社会工作概论
1．什么是社会工作：
社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观，在社会服务及社会管理领域等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会稳定和谐的的专业和职业。
2．国际上关于社会工作的三种认识角度：
1) ．把社会工作视为一种个人慈善事业
2）．视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动。
3）．. 视为一种由政府或私人社团所举办的专业服务
3. 社会工作的分类：
（1）按社会工作方法进行分类：个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政。
（2）按社会问题的性质进行分类：贫穷问题、失业问题、疾病问题、家庭问题等。
（3）按社会工作的对象进行分类：儿童、老年、妇女、患者社会工作等。
（4）按社会工作的方式（媒介）进行分类：家庭式、社区或社会式、机构式三类。
（5）按与服务对象接触的方式进行分类：直接式服务和间接式服务。
（6）按主办机构的性质或经费来源进行分类：可将社会工作分为：公办、私立、公私合办三类。
（7）按专业水准进行分类：庶务性、政务性及专业性的社会工作三类。
（8）综合式分类：对象、领域、方面、部门、区域等。
根据我国实际，可将社会工作分为：进行社会救助、社会保险服务、社会发展和社区建设、社区福利服务、老年人福利服务、儿童福利服务、妇女福利服务、残疾人福利服务、心理卫生服务、就业服务、流动人口福利服务、家庭福利服务、军人军事服务、感化服务等。
4．什么是社会保障：现代社会保障是现代国家以政府为主体，经过立法程序，通过动员社会资金或用再分配国民收入的办法，对社会上贫者弱者实行救助，使他们能够享有最低生活；对工资劳动者暂时或永远失去工资收入后给予一定程度的收入补偿，使他们能够维持基本生活；以及为城乡全体居民提供福利，而赖以维护社会安定、促进经济成长和增进公民生活福利的一种制度或社会事业。也正因为如此，社会保障才具有人们所素称的“社会安全网”或“社会稳定器”的性质。
5．从西方国家社会保障体系的结构来看：一般都可大致分为核心（基本）保障与补充保障两大层次。社会保险之外的其他生活保障项目则都属于补充保障。
我国社会保障体系的划分层次：
层次、项目、标准、资金来源、对象
1）基本保障、社会保险、基本生活、雇主，雇员，国家、工薪劳动者
2）最低保障、社会救助、最低生活保障、国家和社会、贫民
3）最高保障、一般社会福利、改善生活、不同主体、全民或单位职工
4）特殊保障、特殊社会福利、相当于社会救助又有所区别、国家和个人、特殊弱势群体。
6．. 社会工作与社会保障的共同点：它们都是对社会上处于困难境地的人们提供帮助。 社会工作与社会保障的区别：
（1）社会保障基本上是由国家法律规范的救援措施与政策，属于社会政策的范畴；社会工作则是具体、直接的社会援助的提供。
（2）社会保障属于收入或物质上的帮助；社会工作不仅提供物质上的帮助，而且提供精神上的帮助。
（3）社会保障的直接目的是维持有困难者的基本生活以不致发生危险，
（4）社会保障是对个人、家庭而言的；社会工作的对象包括个人、家庭及社区。
（5社会保障的基本责任主体是国家和政府；社会工作的责任主体是社会工作者和受助者双方，是他们之间的合作。
7．社会救助：指国家和社会对贫困者提供最低水平生活需求的物质援助，并增强他们适应社会生存能力的一种社会保障制度。
政府的贫苦救助具有标准化、经常化和强制化的特点。
慈善济贫一般不具有标准化、经常化、强制化的特点。
8．社会福利是指：国家依法为所有公民普遍提供旨在保证一定生活水平和尽可能提高生活质量的资金和服务的社会保障制度。
9．社会工作与社会福利的异同：
【相同点：（1）. 二者的对象趋向一致。
（2）. 社会工作是现代社会福利制度的一个重要组成部分，是推行社会福利的专业化、制度化手段。
（3）. 在我国由行政系统推行的社会福利和社会工作实际上混合在一起，难以作出明确的区分。
【二者的区别：社会福利都是指一种社会政策；社会工作则是具体服务的提供，是实现社会福利的手段。
10．社会工作的研究对象：即一种专业化的助人活动，研究这种专业化的助人活动的论理论、方法与实施过程，揭示助人活动中带规律性的东西，以更好地指导助人实践。
11. 社会服务是指一种一提供劳务的形式来满足他人或社会需求的活动或行为。
12．社会工作不仅仅局限于消极地解决问题，而且要积极地预防社会问题的发生。社会工作的功能：
（1）. 复原的功能
（2）. 配置资源的功能
（3）. 预防的功能。一是预警，二时应变。
（4）. 发展的功能。是指通过社会工作促进人的发展特别市社会弱势群体成员潜能的开发，使之摆脱困境，成为正常的社会一员。社会工作的核心理念“助人自助”。
人的发展包含三个方面：其一是指人的物质生活水平的不断提高；其二是指人的精神水平的不断提高；其三是人的潜能的成分发挥与自我实现。
社会工作常常扮演社会关系的协调及疏导者的角色。
13．当代社会工作实务的基本特征：多样性、整合性、建设性、挑战性。
14．工业革命以来的消防社会工作实践内容有那些？
1）英国的伊丽莎白济贫法
2）德国的汉堡制与爱尔兰伯福制
3）英美的慈善组织会社
4）英美的睦邻组织运动
5）现代社会保障制度的建立（英国新济贫法、基尔特与友爱社）
6）“福利国家”的兴起和发展（福利国家的出现是以《贝弗里奇报告》构架的)
15.1601年英国的伊丽莎白颁布的济贫法案最为有名。
意义是：该法案正式承认政府对济贫负有责任，并建立了初步的救济行政制度与救济工作方法，成为各国现代社会救济事业的开端。
缺陷是：a. 可能养成贫民的依赖心理。b. 对贫民的自尊心注意不足。c. 干涉了贫民谋生的自由。
16．早期社区工作者的来源：友爱社，调查员。
17．专业社会工作发展的必要条件有那些？
（1）国家（政府）对社会福利事务干预的强化推动了社会工作的规范化和专业化。
（2）现代社会服务对象需求的多元性、层次性，传统社会工作难以满足。
（3）现代科学的快速发展为社会工作专业化建设提供了理论基础。
（4） 社会工作作为一门专业的依据。
18．发展专业社会工作的必要性体现在：
（1）政府职能的转变要求发展专业社会工作
（2）企业职能的转变要求发展专业社会工作
（3）家庭职能的转变要求发展专业社会工作
（4）淋漓关系的衰微需要发展专业社会工作
19．1917年，苪奇蒙德发表《社会诊断》一书，其基本宗旨便是要使社会工作的方法成为一门独立的知识，使社会工作的技术成为一种可传递的技术。
20中国古代社会福利实践有那些：a. 保息与救荒之政 b. 九惠之教 c. 仓储救济。
21. 改革开放以来我国弱势群体人群主要包括：失业人员，老人、儿童及残疾人，城乡贫困人口，进城农民工。
22. 价值对社会工作的存在和发展的意义：
（1）从社会工作的产生与发展的历史进程看来，社会工作是与价值密切联系的一种职业或事业。
（2）从价值与社会工作的总体关系看，价值是社会工作存在和定义的重要基础。
（3）从价值与社会工作者的关系看，价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分乃至全部。
（4）从价值与社会工作方法和技术的关系看，价值对社会工作方法、技术、技巧的选择与运用具有重要的影响。
23. 西方社会工作价值的基础：a. 新教伦理。b. 人道主义。c. 乌托邦思想。d. 社会福利观念
24. 在社会工作实践中的伦理困境有那些：
（1）目标冲突导致的困境。
（2）忠诚冲突导致的困境
（3）责任冲突导致的困境
（4）角色冲突导致的困境
（5）利益冲突导致的困境
25. 伦理选择的目的：处于道德考虑、符合道德标准、为了道德目的。
26. 怎样改善伦理困境？
27. 社会工作理论具有专业性、改良性、操作性、客观性等特点。
社会工作理论的结构：社会工作的宏观理论、中观理论、实践理论。
28. 心理学相关理论：精神分析学、社会学习理论、人文主义理论、团体动力学。
29. 人的行为特点：适应性、复合性、变化性、多样性、累积性。
30. 社会环境的划分：
（1）微观系统——是一个人在日常生活中与之有长期的和直接的接触的个人、群体、组织或机构。
（2）中介系统——是在个人所处的微观系统之间发挥联结和中介作用的系统。
（3）外生系统——是个人与之没有或很少有直接的接触和互动，但却可以直接影响个人生活的群体、组织或机构等。
（4）宏观系统——是指能够对外生系统造成直接影响的制度、文化、意识形态或社会结构等。
31. 从哪三个方面分析人与社会的关系：a. 结构角度 b. 发展角度 c. 运行角度
32. 人的行为评估的基本框架.. 根据阿希福特等人提出的分析框架，主要采取两个维度：一个是横向的生物—心理—社会维度，另一个是纵向的生命周期维度。
33．以下都要具体了解：
1）. 精神分析理论。代表人物：弗洛伊德、埃里克森。基本特征是强调潜意识以及由意识与潜意识之间的冲突所导致的紧张、压抑、焦虑等情绪对人的行为的影响。
2）. 行为主义心理学。代表人物：华生。基本取向是强调外部环境的刺激模式对人的行为的影响。
3）. 认知心理学：是以人的认知过程为主要研究对象的一个心理学分支。主要研究注意、知觉、记忆、思维和语言等高级的内部心理过程。代表人物：皮亚杰认为，人天生就有一种认知结构，他称之为“基模”。基模就有整合和组织功能，能够将片段的、琐碎的经验组织起来，形成逻辑化的、有条件的认识！
4）. 人本主义心理学。强调人的行为的意识性、目的性和创造性，强调人与动物的差异，重视人的行为的价值性和特殊性，故称为人本主义心理学。代表性理论：美国心理学家马斯洛创立的需要层次理论。代表人物：马斯洛认为，需要是人的行为的内在动力。人的需要按紧迫性和重要性分成五个层次：1）. 生理的需要。2）. 安全的需要。3）归属和爱的需要。4）尊重的需要。5）自我实现的需要。
34．人的行为与生命周期（会考其中一个）
35．社会工作过程或助人过程涉及的要素包括：助人者（社会工作者）、受助者（案主）、机构与实施、自然与社会环境、社会资源、助人行动等。
36．社会弱势群体——也叫社会脆弱群体、社会弱者群体，简称弱势群体。它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权利分配不公平，社会结构不协调、不合理的概念。
37．什么是社会工作专业关系？它是社会工作者为实现其计划改变的目标而和服务对象有意识地建立起来的、情感无涉或中立的专业社会关系。
社会工作专业关系的基本特征：目的性、以案主利益为本、对称性、受制约性、工具性、短暂性。
38．社会工作的基本过程：
（1） 案主的来源。
（2） 评估案主的问题。
（3） 建立专业关系。
（4） 促使案主进入角色。
（5） 与案主有关的其他系统建立关系。
（6） 收集资料。
（7） 分析和解释资料。
（8） 确定案主问题。
（9） 作出评估报告。 （11）制度计划的原则
（10）确定计划的内容。 （12）订立行动、契约、确定角色。
39．社会工作研究是运用社会研究的一般方法研究社会工作对象需求的种类与满足的途径。
社会工作存在的不要性和重要性： 1）. 开展社会工作研究是及时了解和掌握服务对象需求以提供适宜的服务的需要。 2）. 开展社会工作研究是科学地探寻社会问题成因并加以合理解决的需要。 3）开展社会工作研究是不断改进社会工作服务质量、提高服务效益的需要。
4）开展社会工作研究是不断完善社会政策、推动社会发展的需要。
5）开展社会工作研究是验证和发展社会工作理论的需要。
6）开展社会工作研究是专业发展与地位提升的内在需要。
40. 社会工作研究的方法论有那些：实证主义方法论、反实证主义方法论、评判主义方法论。
41. 社会工作研究的基本程序有哪些？（1）拟定题目。（2）文献探讨。（3）提出假设。（4）研究设计。（5）收集资料。（6）分析资料。（7）撰写报告。
42. 社会工作研究的主要方法有哪些？
（1） 定量研究与质性研究。
（2） 社会调查法
（3） 个案研究法。
（4） 实验研究法。
（5） 行动研究法。
社会调查法——也称调查研究法，是指以客观的态度、科学的方法、合作的步骤，在确定的时空范围内，对某种社会情况或问题进行系统的实地考察与资料收集，并作出分析研究，以了解、掌握及改进该情况或问题。
43. 什么是评估研究法？
是指通过评估研究某一社会方案或行动的实际效果加以分析、比较、反思、评价，以了解其是否达到了预期的目标的活动或过程。
评估研究的一般过程：（1）准备阶段。（2）实施阶段。（3）总结和应用阶段。
评估研究的分类：需求评估、理论评估、过程评估、影响评估、方案开发。
44. 个案社会工作有一个分析题。
社会工作概论
1．什么是社会工作：
社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观，在社会服务及社会管理领域等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会稳定和谐的的专业和职业。
2．国际上关于社会工作的三种认识角度：
1) ．把社会工作视为一种个人慈善事业
2）．视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动。
3）．. 视为一种由政府或私人社团所举办的专业服务
3. 社会工作的分类：
（1）按社会工作方法进行分类：个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政。
（2）按社会问题的性质进行分类：贫穷问题、失业问题、疾病问题、家庭问题等。
（3）按社会工作的对象进行分类：儿童、老年、妇女、患者社会工作等。
（4）按社会工作的方式（媒介）进行分类：家庭式、社区或社会式、机构式三类。
（5）按与服务对象接触的方式进行分类：直接式服务和间接式服务。
（6）按主办机构的性质或经费来源进行分类：可将社会工作分为：公办、私立、公私合办三类。
（7）按专业水准进行分类：庶务性、政务性及专业性的社会工作三类。
（8）综合式分类：对象、领域、方面、部门、区域等。
根据我国实际，可将社会工作分为：进行社会救助、社会保险服务、社会发展和社区建设、社区福利服务、老年人福利服务、儿童福利服务、妇女福利服务、残疾人福利服务、心理卫生服务、就业服务、流动人口福利服务、家庭福利服务、军人军事服务、感化服务等。
4．什么是社会保障：现代社会保障是现代国家以政府为主体，经过立法程序，通过动员社会资金或用再分配国民收入的办法，对社会上贫者弱者实行救助，使他们能够享有最低生活；对工资劳动者暂时或永远失去工资收入后给予一定程度的收入补偿，使他们能够维持基本生活；以及为城乡全体居民提供福利，而赖以维护社会安定、促进经济成长和增进公民生活福利的一种制度或社会事业。也正因为如此，社会保障才具有人们所素称的“社会安全网”或“社会稳定器”的性质。
5．从西方国家社会保障体系的结构来看：一般都可大致分为核心（基本）保障与补充保障两大层次。社会保险之外的其他生活保障项目则都属于补充保障。
我国社会保障体系的划分层次：
层次、项目、标准、资金来源、对象
1）基本保障、社会保险、基本生活、雇主，雇员，国家、工薪劳动者
2）最低保障、社会救助、最低生活保障、国家和社会、贫民
3）最高保障、一般社会福利、改善生活、不同主体、全民或单位职工
4）特殊保障、特殊社会福利、相当于社会救助又有所区别、国家和个人、特殊弱势群体。
6．. 社会工作与社会保障的共同点：它们都是对社会上处于困难境地的人们提供帮助。 社会工作与社会保障的区别：
（1）社会保障基本上是由国家法律规范的救援措施与政策，属于社会政策的范畴；社会工作则是具体、直接的社会援助的提供。
（2）社会保障属于收入或物质上的帮助；社会工作不仅提供物质上的帮助，而且提供精神上的帮助。
（3）社会保障的直接目的是维持有困难者的基本生活以不致发生危险，
（4）社会保障是对个人、家庭而言的；社会工作的对象包括个人、家庭及社区。
（5社会保障的基本责任主体是国家和政府；社会工作的责任主体是社会工作者和受助者双方，是他们之间的合作。
7．社会救助：指国家和社会对贫困者提供最低水平生活需求的物质援助，并增强他们适应社会生存能力的一种社会保障制度。
政府的贫苦救助具有标准化、经常化和强制化的特点。
慈善济贫一般不具有标准化、经常化、强制化的特点。
8．社会福利是指：国家依法为所有公民普遍提供旨在保证一定生活水平和尽可能提高生活质量的资金和服务的社会保障制度。
9．社会工作与社会福利的异同：
【相同点：（1）. 二者的对象趋向一致。
（2）. 社会工作是现代社会福利制度的一个重要组成部分，是推行社会福利的专业化、制度化手段。
（3）. 在我国由行政系统推行的社会福利和社会工作实际上混合在一起，难以作出明确的区分。
【二者的区别：社会福利都是指一种社会政策；社会工作则是具体服务的提供，是实现社会福利的手段。
10．社会工作的研究对象：即一种专业化的助人活动，研究这种专业化的助人活动的论理论、方法与实施过程，揭示助人活动中带规律性的东西，以更好地指导助人实践。
11. 社会服务是指一种一提供劳务的形式来满足他人或社会需求的活动或行为。
12．社会工作不仅仅局限于消极地解决问题，而且要积极地预防社会问题的发生。社会工作的功能：
（1）. 复原的功能
（2）. 配置资源的功能
（3）. 预防的功能。一是预警，二时应变。
（4）. 发展的功能。是指通过社会工作促进人的发展特别市社会弱势群体成员潜能的开发，使之摆脱困境，成为正常的社会一员。社会工作的核心理念“助人自助”。
人的发展包含三个方面：其一是指人的物质生活水平的不断提高；其二是指人的精神水平的不断提高；其三是人的潜能的成分发挥与自我实现。
社会工作常常扮演社会关系的协调及疏导者的角色。
13．当代社会工作实务的基本特征：多样性、整合性、建设性、挑战性。
14．工业革命以来的消防社会工作实践内容有那些？
1）英国的伊丽莎白济贫法
2）德国的汉堡制与爱尔兰伯福制
3）英美的慈善组织会社
4）英美的睦邻组织运动
5）现代社会保障制度的建立（英国新济贫法、基尔特与友爱社）
6）“福利国家”的兴起和发展（福利国家的出现是以《贝弗里奇报告》构架的)
15.1601年英国的伊丽莎白颁布的济贫法案最为有名。
意义是：该法案正式承认政府对济贫负有责任，并建立了初步的救济行政制度与救济工作方法，成为各国现代社会救济事业的开端。
缺陷是：a. 可能养成贫民的依赖心理。b. 对贫民的自尊心注意不足。c. 干涉了贫民谋生的自由。
16．早期社区工作者的来源：友爱社，调查员。
17．专业社会工作发展的必要条件有那些？
（1）国家（政府）对社会福利事务干预的强化推动了社会工作的规范化和专业化。
（2）现代社会服务对象需求的多元性、层次性，传统社会工作难以满足。
（3）现代科学的快速发展为社会工作专业化建设提供了理论基础。
（4） 社会工作作为一门专业的依据。
18．发展专业社会工作的必要性体现在：
（1）政府职能的转变要求发展专业社会工作
（2）企业职能的转变要求发展专业社会工作
（3）家庭职能的转变要求发展专业社会工作
（4）淋漓关系的衰微需要发展专业社会工作
19．1917年，苪奇蒙德发表《社会诊断》一书，其基本宗旨便是要使社会工作的方法成为一门独立的知识，使社会工作的技术成为一种可传递的技术。
20中国古代社会福利实践有那些：a. 保息与救荒之政 b. 九惠之教 c. 仓储救济。
21. 改革开放以来我国弱势群体人群主要包括：失业人员，老人、儿童及残疾人，城乡贫困人口，进城农民工。
22. 价值对社会工作的存在和发展的意义：
（1）从社会工作的产生与发展的历史进程看来，社会工作是与价值密切联系的一种职业或事业。
（2）从价值与社会工作的总体关系看，价值是社会工作存在和定义的重要基础。
（3）从价值与社会工作者的关系看，价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分乃至全部。
（4）从价值与社会工作方法和技术的关系看，价值对社会工作方法、技术、技巧的选择与运用具有重要的影响。
23. 西方社会工作价值的基础：a. 新教伦理。b. 人道主义。c. 乌托邦思想。d. 社会福利观念
24. 在社会工作实践中的伦理困境有那些：
（1）目标冲突导致的困境。
（2）忠诚冲突导致的困境
（3）责任冲突导致的困境
（4）角色冲突导致的困境
（5）利益冲突导致的困境
25. 伦理选择的目的：处于道德考虑、符合道德标准、为了道德目的。
26. 怎样改善伦理困境？
27. 社会工作理论具有专业性、改良性、操作性、客观性等特点。
社会工作理论的结构：社会工作的宏观理论、中观理论、实践理论。
28. 心理学相关理论：精神分析学、社会学习理论、人文主义理论、团体动力学。
29. 人的行为特点：适应性、复合性、变化性、多样性、累积性。
30. 社会环境的划分：
（1）微观系统——是一个人在日常生活中与之有长期的和直接的接触的个人、群体、组织或机构。
（2）中介系统——是在个人所处的微观系统之间发挥联结和中介作用的系统。
（3）外生系统——是个人与之没有或很少有直接的接触和互动，但却可以直接影响个人生活的群体、组织或机构等。
（4）宏观系统——是指能够对外生系统造成直接影响的制度、文化、意识形态或社会结构等。
31. 从哪三个方面分析人与社会的关系：a. 结构角度 b. 发展角度 c. 运行角度
32. 人的行为评估的基本框架.. 根据阿希福特等人提出的分析框架，主要采取两个维度：一个是横向的生物—心理—社会维度，另一个是纵向的生命周期维度。
33．以下都要具体了解：
1）. 精神分析理论。代表人物：弗洛伊德、埃里克森。基本特征是强调潜意识以及由意识与潜意识之间的冲突所导致的紧张、压抑、焦虑等情绪对人的行为的影响。
2）. 行为主义心理学。代表人物：华生。基本取向是强调外部环境的刺激模式对人的行为的影响。
3）. 认知心理学：是以人的认知过程为主要研究对象的一个心理学分支。主要研究注意、知觉、记忆、思维和语言等高级的内部心理过程。代表人物：皮亚杰认为，人天生就有一种认知结构，他称之为“基模”。基模就有整合和组织功能，能够将片段的、琐碎的经验组织起来，形成逻辑化的、有条件的认识！
4）. 人本主义心理学。强调人的行为的意识性、目的性和创造性，强调人与动物的差异，重视人的行为的价值性和特殊性，故称为人本主义心理学。代表性理论：美国心理学家马斯洛创立的需要层次理论。代表人物：马斯洛认为，需要是人的行为的内在动力。人的需要按紧迫性和重要性分成五个层次：1）. 生理的需要。2）. 安全的需要。3）归属和爱的需要。4）尊重的需要。5）自我实现的需要。
34．人的行为与生命周期（会考其中一个）
35．社会工作过程或助人过程涉及的要素包括：助人者（社会工作者）、受助者（案主）、机构与实施、自然与社会环境、社会资源、助人行动等。
36．社会弱势群体——也叫社会脆弱群体、社会弱者群体，简称弱势群体。它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权利分配不公平，社会结构不协调、不合理的概念。
37．什么是社会工作专业关系？它是社会工作者为实现其计划改变的目标而和服务对象有意识地建立起来的、情感无涉或中立的专业社会关系。
社会工作专业关系的基本特征：目的性、以案主利益为本、对称性、受制约性、工具性、短暂性。
38．社会工作的基本过程：
（1） 案主的来源。
（2） 评估案主的问题。
（3） 建立专业关系。
（4） 促使案主进入角色。
（5） 与案主有关的其他系统建立关系。
（6） 收集资料。
（7） 分析和解释资料。
（8） 确定案主问题。
（9） 作出评估报告。 （11）制度计划的原则
（10）确定计划的内容。 （12）订立行动、契约、确定角色。
39．社会工作研究是运用社会研究的一般方法研究社会工作对象需求的种类与满足的途径。
社会工作存在的不要性和重要性： 1）. 开展社会工作研究是及时了解和掌握服务对象需求以提供适宜的服务的需要。 2）. 开展社会工作研究是科学地探寻社会问题成因并加以合理解决的需要。 3）开展社会工作研究是不断改进社会工作服务质量、提高服务效益的需要。
4）开展社会工作研究是不断完善社会政策、推动社会发展的需要。
5）开展社会工作研究是验证和发展社会工作理论的需要。
6）开展社会工作研究是专业发展与地位提升的内在需要。
40. 社会工作研究的方法论有那些：实证主义方法论、反实证主义方法论、评判主义方法论。
41. 社会工作研究的基本程序有哪些？（1）拟定题目。（2）文献探讨。（3）提出假设。（4）研究设计。（5）收集资料。（6）分析资料。（7）撰写报告。
42. 社会工作研究的主要方法有哪些？
（1） 定量研究与质性研究。
（2） 社会调查法
（3） 个案研究法。
（4） 实验研究法。
（5） 行动研究法。
社会调查法——也称调查研究法，是指以客观的态度、科学的方法、合作的步骤，在确定的时空范围内，对某种社会情况或问题进行系统的实地考察与资料收集，并作出分析研究，以了解、掌握及改进该情况或问题。
43. 什么是评估研究法？
是指通过评估研究某一社会方案或行动的实际效果加以分析、比较、反思、评价，以了解其是否达到了预期的目标的活动或过程。
评估研究的一般过程：（1）准备阶段。（2）实施阶段。（3）总结和应用阶段。
评估研究的分类：需求评估、理论评估、过程评估、影响评估、方案开发。
44. 个案社会工作有一个分析题。