目录
八．资质业绩信息集中应答文件商务部分 . ...................................................... 1 九．商务相关支持证明材料 ............................................................................. 2 1．近年财务状况 .................................................................................................. 2 2．近年发生的诉讼及仲裁情况 .......................................................................... 2 3．企业资质 .......................................................................................................... 3 十. 需要加以说明和招标文件规定的其它商务内容 . .......................................... 3 1. 投标人资格简表 ............................................................................................... 3 2. 工厂简介 ........................................................................................................... 3 3. 主要产品名称、投标产品年（月）生产能力、分项产值、近期承接的主要任务（数量、交货期）及饱和程度 ................................................................ 2 4. 主要生产工装设备条件、数量及工艺技术水平 ........................................... 3 5. 主要试验设备名称、容量、数量、可试验项目 ........................................... 3 6. 工厂质量保证体系和生产许可证及年检情况 ............................................... 4 7. 投标厂商近三年生产该投标产品的经历（年限）和销售业绩 ................... 7 8. 获省、部级以上的奖励情况 ........................................................................... 7 9. 质量和售后服务等的承诺 ............................................................................... 7 10. 提供近三年度会计事务所审计后的资产负债表、现金流量表、损益表和审计报告 ................................................................................................................ 9 11. 提供拟供应给本工程投标产品的主要原材料、原部件的供货厂家及采用的技术标准 ............................................................................................................ 9 12. 负责本工程投标及合同执行的项目经理及相关人员 ............................... 10 十一．投标人企业实力的情况 ........................................................................ 10 十二. 附件 . ........................................................................................................ 12
八．资质业绩信息集中应答文件商务部分
基本信息
授权代表签字： 公章： 日期：
九．商务相关支持证明材料
1．近年财务状况
资产负债表（见附件） 现金流量表（见附件） 利润表（见附件）
2．近年发生的诉讼及仲裁情况
无
3．企业资质
企业法人营业执照（见附件） 税务登记证（见附件） ISO9001：2000质量体系认证证
书（见附件）
高新技术企业认定证书（见附件） 组织机构代码证（见附件） 软件企业认定证书（见附件） 资信证明（见附件）
十. 需要加以说明和招标文件规定的其它商务内容
1. 投标人资格简表
2. 工厂简介
2.1、企业概述
有限公司是2000年成立的高科技股份制企业，自有生产厂房和办公楼面积4000㎡，占地6660㎡, 坐落于苏州工业园区。专业从事电力等工业通信专网相关软、硬件的研发和生产, 是江苏省高新技术企业、江苏省首批软件企业之一，是苏州市光纤接入网工程研究中心。
公司主要产品有：DN-S 数字程控调度交換机、智能变电站辅助设施综合监
控系统、SF-1电力通信网综合监控管理系统、低压电力抄表系统、工业以太网交换机、智能家居接入网关及服务中心平台软件等。适用于电力、水利、石化、钢铁、煤碳和电信等行业通信网建设。上述产品都具有自主知识产权，公司还拥有DN-S 数字程控调度交换机、智能变电站接入网关等12个软件著作权证和9项专利。 2.2、研发力量
公司现有职工94人，90%是科技人员，硬、软件工程师由毕业于复旦大学、上海工业大学、南京大学、北京邮电大学等重点大学的硕士、学士组成。
3. 主要产品名称、投标产品年（月）生产能力、分项产值、近期承接的主要任务（数量、交货期）及饱和程度
公司主要产品为调度交换总机、智能变电站监控、电力通信网监控管理系统、工业以太网交换机等。投标产品年生产能力2500万元。 近期同类工程项目： 剩余生产能力统计表 单位：套
投标人公章：
投标人授权代表签字:
4. 主要生产工装设备条件、数量及工艺技术水平
公司具有组装调试生产线3条，具有电平表、振荡器、选频电频表、耐压测试仪、示波器、PCM 综合测试仪、服务器、工作站、规约测试仪等试验设备，具备高、低温测试室和老化室。线路板均委托具有国际先进设备的加工商进行波峰焊、贴片焊接。
5. 主要试验设备名称、容量、数量、可试验项目
具有电平表、振荡器、选频电频表、耐压测试仪、示波器、服务器、工作站、规约测试仪等试验设备；具备高、低温测试室和老化室。 投标设备详细的工厂和现场试验大纲如下：
6. 工厂质量保证体系和生产许可证及年检情况
公司于2000年通过了ISO9001：2000质量体系认证（ISO9001：2000质量体系认证证书见附件），所有产品均按国家电力部和信息产业部标准设计、生产、检验，严格按照质量手册和程序文件实行从设计—生产—检验---售后服务—顾客满意度调查—信息反馈全过程的质量管控。
质量方针
“科技为先，质量为本，持续改进，不断完善”十六字方针
质量目标
严格贯彻ISO9001质量体系精髓； 合同履约率≥100%，三年内100%； 产品一次交验合格率≥99%，三年内≥99%；
客户验收关键项一次合格率100%，三年内保持100%； 顾客满意度指数CSI ≥98，三年内≥96
质量承诺
以公司的质量方针和质量目标为准绳， 积极研究开发新品，满足用户更多的新要求
全面推行国际标准，追求产品的精益求精， 持续改进质量体系，不断增强顾客的满意度。 以卓越不凡的品质、尽善尽美的服务理念。
质量控制措施
（1）研发设计部门：严格按照标准并结合用户的实际使用需求，对产品进行合理设计和开发。对新产品在制造和提交客户之前，召集各部门相关人员进行严格的设计评审，充分吸纳合理化建议并不断完善公司产品；
（2）品管部：公司具有一批高素质、高技术的检验人员，有着完善的检验规范和齐全的检测手段，对外协单位提供的产品进行严格控制，保证进货质量，同时对产品的制作过程跟踪检验，对最终成品进行再检验，质检部门确认所有规定的进货检验、半成品测量和监控均已完成，再依据检验规程进行最终检验，并填写
《最终检验报告》，合格品方可放行，不合格品执行《不合格品控制程序》，以确保产品符合部颁和国颁的技术要求和公司产品标准；
（3）原材料采购控制：采购部门严格执行公司制定的《采购控制程序》，根据产品的有关标准和技术文件要求，与供方签定质量保证协议书，严格选定合格供方。在采购过程中，根据《采购计划单》要求，保证在指定日期前在合格供方处采购到原材料，以确保所采购的产品符合规定要求。同时，质检部门做好进货检验，严格执行《进货检验规范》，这是保证产品质量的根本。
（4）制造工序控制：每道工序严格根据公司制定的工艺文件进行生产，同时进行自检，并填妥《随工单》再移交下道工序，下道工序操作者应对上道工序转来的产品进行检查，检查无误后方能继续加工；在生产过程中，质检部门严格按《检验规范》的要求，认真对半成品进行检验，并按《随工单》的要求，填写相应内容。
单板制造的质量管控：
Ⅰ、装焊：根据公司制定的《装焊工艺》和《单板配置清单》进行装焊，完成后贴上产品编号。
Ⅱ、调试：根据公司制定的《单板调试工艺》进行调试，完成后贴上生产日期标记。
Ⅲ、经+48℃高温72小时老化，经检验人员认可，贴PASSED ，方可入库。
整机制造的质量管控：
Ⅰ、从仓库中领料出来，要确定所领出的单板都已经贴上编号、日期标记和PASSED 。
Ⅱ、安装：根据公司制定的《安装工艺》进行安装。 Ⅲ、调试：根据公司制定的《整机调试工艺》进行调试。 Ⅳ、高温老化：根据公司制定的《老化程序》进行老化。
Ⅴ、再调试：机器进行老化后，根据公司制定的《整机调试工艺》进行调试。 Ⅵ、检验人员认可，随《整机随工单》送交检验部门进行成套设备最终检验。 （5）过程控制措施
✧ 合同经过生产技术部、工程部、质检部、财务部和采购部共同讨论评审，
以确保能满足业主技术、工期等方面的各项要求。
✧ 合同签订后，由工程部编制质量计划书，内容包括技术攻关、人员调配、
资金需求、具体工期安排等。
✧ 供货商中的生产型企业均通过ISO9000系列质量认证，所有供货商自首
次供货起，就由质检部为其建立质量档案，内容包括所供产品质量、供货及时性、售后服务等，每次供货均有评价记录，每三个月做综合测评，对不合格供货商由质检部发停用通知，并通知其他部门，由采购部另选合作单位，该单位要通过其他部门一致评审通过才能启用。 ✧ 生产过程严格遵照程序文件执行，每道工序严格根据公司制定的工艺文
件进行生产，同时进行自检，并填妥《随工单》再移交下道工序，下道工序操作者应对上道工序转来的产品进行检查，检查无误后方能继续加工；在生产过程中，质检部门严格按《检验规范》的要求，认真对半成品进行检验，并按《随工单》的要求，填写相应内容。对于成品，质检部门确认所有规定的进货检验、半成品测量和监控均已完成，再依据检验规程进行最终检验，并填写《最终检验报告》。合格品方可放行，不合格品执行《不合格品控制程序》。
（6）现场安装控制：
✧ 施工过程中质检人员全程参与，对布线、安装、调试工艺等进行检验并
出具报告。
✧ 现场施工严格按照施工工艺文件执行，主要规定有：
布线工艺文件 焊接工艺文件
各种直采设备接线工艺文件和图示 各种网管设备规约采集的方式有关规定 带电作业工作规范 登高作业工作规范
搬运、安置设备的注意事项 竣工报告应包括的资料和文件的规定
✧ 施工人员均具有大专以上学历并具有一年以上施工经验，具备良好的思
想素质和业务技术素质，有高度工作责任心，熟悉电网通信系统。
✧ 施工人员必须每天填写详细施工日志，记录每天工程进度、存在问题、
解决方案和原始资料。
✧ 施工结束向用户提供详细的施工报告，包括设备放置图、机房布线图、
设备接线图、技术说明书和使用手册等资料。
✧ 遵守电力行业的相关施工规范、安全操作规范，保证人身、设备的安全。
7. 投标厂商近三年生产该投标产品的经历（年限）和销售业绩
8. 获省、部级以上的奖励情况
✧ 获得国家科技部创新基金奖励，并通过验收。
✧ 监控接入网关发明专利申请公布及进入实质审查阶段
✧ 接入网关软件获著作权登记证书
9. 质量和售后服务等的承诺
公司有一批训练有素的售后服务人员，精湛的技术和热忱的服务，以及多年来为电力行业兢兢业业服务所积累丰富经验，使得每一位用户对我公司的产品都能够放心购买、安心使用；
公司对顾客的意见和申诉十分重视，一旦得到用户意见或反馈的信息后都会有专人记录、跟踪，督促相关人员在第一时间给予回复或委派专业技术人员赶赴指定现场进行故障分析排除，以最大限度减少客户损失，保证设备的安全运行。对客户的合理化建议和要求同样由专人记录、分析、督促执行。
公司的质量体系运行由管理者代表每半年负责内审一次，每年由认证机构作外审一次，以确保体系适应公司发展、健康、科学运行。
售后服务规程和行为准则：
最迅捷的响应速度：
本公司设有售后服务24小时专线值班电话无盲点聆听用户的需求，随
时可派遣技术人员前往用户指定地进行任何一项细微的工作。
本公司将在新疆设立办事处，负责承担安装、调试等部分施工任务及售
后服务工作。保证用户需要时，我们就在跟前。
只要是用户的需要，我们可以不计成本以最快捷的交通工具按用户要求
的时间赶到指定点及时提供最迅速的售后服务。我们承诺1小时内专业
人员作出详细书面答复，有必要的话18小时到达现场。
我们的售后服务工作不受时间限制，节假日、休息日都是我们的工作日，
并且可以昼夜作业，以最高效率给予用户最优良的服务。
最完善的服务规程：
运输、保险：由本公司负责将货物通过铁路快运到工地, 并选择保险公
司承担保险责任。所有包装均按照GB9652-97，并将装箱清单提交给用
户，以便验收。
安装、调试：公司将委派有工程经验的专业人员到用户现场安装、调试，
直至设备开通、运行，期间工程人员会提出有关设备安放、线路联接、运行环境方面的合理化建议供用户参考。
技术培训：委派专业技术人员对用户人员进行培训，并有详细书面培训
资料，内容包括系统结构、原理、操作功能、二次开发等。培训可在用
户安装现场，也可在我公司生产现场。
公司备有充足的备板备件，并有完善的用户档案，通过先进的计算机网
络管理，随时查询用户及产品使用情况，方便用户扩容和增加功能模块。坚持定向定期巡访，主动提供服务，以确保设备的良性运行。
由专业工程技术人员负责收集用户意见，如实详尽地填写“巡访报告单”
存档备案，经常保持与用户的联系，增强相互了解，从用户的实际需求
出发提供更多更完善的售后服务。
紧跟国内和国际前沿技术发展趋势，对本公司产品任何硬件和软件上更
新&改进我扪会在第一时间送达用户，使得与我们合作的每一位用户，
能紧跟时代发展的步伐！
最周到的服务质量：
公司对售出产品实施终身制维护，以确保用户无后顾之忧。设备在安装
期、试运转期及最终验收后的保修期内，由于设备在系统设计、设备制造上等技术和质量问题而产生故障影响正常运转，以及招标方无法处理的主要问题，均及时免费给予维修或更换。
一旦合作，无论项目大小、距离远近，从及时建立用户档案，到主动询
问、主动勘测、主动设计、主动与用户联系实施安装及调试；协助检测及开通等各项工作，直至全面通过工程验收，用户签字认可之全过程，均以用户的需要作为我们服务工作的指南并贯彻始终。
对用户提出的特殊要求和改进意见，我们将以最快速度进行特殊设计、
特殊生产、特殊施工，以满足用户的特殊需求。
对于有需求技术陪训的用户，我们可随时随地提供对人员的技术培训和安装及维护知识，并可组织到示范局参观学习，增强操作人员的专业技能。
10. 提供近三年度会计事务所审计后的资产负债表、现金流量表、损益表和审计报告
资产负债表、现金流量表、损益表和审计报告复印件见附件。
11. 提供拟供应给本工程投标产品的主要原材料、原部件的供货厂家及采用的技术标准
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照ISO 国际标准化组织有关的规定和标准。 参照IEC 国际电工协会有关的规定和标准。 参照ITU －T 国际电信联盟有关网管系统的规定和标准。 参照IEEE 美国电气电子工程师协定标准 参照GB 中华人民共和国国家标准 参照DL 中华人民共和国电力行业标准 满足ANSI 标准的SQL 数据库查询访问 符合X －WINDOW 和OSF/MOTIF的人机界面标准 参照OSS/BSS（运营/业务支持系统）规范。
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⏹ 参照OMG 组织中有关CORBA 体系的规定和标准。 参照信息产业部关于电信管理网的有关标准。 参照《电力通信网监控系统技术规范》 参照《通信电源和计算机集中监控系统通信协议》
参照《计算机软件开发规范》 ⏹
12. 负责本工程投标及合同执行的项目经理及相关人员
公司有一批训练有素的售后服务人员，精湛的技术和热忱的服务，以及多年来为电力行业兢兢业业服务所积累丰富经验，使得每一位用户对我公司的产品都能够放心购买、安心使用。
工程经理XXXXX 工作认真细致、精益求精，超强的沟通能力受到客户一致好评。在本投标工程中作为项目经理对工程的进度和质量负责。
我们已按上述要求提供了现有的全部文件、资料，并对所提供的文件、资料的真实性承担责任。
授权代表签字：
公 章：
十一．投标人企业实力的情况
人员
公司现有职工94人，90%是科技人员，硬、软件工程师由毕业于复旦大学、上海工业大学、南京大学、北京邮电大学等重点大学的硕士、学士组成。
公司具有组装调试生产线3条，具有电平表、振荡器、选频电频表、耐压测试仪、示波器、PCM 综合测试仪、服务器、工作站、规约测试仪等试验设备，具备高、低温测试室和老化室。线路板均委托具有国际先进设备的加工商进行波峰焊、贴片焊接。
材料
原材料和部件进厂前必须经过质检部检验，包括审查供应商是否为我公司在档的合格供应商，并是否附有该批次材料的出厂检验合格报告，可测参数指标的材料通过测试判定，不可测数据的材料通过性能测试判定，电阻电容等材料按5%数量抽检，其余材料100%全部检验，确保不合格的原材料不进厂。
直插芯片：用ALL-11编程器测试，看date code，抽检；
贴片芯片：目测，看date code，抽检；
结构件：游标卡尺量测，抽检；
模块：上电测试，抽检；
外购成品：模拟使用条件测试，全检。
厂内储存条件：工厂的车间与仓库均为10K 级无尘室，无尘室温度约25摄氏度，湿度约40%-60%。专人负责入库验收及台账。谁检验、谁验收、检验时间、批次等均有原始记录。原始记录不可更改、长期保存，确保产品质量可追溯到源头和具体责任人。
工艺
公司现执行的工艺有：焊接工艺文件、布线工艺文件、单板调试工艺文件、 整机调试工艺文件、设备老化工艺文件、包装工艺文件、带电作业工作规范等。每道工序严格根据公司制定的工艺文件进行生产，同时进行自检，并填妥《随工单》再移交下道工序，下道工序操作者应对上道工序转来的产品进行检查，检查无误后方能继续加工；在生产过程中，质检部门严格按《检验规范》的要求，认真对半成品进行检验，并按《随工单》的要求，填写相应内容。
符合常温常湿工业厂房标准。
十二. 附件
资产负债表
现金流量表
利润表
企业法人营业执照
税务登记证
组织机构代码证
ISO9001：2000质量体系认证证书 高新技术企业认定证书 软件企业认定证书
银行资信证明
用户证明
目录
八．资质业绩信息集中应答文件商务部分 . ...................................................... 1 九．商务相关支持证明材料 ............................................................................. 2 1．近年财务状况 .................................................................................................. 2 2．近年发生的诉讼及仲裁情况 .......................................................................... 2 3．企业资质 .......................................................................................................... 3 十. 需要加以说明和招标文件规定的其它商务内容 . .......................................... 3 1. 投标人资格简表 ............................................................................................... 3 2. 工厂简介 ........................................................................................................... 3 3. 主要产品名称、投标产品年（月）生产能力、分项产值、近期承接的主要任务（数量、交货期）及饱和程度 ................................................................ 2 4. 主要生产工装设备条件、数量及工艺技术水平 ........................................... 3 5. 主要试验设备名称、容量、数量、可试验项目 ........................................... 3 6. 工厂质量保证体系和生产许可证及年检情况 ............................................... 4 7. 投标厂商近三年生产该投标产品的经历（年限）和销售业绩 ................... 7 8. 获省、部级以上的奖励情况 ........................................................................... 7 9. 质量和售后服务等的承诺 ............................................................................... 7 10. 提供近三年度会计事务所审计后的资产负债表、现金流量表、损益表和审计报告 ................................................................................................................ 9 11. 提供拟供应给本工程投标产品的主要原材料、原部件的供货厂家及采用的技术标准 ............................................................................................................ 9 12. 负责本工程投标及合同执行的项目经理及相关人员 ............................... 10 十一．投标人企业实力的情况 ........................................................................ 10 十二. 附件 . ........................................................................................................ 12
八．资质业绩信息集中应答文件商务部分
基本信息
授权代表签字： 公章： 日期：
九．商务相关支持证明材料
1．近年财务状况
资产负债表（见附件） 现金流量表（见附件） 利润表（见附件）
2．近年发生的诉讼及仲裁情况
无
3．企业资质
企业法人营业执照（见附件） 税务登记证（见附件） ISO9001：2000质量体系认证证
书（见附件）
高新技术企业认定证书（见附件） 组织机构代码证（见附件） 软件企业认定证书（见附件） 资信证明（见附件）
十. 需要加以说明和招标文件规定的其它商务内容
1. 投标人资格简表
2. 工厂简介
2.1、企业概述
有限公司是2000年成立的高科技股份制企业，自有生产厂房和办公楼面积4000㎡，占地6660㎡, 坐落于苏州工业园区。专业从事电力等工业通信专网相关软、硬件的研发和生产, 是江苏省高新技术企业、江苏省首批软件企业之一，是苏州市光纤接入网工程研究中心。
公司主要产品有：DN-S 数字程控调度交換机、智能变电站辅助设施综合监
控系统、SF-1电力通信网综合监控管理系统、低压电力抄表系统、工业以太网交换机、智能家居接入网关及服务中心平台软件等。适用于电力、水利、石化、钢铁、煤碳和电信等行业通信网建设。上述产品都具有自主知识产权，公司还拥有DN-S 数字程控调度交换机、智能变电站接入网关等12个软件著作权证和9项专利。 2.2、研发力量
公司现有职工94人，90%是科技人员，硬、软件工程师由毕业于复旦大学、上海工业大学、南京大学、北京邮电大学等重点大学的硕士、学士组成。
3. 主要产品名称、投标产品年（月）生产能力、分项产值、近期承接的主要任务（数量、交货期）及饱和程度
公司主要产品为调度交换总机、智能变电站监控、电力通信网监控管理系统、工业以太网交换机等。投标产品年生产能力2500万元。 近期同类工程项目： 剩余生产能力统计表 单位：套
投标人公章：
投标人授权代表签字:
4. 主要生产工装设备条件、数量及工艺技术水平
公司具有组装调试生产线3条，具有电平表、振荡器、选频电频表、耐压测试仪、示波器、PCM 综合测试仪、服务器、工作站、规约测试仪等试验设备，具备高、低温测试室和老化室。线路板均委托具有国际先进设备的加工商进行波峰焊、贴片焊接。
5. 主要试验设备名称、容量、数量、可试验项目
具有电平表、振荡器、选频电频表、耐压测试仪、示波器、服务器、工作站、规约测试仪等试验设备；具备高、低温测试室和老化室。 投标设备详细的工厂和现场试验大纲如下：
6. 工厂质量保证体系和生产许可证及年检情况
公司于2000年通过了ISO9001：2000质量体系认证（ISO9001：2000质量体系认证证书见附件），所有产品均按国家电力部和信息产业部标准设计、生产、检验，严格按照质量手册和程序文件实行从设计—生产—检验---售后服务—顾客满意度调查—信息反馈全过程的质量管控。
质量方针
“科技为先，质量为本，持续改进，不断完善”十六字方针
质量目标
严格贯彻ISO9001质量体系精髓； 合同履约率≥100%，三年内100%； 产品一次交验合格率≥99%，三年内≥99%；
客户验收关键项一次合格率100%，三年内保持100%； 顾客满意度指数CSI ≥98，三年内≥96
质量承诺
以公司的质量方针和质量目标为准绳， 积极研究开发新品，满足用户更多的新要求
全面推行国际标准，追求产品的精益求精， 持续改进质量体系，不断增强顾客的满意度。 以卓越不凡的品质、尽善尽美的服务理念。
质量控制措施
（1）研发设计部门：严格按照标准并结合用户的实际使用需求，对产品进行合理设计和开发。对新产品在制造和提交客户之前，召集各部门相关人员进行严格的设计评审，充分吸纳合理化建议并不断完善公司产品；
（2）品管部：公司具有一批高素质、高技术的检验人员，有着完善的检验规范和齐全的检测手段，对外协单位提供的产品进行严格控制，保证进货质量，同时对产品的制作过程跟踪检验，对最终成品进行再检验，质检部门确认所有规定的进货检验、半成品测量和监控均已完成，再依据检验规程进行最终检验，并填写
《最终检验报告》，合格品方可放行，不合格品执行《不合格品控制程序》，以确保产品符合部颁和国颁的技术要求和公司产品标准；
（3）原材料采购控制：采购部门严格执行公司制定的《采购控制程序》，根据产品的有关标准和技术文件要求，与供方签定质量保证协议书，严格选定合格供方。在采购过程中，根据《采购计划单》要求，保证在指定日期前在合格供方处采购到原材料，以确保所采购的产品符合规定要求。同时，质检部门做好进货检验，严格执行《进货检验规范》，这是保证产品质量的根本。
（4）制造工序控制：每道工序严格根据公司制定的工艺文件进行生产，同时进行自检，并填妥《随工单》再移交下道工序，下道工序操作者应对上道工序转来的产品进行检查，检查无误后方能继续加工；在生产过程中，质检部门严格按《检验规范》的要求，认真对半成品进行检验，并按《随工单》的要求，填写相应内容。
单板制造的质量管控：
Ⅰ、装焊：根据公司制定的《装焊工艺》和《单板配置清单》进行装焊，完成后贴上产品编号。
Ⅱ、调试：根据公司制定的《单板调试工艺》进行调试，完成后贴上生产日期标记。
Ⅲ、经+48℃高温72小时老化，经检验人员认可，贴PASSED ，方可入库。
整机制造的质量管控：
Ⅰ、从仓库中领料出来，要确定所领出的单板都已经贴上编号、日期标记和PASSED 。
Ⅱ、安装：根据公司制定的《安装工艺》进行安装。 Ⅲ、调试：根据公司制定的《整机调试工艺》进行调试。 Ⅳ、高温老化：根据公司制定的《老化程序》进行老化。
Ⅴ、再调试：机器进行老化后，根据公司制定的《整机调试工艺》进行调试。 Ⅵ、检验人员认可，随《整机随工单》送交检验部门进行成套设备最终检验。 （5）过程控制措施
✧ 合同经过生产技术部、工程部、质检部、财务部和采购部共同讨论评审，
以确保能满足业主技术、工期等方面的各项要求。
✧ 合同签订后，由工程部编制质量计划书，内容包括技术攻关、人员调配、
资金需求、具体工期安排等。
✧ 供货商中的生产型企业均通过ISO9000系列质量认证，所有供货商自首
次供货起，就由质检部为其建立质量档案，内容包括所供产品质量、供货及时性、售后服务等，每次供货均有评价记录，每三个月做综合测评，对不合格供货商由质检部发停用通知，并通知其他部门，由采购部另选合作单位，该单位要通过其他部门一致评审通过才能启用。 ✧ 生产过程严格遵照程序文件执行，每道工序严格根据公司制定的工艺文
件进行生产，同时进行自检，并填妥《随工单》再移交下道工序，下道工序操作者应对上道工序转来的产品进行检查，检查无误后方能继续加工；在生产过程中，质检部门严格按《检验规范》的要求，认真对半成品进行检验，并按《随工单》的要求，填写相应内容。对于成品，质检部门确认所有规定的进货检验、半成品测量和监控均已完成，再依据检验规程进行最终检验，并填写《最终检验报告》。合格品方可放行，不合格品执行《不合格品控制程序》。
（6）现场安装控制：
✧ 施工过程中质检人员全程参与，对布线、安装、调试工艺等进行检验并
出具报告。
✧ 现场施工严格按照施工工艺文件执行，主要规定有：
布线工艺文件 焊接工艺文件
各种直采设备接线工艺文件和图示 各种网管设备规约采集的方式有关规定 带电作业工作规范 登高作业工作规范
搬运、安置设备的注意事项 竣工报告应包括的资料和文件的规定
✧ 施工人员均具有大专以上学历并具有一年以上施工经验，具备良好的思
想素质和业务技术素质，有高度工作责任心，熟悉电网通信系统。
✧ 施工人员必须每天填写详细施工日志，记录每天工程进度、存在问题、
解决方案和原始资料。
✧ 施工结束向用户提供详细的施工报告，包括设备放置图、机房布线图、
设备接线图、技术说明书和使用手册等资料。
✧ 遵守电力行业的相关施工规范、安全操作规范，保证人身、设备的安全。
7. 投标厂商近三年生产该投标产品的经历（年限）和销售业绩
8. 获省、部级以上的奖励情况
✧ 获得国家科技部创新基金奖励，并通过验收。
✧ 监控接入网关发明专利申请公布及进入实质审查阶段
✧ 接入网关软件获著作权登记证书
9. 质量和售后服务等的承诺
公司有一批训练有素的售后服务人员，精湛的技术和热忱的服务，以及多年来为电力行业兢兢业业服务所积累丰富经验，使得每一位用户对我公司的产品都能够放心购买、安心使用；
公司对顾客的意见和申诉十分重视，一旦得到用户意见或反馈的信息后都会有专人记录、跟踪，督促相关人员在第一时间给予回复或委派专业技术人员赶赴指定现场进行故障分析排除，以最大限度减少客户损失，保证设备的安全运行。对客户的合理化建议和要求同样由专人记录、分析、督促执行。
公司的质量体系运行由管理者代表每半年负责内审一次，每年由认证机构作外审一次，以确保体系适应公司发展、健康、科学运行。
售后服务规程和行为准则：
最迅捷的响应速度：
本公司设有售后服务24小时专线值班电话无盲点聆听用户的需求，随
时可派遣技术人员前往用户指定地进行任何一项细微的工作。
本公司将在新疆设立办事处，负责承担安装、调试等部分施工任务及售
后服务工作。保证用户需要时，我们就在跟前。
只要是用户的需要，我们可以不计成本以最快捷的交通工具按用户要求
的时间赶到指定点及时提供最迅速的售后服务。我们承诺1小时内专业
人员作出详细书面答复，有必要的话18小时到达现场。
我们的售后服务工作不受时间限制，节假日、休息日都是我们的工作日，
并且可以昼夜作业，以最高效率给予用户最优良的服务。
最完善的服务规程：
运输、保险：由本公司负责将货物通过铁路快运到工地, 并选择保险公
司承担保险责任。所有包装均按照GB9652-97，并将装箱清单提交给用
户，以便验收。
安装、调试：公司将委派有工程经验的专业人员到用户现场安装、调试，
直至设备开通、运行，期间工程人员会提出有关设备安放、线路联接、运行环境方面的合理化建议供用户参考。
技术培训：委派专业技术人员对用户人员进行培训，并有详细书面培训
资料，内容包括系统结构、原理、操作功能、二次开发等。培训可在用
户安装现场，也可在我公司生产现场。
公司备有充足的备板备件，并有完善的用户档案，通过先进的计算机网
络管理，随时查询用户及产品使用情况，方便用户扩容和增加功能模块。坚持定向定期巡访，主动提供服务，以确保设备的良性运行。
由专业工程技术人员负责收集用户意见，如实详尽地填写“巡访报告单”
存档备案，经常保持与用户的联系，增强相互了解，从用户的实际需求
出发提供更多更完善的售后服务。
紧跟国内和国际前沿技术发展趋势，对本公司产品任何硬件和软件上更
新&改进我扪会在第一时间送达用户，使得与我们合作的每一位用户，
能紧跟时代发展的步伐！
最周到的服务质量：
公司对售出产品实施终身制维护，以确保用户无后顾之忧。设备在安装
期、试运转期及最终验收后的保修期内，由于设备在系统设计、设备制造上等技术和质量问题而产生故障影响正常运转，以及招标方无法处理的主要问题，均及时免费给予维修或更换。
一旦合作，无论项目大小、距离远近，从及时建立用户档案，到主动询
问、主动勘测、主动设计、主动与用户联系实施安装及调试；协助检测及开通等各项工作，直至全面通过工程验收，用户签字认可之全过程，均以用户的需要作为我们服务工作的指南并贯彻始终。
对用户提出的特殊要求和改进意见，我们将以最快速度进行特殊设计、
特殊生产、特殊施工，以满足用户的特殊需求。
对于有需求技术陪训的用户，我们可随时随地提供对人员的技术培训和安装及维护知识，并可组织到示范局参观学习，增强操作人员的专业技能。
10. 提供近三年度会计事务所审计后的资产负债表、现金流量表、损益表和审计报告
资产负债表、现金流量表、损益表和审计报告复印件见附件。
11. 提供拟供应给本工程投标产品的主要原材料、原部件的供货厂家及采用的技术标准
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照ISO 国际标准化组织有关的规定和标准。 参照IEC 国际电工协会有关的规定和标准。 参照ITU －T 国际电信联盟有关网管系统的规定和标准。 参照IEEE 美国电气电子工程师协定标准 参照GB 中华人民共和国国家标准 参照DL 中华人民共和国电力行业标准 满足ANSI 标准的SQL 数据库查询访问 符合X －WINDOW 和OSF/MOTIF的人机界面标准 参照OSS/BSS（运营/业务支持系统）规范。
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⏹ 参照OMG 组织中有关CORBA 体系的规定和标准。 参照信息产业部关于电信管理网的有关标准。 参照《电力通信网监控系统技术规范》 参照《通信电源和计算机集中监控系统通信协议》
参照《计算机软件开发规范》 ⏹
12. 负责本工程投标及合同执行的项目经理及相关人员
公司有一批训练有素的售后服务人员，精湛的技术和热忱的服务，以及多年来为电力行业兢兢业业服务所积累丰富经验，使得每一位用户对我公司的产品都能够放心购买、安心使用。
工程经理XXXXX 工作认真细致、精益求精，超强的沟通能力受到客户一致好评。在本投标工程中作为项目经理对工程的进度和质量负责。
我们已按上述要求提供了现有的全部文件、资料，并对所提供的文件、资料的真实性承担责任。
授权代表签字：
公 章：
十一．投标人企业实力的情况
人员
公司现有职工94人，90%是科技人员，硬、软件工程师由毕业于复旦大学、上海工业大学、南京大学、北京邮电大学等重点大学的硕士、学士组成。
公司具有组装调试生产线3条，具有电平表、振荡器、选频电频表、耐压测试仪、示波器、PCM 综合测试仪、服务器、工作站、规约测试仪等试验设备，具备高、低温测试室和老化室。线路板均委托具有国际先进设备的加工商进行波峰焊、贴片焊接。
材料
原材料和部件进厂前必须经过质检部检验，包括审查供应商是否为我公司在档的合格供应商，并是否附有该批次材料的出厂检验合格报告，可测参数指标的材料通过测试判定，不可测数据的材料通过性能测试判定，电阻电容等材料按5%数量抽检，其余材料100%全部检验，确保不合格的原材料不进厂。
直插芯片：用ALL-11编程器测试，看date code，抽检；
贴片芯片：目测，看date code，抽检；
结构件：游标卡尺量测，抽检；
模块：上电测试，抽检；
外购成品：模拟使用条件测试，全检。
厂内储存条件：工厂的车间与仓库均为10K 级无尘室，无尘室温度约25摄氏度，湿度约40%-60%。专人负责入库验收及台账。谁检验、谁验收、检验时间、批次等均有原始记录。原始记录不可更改、长期保存，确保产品质量可追溯到源头和具体责任人。
工艺
公司现执行的工艺有：焊接工艺文件、布线工艺文件、单板调试工艺文件、 整机调试工艺文件、设备老化工艺文件、包装工艺文件、带电作业工作规范等。每道工序严格根据公司制定的工艺文件进行生产，同时进行自检，并填妥《随工单》再移交下道工序，下道工序操作者应对上道工序转来的产品进行检查，检查无误后方能继续加工；在生产过程中，质检部门严格按《检验规范》的要求，认真对半成品进行检验，并按《随工单》的要求，填写相应内容。
符合常温常湿工业厂房标准。
十二. 附件
资产负债表
现金流量表
利润表
企业法人营业执照
税务登记证
组织机构代码证
ISO9001：2000质量体系认证证书 高新技术企业认定证书 软件企业认定证书
银行资信证明
用户证明