2009年度领导班子述职报告
学生生活服务中心党支部书记 主任 杜联杲
（2010年1月）
2009年度在学校党委、行政的正确领导下，学生生活服务中心领导班子带领全体员工坚持科学发展观，创新发展模式，认真落实“132”发展目标，圆满完成了全年各项服务任务，中心的整体服务水平得到学校和师生肯定，实现了社会效益和经济效益同步增长的目标。现将本人和班子履行职责情况简要汇报如下，请领导和同志们予以评议。
一、加强政治理论学习，提高理论水平和管理能力
（一）利用业余时间认真自学。在节假日和双休日时间，先后学习了《科学发展观读本》、党的十七大精神、反腐书籍和高校后勤改革与发展理论等，并写了大量的读书笔记。通过学习，增强了党性，提高了政治理论水平，丰富了业务知识，树立了大局意思和全新的发展观念。
（二）带头组织并积极参加集体学习。坚持周二学习日和党日活动制度，带领职工认真学习学院党委文件和上级党委精神；同时严格落实中心学习制度，制定学习计划，充实学习内容，以身作则参加学习培训活动，不断提升自身和职工的政治素质、业务素质和法纪意识，打造中心学习型企业。
（三）学习借鉴兄弟院校经验。一是参加了全省高校后勤工作会议，并在会议上进行了有益的学习、交流和探讨；二是到周边高校参观学习学生食堂和公寓管理经验，开阔视野、启迪思维，为作好学生服务工作提供了借鉴和参考。
二、认真履行合同，学生服务工作取得突出成绩
（一）创新管理模式，实现了科学发展。
一是实施质量工程。调整服务思想，确立“一切为了学生”的服务理念，以“学生满意”工程活动为载体，完善工作质量标准，创新监督检查机制、严格考评考核制度、加大奖惩激励力度，全面提高服务质量，赢得了学生满意。
二是实施素质工程。以“强素质、树形象”为目的，落实“123”素质工程计划，建立中心学习制度，制定年度学习计划和学习内容，并把学习制度考核作为工作考核的重要内容，全面提高了员工队伍素质。
三是实施环境工程。以迎接标准化食堂公寓评估和本科教育评估为契机，加大标准化建设力度，营造文化氛围，创造了良好的育人环境，树立了中心新形象。
四是补贴伙食保持稳定。落实党委要求，安排专项资金平抑物价，在确保饭菜质量的前提下，保证学生食堂饭菜价格平稳，保护了就餐学生利益，为学校大局稳定做出了应有贡献。
（二）重点工作任务落实到位
1、以稳定价格为重点，饮食服务质量得到不断提高。一是学生食堂采取有效措施降低伙食成本，在确保质量的前提下，稳定了饭菜价格；二是丰富花色品种，满足了不同地域学生的口味，同时重视少数民族学生就餐习惯，加强清真食堂建设，获得了省、市民委和学生好评；三是从关心学生身心健康的角度出发，狠抓了环境卫生、饮食卫生和个人卫生工作，并免费提供防甲型流感中药茶等；四是树立窗口形象，重新装修改造东升园接待餐厅，招标选择优秀经营者进行管理，提升了服务水平。2009年度学生食堂被南阳市人民政府授予“南阳市民族团结进步模范集体”荣誉称号，为学校争得了荣誉。
2、学生公寓舒适、安全的育人环境基本形成。一是坚持教育和管理并重、服务育人和环境育人并举的人性化服务原则，实现卫生、维修、安全等量化管理，定期公布检查情况，实施奖惩；二是加强安全管理，签订管理员安全责任书，使安全责任人人头上有指标、有奖罚，与入学新生签订《住宿安全告知书》，运行公寓监控系统，震慑罪犯，记录犯罪及其他违纪情况，确保公寓安全；三是创新管理工作，建立了学生信息网络和“南工学生之家”QQ群，为学生排忧解难；四是重视公寓标准化建设，营造公寓文化氛围，发挥了环境育人功能。2009年度接近90%的学生对公寓安全、舒适的小环境表示满意。
3、公寓电脑及网络维护工作得到师生好评。一是继续落实公寓电脑网络维修承诺制，执行“二十四小时”承诺服务；二是利用暑假对中心现有电脑进行全面检修，确保正常运行，完成了与学校签订的学生正常上机率为85%的任务；三是进行学生公寓电脑更新换代，把电脑显示器升级为液晶显示器；四是完善了中心信息化服务平台，并增设迎新生网页，为新生提供网上生活服务；五是较好地完成了校园网络维护和办公电脑维修服务工作，得到师生好评。
4、商业服务取得良好效益。一是严把公寓物品质量关，在防止了“黑心棉”流入校园的前提下，为2009级新生提供了高质量的床上用品；二是改善经营条件，为经营部位统一建设了商品仓库，实现社会效益和经济效益双丰收；三是落实节能降耗措施，安装环保节能锅炉，更换节能灯具等，在有效节约能源的同时，提高了经济效益；四是落实“学生满意”工程，做好洗浴服务、开水供应、电话维修、卧具洗涤等服务工作。
5、“学生满意”工程活动深入人心。 一是坚持与时俱进原则，认真修订“学生满意”工程实施细则，补充新增的检查内容和学习制度考核内容，使该项活动真正收到实效；二是结合“学生满意”工程要求，根据不同科室和不同岗位的实际情况，建立中心内部各科室、各岗位工作质量考核系统，逐步实现工作质量、薪酬情况等透明操作；三是以“学生满意”为标准衡量工作得失，完善岗位激励制度，提高奖励工资基
数，加大奖惩力度，使奖励工资真正起到激励作用，促使文明服务、周到服务之风逐步形成。
6、节约型校园建设活动成效显著。认真贯彻落实学院创建节约型校园活动精神，根据中心节约目标，结合各科实际，签订了经济目标责任书，实行节奖超罚。全年通过增收节支，开源节流，实现增加收入8%，节约成本6%的目标，除满足中心不断扩大的事业费支出外，一是公共积累净值比上年增加了10%。二是在体现“效益优先，兼顾公平”和“同工同酬，多劳多得”原则基础上，职工的物质生活待遇比上年增加15%以上。
7、集中财力办好十件实事。2009年度中心自筹资金近百万元，用于改善服务环境。1、安排专项资金平抑学生食堂物价；2、为20名贫困学生发放了生活补助；3、增加员工工资；4、制作励志激励、饮食文化、企业展示等公益广告，营造文化氛围，美化生活区环境；5、完善中心信息化服务平台，增设迎新生网页；6、改造西北校区学生公寓智能用电系统；7、在东南校区经营一条街改建小型学生超市；
8、进行学生公寓电脑更新换代，把电脑显示器升级为液晶显示器；9、东南校区新改建清真食堂；10、改造1#2#学生公寓用电线路，消除了因线路老化存在安全隐患的问题。
8、落实问责制，保持了学生生活区的安全与稳定。全面贯彻“安全稳定第一”的精神，落实安全与综合治理一票否决制度。一是坚持“谁主管、谁负责”的原则，严格落实安全、
稳定责任制和责任追究制；二是加强安全生产和安全管理知识培训；三是组织员工认真学习安全事故案例，提高全员安全生产意识，做到“警钟长鸣”；四是建立长效机制和安全事故处理应急预案，做到“防患于未然”。2009年度学生生活区无重大事故发生。
9、预防甲流感工作得到充分肯定。一是上下高度重视，充分做好打大仗、打硬仗、打持久战的思想准备和物质准备；二是积极主动落实市政府和校党委部署的任务一丝不苟。如预防宣传、晨检晨报、卫生整治、环境消毒、饮食安全、餐具消毒、免费药汤等等；三是以人为本，关爱员工。为保护员工利益，从而做好防甲型流感工作，中心多次给员工发放防流感药品和防护口罩等。
10、承办河南省高校伙食工作会议受到了高度赞誉。受河南省教育厅委托，我校成功承办了河南省第五届伙食专业委员会换届大会暨第六届伙食专业委员2009年年会。本次年会是历次会议中代表最多、规模最大的一次年会，然而我校认真负责、热情周到的服务工作得到了承办单位和与会兄弟院校代表的高度赞誉。
三、党建和廉洁自律工作取得实效
（一）学习实践科学发展观活动效果显著。按照校党委的统一部署，上半年中心党支部在全体党员干部中深入开展了学习实践科学发展观活动，并取得了明显效果。一是全体
班子成员和党员干部科学发展的主动性明显提高；二是制订了中心今后科学发展的目标和任务；三是制订了整改措施并进行了认真落实。通过落实整改措施完成了为学生、为职工所办的10项实事。
（二）加强了干部队伍建设。一是加强政治理论学习和思想教育工作，建立学习制度，纳入干部年度工作考核，提高了干部队伍思想觉悟和理论水平；二是开展读书活动，设立专项资金，购买《高校后勤目标管理》、《把信送给加西亚》等书籍，分发给干部职工学习讨论，改善知识结构，提升管理素质；三是开展技能培训和素质教育活动，特别是安全稳定知识培训和日常政治学习联系在一起，常抓不懈；四是结合实际工作，组织考察学习，开阔眼界，增长知识。通过以上措施，使中心干部职工队伍的整体素质有了大幅度的提高。
（三）重视思想政治工作，积极开展精神文明建设活动。一是坚持“理论灌输、个别谈话、活动载体”相统一的思想政治工作方法，做好员工的思想工作；二是坚持以人为本，关心职工生活，开展送温暖活动。比如职工生日送鲜花和蛋糕、职工生病到医院慰问、暑期发放降温药品、防甲型流感多次发放防流感药品等；三是积极参与学校组织的各项活动，活跃职工文化生活，通过活动增强员工的集体主义意识和团结协作精神，在学校第十六届田径运动会和全校教职工篮球比
赛中，均取得良好成绩；四是按照院党委关于开展精神文明建设的要求，结合中心实际，扎扎实实地开展了精神文明细胞建设活动。2009年中心被评为学校“三育人”先进集体，公寓管理员胡卫红被评为“三育人”先进个人。
4、认真抓好党风廉政建设工作。一是在人事调整和较大项目建设上，实行集体决策，落实“民主议事”和“民主决策”制度；二是把党风廉政建设责任制作为一条政治纪律，并坚持责任追究制。如出现学生安全问题，从一把手开始追究；三是注意本单位的廉政制度建设和工作人员、家属子女的廉洁自律教育，保证不出现违纪现象；四是坚持领导班子民主决策制度，在用人和聘任、分配和重大支出、党员发展和评先评优等方面，均实行了民主投票、班子集体决策制度。
5、积极落实政务公开制度，加快民主管理步伐。一是中心重点控制的“三费”，即电话费、用车费、招待费支出情况，年终向全体员工大会公开，并以投票形式进行了民主测评，解答群众疑问；二是对于中心的重大投资，实行集体商议决策，保证决策的合理性、科学性、民主性，进而避免决策失误；三是及时向员工通报中心的重大事项上，维护了员工的知情权、参与权和监督权；四是完善中心政务公开网页建设，实行重点政务工作网上公开、公示，接受师生群众监督。
6、本人执行领导干部廉洁自律规定的情况说明。
（1）能够做到“讲党性、重品行、作表率”。
（2）住房不超标，没有公务专用车。
（3）没有在公务活动中收受现金和优价证券等。
（4）配偶已经退休，女儿在美国读博士研究生。
（5）存在因公务活动吃请和请吃现象，但没有公款大吃大喝和参加高档消费活动。
（6）没有在企业兼职。
各位领导、同志们，在过去的一年里，学生生活服务中心所取得的成绩，主要归功于学校党委、行政的正确领导，归功于中心领导班子和全体员工的努力拼搏，自己只是起到了引导、提示、组织和监督作用。
四、存在的不足和今后的努力方向
存在的主要不足，一是有急于求成思想，再加上个人修养不到火候，往往在工作中批评人多并且不讲方式；二是政治理论学习仍然不够，理论水平有待进一步提高。今后的努力方向，一是继续加强政治理论学习，尤其要加强“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，努力提高自己的政治理论水平和依法行政能力；二是立足本校，放眼社会，研究后勤社会化改革理论和有效途径，提高中心的核心竞争实力；三是深入贯彻落实科学发展观，围绕学校顺利通过本科迎评目标，突出服务职能、创造服务条件，提供整体水平更高的服
务，让学生满意，让党委放心，为学校跨越式发展作出更大贡献。
谢谢！
2009年度领导班子述职报告
学生生活服务中心党支部书记 主任 杜联杲
（2010年1月）
2009年度在学校党委、行政的正确领导下，学生生活服务中心领导班子带领全体员工坚持科学发展观，创新发展模式，认真落实“132”发展目标，圆满完成了全年各项服务任务，中心的整体服务水平得到学校和师生肯定，实现了社会效益和经济效益同步增长的目标。现将本人和班子履行职责情况简要汇报如下，请领导和同志们予以评议。
一、加强政治理论学习，提高理论水平和管理能力
（一）利用业余时间认真自学。在节假日和双休日时间，先后学习了《科学发展观读本》、党的十七大精神、反腐书籍和高校后勤改革与发展理论等，并写了大量的读书笔记。通过学习，增强了党性，提高了政治理论水平，丰富了业务知识，树立了大局意思和全新的发展观念。
（二）带头组织并积极参加集体学习。坚持周二学习日和党日活动制度，带领职工认真学习学院党委文件和上级党委精神；同时严格落实中心学习制度，制定学习计划，充实学习内容，以身作则参加学习培训活动，不断提升自身和职工的政治素质、业务素质和法纪意识，打造中心学习型企业。
（三）学习借鉴兄弟院校经验。一是参加了全省高校后勤工作会议，并在会议上进行了有益的学习、交流和探讨；二是到周边高校参观学习学生食堂和公寓管理经验，开阔视野、启迪思维，为作好学生服务工作提供了借鉴和参考。
二、认真履行合同，学生服务工作取得突出成绩
（一）创新管理模式，实现了科学发展。
一是实施质量工程。调整服务思想，确立“一切为了学生”的服务理念，以“学生满意”工程活动为载体，完善工作质量标准，创新监督检查机制、严格考评考核制度、加大奖惩激励力度，全面提高服务质量，赢得了学生满意。
二是实施素质工程。以“强素质、树形象”为目的，落实“123”素质工程计划，建立中心学习制度，制定年度学习计划和学习内容，并把学习制度考核作为工作考核的重要内容，全面提高了员工队伍素质。
三是实施环境工程。以迎接标准化食堂公寓评估和本科教育评估为契机，加大标准化建设力度，营造文化氛围，创造了良好的育人环境，树立了中心新形象。
四是补贴伙食保持稳定。落实党委要求，安排专项资金平抑物价，在确保饭菜质量的前提下，保证学生食堂饭菜价格平稳，保护了就餐学生利益，为学校大局稳定做出了应有贡献。
（二）重点工作任务落实到位
1、以稳定价格为重点，饮食服务质量得到不断提高。一是学生食堂采取有效措施降低伙食成本，在确保质量的前提下，稳定了饭菜价格；二是丰富花色品种，满足了不同地域学生的口味，同时重视少数民族学生就餐习惯，加强清真食堂建设，获得了省、市民委和学生好评；三是从关心学生身心健康的角度出发，狠抓了环境卫生、饮食卫生和个人卫生工作，并免费提供防甲型流感中药茶等；四是树立窗口形象，重新装修改造东升园接待餐厅，招标选择优秀经营者进行管理，提升了服务水平。2009年度学生食堂被南阳市人民政府授予“南阳市民族团结进步模范集体”荣誉称号，为学校争得了荣誉。
2、学生公寓舒适、安全的育人环境基本形成。一是坚持教育和管理并重、服务育人和环境育人并举的人性化服务原则，实现卫生、维修、安全等量化管理，定期公布检查情况，实施奖惩；二是加强安全管理，签订管理员安全责任书，使安全责任人人头上有指标、有奖罚，与入学新生签订《住宿安全告知书》，运行公寓监控系统，震慑罪犯，记录犯罪及其他违纪情况，确保公寓安全；三是创新管理工作，建立了学生信息网络和“南工学生之家”QQ群，为学生排忧解难；四是重视公寓标准化建设，营造公寓文化氛围，发挥了环境育人功能。2009年度接近90%的学生对公寓安全、舒适的小环境表示满意。
3、公寓电脑及网络维护工作得到师生好评。一是继续落实公寓电脑网络维修承诺制，执行“二十四小时”承诺服务；二是利用暑假对中心现有电脑进行全面检修，确保正常运行，完成了与学校签订的学生正常上机率为85%的任务；三是进行学生公寓电脑更新换代，把电脑显示器升级为液晶显示器；四是完善了中心信息化服务平台，并增设迎新生网页，为新生提供网上生活服务；五是较好地完成了校园网络维护和办公电脑维修服务工作，得到师生好评。
4、商业服务取得良好效益。一是严把公寓物品质量关，在防止了“黑心棉”流入校园的前提下，为2009级新生提供了高质量的床上用品；二是改善经营条件，为经营部位统一建设了商品仓库，实现社会效益和经济效益双丰收；三是落实节能降耗措施，安装环保节能锅炉，更换节能灯具等，在有效节约能源的同时，提高了经济效益；四是落实“学生满意”工程，做好洗浴服务、开水供应、电话维修、卧具洗涤等服务工作。
5、“学生满意”工程活动深入人心。 一是坚持与时俱进原则，认真修订“学生满意”工程实施细则，补充新增的检查内容和学习制度考核内容，使该项活动真正收到实效；二是结合“学生满意”工程要求，根据不同科室和不同岗位的实际情况，建立中心内部各科室、各岗位工作质量考核系统，逐步实现工作质量、薪酬情况等透明操作；三是以“学生满意”为标准衡量工作得失，完善岗位激励制度，提高奖励工资基
数，加大奖惩力度，使奖励工资真正起到激励作用，促使文明服务、周到服务之风逐步形成。
6、节约型校园建设活动成效显著。认真贯彻落实学院创建节约型校园活动精神，根据中心节约目标，结合各科实际，签订了经济目标责任书，实行节奖超罚。全年通过增收节支，开源节流，实现增加收入8%，节约成本6%的目标，除满足中心不断扩大的事业费支出外，一是公共积累净值比上年增加了10%。二是在体现“效益优先，兼顾公平”和“同工同酬，多劳多得”原则基础上，职工的物质生活待遇比上年增加15%以上。
7、集中财力办好十件实事。2009年度中心自筹资金近百万元，用于改善服务环境。1、安排专项资金平抑学生食堂物价；2、为20名贫困学生发放了生活补助；3、增加员工工资；4、制作励志激励、饮食文化、企业展示等公益广告，营造文化氛围，美化生活区环境；5、完善中心信息化服务平台，增设迎新生网页；6、改造西北校区学生公寓智能用电系统；7、在东南校区经营一条街改建小型学生超市；
8、进行学生公寓电脑更新换代，把电脑显示器升级为液晶显示器；9、东南校区新改建清真食堂；10、改造1#2#学生公寓用电线路，消除了因线路老化存在安全隐患的问题。
8、落实问责制，保持了学生生活区的安全与稳定。全面贯彻“安全稳定第一”的精神，落实安全与综合治理一票否决制度。一是坚持“谁主管、谁负责”的原则，严格落实安全、
稳定责任制和责任追究制；二是加强安全生产和安全管理知识培训；三是组织员工认真学习安全事故案例，提高全员安全生产意识，做到“警钟长鸣”；四是建立长效机制和安全事故处理应急预案，做到“防患于未然”。2009年度学生生活区无重大事故发生。
9、预防甲流感工作得到充分肯定。一是上下高度重视，充分做好打大仗、打硬仗、打持久战的思想准备和物质准备；二是积极主动落实市政府和校党委部署的任务一丝不苟。如预防宣传、晨检晨报、卫生整治、环境消毒、饮食安全、餐具消毒、免费药汤等等；三是以人为本，关爱员工。为保护员工利益，从而做好防甲型流感工作，中心多次给员工发放防流感药品和防护口罩等。
10、承办河南省高校伙食工作会议受到了高度赞誉。受河南省教育厅委托，我校成功承办了河南省第五届伙食专业委员会换届大会暨第六届伙食专业委员2009年年会。本次年会是历次会议中代表最多、规模最大的一次年会，然而我校认真负责、热情周到的服务工作得到了承办单位和与会兄弟院校代表的高度赞誉。
三、党建和廉洁自律工作取得实效
（一）学习实践科学发展观活动效果显著。按照校党委的统一部署，上半年中心党支部在全体党员干部中深入开展了学习实践科学发展观活动，并取得了明显效果。一是全体
班子成员和党员干部科学发展的主动性明显提高；二是制订了中心今后科学发展的目标和任务；三是制订了整改措施并进行了认真落实。通过落实整改措施完成了为学生、为职工所办的10项实事。
（二）加强了干部队伍建设。一是加强政治理论学习和思想教育工作，建立学习制度，纳入干部年度工作考核，提高了干部队伍思想觉悟和理论水平；二是开展读书活动，设立专项资金，购买《高校后勤目标管理》、《把信送给加西亚》等书籍，分发给干部职工学习讨论，改善知识结构，提升管理素质；三是开展技能培训和素质教育活动，特别是安全稳定知识培训和日常政治学习联系在一起，常抓不懈；四是结合实际工作，组织考察学习，开阔眼界，增长知识。通过以上措施，使中心干部职工队伍的整体素质有了大幅度的提高。
（三）重视思想政治工作，积极开展精神文明建设活动。一是坚持“理论灌输、个别谈话、活动载体”相统一的思想政治工作方法，做好员工的思想工作；二是坚持以人为本，关心职工生活，开展送温暖活动。比如职工生日送鲜花和蛋糕、职工生病到医院慰问、暑期发放降温药品、防甲型流感多次发放防流感药品等；三是积极参与学校组织的各项活动，活跃职工文化生活，通过活动增强员工的集体主义意识和团结协作精神，在学校第十六届田径运动会和全校教职工篮球比
赛中，均取得良好成绩；四是按照院党委关于开展精神文明建设的要求，结合中心实际，扎扎实实地开展了精神文明细胞建设活动。2009年中心被评为学校“三育人”先进集体，公寓管理员胡卫红被评为“三育人”先进个人。
4、认真抓好党风廉政建设工作。一是在人事调整和较大项目建设上，实行集体决策，落实“民主议事”和“民主决策”制度；二是把党风廉政建设责任制作为一条政治纪律，并坚持责任追究制。如出现学生安全问题，从一把手开始追究；三是注意本单位的廉政制度建设和工作人员、家属子女的廉洁自律教育，保证不出现违纪现象；四是坚持领导班子民主决策制度，在用人和聘任、分配和重大支出、党员发展和评先评优等方面，均实行了民主投票、班子集体决策制度。
5、积极落实政务公开制度，加快民主管理步伐。一是中心重点控制的“三费”，即电话费、用车费、招待费支出情况，年终向全体员工大会公开，并以投票形式进行了民主测评，解答群众疑问；二是对于中心的重大投资，实行集体商议决策，保证决策的合理性、科学性、民主性，进而避免决策失误；三是及时向员工通报中心的重大事项上，维护了员工的知情权、参与权和监督权；四是完善中心政务公开网页建设，实行重点政务工作网上公开、公示，接受师生群众监督。
6、本人执行领导干部廉洁自律规定的情况说明。
（1）能够做到“讲党性、重品行、作表率”。
（2）住房不超标，没有公务专用车。
（3）没有在公务活动中收受现金和优价证券等。
（4）配偶已经退休，女儿在美国读博士研究生。
（5）存在因公务活动吃请和请吃现象，但没有公款大吃大喝和参加高档消费活动。
（6）没有在企业兼职。
各位领导、同志们，在过去的一年里，学生生活服务中心所取得的成绩，主要归功于学校党委、行政的正确领导，归功于中心领导班子和全体员工的努力拼搏，自己只是起到了引导、提示、组织和监督作用。
四、存在的不足和今后的努力方向
存在的主要不足，一是有急于求成思想，再加上个人修养不到火候，往往在工作中批评人多并且不讲方式；二是政治理论学习仍然不够，理论水平有待进一步提高。今后的努力方向，一是继续加强政治理论学习，尤其要加强“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，努力提高自己的政治理论水平和依法行政能力；二是立足本校，放眼社会，研究后勤社会化改革理论和有效途径，提高中心的核心竞争实力；三是深入贯彻落实科学发展观，围绕学校顺利通过本科迎评目标，突出服务职能、创造服务条件，提供整体水平更高的服
务，让学生满意，让党委放心，为学校跨越式发展作出更大贡献。
谢谢！