单选题
1.改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要 回答：正确
1. A 纠正业务员的工作方法
2. B 端正业务员的工作态度
3. C 让业务员的说服有针对性
4. D 辞退素质不高的业务员
2.做好决策的最后一个步骤是 回答：正确
1. A 现在有什么选择
2. B 什么比较重要
3. C 什么时候开始行动
4. D 还有没有其它选择
3.在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为 回答：正确
1. A 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
2. B 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面
3. C 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
4. D 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
4.能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品 回答：正确
1. A 能
2. B 不能
3. C 无所谓
4. D 尽量不做
5.说服过程中，要“问决策者”的原因是 回答：正确
1
1. A 把时间用在一个非决策者身上，是一种风险
2. B 非决策者永远不能解决你的问题
3. C 只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题
4. D 把时间用在一个决策者身上，是一种投资
6.顾客购买产品时，不会考虑的是 回答：正确
1. A 价格
2. B 效果
3. C 服务
4. D 以上答案都不对
7.不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括 回答：错误
（注意，本题在百度文库上选择A、B的答案均有，结果是错的，本人也找过答案是C的又是对的，所以最终选择了C，但没想到系统最终判断为错误，如果你有幸找到本文档，我建议你认真看笔记里有没有答案，然后才选择。）
1. A 如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去
2. B 销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果
3. C 说得太多，没有针对顾客需求就是废话
4. D 是急于推销，降低产品层次的表现
8.下面属于说服模式的是 回答：正确
1. A 完善型
2. B 配合型
3. C 分散型
4. D 集散型
9.说服拆散型的顾客时，正确的做法是 回答：正确
1. A 用同中求异的方式
2
2. B 用顺从的方式
3. C 用激将的方式
4. D 用异中求同的方式
10.对内慎独表现在 回答：正确
1. A 在有人监督的时候很努力
2. B 自己一个人时他要放纵自己
3. C 我行我素
4. D 严格要求自己
11.当顾客提出反对意见的时候，业务员要 回答：正确
1. A 立刻反驳
2. B 表示认同
3. C 用一些方法来跟顾客进行沟通
4. D 立刻拒绝
12.下面属于预先框视的做法的是 回答：正确
1. A 顾客一说太贵了，业务员立刻向客户推荐便宜的款式
2. B 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品独家生产，非常好
3. C 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品物超所值，非常好
4. D 当顾客的意见还没有产生的时候，就让它立刻消失掉，给它框视住，不要跟顾客讨论
13.下面属于成交环节出现问题造成的后果的是 回答：正确
1. A 收不到钱
2. B 卖不出产品
3. C 之前的做的所有工作都会是白做的
3
4. D 以上答案都对
14.如果顾客对说服者没有信赖感，其后果是 回答：正确
1. A 可能卖出产品去
2. B 说服者所谈任何东西，没有任何的意义
3. C 不能建立业务往来
4. D 顾客只愿意尝试一段时间
15. 最有威力的说服力的法则是 回答：正确
1. A 用顾客喜欢和适合的方式对待他们
2. B 希望顾客怎样对待自己，自己就怎样对待他们
3. C 永远抱着一颗感恩的心对待顾客
4. D 顾客怎样对待自己，自己就怎样对待顾客
4
单选题
1.改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要 回答：正确
1. A 纠正业务员的工作方法
2. B 端正业务员的工作态度
3. C 让业务员的说服有针对性
4. D 辞退素质不高的业务员
2.做好决策的最后一个步骤是 回答：正确
1. A 现在有什么选择
2. B 什么比较重要
3. C 什么时候开始行动
4. D 还有没有其它选择
3.在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为 回答：正确
1. A 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
2. B 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面
3. C 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
4. D 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
4.能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品 回答：正确
1. A 能
2. B 不能
3. C 无所谓
4. D 尽量不做
5.说服过程中，要“问决策者”的原因是 回答：正确
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1. A 把时间用在一个非决策者身上，是一种风险
2. B 非决策者永远不能解决你的问题
3. C 只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题
4. D 把时间用在一个决策者身上，是一种投资
6.顾客购买产品时，不会考虑的是 回答：正确
1. A 价格
2. B 效果
3. C 服务
4. D 以上答案都不对
7.不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括 回答：错误
（注意，本题在百度文库上选择A、B的答案均有，结果是错的，本人也找过答案是C的又是对的，所以最终选择了C，但没想到系统最终判断为错误，如果你有幸找到本文档，我建议你认真看笔记里有没有答案，然后才选择。）
1. A 如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去
2. B 销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果
3. C 说得太多，没有针对顾客需求就是废话
4. D 是急于推销，降低产品层次的表现
8.下面属于说服模式的是 回答：正确
1. A 完善型
2. B 配合型
3. C 分散型
4. D 集散型
9.说服拆散型的顾客时，正确的做法是 回答：正确
1. A 用同中求异的方式
2
2. B 用顺从的方式
3. C 用激将的方式
4. D 用异中求同的方式
10.对内慎独表现在 回答：正确
1. A 在有人监督的时候很努力
2. B 自己一个人时他要放纵自己
3. C 我行我素
4. D 严格要求自己
11.当顾客提出反对意见的时候，业务员要 回答：正确
1. A 立刻反驳
2. B 表示认同
3. C 用一些方法来跟顾客进行沟通
4. D 立刻拒绝
12.下面属于预先框视的做法的是 回答：正确
1. A 顾客一说太贵了，业务员立刻向客户推荐便宜的款式
2. B 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品独家生产，非常好
3. C 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品物超所值，非常好
4. D 当顾客的意见还没有产生的时候，就让它立刻消失掉，给它框视住，不要跟顾客讨论
13.下面属于成交环节出现问题造成的后果的是 回答：正确
1. A 收不到钱
2. B 卖不出产品
3. C 之前的做的所有工作都会是白做的
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4. D 以上答案都对
14.如果顾客对说服者没有信赖感，其后果是 回答：正确
1. A 可能卖出产品去
2. B 说服者所谈任何东西，没有任何的意义
3. C 不能建立业务往来
4. D 顾客只愿意尝试一段时间
15. 最有威力的说服力的法则是 回答：正确
1. A 用顾客喜欢和适合的方式对待他们
2. B 希望顾客怎样对待自己，自己就怎样对待他们
3. C 永远抱着一颗感恩的心对待顾客
4. D 顾客怎样对待自己，自己就怎样对待顾客
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