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液晶屏提示"0x……"的错误信息，怎么办？

故障现象

使用 HP 喷墨打印机、一体机的过程中，液晶屏提示类似“0x……”的错误信息，这时打印机、一体机无法使用任何功能。报错现象如图 1 故障 1 及图 2 故障 2 所示： 图 1: 故障 1

图 2: 故障 2

常见的报错信息请见下表：

    

0xc18a0001 0xf0af8004 0xc18a0201 0xc18a0206 0xc18a0306

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0xf0af8005 0x887dd03a 0xd05d010d 0xf0af8004 0xc19ac3ff

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0xc18a030a 0xd0620130

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解决方法

按照以下介绍的步骤逐一操作，尝试解决问题，如果操作到某一个步骤时已经解决您的问题，则不需要执行所有步骤：

步骤一：排除连接干扰

断开打印机、一体机与外界之间的所有连接，可能的连接包括：USB 连接线，网线，无线网络广播，蓝牙广播等。

断开所有连接后再重新打开打印机、一体机电源，看是否还有“0x……”代码错误显示。如果断开所有连接再开机还是有“0x……”报错，则不是这个原因，请执行下面的步骤二 及下面的其他步骤。如果单独开机就恢复就绪了，那么打印机、一体机的硬件应该不存在问题，不需要维修。您可以再依次连接需要的连线，如果故障重新出现，根据您当前使用的连接方式判断是否故障，那么问题就出现在这个连接上了。

案例 1：如果只有连接 USB 连接线后出现“0x……”报错，则可能是 USB 连接的电脑发送了无法处理的打印作业，或有病毒发送打印机、一体机无法识别的代码，或电脑有把打印机、一体机共享给别的用户，而某个远程用户的驱动或文件有问题。

案例 2：如果只有连接网线或无线后才出现“0x……”报错，则可能是网络 IP 设置冲突或 IP 风暴导致，请联系 IT 重新设置网络参数以解决。

步骤二：排除耗材问题

打开打印机、一体机电源，然后打开打印机、一体机墨盒舱盖，取出所有墨盒，扣好墨盒舱门后将打印机、一体机关机重开。

如果在没放墨盒时打印机、一体机开机也有“0x……”报错，则不是这个原因，进入下面的步骤三 。如果在没放墨盒时就没有“0x……”报错，且液晶屏提示放入墨盒，则先放入一个墨盒，扣好墨盒舱门，观察液晶屏提示是否又重复“0x……”报错了。按照这个方法逐一放入墨盒，看放入哪个墨盒导致的“0x……”报错。进而尝试更换相应墨盒以解决。

案例 3：有问题的墨盒会导致打印机、一体机不能正确识别，液晶屏应该会提示类似检查墨盒的信息。但少数有严重问题的耗材，可能导致打印机、一体机识别芯片混乱，产生“0

步骤三：排除临时性问题

关闭打印机、一体机，断开适配器和电源线之间的连接，请记住不是打印机、一体机背后的电源线插头，而是适配器上的电源线插头，等待 至少 1 分钟后，重新插上电源线。如果打印机、一体机无法自动启动，请按“电源”按钮打开打印机、一体机。如果仍然“0x……”报错，继续步骤四 。如果没有问题了，则可能是临时性问题。

案例 4：一些有特殊字符或设计的文件，在打印的时候可能导致打印机、一体机无法解析，产生“0x……”报错，关机再开可能解决，断开适配器的连接部分更是保护电路的放电过程，

步骤四：排除供电问题

重新连接打印机、一体机的电源线及适配器，尝试更换插线板，也可以直接插在墙壁上的电源插口。再看打印机、一体机加电会不会延续“0x……”报错。

案例

5

：一些使用临时供电或干扰比较大的场地，或不合格的电源插线板，供电可能不稳定，导致主板芯片不能正常工作，也可能有“0x……”报错。

类似“0x……”的错误信息，一般都是因为打印机、一体机内部出现问题时才会提示。遇到这类问题，您可以按照以上介绍的方法，尝试清除打印机、一体机内部的错误信息，恢复打印机、一体机的功能。如果按照以上介绍的方法依然无法将打印机、一体机恢复到待机状态，则可能是内部组件损坏，请联系 当地的维修中心 检测维修。 返回页首

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图 2: 故障 2

常见的报错信息请见下表：

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0xc18a0001 0xf0af8004 0xc18a0201 0xc18a0206 0xc18a0306

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步骤一：排除连接干扰

断开打印机、一体机与外界之间的所有连接，可能的连接包括：USB 连接线，网线，无线网络广播，蓝牙广播等。

断开所有连接后再重新打开打印机、一体机电源，看是否还有“0x……”代码错误显示。如果断开所有连接再开机还是有“0x……”报错，则不是这个原因，请执行下面的步骤二 及下面的其他步骤。如果单独开机就恢复就绪了，那么打印机、一体机的硬件应该不存在问题，不需要维修。您可以再依次连接需要的连线，如果故障重新出现，根据您当前使用的连接方式判断是否故障，那么问题就出现在这个连接上了。

案例 1：如果只有连接 USB 连接线后出现“0x……”报错，则可能是 USB 连接的电脑发送了无法处理的打印作业，或有病毒发送打印机、一体机无法识别的代码，或电脑有把打印机、一体机共享给别的用户，而某个远程用户的驱动或文件有问题。

案例 2：如果只有连接网线或无线后才出现“0x……”报错，则可能是网络 IP 设置冲突或 IP 风暴导致，请联系 IT 重新设置网络参数以解决。

步骤二：排除耗材问题

打开打印机、一体机电源，然后打开打印机、一体机墨盒舱盖，取出所有墨盒，扣好墨盒舱门后将打印机、一体机关机重开。

如果在没放墨盒时打印机、一体机开机也有“0x……”报错，则不是这个原因，进入下面的步骤三 。如果在没放墨盒时就没有“0x……”报错，且液晶屏提示放入墨盒，则先放入一个墨盒，扣好墨盒舱门，观察液晶屏提示是否又重复“0x……”报错了。按照这个方法逐一放入墨盒，看放入哪个墨盒导致的“0x……”报错。进而尝试更换相应墨盒以解决。

案例 3：有问题的墨盒会导致打印机、一体机不能正确识别，液晶屏应该会提示类似检查墨盒的信息。但少数有严重问题的耗材，可能导致打印机、一体机识别芯片混乱，产生“0

步骤三：排除临时性问题

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案例 4：一些有特殊字符或设计的文件，在打印的时候可能导致打印机、一体机无法解析，产生“0x……”报错，关机再开可能解决，断开适配器的连接部分更是保护电路的放电过程，

步骤四：排除供电问题

重新连接打印机、一体机的电源线及适配器，尝试更换插线板，也可以直接插在墙壁上的电源插口。再看打印机、一体机加电会不会延续“0x……”报错。

案例

5

：一些使用临时供电或干扰比较大的场地，或不合格的电源插线板，供电可能不稳定，导致主板芯片不能正常工作，也可能有“0x……”报错。

类似“0x……”的错误信息，一般都是因为打印机、一体机内部出现问题时才会提示。遇到这类问题，您可以按照以上介绍的方法，尝试清除打印机、一体机内部的错误信息，恢复打印机、一体机的功能。如果按照以上介绍的方法依然无法将打印机、一体机恢复到待机状态，则可能是内部组件损坏，请联系 当地的维修中心 检测维修。 返回页首

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