微信营销问题分析_以化妆品为例_常征

Marketing | 市场营销

微信营销问题分析

——以化妆品为例

常 征 河南中医药大学    450000李中心 河南省中医院河南郑州 450000

摘要:伴随着微信软件用户的爆炸式增长,很多嗅觉敏锐的企业和商家投入大量精力来挖掘微信营销的广阔前景和无限潜力。化妆品企业顺应消费者消费习惯的改变,率先把握微信营销先机,利用渠道转移的机会开发新的消费群体,带来了巨大的经济利益但同时也出现了很多问题。本文结合微信营销的现状,解析化妆品在微信营销中所遇到的问题和挑战,探究微信营销对化妆品行业的发展影响,并为微信营销如何更好更快发展提出了一些建议。关键词:微信营销;化妆品行业发展;存在问题;应对措施

随着移动互联网时代的到来和网络消费环境的改善,中国网上零售业得到了快速增长,这给传统化妆品产业带来了很大的冲击和挑战。中国网购市场交易规模越来越大,人们多元化需求不断增加,传统的化妆品产业也加快了结构的升级调整,以适应当下的社会需求和通信互动的需要。微信营销作为新的营销手段已逐步登上中国互联网舞台,得到了企业和消费者的深切关注,其价值将无法估量。

庞大又真实的客户数量、低廉的营销成本,多元化的营销方式,使得微信营销进入了飞速发展的时代。

二、中国化妆品产业发展现状

随着中国人民由整体小康到全面小康的生活水准的实现,化妆品由奢侈品逐渐成为广大消费者都能使用的消费品。这也意味着中国化妆品市场竞争愈来愈激烈,加上化妆品市场的国际化趋势日益深化,特别是进口关税的降低,为外国化妆品进入我国市场提供了有利条件。国家统计局的最新统计数据表明,目前我国有各类化妆品生产企业5 000多家,产品2.5万余种,2014年化妆品行业产值已突破2千亿元。行业协会统计数据显示,我国化妆品市场在未来几年会保持年平均 15%的速度增长,化妆品行业已成为我国国民经济中发展最快的行业之一。目前,我国化妆品企业多采用传统的市场营销方法,即借助大量的媒体广告增加品牌知名度,引导消费潮流,从而扩大化妆品

一、微信营销

微信是由腾讯公司在2011年1月21日研发出来的一款语音产品,目前用户已突破6个亿。微信以迅雷不及掩耳之势迅速占领了智能手机的通讯市场,因其具有超强的实用性,具备诸如公众平台、朋友圈和消息推送功能、摇一摇、搜索号码、定位、附近的人、扫描二维码等方式,受到了人们的热烈追捧。这些也成为了微信涉足商业领域的标志,随着这些功能的推出,加上LBS定位和营销定位的精准性、

更多的潜在客户。

例如,我们都知道的“聚美优品”这个企业的发展史。“聚美优品”是我国第一家专业化妆品团购网站,从2010年开始创办,从一天营业额不足百元到销售总额过亿,只用了不到一年的时间,可以说“聚美优品”打出了业界的一个传奇。我们究其根本就可以发现,聚美优品的竞争优势在于网络营销。他们不拘泥于传统的实店网络营销模式,而是从自建网站开始,综合运用各种网络营销方式进行综合营销。拥有自己的仓储以及物流,这样就可以全面的保证整个营销、售卖、服务的质量,从而不断地积累自己的人气,实现化妆品界的传奇。

[4]任勇旗,唐毅.以用户为中心的搜索引擎优化研究[J]. 图书馆学研究. 2010,14(01):04-05.

作者简介:

韩花,女, 1970年12月,汉族,工作单位:新疆轻工职业技术学院经济管理分院工商管理系,研究方向:市场营销,副教授,毕业于厦门大学。

三、结束语

随着社会经济的迅速发展,人们的思想观念也在逐渐的发生改变。市场环境下,消费者的要求呈现出多样化、复杂化的趋势,人们在进行商品的购买的时候更加的注重产品的服务等综合性价比。因此面对着买方市场的逐渐形成,小微企业要想在市场经济中取得自己的竞争优势,网络营销过程的优化,成为一个机遇。因此本文的写作,希望对于小微企业的发展有所启示。

参考文献:

[1]张涛.网络营销在企业营销活动中的应用[J]. 价值工程. 2011,10(13):12-13.

[2]张宁.网络营销及其对中小企业的启示[J]. 中国经贸导刊. 2011,05(06):05-06.

[3]何斌.中小企业推行网络营销的有利性分析[J]. 湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2010,20(01):21-22.

市场营销 | Marketing

销量,可是这已不能满足当下社会人们追求便捷和速度的需求,加上《化妆品生产许可证实施细则》的不断完善使得大量规模小、质量差的化妆品生产企业被淘汰,化妆品行业前景与信任程度都面临前所未有的严重危机。新的化妆品项目启动越来越难,品牌销售提升空间越来越小,需要新的营销手段来激活化妆品市场,实现消费者和商家的双赢。

骗的不法分子以可乘之机,二维码也逐渐成为了手机病毒侵入的新渠道,造成了一定的经济损失。

4,监管问题。目前,我国专业性较强的法规是由卫生部发布的《化妆品卫生监督条例》。此条例内容较为简单,涉及范围不够广泛,监测对象界定不明确,监管信息公开力度和宣传力度不够,导致监管司法公信力不强,加上监测人员的专业水平参差不齐,缺乏系统的知识培训,致使公众对化妆品相关知识认识模糊,对出现的问题也没有及时上报。

三、微信营销对化妆品产业的积极作用

1,降低宣传成本。企业传统的营销比如宣传、销售、售后、公关等环节都需要大量的人力、物力和财力。而微信营销通过公众平台、二维码、朋友圈和信息推送、附近的人等功能就能轻松实现。微信营销的模式主要有三种,第一种为OtoO 模式,即线上支付和线下消费。主要通过扫描二维码实现,让消费者链接到线上商城,通过搭配吸引消费者关注更多的商品,线上享受线下的流量,线下享受线上的服务;第二种为 FtoF 模式,即面对面营销。为客户提供一对一的营销服务,相互间可直接通过微信平台发送文字或语音表达对产品的需求形成互动,也可以在卖场进行扫描二维码的促销活动;第三种为自媒体营销。主要通过关注公众账号实现,其互动性强,类似传统的口碑效应模式,这些营销模式避免了很多复杂的过程,迎合了消费者需求,节约了成本,带来了利益。

2,加强通信互动。在互联网迅速发展的时代,微信另辟蹊径,通过强大的免费语音通话功能迅速进入了通讯软件市场,目前已成为了亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件,微信商城是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统,消费者只要通过微信平台,就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的一体化服务模式。微信用户足不出户用微信网页版或手机客户端进行买卖活动,微信移动支付功能的实现,可以有效地刺激消费者的心理,增强消费者的购买欲望,促进了互联网时代人们生活的便捷需求,微信也逐渐成为了人与物之间互动的工具,备受外界的期待和关注。

3,帮助生产企业塑造形象。微信跟淘宝、京东、聚美优品这些门户网站一样,有着强大的口碑中心,是消费者使用体验化妆品的交流平台。用户可以将使用心得发到朋友圈,给其他用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。面对琳琅满目的化妆品,现在很多人特别是女性消费者在购买时或多或少有一些选择恐惧症,一般会参照一定的标准,然后决定购买行为。化妆品的使用价值是美容,一些微信化妆品商家把握住了女性这一消费心理,在微信上进行情感诉求,取得了良好的效果。良好的口碑会促使化妆品生产企业生产优质低价的产品,提供可靠、全面、专业的服务。

五 微信营销应对问题的建议

1,进一步完善相关法律法规。1989年颁布的《化妆品卫生监督条例》已不能适应现在人们工作和生活的需要,也影响了监管人员的执法标准。完善监管体制和明确各个部门的职责和义务迫在眉睫,制订和规范化妆品不良反应报告和评价的标准是众望所归,有关部门应加强宣传培训力度,营造全民参与的良好氛围。如果条件允许期望出台有关网络营销的相关法律法规,以净化和规范网络化妆品市场,提升药监部门的司法公信力。

2,以投入和服务创造好口碑。抓住女性消费者微信购买化妆品的决策过程,找大家喜欢的明星做代言或与一些资深的微信用户合作,加大微信研发的投资力度,吸引更多的微信用户。利用优秀的技术开发造福使用微信营销应用平台的商家和企业,使产品信息以正能量传播,再利用用户的正面的评论激发消费者的购买欲。其中我们不能忽略男性消费者在化妆品消费中的作用,因为他们更熟悉微信的特性和传播特点。

3,多渠道经营开发新的消费群体。一般女性在购买化妆品时会从网上、朋友圈、实体店等各个渠道收集信息,因此不要低估直营、纸质等其他渠道的重要性。微商应该寻找和创造新的方法去丰富购买渠道,赢得购物者的信赖,比如在微信上消费化妆品金额达到一定比例,可以免费使用新的产品,给其提供的信息和服务更全面,也可以通过定制和个性化的推荐来保持消费者对微信的浏览和消费的粘性。

六 结束语

微信营销对化妆品市场的发展有着很大的促进作用,但我们也要看到其中存在的无法规避的问题。这些问题影响和制约了化妆品行业的发展,如何解决上述难点,已成为微信塑造和提升市场竞争力的动力。在互联网的时代,我们鼓励新颖的销售渠道来适应社会的需求。微商正悄悄地走进我们的生活,我们也相信微信营销有着巨大的潜力。

四 微信营销存在的问题

1,质量问题。我国化妆品安全监测体系尚不完善。现阶段多局限于生产和经营环节的监管,对储运和使用没有严格的控制,其质量安全事件频频发生。我国还没有一部专门规范化妆品不良反应的法律,未建立统一的化妆品不良反应监测信息管理平台,收集不良反应的渠道不畅通,导致我国的化妆品市场鱼龙混杂,这给新生的“半虚拟化”的微信营销的不良反应监管带来了更大的困难。

2,信任问题。现在做微商的有名牌企业也有个人商家,由于其开店的门槛较低,你会发现微商在你的朋友或者同学中间悄然崛起,也就是我们所说的熟人互动营销。毕竟微信营销是“半虚拟化”的交易活动,其无形中给交易带来了隐患和风险,我们对产品仍存在信任危机,受传统营销模式的影响,很多买家对于大笔订单在网上确认后,还会选择线下人员人工操作,还没有对微信营销建立充分的信任。

3,客户问题。尽管微信非常灵活,但毕竟还是一个社交平台,不是专门的门户网站。其涉及的人群量和发布的产品信息量有限,微信上化妆品种类较少和渠道单一,有些儿童和老年人不会使用微信,这些因素严重影响了微商的发展。由于微信注册不需要实名认证,难以分辨对方真实信息,微信信息传播不受限制,这给一些利用微信诈

参考文献:

1.百度百科.微信[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/5117297.htm.

2姚金成,曾令贵,林新文等.我国化妆品安全监测体系的现状及相关对策[J].中国药房,2013,25(9): 775-777

3.左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].营销策略, 2013,12: 32-33

4.车艳妮.微信营销的问题与对策—以服装业为例[J].企业研究,2014,10: 18-19

作者简介:

1 常征,男,河南郑州人,河南中医药大学学生,管理学硕士。研究生方向:药事管理。

现代商业51

Marketing | 市场营销

微信营销问题分析

——以化妆品为例

常 征 河南中医药大学    450000李中心 河南省中医院河南郑州 450000

摘要:伴随着微信软件用户的爆炸式增长,很多嗅觉敏锐的企业和商家投入大量精力来挖掘微信营销的广阔前景和无限潜力。化妆品企业顺应消费者消费习惯的改变,率先把握微信营销先机,利用渠道转移的机会开发新的消费群体,带来了巨大的经济利益但同时也出现了很多问题。本文结合微信营销的现状,解析化妆品在微信营销中所遇到的问题和挑战,探究微信营销对化妆品行业的发展影响,并为微信营销如何更好更快发展提出了一些建议。关键词:微信营销;化妆品行业发展;存在问题;应对措施

随着移动互联网时代的到来和网络消费环境的改善,中国网上零售业得到了快速增长,这给传统化妆品产业带来了很大的冲击和挑战。中国网购市场交易规模越来越大,人们多元化需求不断增加,传统的化妆品产业也加快了结构的升级调整,以适应当下的社会需求和通信互动的需要。微信营销作为新的营销手段已逐步登上中国互联网舞台,得到了企业和消费者的深切关注,其价值将无法估量。

庞大又真实的客户数量、低廉的营销成本,多元化的营销方式,使得微信营销进入了飞速发展的时代。

二、中国化妆品产业发展现状

随着中国人民由整体小康到全面小康的生活水准的实现,化妆品由奢侈品逐渐成为广大消费者都能使用的消费品。这也意味着中国化妆品市场竞争愈来愈激烈,加上化妆品市场的国际化趋势日益深化,特别是进口关税的降低,为外国化妆品进入我国市场提供了有利条件。国家统计局的最新统计数据表明,目前我国有各类化妆品生产企业5 000多家,产品2.5万余种,2014年化妆品行业产值已突破2千亿元。行业协会统计数据显示,我国化妆品市场在未来几年会保持年平均 15%的速度增长,化妆品行业已成为我国国民经济中发展最快的行业之一。目前,我国化妆品企业多采用传统的市场营销方法,即借助大量的媒体广告增加品牌知名度,引导消费潮流,从而扩大化妆品

一、微信营销

微信是由腾讯公司在2011年1月21日研发出来的一款语音产品,目前用户已突破6个亿。微信以迅雷不及掩耳之势迅速占领了智能手机的通讯市场,因其具有超强的实用性,具备诸如公众平台、朋友圈和消息推送功能、摇一摇、搜索号码、定位、附近的人、扫描二维码等方式,受到了人们的热烈追捧。这些也成为了微信涉足商业领域的标志,随着这些功能的推出,加上LBS定位和营销定位的精准性、

更多的潜在客户。

例如,我们都知道的“聚美优品”这个企业的发展史。“聚美优品”是我国第一家专业化妆品团购网站,从2010年开始创办,从一天营业额不足百元到销售总额过亿,只用了不到一年的时间,可以说“聚美优品”打出了业界的一个传奇。我们究其根本就可以发现,聚美优品的竞争优势在于网络营销。他们不拘泥于传统的实店网络营销模式,而是从自建网站开始,综合运用各种网络营销方式进行综合营销。拥有自己的仓储以及物流,这样就可以全面的保证整个营销、售卖、服务的质量,从而不断地积累自己的人气,实现化妆品界的传奇。

[4]任勇旗,唐毅.以用户为中心的搜索引擎优化研究[J]. 图书馆学研究. 2010,14(01):04-05.

作者简介:

韩花,女, 1970年12月,汉族,工作单位:新疆轻工职业技术学院经济管理分院工商管理系,研究方向:市场营销,副教授,毕业于厦门大学。

三、结束语

随着社会经济的迅速发展,人们的思想观念也在逐渐的发生改变。市场环境下,消费者的要求呈现出多样化、复杂化的趋势,人们在进行商品的购买的时候更加的注重产品的服务等综合性价比。因此面对着买方市场的逐渐形成,小微企业要想在市场经济中取得自己的竞争优势,网络营销过程的优化,成为一个机遇。因此本文的写作,希望对于小微企业的发展有所启示。

参考文献:

[1]张涛.网络营销在企业营销活动中的应用[J]. 价值工程. 2011,10(13):12-13.

[2]张宁.网络营销及其对中小企业的启示[J]. 中国经贸导刊. 2011,05(06):05-06.

[3]何斌.中小企业推行网络营销的有利性分析[J]. 湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2010,20(01):21-22.

市场营销 | Marketing

销量,可是这已不能满足当下社会人们追求便捷和速度的需求,加上《化妆品生产许可证实施细则》的不断完善使得大量规模小、质量差的化妆品生产企业被淘汰,化妆品行业前景与信任程度都面临前所未有的严重危机。新的化妆品项目启动越来越难,品牌销售提升空间越来越小,需要新的营销手段来激活化妆品市场,实现消费者和商家的双赢。

骗的不法分子以可乘之机,二维码也逐渐成为了手机病毒侵入的新渠道,造成了一定的经济损失。

4,监管问题。目前,我国专业性较强的法规是由卫生部发布的《化妆品卫生监督条例》。此条例内容较为简单,涉及范围不够广泛,监测对象界定不明确,监管信息公开力度和宣传力度不够,导致监管司法公信力不强,加上监测人员的专业水平参差不齐,缺乏系统的知识培训,致使公众对化妆品相关知识认识模糊,对出现的问题也没有及时上报。

三、微信营销对化妆品产业的积极作用

1,降低宣传成本。企业传统的营销比如宣传、销售、售后、公关等环节都需要大量的人力、物力和财力。而微信营销通过公众平台、二维码、朋友圈和信息推送、附近的人等功能就能轻松实现。微信营销的模式主要有三种,第一种为OtoO 模式,即线上支付和线下消费。主要通过扫描二维码实现,让消费者链接到线上商城,通过搭配吸引消费者关注更多的商品,线上享受线下的流量,线下享受线上的服务;第二种为 FtoF 模式,即面对面营销。为客户提供一对一的营销服务,相互间可直接通过微信平台发送文字或语音表达对产品的需求形成互动,也可以在卖场进行扫描二维码的促销活动;第三种为自媒体营销。主要通过关注公众账号实现,其互动性强,类似传统的口碑效应模式,这些营销模式避免了很多复杂的过程,迎合了消费者需求,节约了成本,带来了利益。

2,加强通信互动。在互联网迅速发展的时代,微信另辟蹊径,通过强大的免费语音通话功能迅速进入了通讯软件市场,目前已成为了亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件,微信商城是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统,消费者只要通过微信平台,就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的一体化服务模式。微信用户足不出户用微信网页版或手机客户端进行买卖活动,微信移动支付功能的实现,可以有效地刺激消费者的心理,增强消费者的购买欲望,促进了互联网时代人们生活的便捷需求,微信也逐渐成为了人与物之间互动的工具,备受外界的期待和关注。

3,帮助生产企业塑造形象。微信跟淘宝、京东、聚美优品这些门户网站一样,有着强大的口碑中心,是消费者使用体验化妆品的交流平台。用户可以将使用心得发到朋友圈,给其他用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。面对琳琅满目的化妆品,现在很多人特别是女性消费者在购买时或多或少有一些选择恐惧症,一般会参照一定的标准,然后决定购买行为。化妆品的使用价值是美容,一些微信化妆品商家把握住了女性这一消费心理,在微信上进行情感诉求,取得了良好的效果。良好的口碑会促使化妆品生产企业生产优质低价的产品,提供可靠、全面、专业的服务。

五 微信营销应对问题的建议

1,进一步完善相关法律法规。1989年颁布的《化妆品卫生监督条例》已不能适应现在人们工作和生活的需要,也影响了监管人员的执法标准。完善监管体制和明确各个部门的职责和义务迫在眉睫,制订和规范化妆品不良反应报告和评价的标准是众望所归,有关部门应加强宣传培训力度,营造全民参与的良好氛围。如果条件允许期望出台有关网络营销的相关法律法规,以净化和规范网络化妆品市场,提升药监部门的司法公信力。

2,以投入和服务创造好口碑。抓住女性消费者微信购买化妆品的决策过程,找大家喜欢的明星做代言或与一些资深的微信用户合作,加大微信研发的投资力度,吸引更多的微信用户。利用优秀的技术开发造福使用微信营销应用平台的商家和企业,使产品信息以正能量传播,再利用用户的正面的评论激发消费者的购买欲。其中我们不能忽略男性消费者在化妆品消费中的作用,因为他们更熟悉微信的特性和传播特点。

3,多渠道经营开发新的消费群体。一般女性在购买化妆品时会从网上、朋友圈、实体店等各个渠道收集信息,因此不要低估直营、纸质等其他渠道的重要性。微商应该寻找和创造新的方法去丰富购买渠道,赢得购物者的信赖,比如在微信上消费化妆品金额达到一定比例,可以免费使用新的产品,给其提供的信息和服务更全面,也可以通过定制和个性化的推荐来保持消费者对微信的浏览和消费的粘性。

六 结束语

微信营销对化妆品市场的发展有着很大的促进作用,但我们也要看到其中存在的无法规避的问题。这些问题影响和制约了化妆品行业的发展,如何解决上述难点,已成为微信塑造和提升市场竞争力的动力。在互联网的时代,我们鼓励新颖的销售渠道来适应社会的需求。微商正悄悄地走进我们的生活,我们也相信微信营销有着巨大的潜力。

四 微信营销存在的问题

1,质量问题。我国化妆品安全监测体系尚不完善。现阶段多局限于生产和经营环节的监管,对储运和使用没有严格的控制,其质量安全事件频频发生。我国还没有一部专门规范化妆品不良反应的法律,未建立统一的化妆品不良反应监测信息管理平台,收集不良反应的渠道不畅通,导致我国的化妆品市场鱼龙混杂,这给新生的“半虚拟化”的微信营销的不良反应监管带来了更大的困难。

2,信任问题。现在做微商的有名牌企业也有个人商家,由于其开店的门槛较低,你会发现微商在你的朋友或者同学中间悄然崛起,也就是我们所说的熟人互动营销。毕竟微信营销是“半虚拟化”的交易活动,其无形中给交易带来了隐患和风险,我们对产品仍存在信任危机,受传统营销模式的影响,很多买家对于大笔订单在网上确认后,还会选择线下人员人工操作,还没有对微信营销建立充分的信任。

3,客户问题。尽管微信非常灵活,但毕竟还是一个社交平台,不是专门的门户网站。其涉及的人群量和发布的产品信息量有限,微信上化妆品种类较少和渠道单一,有些儿童和老年人不会使用微信,这些因素严重影响了微商的发展。由于微信注册不需要实名认证,难以分辨对方真实信息,微信信息传播不受限制,这给一些利用微信诈

参考文献:

1.百度百科.微信[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/5117297.htm.

2姚金成,曾令贵,林新文等.我国化妆品安全监测体系的现状及相关对策[J].中国药房,2013,25(9): 775-777

3.左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].营销策略, 2013,12: 32-33

4.车艳妮.微信营销的问题与对策—以服装业为例[J].企业研究,2014,10: 18-19

作者简介:

1 常征,男,河南郑州人,河南中医药大学学生,管理学硕士。研究生方向:药事管理。

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