．
综
合
饭店 ， 要为客人提供各种各样的服务， 甚至有时要承受某些客人
的无理刁难。 这种身份上的巨大落差 ， 使很多学生产生心理不平 衡感 ， 从而导致实习工作满意度低。
“ 贝勃规律” “ 门坎效应＂ 和 登
对企业 商务运作 的指导
肖南兵 喀 什师 范学 院
三、 受影晌的工作满 意度与职 业选择之 间的联系模 型
本文中所 谈论 的三大因素对其工作满 意度的影响及职业选 择之间的联系如以下模型所示：
摘要： 企业管理 和商务运作 中 目 的达成 往往 蕴含 着 在 ， 标
多种技 巧 的结合，而 “ 贝勃规 律 ”和 “ 门坎 效应 ”的结合 运 登
用是达 成企 业 目标的有效 选择 ． 、 关键 词： 贝勃规 律 企业管理 登 门坎 效应
“ 贝勃规律 ”既是一个重要 的经济学概 念 ， 又是一 个心理 据上 述分析， 酒店实习生的工作满意度受到社会、 店及个 酒 学 效应 ， 的是第一次 的刺激 能缓解第 二次的刺 激 ， 指 即当人们
人三大 因素的影响。 毋庸置疑的是， 工作满意度较低的实习生很 有可能在实习期结束后便转向其他行业 ， 其职业选择的方向与工
经 历过 强烈的刺激之后 ， 对以后给 予的刺激就感觉微不足道 。 “ 登门坎效 应”， 的是一个人 如果首先接受 你的一个 微 指 不足道 的要求 ， 那么就有可能接受你更大的要求 。 表面上 看，“ 贝勃规 律”和 “ 门坎效 应” 登 似乎 是两个截然 相反的理论： “ 贝勃规律”着眼于经历一 个大的刺激后， 对以后
小 的刺激 就麻木了， “ 即 先大 后小’； “ 门坎效应 ” ’而 登 强调人接 受小 的刺激后 ， 可能 接受 更大的刺激 ， “ 小后大 ” 但 两 就 即 先 。
作满 意度密切 相关。 只有工作满意度提高 了 实 习生才有可能继 ，
续 留在酒店行业当中， 否则培 养与发 展中国酒店管理专业人才，
创建高价值 的酒店人力资源库 ， 将显得异常艰难 。
四、 对策与结语 虽然影响酒店实习生 工作满意度的因素还有很多， 主要集 但 中于现 代社会、 酒店和个人 因素 ， 以上站在 这三大 因素上 ， 分析
者本质 是一样的 ， 是从Ｊ 理角 度去把 握对 方， 而做 出符 合 都 【 从 我们的 “ 期望行为” 因此 ， 。 在企 业的实践 中， 利用 “ 贝勃规律” 和“ 登门坎效应 ” 的有效结合 ， 往往能取到出奇制胜之效 。
“ 贝勃 规律 ” “ 门坎 效 应”的来 源 和 登
了影响实习生职业选 择的相关工作满意度因素。 无论社会、 酒店
还是 个人 ， 都应一起努力提 高酒 店实 习生的工作满意
度 ， 共同促 进酒店行业在中国的发展。 首先 ， 社会外界人士应多了解酒店行业发 展资讯 ， 转对 酒 扭 店行业乃至整个 服务行业 的片面看法， 支持高校培养更多的酒店 业人 才， 对加入酒店业的人员给予更多的肯定与支持 。 其次 ， 酒 店—方应就 影响工作满意度的酒店 因素出发 ， 系实际情况 ， 联 有 针对性地 作出调整 ， 降低 实习生员工 的流失 率。 例如 ， 由于实习 生不属于酒店的正式员工 ， 在各项绩效制度 中并没有被惠 及到 ，
这严重打击着他们 的工作积极 性。 因此 ， 通过公平合理的奖金 分
一
、
有 人曾做过一 个实验 ： 一个人 左手举 着３ ０ ０ 克的砝码 ， 右
手 举上３ ５ 的砝 码 ， ０克 他并 不会 觉得有 多少差 别 ， 直到左手 砝 码 的 重 量加 至 ３ ６ 时 才会 觉 得有 些 重 。 果右 手举 着 ６ ０ ０克 如 ０ 克 ， 时左 手上 的重 量 要达 到６ ２ 才 能感 觉到 重了。 就是 这 １克 也 说， 原来 的砝码 越 重 ， 后来 就 必 须加 更大 的 量才 能感 觉 到差 别 。这种 现 象被 称为 “ 贝勃规 律 ” 。就如 心理 学 中的 “ 应效 首 应 ”那样 ， 人们 往往对 第一 印象最 为深 刻， 以后 的印象就 日 对 渐模糊 。 心理 学有这样一个实验 ， 让两组学生去评价 同一个人 ， 第 一组 先 看这个人 的 内向材 料 ， 后 再介 绍这个人 的外 向材 然 料； 第二组则相反 。 结果第一组学生大部分评价这个 ＾为内向， 第 二组评 价则多为外 向。“ 贝勃 规律 ”正是 运用 这种先 入 为主 的效应 ， 用第一次 的刺激去缓 解第 二次的刺 激 ， 即当人们首次 受 到 巨大 刺激之 后 ， 以后 的刺激 就感 觉微不足 道 ， 至 “ 对 直 无
动于衷 ” 继而欣然 而为。 ，
配对那些表现突出的实习生予以奖励， 以调动实习生的工作积极
性和主动性。 最后 ， 在酒店实习过程中， 实习生应不畏辛苦， 用心
学习， 端正工作态度 ， 抓住机会， 培养酒店服务的兴趣与热情 ， 积
极融入酒店的工作氛 围。
保持低 的人力 资源 成本 ， 提高酒店业 的管理效益 并留住 大 批酒店实习生 ， 是当今 酒店业面临的重大挑 战！ 只有通过分析 影 响实习生工作满 意度 的因素， 让社会各界对 酒店工作有更全面 、 更深入的了解 ， 让酒店管理方有据可依 ， 也让实 习生在社会良好
就业价值观的指引下对将从事的职业作出理智 的选择 ， 问题才能
“ 门坎效 应”来自一个 著名 的心 理学实验一 一 “ 登 无压 力 服 从， 门坎 技术 ” 登 的现场实 验。１６ 年 ， 国著 名社
会 理学 ９６ 美
得以有效解决。Ｉ■ １ Ｆ
Ｐ ２ 力源理 ． ８人 资 管 ２
詹 家弗里德曼和 弗雷瑟曾做 了这样一 个实验 ： 实验者 到两个社 区 逢 卡尔森 过 生 日， 姆斯 送上礼 物一
个精 致 的鸟 笼 。 很 他
劝说 人们 在自家的房 前竖一块写有 “ 心驾驶”的牌子。 小 他们在 高 兴地 接受了， 并且说 ， 只当它是一个 陈列在书房的艺 术品。 我 凡客人到访 ， 看放在 书桌旁 的空笼子， 一例外 的会 问： 无 第一个社 区直 接提 出这个要 求 ， 到了大多人的 拒绝 ， 遭 同意者 从 此 ， 只有 ｌ％； ７ 在第－ ｂ 区， 验者先请求居 民在一份 赞成 安全驾 － 社 －／ 实
驶 的请愿 书上 签字 ， 这个 很小 的要 求 ， 对 几乎所有 的居 民都 同
你 的鸟什 么时候死 的 ？ 尔 森只有一次次 的 向客人 解释 ， 卡 他从
没养 过鸟 ， 但每 次都换 来 别人怀疑 的 目光 。 后 ， 最 无奈 之下， 卡
意了。 几周后 ， 他们再 向这些居 民提出竖 立牌子的要求 ， 果， 结 这次 同意 的竟高达５ ％。 人们的心理 角度 出发 ， ５ 从 人们 很 自然
尔森只 好买一只鸟。 姆斯的 “ 詹 鸟笼效应 ” 奏效 了ｃ
三、 企业 商务运 作 中的经 典结 合 在
某化 妆品商场 为庆祝 “ 三八 国际 妇女节 ”的到来 ， 举 办 特 优惠酬宾 ， 所有 的化妆品全 部 ３ 折 销售 ， ８ 引来 的是 广大 妇女顾
客的 “ 之 若鹜 ” 我 的女 朋友 更是 “ 当其 冲 ” 非要 拉着 我 趋 。 首 ，
拒绝 违背其意愿 的请求 ， 但对于某种小 的请求找不 到拒绝 的理 由， 会增 加 同意 这种 请 求的意 向 。 就 一旦他接受 了一个 微不足
道的 请求 ， 就会认 为 自已是 这件事情 的一 部分， 以后 就会接 受
到高 处 。
因为 她经常到这个商场 ， 每次 这里 的化妆 品都绝不 打折， 今 更大的请求 。 就像登 门坎 时， 要一个一个 台阶上 ， 样更容易 登 去 ， 这
天好 不容易逮个３ 折 的机会 ， ８ 一定 要 “ 洗劫一番 ” 。
可 当我进 去一 看 ， 面的化妆 品我倒 不懂 ， 发现 原价 都 里 但
二、 企业商 务谈 判的指导 对 １“ ．贝勃规 律 ” 对企业 商务 谈判 的指导
在商 务谈 判中， 由于双方 都时刻 恪守 自己利益 最大化 ， 经 常遇 到双 方僵 持不 下 的尴 尬局 面。此 时， 们 可以用 “ 我 贝勃 规
律”进行操控 ， 好比社会 学 中的 “ 热水效 应” 样 ， 就 冷 那 同样 的
一
是离奇 的贵 ， 即使打 了３８ 每套也 要一 千多。 ．折， 看着朋友不 亦乐 乎 的样子， 我心想 ： 傻女 人 ， 被商 家 “
明的陷 阱”骗得屁 颠屁 高 颠 的， 他们正 是运 用 “ 贝勃 规律 ” 来抓 住了你 的心理 。 经济学 像
中的 “ 勃伦效应 ” 样一 一商 品价 格越贵 ， 凡 那 越有人青 睐。 他们 先 把商品按 离奇 的 “ 原价 ” 销售一段 时间， 哪怕是 一分钱 不赚 ， 目的就 是使 商品给 人以 “ 名贵”和 “ 超凡 脱俗 ”的感觉 ， “ 等 深
杯冷水 、 一杯温 水和一杯热 水 ， 如果先把手放在冷水 中， 再放
到温水中， 你会感觉 到温水热 ； 若先把手放在 热水 中， 再放在 温
入 人心” 后 ， 用节 日之机 进行 轰轰 烈烈 的 “ 之 利 降价 酬宾 ”， 结 在 一家柜 台上 ， 售货员热情 地 邀请我 的朋友做一种 化妆 一 中， 她和我 朋友闲聊起 来 ， 说我朋友 的皮 肤有多好， 应该怎样更
写出心得 。 朋 想， 用了别人的东西 ， 而且 还和她 聊得这么愉
水中， 你会感觉到 温水凉。区别就在 于每人心里 都有一杆秤， 只 果 把你骗得 “ 晕头转 向” 却还 以为自己 “ ， 捡了个馅饼 ” 。 是秤砣 并不一致。当秤砣 变小时， 它称 出的东西就多 ； 当秤砣 变 使出 “ 杀手锏 ”， 首先提 出各种 苛刻 的条 件 ， 给他 一个下马威 ， 瓦解他 的斗志 ， 缩小 他心 中的 “ 秤砣 ” 正 当对 方感 到 “ 。 山穷水 案， 即你 的目标方案 。 面对这 “ 柳暗花 明又一村 ” 的大 好局面 ， 大 时， 它称 出的东西就 少。 以 ， 所 在谈判 的过程 中， 一开 始就要 品 的免 费试 用 。 听是 免赞 的 ， 友马上 同意 。 涂抹 的过 程 一 朋 在 泼上 “ 一身冷水”， 对方惊慌 失措 ， 使 心灰意 冷， 筹莫展 ， 一 彻底 好 的保 养等 等 。 后 ， 之 她拿 出一张 问卷 调查 表 ， 恳请 我的朋 友 尽 疑 无路 ” 马上给 他泼 “ 时， 一身温 水”， 时拿 出一个折衷 方 快 ， 及 很爽快地 答应 ｒ 了 看出朋友 对这种 产品 的好感 ， 她就 建议 ，
何不趁 此 买一套 ， 这样 的机 会是很 难 得的 。 朋友 掏出了钱包 ，
对 方会立刻 抓住机会 ， 快地 签 下合同 。 愉 即使 这个方案对 对 方 有一些不利 的条件 ， 方也会欣 然认 同。 对 当然 ， 还可 以结合 “ 贝
怦 然心 动， 大功 快要 告成 时， “ 待 再 蜻蜓 点水”式 的提—下方案
中 的小 小 瑕 疵 。
她又补充说 ， 们这款 产品推出 了一个全 新的组合 ， 我 分春夏秋冬
四个套 装 ， 果现 在把 其他 三季套 装 也买上 ， 们还 可以再打 如 我 在 我们 打完包 后 ， 这个营 业员又 提议 ， 们 的这款化 妆 品 我
勃规律 ” 的相关理论 ， 一开始就对 对方开出优
越 的条件 ， 使对 方 个 折 。 的不足 之处。此时， 方早已沉浸 暗自的窃 喜中， 对 不会在意方案 还是 个系 列产 品， 分男士和 女士的 ， 男士今天本不参加此活 动， ． 但我们 可以开个 特例 ， 让你男朋友也享此优惠 。
２ “ 门坎 效 应”对企 业商务谈 判的指 导 ．登
看 着朋友的 大包小包 ， 此时 ， 我没有再 嘲笑她 的 “ 窃喜 ” ，
而是 暗 自佩服 那位 营业员的高 明 ， 这样 一抹、 就 一聊 、 一填 ， 彻
临走时， 我叉听到 她热情 的荐举 ： 小姐 ， 们刚上了一组老 我 人专用系 列……Ｈ： 翻 参考 文献：
［ ］ ｈ ｔ ： ｂ ｉｅｂ ｉ ｕｃ ｍ ｖｅ ／２ １ ９ｈ ｍ １ ｔ ｐ ／ ａｋ ．ａｄ ．ｏ ／ ｉｗ ４ ５ ９ ．ｔ 。 ／
在 商务谈判 中， 运用 “ 贝勃规律 ”绝不等 于狮子大开 口， 但 要改变 策略 ， “ 门坎效 应”加 以指导 ， 用 登 先做 好铺 垫 ， 以蚕食
很多情况下容易 把对 方 “ 一棒 子打蒙 ” 遇 到这种情 况 ， 。 我们就 底地使我 朋友放 松了警惕 ， 步步掉入 她 “ 一 美丽 的陷阱” 。
鲸吞的 方式一 步步 的诱 引对 方向你屈 服 。 正如 心理学 中的 “ 鸟
笼效应 ” １０ 年 ， 名的心理学家詹 姆斯从哈佛 大学退休后 ， ：９ ７ 著 劝也退 休在家 的好友一一 物理学家卡尔 森买一只鸟打发时光 ，
被拒 绝后 ， 两人 打赌 ， 姆斯 说 ： 詹 我一 定让你 很快买一只鸟 。 ［］ 罗毅 ． 说话 术。 出版 社 ， １ ： １ 。 恰 ２ 攻心 重庆 ２ １９ １ ０ —
ＨＭ Ｎ Ｅ ＵＣ ＮＧＭＮ Ｐ ２ ＵＡ Ｓ ＲＥ ＡＡ ＥＥ ． ９ ＲＯ Ｍ Ｔ２
．
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饭店 ， 要为客人提供各种各样的服务， 甚至有时要承受某些客人
的无理刁难。 这种身份上的巨大落差 ， 使很多学生产生心理不平 衡感 ， 从而导致实习工作满意度低。
“ 贝勃规律” “ 门坎效应＂ 和 登
对企业 商务运作 的指导
肖南兵 喀 什师 范学 院
三、 受影晌的工作满 意度与职 业选择之 间的联系模 型
本文中所 谈论 的三大因素对其工作满 意度的影响及职业选 择之间的联系如以下模型所示：
摘要： 企业管理 和商务运作 中 目 的达成 往往 蕴含 着 在 ， 标
多种技 巧 的结合，而 “ 贝勃规 律 ”和 “ 门坎 效应 ”的结合 运 登
用是达 成企 业 目标的有效 选择 ． 、 关键 词： 贝勃规 律 企业管理 登 门坎 效应
“ 贝勃规律 ”既是一个重要 的经济学概 念 ， 又是一 个心理 据上 述分析， 酒店实习生的工作满意度受到社会、 店及个 酒 学 效应 ， 的是第一次 的刺激 能缓解第 二次的刺 激 ， 指 即当人们
人三大 因素的影响。 毋庸置疑的是， 工作满意度较低的实习生很 有可能在实习期结束后便转向其他行业 ， 其职业选择的方向与工
经 历过 强烈的刺激之后 ， 对以后给 予的刺激就感觉微不足道 。 “ 登门坎效 应”， 的是一个人 如果首先接受 你的一个 微 指 不足道 的要求 ， 那么就有可能接受你更大的要求 。 表面上 看，“ 贝勃规 律”和 “ 门坎效 应” 登 似乎 是两个截然 相反的理论： “ 贝勃规律”着眼于经历一 个大的刺激后， 对以后
小 的刺激 就麻木了， “ 即 先大 后小’； “ 门坎效应 ” ’而 登 强调人接 受小 的刺激后 ， 可能 接受 更大的刺激 ， “ 小后大 ” 但 两 就 即 先 。
作满 意度密切 相关。 只有工作满意度提高 了 实 习生才有可能继 ，
续 留在酒店行业当中， 否则培 养与发 展中国酒店管理专业人才，
创建高价值 的酒店人力资源库 ， 将显得异常艰难 。
四、 对策与结语 虽然影响酒店实习生 工作满意度的因素还有很多， 主要集 但 中于现 代社会、 酒店和个人 因素 ， 以上站在 这三大 因素上 ， 分析
者本质 是一样的 ， 是从Ｊ 理角 度去把 握对 方， 而做 出符 合 都 【 从 我们的 “ 期望行为” 因此 ， 。 在企 业的实践 中， 利用 “ 贝勃规律” 和“ 登门坎效应 ” 的有效结合 ， 往往能取到出奇制胜之效 。
“ 贝勃 规律 ” “ 门坎 效 应”的来 源 和 登
了影响实习生职业选 择的相关工作满意度因素。 无论社会、 酒店
还是 个人 ， 都应一起努力提 高酒 店实 习生的工作满意
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这严重打击着他们 的工作积极 性。 因此 ， 通过公平合理的奖金 分
一
、
有 人曾做过一 个实验 ： 一个人 左手举 着３ ０ ０ 克的砝码 ， 右
手 举上３ ５ 的砝 码 ， ０克 他并 不会 觉得有 多少差 别 ， 直到左手 砝 码 的 重 量加 至 ３ ６ 时 才会 觉 得有 些 重 。 果右 手举 着 ６ ０ ０克 如 ０ 克 ， 时左 手上 的重 量 要达 到６ ２ 才 能感 觉到 重了。 就是 这 １克 也 说， 原来 的砝码 越 重 ， 后来 就 必 须加 更大 的 量才 能感 觉 到差 别 。这种 现 象被 称为 “ 贝勃规 律 ” 。就如 心理 学 中的 “ 应效 首 应 ”那样 ， 人们 往往对 第一 印象最 为深 刻， 以后 的印象就 日 对 渐模糊 。 心理 学有这样一个实验 ， 让两组学生去评价 同一个人 ， 第 一组 先 看这个人 的 内向材 料 ， 后 再介 绍这个人 的外 向材 然 料； 第二组则相反 。 结果第一组学生大部分评价这个 ＾为内向， 第 二组评 价则多为外 向。“ 贝勃 规律 ”正是 运用 这种先 入 为主 的效应 ， 用第一次 的刺激去缓 解第 二次的刺 激 ， 即当人们首次 受 到 巨大 刺激之 后 ， 以后 的刺激 就感 觉微不足 道 ， 至 “ 对 直 无
动于衷 ” 继而欣然 而为。 ，
配对那些表现突出的实习生予以奖励， 以调动实习生的工作积极
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极融入酒店的工作氛 围。
保持低 的人力 资源 成本 ， 提高酒店业 的管理效益 并留住 大 批酒店实习生 ， 是当今 酒店业面临的重大挑 战！ 只有通过分析 影 响实习生工作满 意度 的因素， 让社会各界对 酒店工作有更全面 、 更深入的了解 ， 让酒店管理方有据可依 ， 也让实 习生在社会良好
就业价值观的指引下对将从事的职业作出理智 的选择 ， 问题才能
“ 门坎效 应”来自一个 著名 的心 理学实验一 一 “ 登 无压 力 服 从， 门坎 技术 ” 登 的现场实 验。１６ 年 ， 国著 名社
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劝说 人们 在自家的房 前竖一块写有 “ 心驾驶”的牌子。 小 他们在 高 兴地 接受了， 并且说 ， 只当它是一个 陈列在书房的艺 术品。 我 凡客人到访 ， 看放在 书桌旁 的空笼子， 一例外 的会 问： 无 第一个社 区直 接提 出这个要 求 ， 到了大多人的 拒绝 ， 遭 同意者 从 此 ， 只有 ｌ％； ７ 在第－ ｂ 区， 验者先请求居 民在一份 赞成 安全驾 － 社 －／ 实
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你 的鸟什 么时候死 的 ？ 尔 森只有一次次 的 向客人 解释 ， 卡 他从
没养 过鸟 ， 但每 次都换 来 别人怀疑 的 目光 。 后 ， 最 无奈 之下， 卡
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三、 企业 商务运 作 中的经 典结 合 在
某化 妆品商场 为庆祝 “ 三八 国际 妇女节 ”的到来 ， 举 办 特 优惠酬宾 ， 所有 的化妆品全 部 ３ 折 销售 ， ８ 引来 的是 广大 妇女顾
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拒绝 违背其意愿 的请求 ， 但对于某种小 的请求找不 到拒绝 的理 由， 会增 加 同意 这种 请 求的意 向 。 就 一旦他接受 了一个 微不足
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到高 处 。
因为 她经常到这个商场 ， 每次 这里 的化妆 品都绝不 打折， 今 更大的请求 。 就像登 门坎 时， 要一个一个 台阶上 ， 样更容易 登 去 ， 这
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二、 企业商 务谈 判的指导 对 １“ ．贝勃规 律 ” 对企业 商务 谈判 的指导
在商 务谈 判中， 由于双方 都时刻 恪守 自己利益 最大化 ， 经 常遇 到双 方僵 持不 下 的尴 尬局 面。此 时， 们 可以用 “ 我 贝勃 规
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是离奇 的贵 ， 即使打 了３８ 每套也 要一 千多。 ．折， 看着朋友不 亦乐 乎 的样子， 我心想 ： 傻女 人 ， 被商 家 “
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中的 “ 勃伦效应 ” 样一 一商 品价 格越贵 ， 凡 那 越有人青 睐。 他们 先 把商品按 离奇 的 “ 原价 ” 销售一段 时间， 哪怕是 一分钱 不赚 ， 目的就 是使 商品给 人以 “ 名贵”和 “ 超凡 脱俗 ”的感觉 ， “ 等 深
杯冷水 、 一杯温 水和一杯热 水 ， 如果先把手放在冷水 中， 再放
到温水中， 你会感觉 到温水热 ； 若先把手放在 热水 中， 再放在 温
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写出心得 。 朋 想， 用了别人的东西 ， 而且 还和她 聊得这么愉
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２ “ 门坎 效 应”对企 业商务谈 判的指 导 ．登
看 着朋友的 大包小包 ， 此时 ， 我没有再 嘲笑她 的 “ 窃喜 ” ，
而是 暗 自佩服 那位 营业员的高 明 ， 这样 一抹、 就 一聊 、 一填 ， 彻
临走时， 我叉听到 她热情 的荐举 ： 小姐 ， 们刚上了一组老 我 人专用系 列……Ｈ： 翻 参考 文献：
［ ］ ｈ ｔ ： ｂ ｉｅｂ ｉ ｕｃ ｍ ｖｅ ／２ １ ９ｈ ｍ １ ｔ ｐ ／ ａｋ ．ａｄ ．ｏ ／ ｉｗ ４ ５ ９ ．ｔ 。 ／
在 商务谈判 中， 运用 “ 贝勃规律 ”绝不等 于狮子大开 口， 但 要改变 策略 ， “ 门坎效 应”加 以指导 ， 用 登 先做 好铺 垫 ， 以蚕食
很多情况下容易 把对 方 “ 一棒 子打蒙 ” 遇 到这种情 况 ， 。 我们就 底地使我 朋友放 松了警惕 ， 步步掉入 她 “ 一 美丽 的陷阱” 。
鲸吞的 方式一 步步 的诱 引对 方向你屈 服 。 正如 心理学 中的 “ 鸟
笼效应 ” １０ 年 ， 名的心理学家詹 姆斯从哈佛 大学退休后 ， ：９ ７ 著 劝也退 休在家 的好友一一 物理学家卡尔 森买一只鸟打发时光 ，
被拒 绝后 ， 两人 打赌 ， 姆斯 说 ： 詹 我一 定让你 很快买一只鸟 。 ［］ 罗毅 ． 说话 术。 出版 社 ， １ ： １ 。 恰 ２ 攻心 重庆 ２ １９ １ ０ —
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