1、职业的含义?
• 职业有三层含义
首先，职业是一种谋生手段，是人们获得主要生活来源的社会活动。
其次，职业还是一种社会角色，是一种义务和责任。
最后，职业提供给人们自我实现的机会
2、职业素养的内容?
• 职业素养包含两部分：1、显性职业素养
• 2、隐性职业素养
3、什么是显性职业素养? 请举例。
1、显性职业素养
• 每个人的职业素养就象水中漂浮的一座冰山，水面以上的部分的是知识和技能仅代
表表层的特征，不能区分绩效的优劣；水面以下部分代表的是动机、特质、态度、
责任心，这些才是决定人的行为的关键因素。
• 有的同学盲目考证。比如，计算机专业本科毕业在社会上相当于国家计算机四级。
但有的计算机专业的同学看到别的专业都在考计算机国家二级、国家三级也盲目的
报名。一旦知道不用考计算机等级考试，又开始沾沾自喜。实际上，计算机专业的
大学生可以选择的资格考试也很多，比如国家程序员考试、网络工程师考试等，另
外由于近年来对日软件外包行业蓬勃发展，计算机专业的大学生学习日语的也逐渐
增多，有的同学还通过了国家日语二级考试。计算机专业的同学如果通过日语二级，
几乎可以保证就业。因为日语考试和英语考试不同，英语是六级比四级好，但日语
的顺序却是相反的。日语初级是三级，二级要比三级好的。因此，在校大学生们可
以认真考察，选择一项适合自己资格考试，获取证书增加自己的就业砝码。
时间，显性职业素养往往成为我们招聘的门槛。比如，有的单位明确规定必须是**专业，必
须通过英语四级，有的单位要求通过英语六级等。这些都是显性职业素养。
4、什么是隐性职业素养? 请举例。
• 冰山的7/8隐藏在水面以下，这部分代表职业意识、职业道德、职业作风、职业态
度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。那这些隐性职业素养如何体现呢。
我们说，这些隐性的职业素养具体体现为团队精神、诚信品质、竞争能力、敬业形
象、责任意识、法纪观念。
3、二者的关系：
隐性职业素养决定并支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表
现。
招聘时单位在专业、资格等方面划定的硬条件就是显性职业素养的体现；在后续过程中面试、
复试等过程中重点考核的综合素质也就是隐形职业素养。
因此大家既要重视显性职业素养的提高，也要重视隐形职业素养的培养。
5、隐性职业素养的内容?
即：团队精神、诚信品质、竞争能力、敬业形象、责任意识、法纪观念。
因为人们根据自己的特点所具备的显性职业素养是不同的，但隐性职业素养这是人们必备的
职业素养。
6、谈你如何理解团队精神？你准备在校期间如何培养团队精神？
• 团队精神就是要有大局意识、协作意识和服务意识，并且在实践过程中予以体现。
• 当多个人组成真正的团队后，团队就会对个人的行为产生影响，使个体表现出不同
于个体单独情景时的行为反应， 产生“总体超越部分之和”的效果。
• 现在社会越来越重视团队精神，在单位的招聘启事中绝大多数都写明要求具有团队
精神。
——在校期间参加适合自己的团队。比如学生社团、团队竞赛、社会实践团、兴趣小组等。
包括我们在校期间参加的很多竞赛也常常以团队的形式参加。比如“挑战杯”系列竞赛、电
子设计竞赛、齐鲁大学生软件设计大赛等，都是以团队的形式参加。只有这样，才能完成一
项比较大的任务，一方面有利于实现同学们之间的优势互补。
——其次，有利于互相学习、讨论，从而攻克难度。
——第三，团队间的分工，有利于同学们克服惰性，因为如果自己不努力就会耽误整个团队
的进度
——第四，有利于增加个人的沟通表达能力。同学们应该有意识、主动争取参加这样一些团
队活动，既培养团队协作能力，也能提升自己的素质和水平
7、专业能力与竞争能力的区别?
• 竞争能力其实是一个整体范畴，指员工的思想政治素质、个人精神状态、科学文化
水平、职业发展能力、社会活动能力、身体健康水平等方面构成的能力组合，主要
包含员工的事业心、意志、情操、智力、技能、文化水平、社交、体质等多种因素。
只有一方面的优势，并不一定能成为竞争强手；只有综合发展、全面提高各种竞争
能力，才能最终在职场中获得成功。
• 比如某位同学专业能力很强，但沟通表达能力比较差，单位在面试时往往处于劣势，
让你介绍一下自己，说不了五句话肯定你的面试成绩会大打折扣。
8、你如何看待职业兴趣？（见概述和责任）
• 一个人对职业有兴趣，就不会觉得“做一天和尚撞一天钟”，而是充满激情。所以职
业兴趣至关重要。老一辈人常常强调“干一行，爱一行”但在今天未必行得通。但
其中也有一定道理。
• （1）兴趣需要培养。
• 职业兴趣也是如此。
• 职业兴趣的培养首先源于对职业的认识和理解。进入职场，你可能对自己的职业有
了初步的了解，但行业不同，企业不同，同种行业在不同的岗位上从事的工作就未
必相同。因此，需要我们虚心求教，向企业中的前辈咨询，了解具体的岗位要求，
尽快上手。
• 一个人在工作中如果拥有一定的成就感，就会对这项工作充满期待，对工作的兴趣
会不断提升。
• 大学生要注意：不要将思路局限过窄，如果“非**不嫁”，“非**专业不学”，“非**
行业”，往往适得其反。只要你认真准备，机遇会降临；而我们的兴趣也会发生变化
的。
• （2）结合自身的特点。
• 大学阶段和求职的过程中努力与自己的兴趣和特点贴近。即使不喜欢自己的所学专
业，也可以在大学期间培养自己的兴趣，因为所学专业不代表就是将来自己所从事
的行业。
9、什么是团队? 请举出一个典型的团队，并说明成员在团队中发挥的作用。
• 一、相关概念：
• 1、团队的概念：
• 团队就是由两个或更多的人为实现同一目标，共同合作、互补技能、相互承担责任
而组成的工作群体。
• 举例：一个典型的团队——古代西游记中的取经团队，说明成员在团队中发挥的作
用。
唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚组成了完成取经任务组成的团队。
唐僧：领导者——有坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休
孙悟空：技术核心——性格极为乖张，曾打闹天宫，但取经团队缺不了它，因为妖怪横行，
孙悟空本领高强。
猪八戒：润滑油——好吃懒做，贪材好色，又不肯干活，最多就是牵马，好象在团队中没有
什么用处，其实他的存在还是很有用的。他性格开朗、能够接受任何批评而毫无负担压力，
在团队中承担了润滑油的作用，比如在唐僧将孙悟空赶走后就是猪八戒请回来的。
沙和尚：具体工作——言语不多，任劳任怨，承担了团队中挑胆子这种粗笨无聊的工作。
10、团队和群体的区别？
• 团队和群体的区别：
• 任何聚集在一起的群体，都可以成为团体。比如，旅游团、观看球赛的人群，在同
一单位工作的一群人，在一个教室上课的同学。但群体不等于团队。
• 群体要成为团队必须具备以下几个条件：
• （1）具有共同的愿望和目标；
• （2）和谐、相互依赖的关系；
• （3）具有共同的规范和方法
11、区分团队和群体
• 问题一：NBA 总决赛很好看。湖人队和火箭队是团队吗？？
• （是）
• 问题二：NBA 每年组织全明星赛。全明星队中的东部联队和西部联队是团队吗？
• （不是）是个人产品，每个人都在个人秀，为了展现自己，因此这并不是真正意义
上的团队。
• 问题三：群体是团队吗？
• （不是）
12、什么是团队文化？
• 概念：团队文化是团队成员间一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化是团
队体制的一个非常重要的组成部分，它会增强团队内聚力、向心力和持久力，并最
大限度地激发团队成员的积极性和创造性，从而确保团队工作取得巨大的成效，最
终促进团队成长和发展。
13、举例说明团队的重要性？
例子：从项羽和刘邦的故事谈团队的重要。
项羽：武功盖世，力拔山兮气盖世。
刘邦：文不成，武不就。最终，项羽被刘邦打败，在吴江自刎。
最终打败项羽的是陈平和韩信。他们两人为什么离开项羽。因为项羽认为手下人都不如自己，
不受重用。刘邦认为自己能力不全面，一定要与很多人组成战略合作关系。陈平有很多缺陷，
受贿。但刘邦重用陈平，因为陈平能给他出谋划策。
霸王都不能靠自己夺得天下，我们在现在就更不可能不依赖团队取得成功。
14、团队形成的阶段？
• 高效能团队不是一蹴而就的，需要经历一定的发展与磨合，一般需要经过四个阶段：
• （1）形成阶段
• 形成阶段促使个体成员转变为团队成员。特征：成员对团队期望颇高，极欲有所作
为，同时面对新工作及人际关系有些焦虑感；成员间开始试探新环境中其他人，企
图寻找适合自己的位置，人际间的关系既客气又疏远，工作的推动均依靠正式的指
挥关系。此阶段的主要难题在于成员选择及角色定位，形成自己目标并设定群体行
为的规范。
• （2）震荡阶段
• 特征：成员因期望方式与实际运作现象脱节而偶有失望，心生不满及挫折感，觉得
无法胜任并怀念以前工作（生活模式）；进而对领导者及其他成员抱有敌意，造成冲
突；同时希望能够展示自己的才能以求引起注意力等。
• 难题：在于有效的会议主持技巧、人际沟通及谈判的技术、各种团队运作所需技能
及培训、成员间的互动关系及冲突处理，减轻成员的心理压力。
• （3）规范阶段
• 特征：成员间的认知失调现象趋于平衡，发展出建设性的交流方式，表现出更多团
队成员间的信赖、支持与尊重；发展出团队的语言，工作同时充满乐趣。
• 难点：在于发展群体决策及解决问题的技能，并能适当授权与授能，进行工作的教
导与指导。
• （4）执行阶段
• 团队成长的最后阶段是执行阶段。这时，团队积极工作，急于实现目标。这一阶段
的工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感，信心十足。团队能感觉到高度授权，如
果出现技术难题，就由适当的团队成员组成临时攻关小组，解决问题后再将相关知
识或技巧在团队内部迅速共享。
• 这一阶段，组织者需要特别关注预算、进度计划、工作范围。如果实际进程落
特征：成员对参与团队活动感到兴奋，并关心团队的表现，互相扶持，能在极度的
工作压力下，呈现出快乐的工作气氛。
• 难点：在于激励方法及制度的设计、绩效评估的方法，组织经验的积累及传承，作
业程序的确立及再造。
• 后于计划，组织者就需要协助支持修正行动的制定与执行。
15、激励的概念和作用？
• 1、激励的概念
• 激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外因调动人的积极性和创造性，使人有
一股内在的动力，朝向期望的目标前进的心理过程。
2、激励的作用
• 对于一个团队或者企业来说，科学的激励制度至少具有以下作用:
• （1）吸引优秀的人才到团队或企业来。现在市场经济体制下，那些竞争力强、实力
雄厚的企业，都是通过各种优惠政策、丰富的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企
业需要的人才。
• （2）开发员工的潜在能力，促进员工发挥其才能和智慧。研究表明，计酬的分配制
度能让员工发挥20%——30%的能力。但是充分激励的话，员工的能力能够发挥出
80%-90%。
• （3）留住优秀的人才。
• 如果一个团队或者企业与其他相似的团队或企业在激励制度方面处于劣势，很难留
住人才。
• （4）造就良性的竞争环境。
• 科学的激励制度能创造良性的竞争环境，比如按工作业绩分配薪酬，就可以避免“干
多干少一个样”，“干好干坏一个样”。
16、说出激励的类型，并能区分。
• （1）物质激励与精神激励
• 常见的物质激励主要是薪酬和奖金等。精神激励比如表扬、评优秀、授予荣
誉称号等等。
• 两者的目标都是提高成员的积极性，但是作用的对象不同。前者作用于生理
方面的，是对人物质需要的满足；后者是作用于人的心理方面的，是对精神需要的
满足。物质激励是基础，假如吃不饱、没处住宿，这肯定不能让人保持工作积极性；
但随着生活水平的提高，人们对精神与情感的需求越来越迫切。比如期望得到认可、
得到尊重、得到赞美等。
• （2）正激励与负激励
• 所谓正激励就是当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖赏的方法来鼓励这种行
为，以达到持续和发扬这种行为的目的。
• 所谓负激励就是当一个人的行为不符合组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种
行为，以达到减少或者消除这种行为的目的。
正激励对人的行为起正强化的作用，是对行为的肯定；负激励对人的行为起负强化的作用，
是对行为的否定。
（3）内激励与外激励
• 所谓内激励是指由内酬引发的，源自于成员内心的激励；所谓外激励是指由外酬引
发的、与工作任务本身无直接关系的激励。
• 因此，内酬是与工作任务同步的，即在工作进行过程中所获得的满足感；外酬与工
作任务不是同步的。
17、激励的原则主要有？要求能区分。
• 原则很多，我们讲几个重要的：
• （1）公平原则。公平本身便是一种激励。在团队中建立一套公平竞争机制，营造公
平竞争的环境氛围，对提高成员工作积极性的极为重要。
• （2）适度原则。
• 激励程度是激励机制的重要因素之一，与激励效果有着极为密切的联系，能否
恰当地掌握激励程度，直接影响激励作用的发挥。
• 公平原则包括一个团队成员之间的公平，以及与不同团队相比的公正。
• （3）互补原则
• 即运用对立统一的哲学思想，在设计某类激励方法的同时，还设计运用与之相对立
的、相反的或相补充的其他类激励方法，以达到对激励系统的完善。
• 物质激励与精神激励相协调。物质激励主要是满足员工最基本的生活需要，也具有
精神激励的作用，精神激励能满足员工的某些高级需要，这是一种主导的、持久的
激励形式
• 内激励和外激励相协调。必须使内激励和外激励相结合：一方面要解决好对员
工影响最大的工资水平低、住房紧张和人际关系不融洽等问题，另一方面更要通过
强化他们的自主意识和主观能动性，最大限度地调动员工的积极性。
• 正激励与负激励相协调。我们还要正确设计正激励与负激励：
• 正激励是主动性激励，它能振奋人的精神，保持高昂的工作积极性和主动性，
激励应以此为主。负激励具有避免“轮流坐庄”的优点，它是正激励的有效补充，
是正激励得以充分发挥功效的必不可少的手段。没有负激励，正激励也必将失去其
应有的功效。
• 知识层次和道德水准较高，自主意识较强，应当坚持以正激励为主，充分发
挥典型的榜样作用；另一方面也必须利用惩罚这一有效的负激励措施，以遏制不良
行为，树立正气。只有做到奖勤罚假、奖优罚劣、优胜劣汰，才能真正起到奖励先
进、惩治后进的目的。
18、贝尔宾认为合理的团队拥有哪些角色？
• 贝尔宾认为一支结构合理的团队应该有8中角色，分别为：实干家、协调员、推进
者、智多星、外交家、监督员、凝聚者、完美主义者。
19、构建团队的原则？
（1）成员之间要能力互补，角色互补。
（2）领导者要容人所处，用人所长。
（3）团队内部要善于尊重差异，实现互补。
（4）成员间要增强弹性，主动补位。
21、诚信的内涵？
1、诚信的内涵
• （1）首先诚信是一种社会道德规范
• 诚信最根本的含义就是忠诚老实，信守诺言。这是一个普遍性的道德规范，是各民
族、各文化共同的道德要求。诚信是一切道德的根本，是为人处事的最重要的品德，
是一个社会赖以生存和发展的基石。
（2）其次，诚信是一种社会经济发展规律。
• 诚信作为人的一种行为，他与一定的社会条件联系在一起，随着市场经济和现代社
会的高速发展，诚信的内涵也在不断的丰富和发展。作为一种道德规范，却在市场
经济中凸显出他作为一种经济规律的特性。这一经济规律对市场参与者具有“筛选”
和“淘汰”功能。遵从他就能适应社会，赢得市场的最后的胜利；违背它，就会被社
会无情的淘汰出局
（3）最后，诚信是一种制度，是一条法律原则
• 诚信作为现代市场经济的基本法律准则，最初出现在19世纪末，立法者为协调社会
矛盾，保障市场因无限制的契约自由而引发的混乱造成种种社会弊端，因而被引入
22、温州人的启示？
• 温州人的故事让我们家喻户晓，20世纪80年代，温州人凭着天赋和吃苦的精神，
实现了资本的原始积累，但刚处于起步状态的温州人，片面追求物质第一，温州经
济无序于恶性竞争比较严重，最终结果是“损人不利己”。1991年温州人提出了“质量
立市”的发展战略，在竞争与信用与建设中打造出“品牌”企业。从而使温州经济走上
了健康发展的快车道。2002年8月2日，温州市决定把每年的8月8日，作为温州
诚信日。
• 温州经济的变迁，给我们的启示是：市场经济不是不讲规则，不讲信用，不讲道德
的经济，而恰恰相反，诚信是市场经济与生俱来的准则和经济规律。诚实守信是市
场经济良性发展的一个重要前提，诚信作为经济规律，它即适应于资本主义市场经
济，又适应于社会主义市场经济，只要市场经济发展到一定的程度，他就会发生作
用，当我们购买商品时，希望买到的是货真价实的产品，而不是假冒伪劣产品。
23、诚信的作用？
2、诚信的作用
• （1）诚信在社会精神文明建设中有重要作用
• A. 诚信是精神文明建设的重要内容。
• 精神文明建设包括思想道德建设和科学文化建设，其核心是思想道德建设。而诚信
就是诚实、信用、信任，是以信用取信于人，信任他人。由此我们可以看到，诚信
属于道德范畴，而道德又是精神文明建设的核心内容。所以诚信是精神文明建设的
重要内容。
B. 诚信是精神文明建设的推动力量。
• 诚信就是诚实守信。在新世纪具有诚信传统的中华民族把诚实信用作为加强精神文
明建设的一项重要内容。在全面建设小康社会的今天，我国的经济建设取得了飞速
的发展，人民的物质生活也越来越富裕，伴随着改革开放和社会进步，人民的思想
观念和价值取向发生了深刻变化，比如假冒伪劣的出现、欺行霸市、坑蒙拐骗等行
为。这些行为扰乱了正常的社会秩序，严重败坏了社会风气。社会风气具有极大的
感染力和影响力。良好的社会风气可以潜移默化中给人以道德的熏陶，使人们按照
这个要求规范自身行为和准则；而不良的风气如果在比较长的时间内流行，就会形
成一种惯性，破坏社会良好风气。
• （2）诚信是维护社会经济秩序的重要保证
• 一个社会的正常运行需要社会秩序来维持，而社会是由不同的
• 群体、阶层和个人组成的，它们之间是建立在利益制衡和诚信基础
• 上的相互交往，这些构成了社会秩序的实质内容。在奴隶制、封建
• 制社会中，由于地位的不平等，利益制衡具有强制性，人们相互之
• 间的交往表现为一种严格的等级秩序，这就弱化了诚信在社会交往
• 中的作用。但即使如此，这种等级秩序的正常化也需要诚信参与其
• 中。
• （3）诚信是维护国家政权稳定的重要支柱
• 古今的精辟论坛都提出，为了赢得民众的支持必须取信于民。 24、大学生如何提高诚信度？
• （1）树立正确的人生观和价值观
A. 确立科学的人生目的
B. 确立积极的人生态度。
• D ．明确自己的人生责任。
25、如何理解敬业？
• 一、敬业的概念
• 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的职业，对本职工作专心、认真、负责任。
• 敬业有两种态度：
★ 1、谋生敬业。许多人抱着强烈的挣钱养家、发财致富的目的对待职业，这种职业
道德的因素少，个人利益色彩比较重。
★ 2、真正认识到自己工作的意义敬业。这是高一层次的敬业，这种内在的精神，才
是鼓舞人们勤勤恳恳、认真负责工作的强大动力。
26、如何理解职业？
• （1）职业的定义
• 职业是人们在社会生活中所从事的专门业务和对社会所承担的一定职责。它包含两
个内容：
一是指人们在社会生活中做什么事情。比如，工人做工，农民种田，医生行医，教
师执教等。
二是指无论做任何事情都对社会承担着一定的责任。例如，医生承担着治病救人的
责任，教师承担着教书育人的责任等。
• 因此，职业是一定的业务与一定的义务的统一。
（2）职业是社会分工的结果。
• 在人类社会的最初阶段，社会上还没有形成专门的职业。
• 那时的分工是纯自然的，只存在于性别之间，男子作战、打猎、捕鱼，女子管家、
采果、种地。
• 随着生产力的发展和人类社会先后出现的三次社会大分工，各种各样的职业产生
了。据《周礼》记载：我国古代社会“国有六职”，即王公、士大夫、百工、商旅、农妇、（3）职业的特征
• 妇工，而且每一种职位都有各自的职责，这是早期职业分工的表现。
• 职业有专业化、差异性、层次性、时代性四个特征。
¤ （1） 专业性：某一类别的职业内部，其劳动条件、工作对象、生产工具、操
作内容相同或相近。由于环境的同一，人们就会形成同一的行为模式，有共同的语言习惯和道德规范。基于此，才形成了诸如行业工会、行业联合体等社会组织。 ¤ （2） 差异性：不同职业间存在着很大的差异，劳动条件、工作对象、工作
性质等都不同。随着社会的进步，经济体制的改革，新的职业如经纪人等还会不断涌现，各种职业间的差异也会不断变化。
¤ （3） 层次性：从社会需要角度来看，职业并没有高低贵贱之分，但是，现实生活
中由于对从事职业的素质要求不同以及人们对职业的看法或舆论的评价不同，职业便有了层次之分，这种职业的不同层次往往是由于不同职业体力、脑力劳动的付出、收入水平、工作任务的轻重、社会声望、权力地位等因素决定的。
¤ （4）时代性：职业具有时代性，不同时代有不同的热门职业。我国曾出现过的“当
兵热”、“从政热”、“高考热”到“考研热”，又发展到“下海热”、“出国热”、“外企热”，现在北方人又热衷于“公务员热”等等，都反映出特定时期人们对某种职业的热衷程度。
27、如何理解岗位？
• （1）岗位的概念
• 岗位是国家机关、企事业单位和社会组织根据行使职能的实际需要而设置的工作位
置。就企业而言，企业根据劳动岗位的特点对上岗人员提出的综合要求形成岗位规范，它构成企业劳动管理的基础。
• （2）岗位的三个要素
• 岗位是由任务、职权和责任三个要素构成的统一体：
⏹ 任务是指本岗位规定所应担任的工作或为实现某一工作目的而从事的明确的工作
行为。
⏹ 职权是指赋予岗位的某种权利，用来保证该岗位人员能够履行职责，完成工作任务。 ⏹ 责任是指该岗位任职人员对完成任务的承诺。
• 这三个要素就像一个凳子的三个支柱，缺少任何一根支柱，凳子都不能站立。
没有任务的岗位是多余的，没有职权的岗位是完不成任务的，没有责任的岗位是不能保证工作的质量和效益的。
• （3）岗位的两个特点
✓ 岗位的数量是有限的。岗位的数量又称为编制，一个部门的岗位数量就是该岗位的
编制。
✓ 岗位不是终身的。岗位上的任职人员调走或者离职了，就需要调动或招聘一名人员 ✓ 补充到该岗位。
28、职业和岗位的关系？
• 职业岗位之间是一个包含与被包含的关系。岗位实质上就是将职业按照不同需要或
要求进行的具体划分。
• 一般来说，一个职业包含几个岗位。
29、如何看待薪水？
• 一个岗位一份工作，究竟能获得多少报酬，是从业人员关注的焦点之一。
1. 劳动依然是谋生的需要
• 在社会主义体市场经济条件下，我国实行以分配为主体多种分配方式并存的分
配制度，通过岗劳动的付出获得劳动报酬，是从业人员经济收入的主要来源，也是维持个人及家庭成员生计的主要靠山。通过岗位劳动奉献，索取劳动报酬，天经地义。
2. 工作不仅仅是为了薪水
• 工作固然是为了生计，对求职者而言，薪水当然是越多越好。但是比生计更可贵的，
就是在工作中充分的挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。专业员工必备的特质之一，就是不能把薪水看成工作的终极目标，薪水是工作的一种补偿方式，虽然是最直接的一种，但也是最短视的一种。
• 只为薪水而工作，没有更高尚的目标，并不是一种好的人生选择，受害最
深的，不是别人，正是自己。
3. 不能计较薪水而不敬业
• 因薪水低而对工作敷衍了事的人，可能会埋没自己的才能，淹没自己的创造力。在
职业生活中，想要攀上成功之阶，最明智的方法，就是选择一件即使薪水不多但是自己却愿意去做的工作，当你热爱自己所从事的工作时，金钱就会尾随而至。如果你一直努力工作，一直在进步，你就会有良好的人生记录，使你在公司甚至整个行业拥有良好的声誉，最终获得更丰厚的报酬。 29、大学生违纪主要表现在哪些方面？
大学生遵纪守法的现状
• 1、学业违纪
• 随着招生规模的扩大和多媒体教学手段的引入，合班上课成为趋势，“逃课”
的环境相当宽松，大学生迟到、早退、旷课、考试作弊已经成为一个不容回避的事实。部分学生考试作弊，因而受到校规校纪的处理。
• 2、日常行为违纪
• 相当多的学生宿舍乱接电线，违章使用电器等，对潜在的危险没有充分认识。部分
大学生酗酒、损坏公物的现象屡禁不止，更有学生夜不归宿，终日沉溺于网络游戏。 • 3、品德违纪
• 有的学生争强好胜、感情用事，法制观念淡薄，稍有矛盾就大打出手，有时还纠集
众人去打架，严重扰乱了校风学风。由于社会贫富差距的影响，同学之间的消费差距在拉大，一些学生把手伸向了身边的同学朋友，出现了小偷小摸现象。
• 4、违法国家法律
• 有的学生破坏校园网络安全，截取信息，散布虚假信息，被别有用心的人利用，进
行反动宣传；有的学生受金钱趋势，铤而走险，贩卖毒品。
30、大学生如何从自身保证求职安全？
（一）求职途径
1：人才市场。 2：站。 3：可靠的熟悉人介绍。
（二）简历安全
1：求职简历不要留下家人、亲戚、朋友的姓名及电话号码。有些人才市场会提供简历表格供求职人员填写，在人才市场的现场招聘会有的招聘公司会提供简历表格，如
果有填写家人、亲戚、朋友的姓名和电话号码的栏目，不要填写。
2：在人才市场填写简历时，注意周围的人，不要让不怀好意的人窥视到自己的姓名、手机号码、应聘职位。用纸张遮住已填的信息，或者把姓名、手机号码、应聘职位留在最后填写。
3：不要把简历交给来路不明的陌生人。
（三）面试安全
1：在人才市场投放简历后，或者在人才市场的现场招聘会面试后，招聘公司通常会通知求职者在具体时间前往公司进行第二次面试。途中，不要搭乘摩托车、面包车。如果公司通知你到哪个公交站，哪个地点等候接待，并声称会有专人骑摩托车或开车来接送，可以肯定，这是骗人的。正常情况下，公司会告诉你公司的具体的位置，求职者可以按照路径亲自找到公司。
2：接到公司面试通知时，不要单独去公司面试，最好结伴前往。这一点特别针对的是女性求职者。
• 3：去公司面试时，发现公司提供的地址路段环境古怪，公司内部人员行为举止异
常，公司环境不正规，或根本不是公司所在地，应立刻想办法退出。
4：面试时，公司要求求职者先缴纳各种费用，并声称如果不先缴纳费用就不给予办理手续，应立刻找接口脱身。
5：面试时，公司开出的薪水过高，奖金过高，不要轻易相信。尤其是刚毕业的大学生，更不要被这些诱人的不切实际的薪资，冲昏了头脑，而上当受骗。
（四）招聘电话
1：招聘电话如果是手机打过来的，可信度比较低。
2：接到招聘电话时，应该询问对方是通过什么途径得到自己的求职简历，如果回答含糊不清的，答非所问，可以挂电话了。
3：注意对方的电话礼仪。如果对方语气暧昧，含糊，并询问一些和招聘无关联的问题时，可以确认这是欺诈电话。
• （五）网上求职
1：通过正规的招聘网站求职。还可以在各省市、各地区的招聘网站投放简历。 2：在招聘网站针对特定公司投放简历时，应该留意公司发布的公司简介，如果公司简介漏洞百出，地址不详，无固定电话，不要投简历。
2：接到招聘电话时，应该询问对方是通过什么途径得到自己的求职简历。如果是在招聘网站上投放的简历，到招聘网站查看该公司的公司简介确认真伪。
31、谈谈竞争的利弊？
利：
（1）竞争给我们现实的追求的目标，赋予我们压力和动力，能最大限度地激发我们的潜能，提高学习和工作的效率；
（2）竞争能使我们客观地评价自己，发现自己的局限性，提高自己的水平；
（3）竞争能使集体更富有生气，丰富我们的生活，增添学习和生活的乐趣。
弊：
（1）可能使获胜者骄傲自大，使失败者丧失信心、产生自卑感；
（2）竞争的压力可能引起我们心情的过分紧张和焦虑；
（3）更严重的是, 当虚荣心作怪的时候, 会把别人的成绩看做是一种威胁, 出现怨恨别人超过 自己的忌妒心理。
32、案例分析？
１、波尔为什么会把到手的胜利让给了别人？
因为每一场比赛都应是公平的竞争，对于每一个竞争都来说应本着公平竞争的原则，同时也说明了波尔有着公平竞争的意识
２、这个故事给我们什么启发？
①任何一种竞争都应是公平竞争, 对于每个竞争都来说, 应本着公平的法则参与竞争。 ②所以我们要培养一种良好竞争的意识
3，你如何看待三鹿公司的行为？
评析行为
• １、这个公司的行为是不遵守道德和法律的行为（没的遵守竞争的基本准则） • ２、没有遵守竞争的规则
• ３、没有遵守竞争的目的
所以这个事件告诉我们：
• 竞争的规则是：公平
• 竞争中应该遵守的基本准则是：道德和法律
• 竞争的目的：超越自我，开发潜能，激发学习热情，提高工作效率，取长补短，共
同进步。
• 什么是公平竞争:就是指基于一定规则过行的竞争，这一规则对于每个竞争都是一视
同仁，都是公平的。
33、为什么要合作？
• （1）合作是共享的基础: 合作的成果属于大家，由大家共享。合作是共享的基础，
共享是合作的必然结果。
• （2）个人的力量是有限的，合作给予我们战胜困难的勇气与力量，合作的力量是
无穷的。
• （3）合作是事业成功的土壤。合作能集聚力量、启发思维、开阔视野、激发创作
性，并能培养同情心、利他心和奉献精神。一个具有合作精神、合作能力的人，也容易获得他人的支持和帮助。精诚合作会使我们分享到成功的愉悦，互助互惠能让我们取得更大的胜利。
34、案例分析？
刘国梁与孔令辉在场下是朋友, 场上是对手
1、场上的竞争会伤害他们之间的感情吗? 为什么?
2、怎样才能做到既不伤和气, 又公平竞赛?
3、竞争的目的是什么?
• 刘国梁和孔令辉是怎样对待竞争的？对你有什么启示？比赛必然伤和气吗？怎样
才能做到既不伤和气，又达到比赛目的？
• 答案：刘国梁和孔令辉对待竞争的态度：竞争并不是一种“你死我活”的较量，竞争
的目的是要超越自我，共同进步。成功与失败是相对的，也是暂时的，不以成败论英雄。“在竞争中合作，在合作中竞争”才是竞争中合作的真谛。
• 启示：正确看待竞争，不计较暂时的成败，在竞争中互相学习、互相促进，要竞争，
也要合作。只有依靠集体，与他人合作，才能增强我们战胜困难的勇气和力量。 • 伤和气不是必然的事情。
• 处理好竞争与合作，自己与他人的关系。在竞争中，发现别人的长处，虚心学习，
不因一次胜利而骄傲，也不因一次失败而丧失斗志，多站在对手的角度考虑，以诚相待，互相帮助，求得共同发展。
38、如何克服竞争中的消极心态？
1. 恰当定位，期望合理
• 我们在确立自己的目标时，要定位恰当，期望值要符合客观实际。
2．“行”字当头，永不说“NO”
• 在学习生活中，不要经常讲“我不行”，要多说一些“我能行！”敢于肯定自己和相信
自己是信心的表现，而肯定自己的信心是通过比较得来的，只有在比较中发现自己的长处，才能找到肯定自己的支撑点，才能树立信心。
• 任何人都有长处，同时也有短处，例如理科成绩比较好的同学，文科成绩不一定突
出；做难题高明的同学，做容易题目的正确率不一定高；聪明机智的同学不一定都具有吃苦耐劳的精神；成绩优秀、一帆风顺的同学，也可能对困难、挫折的思想准备不够充分。因此，只有在比较中挖掘自己的长处，有意识地防止与克服短处，才能肯定自己，增强信心。
3. 学会宣泄，克服消极
• 当心中有烦恼、不痛快、伤心的事时，不要闷在心里，而要找有关的人，比如自己
的朋友或亲人倾诉。即使他们不能找得出好的解决办法，自己说出来也是一种释放，于身心有益。长期强制压抑情绪，会使内心的体验变得更加强烈，从而有可能导致心理疾病。俄罗斯有这样一句名言：一个欢乐两个人分享，欢乐就变成两个；一个痛苦两个人分担，痛苦就变成了半个。哭也是一种释放聚集能量、调整机体平衡的方式，所以忧愁烦恼时，大哭一场也未尝不可。
4．转移注意，升华挫折
• 当我们感到消极时，不妨把注意力从消极心理和焦虑转向其他事物，以淡化或忘记
那些令人不愉快的情绪反应。如心情不佳、忧愁郁闷或发怒时，最好去大自然中散步，游览广阔无垠的大地；或是听听轻松愉快的音乐、相声；或是去看看喜剧电影、幽默漫画；或与人聊聊天，参加一些公益劳动；或是逛逛街，买件自己喜欢的小玩意儿等，均可以在一定程度上排遣一个人内心的不快。而升华则是指个体受挫折后，把压抑于心理的情绪冲动转向社会许可的其他活动中去，使精神有所依托，获得新的、更高的精神满足。
5．保持幽默，富于同情
• 幽默在保持心理健康上有着奇特的功效，他可以放松紧张的心理，解除被压抑的情
绪，缓解人际间的紧张关系，摆脱尴尬难堪的困境，减轻焦虑，活跃气氛，冰释误会。幽默的方式多种多样，如故意开开玩笑，说些幽默有趣的小故事或俏皮话，做些滑稽好笑的动作等。
• 要使自己成为一个具有幽默感的人，首先应该培养自己乐观开朗的性格、坚强的意
志，养成遇事不愁不恼的处事态度，树立起学习、生活的正确态度和对前途的坚定信念。其次，要积极投身于具有创造性的学习和劳动之中，增长知识、提高修养、培养机智。幽默可以缓解紧张，同情可以解除人的消极情绪，化干戈为玉帛。当生活中有人触怒你时，只要你能体谅他人的处境，多从好处着想，认为事出有因，情有可原，就可以淡化自己的愤怒和不快的情绪。
6．学会自我安慰
39、如何正确理解和运用酸葡萄和甜柠檬效应？
• （1）酸葡萄效应
• 在伊索寓言中有个《狐狸与葡萄》的故事，说的是那狐狸本来是很想得到已经
熟透了的葡萄的，它跳起来，未够高，又跳起来，再跳起来……想吃葡萄而又跳得不够高，，这也算是一种" 挫折" 或" 心理压力" 了，此时此刻那狐狸该怎么办呢? 若是
一个劲地跳下去，就是累死也还是跳不够那葡萄的高度。于是，那狐狸说：" 反正这葡萄是酸的。'' 言外之意是反正那葡萄也不能吃，即使跳得够高，摘得到也还是" 不能吃" ，这样，狐狸也就" 心安理得" 地走开，去寻找其他好吃的食物去了。
• 寓言中的狐狸遇到" 挫折" 或" 心理压力" 时，采取了一种" 歪曲事实" 的消极方法以取
得自己的" 心理平衡" 。凭心而论，人又何尝不是如此呢? 像鲁迅先生笔下的" 阿Q " ，被人打时口中或心中念一句" 反正是儿子打老子" ，于是也就悠悠然忘却了皮肉之苦痛。人们不也常采用" 阿Q 精神”来缓解自己的压力而获取" 心理平衡" 吗? 无可否认，它们确实也有着实际的意义和作用，尤其是当人们认为自己对所面临的压力已经是无能为力的时候，也不妨采用这种应付方式，以免走向极端。任何一种事物都会有正反两种意义，只要起到暂缓心理压力作用，使心理得以平衡，就有其实际意义，即" 合理化" 的酸葡萄效应。当然，我们不能总是停留在此，事后应采取积极措施，解决问题。
（2）甜柠檬效应
• 阿克尔洛夫最主要的著名思想是所谓的酸柠檬市场理论。
• 阿克尔洛夫的一个著名假设就是：若你想买一辆二手的摩托，卖主对这辆摩托
的性能一清二楚，比如它的行程，它的经历，它的一切；而作为买方的你却只能从这辆摩托的外形来作各种揣测，或者是从你试骑的那一刻的感觉来推断。于是，问题就出现了，由于这宗买卖的信息是不对称的，也就是说，买卖双方对摩托的认知是完全不同的。因为买方无法确定这辆二手摩托车的质量，所以想让买方付款买二手高价车比让他们用低价买二手车困难得多。但在二手车市场上，因为好车车主只愿意以较高价成交，而次车车主却愿意以较低价出手。买主知道有一定的概率会买到次车，因此愿意出的价格就要打折扣。
• 甜柠檬效应是说一个人拿着一个青青没熟的柠檬, 明明知道柠檬是熟透了才甜, 因为
手上只有青皮的, 就说自己这个柠檬味道一定很好, 会特别甜, 何况有柠檬总比没有的好。这是一种消极的心理防御方式。
（3）酸葡萄和甜柠檬心理
• “酸葡萄心理”是因为自己真正的需求无法得到满足产生挫折感时，为了解除内心
不安，编造一些“理由”自我安慰，以消除紧张，减轻压力，使自己从不满、不安等消极心理状态中解脱出来，保护自己免受伤害。
• “百年人生，逆境十之八九”。心理防卫功能的确能够帮助我们更好地适应生活、
适应社会，然而沉溺其间对心理生活却有显著的副作用。比如鲁迅先生笔下的阿Q ，总是寻找理由为其受到的侮辱或遇到的不公待遇开脱，这就活得太窝囊，可悲可叹了。
• 在现在生活之中这种酸葡萄效应现象很是普遍，作为一个学生的我发现在学校的好
多人也是这样的，例如：同学考试得了高分或是有一个漂亮的女朋友的话，而你却不能你就会有这种酸葡萄效应．或许你说这是嫉妒，其实我感觉这个本来就有一嫉妒心在里面！我还是觉得不必要有这中心理的，因为老天对每一个人都是公平的 ，有得必有失，鱼与熊掌还不可兼得呢！每一个人都有他的优点和不足，你大可不必拿别人的优点来比对自己的不足，有时拿自己的优势不对他人的不足也是可以的，这并不是对他人的轻视而是对自己的肯定，给自己一个无须轻羡别人的理由！＂天生我才必有用＂是金子的总会发光的，不要一味的去比对别人，比对别人有什么意义呢，要记住你是你，别人是别人，你永远都不会变成他人的！
40、如何理解责任？
一、什么是责任？
通俗地说：责任是一个人应该做的事和不应该做的事。
责任是人在社会生活中所应承担的任务、职责、使命、以及人承担自己所选择行为的后果。
41、承担责任的
重要意义？
⏹ 责任避免大损失
⏹ 责任能激发自我潜能
成功的一个最根本的原因就是成功者尽可能多地开发了他自身无穷无尽的潜能，在责任心的驱使下，将一个又一个“不可能”变成了可能。
⏹ 责任是通往成功的阶梯
你的能力永远由责任来承载，也因责任得以展现。承担责任让我离成功的距离越来越近。从某种程度上讲，成功来自责任。
42、写出你心中勇于承担责任的楷模。分析角色与责任的关系。
例1：洪战辉：爱心和责任才是成功的基石
在湖南怀化学院的校园内，每天早上一位23岁的男生，都会用自行车，把一个10多岁的小女孩送到石门小学，晚上再接回到他们的住处—男生宿舍下的楼梯间。这位男生就是2003年从河南省西华县考入怀化学院经济管理系的洪战辉。而那位小女孩和洪战辉并没有血缘关系，是犯有间歇性精神病的父亲捡来的弃婴。由于母亲离家出走，这位捡来的妹妹，而由他一手带大。从洪战辉读高中时，他就一直把妹妹带在身边，一边读书一边照顾年幼的妹妹，靠做点小生意和打零工来维持生活，如今已经照顾了12年。
例2：徐本禹----稚嫩的肩膀，扛住倾颓的教室
人物简介：华中农业大学农业经济专业1999级学生，孤身到农村支教，一篇《两所乡村小学和一个支教者》的网文引来25万多的点击率如果眼泪是一种财富，徐本禹就是一个富有的人，在过去的一年里，他让我们泪流满面。从繁华的城市，他走进大山深处，用一个
教室，扛住了贫穷和孤独，扛起了本来不属于他的责
任。
例3：丛飞，这个曾经感动14亿中国人的人在他离开人世的最后一个瞬间, 还把光明, 把温暖, 把爱的信仰留给了人间。正如姚晓明医生所说，丛飞走了，但他仍注视着我们。他死后捐赠的眼角膜使4个人受益，给他们带来了光明、带来了希望。
……对于别人的不解，丛飞说：“奉献是我最大的快乐，那些说我傻的人永远不会明白这些。” 例4：五年捐款88万助学:王明殿感动青岛
王明殿是青岛崂山区的农民，自幼家里贫困的他只上过小学三年级。改革开放初期，头脑灵活的王明殿靠着政府的政策富了起来，如今经营着一个火爆的特色饭店和几家小企业。
2000年初，王明殿到沂蒙山麓的一个县去考察投资，经过当地一个小学的时候，他看见孩子们坐着砖块，趴在水泥砌的课桌上学习。王明殿的眼泪当时就流了下来。孩子们趴在冰冷的水泥课桌上学习的一幕，像刀子一样刺痛了这个山东汉子的心，从那之后，老王开始致力于资助沂蒙山区的穷苦孩子们。
五年时间里，老王为山区的小学捐树、捐桌椅，为孩子们交学费买文具，甚至逢年过节还要给希望小学的老师们买教具发奖金。五年时间里，老王捐钱捐物累计达到88万之巨。 王明殿说：我要好好地经营企业，赚更多的钱，好为助学多做些事情。
1、职业的含义?
• 职业有三层含义
首先，职业是一种谋生手段，是人们获得主要生活来源的社会活动。
其次，职业还是一种社会角色，是一种义务和责任。
最后，职业提供给人们自我实现的机会
2、职业素养的内容?
• 职业素养包含两部分：1、显性职业素养
• 2、隐性职业素养
3、什么是显性职业素养? 请举例。
1、显性职业素养
• 每个人的职业素养就象水中漂浮的一座冰山，水面以上的部分的是知识和技能仅代
表表层的特征，不能区分绩效的优劣；水面以下部分代表的是动机、特质、态度、
责任心，这些才是决定人的行为的关键因素。
• 有的同学盲目考证。比如，计算机专业本科毕业在社会上相当于国家计算机四级。
但有的计算机专业的同学看到别的专业都在考计算机国家二级、国家三级也盲目的
报名。一旦知道不用考计算机等级考试，又开始沾沾自喜。实际上，计算机专业的
大学生可以选择的资格考试也很多，比如国家程序员考试、网络工程师考试等，另
外由于近年来对日软件外包行业蓬勃发展，计算机专业的大学生学习日语的也逐渐
增多，有的同学还通过了国家日语二级考试。计算机专业的同学如果通过日语二级，
几乎可以保证就业。因为日语考试和英语考试不同，英语是六级比四级好，但日语
的顺序却是相反的。日语初级是三级，二级要比三级好的。因此，在校大学生们可
以认真考察，选择一项适合自己资格考试，获取证书增加自己的就业砝码。
时间，显性职业素养往往成为我们招聘的门槛。比如，有的单位明确规定必须是**专业，必
须通过英语四级，有的单位要求通过英语六级等。这些都是显性职业素养。
4、什么是隐性职业素养? 请举例。
• 冰山的7/8隐藏在水面以下，这部分代表职业意识、职业道德、职业作风、职业态
度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。那这些隐性职业素养如何体现呢。
我们说，这些隐性的职业素养具体体现为团队精神、诚信品质、竞争能力、敬业形
象、责任意识、法纪观念。
3、二者的关系：
隐性职业素养决定并支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表
现。
招聘时单位在专业、资格等方面划定的硬条件就是显性职业素养的体现；在后续过程中面试、
复试等过程中重点考核的综合素质也就是隐形职业素养。
因此大家既要重视显性职业素养的提高，也要重视隐形职业素养的培养。
5、隐性职业素养的内容?
即：团队精神、诚信品质、竞争能力、敬业形象、责任意识、法纪观念。
因为人们根据自己的特点所具备的显性职业素养是不同的，但隐性职业素养这是人们必备的
职业素养。
6、谈你如何理解团队精神？你准备在校期间如何培养团队精神？
• 团队精神就是要有大局意识、协作意识和服务意识，并且在实践过程中予以体现。
• 当多个人组成真正的团队后，团队就会对个人的行为产生影响，使个体表现出不同
于个体单独情景时的行为反应， 产生“总体超越部分之和”的效果。
• 现在社会越来越重视团队精神，在单位的招聘启事中绝大多数都写明要求具有团队
精神。
——在校期间参加适合自己的团队。比如学生社团、团队竞赛、社会实践团、兴趣小组等。
包括我们在校期间参加的很多竞赛也常常以团队的形式参加。比如“挑战杯”系列竞赛、电
子设计竞赛、齐鲁大学生软件设计大赛等，都是以团队的形式参加。只有这样，才能完成一
项比较大的任务，一方面有利于实现同学们之间的优势互补。
——其次，有利于互相学习、讨论，从而攻克难度。
——第三，团队间的分工，有利于同学们克服惰性，因为如果自己不努力就会耽误整个团队
的进度
——第四，有利于增加个人的沟通表达能力。同学们应该有意识、主动争取参加这样一些团
队活动，既培养团队协作能力，也能提升自己的素质和水平
7、专业能力与竞争能力的区别?
• 竞争能力其实是一个整体范畴，指员工的思想政治素质、个人精神状态、科学文化
水平、职业发展能力、社会活动能力、身体健康水平等方面构成的能力组合，主要
包含员工的事业心、意志、情操、智力、技能、文化水平、社交、体质等多种因素。
只有一方面的优势，并不一定能成为竞争强手；只有综合发展、全面提高各种竞争
能力，才能最终在职场中获得成功。
• 比如某位同学专业能力很强，但沟通表达能力比较差，单位在面试时往往处于劣势，
让你介绍一下自己，说不了五句话肯定你的面试成绩会大打折扣。
8、你如何看待职业兴趣？（见概述和责任）
• 一个人对职业有兴趣，就不会觉得“做一天和尚撞一天钟”，而是充满激情。所以职
业兴趣至关重要。老一辈人常常强调“干一行，爱一行”但在今天未必行得通。但
其中也有一定道理。
• （1）兴趣需要培养。
• 职业兴趣也是如此。
• 职业兴趣的培养首先源于对职业的认识和理解。进入职场，你可能对自己的职业有
了初步的了解，但行业不同，企业不同，同种行业在不同的岗位上从事的工作就未
必相同。因此，需要我们虚心求教，向企业中的前辈咨询，了解具体的岗位要求，
尽快上手。
• 一个人在工作中如果拥有一定的成就感，就会对这项工作充满期待，对工作的兴趣
会不断提升。
• 大学生要注意：不要将思路局限过窄，如果“非**不嫁”，“非**专业不学”，“非**
行业”，往往适得其反。只要你认真准备，机遇会降临；而我们的兴趣也会发生变化
的。
• （2）结合自身的特点。
• 大学阶段和求职的过程中努力与自己的兴趣和特点贴近。即使不喜欢自己的所学专
业，也可以在大学期间培养自己的兴趣，因为所学专业不代表就是将来自己所从事
的行业。
9、什么是团队? 请举出一个典型的团队，并说明成员在团队中发挥的作用。
• 一、相关概念：
• 1、团队的概念：
• 团队就是由两个或更多的人为实现同一目标，共同合作、互补技能、相互承担责任
而组成的工作群体。
• 举例：一个典型的团队——古代西游记中的取经团队，说明成员在团队中发挥的作
用。
唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚组成了完成取经任务组成的团队。
唐僧：领导者——有坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休
孙悟空：技术核心——性格极为乖张，曾打闹天宫，但取经团队缺不了它，因为妖怪横行，
孙悟空本领高强。
猪八戒：润滑油——好吃懒做，贪材好色，又不肯干活，最多就是牵马，好象在团队中没有
什么用处，其实他的存在还是很有用的。他性格开朗、能够接受任何批评而毫无负担压力，
在团队中承担了润滑油的作用，比如在唐僧将孙悟空赶走后就是猪八戒请回来的。
沙和尚：具体工作——言语不多，任劳任怨，承担了团队中挑胆子这种粗笨无聊的工作。
10、团队和群体的区别？
• 团队和群体的区别：
• 任何聚集在一起的群体，都可以成为团体。比如，旅游团、观看球赛的人群，在同
一单位工作的一群人，在一个教室上课的同学。但群体不等于团队。
• 群体要成为团队必须具备以下几个条件：
• （1）具有共同的愿望和目标；
• （2）和谐、相互依赖的关系；
• （3）具有共同的规范和方法
11、区分团队和群体
• 问题一：NBA 总决赛很好看。湖人队和火箭队是团队吗？？
• （是）
• 问题二：NBA 每年组织全明星赛。全明星队中的东部联队和西部联队是团队吗？
• （不是）是个人产品，每个人都在个人秀，为了展现自己，因此这并不是真正意义
上的团队。
• 问题三：群体是团队吗？
• （不是）
12、什么是团队文化？
• 概念：团队文化是团队成员间一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化是团
队体制的一个非常重要的组成部分，它会增强团队内聚力、向心力和持久力，并最
大限度地激发团队成员的积极性和创造性，从而确保团队工作取得巨大的成效，最
终促进团队成长和发展。
13、举例说明团队的重要性？
例子：从项羽和刘邦的故事谈团队的重要。
项羽：武功盖世，力拔山兮气盖世。
刘邦：文不成，武不就。最终，项羽被刘邦打败，在吴江自刎。
最终打败项羽的是陈平和韩信。他们两人为什么离开项羽。因为项羽认为手下人都不如自己，
不受重用。刘邦认为自己能力不全面，一定要与很多人组成战略合作关系。陈平有很多缺陷，
受贿。但刘邦重用陈平，因为陈平能给他出谋划策。
霸王都不能靠自己夺得天下，我们在现在就更不可能不依赖团队取得成功。
14、团队形成的阶段？
• 高效能团队不是一蹴而就的，需要经历一定的发展与磨合，一般需要经过四个阶段：
• （1）形成阶段
• 形成阶段促使个体成员转变为团队成员。特征：成员对团队期望颇高，极欲有所作
为，同时面对新工作及人际关系有些焦虑感；成员间开始试探新环境中其他人，企
图寻找适合自己的位置，人际间的关系既客气又疏远，工作的推动均依靠正式的指
挥关系。此阶段的主要难题在于成员选择及角色定位，形成自己目标并设定群体行
为的规范。
• （2）震荡阶段
• 特征：成员因期望方式与实际运作现象脱节而偶有失望，心生不满及挫折感，觉得
无法胜任并怀念以前工作（生活模式）；进而对领导者及其他成员抱有敌意，造成冲
突；同时希望能够展示自己的才能以求引起注意力等。
• 难题：在于有效的会议主持技巧、人际沟通及谈判的技术、各种团队运作所需技能
及培训、成员间的互动关系及冲突处理，减轻成员的心理压力。
• （3）规范阶段
• 特征：成员间的认知失调现象趋于平衡，发展出建设性的交流方式，表现出更多团
队成员间的信赖、支持与尊重；发展出团队的语言，工作同时充满乐趣。
• 难点：在于发展群体决策及解决问题的技能，并能适当授权与授能，进行工作的教
导与指导。
• （4）执行阶段
• 团队成长的最后阶段是执行阶段。这时，团队积极工作，急于实现目标。这一阶段
的工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感，信心十足。团队能感觉到高度授权，如
果出现技术难题，就由适当的团队成员组成临时攻关小组，解决问题后再将相关知
识或技巧在团队内部迅速共享。
• 这一阶段，组织者需要特别关注预算、进度计划、工作范围。如果实际进程落
特征：成员对参与团队活动感到兴奋，并关心团队的表现，互相扶持，能在极度的
工作压力下，呈现出快乐的工作气氛。
• 难点：在于激励方法及制度的设计、绩效评估的方法，组织经验的积累及传承，作
业程序的确立及再造。
• 后于计划，组织者就需要协助支持修正行动的制定与执行。
15、激励的概念和作用？
• 1、激励的概念
• 激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外因调动人的积极性和创造性，使人有
一股内在的动力，朝向期望的目标前进的心理过程。
2、激励的作用
• 对于一个团队或者企业来说，科学的激励制度至少具有以下作用:
• （1）吸引优秀的人才到团队或企业来。现在市场经济体制下，那些竞争力强、实力
雄厚的企业，都是通过各种优惠政策、丰富的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企
业需要的人才。
• （2）开发员工的潜在能力，促进员工发挥其才能和智慧。研究表明，计酬的分配制
度能让员工发挥20%——30%的能力。但是充分激励的话，员工的能力能够发挥出
80%-90%。
• （3）留住优秀的人才。
• 如果一个团队或者企业与其他相似的团队或企业在激励制度方面处于劣势，很难留
住人才。
• （4）造就良性的竞争环境。
• 科学的激励制度能创造良性的竞争环境，比如按工作业绩分配薪酬，就可以避免“干
多干少一个样”，“干好干坏一个样”。
16、说出激励的类型，并能区分。
• （1）物质激励与精神激励
• 常见的物质激励主要是薪酬和奖金等。精神激励比如表扬、评优秀、授予荣
誉称号等等。
• 两者的目标都是提高成员的积极性，但是作用的对象不同。前者作用于生理
方面的，是对人物质需要的满足；后者是作用于人的心理方面的，是对精神需要的
满足。物质激励是基础，假如吃不饱、没处住宿，这肯定不能让人保持工作积极性；
但随着生活水平的提高，人们对精神与情感的需求越来越迫切。比如期望得到认可、
得到尊重、得到赞美等。
• （2）正激励与负激励
• 所谓正激励就是当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖赏的方法来鼓励这种行
为，以达到持续和发扬这种行为的目的。
• 所谓负激励就是当一个人的行为不符合组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种
行为，以达到减少或者消除这种行为的目的。
正激励对人的行为起正强化的作用，是对行为的肯定；负激励对人的行为起负强化的作用，
是对行为的否定。
（3）内激励与外激励
• 所谓内激励是指由内酬引发的，源自于成员内心的激励；所谓外激励是指由外酬引
发的、与工作任务本身无直接关系的激励。
• 因此，内酬是与工作任务同步的，即在工作进行过程中所获得的满足感；外酬与工
作任务不是同步的。
17、激励的原则主要有？要求能区分。
• 原则很多，我们讲几个重要的：
• （1）公平原则。公平本身便是一种激励。在团队中建立一套公平竞争机制，营造公
平竞争的环境氛围，对提高成员工作积极性的极为重要。
• （2）适度原则。
• 激励程度是激励机制的重要因素之一，与激励效果有着极为密切的联系，能否
恰当地掌握激励程度，直接影响激励作用的发挥。
• 公平原则包括一个团队成员之间的公平，以及与不同团队相比的公正。
• （3）互补原则
• 即运用对立统一的哲学思想，在设计某类激励方法的同时，还设计运用与之相对立
的、相反的或相补充的其他类激励方法，以达到对激励系统的完善。
• 物质激励与精神激励相协调。物质激励主要是满足员工最基本的生活需要，也具有
精神激励的作用，精神激励能满足员工的某些高级需要，这是一种主导的、持久的
激励形式
• 内激励和外激励相协调。必须使内激励和外激励相结合：一方面要解决好对员
工影响最大的工资水平低、住房紧张和人际关系不融洽等问题，另一方面更要通过
强化他们的自主意识和主观能动性，最大限度地调动员工的积极性。
• 正激励与负激励相协调。我们还要正确设计正激励与负激励：
• 正激励是主动性激励，它能振奋人的精神，保持高昂的工作积极性和主动性，
激励应以此为主。负激励具有避免“轮流坐庄”的优点，它是正激励的有效补充，
是正激励得以充分发挥功效的必不可少的手段。没有负激励，正激励也必将失去其
应有的功效。
• 知识层次和道德水准较高，自主意识较强，应当坚持以正激励为主，充分发
挥典型的榜样作用；另一方面也必须利用惩罚这一有效的负激励措施，以遏制不良
行为，树立正气。只有做到奖勤罚假、奖优罚劣、优胜劣汰，才能真正起到奖励先
进、惩治后进的目的。
18、贝尔宾认为合理的团队拥有哪些角色？
• 贝尔宾认为一支结构合理的团队应该有8中角色，分别为：实干家、协调员、推进
者、智多星、外交家、监督员、凝聚者、完美主义者。
19、构建团队的原则？
（1）成员之间要能力互补，角色互补。
（2）领导者要容人所处，用人所长。
（3）团队内部要善于尊重差异，实现互补。
（4）成员间要增强弹性，主动补位。
21、诚信的内涵？
1、诚信的内涵
• （1）首先诚信是一种社会道德规范
• 诚信最根本的含义就是忠诚老实，信守诺言。这是一个普遍性的道德规范，是各民
族、各文化共同的道德要求。诚信是一切道德的根本，是为人处事的最重要的品德，
是一个社会赖以生存和发展的基石。
（2）其次，诚信是一种社会经济发展规律。
• 诚信作为人的一种行为，他与一定的社会条件联系在一起，随着市场经济和现代社
会的高速发展，诚信的内涵也在不断的丰富和发展。作为一种道德规范，却在市场
经济中凸显出他作为一种经济规律的特性。这一经济规律对市场参与者具有“筛选”
和“淘汰”功能。遵从他就能适应社会，赢得市场的最后的胜利；违背它，就会被社
会无情的淘汰出局
（3）最后，诚信是一种制度，是一条法律原则
• 诚信作为现代市场经济的基本法律准则，最初出现在19世纪末，立法者为协调社会
矛盾，保障市场因无限制的契约自由而引发的混乱造成种种社会弊端，因而被引入
22、温州人的启示？
• 温州人的故事让我们家喻户晓，20世纪80年代，温州人凭着天赋和吃苦的精神，
实现了资本的原始积累，但刚处于起步状态的温州人，片面追求物质第一，温州经
济无序于恶性竞争比较严重，最终结果是“损人不利己”。1991年温州人提出了“质量
立市”的发展战略，在竞争与信用与建设中打造出“品牌”企业。从而使温州经济走上
了健康发展的快车道。2002年8月2日，温州市决定把每年的8月8日，作为温州
诚信日。
• 温州经济的变迁，给我们的启示是：市场经济不是不讲规则，不讲信用，不讲道德
的经济，而恰恰相反，诚信是市场经济与生俱来的准则和经济规律。诚实守信是市
场经济良性发展的一个重要前提，诚信作为经济规律，它即适应于资本主义市场经
济，又适应于社会主义市场经济，只要市场经济发展到一定的程度，他就会发生作
用，当我们购买商品时，希望买到的是货真价实的产品，而不是假冒伪劣产品。
23、诚信的作用？
2、诚信的作用
• （1）诚信在社会精神文明建设中有重要作用
• A. 诚信是精神文明建设的重要内容。
• 精神文明建设包括思想道德建设和科学文化建设，其核心是思想道德建设。而诚信
就是诚实、信用、信任，是以信用取信于人，信任他人。由此我们可以看到，诚信
属于道德范畴，而道德又是精神文明建设的核心内容。所以诚信是精神文明建设的
重要内容。
B. 诚信是精神文明建设的推动力量。
• 诚信就是诚实守信。在新世纪具有诚信传统的中华民族把诚实信用作为加强精神文
明建设的一项重要内容。在全面建设小康社会的今天，我国的经济建设取得了飞速
的发展，人民的物质生活也越来越富裕，伴随着改革开放和社会进步，人民的思想
观念和价值取向发生了深刻变化，比如假冒伪劣的出现、欺行霸市、坑蒙拐骗等行
为。这些行为扰乱了正常的社会秩序，严重败坏了社会风气。社会风气具有极大的
感染力和影响力。良好的社会风气可以潜移默化中给人以道德的熏陶，使人们按照
这个要求规范自身行为和准则；而不良的风气如果在比较长的时间内流行，就会形
成一种惯性，破坏社会良好风气。
• （2）诚信是维护社会经济秩序的重要保证
• 一个社会的正常运行需要社会秩序来维持，而社会是由不同的
• 群体、阶层和个人组成的，它们之间是建立在利益制衡和诚信基础
• 上的相互交往，这些构成了社会秩序的实质内容。在奴隶制、封建
• 制社会中，由于地位的不平等，利益制衡具有强制性，人们相互之
• 间的交往表现为一种严格的等级秩序，这就弱化了诚信在社会交往
• 中的作用。但即使如此，这种等级秩序的正常化也需要诚信参与其
• 中。
• （3）诚信是维护国家政权稳定的重要支柱
• 古今的精辟论坛都提出，为了赢得民众的支持必须取信于民。 24、大学生如何提高诚信度？
• （1）树立正确的人生观和价值观
A. 确立科学的人生目的
B. 确立积极的人生态度。
• D ．明确自己的人生责任。
25、如何理解敬业？
• 一、敬业的概念
• 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的职业，对本职工作专心、认真、负责任。
• 敬业有两种态度：
★ 1、谋生敬业。许多人抱着强烈的挣钱养家、发财致富的目的对待职业，这种职业
道德的因素少，个人利益色彩比较重。
★ 2、真正认识到自己工作的意义敬业。这是高一层次的敬业，这种内在的精神，才
是鼓舞人们勤勤恳恳、认真负责工作的强大动力。
26、如何理解职业？
• （1）职业的定义
• 职业是人们在社会生活中所从事的专门业务和对社会所承担的一定职责。它包含两
个内容：
一是指人们在社会生活中做什么事情。比如，工人做工，农民种田，医生行医，教
师执教等。
二是指无论做任何事情都对社会承担着一定的责任。例如，医生承担着治病救人的
责任，教师承担着教书育人的责任等。
• 因此，职业是一定的业务与一定的义务的统一。
（2）职业是社会分工的结果。
• 在人类社会的最初阶段，社会上还没有形成专门的职业。
• 那时的分工是纯自然的，只存在于性别之间，男子作战、打猎、捕鱼，女子管家、
采果、种地。
• 随着生产力的发展和人类社会先后出现的三次社会大分工，各种各样的职业产生
了。据《周礼》记载：我国古代社会“国有六职”，即王公、士大夫、百工、商旅、农妇、（3）职业的特征
• 妇工，而且每一种职位都有各自的职责，这是早期职业分工的表现。
• 职业有专业化、差异性、层次性、时代性四个特征。
¤ （1） 专业性：某一类别的职业内部，其劳动条件、工作对象、生产工具、操
作内容相同或相近。由于环境的同一，人们就会形成同一的行为模式，有共同的语言习惯和道德规范。基于此，才形成了诸如行业工会、行业联合体等社会组织。 ¤ （2） 差异性：不同职业间存在着很大的差异，劳动条件、工作对象、工作
性质等都不同。随着社会的进步，经济体制的改革，新的职业如经纪人等还会不断涌现，各种职业间的差异也会不断变化。
¤ （3） 层次性：从社会需要角度来看，职业并没有高低贵贱之分，但是，现实生活
中由于对从事职业的素质要求不同以及人们对职业的看法或舆论的评价不同，职业便有了层次之分，这种职业的不同层次往往是由于不同职业体力、脑力劳动的付出、收入水平、工作任务的轻重、社会声望、权力地位等因素决定的。
¤ （4）时代性：职业具有时代性，不同时代有不同的热门职业。我国曾出现过的“当
兵热”、“从政热”、“高考热”到“考研热”，又发展到“下海热”、“出国热”、“外企热”，现在北方人又热衷于“公务员热”等等，都反映出特定时期人们对某种职业的热衷程度。
27、如何理解岗位？
• （1）岗位的概念
• 岗位是国家机关、企事业单位和社会组织根据行使职能的实际需要而设置的工作位
置。就企业而言，企业根据劳动岗位的特点对上岗人员提出的综合要求形成岗位规范，它构成企业劳动管理的基础。
• （2）岗位的三个要素
• 岗位是由任务、职权和责任三个要素构成的统一体：
⏹ 任务是指本岗位规定所应担任的工作或为实现某一工作目的而从事的明确的工作
行为。
⏹ 职权是指赋予岗位的某种权利，用来保证该岗位人员能够履行职责，完成工作任务。 ⏹ 责任是指该岗位任职人员对完成任务的承诺。
• 这三个要素就像一个凳子的三个支柱，缺少任何一根支柱，凳子都不能站立。
没有任务的岗位是多余的，没有职权的岗位是完不成任务的，没有责任的岗位是不能保证工作的质量和效益的。
• （3）岗位的两个特点
✓ 岗位的数量是有限的。岗位的数量又称为编制，一个部门的岗位数量就是该岗位的
编制。
✓ 岗位不是终身的。岗位上的任职人员调走或者离职了，就需要调动或招聘一名人员 ✓ 补充到该岗位。
28、职业和岗位的关系？
• 职业岗位之间是一个包含与被包含的关系。岗位实质上就是将职业按照不同需要或
要求进行的具体划分。
• 一般来说，一个职业包含几个岗位。
29、如何看待薪水？
• 一个岗位一份工作，究竟能获得多少报酬，是从业人员关注的焦点之一。
1. 劳动依然是谋生的需要
• 在社会主义体市场经济条件下，我国实行以分配为主体多种分配方式并存的分
配制度，通过岗劳动的付出获得劳动报酬，是从业人员经济收入的主要来源，也是维持个人及家庭成员生计的主要靠山。通过岗位劳动奉献，索取劳动报酬，天经地义。
2. 工作不仅仅是为了薪水
• 工作固然是为了生计，对求职者而言，薪水当然是越多越好。但是比生计更可贵的，
就是在工作中充分的挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。专业员工必备的特质之一，就是不能把薪水看成工作的终极目标，薪水是工作的一种补偿方式，虽然是最直接的一种，但也是最短视的一种。
• 只为薪水而工作，没有更高尚的目标，并不是一种好的人生选择，受害最
深的，不是别人，正是自己。
3. 不能计较薪水而不敬业
• 因薪水低而对工作敷衍了事的人，可能会埋没自己的才能，淹没自己的创造力。在
职业生活中，想要攀上成功之阶，最明智的方法，就是选择一件即使薪水不多但是自己却愿意去做的工作，当你热爱自己所从事的工作时，金钱就会尾随而至。如果你一直努力工作，一直在进步，你就会有良好的人生记录，使你在公司甚至整个行业拥有良好的声誉，最终获得更丰厚的报酬。 29、大学生违纪主要表现在哪些方面？
大学生遵纪守法的现状
• 1、学业违纪
• 随着招生规模的扩大和多媒体教学手段的引入，合班上课成为趋势，“逃课”
的环境相当宽松，大学生迟到、早退、旷课、考试作弊已经成为一个不容回避的事实。部分学生考试作弊，因而受到校规校纪的处理。
• 2、日常行为违纪
• 相当多的学生宿舍乱接电线，违章使用电器等，对潜在的危险没有充分认识。部分
大学生酗酒、损坏公物的现象屡禁不止，更有学生夜不归宿，终日沉溺于网络游戏。 • 3、品德违纪
• 有的学生争强好胜、感情用事，法制观念淡薄，稍有矛盾就大打出手，有时还纠集
众人去打架，严重扰乱了校风学风。由于社会贫富差距的影响，同学之间的消费差距在拉大，一些学生把手伸向了身边的同学朋友，出现了小偷小摸现象。
• 4、违法国家法律
• 有的学生破坏校园网络安全，截取信息，散布虚假信息，被别有用心的人利用，进
行反动宣传；有的学生受金钱趋势，铤而走险，贩卖毒品。
30、大学生如何从自身保证求职安全？
（一）求职途径
1：人才市场。 2：站。 3：可靠的熟悉人介绍。
（二）简历安全
1：求职简历不要留下家人、亲戚、朋友的姓名及电话号码。有些人才市场会提供简历表格供求职人员填写，在人才市场的现场招聘会有的招聘公司会提供简历表格，如
果有填写家人、亲戚、朋友的姓名和电话号码的栏目，不要填写。
2：在人才市场填写简历时，注意周围的人，不要让不怀好意的人窥视到自己的姓名、手机号码、应聘职位。用纸张遮住已填的信息，或者把姓名、手机号码、应聘职位留在最后填写。
3：不要把简历交给来路不明的陌生人。
（三）面试安全
1：在人才市场投放简历后，或者在人才市场的现场招聘会面试后，招聘公司通常会通知求职者在具体时间前往公司进行第二次面试。途中，不要搭乘摩托车、面包车。如果公司通知你到哪个公交站，哪个地点等候接待，并声称会有专人骑摩托车或开车来接送，可以肯定，这是骗人的。正常情况下，公司会告诉你公司的具体的位置，求职者可以按照路径亲自找到公司。
2：接到公司面试通知时，不要单独去公司面试，最好结伴前往。这一点特别针对的是女性求职者。
• 3：去公司面试时，发现公司提供的地址路段环境古怪，公司内部人员行为举止异
常，公司环境不正规，或根本不是公司所在地，应立刻想办法退出。
4：面试时，公司要求求职者先缴纳各种费用，并声称如果不先缴纳费用就不给予办理手续，应立刻找接口脱身。
5：面试时，公司开出的薪水过高，奖金过高，不要轻易相信。尤其是刚毕业的大学生，更不要被这些诱人的不切实际的薪资，冲昏了头脑，而上当受骗。
（四）招聘电话
1：招聘电话如果是手机打过来的，可信度比较低。
2：接到招聘电话时，应该询问对方是通过什么途径得到自己的求职简历，如果回答含糊不清的，答非所问，可以挂电话了。
3：注意对方的电话礼仪。如果对方语气暧昧，含糊，并询问一些和招聘无关联的问题时，可以确认这是欺诈电话。
• （五）网上求职
1：通过正规的招聘网站求职。还可以在各省市、各地区的招聘网站投放简历。 2：在招聘网站针对特定公司投放简历时，应该留意公司发布的公司简介，如果公司简介漏洞百出，地址不详，无固定电话，不要投简历。
2：接到招聘电话时，应该询问对方是通过什么途径得到自己的求职简历。如果是在招聘网站上投放的简历，到招聘网站查看该公司的公司简介确认真伪。
31、谈谈竞争的利弊？
利：
（1）竞争给我们现实的追求的目标，赋予我们压力和动力，能最大限度地激发我们的潜能，提高学习和工作的效率；
（2）竞争能使我们客观地评价自己，发现自己的局限性，提高自己的水平；
（3）竞争能使集体更富有生气，丰富我们的生活，增添学习和生活的乐趣。
弊：
（1）可能使获胜者骄傲自大，使失败者丧失信心、产生自卑感；
（2）竞争的压力可能引起我们心情的过分紧张和焦虑；
（3）更严重的是, 当虚荣心作怪的时候, 会把别人的成绩看做是一种威胁, 出现怨恨别人超过 自己的忌妒心理。
32、案例分析？
１、波尔为什么会把到手的胜利让给了别人？
因为每一场比赛都应是公平的竞争，对于每一个竞争都来说应本着公平竞争的原则，同时也说明了波尔有着公平竞争的意识
２、这个故事给我们什么启发？
①任何一种竞争都应是公平竞争, 对于每个竞争都来说, 应本着公平的法则参与竞争。 ②所以我们要培养一种良好竞争的意识
3，你如何看待三鹿公司的行为？
评析行为
• １、这个公司的行为是不遵守道德和法律的行为（没的遵守竞争的基本准则） • ２、没有遵守竞争的规则
• ３、没有遵守竞争的目的
所以这个事件告诉我们：
• 竞争的规则是：公平
• 竞争中应该遵守的基本准则是：道德和法律
• 竞争的目的：超越自我，开发潜能，激发学习热情，提高工作效率，取长补短，共
同进步。
• 什么是公平竞争:就是指基于一定规则过行的竞争，这一规则对于每个竞争都是一视
同仁，都是公平的。
33、为什么要合作？
• （1）合作是共享的基础: 合作的成果属于大家，由大家共享。合作是共享的基础，
共享是合作的必然结果。
• （2）个人的力量是有限的，合作给予我们战胜困难的勇气与力量，合作的力量是
无穷的。
• （3）合作是事业成功的土壤。合作能集聚力量、启发思维、开阔视野、激发创作
性，并能培养同情心、利他心和奉献精神。一个具有合作精神、合作能力的人，也容易获得他人的支持和帮助。精诚合作会使我们分享到成功的愉悦，互助互惠能让我们取得更大的胜利。
34、案例分析？
刘国梁与孔令辉在场下是朋友, 场上是对手
1、场上的竞争会伤害他们之间的感情吗? 为什么?
2、怎样才能做到既不伤和气, 又公平竞赛?
3、竞争的目的是什么?
• 刘国梁和孔令辉是怎样对待竞争的？对你有什么启示？比赛必然伤和气吗？怎样
才能做到既不伤和气，又达到比赛目的？
• 答案：刘国梁和孔令辉对待竞争的态度：竞争并不是一种“你死我活”的较量，竞争
的目的是要超越自我，共同进步。成功与失败是相对的，也是暂时的，不以成败论英雄。“在竞争中合作，在合作中竞争”才是竞争中合作的真谛。
• 启示：正确看待竞争，不计较暂时的成败，在竞争中互相学习、互相促进，要竞争，
也要合作。只有依靠集体，与他人合作，才能增强我们战胜困难的勇气和力量。 • 伤和气不是必然的事情。
• 处理好竞争与合作，自己与他人的关系。在竞争中，发现别人的长处，虚心学习，
不因一次胜利而骄傲，也不因一次失败而丧失斗志，多站在对手的角度考虑，以诚相待，互相帮助，求得共同发展。
38、如何克服竞争中的消极心态？
1. 恰当定位，期望合理
• 我们在确立自己的目标时，要定位恰当，期望值要符合客观实际。
2．“行”字当头，永不说“NO”
• 在学习生活中，不要经常讲“我不行”，要多说一些“我能行！”敢于肯定自己和相信
自己是信心的表现，而肯定自己的信心是通过比较得来的，只有在比较中发现自己的长处，才能找到肯定自己的支撑点，才能树立信心。
• 任何人都有长处，同时也有短处，例如理科成绩比较好的同学，文科成绩不一定突
出；做难题高明的同学，做容易题目的正确率不一定高；聪明机智的同学不一定都具有吃苦耐劳的精神；成绩优秀、一帆风顺的同学，也可能对困难、挫折的思想准备不够充分。因此，只有在比较中挖掘自己的长处，有意识地防止与克服短处，才能肯定自己，增强信心。
3. 学会宣泄，克服消极
• 当心中有烦恼、不痛快、伤心的事时，不要闷在心里，而要找有关的人，比如自己
的朋友或亲人倾诉。即使他们不能找得出好的解决办法，自己说出来也是一种释放，于身心有益。长期强制压抑情绪，会使内心的体验变得更加强烈，从而有可能导致心理疾病。俄罗斯有这样一句名言：一个欢乐两个人分享，欢乐就变成两个；一个痛苦两个人分担，痛苦就变成了半个。哭也是一种释放聚集能量、调整机体平衡的方式，所以忧愁烦恼时，大哭一场也未尝不可。
4．转移注意，升华挫折
• 当我们感到消极时，不妨把注意力从消极心理和焦虑转向其他事物，以淡化或忘记
那些令人不愉快的情绪反应。如心情不佳、忧愁郁闷或发怒时，最好去大自然中散步，游览广阔无垠的大地；或是听听轻松愉快的音乐、相声；或是去看看喜剧电影、幽默漫画；或与人聊聊天，参加一些公益劳动；或是逛逛街，买件自己喜欢的小玩意儿等，均可以在一定程度上排遣一个人内心的不快。而升华则是指个体受挫折后，把压抑于心理的情绪冲动转向社会许可的其他活动中去，使精神有所依托，获得新的、更高的精神满足。
5．保持幽默，富于同情
• 幽默在保持心理健康上有着奇特的功效，他可以放松紧张的心理，解除被压抑的情
绪，缓解人际间的紧张关系，摆脱尴尬难堪的困境，减轻焦虑，活跃气氛，冰释误会。幽默的方式多种多样，如故意开开玩笑，说些幽默有趣的小故事或俏皮话，做些滑稽好笑的动作等。
• 要使自己成为一个具有幽默感的人，首先应该培养自己乐观开朗的性格、坚强的意
志，养成遇事不愁不恼的处事态度，树立起学习、生活的正确态度和对前途的坚定信念。其次，要积极投身于具有创造性的学习和劳动之中，增长知识、提高修养、培养机智。幽默可以缓解紧张，同情可以解除人的消极情绪，化干戈为玉帛。当生活中有人触怒你时，只要你能体谅他人的处境，多从好处着想，认为事出有因，情有可原，就可以淡化自己的愤怒和不快的情绪。
6．学会自我安慰
39、如何正确理解和运用酸葡萄和甜柠檬效应？
• （1）酸葡萄效应
• 在伊索寓言中有个《狐狸与葡萄》的故事，说的是那狐狸本来是很想得到已经
熟透了的葡萄的，它跳起来，未够高，又跳起来，再跳起来……想吃葡萄而又跳得不够高，，这也算是一种" 挫折" 或" 心理压力" 了，此时此刻那狐狸该怎么办呢? 若是
一个劲地跳下去，就是累死也还是跳不够那葡萄的高度。于是，那狐狸说：" 反正这葡萄是酸的。'' 言外之意是反正那葡萄也不能吃，即使跳得够高，摘得到也还是" 不能吃" ，这样，狐狸也就" 心安理得" 地走开，去寻找其他好吃的食物去了。
• 寓言中的狐狸遇到" 挫折" 或" 心理压力" 时，采取了一种" 歪曲事实" 的消极方法以取
得自己的" 心理平衡" 。凭心而论，人又何尝不是如此呢? 像鲁迅先生笔下的" 阿Q " ，被人打时口中或心中念一句" 反正是儿子打老子" ，于是也就悠悠然忘却了皮肉之苦痛。人们不也常采用" 阿Q 精神”来缓解自己的压力而获取" 心理平衡" 吗? 无可否认，它们确实也有着实际的意义和作用，尤其是当人们认为自己对所面临的压力已经是无能为力的时候，也不妨采用这种应付方式，以免走向极端。任何一种事物都会有正反两种意义，只要起到暂缓心理压力作用，使心理得以平衡，就有其实际意义，即" 合理化" 的酸葡萄效应。当然，我们不能总是停留在此，事后应采取积极措施，解决问题。
（2）甜柠檬效应
• 阿克尔洛夫最主要的著名思想是所谓的酸柠檬市场理论。
• 阿克尔洛夫的一个著名假设就是：若你想买一辆二手的摩托，卖主对这辆摩托
的性能一清二楚，比如它的行程，它的经历，它的一切；而作为买方的你却只能从这辆摩托的外形来作各种揣测，或者是从你试骑的那一刻的感觉来推断。于是，问题就出现了，由于这宗买卖的信息是不对称的，也就是说，买卖双方对摩托的认知是完全不同的。因为买方无法确定这辆二手摩托车的质量，所以想让买方付款买二手高价车比让他们用低价买二手车困难得多。但在二手车市场上，因为好车车主只愿意以较高价成交，而次车车主却愿意以较低价出手。买主知道有一定的概率会买到次车，因此愿意出的价格就要打折扣。
• 甜柠檬效应是说一个人拿着一个青青没熟的柠檬, 明明知道柠檬是熟透了才甜, 因为
手上只有青皮的, 就说自己这个柠檬味道一定很好, 会特别甜, 何况有柠檬总比没有的好。这是一种消极的心理防御方式。
（3）酸葡萄和甜柠檬心理
• “酸葡萄心理”是因为自己真正的需求无法得到满足产生挫折感时，为了解除内心
不安，编造一些“理由”自我安慰，以消除紧张，减轻压力，使自己从不满、不安等消极心理状态中解脱出来，保护自己免受伤害。
• “百年人生，逆境十之八九”。心理防卫功能的确能够帮助我们更好地适应生活、
适应社会，然而沉溺其间对心理生活却有显著的副作用。比如鲁迅先生笔下的阿Q ，总是寻找理由为其受到的侮辱或遇到的不公待遇开脱，这就活得太窝囊，可悲可叹了。
• 在现在生活之中这种酸葡萄效应现象很是普遍，作为一个学生的我发现在学校的好
多人也是这样的，例如：同学考试得了高分或是有一个漂亮的女朋友的话，而你却不能你就会有这种酸葡萄效应．或许你说这是嫉妒，其实我感觉这个本来就有一嫉妒心在里面！我还是觉得不必要有这中心理的，因为老天对每一个人都是公平的 ，有得必有失，鱼与熊掌还不可兼得呢！每一个人都有他的优点和不足，你大可不必拿别人的优点来比对自己的不足，有时拿自己的优势不对他人的不足也是可以的，这并不是对他人的轻视而是对自己的肯定，给自己一个无须轻羡别人的理由！＂天生我才必有用＂是金子的总会发光的，不要一味的去比对别人，比对别人有什么意义呢，要记住你是你，别人是别人，你永远都不会变成他人的！
40、如何理解责任？
一、什么是责任？
通俗地说：责任是一个人应该做的事和不应该做的事。
责任是人在社会生活中所应承担的任务、职责、使命、以及人承担自己所选择行为的后果。
41、承担责任的
重要意义？
⏹ 责任避免大损失
⏹ 责任能激发自我潜能
成功的一个最根本的原因就是成功者尽可能多地开发了他自身无穷无尽的潜能，在责任心的驱使下，将一个又一个“不可能”变成了可能。
⏹ 责任是通往成功的阶梯
你的能力永远由责任来承载，也因责任得以展现。承担责任让我离成功的距离越来越近。从某种程度上讲，成功来自责任。
42、写出你心中勇于承担责任的楷模。分析角色与责任的关系。
例1：洪战辉：爱心和责任才是成功的基石
在湖南怀化学院的校园内，每天早上一位23岁的男生，都会用自行车，把一个10多岁的小女孩送到石门小学，晚上再接回到他们的住处—男生宿舍下的楼梯间。这位男生就是2003年从河南省西华县考入怀化学院经济管理系的洪战辉。而那位小女孩和洪战辉并没有血缘关系，是犯有间歇性精神病的父亲捡来的弃婴。由于母亲离家出走，这位捡来的妹妹，而由他一手带大。从洪战辉读高中时，他就一直把妹妹带在身边，一边读书一边照顾年幼的妹妹，靠做点小生意和打零工来维持生活，如今已经照顾了12年。
例2：徐本禹----稚嫩的肩膀，扛住倾颓的教室
人物简介：华中农业大学农业经济专业1999级学生，孤身到农村支教，一篇《两所乡村小学和一个支教者》的网文引来25万多的点击率如果眼泪是一种财富，徐本禹就是一个富有的人，在过去的一年里，他让我们泪流满面。从繁华的城市，他走进大山深处，用一个
教室，扛住了贫穷和孤独，扛起了本来不属于他的责
任。
例3：丛飞，这个曾经感动14亿中国人的人在他离开人世的最后一个瞬间, 还把光明, 把温暖, 把爱的信仰留给了人间。正如姚晓明医生所说，丛飞走了，但他仍注视着我们。他死后捐赠的眼角膜使4个人受益，给他们带来了光明、带来了希望。
……对于别人的不解，丛飞说：“奉献是我最大的快乐，那些说我傻的人永远不会明白这些。” 例4：五年捐款88万助学:王明殿感动青岛
王明殿是青岛崂山区的农民，自幼家里贫困的他只上过小学三年级。改革开放初期，头脑灵活的王明殿靠着政府的政策富了起来，如今经营着一个火爆的特色饭店和几家小企业。
2000年初，王明殿到沂蒙山麓的一个县去考察投资，经过当地一个小学的时候，他看见孩子们坐着砖块，趴在水泥砌的课桌上学习。王明殿的眼泪当时就流了下来。孩子们趴在冰冷的水泥课桌上学习的一幕，像刀子一样刺痛了这个山东汉子的心，从那之后，老王开始致力于资助沂蒙山区的穷苦孩子们。
五年时间里，老王为山区的小学捐树、捐桌椅，为孩子们交学费买文具，甚至逢年过节还要给希望小学的老师们买教具发奖金。五年时间里，老王捐钱捐物累计达到88万之巨。 王明殿说：我要好好地经营企业，赚更多的钱，好为助学多做些事情。