教你交往的艺术
为人处世之一 学会赞美别人
我们活在这个世上，除了面包大米之外，似乎还需要些别的。这不是你或者我或者什么圣人能决定的事，或者可以算是我们的本性吧。还记得别人（也许是你的爸爸妈妈）第一次赞美你是什么时候吗？还记得那个时候，你是怎样兴奋的无法入睡吗？还记得那时的美妙感觉吗？
随着我们的成长，或许我们已经不会为了别人的一句赞美而彻夜不眠，但是我们听到赞美时的美好感觉并不能抹去。在潜意识里，我们都渴望别人的眼睛，渴望别人的赞美。这是每个人都会有的渴望。由此而及彼，别人也渴望我们的赞美。所以，学会赞美别人往往会成为你处世的法宝。 朋友们, 去慷慨的赞扬每一个人吧！每个人，都有他值得别人赞扬的地方。找到这些值得赞扬的人和事，然后——赞扬他们！
1. 一定要真诚
赞美绝不是虚伪，一定要真诚。朋友把事情搞砸了，你却“不失时机”的赞美道：你做的真好，我还做不到那个样
子呢。这个时候，你的朋友会有被赞美的“美妙感觉”吗？
2. 对事不对人
赞美也绝不是阿谀奉承。如果你的赞美毫无根据，只是说：“你真是太好啦”或者“我对你的佩服如滔滔江水连绵不绝”之类的话，恐怕没有什么人会认为你真的是对他们充满了善意吧！所以，一定要赞美事情本身，不要“以人为本”，这样你的赞美才可以避免尴尬、混淆或者偏袒的情况发生。 人际交往中不要“过度投资” 不要对人太好了！好事几乎都被做尽了，也会给你带来意想不到的结果。对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中，很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要(包括精神的、物质的内容) 的基础上，即人际交往是满足人们需要的活动。心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出
的。其实有止是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也会令人们心理失去平衡。 人际交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事会专关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。
留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报，不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。
心理健康新概念
近年来，国外心理学家们仿照智商，提出了“情商”的新概
念。所谓情商，是测定和描述人的“情绪情感”的一种指示。具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容。现代心理学家认为，情商与智商同样重要，是个人迈向成功的一个要素。 美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，情商与智商不同，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的：
1. 了解自己的情绪。能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因。
2. 控制自己的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁，以及控制刺激情绪的根源。
3. 激励自己。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。
4. 了解别人的情绪。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。
5. 维系融洽的人际关系。能够理解并适应别人的情绪，维持融洽的人际关系。
心理学家认为，这些“情绪特征不仅是生活波折的动力，从而让智商发挥更大的效应，而且还是影响个人健康、情感、人际关系的重要的人际关系的重要因素。 情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。告诉人们只要通过不断的学习和调整，正确面对情绪的变化，同样有开创美好前景的机会。
有一种爱不能称之为爱情 有一个知己，相交甚深，但无缘成为眷侣，只是在偶尔电话里纠缠，说些不相干的事，不相干的人，心知肚明的感情，月白风清。
有一个朋友，是亲密搭档，相互理解与信赖，而且惺惺相惜，业务与工作之余，心生赞叹，但无从表达。
有一个网友，只通过电话，但心有灵犀，语言传递相知相解，在午夜相逢的快乐里，却只能微笑摇头，用片言只语问候。 有很多老友，曾记取我年轻的梦，年轻的日子，轻狂相伴，岁月渐老，抹不掉的回忆，却只能思念，相聚在梦中。 有一种爱，我们不能称之为爱情。
虽然有同样的心动，同样的怀想，同样乍然相见的喜悦，依依不舍的眷恋，但世间总有一种约束，让心思沉静，让感情不再漂泊，发乎情，只能，止乎礼。但依然可以在阳光下享受难得的温情，依然可以在午夜梦回时心生柔情，依然可以相信自己的完美与可爱，在这些温柔的情愫里，依然，可以感受被爱。我们的世界，毕竟不仅仅有爱情，在岁月漫长的脚步里，我们更多对水色山光眷恋，红玫瑰只有一朵，燃烧此生唯一的心情，而更多时候，空气与水都是恩赐，让我们享受生活。 有一种真情，可以平静的相忘于江湖，君子之交，抑或萍水相逢，都可以默默的爱，默默的理解，默默在心里装满祝福，挥一挥手，让春草绵绵，落红成片。
有很多份爱，我们不能用世俗的方式承担，也不过聚散随缘，风雨由天，金风玉露，胜却人间无数。就是有这样的感情啊，飘荡成缠绵而温暖的空气，就是在这样无心的眷恋里，我们认识自己也认识世间，就是有这样无缘而有情的瞬间，让我们轻轻的叹息，深深的爱恋，生命中蓝蓝的，白云天。 虽然我们相爱，但我们，不称之为爱情。
什么长相最值得信赖？ 据英国《每日电讯报》报道，英国最大的独立金融咨询机构“芝麻”公司最近委托市场调研公司ICM 进行了一项调查，内容是“什么样的人最值得信赖”。ICM 访问了1000名英国成年人，并依据他们的答案绘制出一张“值得信任者的相貌拼图”，它包括一双大大的蓝色眼睛，金黄色的头发，丰满的嘴唇和一张娃娃脸。 调查表明，由于孩子通常都被认为是天真无邪的，所以，拥有娃娃脸的人往往被认为“最诚实”，最值得信任。“小嘴薄唇”在中国人印象中是“不容易交往”的标志，英国人与我们所见略同，他们也认为这样的人较吝啬，不太值得信任，而像《古墓丽影》女主角安吉莉娜·朱丽那样嘴唇丰满的人被认为比较“实在”。
另外，衣着漂亮得体的人更容易被人信任。化妆一丝不苟的女人，其信任度会加分。有一半的受访者承认，他们更容易相信那些皮鞋擦得很亮的人，60%的人还把头发是否清洁作为判断他人可信与否的标志。经常微笑的人容易获得信任，而举止局促不安，眼神游离不定、不愿与人进行目光交
流的人则不大可靠。调查发现，女人要比男人值得信赖，60%的男性受访者和80%的女性受访者都是这样认为的。这也许是女骗子容易得手的原因。
如果有一张“实在人的脸”，你就更容易得到老板信任，在职场中一帆风顺。即使作奸犯科被绳之以法，也会因此少蹲两年大牢。此前的一项研究发现，娃娃脸的罪犯与相貌老成的罪犯相比，在故意犯罪的审判中更不容易被定罪。 以貌取人似乎是人类的天性，此前美国的一项类似研究曾发现“米老鼠效应”：凡是像米老鼠那样长着一对大耳朵的人都更讨人喜欢。但是，专门研究面部表情认知的心理学家伊安·彭顿沃克警告说，以貌取人很容易导致片面甚至错误的认识，“干坏事的娃娃脸也不在少数，如二十世纪二三十年代的黑帮头目‘娃娃脸尼尔森’，就是美国历史上十恶不赦的坏蛋之一”。
为人处世之六 如何说服别人
如果你对一位女士说“您的上衣真漂亮！”，她一定会相信。但是如果你对她说：“小姐，我们新推出的这种款式肯定更适合您”，她通常会表示怀疑而犹豫不决。
其实，不光是女士会有这样的反应。这是人的一种本能。如果他觉得这件事将有利于你，他就会怀疑你说的话的真实性。但是，在人际交往中，我们不时的需要说服别人接受我们的产品或者观点，让人们相信我们说的。成功的“推销者”总是能够说服别人。其实，这并不难。
一个比较简单但是很实用的方法就是：不要自己直接说，借用别人的口。相信大家都见过那些“托”吧？不要小看他们的威力！中国人总是喜欢“随大流”，所以借了“托”们的口，一切都好办啦！我们不妨借用一下这种技巧。比如你想推销你的护肤霜，你说多么多么的好不见得有多少用处，但是如果你说：“我认识的女孩子都用这种牌子，都说效果不错！”恐怕她就会动心了。没有人会去考察你那些也许不存在的女孩子有没有用，但是她相信：这种牌子真的不错！瞧，你已经成功啦！
人际交往的艺术 没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当人的置身在改革开放和市场经济的大潮中，每天都不可避免地与他人交往，每天也有可能遇到社交的难题。交往给人带来幸福和欢乐。
正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素85％来自社交和处世。但是在实际生活中，相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼，这些矛盾发生在上下级、同事间、同学间、夫妻间、亲子间、婆媳间。有些人也总在瞒怨" 别人不好" ，孰知人际关系的钥匙就在你自己手中。 人际关系的影响因素 人际关系系统是由多种成分组成的，但其中最主要的影响因素是：
1． 相互认同 相互了解，要做到这点非常不易。人与人之间心理距离的远近，往往随着彼此相互认同的变化而变化。因此，应当从自身做起，克服" 以偏概全" 、" 固执己见" 、" 自命清高" 等错误观念，全面客观地认识事物，了解彼此的权利和责任，正视差异，设法沟通。
2． 情感相容 凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感称为结合性情感。结合性情感越多，彼此之间越相容。当别人做出一点成绩而兴高采烈时，感情相容的人也会由衷地为朋友的成绩而高
兴。
3． 行为近似 言谈举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式越相应近似，越易产生和谐的人际关系。
人际交往的技巧
1．以诚相交要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢？
2． 学会" 听话" 要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界" 第一等名人访问者' ，原来他买了一套" 美国名人传说大全" ，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得" 一些大人物喜欢善听者胜于善谈者" 。
3．学会说话要善于表达自己的情感与想法；注意在不同场合讲话的分寸；不讲不该说的话；在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引，克服尴尬场面；在谈话中，注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，使之高兴，你也不难与之接近了。
4．抛弃嫉妒心妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要，这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。
5．慎交友，交益友并非人人都想交朋友，也并非人人都能成为你的朋友。要选择交友，在人际交往中，完善自我，寻找快乐，摆脱忧愁，有益于身心健康。
学 会 幽 默 幽默是一种能抓住可笑或具有诙谐性的想象。幽默是智慧的产物，能反映情绪智力的高低。健康的幽默，具有以下四个方面的作用： 幽默能促进身心健康。蕴藏着人生哲理、妙趣横生、谐语连珠的幽默，使人思想乐观、心情愉快、意志坚定、消除疲劳、注意力与记亿力集中、超凡脱俗、培养高尚的情趣。 友善的幽默能表达人与人之间的真诚、友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是希望和他人建立良好关系的不可缺少的东西。特别当一个人要表达内心的不满时，如果能使用幽默的语言，别人听起来会顺耳
一些。当一个人需要把别人的态度从否定改变到肯定时，幽默具有很强的说服力。当一个人和他人关系紧张时，即使在一触即发的关键时刻，幽默可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。 幽默具有自我激励的作用。人们可运用幽默来增强活力，从幽默中汲取力量来应付任何困境，摆脱种种烦恼。一个不懂幽默的人，他就不懂调节情绪的方法，他所遇到的困难也就越多，他的情绪也最容易消沉。因此，面对困难重重的人生，我们必须学会和训练自己的幽默感。
幽默能使人急中生智，化解困境，或者从危险的境地 脱身，创造性地、完善地解决问题。凡是具有较高情绪智力的人，善于用幽默来应付紧急情况。
网聊能淡化人际关系吗？ 今年，我们在心理咨询热线电话中，常接到一些热衷于“网聊”的求询者电话。据了解，他们大都是性格内向，敏感，抑郁和缺乏社会交往的大学生。选择网聊，主要是想回避现实生活，求得暂时的放松及心理平衡，但往往带来的是新的
心理失衡。 由于网上丰富的住处资源及灵活快捷的传播方式备受人们青睐，现在上网已成为有着强烈求知欲及追新求异心理的年轻人的精神快餐。据有关调查表明：武汉大学生上网率已高达80%，但其中84%以网上聊天为重要目的。大学生小华问：开始时网聊的确比面对现实更有意思，还可淡化周围的人际关系，但陷进去就难以自拔，为什么？ 根据人的需要理论，人的生理及安全的需要满足后就有了精神的需要，以及自我实现的需要。但在现实生活中，有大量的客观事实很可能是“我”所不能接受，或是根本就不愿接受的东西，甚至无法面对现实中纷争烦恼的人际交往。要想在现实生活中适应社会，必须挑战自我。然而，这个过程是冗长而无奈的。于是，网聊成为小华这样一些大学生挑战失利生的港湾。 在与网友聊天的过程中，由于各自倾诉其主观感受，可达到疏泄的效果，使心里产生愉悦感。但网聊毕竟有它的局限性，它是一种虚拟的世界。人如果长期脱离现实，就没有了人与人之间那种真实的互动过程的感觉。而且逃离现实，会使自
信心悄悄隐退，自己会越来越缺乏意志能力和勇气。长此以往，更难以与人进行正常交往，甚至有可能出现社交恐怖，影响正常的人格成长。因此建议热衷于网聊的朋友，要勇敢面对现实，因为人不可能永远生活在虚拟的“梦”中。 《大宅门》二奶奶的卓越领导艺术
领导：影响他人为某种目标努力的一系列活动的总和，其中包括计划、组织、协调、指挥、监督等职能，这是管理学中关于“领导”的定义，关于领导的本质，有的学者称为“影响力”，有的学者称为 “权力”，有的学者称为“领导特质的魅力”。领导者可以通过权力和影响力督促追随者为设定的目标努力完成各项任务，古今中外有众多的领导者以其独特的领导风格让追随者折服，领导活动和领导者处处不在，在追求情商领导的今天，如何运用更多的艺术手段来实现领导活动，成为学术界和实际组织中研究的一大热门课题。
教你交往的艺术
为人处世之一 学会赞美别人
我们活在这个世上，除了面包大米之外，似乎还需要些别的。这不是你或者我或者什么圣人能决定的事，或者可以算是我们的本性吧。还记得别人（也许是你的爸爸妈妈）第一次赞美你是什么时候吗？还记得那个时候，你是怎样兴奋的无法入睡吗？还记得那时的美妙感觉吗？
随着我们的成长，或许我们已经不会为了别人的一句赞美而彻夜不眠，但是我们听到赞美时的美好感觉并不能抹去。在潜意识里，我们都渴望别人的眼睛，渴望别人的赞美。这是每个人都会有的渴望。由此而及彼，别人也渴望我们的赞美。所以，学会赞美别人往往会成为你处世的法宝。 朋友们, 去慷慨的赞扬每一个人吧！每个人，都有他值得别人赞扬的地方。找到这些值得赞扬的人和事，然后——赞扬他们！
1. 一定要真诚
赞美绝不是虚伪，一定要真诚。朋友把事情搞砸了，你却“不失时机”的赞美道：你做的真好，我还做不到那个样
子呢。这个时候，你的朋友会有被赞美的“美妙感觉”吗？
2. 对事不对人
赞美也绝不是阿谀奉承。如果你的赞美毫无根据，只是说：“你真是太好啦”或者“我对你的佩服如滔滔江水连绵不绝”之类的话，恐怕没有什么人会认为你真的是对他们充满了善意吧！所以，一定要赞美事情本身，不要“以人为本”，这样你的赞美才可以避免尴尬、混淆或者偏袒的情况发生。 人际交往中不要“过度投资” 不要对人太好了！好事几乎都被做尽了，也会给你带来意想不到的结果。对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中，很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要(包括精神的、物质的内容) 的基础上，即人际交往是满足人们需要的活动。心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出
的。其实有止是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也会令人们心理失去平衡。 人际交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事会专关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。
留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报，不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。
心理健康新概念
近年来，国外心理学家们仿照智商，提出了“情商”的新概
念。所谓情商，是测定和描述人的“情绪情感”的一种指示。具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容。现代心理学家认为，情商与智商同样重要，是个人迈向成功的一个要素。 美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，情商与智商不同，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的：
1. 了解自己的情绪。能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因。
2. 控制自己的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁，以及控制刺激情绪的根源。
3. 激励自己。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。
4. 了解别人的情绪。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。
5. 维系融洽的人际关系。能够理解并适应别人的情绪，维持融洽的人际关系。
心理学家认为，这些“情绪特征不仅是生活波折的动力，从而让智商发挥更大的效应，而且还是影响个人健康、情感、人际关系的重要的人际关系的重要因素。 情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。告诉人们只要通过不断的学习和调整，正确面对情绪的变化，同样有开创美好前景的机会。
有一种爱不能称之为爱情 有一个知己，相交甚深，但无缘成为眷侣，只是在偶尔电话里纠缠，说些不相干的事，不相干的人，心知肚明的感情，月白风清。
有一个朋友，是亲密搭档，相互理解与信赖，而且惺惺相惜，业务与工作之余，心生赞叹，但无从表达。
有一个网友，只通过电话，但心有灵犀，语言传递相知相解，在午夜相逢的快乐里，却只能微笑摇头，用片言只语问候。 有很多老友，曾记取我年轻的梦，年轻的日子，轻狂相伴，岁月渐老，抹不掉的回忆，却只能思念，相聚在梦中。 有一种爱，我们不能称之为爱情。
虽然有同样的心动，同样的怀想，同样乍然相见的喜悦，依依不舍的眷恋，但世间总有一种约束，让心思沉静，让感情不再漂泊，发乎情，只能，止乎礼。但依然可以在阳光下享受难得的温情，依然可以在午夜梦回时心生柔情，依然可以相信自己的完美与可爱，在这些温柔的情愫里，依然，可以感受被爱。我们的世界，毕竟不仅仅有爱情，在岁月漫长的脚步里，我们更多对水色山光眷恋，红玫瑰只有一朵，燃烧此生唯一的心情，而更多时候，空气与水都是恩赐，让我们享受生活。 有一种真情，可以平静的相忘于江湖，君子之交，抑或萍水相逢，都可以默默的爱，默默的理解，默默在心里装满祝福，挥一挥手，让春草绵绵，落红成片。
有很多份爱，我们不能用世俗的方式承担，也不过聚散随缘，风雨由天，金风玉露，胜却人间无数。就是有这样的感情啊，飘荡成缠绵而温暖的空气，就是在这样无心的眷恋里，我们认识自己也认识世间，就是有这样无缘而有情的瞬间，让我们轻轻的叹息，深深的爱恋，生命中蓝蓝的，白云天。 虽然我们相爱，但我们，不称之为爱情。
什么长相最值得信赖？ 据英国《每日电讯报》报道，英国最大的独立金融咨询机构“芝麻”公司最近委托市场调研公司ICM 进行了一项调查，内容是“什么样的人最值得信赖”。ICM 访问了1000名英国成年人，并依据他们的答案绘制出一张“值得信任者的相貌拼图”，它包括一双大大的蓝色眼睛，金黄色的头发，丰满的嘴唇和一张娃娃脸。 调查表明，由于孩子通常都被认为是天真无邪的，所以，拥有娃娃脸的人往往被认为“最诚实”，最值得信任。“小嘴薄唇”在中国人印象中是“不容易交往”的标志，英国人与我们所见略同，他们也认为这样的人较吝啬，不太值得信任，而像《古墓丽影》女主角安吉莉娜·朱丽那样嘴唇丰满的人被认为比较“实在”。
另外，衣着漂亮得体的人更容易被人信任。化妆一丝不苟的女人，其信任度会加分。有一半的受访者承认，他们更容易相信那些皮鞋擦得很亮的人，60%的人还把头发是否清洁作为判断他人可信与否的标志。经常微笑的人容易获得信任，而举止局促不安，眼神游离不定、不愿与人进行目光交
流的人则不大可靠。调查发现，女人要比男人值得信赖，60%的男性受访者和80%的女性受访者都是这样认为的。这也许是女骗子容易得手的原因。
如果有一张“实在人的脸”，你就更容易得到老板信任，在职场中一帆风顺。即使作奸犯科被绳之以法，也会因此少蹲两年大牢。此前的一项研究发现，娃娃脸的罪犯与相貌老成的罪犯相比，在故意犯罪的审判中更不容易被定罪。 以貌取人似乎是人类的天性，此前美国的一项类似研究曾发现“米老鼠效应”：凡是像米老鼠那样长着一对大耳朵的人都更讨人喜欢。但是，专门研究面部表情认知的心理学家伊安·彭顿沃克警告说，以貌取人很容易导致片面甚至错误的认识，“干坏事的娃娃脸也不在少数，如二十世纪二三十年代的黑帮头目‘娃娃脸尼尔森’，就是美国历史上十恶不赦的坏蛋之一”。
为人处世之六 如何说服别人
如果你对一位女士说“您的上衣真漂亮！”，她一定会相信。但是如果你对她说：“小姐，我们新推出的这种款式肯定更适合您”，她通常会表示怀疑而犹豫不决。
其实，不光是女士会有这样的反应。这是人的一种本能。如果他觉得这件事将有利于你，他就会怀疑你说的话的真实性。但是，在人际交往中，我们不时的需要说服别人接受我们的产品或者观点，让人们相信我们说的。成功的“推销者”总是能够说服别人。其实，这并不难。
一个比较简单但是很实用的方法就是：不要自己直接说，借用别人的口。相信大家都见过那些“托”吧？不要小看他们的威力！中国人总是喜欢“随大流”，所以借了“托”们的口，一切都好办啦！我们不妨借用一下这种技巧。比如你想推销你的护肤霜，你说多么多么的好不见得有多少用处，但是如果你说：“我认识的女孩子都用这种牌子，都说效果不错！”恐怕她就会动心了。没有人会去考察你那些也许不存在的女孩子有没有用，但是她相信：这种牌子真的不错！瞧，你已经成功啦！
人际交往的艺术 没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当人的置身在改革开放和市场经济的大潮中，每天都不可避免地与他人交往，每天也有可能遇到社交的难题。交往给人带来幸福和欢乐。
正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素85％来自社交和处世。但是在实际生活中，相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼，这些矛盾发生在上下级、同事间、同学间、夫妻间、亲子间、婆媳间。有些人也总在瞒怨" 别人不好" ，孰知人际关系的钥匙就在你自己手中。 人际关系的影响因素 人际关系系统是由多种成分组成的，但其中最主要的影响因素是：
1． 相互认同 相互了解，要做到这点非常不易。人与人之间心理距离的远近，往往随着彼此相互认同的变化而变化。因此，应当从自身做起，克服" 以偏概全" 、" 固执己见" 、" 自命清高" 等错误观念，全面客观地认识事物，了解彼此的权利和责任，正视差异，设法沟通。
2． 情感相容 凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感称为结合性情感。结合性情感越多，彼此之间越相容。当别人做出一点成绩而兴高采烈时，感情相容的人也会由衷地为朋友的成绩而高
兴。
3． 行为近似 言谈举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式越相应近似，越易产生和谐的人际关系。
人际交往的技巧
1．以诚相交要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢？
2． 学会" 听话" 要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界" 第一等名人访问者' ，原来他买了一套" 美国名人传说大全" ，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得" 一些大人物喜欢善听者胜于善谈者" 。
3．学会说话要善于表达自己的情感与想法；注意在不同场合讲话的分寸；不讲不该说的话；在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引，克服尴尬场面；在谈话中，注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，使之高兴，你也不难与之接近了。
4．抛弃嫉妒心妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要，这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。
5．慎交友，交益友并非人人都想交朋友，也并非人人都能成为你的朋友。要选择交友，在人际交往中，完善自我，寻找快乐，摆脱忧愁，有益于身心健康。
学 会 幽 默 幽默是一种能抓住可笑或具有诙谐性的想象。幽默是智慧的产物，能反映情绪智力的高低。健康的幽默，具有以下四个方面的作用： 幽默能促进身心健康。蕴藏着人生哲理、妙趣横生、谐语连珠的幽默，使人思想乐观、心情愉快、意志坚定、消除疲劳、注意力与记亿力集中、超凡脱俗、培养高尚的情趣。 友善的幽默能表达人与人之间的真诚、友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是希望和他人建立良好关系的不可缺少的东西。特别当一个人要表达内心的不满时，如果能使用幽默的语言，别人听起来会顺耳
一些。当一个人需要把别人的态度从否定改变到肯定时，幽默具有很强的说服力。当一个人和他人关系紧张时，即使在一触即发的关键时刻，幽默可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。 幽默具有自我激励的作用。人们可运用幽默来增强活力，从幽默中汲取力量来应付任何困境，摆脱种种烦恼。一个不懂幽默的人，他就不懂调节情绪的方法，他所遇到的困难也就越多，他的情绪也最容易消沉。因此，面对困难重重的人生，我们必须学会和训练自己的幽默感。
幽默能使人急中生智，化解困境，或者从危险的境地 脱身，创造性地、完善地解决问题。凡是具有较高情绪智力的人，善于用幽默来应付紧急情况。
网聊能淡化人际关系吗？ 今年，我们在心理咨询热线电话中，常接到一些热衷于“网聊”的求询者电话。据了解，他们大都是性格内向，敏感，抑郁和缺乏社会交往的大学生。选择网聊，主要是想回避现实生活，求得暂时的放松及心理平衡，但往往带来的是新的
心理失衡。 由于网上丰富的住处资源及灵活快捷的传播方式备受人们青睐，现在上网已成为有着强烈求知欲及追新求异心理的年轻人的精神快餐。据有关调查表明：武汉大学生上网率已高达80%，但其中84%以网上聊天为重要目的。大学生小华问：开始时网聊的确比面对现实更有意思，还可淡化周围的人际关系，但陷进去就难以自拔，为什么？ 根据人的需要理论，人的生理及安全的需要满足后就有了精神的需要，以及自我实现的需要。但在现实生活中，有大量的客观事实很可能是“我”所不能接受，或是根本就不愿接受的东西，甚至无法面对现实中纷争烦恼的人际交往。要想在现实生活中适应社会，必须挑战自我。然而，这个过程是冗长而无奈的。于是，网聊成为小华这样一些大学生挑战失利生的港湾。 在与网友聊天的过程中，由于各自倾诉其主观感受，可达到疏泄的效果，使心里产生愉悦感。但网聊毕竟有它的局限性，它是一种虚拟的世界。人如果长期脱离现实，就没有了人与人之间那种真实的互动过程的感觉。而且逃离现实，会使自
信心悄悄隐退，自己会越来越缺乏意志能力和勇气。长此以往，更难以与人进行正常交往，甚至有可能出现社交恐怖，影响正常的人格成长。因此建议热衷于网聊的朋友，要勇敢面对现实，因为人不可能永远生活在虚拟的“梦”中。 《大宅门》二奶奶的卓越领导艺术
领导：影响他人为某种目标努力的一系列活动的总和，其中包括计划、组织、协调、指挥、监督等职能，这是管理学中关于“领导”的定义，关于领导的本质，有的学者称为“影响力”，有的学者称为 “权力”，有的学者称为“领导特质的魅力”。领导者可以通过权力和影响力督促追随者为设定的目标努力完成各项任务，古今中外有众多的领导者以其独特的领导风格让追随者折服，领导活动和领导者处处不在，在追求情商领导的今天，如何运用更多的艺术手段来实现领导活动，成为学术界和实际组织中研究的一大热门课题。