位讨厌的人坐在那里，这时你会很自然地选择离他远一点的座位；反之，如果见到一位很要好的朋友，你马上就会坐到他的旁边。这种心理现象说明，人们往往用实际距离来表示对对方心理上的抵触。坐得越近，表示心理上越融洽；坐得较远，表明心理上较有抵触。
实际距离不仅仅反映双方心理上的距离，它还对双方的交往产生一种潜移默化的影响。有些人在单位开会时，有这样的心理，怕坐得离领导近了，别人说他拍马屁，就坐远远的，时间长了发现领导的距离也真的就越来越远。实际上选择远离领导的座位，久而久之，会在双方心理上产生距离，心理距离远了，感情也自然疏远。离领导近一点，即使不交谈，感情也会融洽，也可以锻炼自己的胆量，培养了进取的主动性。
心理距离是影响双方交往感情的重要因素。经常交往、联络，感情就密切；长期不来往，杳无音讯，彼此就会淡忘，交往的频率对交往感情有着重要的影响。
二、如何消除戒备心理
在人际交往中常常会遇到这样的问题，由于对方不了解我们的目的和动机，基于人类自我防卫的本能，而保持警戒的态度，这时，他会龟缩在坚硬的外壳里面，以不为所动的姿态，对我们保持戒备，进而还会对别人的意见产生一种抗拒心理。
戒心一旦产生，消除就很困难，最好的办法是防患于未然，不让对方产生戒心。只有消除了戒备心理，才可以和他人很好的相处。一般来说，消除戒备心理主要涉及五个方面。
1．给人真诚的感觉
许多根深蒂固的猜疑心，其实就是起因于微不足道的小事和对方内心深处的一种偏见。当对方疑窦刚萌芽时，如果不立即想办法消除反而任其发展，那么，今后即使对于很正常的
事他也会频生疑念，猜疑心越来越重。换句话说，猜疑心就是一些鸡毛蒜皮的事情积累起来的，而要阻止最初萌芽的猜疑心，诚意是最有效的解决办法。
真诚应该发自内心，如果自己心里认为有道理，那么说起来就会理直气壮，更何况大家本是同类，自然有心灵相通之处，所以在能说服自己的同时，都比较容易说服别人。
2.表现出若无其事的态度
戒心属于人的深层心理，它深藏心中，不轻易在外表显露出来，但它左右人的思维。心理学有一种理论叫“逆反心理”，即越是努力强迫一种思想进入他人的潜意识，这种思想遇到的阻力也就越大。因此，用直接的方式消除戒心，往往只会产生逆反效果。
要消除戒心就必须通过潜意识的影响，此时最有效的方法就是表现若无其事的态度和制造偶然发生的情况，这样对方会认为你的期望不迫切，是偶然想起来的，不会精心准备，从而不会对你有怀疑，这就要做到保持轻松而从容的心态。
要点提示
消除戒备心理五方法：
①给人真实的感觉；
②表现出若无其事的态度；
③通过第三者增强说服力；
④寻找别人容易接受的突破点；
⑤给他人提供一个选择范围。
保持轻松而从容在人际交往中时非常重要的因素。不要表现出过分的急切，让别人了解到实际上对想得到的东西垂涎三尺。兵法云 “欲擒故纵”，就是让对方在“纵”之中丧失警惕，攻其不备。一旦急切，别人就会认为你对这事特别关注，这事对你特别有利，他的戒心就会油然而生。如果是推销，做生意，他的贪欲之心就会令他大杀你的价。如果是寻求合作签订合同，他就会顿生犹疑之心。表现轻松从容，别人会认为这事对你利益不太大，这样会使你掌握主动。
一个人如果将前景估计暗淡，他自不会紧张，但随之而来的是他也丧失了干劲，所以一般采用的方法是，在心中告诉自己“尽人力，听天由命”，尽自己最大的努力，但结局如何，却不能决定，这样既作了失败的打算，也没有丧失干劲。
总之，任何情况下保持一定的矜持，不仅令你表现出翩翩风度，而且让人觉得你有本事，是一位不同凡响的人。
3.通过第三者增强说服力
要使思想尽量不被潜意识所控制，就要让别人感觉自己无意中接触到了的思想，从而消除戒心，此时最有效的方法是通过第三者来传递信息。
假如一位白糖推销员找到你，劝你赶快去买白糖，说白糖就要涨价了，你会去买吗？很难说，因为你可能觉得他是有意制造紧张气氛，试图影响你，以便推销出更多白糖。可是如果你意外地听到这个推销员正对他的好朋友说，白糖快要涨价了，赶快去买，那你一定相信这个消息是真的，可能马上就去买白糖。这就是第三者的作用。
4．寻找别人容易接受的突破点
戒心往往来源于对方的心理压力：对你的目的不了解，害怕吃亏上当。要消除戒心，就要减轻对方的心理压力，而以退为进则是最好的策略。人际关系技巧，虽然只是一些简单的心理学原理，但却能对人产生重大影响。
想要寻找别人容易接受的突破点，主要从五个方面着手。
采取低姿态
【案例】
化影响于无形
某大企业的负责人，曾经邀请十位该年度招揽顾客成绩最佳的业务员开座谈会，请他们将自己的心得传授给新进业务员。令人惊讶的是，十位成功的业务员，竟然都属于木讷型！实际上，一般人对不善辞令者，往往不会有戒心，有时还会不自觉地向对方吐露心声，说服者反成为听众，而这种忠实的听众自然容易获得人心，于是，无形中就影响了对方。
适当保持低姿态不仅有助于消除别人的警戒心，也有利于与人交往。过分成熟的人，往往给人压抑感，通常完美的偶像会带来交际距离，会令别人有可望不可即的感觉，不妨暴露一些可爱的小缺点，使你成为一个可爱的“人”，而不是“神”，这种低姿态会为你带来融洽的人际关系。
鼓励对方踊跃讲话
要促进情感交流，就要鼓励对方踊跃讲话，让对方在自然的言谈中将戒心消弭于无形。但是你绝不可像个木头人般，任凭对方唠叨，否则对方会意兴索然，进而产生不满。
想提高对方的谈话兴致，使其自动开启心扉，就必须输送“我正在洗耳恭听”的讯号，比如，以点头表示同意，上身前倾做出关怀姿态，表情亲和，随时附和，提出让对方产生好奇的话题，诱发谈话兴趣。
暂时与对方站在同一条线上
在对方不信任你，坚决反对你时，以言词来胜过对方的方式，实质上无法奏效。人的心理都有一种惯性，不可能马上推翻自己原来的看法，如果你逼得太紧，双方很可能就彻底谈崩，这样就没有一点机会了。所以，此时应放弃论理式说服法，暂时同意对方的观点，表示理解，然后再见机作侧面攻击。
提出对方易接受的要求
许多聪明的推销员总是对顾客说：“拿起来看看嘛！买不买无所谓。”先提出让顾客接受的要求，寻找突破口，再激发顾客的购买欲。
【案例】
特殊的药箱
日本有家公司推出一种类似中国赤脚医生背的药箱，里面放了各种家庭常用药，但这种产品面世后却很少有家庭购买，人们认为买一箱药没必要。为此公司出了个新招，派推销员挨家挨户送货，对家庭主妇说：“这箱药先放在你家，如果你真觉没用，我过一星期就来拿走。”家庭主妇想：反正这箱药放在家里也不碍事，需要时就用，没有用就让他们拿走，所以爽快地同意了。
药箱里的药都属于家庭常用药，谁家都难免会有磕磕碰碰，用起药箱来自然方便，所以一星期后当推销员来取药箱时，发现十有八九的家庭都已用过了，自然也就得买下这箱药了。
当觉察到别人有戒备心理的时候，千万不要发起全面的进攻，这只会使对方更加退缩，聪明的做法是：寻找对方最薄弱的环节，先取得一点点突破，对方随之整体都会崩溃。
不要坚持赢得100％的胜利
有时买东西，因为几块钱还不下来，就愤然离去，原因并不在于要多花几块钱，而是因为没还下价有种失败感。人人都想有胜利感，有时这往往比实际利益还重要。所以追求100％
的胜利是很笨的做法，这样只会与对方的自尊为敌，那么你也就注定要失败了。聪明人总是在某些次要的地方做出让步，让对方心理上有胜利感，那么就较容易在大的方面使对方让步了。不要坚持赢得100％的胜利，这既是谈判的重要技巧，也是人生的哲理。
5.给他人提供一个选择范围
【案例】
您买什么烟？
比如你努力戒烟一段时间，现在烟瘾突然上来了，你犹豫地走进一间商店。这时如果店员问你：“先生，不买烟吗？”
他的问话无疑提醒你要戒烟，你顺口就会回答：“不买烟。”
如果店员问你：“先生，买烟吗？”
这是一句诱导性的话，是戒烟还是买烟的想法就在你心中交战，很可能买烟的念头占上风，你还是放弃了戒烟。
聪明的店员应该怎么问呢？他一见你进来，马上就问：“先生，你是要„万宝路‟？还是„三五‟？”
通过第三种问话，意味着顾客肯定要买烟，只是选择哪种牌子的问题，这样的问话方式很容易给他人提供一个选择的范围，引导成交的成功。
三、引发谈话的方式
人的幸福在极大的程度上取决于交谈的能力。交谈是人与人之间最直接、最有效、最广泛、被运用最多的交往方式，交谈能力直接反映了一个人的交际水准，而与陌生人的交谈能力则更显重要，对于开创局面、洽谈合作、推销、应聘、结交新的朋友都起着举足轻重的作用。可以毫不夸张地说，交谈直接影响了一个人的幸福指数。
总的来说，引发谈话的方式通常包括以下三个方面。
1.扫除心理障碍
现实生活中有许多人苦恼于如何与陌生人交谈，那么究竟应该怎样与陌生人交谈？有人说：“我这人不善谈话，更甭提去引发一次谈话了。”而如果与老朋友交谈，一定能随心所欲，谈兴大发。其实，这是心理障碍在作怪。是心理障碍束缚住了你的舌头，使你无法尽兴而谈。
与陌生人交谈首要的是解除心理拘束。一些人际关系的老手，之所以善于拉关系与人套近乎，就在于他们实践经验丰富，与任何人交往都没有陌生的感觉，仿佛大家早就是老朋友，制造宽松和谐的气氛，从而感染对方。
2.通过简短问话暖场
不要想象每一句话都闪闪发光，人的谈话90％是废话，只有少数的真理。引发谈话的关键是必须让对方说话，切忌将谈话引入死胡同。基于人类的本性，突入其来地开始一次意味深长的交谈是愚蠢的，不要期望一开始双方就很热乎。短暂的交谈不仅能为你引发一次谈话，而且可以用来预热，迫使对方准备讲话，然后在这种交谈中观察别人的兴趣。这正如点篝火，不必期望用一块着火的布头开始，只需划着一根火柴就行了，然后在这星星之火的作用下，通过逐步的加热过程，寻找到共同的兴趣，这时篝火就将熊熊燃烧。
人际关系中的致命失误就是谈话以自我为中心，人们往往从始至终只对他们自己，他们的工作、家庭、故乡、理想感兴趣，如果你能对别人的事感兴趣，结果会使别人也对你感兴趣。
3.寻找双方感兴趣的事
要赢得别人的喜欢，就要谈论别人感兴趣的事。
实际上，人际交往中有经验的人都知道，遇到老人就一定要谈他的小孙子，在老人的心目中，他的小孙子是最可爱的，和多大人物出去旅游，甚至办公事，都要将小孙子带上，给老人买东西还不如给小孙子买东西，让他印象更深刻。如果一时找不到对方感兴趣的事，那么就让他谈论自己，每一个人都是关于自己的专家，让别人谈论自己可以打破僵局，感化别人。
那在什么时候谈论自己呢？从心理学上讲，将自己引进交谈的一个正确时间，是你能告诉对方自己的事，而这些事又能与他所说的事联系起来，或者在你们之间形成了一种结合。如果他说“我是在农村长大的”，你最好回答“我也是”，或多少讲一点你有关农业方面的经验，这让他感到更重要；如果他说出生在某个城市，而碰巧你喜欢去那里旅游，你也一定要告诉他。
▲补充知识▼
1.避免说话的禁忌
在人际交往中，您会发现，和某些人说话的感觉如沐春风、轻松惬意；但有的人只要一开口您就会觉得是在考验您的忍耐力，真是令人讨厌。如果您不希望自己的谈话令人反感，请注意避免一些说话的禁忌。
只考虑自己的兴趣
有些人心里只关心自己的事，总是喜欢喋喋不休地谈论自己的想法、感受，却丝毫不考虑他人是否感兴趣，对于他人提出的不同见解基本不予思考或认同。这是交谈的一大禁忌。在您和别人谈话时，一定要随时注意体会和观察对方的感受，从他的眼神、表情以及对您讲话的回应来看他是否对当前的话题感兴趣。做到这一点其实并不难，只要您留心了，是很容易感受到对方的想法的。
打断他人
有的人喜欢在别人讲到一半时，突然就插嘴插舌，从不预先提示他要插话，而且一说起来就没完没了，滔滔不绝。这样对说话人是非常不礼貌的。所以，在别人发表意见时，无论自己有多么新奇或相反的看法，一定要让自己忍住，千万不要立即说出来，可以随手记在本子上，等到别人说完了再一一做出提问或反驳。千万不要有这样一种错误的看法，认为插嘴提问会让别人以为您思维活跃、无所不知。其实，不仅是被打断的人会十分生气，其他的听众也会对你的做法十分反感。
不认真倾听别人讲话
在别人讲话时，有的人漫不经心，东张西望，左顾右盼，有时甚至还和别人打打招呼，给人感觉心不在焉。这样做是对说话人最大的不尊重，会让他人的谈话无法继续进行下去。和这样的人交谈，没有人会感到愉快。因此，当别人在说话时，您一定要注视对方的双眼，也可以把视线再稍微抬高一点，看着对方眉心以上的部位，这样会让对方获得更多的尊重感。 随便轻视他人
也有些人，当别人在讲自己的某种经历或某件事情时，他总是抱以轻蔑态度，好像他吃的盐比别人喝的水都多，俨然以过来人自居。这样的态度会给他人造成很大的伤害，还有可能使您遭到其他人的联合攻击。动辄恭维别人当然没有什么必要，但是，至少应该对他人的发言表示出足够的尊重。
语言表达啰唆
叙述事情只要把梗概大意讲清楚就可以了，不必把所有的细节都叙述一遍。特别是当心情好的时候，不能口无遮拦越讲越兴奋。这样的人往往没有见过什么大世面，虽不会对人有什么伤害，但也让人感觉乏味难耐，被人看不起。其实，只要在说话前多考虑半秒钟，整理一下事情的前后顺序，把没必要的话去掉，然后再说出口，这样就会好得多。
如果在说话时能随时提醒自己，克服一些不好的习惯，您的言谈一定会更有魅力。 掌握了引发人谈话的方法，就要运用它去与人交谈。
2.树立自己的威慑形象
【案例】
被“镇住”的老板
美国有一位大老板，去法国一间高级餐厅就餐。由于平时一心扑在事业上，很少光临这种场所，当招待问他饮什么酒时，他随便点了一种普通酒。结果招待马上摆起架子，调侃地告诉他，喝这种酒应该到对面的下等酒吧，这里不卖。这位大老板一听，顿时诚惶诚恐，请招待做主拿瓶酒。结果招待给他点了餐厅里最贵的酒，花了他一万多元，还对他表现出不屑一顾的神情。出来后，大老板越想越气：那位招待一年赚多少钱？我一天赚多少钱？我一天的收入比他一年的还多，居然被他大呼小叫，花了钱，还受气。
这位老板之所以落得如此结果，正是被招待的威慑形象镇住了。有些人去到高级餐厅，虽然点了很多菜，但由于举止言行不大度，餐厅服务员就认为你是开洋荤，仍然对你行为不恭。有些人大摇大摆地走进餐厅，对服务员大呼小叫，然后只点一碗粥。那些服务员反认为是经常光顾大酒店的“贵宾”，不过今天只想喝粥，反而态度会格外客气。在现实生活中，外表的善良会使人显得软弱好欺，只有树立威慑形象，才能显示出自己地位的重要。 获得心理优势
人与人的交往是一件很奇怪的事，虽然大家都在努力追求和谐，但偶尔这种和谐却经过为争取心理优势而进行的争斗所得到。做人要树立自己的信心，建立自己的优势感，有时也要善于适度打击对方的信心，不让对方过于自傲翘。这种生活哲学能应用于广泛的领域，通常打击别人信心也有一些小技巧。
利用眼神掌握主动权。人的语言分口头语言和身体语言两种。许多口头语言无法表达的意思用身体语言来表达往往更有效。比如用拍肚皮表示肚子饿了，这就是有效的身体语言。
俗话说，“眼睛比嘴更能传神”，眼神正是身体语言的重要部分。如果运用恰当，可以给生活带来不少方便。在洽谈生意或者寻求合作时，不仅要经受对方语言考验，还要能顶住
目光的侵袭。对方常常为了考验你的真实性，打击你的信心，用审视的眼光盯住你看，这时你的神经必须格外坚强。
侵入他人身心范畴。从心理学上讲，每个人都有一个不容他人侵入的领域，如果突然被侵入，便会产生不快感，同时这种感觉会转化为恐惧和不安，使人丧失自信。
在人际交往中，有时也要善于攻破对方的身体“防区”打击对方的信心。比如，拍地位高人物的肩膀，然而对于心理地位高的人，一般人是不敢拍他肩膀的，这种侵入他人身心范畴的方法，即刻就有增加自己心理优势，挫伤别人信心的作用。
3.培养幽默感的方法
人人都知道幽默的好处而希望成为一个具有幽默感的人。但是，据统计，100人当中大约只有2个人是天生擅长讲笑话的，不过却有1/10的人自认为很会说笑话。怎样才能培养自己的幽默感呢？培养幽默感首先要掌握三个小技巧：
自嘲法
自嘲，就是嘲笑自己，开自己的玩笑。自嘲是每个人迈向幽默的第一步，也是最艰难的一步。许多人正是碍于无谓的自尊，始终拉不下脸来。自己嘲笑自己，表面上看来似乎有些傻气，其实不然。在得意时，它可化解别人的嫉妒；在失意时，借着它，可大长自己的斗志。
善用故事与奇闻轶事
以轻松的方式描述别人的故事和从别人那儿听来的奇闻轶事，对拉近您和交谈者的距离，建立人际沟通的基础很有益处。
逆转法
所谓逆转，就是所表达的结果与听者预期的结果完全相反。当然，有幽默感也并不意味着动不动就要开个玩笑、讲个笑话，这样不一定会给人留下幽默的印象。有些时候如果玩笑开得过火，反而容易给人留下不好的印象。同时还要掌握四点原则：
场合适宜
按照中国的传统，在正规的场合不适宜开玩笑。在有比较陌生的人士在场时，也不宜开过头的玩笑。
因人而异
对性格开朗、喜欢说笑的人，开些大一点儿的玩笑无妨；对性格内向、少言寡语的人，千万不要过分地开玩笑。
格调健康
开玩笑的真正目的是为了增进友情，促进身心健康，低级庸俗的玩笑实在有损个人原本良好的形象。
避人忌讳
每个人或多或少都有自己的忌讳，所以开玩笑时一定要小心避开。
具有适当的幽默感，可以帮助您塑造成功者的形象，给您创造一个轻松的工作氛围，有时甚至会成功地帮助您打破僵局，甚至还能反败为胜。因此，请您记住以上几点相信您一定会取得不小的进步。