部长工作流程

部长工作流程

一、提前20分钟到达公司，阅读交接班记录，询问当日工作重点问题，当面交

接情况，物料领取交接安排，检查卫生交接情况。检查各项设施，及时报修更换。

二、做好班前会议纲要，提前做好岗位安排，提出岗位要求。指出注意事项。

总结工作中不足，说明怎么做，做到什么标准。

三、工作交接：汇报今日工作重点和任务完成情况，指出今日出现的问题，存

在的不足，需下一班跟进的工作及上一班交接的工作情况。

四、经常性处于走动式检查中，发现员工在工作中出现的问题和不符合会所要

求的，及时指出，予以纠正。对表现积极、良好及时给予赞扬和鼓励。

五、在上级安排的岗位服务顾客，对不符合要求的及时纠正。观察服务人员的

工作情况，对不符合要求或达不到标准的及时提醒。对表现积极、良好及时给予赞扬和鼓励。

六、跟进各设施的检查报修和一般性的保养，在上班后半小时内做好房间各的

检查，保证正常运作。当班期间做好楼层的卫生、服务及员工仪容仪表的检查工作。积极配合部门制定的日常卫生及周期卫生的跟进与落实。

七、负责当值楼层的房态，合理安排人员做房，以最大限度提高房间的周转率。

八、留意客人动态，特别注意陌生面孔，处理一般性的投诉并及时汇报。

九、班后会议：总结当日工作，指出存在问题，提出改进要求。说明今日任务，

要求完成情况，表彰先进个人。

部长工作流程

一、提前20分钟到达公司，阅读交接班记录，询问当日工作重点问题，当面交

接情况，物料领取交接安排，检查卫生交接情况。检查各项设施，及时报修更换。

二、做好班前会议纲要，提前做好岗位安排，提出岗位要求。指出注意事项。

总结工作中不足，说明怎么做，做到什么标准。

三、工作交接：汇报今日工作重点和任务完成情况，指出今日出现的问题，存

在的不足，需下一班跟进的工作及上一班交接的工作情况。

四、经常性处于走动式检查中，发现员工在工作中出现的问题和不符合会所要

求的，及时指出，予以纠正。对表现积极、良好及时给予赞扬和鼓励。

五、在上级安排的岗位服务顾客，对不符合要求的及时纠正。观察服务人员的

工作情况，对不符合要求或达不到标准的及时提醒。对表现积极、良好及时给予赞扬和鼓励。

六、跟进各设施的检查报修和一般性的保养，在上班后半小时内做好房间各的

检查，保证正常运作。当班期间做好楼层的卫生、服务及员工仪容仪表的检查工作。积极配合部门制定的日常卫生及周期卫生的跟进与落实。

七、负责当值楼层的房态，合理安排人员做房，以最大限度提高房间的周转率。

八、留意客人动态，特别注意陌生面孔，处理一般性的投诉并及时汇报。

九、班后会议：总结当日工作，指出存在问题，提出改进要求。说明今日任务，

要求完成情况，表彰先进个人。