浅谈影响护患关系的因素与对策
【摘要】通过分析影响护患关系的因素，提出护士在构建和谐护患关系中必须从提高自身整体素质出发，突出抓好以下几点：①加强职业道德和伦理素质的提高。②加强业务技术技能的提炼。③加强交流沟通技巧与艺术水平的提升，发挥护士在构建和谐护患关系的作用。
【关键词】护士；护患关系；对策
护患关系是指在特定条件下护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起来的专业性人际关系。护士的基本职责是：促进健康，预防疾病，恢复健康与减轻痛苦。护士的这些职责与任务决定了护士在护患关系中起的主导作用，护士有主动协调护患关系的责任。在当今的“生物-心理-社会”医学模式下，更要求护士不仅要有高尚的护德，精湛的技术，还必须有真诚、热情、周到，细微的服务，同时必须具备与患者开展积极主动沟通的才能，帮助患者处于接受检查和治疗的最佳状态，要实现这一要求，必须依托和谐的护患关系。
1当前影响护患关系的因素
1.1护士自身的因素一是各科室近几年青年护士较多，这些人大多数是独生子女，从小过着饭来张口，衣来伸手的幸福生活。因此执行力较低，独立能力，对社会的适应力也较低。工作后对患者的各项需求就缺乏主动性和责任感。二是与老一辈护士对照，还缺乏坚忍不拔、吃苦耐劳的意志还缺乏刻苦钻研、精益求精的毅力，还缺乏无私奉献的精神。三是青年护士技术水平、服务意识、法律意识、职业道德、伦理道德、健康教育、人文素质等方面还处于肤浅层面上，这些均是影响护患关系的主体因素。
1.2医院管理因素在现在大部分医疗单位中，护士缺编是一个重大的问题。一方面，医院的急诊工作量和病区住院患者数日益增加，护士每天都在超负荷工作，另一方面由于护士人力不足，每天疲于应付日常的常规工作，加上护理文件书写，医嘱核对工作、及电脑信息化工作，使护士无法深入病区，深入到患者的床头开展真正的疾病护理、生活护理等。
1.3患者因素患者是构建和谐护患关系的关键因素，患者素质的参差不齐，角色不适应，对医疗护理的期望值过高，对护理工作存在一定偏见等是导致护患关系恶化，引发护理纠纷的常见原因。
1.4社会因素影响护患关系除了护士自身因素、医院因素、患者因素外，还有一些社会因素，如费用高、患者负担过大等对医院、对社会的不满情绪归咎于医护人员，加之护士的社会地位低、待遇低等也成了了影响护患关系的因素。
2提高护士整体素质，构建和谐护患关系
浅谈影响护患关系的因素与对策
【摘要】通过分析影响护患关系的因素，提出护士在构建和谐护患关系中必须从提高自身整体素质出发，突出抓好以下几点：①加强职业道德和伦理素质的提高。②加强业务技术技能的提炼。③加强交流沟通技巧与艺术水平的提升，发挥护士在构建和谐护患关系的作用。
【关键词】护士；护患关系；对策
护患关系是指在特定条件下护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起来的专业性人际关系。护士的基本职责是：促进健康，预防疾病，恢复健康与减轻痛苦。护士的这些职责与任务决定了护士在护患关系中起的主导作用，护士有主动协调护患关系的责任。在当今的“生物-心理-社会”医学模式下，更要求护士不仅要有高尚的护德，精湛的技术，还必须有真诚、热情、周到，细微的服务，同时必须具备与患者开展积极主动沟通的才能，帮助患者处于接受检查和治疗的最佳状态，要实现这一要求，必须依托和谐的护患关系。
1当前影响护患关系的因素
1.1护士自身的因素一是各科室近几年青年护士较多，这些人大多数是独生子女，从小过着饭来张口，衣来伸手的幸福生活。因此执行力较低，独立能力，对社会的适应力也较低。工作后对患者的各项需求就缺乏主动性和责任感。二是与老一辈护士对照，还缺乏坚忍不拔、吃苦耐劳的意志还缺乏刻苦钻研、精益求精的毅力，还缺乏无私奉献的精神。三是青年护士技术水平、服务意识、法律意识、职业道德、伦理道德、健康教育、人文素质等方面还处于肤浅层面上，这些均是影响护患关系的主体因素。
1.2医院管理因素在现在大部分医疗单位中，护士缺编是一个重大的问题。一方面，医院的急诊工作量和病区住院患者数日益增加，护士每天都在超负荷工作，另一方面由于护士人力不足，每天疲于应付日常的常规工作，加上护理文件书写，医嘱核对工作、及电脑信息化工作，使护士无法深入病区，深入到患者的床头开展真正的疾病护理、生活护理等。
1.3患者因素患者是构建和谐护患关系的关键因素，患者素质的参差不齐，角色不适应，对医疗护理的期望值过高，对护理工作存在一定偏见等是导致护患关系恶化，引发护理纠纷的常见原因。
1.4社会因素影响护患关系除了护士自身因素、医院因素、患者因素外，还有一些社会因素，如费用高、患者负担过大等对医院、对社会的不满情绪归咎于医护人员，加之护士的社会地位低、待遇低等也成了了影响护患关系的因素。
2提高护士整体素质，构建和谐护患关系