人民调解委员会制度
一、政治学习制度
1、认真学习时事政治、国家政策、法律法规，树立全心全意为人民服务的思想；
2、坚持每月1—2天的政治业务学习，每季度召开一次民主生活会：
3、制定学习计划，按照计划自觉地完成各项学习内容，个个有学习笔记，心得体会，做好会议学习记录：
4、积极参与镇市组织的有关业务培训，不断提高个人技能。
5、建章立制，把学习情况纳入年终奖评依据进行考核。
二、业务学习制度
1、提倡个人自修学习，不断提高业务水平；
2、业务学习以相关法律、法规、规章、政策和业务知识为主要内容，每月双周周三下午集中学习。
3、社区统一制定学习计划，确定学习内容，建立学习档案，做好学习总结。
4、坚持集中学习和个人自学相结合，学习时间每月不少于6小时，学习要有目标，有学习笔记，有心得体会。
5、按要求参加上级司法行政机关组织的政治业务培训。
三、学习例会和疑难纠纷讨论制度
一、学习培训制度是通过定期或不定期形式组织调解干部学习和培训，以提高调解干部调解水平和业务素质的工作制度。
1、定期集中培训
社区每年组织调解干部集中学习、培训一次。学习、培训时间不少于二天。
2、不定期专项培训
针对不同时期或某一阶段出现的社会矛盾纠纷新情况、新特点及热点、难点问题进行专项培训。
3、以会代训
对调解工作例会上反映出来的典型矛盾、纠纷个案集思广益，进
行分析、研讨，找出解决方案，从而学习成功经验，提高调解水平。
二、培训内容
1、新颁布的法律、法规、司法解释；
2、新颁布的司法行政有关人民调解工作的政策、文件；
3、人民调解委员会的任务、工作范围、工作原则和纪律；
4、社会矛盾、民间纠纷的调处方法、技巧、经验、教训等。
三、培训形式
1、集中授课：每年集中授课时间不低于八小时。
2、现场观摩：法院庭审观摩和调解现场观摩。
3、经验交流：大会发言交流、书面心得体会交流。
4、参观学习：组织赴先进、典型单位取经。
四、矛盾纠纷受理登记制度
1、及时受理群众来电、来函、来访，认真对待每一起调解申请，认真听取当事人陈述；
2、详细记录当事人基本情况、纠纷事由及调解请求；
3、按照先受理后分流调处的原则，及时对矛盾纠纷进行分流指派或现场直接调处；
4、对重大矛盾纠纷采取边受理、边调处、边报告的原则，及时做好缓解和稳定工作，防止矛盾纠纷激化。
五、矛盾纠纷排查制度
1、重大节假日和政治活动期间开展矛盾纠纷集中排查；
2、结合党委政府中心工作，每半月开展一次矛盾纠纷普遍排查；
3、对排查出的矛盾纠纷，按照性质、类型、易激化的程度进行梳理、分析、归类，及时进行分流或直接调处；
4、对矛盾纠纷所涉及的重点人、重点事和重点地区或部位，安排专人密切注意动态，加大督办处理力度；
5、矛盾纠纷排查情况要及进做好详细记录，并附书面分析处理意见报镇党委、政府及有关部门并归档备查。
六、重大矛盾纠纷报告制度
一、遇有下列之一的属于重大矛盾纠纷：
1、影响社会稳定，牵涉党政领导较多精力，为社会舆论关注的热点矛盾纠纷；
2、可能导致突发性事件或激化为刑事案件的重大纠纷；
3、涉及人数较多，容易引发群体性上访闹事的重大矛盾纠纷；
4、严重干扰正常生产、生活秩序的疑难复杂矛盾纠纷；
5、可能危及国家公共安全的矛盾纠纷线索和苗头；
6、自杀等其他有可能激化的矛盾纠纷。
二、社会矛盾纠纷调处中心受理重大矛盾纠纷后，应立即向调处中心主任汇报，遇有紧急情况也可直接向党政主要领导或上级主管部门报告。
三、接访轮值人员，不得对重大矛盾纠纷采取迟报、瞒报、扯皮、推诿的态度，因工作失误导致严重后果的，追究当事人责任。
七、回访制度
对已经调结的矛盾纠纷，及时进行回访，了解和掌握调解协议的履行情况，认真听取纠纷当事人对调处结果的意见和建议。
八、回避制度
一、社会矛盾纠纷调处中心工作人员有下列情形之一的，必须自行回避，纠纷当事人有权以口头或书面的形式申请其回避；
1、与纠纷当事人一方有近亲属关系；
2、与本纠纷有直接利害关系；
3、与纠纷当事人一方有其他关系。
二、当事人提出回避申请的，应说明理由，回避申请可在调处前提出，也可在调处中提出。被申请回避人员在当事人提出回避申请后，应暂停本纠纷的调处工作。
三、社会矛盾纠纷调处中心主任及调处该矛盾纠纷的部门领导决定直接调处人员的回避，并另行指派他人负责纠纷的调处工作。
四、社会矛盾纠纷调处中心对当事人提出的回避申请，应在申请提出的5日内，以口头或书面形式作出决定并告知当事人。
九、档案管理制度
1、上级有关文件、领导讲话，工作总结，会议纪要、照片音像资料等应妥善保管，及时整理归档；
2、社会矛盾纠纷调处中心相关工作资料，如当事人申请、原始证据材料、调查、调解笔录、调解协议书、回访记录等应及时装订归档，做到一案一卷；
3、对各类档案必须编制检索目录，按照分类装订规范，保持档案资料整洁完好；
4、社会矛盾纠纷调处中心工作人员借阅案卷及时归还，其他人 员因工作需要借阅或复印有关资料时，必须经中心领导同意批准，并办理借阅登记手续；
5、社会矛盾纠纷调处中心应设立档案或档案专柜，矜持纠纷调处结束案卷应由专人负责保管，并严格遵守保密规定，严禁泄露案卷内容。
绿园社区禁毒办工作职责
1、贯彻执行有关法律、法规、方针、政策；落实上级关于禁毒工作的部署；制订社区禁毒工作计划、方案和措施，并组织实施。
2、深入开展禁毒宣传，落实禁毒工作措施，协助公安部门加强对辖区内重点场所、高危人群的毒品预防教育。
3、指导辖区内企事业单位开展禁毒工作，督促完成各项禁毒工作任务。
4、了解掌握毒情形势，抓好辖区内吸毒人员的日常管理。组织开展调查工作，详细掌握吸毒人员的基本情况、现实表现、家庭状况和思想动态。
5、组织开展社区戒毒工作，对吸毒人员和社区戒毒人
员的谈话、帮教工作，建立好相关档案。
6、做好社区禁毒信息收集、数据统计和上报工作。
7、负责有关防范和处理“法轮功”及其它邪教和对社会有危害的气功组织问题的调查研究；分析和研究邪教发展规律，提出有针对性的工作建议。
8、负责了解、掌握辖区内邪教发展动向，收集有关信息，及时向镇党委、政府反映防范和处理邪教问题工作中的重要情况。
9、完成上级部门交办的其他工作
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人民调解委员会制度
一、政治学习制度
1、认真学习时事政治、国家政策、法律法规，树立全心全意为人民服务的思想；
2、坚持每月1—2天的政治业务学习，每季度召开一次民主生活会：
3、制定学习计划，按照计划自觉地完成各项学习内容，个个有学习笔记，心得体会，做好会议学习记录：
4、积极参与镇市组织的有关业务培训，不断提高个人技能。
5、建章立制，把学习情况纳入年终奖评依据进行考核。
二、业务学习制度
1、提倡个人自修学习，不断提高业务水平；
2、业务学习以相关法律、法规、规章、政策和业务知识为主要内容，每月双周周三下午集中学习。
3、社区统一制定学习计划，确定学习内容，建立学习档案，做好学习总结。
4、坚持集中学习和个人自学相结合，学习时间每月不少于6小时，学习要有目标，有学习笔记，有心得体会。
5、按要求参加上级司法行政机关组织的政治业务培训。
三、学习例会和疑难纠纷讨论制度
一、学习培训制度是通过定期或不定期形式组织调解干部学习和培训，以提高调解干部调解水平和业务素质的工作制度。
1、定期集中培训
社区每年组织调解干部集中学习、培训一次。学习、培训时间不少于二天。
2、不定期专项培训
针对不同时期或某一阶段出现的社会矛盾纠纷新情况、新特点及热点、难点问题进行专项培训。
3、以会代训
对调解工作例会上反映出来的典型矛盾、纠纷个案集思广益，进
行分析、研讨，找出解决方案，从而学习成功经验，提高调解水平。
二、培训内容
1、新颁布的法律、法规、司法解释；
2、新颁布的司法行政有关人民调解工作的政策、文件；
3、人民调解委员会的任务、工作范围、工作原则和纪律；
4、社会矛盾、民间纠纷的调处方法、技巧、经验、教训等。
三、培训形式
1、集中授课：每年集中授课时间不低于八小时。
2、现场观摩：法院庭审观摩和调解现场观摩。
3、经验交流：大会发言交流、书面心得体会交流。
4、参观学习：组织赴先进、典型单位取经。
四、矛盾纠纷受理登记制度
1、及时受理群众来电、来函、来访，认真对待每一起调解申请，认真听取当事人陈述；
2、详细记录当事人基本情况、纠纷事由及调解请求；
3、按照先受理后分流调处的原则，及时对矛盾纠纷进行分流指派或现场直接调处；
4、对重大矛盾纠纷采取边受理、边调处、边报告的原则，及时做好缓解和稳定工作，防止矛盾纠纷激化。
五、矛盾纠纷排查制度
1、重大节假日和政治活动期间开展矛盾纠纷集中排查；
2、结合党委政府中心工作，每半月开展一次矛盾纠纷普遍排查；
3、对排查出的矛盾纠纷，按照性质、类型、易激化的程度进行梳理、分析、归类，及时进行分流或直接调处；
4、对矛盾纠纷所涉及的重点人、重点事和重点地区或部位，安排专人密切注意动态，加大督办处理力度；
5、矛盾纠纷排查情况要及进做好详细记录，并附书面分析处理意见报镇党委、政府及有关部门并归档备查。
六、重大矛盾纠纷报告制度
一、遇有下列之一的属于重大矛盾纠纷：
1、影响社会稳定，牵涉党政领导较多精力，为社会舆论关注的热点矛盾纠纷；
2、可能导致突发性事件或激化为刑事案件的重大纠纷；
3、涉及人数较多，容易引发群体性上访闹事的重大矛盾纠纷；
4、严重干扰正常生产、生活秩序的疑难复杂矛盾纠纷；
5、可能危及国家公共安全的矛盾纠纷线索和苗头；
6、自杀等其他有可能激化的矛盾纠纷。
二、社会矛盾纠纷调处中心受理重大矛盾纠纷后，应立即向调处中心主任汇报，遇有紧急情况也可直接向党政主要领导或上级主管部门报告。
三、接访轮值人员，不得对重大矛盾纠纷采取迟报、瞒报、扯皮、推诿的态度，因工作失误导致严重后果的，追究当事人责任。
七、回访制度
对已经调结的矛盾纠纷，及时进行回访，了解和掌握调解协议的履行情况，认真听取纠纷当事人对调处结果的意见和建议。
八、回避制度
一、社会矛盾纠纷调处中心工作人员有下列情形之一的，必须自行回避，纠纷当事人有权以口头或书面的形式申请其回避；
1、与纠纷当事人一方有近亲属关系；
2、与本纠纷有直接利害关系；
3、与纠纷当事人一方有其他关系。
二、当事人提出回避申请的，应说明理由，回避申请可在调处前提出，也可在调处中提出。被申请回避人员在当事人提出回避申请后，应暂停本纠纷的调处工作。
三、社会矛盾纠纷调处中心主任及调处该矛盾纠纷的部门领导决定直接调处人员的回避，并另行指派他人负责纠纷的调处工作。
四、社会矛盾纠纷调处中心对当事人提出的回避申请，应在申请提出的5日内，以口头或书面形式作出决定并告知当事人。
九、档案管理制度
1、上级有关文件、领导讲话，工作总结，会议纪要、照片音像资料等应妥善保管，及时整理归档；
2、社会矛盾纠纷调处中心相关工作资料，如当事人申请、原始证据材料、调查、调解笔录、调解协议书、回访记录等应及时装订归档，做到一案一卷；
3、对各类档案必须编制检索目录，按照分类装订规范，保持档案资料整洁完好；
4、社会矛盾纠纷调处中心工作人员借阅案卷及时归还，其他人 员因工作需要借阅或复印有关资料时，必须经中心领导同意批准，并办理借阅登记手续；
5、社会矛盾纠纷调处中心应设立档案或档案专柜，矜持纠纷调处结束案卷应由专人负责保管，并严格遵守保密规定，严禁泄露案卷内容。
绿园社区禁毒办工作职责
1、贯彻执行有关法律、法规、方针、政策；落实上级关于禁毒工作的部署；制订社区禁毒工作计划、方案和措施，并组织实施。
2、深入开展禁毒宣传，落实禁毒工作措施，协助公安部门加强对辖区内重点场所、高危人群的毒品预防教育。
3、指导辖区内企事业单位开展禁毒工作，督促完成各项禁毒工作任务。
4、了解掌握毒情形势，抓好辖区内吸毒人员的日常管理。组织开展调查工作，详细掌握吸毒人员的基本情况、现实表现、家庭状况和思想动态。
5、组织开展社区戒毒工作，对吸毒人员和社区戒毒人
员的谈话、帮教工作，建立好相关档案。
6、做好社区禁毒信息收集、数据统计和上报工作。
7、负责有关防范和处理“法轮功”及其它邪教和对社会有危害的气功组织问题的调查研究；分析和研究邪教发展规律，提出有针对性的工作建议。
8、负责了解、掌握辖区内邪教发展动向，收集有关信息，及时向镇党委、政府反映防范和处理邪教问题工作中的重要情况。
9、完成上级部门交办的其他工作
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