中层管理培训
中层管理培训帮助中层人员懂得管理的真正含义，在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡，掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，提升上下级和各部门之间的协调沟通能力，提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率，提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司整体目标的实现。
中层管理培训课程目标
清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者
掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
中层管理培训课程目标：
1、明确公司的经营目标和经营方针。
2、培养相应的领导能力和管理才能。
3、使其具有良好的协调、沟通能力。
中层管理培训课程目的：
了解：企业中层管理的基本概念
理解：企业中层管理的主要任务
理解：中层领导的角色扮演
掌握：企业中层管理的关键技巧
中层管理培训课程大纲：
第一部分、中层领导决策能力
第一、日常决策能力
1、决策基本要求
2、决策时的步骤
第二、应急决策能力
1、应急原则
2、应急准备
3、应急对策
第三、现场决策能力
1、现场决策适用范围
2、现场决策缺陷
3、现场决策艺术
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中层领导要作出有效决策
第二部分、中层领导选才能力
第一、了解选才要求
1、扬长避短识人才
2、以内在潜能辨才
3、识人选才的方法
第二、确定选才标准
1、挑选人才标准
2、挑选人才原则
3、挑选人才条件
第三、掌握选才步骤
1、选才前的准备工作
2、选择选拔渠道和方法
3、进行简历筛选
4、进行面谈准备
5、面试中注意要点
6、作出初步录用决定
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中层领导选人识人“四忌”
第三部分、中层领导用人能力
第一、因事用人能力
1、能职匹配，才尽其用
2、人事相符，因事设人
3、综合互补，倍出效益
4、金鞍宝马，始得其所
第二、因才用人能力
1、因才用人的原则
2、因才用人的注意事项
3、因才用人的艺术
第三、搭配用人能力
1、搭配用人的意义
2、搭配用人的方法
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中层领导应具备的用人观
第四部分、中层领导管人能力
第一、有效培训下属
1、通过岗前培训
2、通过在职培训
第二、常用管人技巧
1、不要用命令“镇压”下属
2、该宽就要宽，该严就要严
3、不要频繁地纠正下属的错误
4、批评下属注意事项
5、让顽固的下属不再顽固
6、不让帮派势力牵制
7、解聘时的技巧
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中层领导管理下属的艺术
第五部分、中层领导授权能力
第一、进行授权准备
1、授权的人选准备
2、授权的心理准备
3、授权的事项准备
4、授权前注意的问题
第二、防止授权失控
1、授权失控的概念
2、下属越权的表现
3、防止授权失控的办法
4、授权失效纠正
第三、实施充分授权
1、充分沟通
2、传达目标
3、提供资信
4、设定履行标准
5、提供职权
6、提供支援
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中层领导授权中的禁忌
第六部分、中层领导激励能力
第一、激励常用方法
1、薪资激励
2、奖金激励
3、工作激励
4、支持激励
5、关怀激励
6、竞争激励
7、强化激励
第二、影响激励因素
1、影响下属个性的因素
2、了解人的五种基本需求
第三、激发下属潜能
1、尽可能满足需求
2、善于运用激将法
3、端平“一碗水”，有效驾驭全局
4、热爱工作、关心下属
5、善于规划可及的远景
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中层领导有效激励下属的方法
第七部分、中层领导表达能力
第一、口头表达能力
1、明确提问的能力
2、掌握倾听的能力
3、擅长回答的能力
4、语言表达的能力
第二、书面表达能力
1、作文先做人
2、写作的准备
3、多读多练
第三、肢体表达能力
1、手势语言能力
2、面部语言能力
3、眼神语言能力
4、身姿语言能力
5、服饰语言能力
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中层领导竞争上岗演讲稿范本(、选)
第八部分、中层领导沟通能力
第一、与上级沟通能力
1、与上级沟通的原则
2、与上级进行信息沟通的艺术
3、向上级汇报的技巧
第二、与同级沟通能力
1、处理好同级关系的原则
2、处理好同级关系的语言艺术
第三、与下属沟通能力
1、在下属面前树立威信
2、与下属建立信赖关系
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中层领导成功沟通六要素
第九部分、中层领导协调能力
第一、协调部门冲突
1、部门关系协调处理原则
2、部门冲突协调处理方法
第二、协调下属冲突
1、下属冲突的原因分析
2、下属冲突的协调解决方法
3、下属冲突的调解步骤
第三、协调自身冲突
1、自身与下属冲突处理原则
2、自身与下属冲突处理艺术
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中层领导解决冲突的协调办法
第十部分、中层领导晋升能力
第一、规划晋升步骤
1、熟悉自身工作
2、确定晋升目标
3、实现晋升目标
第二、熟悉晋升途径
1、上级任命
2、群众选举
3、自荐晋升
4、招聘录用
5、推荐晋升
6、考试晋
第三、把握晋升机会
1、善于争取晋升机会
2、善于利用晋升机会
3、善于创造晋升机会
第四、晋升竞争获胜能力
1、正确看待晋升之争
2、掌握晋升技巧
3、得到上级提升的策略
4、要善于推荐自己
5、正视晋升中的失败
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容易得到晋升的几种人
第一部分——中层干部的角色认知
第1章：中层干部的角色认知
1、中层干部的现状
思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
是什么原因造成了这种现状
先天Vs.后天
2、中层干部的角色认知
管理者与非管理者的根本差别是什么？
什么是中层干部的核心职责？
中层干部的三项关键任务
中层干部管理的五大工作
中层干部在企业架构里的位置
3、中层干部的成长
管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型
第二部分——中层干部的自我管理
第2章：中层干部的时间管理
1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则——帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
任务分类
确定处理的先后顺序
合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法
第三部分——中层干部的基础管理
第3章：中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
选才 育才 用才 留才
4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题
第4章：中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制
第四部分——中层干部的团队管理
第5章：中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第6章：中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
是否讲清楚目标
是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
克服授权的三个障碍
授权时的注意事项
5、实战练习：如何为下属安排工作
第7章：中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
你可以使用的激励因素有哪些？
角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧
案例分析：只有你能欣赏我
案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
马斯洛的需求理论
赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
老中青三个员工应该如何激励
第8章：中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导
第9章：中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
强化理论的应用
管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理
部门内部人际冲突处理步骤
跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
压力管理的ABC理论
不合理想法向合理想法的转变
第五部分——中层干部的沟通技能
第10章：中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
与上司沟通的基本原则
与上司和谐相处的5个问题
与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”
第六部分——认证考试
中层管理培训课程总结
河南商专高等专科学校客座教授；
国家知名职业培训师；
美国路透社专家成员；
河南广播电台特邀讲师；
银行培训网、中华培训师网特聘讲师；
多家培训公司特聘高级讲师；
多家酒店高级管理顾问；
澳门豆捞连锁总部行政培训总监；
被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。 讲师常住地：郑州；
擅长领域：人力资源、管理技能、职业素养、客户服务、营销销售；
授课特色：定制化课程、顾问式培训，充分与培训单位的行业特性相结合； 讲师职业经历
程老师近10年企业实践，具有6年的企业管理工作经历，5年企业管理咨询、培训经验；曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务；任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等，积累了丰富的实践经验。
程老师在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。
讲解、案例分享、游戏互动的培训模式充分调动学员的积极性，帮助学员加深课程印象；
将知名企业管理工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，便于学员吸收、增长经验。
一、管理技能类
《中层管理培训》
《危机管理培训》
《时间管理培训》
《领导力培训》
《领导艺术培训》
《目标管理培训》
二、人力资源类
《行政管理培训》
《员工绩效考核培训》
《目标管理与绩效考核培训》
《如何有效的激励员工》
《新员工入职培训》
三、职业素养类
《沟通技巧培训》
《员工职业素养提升训练》
《新员工职业素养培训》
《团队凝聚力培训》
《压力管理培训》
《企业文化塑造培训》
《团队精神培训》
四、客户服务类
《客户服务技巧培训》
《客户沟通技巧培训》
《服务意识培训》
程老师实战经验比较丰富，所以我感觉程老师的课程内容针对性比较强、分析透彻，特别是就一个点，程老师能够通过一个简单的案例就能让员工明白，通俗易懂！
——澳门豆捞餐饮集团有
限公司林经理
听了程老师如何与客户沟通的课程让我对沟通有了一个全新的认识，多种形式方
法的运用,产生的效果是不同的,在今后的工作中受益非浅！
——苏
宁电器李经理
课程最贴近实际，从实际运作中来，又能复制到工作中应用；授课形式上生动、幽默、风趣，能让学员记忆深刻。
——郑州丰田
4S点李经理
酒店行业
中山京华酒店（四星级）、浙江余姚宾馆（四星级）、桂林百姓酒肆、桂林龙胜大酒店（三星级）、南宁时膳传奇、平顶山舞钢大酒店（四星级）、信阳金色阳光、周口湘江红、商丘亚龙湾大酒店、澳门豆捞全国连锁大型企业；
郑州金鼎酒店、御花园酒店（四星级）、开封金税宾馆、郑州潮州人家、郑州一品堂、郑州鼎悦美食、如家快捷酒店、郑州八号公馆、郑州鹰城鑫地饭店（四星级）等。
金融行业
中国银行、建设银行、工商银行、广发银行、郑州银行、平顶山邮政储蓄、光大银行洛阳分行、南阳农村信用社等。
医疗行业
河南儿童医院、郑州骨骼医院、济南眼科医院、鹤壁朝歌医院、河南健康人大药房、郑州华仁医院、周口人民医院、永成医院、阳光大药房等。
其他行业
郑州大商新玛特、苏宁电器、惠普电脑、海尔洗衣机、郑州丰田4S店、郑州逸阳服饰有限公司、太平鸟服饰、渡森男装、华润万家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
中层管理培训
中层管理培训帮助中层人员懂得管理的真正含义，在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡，掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，提升上下级和各部门之间的协调沟通能力，提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率，提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司整体目标的实现。
中层管理培训课程目标
清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者
掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
中层管理培训课程目标：
1、明确公司的经营目标和经营方针。
2、培养相应的领导能力和管理才能。
3、使其具有良好的协调、沟通能力。
中层管理培训课程目的：
了解：企业中层管理的基本概念
理解：企业中层管理的主要任务
理解：中层领导的角色扮演
掌握：企业中层管理的关键技巧
中层管理培训课程大纲：
第一部分、中层领导决策能力
第一、日常决策能力
1、决策基本要求
2、决策时的步骤
第二、应急决策能力
1、应急原则
2、应急准备
3、应急对策
第三、现场决策能力
1、现场决策适用范围
2、现场决策缺陷
3、现场决策艺术
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中层领导要作出有效决策
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1、扬长避短识人才
2、以内在潜能辨才
3、识人选才的方法
第二、确定选才标准
1、挑选人才标准
2、挑选人才原则
3、挑选人才条件
第三、掌握选才步骤
1、选才前的准备工作
2、选择选拔渠道和方法
3、进行简历筛选
4、进行面谈准备
5、面试中注意要点
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第一、因事用人能力
1、能职匹配，才尽其用
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3、综合互补，倍出效益
4、金鞍宝马，始得其所
第二、因才用人能力
1、因才用人的原则
2、因才用人的注意事项
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第三、搭配用人能力
1、搭配用人的意义
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第四部分、中层领导管人能力
第一、有效培训下属
1、通过岗前培训
2、通过在职培训
第二、常用管人技巧
1、不要用命令“镇压”下属
2、该宽就要宽，该严就要严
3、不要频繁地纠正下属的错误
4、批评下属注意事项
5、让顽固的下属不再顽固
6、不让帮派势力牵制
7、解聘时的技巧
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中层领导管理下属的艺术
第五部分、中层领导授权能力
第一、进行授权准备
1、授权的人选准备
2、授权的心理准备
3、授权的事项准备
4、授权前注意的问题
第二、防止授权失控
1、授权失控的概念
2、下属越权的表现
3、防止授权失控的办法
4、授权失效纠正
第三、实施充分授权
1、充分沟通
2、传达目标
3、提供资信
4、设定履行标准
5、提供职权
6、提供支援
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第六部分、中层领导激励能力
第一、激励常用方法
1、薪资激励
2、奖金激励
3、工作激励
4、支持激励
5、关怀激励
6、竞争激励
7、强化激励
第二、影响激励因素
1、影响下属个性的因素
2、了解人的五种基本需求
第三、激发下属潜能
1、尽可能满足需求
2、善于运用激将法
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第七部分、中层领导表达能力
第一、口头表达能力
1、明确提问的能力
2、掌握倾听的能力
3、擅长回答的能力
4、语言表达的能力
第二、书面表达能力
1、作文先做人
2、写作的准备
3、多读多练
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1、手势语言能力
2、面部语言能力
3、眼神语言能力
4、身姿语言能力
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第八部分、中层领导沟通能力
第一、与上级沟通能力
1、与上级沟通的原则
2、与上级进行信息沟通的艺术
3、向上级汇报的技巧
第二、与同级沟通能力
1、处理好同级关系的原则
2、处理好同级关系的语言艺术
第三、与下属沟通能力
1、在下属面前树立威信
2、与下属建立信赖关系
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第九部分、中层领导协调能力
第一、协调部门冲突
1、部门关系协调处理原则
2、部门冲突协调处理方法
第二、协调下属冲突
1、下属冲突的原因分析
2、下属冲突的协调解决方法
3、下属冲突的调解步骤
第三、协调自身冲突
1、自身与下属冲突处理原则
2、自身与下属冲突处理艺术
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第十部分、中层领导晋升能力
第一、规划晋升步骤
1、熟悉自身工作
2、确定晋升目标
3、实现晋升目标
第二、熟悉晋升途径
1、上级任命
2、群众选举
3、自荐晋升
4、招聘录用
5、推荐晋升
6、考试晋
第三、把握晋升机会
1、善于争取晋升机会
2、善于利用晋升机会
3、善于创造晋升机会
第四、晋升竞争获胜能力
1、正确看待晋升之争
2、掌握晋升技巧
3、得到上级提升的策略
4、要善于推荐自己
5、正视晋升中的失败
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第一部分——中层干部的角色认知
第1章：中层干部的角色认知
1、中层干部的现状
思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
是什么原因造成了这种现状
先天Vs.后天
2、中层干部的角色认知
管理者与非管理者的根本差别是什么？
什么是中层干部的核心职责？
中层干部的三项关键任务
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第2章：中层干部的时间管理
1、测试：你的时间管理现状
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确定处理的先后顺序
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1、中层干部为什么要学HR管理
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5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
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1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
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1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第6章：中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
是否讲清楚目标
是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
克服授权的三个障碍
授权时的注意事项
5、实战练习：如何为下属安排工作
第7章：中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
你可以使用的激励因素有哪些？
角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧
案例分析：只有你能欣赏我
案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
马斯洛的需求理论
赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
老中青三个员工应该如何激励
第8章：中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
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第9章：中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
强化理论的应用
管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理
部门内部人际冲突处理步骤
跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
压力管理的ABC理论
不合理想法向合理想法的转变
第五部分——中层干部的沟通技能
第10章：中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
与上司沟通的基本原则
与上司和谐相处的5个问题
与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”
第六部分——认证考试
中层管理培训课程总结
河南商专高等专科学校客座教授；
国家知名职业培训师；
美国路透社专家成员；
河南广播电台特邀讲师；
银行培训网、中华培训师网特聘讲师；
多家培训公司特聘高级讲师；
多家酒店高级管理顾问；
澳门豆捞连锁总部行政培训总监；
被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。 讲师常住地：郑州；
擅长领域：人力资源、管理技能、职业素养、客户服务、营销销售；
授课特色：定制化课程、顾问式培训，充分与培训单位的行业特性相结合； 讲师职业经历
程老师近10年企业实践，具有6年的企业管理工作经历，5年企业管理咨询、培训经验；曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务；任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等，积累了丰富的实践经验。
程老师在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。
讲解、案例分享、游戏互动的培训模式充分调动学员的积极性，帮助学员加深课程印象；
将知名企业管理工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，便于学员吸收、增长经验。
一、管理技能类
《中层管理培训》
《危机管理培训》
《时间管理培训》
《领导力培训》
《领导艺术培训》
《目标管理培训》
二、人力资源类
《行政管理培训》
《员工绩效考核培训》
《目标管理与绩效考核培训》
《如何有效的激励员工》
《新员工入职培训》
三、职业素养类
《沟通技巧培训》
《员工职业素养提升训练》
《新员工职业素养培训》
《团队凝聚力培训》
《压力管理培训》
《企业文化塑造培训》
《团队精神培训》
四、客户服务类
《客户服务技巧培训》
《客户沟通技巧培训》
《服务意识培训》
程老师实战经验比较丰富，所以我感觉程老师的课程内容针对性比较强、分析透彻，特别是就一个点，程老师能够通过一个简单的案例就能让员工明白，通俗易懂！
——澳门豆捞餐饮集团有
限公司林经理
听了程老师如何与客户沟通的课程让我对沟通有了一个全新的认识，多种形式方
法的运用,产生的效果是不同的,在今后的工作中受益非浅！
——苏
宁电器李经理
课程最贴近实际，从实际运作中来，又能复制到工作中应用；授课形式上生动、幽默、风趣，能让学员记忆深刻。
——郑州丰田
4S点李经理
酒店行业
中山京华酒店（四星级）、浙江余姚宾馆（四星级）、桂林百姓酒肆、桂林龙胜大酒店（三星级）、南宁时膳传奇、平顶山舞钢大酒店（四星级）、信阳金色阳光、周口湘江红、商丘亚龙湾大酒店、澳门豆捞全国连锁大型企业；
郑州金鼎酒店、御花园酒店（四星级）、开封金税宾馆、郑州潮州人家、郑州一品堂、郑州鼎悦美食、如家快捷酒店、郑州八号公馆、郑州鹰城鑫地饭店（四星级）等。
金融行业
中国银行、建设银行、工商银行、广发银行、郑州银行、平顶山邮政储蓄、光大银行洛阳分行、南阳农村信用社等。
医疗行业
河南儿童医院、郑州骨骼医院、济南眼科医院、鹤壁朝歌医院、河南健康人大药房、郑州华仁医院、周口人民医院、永成医院、阳光大药房等。
其他行业
郑州大商新玛特、苏宁电器、惠普电脑、海尔洗衣机、郑州丰田4S店、郑州逸阳服饰有限公司、太平鸟服饰、渡森男装、华润万家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。