2013-2014学年第二学期
《浅析决策支持系统在实际生活中的应用》
年 级： 11级
专 业： 信息管理与信息系统
姓 名: 学 号：
课程名称： 决策支持系统
任课教师： 张志强
成 绩：
完成时间： 2014年5月30日
河南大学人民武装学院
浅析决策支持系统在实际生活中的应用
摘要：目前，决策支持系统的研究成果已经被广泛的应用于人们的实际生活和生产中，比如：企业管理、产品优化、供应链管理等方方面面。同时随着人工智能以及其他相关领域的不断发展，在决策支持系统领域中不断的出现了新知识、新理论、新方法。在此我将根据自己在课堂中学到的知识以及实际生活中的具体应用为例，简要的介绍分析一下决策支持系统在我们身边的应用。
关键词：决策；应用；模型；数据
在本文中我将主要介绍三部分内容，第一部分为本学期学习到的一些决策支持系统方面的知识，第二部分为举例分析决策支持系统在实际生活中的应用，第三部分为对于本课程的一些感悟。
一、 关于决策支持系统相关知识
决策支持系统是综合利用大量数据，有机组合众多的模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。从其内部的结构上看，主要包含数据库子系统，模型库子系统，对话库子系统。接下来讲对着几个部分进行详细的描述。
1. 数据库子系统
随着信息技术的不断发展，越来越多的数据成为决策管理人员的面面临的最大的问题，同时也为决策者提供了机遇。决策问题的划分主要有：结构化决策、半结构化决策以及非结构化决策三个部
分。划分的一句就是与决策问题相关的数据信息量的多少，也就是说数据和信息在决策的时候越全面，决策过程中的不确定性因素越少，决策的结构化程度越高。因此数据库子系统是决策支持系统不可或缺的一个重要部分。
数据库子系统的功能主要是数据的存储、处理、维护以及获取来自不同渠道的各种信息，把他们转化成DSS要求的内部数据。在这几个过程中需要注意数据的质量，比如数据的正确性、完整性、一致性等，因为数据质量决定了数据的有用性以及根据此数据质量做出的决策质量。
在数据库子系统有三种相互独立又相互关联的信息技术：数据仓库，联机分析处理和数据挖掘。它们从不同的角度辅助决策，数据仓库是基础，联机分析处理和数据挖掘是两种不同的分析工具。三者的结合使数据仓库辅助决策能力达到更高的层次，这是一种新型的决策支持系统。数据驱动的决策支持系统框架如图1。
图1 数据驱动的决策支持框架
2. 模型库子系统
模型是现实世界问题的一个抽象，是管理者在解决决策问题或者决策者做出正确决策的有效工具，同时是决策支持系统的核心，在这部分我们主要学习了与之相关的概念和方法，模型也是决策支持系统的区别于一般管理系统的典型特征，如果没有了模型库那么就等同于MIS系统了。
模型库子系统包括模型库和模型库管理系统，它是决策支持系统的核心，也是最重要的比较难实现的部分。模型库子系统与数据库对话库子系统交互可以使用户控制对模型的操作，处置和使用；与数据库子系统的交互以便提供各种模型所需的数据，实现模型输入输出和中间结果存取自动化；它与方法库子系统交互作用，实行目标搜索、灵敏度分析等。模型库子系统的主要作用是提供人机交互语言是决策者能方便利用模型中的各种模型支持决策，同时引导决策者应用建模语言和自己熟悉的专业语言建立、修改和运行模型。
模型驱动的决策支持有三个相关的要素，分别是：模型、相关的数据集和算法。在很多的情况下，把模型等同于求解器（算法），或者简单地理解为模型=求解器+数据。
3. 对话框子系统
对话库子系统是决策支持系统的人机交互接口，它负责接收和验证和检验用户的请求，在其他的子系统之间起到协调的作用。对话库子系统通过人机对话，是决策者能够根据个人经验，主动的利用DSS的各种支持功能，反复的学习、分析、在学习以便能够选择一个最优的方案。
使用决策支持系统的大多为不懂得计算机或者对计算机了解不多的非计算机专业人员，他们要求系统使用起来方便，灵活性好，所以对话子系统中的软件和硬件的开发与配置想对就显得非常的关键。
二、 实际生活相关举例以及分析
决策支持系统在现实中的应用非常广泛，比如：企业、学校和工厂等都有较大的应用，同时在国家宏观经济和政府公共管理中都有涉及，比如：水资源规划和防护防汛中的应用、生态保护中的应用等，但是由于我们身处大学校园之中接触社会的机会不多，因而这些应用我们都只能停留在知识学习的层面上，而不能深入的理解。现实生活中发生在我们身边的小事中也体现着决策支持系统的具体应用，虽然从宏观的方面说不如以上举例表现相互严格的模型系统和数据系统，但是其独特的方面。下面就举几个简单的事例来分析决策支持系统在我们身边的具体应用。
事例一：
一条巷子里有两家卖粥的小店。左边一个，右边一个，两家店的生意都很好，每天都顾客盈门。可是，晚上盘点的时候，左边的店总是比右边那个店多赚两三百块钱，而且每天都是这样，让人心生不解。细心的人终于发现了其中的秘密。如果你走进右边那个粥店，服务员微笑着把你迎进去，给你盛好一碗粥，热情地问你：“您好！加不加鸡蛋？”可是，如果你走进左边那个粥店，服务员热情地问你：“您好，加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”
以上事例在现实的生活中非常的常见，我们经常可以在路边的拐
角处看到这样的事例，那么在这个事例中与我们在课堂将的知识又有什么联系呢？在生活中的实际经营者（比如左边的那个店主）又是否知道自己为什么要这么做吗？他知道自己在无意中运用了与决策支持相关的知识吗？
在上面的例子中，我们可以看到服务员的态度是相同的，不同的是服务员与顾客的对话，也就是说给顾客提供了不同的模型供顾客选择。右边的那个店问“您好！加不加鸡蛋？”，顾客可以直接回答“不加”，但是左边的店问的是“您好，加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”，给顾客提供的模型是“加一个或者加两个”，让顾客有种到家里的感觉，因而该店在明天盘点的时候都会比右边的那个店多赚出几百元。或许这是一个小事，在决策支持系统来说不能给出一个系统的模型库和数据库，但是它的确是我们身边最常见的例子。这也给我们当代的大学生提供了一个思路，不管从事于什么职业，一定要将学习到的知识应用于具体的实践中。
事例二：
一天，4个孩子在山顶上做游戏，突然山下的树林里窜出一只大狗熊。
四个做游戏的同伴都有了自己的反应：第一个小孩反应很快，拔腿就跑。等他安全了才想起来自己的同伴，向山顶喊：“你们快跑啊，狗熊上来是要吃人的！”第二个小孩回答说：“我的第一任务不是跑，而是穿好跑鞋，系好鞋带儿，我不用跑过狗熊，我只要能跑过你们就行了！”。第二个小孩转身看了看第三个小孩，问道：“你在这儿愣着
干什么？”第三个小孩说：“你们都跑吧，千万不要干扰了狗熊的视线，我要让狗熊离我近一点。然后，我带着狗熊跑，把狗熊带到我爹开的森林动物园，给我爹融入一笔‘固定资产’”。第三个小孩问第四个小孩：“你为什么不走，想等死吗？”。第四个小孩说：“我们4个人来此地的目的是痛快地玩一场，不要轻易改变初衷。你怎么知道狗熊是奔我们来的？也许狗熊的威胁根本就不存在！”。大家定睛向山下望去，果然发现山坡上有一头猪，原来狗熊是奔猪去的。于是，大家接着玩耍……
这个案例在我们的实际生活中不如上一个常见，但是通过这个案例我们可以看到在面对人生决策时有4种思考类型：保守型、竞争型、投机型、理想型。那么具体的对于我们来说会带来什么结果，或许不同的人会给出不同的答案。在这个案例中给出了一个简单的模型那就是四个小孩遇到了狗熊，他们的大脑中接收到该信息后，分别做出了不同的反应，不同的反应也可以说是他们大脑“输出”的结果不同。在这儿有信息的输入、处理和输出，符合决策支持系统的基本的流程。虽然简单但是却体现处了决策支持系统的核心。
通过以上两个具体的案例我可以看到决策支持系统在我们现实生活中有很多的应用，也提醒我们当代的大学生一定要学会学以致用。只有这样才能将知识转化为独立，才能有更大的进步。决策支持在各个领域中的广泛应用，也为未来我上研究生提供了一个方向。
三、 关于决策支持系统课程
在本学期我们学习了决策支持系统这门课程，在学期开始老师就
介绍了DSS课程的一个整体的结构框架，然后在后续的课程展开来论述了模型与决策支持、数据与决策支持以及知识与决策支持，在上课的过程中老师穿插讲了很多的知识。比如结合马航370事件分析讲解了与决策支持系统相关的一些知识，不但让我们了解了最新的事件的发展动态，同时紧密的与我们的课程进行了联系，让我们更加的理解了决策支持系统这门课程。在本课程的实验课中，老师结合课程的实际给我们讲解了与HTML相关的一些知识，包括样式文件的编写等，这些对我们学信息专业的同学有了很大的帮助。除此之外老师带领我们对一个具体的小项目（幸运大抽奖系统）进行了开发，通过具体的项目让我们更加了解了系统开发的过程，同时也是对书中知识点的综合应用。更重要的是老师在讲课的过程中结合带大四毕业设计的具体情况以及他们出现的问题对我们进行了一些说明，通过此让我们更加的理解到一个优秀的系统是需要考虑输入什么，怎么进行处理以及输出什么内容，也是明年我们做毕业设计的一个思路。最后感谢老师在本学期带我们这门课程，谢谢您！
2013-2014学年第二学期
《浅析决策支持系统在实际生活中的应用》
年 级： 11级
专 业： 信息管理与信息系统
姓 名: 学 号：
课程名称： 决策支持系统
任课教师： 张志强
成 绩：
完成时间： 2014年5月30日
河南大学人民武装学院
浅析决策支持系统在实际生活中的应用
摘要：目前，决策支持系统的研究成果已经被广泛的应用于人们的实际生活和生产中，比如：企业管理、产品优化、供应链管理等方方面面。同时随着人工智能以及其他相关领域的不断发展，在决策支持系统领域中不断的出现了新知识、新理论、新方法。在此我将根据自己在课堂中学到的知识以及实际生活中的具体应用为例，简要的介绍分析一下决策支持系统在我们身边的应用。
关键词：决策；应用；模型；数据
在本文中我将主要介绍三部分内容，第一部分为本学期学习到的一些决策支持系统方面的知识，第二部分为举例分析决策支持系统在实际生活中的应用，第三部分为对于本课程的一些感悟。
一、 关于决策支持系统相关知识
决策支持系统是综合利用大量数据，有机组合众多的模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。从其内部的结构上看，主要包含数据库子系统，模型库子系统，对话库子系统。接下来讲对着几个部分进行详细的描述。
1. 数据库子系统
随着信息技术的不断发展，越来越多的数据成为决策管理人员的面面临的最大的问题，同时也为决策者提供了机遇。决策问题的划分主要有：结构化决策、半结构化决策以及非结构化决策三个部
分。划分的一句就是与决策问题相关的数据信息量的多少，也就是说数据和信息在决策的时候越全面，决策过程中的不确定性因素越少，决策的结构化程度越高。因此数据库子系统是决策支持系统不可或缺的一个重要部分。
数据库子系统的功能主要是数据的存储、处理、维护以及获取来自不同渠道的各种信息，把他们转化成DSS要求的内部数据。在这几个过程中需要注意数据的质量，比如数据的正确性、完整性、一致性等，因为数据质量决定了数据的有用性以及根据此数据质量做出的决策质量。
在数据库子系统有三种相互独立又相互关联的信息技术：数据仓库，联机分析处理和数据挖掘。它们从不同的角度辅助决策，数据仓库是基础，联机分析处理和数据挖掘是两种不同的分析工具。三者的结合使数据仓库辅助决策能力达到更高的层次，这是一种新型的决策支持系统。数据驱动的决策支持系统框架如图1。
图1 数据驱动的决策支持框架
2. 模型库子系统
模型是现实世界问题的一个抽象，是管理者在解决决策问题或者决策者做出正确决策的有效工具，同时是决策支持系统的核心，在这部分我们主要学习了与之相关的概念和方法，模型也是决策支持系统的区别于一般管理系统的典型特征，如果没有了模型库那么就等同于MIS系统了。
模型库子系统包括模型库和模型库管理系统，它是决策支持系统的核心，也是最重要的比较难实现的部分。模型库子系统与数据库对话库子系统交互可以使用户控制对模型的操作，处置和使用；与数据库子系统的交互以便提供各种模型所需的数据，实现模型输入输出和中间结果存取自动化；它与方法库子系统交互作用，实行目标搜索、灵敏度分析等。模型库子系统的主要作用是提供人机交互语言是决策者能方便利用模型中的各种模型支持决策，同时引导决策者应用建模语言和自己熟悉的专业语言建立、修改和运行模型。
模型驱动的决策支持有三个相关的要素，分别是：模型、相关的数据集和算法。在很多的情况下，把模型等同于求解器（算法），或者简单地理解为模型=求解器+数据。
3. 对话框子系统
对话库子系统是决策支持系统的人机交互接口，它负责接收和验证和检验用户的请求，在其他的子系统之间起到协调的作用。对话库子系统通过人机对话，是决策者能够根据个人经验，主动的利用DSS的各种支持功能，反复的学习、分析、在学习以便能够选择一个最优的方案。
使用决策支持系统的大多为不懂得计算机或者对计算机了解不多的非计算机专业人员，他们要求系统使用起来方便，灵活性好，所以对话子系统中的软件和硬件的开发与配置想对就显得非常的关键。
二、 实际生活相关举例以及分析
决策支持系统在现实中的应用非常广泛，比如：企业、学校和工厂等都有较大的应用，同时在国家宏观经济和政府公共管理中都有涉及，比如：水资源规划和防护防汛中的应用、生态保护中的应用等，但是由于我们身处大学校园之中接触社会的机会不多，因而这些应用我们都只能停留在知识学习的层面上，而不能深入的理解。现实生活中发生在我们身边的小事中也体现着决策支持系统的具体应用，虽然从宏观的方面说不如以上举例表现相互严格的模型系统和数据系统，但是其独特的方面。下面就举几个简单的事例来分析决策支持系统在我们身边的具体应用。
事例一：
一条巷子里有两家卖粥的小店。左边一个，右边一个，两家店的生意都很好，每天都顾客盈门。可是，晚上盘点的时候，左边的店总是比右边那个店多赚两三百块钱，而且每天都是这样，让人心生不解。细心的人终于发现了其中的秘密。如果你走进右边那个粥店，服务员微笑着把你迎进去，给你盛好一碗粥，热情地问你：“您好！加不加鸡蛋？”可是，如果你走进左边那个粥店，服务员热情地问你：“您好，加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”
以上事例在现实的生活中非常的常见，我们经常可以在路边的拐
角处看到这样的事例，那么在这个事例中与我们在课堂将的知识又有什么联系呢？在生活中的实际经营者（比如左边的那个店主）又是否知道自己为什么要这么做吗？他知道自己在无意中运用了与决策支持相关的知识吗？
在上面的例子中，我们可以看到服务员的态度是相同的，不同的是服务员与顾客的对话，也就是说给顾客提供了不同的模型供顾客选择。右边的那个店问“您好！加不加鸡蛋？”，顾客可以直接回答“不加”，但是左边的店问的是“您好，加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”，给顾客提供的模型是“加一个或者加两个”，让顾客有种到家里的感觉，因而该店在明天盘点的时候都会比右边的那个店多赚出几百元。或许这是一个小事，在决策支持系统来说不能给出一个系统的模型库和数据库，但是它的确是我们身边最常见的例子。这也给我们当代的大学生提供了一个思路，不管从事于什么职业，一定要将学习到的知识应用于具体的实践中。
事例二：
一天，4个孩子在山顶上做游戏，突然山下的树林里窜出一只大狗熊。
四个做游戏的同伴都有了自己的反应：第一个小孩反应很快，拔腿就跑。等他安全了才想起来自己的同伴，向山顶喊：“你们快跑啊，狗熊上来是要吃人的！”第二个小孩回答说：“我的第一任务不是跑，而是穿好跑鞋，系好鞋带儿，我不用跑过狗熊，我只要能跑过你们就行了！”。第二个小孩转身看了看第三个小孩，问道：“你在这儿愣着
干什么？”第三个小孩说：“你们都跑吧，千万不要干扰了狗熊的视线，我要让狗熊离我近一点。然后，我带着狗熊跑，把狗熊带到我爹开的森林动物园，给我爹融入一笔‘固定资产’”。第三个小孩问第四个小孩：“你为什么不走，想等死吗？”。第四个小孩说：“我们4个人来此地的目的是痛快地玩一场，不要轻易改变初衷。你怎么知道狗熊是奔我们来的？也许狗熊的威胁根本就不存在！”。大家定睛向山下望去，果然发现山坡上有一头猪，原来狗熊是奔猪去的。于是，大家接着玩耍……
这个案例在我们的实际生活中不如上一个常见，但是通过这个案例我们可以看到在面对人生决策时有4种思考类型：保守型、竞争型、投机型、理想型。那么具体的对于我们来说会带来什么结果，或许不同的人会给出不同的答案。在这个案例中给出了一个简单的模型那就是四个小孩遇到了狗熊，他们的大脑中接收到该信息后，分别做出了不同的反应，不同的反应也可以说是他们大脑“输出”的结果不同。在这儿有信息的输入、处理和输出，符合决策支持系统的基本的流程。虽然简单但是却体现处了决策支持系统的核心。
通过以上两个具体的案例我可以看到决策支持系统在我们现实生活中有很多的应用，也提醒我们当代的大学生一定要学会学以致用。只有这样才能将知识转化为独立，才能有更大的进步。决策支持在各个领域中的广泛应用，也为未来我上研究生提供了一个方向。
三、 关于决策支持系统课程
在本学期我们学习了决策支持系统这门课程，在学期开始老师就
介绍了DSS课程的一个整体的结构框架，然后在后续的课程展开来论述了模型与决策支持、数据与决策支持以及知识与决策支持，在上课的过程中老师穿插讲了很多的知识。比如结合马航370事件分析讲解了与决策支持系统相关的一些知识，不但让我们了解了最新的事件的发展动态，同时紧密的与我们的课程进行了联系，让我们更加的理解了决策支持系统这门课程。在本课程的实验课中，老师结合课程的实际给我们讲解了与HTML相关的一些知识，包括样式文件的编写等，这些对我们学信息专业的同学有了很大的帮助。除此之外老师带领我们对一个具体的小项目（幸运大抽奖系统）进行了开发，通过具体的项目让我们更加了解了系统开发的过程，同时也是对书中知识点的综合应用。更重要的是老师在讲课的过程中结合带大四毕业设计的具体情况以及他们出现的问题对我们进行了一些说明，通过此让我们更加的理解到一个优秀的系统是需要考虑输入什么，怎么进行处理以及输出什么内容，也是明年我们做毕业设计的一个思路。最后感谢老师在本学期带我们这门课程，谢谢您！