操 作 技 能
（1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，满分为100分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）
试题1、下岗失业人员管理
案例一：
北苑社区劳动保障服务站经过一年的努力，建立了比较完整的基础资料档案，劳动保障服务站站长小吕为了及时了解杜区内基本信息的变化情况，定期在社区内开展入户调查，更新基础信息及台账。2006年3月，劳动保障服务站决定对社区开展新一轮普查性入户调查，全面准确了解本辖区劳动力资源情况，尤其是下岗职工和失业人员情况。为此，北苑社区劳动保障服务站成立了调查领导小组，由小吕任组长。小吕制定了详细的调查计划，设计了调查问卷，并对新聘任的两名劳动保障协理员进行了培训，要求工作人员在调查中要注意言行仪表，尊重少数民
族习惯。在分组走访过程中，劳动保障协理员甲于上午10点钟来到居民赵大宝家，但是赵大宝家没人。第二天，甲于下午3点钟再次访问了赵大宝家，但还是没人。甲向小吕汇报说：“调查真难啊，居民总不在家，能不能改为抽样调查?”小吕答：“不行，要全部入户调查，你可以在晚饭时间去看看嘛。”当天晚上6点，甲来到赵家，赵大宝正好在家，回答了甲提出的问题。在填写调查问卷时，赵大宝半天才找到一只圆珠笔，耽搁了甲调查下一户居民家的时间，甲有些不满。经核实，赵大宝的基本情况是：赵大宝下岗后一直没有找到工作，每天都去劳动力市场，找些临时性的活儿做，平均算来一个月收入150多元，还不及当地城市居民最低生活保障标准。劳动保障协理员乙来到居民张青家，张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作，问能不能领取失业保险金，乙答复不知道。另外，张青的儿子与原单位解除劳动合同后，办理了《再就业优惠证》，在领取失业保险金期间被录用为社区保安。一个月后，本次入户调查结束，小吕对调查获得的数据、情况和调查问卷进行了汇总、归纳和整理，更新了有关台账，并把更新后的数据填表上报。统计结果显示，自上一次入户调查以来，北苑社区有150名持有《再就业优惠证》的“4050”人员被公益性岗位吸纳；本社区劳动力资源自然供给数量9460人；有30多名失地无业农民进入本社区。请认真阅读案例一，回答1—13题。
1、小吕在组织入户调查时在工作程序上有一个重要疏忽，这个程序是（ ），(调查程序：制定计划、确定入户时间（最佳）、做好调查记录)
（A）仪容仪表 （B）少数民族风俗习惯
（C）注意事项 ( （D）确定最佳入户调查时间
2、北苑社区劳动保障服务站在开展入户调查时采用的调查方法是（ ）。（三个调查方案）
（A）观察法 （B）实验调查法
（C）询问法 （D）抽样调查法
3、劳动保障协理员甲和乙在本次调查过程中都有一些不妥的做法，这些做法包括（ ）。
（A）没有准备好工具 （B）使用禁忌语言
（C）没有做到耐心细致 （D）以上都对
4、在本次入户调查中，北苑社区要加强基础信息管理，你认为应包括下列（ ）工作。
（A）建立各类基本台账 （B）对各类人员分类登记
（C）对各类人员分类管理 （D）以上都包括
5、在编制台账时，针对赵大宝的情况，正确的做法是（ ）。
（A）记入《城镇失业人员管理台账》，因为赵大宝的劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准，视为失业
（B）记入《城镇失业人员管理台账》，因为赵大宝属于临时性就业
（C）记入《就业和再就业管理台账》，因为赵大宝虽然收入低些，但毕竟已经就业
（D）记入《就业和再就业管理台账》，因为赵大宝属于灵活就业人员
6、张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作。对此，劳动保障协理员乙应该（ ）。
（A）动员张青先就业，以便增加家庭收入
（B）将张青纳入“无就业愿望人员”统计，并要其本人认可 考試卷
一 单选题
1 社区协理员接到《信息表》后的（ ）日内，要在计算机中做从市退管初次转入，然后由各区退管中心录入档案存放地和档案编码。
A. 2 B. 3 C. 5 D. 7 (B)
2 社区协理员要在接到《信息表》（ ）日内上门走访慰问
A. 3 B. 5 C. 10 D. 15 (d )
3 对辖区内的退休人员，至少（ ）上门走访一次，了解他们的生活状况，尽力帮助解决生活上发生的困难。
A. 每月 B. 每半年 C. 每年 D. 每两年 (C)
4 对70岁以上高龄退休人员，街道和社区退管协理员至少（ ）上门走访一次，了解他们的身体状况，听取他们的意见和要求.
A. 每月 B. 每季度 C. 每半年 D. 每年 (C)
5 纳入社区管理的退休人员建立自管小组人数以（ ）人为宜
A. 10—20 B. 20—30 C. 30——40 D. 30——50 (D)
二 多选题
1 企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，（ ）
A. 其管理服务工作与原企业相分离 B. 养老金实行社会化发放 C. 人员移交城市街道和社区实行属地管理 D. 由社会服务组织提供相应的管理服务 ABCD
2 实行社会化管理服务的重要意义是（ ）
A. 这是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措 B. 这是完善社会保障体系的重要内容 C. 这是解决企业办社会问题，增强企业活力和竞争力的重要措施 D. 这是经济社会化发展的客观要求 ABCD
3 企业退休人员社会化管理服务的基本形式：（ ）
A. 社保经办机构直接管理 B. 社区管理 C. 依托企业管理D. 社区和企业共同管理 ABC
4 街道和社区对企业退休人员实行社会化管理服务工作内容有：（ ）
A. 足额发放养老金 B. 为企业退休人员提供社会保险政策咨询和各项查询服务 C. 协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证 D. 帮助去世企业退休人员的家属申请丧葬补助金和遗属津贴 BCD
5 退休人员基本信息的采集包括（ ）
A. 核对《信息表》 B. 《信息表》内容若存在问题，应与退休人员及时进行沟通进行补充 C. 《信息表》计算机录入 D. 退休人员基本信息的动态管理 ABCD
三、判断
1 企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离、人员移交城市街道和社区实行属地管理由社区服务组织提供相应的管理服务。（ ）
A 对 B 错 B
2 全面开展社会化管理服务是顺应经济和社会发展的要求，是满足广大企业退休人员的需要，是贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大精神的具体体现。（ ）
A 对 B 错 A
3 对于远离城市的独立工矿区和企业退休居住比较集中的企业生活区，可以委托企业主管单位或企业，确定或设立企业退休人员管理服务机构，对退休人员实行管理服务。（ ）
A 对 B 错 A
4 街道和社区对企业退休人员实行社会化管理服务工作内容，主要包括八项内容。（ ）
A 对 B 错 A
5 社区退管协理员接到《信息表》后要核对《信息表》的内容，首先要检查内容是否真实，是否有答非所问等情况。（）
A 对 B 错 B
单选
1.B 2.D 3.C 4.C 5.D
多选
1、ABCD 2、ABCD 3、ABC 4、BCD 5、ABCD 判断
1.B 2.A 3.A 4.A 5.B
操 作 技 能
（1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，满分为100分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）
试题1、下岗失业人员管理
案例一：
北苑社区劳动保障服务站经过一年的努力，建立了比较完整的基础资料档案，劳动保障服务站站长小吕为了及时了解杜区内基本信息的变化情况，定期在社区内开展入户调查，更新基础信息及台账。2006年3月，劳动保障服务站决定对社区开展新一轮普查性入户调查，全面准确了解本辖区劳动力资源情况，尤其是下岗职工和失业人员情况。为此，北苑社区劳动保障服务站成立了调查领导小组，由小吕任组长。小吕制定了详细的调查计划，设计了调查问卷，并对新聘任的两名劳动保障协理员进行了培训，要求工作人员在调查中要注意言行仪表，尊重少数民
族习惯。在分组走访过程中，劳动保障协理员甲于上午10点钟来到居民赵大宝家，但是赵大宝家没人。第二天，甲于下午3点钟再次访问了赵大宝家，但还是没人。甲向小吕汇报说：“调查真难啊，居民总不在家，能不能改为抽样调查?”小吕答：“不行，要全部入户调查，你可以在晚饭时间去看看嘛。”当天晚上6点，甲来到赵家，赵大宝正好在家，回答了甲提出的问题。在填写调查问卷时，赵大宝半天才找到一只圆珠笔，耽搁了甲调查下一户居民家的时间，甲有些不满。经核实，赵大宝的基本情况是：赵大宝下岗后一直没有找到工作，每天都去劳动力市场，找些临时性的活儿做，平均算来一个月收入150多元，还不及当地城市居民最低生活保障标准。劳动保障协理员乙来到居民张青家，张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作，问能不能领取失业保险金，乙答复不知道。另外，张青的儿子与原单位解除劳动合同后，办理了《再就业优惠证》，在领取失业保险金期间被录用为社区保安。一个月后，本次入户调查结束，小吕对调查获得的数据、情况和调查问卷进行了汇总、归纳和整理，更新了有关台账，并把更新后的数据填表上报。统计结果显示，自上一次入户调查以来，北苑社区有150名持有《再就业优惠证》的“4050”人员被公益性岗位吸纳；本社区劳动力资源自然供给数量9460人；有30多名失地无业农民进入本社区。请认真阅读案例一，回答1—13题。
1、小吕在组织入户调查时在工作程序上有一个重要疏忽，这个程序是（ ），(调查程序：制定计划、确定入户时间（最佳）、做好调查记录)
（A）仪容仪表 （B）少数民族风俗习惯
（C）注意事项 ( （D）确定最佳入户调查时间
2、北苑社区劳动保障服务站在开展入户调查时采用的调查方法是（ ）。（三个调查方案）
（A）观察法 （B）实验调查法
（C）询问法 （D）抽样调查法
3、劳动保障协理员甲和乙在本次调查过程中都有一些不妥的做法，这些做法包括（ ）。
（A）没有准备好工具 （B）使用禁忌语言
（C）没有做到耐心细致 （D）以上都对
4、在本次入户调查中，北苑社区要加强基础信息管理，你认为应包括下列（ ）工作。
（A）建立各类基本台账 （B）对各类人员分类登记
（C）对各类人员分类管理 （D）以上都包括
5、在编制台账时，针对赵大宝的情况，正确的做法是（ ）。
（A）记入《城镇失业人员管理台账》，因为赵大宝的劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准，视为失业
（B）记入《城镇失业人员管理台账》，因为赵大宝属于临时性就业
（C）记入《就业和再就业管理台账》，因为赵大宝虽然收入低些，但毕竟已经就业
（D）记入《就业和再就业管理台账》，因为赵大宝属于灵活就业人员
6、张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作。对此，劳动保障协理员乙应该（ ）。
（A）动员张青先就业，以便增加家庭收入
（B）将张青纳入“无就业愿望人员”统计，并要其本人认可 考試卷
一 单选题
1 社区协理员接到《信息表》后的（ ）日内，要在计算机中做从市退管初次转入，然后由各区退管中心录入档案存放地和档案编码。
A. 2 B. 3 C. 5 D. 7 (B)
2 社区协理员要在接到《信息表》（ ）日内上门走访慰问
A. 3 B. 5 C. 10 D. 15 (d )
3 对辖区内的退休人员，至少（ ）上门走访一次，了解他们的生活状况，尽力帮助解决生活上发生的困难。
A. 每月 B. 每半年 C. 每年 D. 每两年 (C)
4 对70岁以上高龄退休人员，街道和社区退管协理员至少（ ）上门走访一次，了解他们的身体状况，听取他们的意见和要求.
A. 每月 B. 每季度 C. 每半年 D. 每年 (C)
5 纳入社区管理的退休人员建立自管小组人数以（ ）人为宜
A. 10—20 B. 20—30 C. 30——40 D. 30——50 (D)
二 多选题
1 企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，（ ）
A. 其管理服务工作与原企业相分离 B. 养老金实行社会化发放 C. 人员移交城市街道和社区实行属地管理 D. 由社会服务组织提供相应的管理服务 ABCD
2 实行社会化管理服务的重要意义是（ ）
A. 这是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措 B. 这是完善社会保障体系的重要内容 C. 这是解决企业办社会问题，增强企业活力和竞争力的重要措施 D. 这是经济社会化发展的客观要求 ABCD
3 企业退休人员社会化管理服务的基本形式：（ ）
A. 社保经办机构直接管理 B. 社区管理 C. 依托企业管理D. 社区和企业共同管理 ABC
4 街道和社区对企业退休人员实行社会化管理服务工作内容有：（ ）
A. 足额发放养老金 B. 为企业退休人员提供社会保险政策咨询和各项查询服务 C. 协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证 D. 帮助去世企业退休人员的家属申请丧葬补助金和遗属津贴 BCD
5 退休人员基本信息的采集包括（ ）
A. 核对《信息表》 B. 《信息表》内容若存在问题，应与退休人员及时进行沟通进行补充 C. 《信息表》计算机录入 D. 退休人员基本信息的动态管理 ABCD
三、判断
1 企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离、人员移交城市街道和社区实行属地管理由社区服务组织提供相应的管理服务。（ ）
A 对 B 错 B
2 全面开展社会化管理服务是顺应经济和社会发展的要求，是满足广大企业退休人员的需要，是贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大精神的具体体现。（ ）
A 对 B 错 A
3 对于远离城市的独立工矿区和企业退休居住比较集中的企业生活区，可以委托企业主管单位或企业，确定或设立企业退休人员管理服务机构，对退休人员实行管理服务。（ ）
A 对 B 错 A
4 街道和社区对企业退休人员实行社会化管理服务工作内容，主要包括八项内容。（ ）
A 对 B 错 A
5 社区退管协理员接到《信息表》后要核对《信息表》的内容，首先要检查内容是否真实，是否有答非所问等情况。（）
A 对 B 错 B
单选
1.B 2.D 3.C 4.C 5.D
多选
1、ABCD 2、ABCD 3、ABC 4、BCD 5、ABCD 判断
1.B 2.A 3.A 4.A 5.B