良言一句三冬暖，恶语伤人夏日寒
病房里有一患者李老伯被诊断为“肺部结节待查，多发性肝囊肿”。李老伯问分管床位的年轻住院医生小王：“我的病是什么病？有什么问题？还在做哪些检查？危及到生命吗？”小王医生说：“肺部结节多为以前患过肺结核了，也有可能是肺淋巴结炎后期，也可能是原发性肺癌，还有可能是转移性肺癌，但现在还需进一步检查血液和各种癌症指标，看其指标如何才能确诊，如果是结核有可能是复发，有传染性，影响他人的，是要送到肺科医院隔离治疗。如果是炎症治疗不好也会影响肺功能，呼吸会衰竭而死亡的。如果是原发性肺癌，是要手术切肺，化放疗也会伤肺伤身，体质下降，也会虚弱而死的。最有可能的是转移性肺癌，哪就没治了，活不了几天了”。患者李老伯听后闷闷不乐，家属来了问李老伯是何原因，李老伯说：“医生分析我的病症都是重病，没几天活了，不想再浪费钱了，就别治了”。家属一听说：“你前一阵子还是生龙活虎、精神抖擞的，怎么病还没确诊就活不几天了？”气鼓鼓的家属找到解释病情的年轻小王医生，“你如何这样说话，把老人家吓的要死，不知他平时就胆小，也不和我们家属先沟通，老人死了你要负责的。”小王医生辨解道：“李老伯问我病情，我只是将存在的可能告之，没说他要死了”。家属说“你就是确诊病要死了，也不能告诉他呀！与我们沟涌一下，哄也要哄他快快乐乐到天堂。更何况诊断不明时来吓唬病人。好人也经不起吓呀？”气得家属拽着小王医生要到医务科去论理。情急之中拉坏了小王医生的衣服，小王医生也不示弱，抓住家属的胳膊，双方推推嚷嚷的要动起手脚了。小王医生怒目圆睁地说：“你是来陪患者看病，还是来捣乱打架”。家属也气急败坏地说：“没生病也给你气出病，小病也气出大病，大病更会出人命，这还是治病救人，还是专送人进火葬场”。两人争论的越来越大，要不是周围的人拉开，看来双方都要大干一场。这件事惊动了主任医师，他把李老伯和家属请到了医生办公室，大家坐下后，他根据患者病情全面分析了一下，指出目前肺部结节的性质还要进一步检查。从医学现状来说，肺结核用抗痨药物能治愈，炎症也可用抗生素消除。若是原发性肺癌也是早期的，采用微创手术，结合放化疗和中西医治疗也能康复。而此肺结节目前不考虑转移性肺癌，可以排除了。此时患者才露出宽慰舒心的笑容。家属在旁嘀咕：“这才对嘛，本没有什么病，就被吓了半死，患者也不懂得哪么多的医学知识，总不能把可能的坏处都告之患者”。
待患者和家属回病房后，主任医师对小王医生说：“小家伙你脑子分析的事都对，但资料不全时要尽快找到确诊的依据，医生的嘴边千万不能时时挂着死亡的词语。我们是治疗救人的，即使是不治之症，无法回天，也要尽力帮助患者快乐的度过临终的时光，这就是良言一句三冬暖，恶语伤人夏日寒”。
评析：俗语说：“生病是三分治、七分养”。而七分养是指生活中饮食、环境、情绪、心理和功能锻炼。医患沟通中医生对患者的语言作用就占三四分了，有时达到七八分。许多医学生和低年资的医生虽然掌握了一定的医学知识和技术，但在医患沟通中因忽视了对患者沟通技巧和人文关怀，使患者和家属受到心理创伤，会直接影响到患者的情绪和生存质量。
良言一句三冬暖，恶语伤人夏日寒
病房里有一患者李老伯被诊断为“肺部结节待查，多发性肝囊肿”。李老伯问分管床位的年轻住院医生小王：“我的病是什么病？有什么问题？还在做哪些检查？危及到生命吗？”小王医生说：“肺部结节多为以前患过肺结核了，也有可能是肺淋巴结炎后期，也可能是原发性肺癌，还有可能是转移性肺癌，但现在还需进一步检查血液和各种癌症指标，看其指标如何才能确诊，如果是结核有可能是复发，有传染性，影响他人的，是要送到肺科医院隔离治疗。如果是炎症治疗不好也会影响肺功能，呼吸会衰竭而死亡的。如果是原发性肺癌，是要手术切肺，化放疗也会伤肺伤身，体质下降，也会虚弱而死的。最有可能的是转移性肺癌，哪就没治了，活不了几天了”。患者李老伯听后闷闷不乐，家属来了问李老伯是何原因，李老伯说：“医生分析我的病症都是重病，没几天活了，不想再浪费钱了，就别治了”。家属一听说：“你前一阵子还是生龙活虎、精神抖擞的，怎么病还没确诊就活不几天了？”气鼓鼓的家属找到解释病情的年轻小王医生，“你如何这样说话，把老人家吓的要死，不知他平时就胆小，也不和我们家属先沟通，老人死了你要负责的。”小王医生辨解道：“李老伯问我病情，我只是将存在的可能告之，没说他要死了”。家属说“你就是确诊病要死了，也不能告诉他呀！与我们沟涌一下，哄也要哄他快快乐乐到天堂。更何况诊断不明时来吓唬病人。好人也经不起吓呀？”气得家属拽着小王医生要到医务科去论理。情急之中拉坏了小王医生的衣服，小王医生也不示弱，抓住家属的胳膊，双方推推嚷嚷的要动起手脚了。小王医生怒目圆睁地说：“你是来陪患者看病，还是来捣乱打架”。家属也气急败坏地说：“没生病也给你气出病，小病也气出大病，大病更会出人命，这还是治病救人，还是专送人进火葬场”。两人争论的越来越大，要不是周围的人拉开，看来双方都要大干一场。这件事惊动了主任医师，他把李老伯和家属请到了医生办公室，大家坐下后，他根据患者病情全面分析了一下，指出目前肺部结节的性质还要进一步检查。从医学现状来说，肺结核用抗痨药物能治愈，炎症也可用抗生素消除。若是原发性肺癌也是早期的，采用微创手术，结合放化疗和中西医治疗也能康复。而此肺结节目前不考虑转移性肺癌，可以排除了。此时患者才露出宽慰舒心的笑容。家属在旁嘀咕：“这才对嘛，本没有什么病，就被吓了半死，患者也不懂得哪么多的医学知识，总不能把可能的坏处都告之患者”。
待患者和家属回病房后，主任医师对小王医生说：“小家伙你脑子分析的事都对，但资料不全时要尽快找到确诊的依据，医生的嘴边千万不能时时挂着死亡的词语。我们是治疗救人的，即使是不治之症，无法回天，也要尽力帮助患者快乐的度过临终的时光，这就是良言一句三冬暖，恶语伤人夏日寒”。
评析：俗语说：“生病是三分治、七分养”。而七分养是指生活中饮食、环境、情绪、心理和功能锻炼。医患沟通中医生对患者的语言作用就占三四分了，有时达到七八分。许多医学生和低年资的医生虽然掌握了一定的医学知识和技术，但在医患沟通中因忽视了对患者沟通技巧和人文关怀，使患者和家属受到心理创伤，会直接影响到患者的情绪和生存质量。