2013年职业经理人的工作内容每日一讲(10月1日)

2013年职业经理人的工作内容每日一讲(10月1日)

每日一讲:

(单项选择题)

1、互动式的发言形式容易造成的后果是( )。

A、该发表意见的时候不发表意见

B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任

C、争吵

D、打断别人的谈话

2、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止( )。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为

B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为

C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为

D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为

3、由于没有制定计划来规范行为,造成的后果有( )。

A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑

B、有经验的员工能很好地完成工作目标

C、各有经验的成员之间能有效地配合

D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下

4、在公司首次发行股票的过程中,发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的( )。

A、15% B、20%

C、25% D、30%

5、“说你行,你就行,说你不行,你就不行”的做法,带来的后果是( )。

A、职业经理对下属进行了充分的授权

B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标

C、下属不能充分发挥自己的才干

D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌,不利于部门工作目标的实现

6、对于SMART原则,应当避免下列词语的出现()。

A、有效地 B、知道

C、定期 D、完成

7、下列属于职业经理的绩效评估目的的是( )。

A、获得说明困难或解释误会的机会

B、关心的是通过绩效评估为整个公司的人事决策提供依据

C、了解自己在公司的发展前景

D、希望通过绩效评估达到部门或自己预定的目的

8、针对跨国公司,按照绩效评估的目的,属于第一重要的是( )。

A、晋升、任用决策 B、绩效管理

C、薪酬管理 D、员工优点和缺点的确定

9、下列因素属于突发性干扰的是( )。

A、无效会议 B、不速之客

C、计划不周 D、工作拖延

10、部门目标得到了上司的确认,却在下属中得不到认可,这主要是由于( )造成的。

A、部门经理不了解工作和市场环境

B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源

C、下属出于自身利益

D、部门经理没有权威

11、按照“双因素理论”,下列属于激励因素的是( )。

A、工作本身 B、监督

C、工作条件 D、地位

12、下属对经济上的满足是有限的,主要原因是( )。

A、职业经理无权调整下属的薪酬、奖金

B、下属由于职位和工作特征所限,通过努力来提高收入是有限的

C、公司的支付能力是十分有限的

D、个人的能力总是有限的

13、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。”这种想法的错误之处在于( )。

A、没有注意计划的弹性

B、没有注意计划的滚动

C、没有估计多种可能

D、没有考虑企业的资源与条件

14、销售部经理自作主张,没有将公司的规章完全下达给销售人员,造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。这主要是由于( )影响的。

A、经理的态度与行为

B、工作追踪中使用的资料有偏差

C、工作追踪没有到底

D、只对做得不好的下属进行追踪

15、绩效评估中职业经理的作用主要表现为( )。

A、在平时及时观察和记录下属的工作行为

B、根据考核表给下属打分,写评语

C、与下属一起共同制订绩效改进计划,并承担相应责任

D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释,说服和安抚工作

16、激励与奖励之间的区别体现在( )。

A、激励主要体现在精神,奖励主要体现在金钱

B、激励比较正规,而奖励比较随意

C、激励侧重于事前,奖励侧重于事后

D、激励包含奖励

17、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是( )。

A、忽视绩效改进

B、无所谓

C、心存侥幸

D、看给别人怎么评

18、商场如战场,今天的情况可能就和明天的完全不同。因此,针对不太确定的目标,公司应该()。

A、设定几种情况,分别制定几套方案以考虑

B、以不变应万变

C、全权让职业经理人负责

D、努力改变公司可以承受的环境条件

19、由于没有制定计划来规范行为,造成的后果有( )。

A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑

B、有经验的员工能很好地完成工作目标

C、各有经验的成员之间能有效地配合

D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下

20、商场如战场,今天的情况可能就和明天的完全不同。因此,针对不太确定的目标,公司应该()。

A、设定几种情况,分别制定几套方案以考虑

B、以不变应万变

C、全权让职业经理人负责

D、努力改变公司可以承受的环境条件

21、“你认为有什么其他的原因吗?”属于何种发问方式?( )。

A、封闭式 B、激励式

C、假设式 D、开放式

22、下列因素属于突发性干扰的是( )。

A、无效会议 B、不速之客

C、计划不周 D、工作拖延

23、在公司首次发行股票的过程中,发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的()。

A、15% B、20%

C、25% D、30%

24、下列说法错误的是( )。

A、无法定量的目标是难以衡量的

B、定性目标无法确定,但是必不可少

C、定性目标也必须进行合理的考核

D、虽然有些工作不需要目标,但是规范及制度还是必需的

25、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是( )。

A、 市场占有率 B、公司形象

C、销售费用 D、产品品质

26、在公司内部,存在的供应链形式有( )。

A、商流

B、服务流

C、内部物流

D、信息流

27、销售部经理自作主张,没有将公司的规章完全下达给销售人员,造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。这主要是由于( )影响的。

A、经理的态度与行为

B、工作追踪中使用的资料有偏差

C、工作追踪没有到底

D、只对做得不好的下属进行追踪

28、对于SMART原则,应当避免下列词语的出现()。

A、有效地 B、知道

C、定期 D、完成

29、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于( )的优点。

A、实干者 B、推进者

C、创新者 D、完善者

30、激励与奖励之间的区别体现在( )。

A、激励主要体现在精神,奖励主要体现在金钱

B、激励比较正规,而奖励比较随意

C、激励侧重于事前,奖励侧重于事后

D、激励包含奖励

31、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止( )。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为

B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为

C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为

D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为

32、对于SMART原则,应当避免下列词语的出现()。

A、有效地 B、知道

C、定期 D、完成

33、由于没有制定计划来规范行为,造成的后果有( )。

A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑

B、有经验的员工能很好地完成工作目标

C、各有经验的成员之间能有效地配合

D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下

34、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是( )的事情。

A、 紧急且重要 B、紧急但不重要的

C、不紧急但重要 D、不紧急也不重要

35、“说你行,你就行,说你不行,你就不行”的做法,带来的后果是( )。

A、职业经理对下属进行了充分的授权

B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标

C、下属不能充分发挥自己的才干

D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌,不利于部门工作目标的实现

36、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于( )的优点。

A、实干者 B、推进者

C、创新者 D、完善者

37、下列因素属于突发性干扰的是( )。

A、无效会议 B、不速之客

C、计划不周 D、工作拖延

38、“你认为有什么其他的原因吗?”属于何种发问方式?( )。

A、封闭式 B、激励式

C、假设式 D、开放式

39、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止( )。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为

B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为

C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为

30、激励与奖励之间的区别体现在( )。

A、激励主要体现在精神,奖励主要体现在金钱

B、激励比较正规,而奖励比较随意

C、激励侧重于事前,奖励侧重于事后

D、激励包含奖励

31、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止( )。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为

B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为

C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为

D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为

32、对于SMART原则,应当避免下列词语的出现()。

A、有效地 B、知道

C、定期 D、完成

33、由于没有制定计划来规范行为,造成的后果有( )。

A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑

B、有经验的员工能很好地完成工作目标

C、各有经验的成员之间能有效地配合

D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下

34、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是( )的事情。

A、 紧急且重要 B、紧急但不重要的

C、不紧急但重要 D、不紧急也不重要

35、“说你行,你就行,说你不行,你就不行”的做法,带来的后果是( )。

A、职业经理对下属进行了充分的授权

B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标

C、下属不能充分发挥自己的才干

D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌,不利于部门工作目标的实现

36、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于( )的优点。

A、实干者 B、推进者

C、创新者 D、完善者

37、下列因素属于突发性干扰的是( )。

A、无效会议 B、不速之客

C、计划不周 D、工作拖延

38、“你认为有什么其他的原因吗?”属于何种发问方式?( )。

A、封闭式 B、激励式

C、假设式 D、开放式

39、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止( )。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为

B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为

C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为

D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为

40、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是( )。

A、忽视绩效改进

B、无所谓

C、心存侥幸

D、看给别人怎么评

41、针对已经在公司里工作一段时间的员工,应该采用( )的领导方式比较合适。

A、支持型 B、教练型

C、授权型 D、指挥型

42、在公司内部,存在的供应链形式有( )。

A、商流

B、服务流

C、内部物流

D、信息流

43、为了消除错觉,上司在面谈中往往采用非语言沟通,这些方法包括(

A、空间场所的选择

B、适度暗示

C、身体姿势的选择

D、注视方法的选择

44、激励与奖励之间的区别体现在( )。

A、激励主要体现在精神,奖励主要体现在金钱

B、激励比较正规,而奖励比较随意

C、激励侧重于事前,奖励侧重于事后

D、激励包含奖励

45、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是( )。

A、忽视绩效改进

B、无所谓

C、心存侥幸

D、看给别人怎么评

46、绩效评估中职业经理的作用主要表现为( )。

A、在平时及时观察和记录下属的工作行为

。 )

B、根据考核表给下属打分,写评语

C、与下属一起共同制订绩效改进计划,并承担相应责任

D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释,说服和安抚工作

47、在公司首次发行股票的过程中,发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的( )。

A、15% B、20%

C、25% D、30%

48、下列属于职业经理的绩效评估目的的是( )。

A、获得说明困难或解释误会的机会

B、关心的是通过绩效评估为整个公司的人事决策提供依据

C、了解自己在公司的发展前景

D、希望通过绩效评估达到部门或自己预定的目的

49、没有经理的指示,招聘主管不去做招聘工作,这是属于适度授权中( )式层次。

A、指挥 B、批准

C、把关 D、委托

50、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于( )的优点。

A、实干者 B、推进者

C、创新者 D、完善者

51、下列因素属于突发性干扰的是( )。

A、无效会议 B、不速之客

C、计划不周 D、工作拖延

52、作为内部客户服务的特征,表现为( )。

A、无形性 B、不可分性

C、可变性 D、易消失性

2013年职业经理人的工作内容每日一讲(10月1日)

每日一讲:

(单项选择题)

1、互动式的发言形式容易造成的后果是( )。

A、该发表意见的时候不发表意见

B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任

C、争吵

D、打断别人的谈话

2、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止( )。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为

B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为

C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为

D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为

3、由于没有制定计划来规范行为,造成的后果有( )。

A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑

B、有经验的员工能很好地完成工作目标

C、各有经验的成员之间能有效地配合

D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下

4、在公司首次发行股票的过程中,发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的( )。

A、15% B、20%

C、25% D、30%

5、“说你行,你就行,说你不行,你就不行”的做法,带来的后果是( )。

A、职业经理对下属进行了充分的授权

B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标

C、下属不能充分发挥自己的才干

D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌,不利于部门工作目标的实现

6、对于SMART原则,应当避免下列词语的出现()。

A、有效地 B、知道

C、定期 D、完成

7、下列属于职业经理的绩效评估目的的是( )。

A、获得说明困难或解释误会的机会

B、关心的是通过绩效评估为整个公司的人事决策提供依据

C、了解自己在公司的发展前景

D、希望通过绩效评估达到部门或自己预定的目的

8、针对跨国公司,按照绩效评估的目的,属于第一重要的是( )。

A、晋升、任用决策 B、绩效管理

C、薪酬管理 D、员工优点和缺点的确定

9、下列因素属于突发性干扰的是( )。

A、无效会议 B、不速之客

C、计划不周 D、工作拖延

10、部门目标得到了上司的确认,却在下属中得不到认可,这主要是由于( )造成的。

A、部门经理不了解工作和市场环境

B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源

C、下属出于自身利益

D、部门经理没有权威

11、按照“双因素理论”,下列属于激励因素的是( )。

A、工作本身 B、监督

C、工作条件 D、地位

12、下属对经济上的满足是有限的,主要原因是( )。

A、职业经理无权调整下属的薪酬、奖金

B、下属由于职位和工作特征所限,通过努力来提高收入是有限的

C、公司的支付能力是十分有限的

D、个人的能力总是有限的

13、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。”这种想法的错误之处在于( )。

A、没有注意计划的弹性

B、没有注意计划的滚动

C、没有估计多种可能

D、没有考虑企业的资源与条件

14、销售部经理自作主张,没有将公司的规章完全下达给销售人员,造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。这主要是由于( )影响的。

A、经理的态度与行为

B、工作追踪中使用的资料有偏差

C、工作追踪没有到底

D、只对做得不好的下属进行追踪

15、绩效评估中职业经理的作用主要表现为( )。

A、在平时及时观察和记录下属的工作行为

B、根据考核表给下属打分,写评语

C、与下属一起共同制订绩效改进计划,并承担相应责任

D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释,说服和安抚工作

16、激励与奖励之间的区别体现在( )。

A、激励主要体现在精神,奖励主要体现在金钱

B、激励比较正规,而奖励比较随意

C、激励侧重于事前,奖励侧重于事后

D、激励包含奖励

17、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是( )。

A、忽视绩效改进

B、无所谓

C、心存侥幸

D、看给别人怎么评

18、商场如战场,今天的情况可能就和明天的完全不同。因此,针对不太确定的目标,公司应该()。

A、设定几种情况,分别制定几套方案以考虑

B、以不变应万变

C、全权让职业经理人负责

D、努力改变公司可以承受的环境条件

19、由于没有制定计划来规范行为,造成的后果有( )。

A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑

B、有经验的员工能很好地完成工作目标

C、各有经验的成员之间能有效地配合

D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下

20、商场如战场,今天的情况可能就和明天的完全不同。因此,针对不太确定的目标,公司应该()。

A、设定几种情况,分别制定几套方案以考虑

B、以不变应万变

C、全权让职业经理人负责

D、努力改变公司可以承受的环境条件

21、“你认为有什么其他的原因吗?”属于何种发问方式?( )。

A、封闭式 B、激励式

C、假设式 D、开放式

22、下列因素属于突发性干扰的是( )。

A、无效会议 B、不速之客

C、计划不周 D、工作拖延

23、在公司首次发行股票的过程中,发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的()。

A、15% B、20%

C、25% D、30%

24、下列说法错误的是( )。

A、无法定量的目标是难以衡量的

B、定性目标无法确定,但是必不可少

C、定性目标也必须进行合理的考核

D、虽然有些工作不需要目标,但是规范及制度还是必需的

25、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是( )。

A、 市场占有率 B、公司形象

C、销售费用 D、产品品质

26、在公司内部,存在的供应链形式有( )。

A、商流

B、服务流

C、内部物流

D、信息流

27、销售部经理自作主张,没有将公司的规章完全下达给销售人员,造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。这主要是由于( )影响的。

A、经理的态度与行为

B、工作追踪中使用的资料有偏差

C、工作追踪没有到底

D、只对做得不好的下属进行追踪

28、对于SMART原则,应当避免下列词语的出现()。

A、有效地 B、知道

C、定期 D、完成

29、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于( )的优点。

A、实干者 B、推进者

C、创新者 D、完善者

30、激励与奖励之间的区别体现在( )。

A、激励主要体现在精神,奖励主要体现在金钱

B、激励比较正规,而奖励比较随意

C、激励侧重于事前,奖励侧重于事后

D、激励包含奖励

31、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止( )。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为

B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为

C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为

D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为

32、对于SMART原则,应当避免下列词语的出现()。

A、有效地 B、知道

C、定期 D、完成

33、由于没有制定计划来规范行为,造成的后果有( )。

A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑

B、有经验的员工能很好地完成工作目标

C、各有经验的成员之间能有效地配合

D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下

34、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是( )的事情。

A、 紧急且重要 B、紧急但不重要的

C、不紧急但重要 D、不紧急也不重要

35、“说你行,你就行,说你不行,你就不行”的做法,带来的后果是( )。

A、职业经理对下属进行了充分的授权

B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标

C、下属不能充分发挥自己的才干

D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌,不利于部门工作目标的实现

36、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于( )的优点。

A、实干者 B、推进者

C、创新者 D、完善者

37、下列因素属于突发性干扰的是( )。

A、无效会议 B、不速之客

C、计划不周 D、工作拖延

38、“你认为有什么其他的原因吗?”属于何种发问方式?( )。

A、封闭式 B、激励式

C、假设式 D、开放式

39、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止( )。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为

B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为

C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为

30、激励与奖励之间的区别体现在( )。

A、激励主要体现在精神,奖励主要体现在金钱

B、激励比较正规,而奖励比较随意

C、激励侧重于事前,奖励侧重于事后

D、激励包含奖励

31、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止( )。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为

B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为

C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为

D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为

32、对于SMART原则,应当避免下列词语的出现()。

A、有效地 B、知道

C、定期 D、完成

33、由于没有制定计划来规范行为,造成的后果有( )。

A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑

B、有经验的员工能很好地完成工作目标

C、各有经验的成员之间能有效地配合

D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下

34、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是( )的事情。

A、 紧急且重要 B、紧急但不重要的

C、不紧急但重要 D、不紧急也不重要

35、“说你行,你就行,说你不行,你就不行”的做法,带来的后果是( )。

A、职业经理对下属进行了充分的授权

B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标

C、下属不能充分发挥自己的才干

D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌,不利于部门工作目标的实现

36、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于( )的优点。

A、实干者 B、推进者

C、创新者 D、完善者

37、下列因素属于突发性干扰的是( )。

A、无效会议 B、不速之客

C、计划不周 D、工作拖延

38、“你认为有什么其他的原因吗?”属于何种发问方式?( )。

A、封闭式 B、激励式

C、假设式 D、开放式

39、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止( )。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为

B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为

C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为

D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为

40、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是( )。

A、忽视绩效改进

B、无所谓

C、心存侥幸

D、看给别人怎么评

41、针对已经在公司里工作一段时间的员工,应该采用( )的领导方式比较合适。

A、支持型 B、教练型

C、授权型 D、指挥型

42、在公司内部,存在的供应链形式有( )。

A、商流

B、服务流

C、内部物流

D、信息流

43、为了消除错觉,上司在面谈中往往采用非语言沟通,这些方法包括(

A、空间场所的选择

B、适度暗示

C、身体姿势的选择

D、注视方法的选择

44、激励与奖励之间的区别体现在( )。

A、激励主要体现在精神,奖励主要体现在金钱

B、激励比较正规,而奖励比较随意

C、激励侧重于事前,奖励侧重于事后

D、激励包含奖励

45、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是( )。

A、忽视绩效改进

B、无所谓

C、心存侥幸

D、看给别人怎么评

46、绩效评估中职业经理的作用主要表现为( )。

A、在平时及时观察和记录下属的工作行为

。 )

B、根据考核表给下属打分,写评语

C、与下属一起共同制订绩效改进计划,并承担相应责任

D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释,说服和安抚工作

47、在公司首次发行股票的过程中,发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的( )。

A、15% B、20%

C、25% D、30%

48、下列属于职业经理的绩效评估目的的是( )。

A、获得说明困难或解释误会的机会

B、关心的是通过绩效评估为整个公司的人事决策提供依据

C、了解自己在公司的发展前景

D、希望通过绩效评估达到部门或自己预定的目的

49、没有经理的指示,招聘主管不去做招聘工作,这是属于适度授权中( )式层次。

A、指挥 B、批准

C、把关 D、委托

50、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于( )的优点。

A、实干者 B、推进者

C、创新者 D、完善者

51、下列因素属于突发性干扰的是( )。

A、无效会议 B、不速之客

C、计划不周 D、工作拖延

52、作为内部客户服务的特征,表现为( )。

A、无形性 B、不可分性

C、可变性 D、易消失性


相关文章

  • 从每日工作清单开始对工作进行目标管理
  • 目标管理是工作中非常重要的管理技能,我把目标管理拆分为3块,第一每日工作日清表,第二分解目标,第三聚焦目标. 1.每日工作日清表 每日工作日清表我是从2013年开始使用,后经不断升级最终形成日清和日课两部分. 什么事每日工作日清表?每天早上 ...查看


  • 营销中心竞聘报告
  • 营销中心竞聘报告 一. 过往2年业绩陈述(请尽量用可量化的数据对业绩目标及实现结果进行描述) 销售业绩方面:2013年10月,于开盘当天个人销售业绩为x 万元,截止2014年6月个人在 销售业绩为x 万元.2015年10月-11月,个人销售 ...查看


  • 2014年中小企业职业经理人的生存法则每日一讲(4月12日)
  • 2014年中小企业职业经理人的生存法则每日一讲(4月12日) 每日一讲: (单项选择题) 1.采用旅游作为激励方法的优点有( ). A .简单.方便 B .高层次的奖赏 C .大部分人愿意带配偶同去 D .激励效果明显 2.目前在许多公司中 ...查看


  • 酒吧岗位职责
  • 工 作 职 责 职位:酒吧主管 直接上级:酒吧经理 工作概要: 酒吧主管协助经理对酒吧的运作.人员管理及总体表现负责.负责酒水部的经营管理工作,制订和实施酒吧优质服务标准和程序,督导本部员工提供优质高效的饮品服务,去争取最大的营业额和客人满 ...查看


  • 2016年中小企业职业经理人的生存法则每日一讲(6月20日)
  • 2016年中小企业职业经理人的生存法则每日一讲(6月20日) 每日一讲: (单项选择题) 1.下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是( ). A .观念滞后 B .方法和技术缺乏 C .绩效评估与奖惩没有严格挂钩 D.逃避心态 2 ...查看


  • 餐饮部岗位职责及素质要求_酒店管理报
  • 餐饮部岗位职责及素质要求 餐饮总监 上级:总经理助理 下级:总监助理.餐饮部经理.中.西总厨.办公室文员 岗位职责 餐饮总监负责酒店的餐饮服务管理及食品供应的各项工作. 1. 制定年度.月度营业计划,领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指 ...查看


  • 门卫-劳动合同
  • 编号:XL008 使 用 说 明 一.甲乙双方订立劳动合同,应当遵循合法.公平.平等自愿.协商一致.诚实信用的原则. 二.双方在签订合同时,应仔细阅读合同书.合同内容应协商一致后填写,合同中的空栏,必须填写清楚,不须填写的空栏请打上&quo ...查看


  • 2015年职业经理人的五大职责每日一讲(9月10日)
  • 2015年职业经理人的五大职责每日一讲(9月10日) 每日一讲: (单项选择题) 1.古罗马法典曾规定:"行政长官不宜过问琐事".美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初 推行事业部制组织结构,将日常管理事务的全 ...查看


  • 酒店前厅部年度工作计划
  • 前厅部2013年度工作总结报告 尊敬的周总.吴总以及各位同事们: 下午好,在总结汇报前,首先还是感谢周总.吴总.前厅部全体同事以及酒店各部门同 仁一直以来给予的关怀与支持.回顾一年的工作,在各级同事配合和帮助下,本人按照部门 年度工作预算与 ...查看


热门内容