公司管理制度薪酬制度考勤制度 经理:齐文科
第一条 为提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效率,特制订本制度。
第二条 适用范围:全体员工。
第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
一、员工行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,试用期满转正后一律职业装
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在公司嗑瓜子、吃泡面 (早上任何人不能吃泡面 酸辣粉)睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、
三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,XX公司”,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。不准打私人电话。
六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。
二、员工形象规范
1.1正式员工,周一到周五和 见客户上班时必须穿工作服。
1.2 在左胸前佩戴好胸卡。未佩戴的员工罚款10元
1.3服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
2.1 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.2 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
2.3保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3.1 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
3.2 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.3 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、员工卫生制度
1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。搞好个人卫生和公司卫生值日安排,值日员工9点以前完成值日,扫地,浇花,擦桌子,换垃圾袋,等未参与值日的员工罚款10元
2、办公区域内严禁吸烟。正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。要爱护办公区域的花木。
3、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。
四:考勤制度
公司员工必须自觉遵守公司纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,,全体员工要提高认识,自觉地、认真地执行考勤制度。所有员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班指纹打卡,其他方式无效,早上9:00点以前打卡 中午1点30分不在岗位的以迟到记录, 下班6:00点以后打卡 ,(共计每日2次)考勤记录和请假记录作为月度个人工资发放依据。无考勤打卡,无请假条,一律以 迟到 早退 算工资。
1、作息时间
1、公司实行每周工作6天
上午 9:00 ――12:00 午休12:00-1:00 下午 13:30――18:00
2、考勤管理程序如下:
1、迟到:上班1-15分钟以后到达,视为迟到,第一次迟到扣5元,第二次迟到扣10元;第三次迟到扣款20元,第四次迟到扣除全勤 迟到情节严重屡教不改者,直至劝退。
2、早退:下班30分钟以前离开,视为早退。第一次早退扣5元,第二次早退扣10元;第三次早退扣款20元,第四次迟到扣除全勤 迟到情节严重屡教不改者,直至劝退。
4、离岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,一次罚款10元。
5、睡岗:指员工在上班期间打瞌睡的,睡岗一次罚款10元;造成损失的,由责任人自行承担。
3、旷工:指未经同意或未按规定程序办理请假手续的;考勤记录按旷工计,旷工一天扣2倍工资;
6、请假:严格请、销假制度。任何请假都需填写“请假条”,如有紧急情况,不能事先请假的,应电话向经理请假,其他方式无效,在上班当日补办请假手续,否则考勤以旷工计。
每个月有一天请假 一天调休,超过者扣除当月全勤,
当月请假超过三天以上者,视为旷工,超过一周者,视为自动离职,
7、加班 公司在节假日将安排有关人员值班,负责公司的安全和接待工作。值班人员享有相当其二倍日工资额的加班费。临时夜间加班或值班的,每个补助10元;值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,
3、纪律过失责任追究办法
一:通报,在群里通报一下,
二:售后人员一切以顾客服务为中心,售前不能和客户吵架 对骂,服务始终如一对待客户,做好我们的工作,售后要联系及时,建店及时,发货及时 回复及时,培训及时,对工作造成不必要损失的,情节轻微者及时改正,情节严重者承担自己应该承担的责任,
4、辞退制度:
1:转正员工连续2个月业绩在20000以下。给予调换工作;
2:转正员工在公司有散播消极负面思想行为,第一次可给予严重警告处分;如再出现第二次给予无条件开除。转正员工在公司有对同事或上级语言污蔑及吵架行为,第一次给予严重警告处分;如再出现第二次给予无条件开除。转正员工在公司有辱骂上级,或在公司有与同事打架等恶劣行为,直接辞退
3:有事不请假的。一律辞退
4:符合其他管理条理的辞退制度
5:工作时间不能登陆私人QQ和不能安装淘宝旺旺
6:业绩为零的 劝退
五、薪酬制度
招商客服工作职责:
1:主要工作就是做业绩。记住:做为一个招商客服,没有业绩就没有发言权!要用自己优异的业绩赢得他人的尊重,获得在公司中高的待遇和地位!
2:要服从上级领导和公司的管理,遵守部门和公司各项制度;尊重领导,团结同事;要有团队合作精神和集体荣誉感;严格遵守公司的价值观和员工规范,努力做一个各方面都经得住考验的优秀商务人员!
试用:
1:转正条件:试用期一个月,业绩达到30000。当月没有转正的 视情况延长试用期。 2:试用期间的待遇为:2000元底薪+提成+奖金。当月达到3万业绩转正标准当月转正。 3:试用期新员工工作不满7个工作日的无工资。
4、转正后中途离职员工,只发基本工资和提成,
以上政策 如有调整,当月调整的下月施行,提前一个月通知
公司管理制度薪酬制度考勤制度 经理:齐文科
第一条 为提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效率,特制订本制度。
第二条 适用范围:全体员工。
第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
一、员工行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,试用期满转正后一律职业装
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在公司嗑瓜子、吃泡面 (早上任何人不能吃泡面 酸辣粉)睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、
三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,XX公司”,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。不准打私人电话。
六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。
二、员工形象规范
1.1正式员工,周一到周五和 见客户上班时必须穿工作服。
1.2 在左胸前佩戴好胸卡。未佩戴的员工罚款10元
1.3服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
2.1 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.2 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
2.3保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3.1 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
3.2 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.3 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、员工卫生制度
1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。搞好个人卫生和公司卫生值日安排,值日员工9点以前完成值日,扫地,浇花,擦桌子,换垃圾袋,等未参与值日的员工罚款10元
2、办公区域内严禁吸烟。正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。要爱护办公区域的花木。
3、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。
四:考勤制度
公司员工必须自觉遵守公司纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,,全体员工要提高认识,自觉地、认真地执行考勤制度。所有员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班指纹打卡,其他方式无效,早上9:00点以前打卡 中午1点30分不在岗位的以迟到记录, 下班6:00点以后打卡 ,(共计每日2次)考勤记录和请假记录作为月度个人工资发放依据。无考勤打卡,无请假条,一律以 迟到 早退 算工资。
1、作息时间
1、公司实行每周工作6天
上午 9:00 ――12:00 午休12:00-1:00 下午 13:30――18:00
2、考勤管理程序如下:
1、迟到:上班1-15分钟以后到达,视为迟到,第一次迟到扣5元,第二次迟到扣10元;第三次迟到扣款20元,第四次迟到扣除全勤 迟到情节严重屡教不改者,直至劝退。
2、早退:下班30分钟以前离开,视为早退。第一次早退扣5元,第二次早退扣10元;第三次早退扣款20元,第四次迟到扣除全勤 迟到情节严重屡教不改者,直至劝退。
4、离岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,一次罚款10元。
5、睡岗:指员工在上班期间打瞌睡的,睡岗一次罚款10元;造成损失的,由责任人自行承担。
3、旷工:指未经同意或未按规定程序办理请假手续的;考勤记录按旷工计,旷工一天扣2倍工资;
6、请假:严格请、销假制度。任何请假都需填写“请假条”,如有紧急情况,不能事先请假的,应电话向经理请假,其他方式无效,在上班当日补办请假手续,否则考勤以旷工计。
每个月有一天请假 一天调休,超过者扣除当月全勤,
当月请假超过三天以上者,视为旷工,超过一周者,视为自动离职,
7、加班 公司在节假日将安排有关人员值班,负责公司的安全和接待工作。值班人员享有相当其二倍日工资额的加班费。临时夜间加班或值班的,每个补助10元;值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,
3、纪律过失责任追究办法
一:通报,在群里通报一下,
二:售后人员一切以顾客服务为中心,售前不能和客户吵架 对骂,服务始终如一对待客户,做好我们的工作,售后要联系及时,建店及时,发货及时 回复及时,培训及时,对工作造成不必要损失的,情节轻微者及时改正,情节严重者承担自己应该承担的责任,
4、辞退制度:
1:转正员工连续2个月业绩在20000以下。给予调换工作;
2:转正员工在公司有散播消极负面思想行为,第一次可给予严重警告处分;如再出现第二次给予无条件开除。转正员工在公司有对同事或上级语言污蔑及吵架行为,第一次给予严重警告处分;如再出现第二次给予无条件开除。转正员工在公司有辱骂上级,或在公司有与同事打架等恶劣行为,直接辞退
3:有事不请假的。一律辞退
4:符合其他管理条理的辞退制度
5:工作时间不能登陆私人QQ和不能安装淘宝旺旺
6:业绩为零的 劝退
五、薪酬制度
招商客服工作职责:
1:主要工作就是做业绩。记住:做为一个招商客服,没有业绩就没有发言权!要用自己优异的业绩赢得他人的尊重,获得在公司中高的待遇和地位!
2:要服从上级领导和公司的管理,遵守部门和公司各项制度;尊重领导,团结同事;要有团队合作精神和集体荣誉感;严格遵守公司的价值观和员工规范,努力做一个各方面都经得住考验的优秀商务人员!
试用:
1:转正条件:试用期一个月,业绩达到30000。当月没有转正的 视情况延长试用期。 2:试用期间的待遇为:2000元底薪+提成+奖金。当月达到3万业绩转正标准当月转正。 3:试用期新员工工作不满7个工作日的无工资。
4、转正后中途离职员工,只发基本工资和提成,
以上政策 如有调整,当月调整的下月施行,提前一个月通知