手机的设计调查报告
班级：序号：姓名：11101
03 郝朝龙
工设
目录
1、调查时间······················3 2、调查对象······················3 3、调查目的······················3 4、调查方式······················4 5、调查分析······················8 6、用户模型······················10 7、小结··························10 8、问卷调查（附）·················11
1、调查时间：2014.4.25—2014.5.4 2、调查对象：在校大学生
3、调查目的：通过对大学生手机消费现状的调查，了解大学生手机的购买需求与特点，探讨影响大学生手机购买决策的因素，为大学生手机的设计提出指导性意见，设计出更加合理，更能满足大学生使用需求的手机。 4、调查方式：问卷调查
一、调查对象
本次调查对象针对的是全国在校大学生，考虑到不同年龄，不同性别，不同专业的大学生针对手机有自己的独特的心理感受，所以我这次进行的手机购买心理的调查对象也不是单一的针对一个年级、一个专业、一种性别的在校大学生来进行，而是随机抽取不同年级不同专业不同性别的在校大学生进行的问卷调查，结果更具有说服性。本次调查中，参加调查并完成问卷的大学生来自不同的大学不同的专业，而且是包含了从大一到大四，不同性别的大学生，具有很高的随机性，保证了本次的大学生手机购买心理的调研具有一定的普遍意义。
根据抽样调查的结果显示，参加本次调研的大学生中，男生占46%，女生占54%;而在46%的男生范围中，大一的男生占
3.85%，大二的男生占26.92%，大三的男生占34.62%，大四的男生占34.62%；在54%的女生中，大一的女生占0%，大二的女生占33.3%，大三的女生占33.3%，大四的女生占33.3%。由以上数据不难看出，此次大学生手机购买心理的调查具有随机性和真实性，具有很好的参考价值，达到了调查的目的。
二、调查方式及内容
本次调查中我们采用了设计心理学研究中的常用调查方法——问卷调查法。 表一：问卷调查
大学生手机购买情况调查
您好，为了更好的了解和研究大学生在购买手机时的心理状态以及大学生对手机的需求，请您认真填写以下问卷，为我们提供真实的调研分析数据，您的建议是我们改进的最佳参考，谢谢！
1. 您的性别 （ ） A 男 B 女
2. 您所在年级 （ ） A 大一 B 大二 C 大三 D 大四
3. 您已经购买了手机吗？ （ ） A 是 B 否
4. 您对手机的相关知识是否了解？ （ ） A 了解 B 不了解
5. 您对哪种价位的手机比较容易接受？ （ ） A 1000元以下 B 1000至2000元 C2000至3000元 D3000元以上
6. 您平时用手机做什么？（ ）
A 基本通信
B 看电影电视剧 C 打游戏 D 上网聊天
8. 您比较钟情于哪个品牌的？ （ ） A 苹果 B 联想 E 索尼 F 三星 H 其他
9. 您在购买手机时最注重的因素是什么？ （ ） A 外观 B 价格 C 配置 D 质量
E 品牌信誉 F 售后服务
11. 您会选择在什么场所购买手机？ （ ） A 品牌专卖店 B 数码广场 D 网上商城 E 二手市场
12. 您比较喜欢什么颜色外观的? （ ）
A 黑色 B 银色 E 白色 F 其他
13. 您认为市面上的手机还存在哪些缺陷？（
A 信号差
B 抗摔能力差
C 玩儿游戏不给力 D 外观造型单一
）
调查结果
性别：男 45% 女55%
年级：大一22% 大二50 % 大三 23% 大四5% 已经购买了手机： 是42% 否25%
对手机的相关知识是否了解： 了解23% 不了解27%
哪种价位的手机比较容易接受： 1000元以下45% 1000至2000元30% 2000至3000元15% 3000元以上10%
平时用手机做什么： 基本通信15% 看电影电视剧 30% 打游戏 25% 上网聊天30%
钟情于哪个品牌：苹果24% 联想15% 索尼16% 三星35% 其他10% 购买手机时最注重的因素:外观10% 价格24% 配置 16% 质量12% 品牌信誉8% 售后服务30%
选择在什么场所购买 ：品牌专卖店 44% 数码广场 25% 网上商城35% 二手市场1%
喜欢什么颜色外观：黑色25% 银色14% 白色40%其他21%
市面上的手机还存在哪些缺陷：信号差23% 抗摔能力差17% 玩儿游戏不给力30% 外观造型单一30%
调查结果分析：
一: 手机价格调查, 中档价位比较受到大学生欢迎 价格是当代大学生购买手机的因素之一，也是很重要的因素。为此，我们对
大学生中实际用户购买手机的价位进行了调查。
通过以上数据，不难看出，大学生购买手机已经逐渐从盲目性转变为理性，不在盲目攀比，选择时不在是仅仅认为价格高就是好的，而是多从自身需求出发，多方面考虑。因此，高端产品还要经过相当长一段时间的洗礼与沉淀，通过促销降价来吸引大学生消费者；同时，高端产品生产商也要根据大学生这个特殊群体的特殊需求，设计和生产出更多满足大学生使用需求的手机。
二：手机用途调查，上网聊天占主导，学习需要也占很大比例
从购买手机的用途来看，上网聊天占到了30%的比例；同时，用于娱乐，比如说看电影电视以及打游戏也占据很大比例，大学生有很多自由支配的时间，可以用于娱乐，所以手机这类高科技产品给了大学生很好的娱乐空间。
三：手机优势调查，携带方便遥遥领先
调查显示，携带方便成为大学生选择手机而不选择台式机的最重要因素，
占到82.14%的比例。如今，无线网络应用环境越来越好，因此可以方便的使用无线网络也成为大学生选择手机的重要原因之一，占到32.14%的比例。还有25%的大学生认为手机与台式机的使用性能差不多，在考虑其他因素的前提下，选择手机。还有一部分大学生选择手机是因为手机时尚新颖，外观大方。
可以看出，由于手机摆脱重量和体积的束缚，具有轻薄小巧的特点，因此携带方便成为大学生购买手机最看重的因素。
四：手机品牌调查，三星苹果力压群雄
调查显示，在众多品牌中，三星苹果最受大学生消费者欢迎，占有很高的
比例，可见，联想还是很符合大学生学习娱乐的需求的。同时，其他品牌也各有千秋，在一定程度上还是受到大学生消费者欢迎，比如索尼，这些国外品牌。
五：大学生看重因素调查，配置与质量成为吸引大学生购买的主要因素
通过调查，我们不难发现，大学生在购买手机时越来越趋于理性化，不再仅仅是注重手机的价格与外观，而是更加看重手机的配置与质量是不是能满足自己学习娱乐的需要，同时，品牌信誉也在一定程度上吸引了大学生消费者。
六：购买手机时的了解渠道调查，卖家介绍在大学生眼里最不可信
手机的购买对于大学生来说，是一笔不小的开销，所以，花最少的钱，买到最符合自己使用要求的手机是每个大学生的心愿。所以在调查中我们发现，大学生更愿意听取父母同学及身边朋友的意见，通过他们的介绍选择自己需要的品牌以及型号。调查还显示出，自己上网查阅比较以及自己走访货比三家这两种形式所占比例相同。由于大学生已经具备了一定的自己选择与决定的能力，他们能够通过网络介绍以及自己实地调查比较来选择自己所需要的产品。还有一部分大学生觉得找专业人士进行介绍推荐是个不错的选择。
七：手机售卖场所调查，品牌专卖店网上商城成为大学生首选场所
通过对品牌专卖店，数码广场，家电城，网上商城和二手市场售卖场所、途径的调查，我们发现大部分学生还是热衷于品牌专卖店，网上商城，这部分学生认为品牌专卖店信誉可靠，买着放心，尤其是这种价格比较贵的产品，更应该选择信誉好的场所进行购买, 其次是数码广场，这部分大学生认为，数码广场手机品牌种类型号比较多，便于自己选择比较。对大学生来说，购买手机毕竟是一笔大的生活开销，他们不得不深思熟虑，以便用较少的钱购买到更加符合自己要求的产品，而他们又担心自己受骗，手机属于高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而品牌专卖店或数码广场的销售人员素质相对较高，专业知识比较完善，
因而容易赢得消费者的信任，所以品牌专卖店和数码广场成为了他们的首选购买手机的场所，最重要的是这些场所信誉很好，值得信赖！相对而言，家电城对于手机的销售还不是很专业，大学生还不是很愿意去家电城去选购，至于二手市场，就更不能满足大学生的要求，所占比例为1%，可见对于手机这类产品，虽说价格很高，但是大学生也不愿意去选择到二手市场购买，他们希望买到能满足自己平时学习娱乐的产品，而不会因为价格影响到他们的购买，他们更注重产品的配置与质量，还有就是，手机更新换代速度之快，以及各种学习娱乐软件的更新，大学生更愿意去购买最新型号与配置的手机，而不是在二手市场去购买。
八：手机外观颜色调查，时尚白色占主流
目前，市场上的手机以白色为主，通过调查，我们也不难发现，时尚大气的白色在大学生当中也是很受欢迎的。同时，沉稳的黑色也很受大学生喜爱。所以生产者应根据男生女生不同的性格特点，设计出更加符合各自审美的产品。
为使用者建立任务模型和思维模型
建立任务模型
让使用者用一款手机进行拨号、上网、浏览网页、拍照等操作 记录操作过程及结果
若拍照不清晰，浏览网页，看视频卡赢该进行相应设置
思维模型
二、希望外观时尚，配置高。 三、希望便宜且质量有保障。 四、希望不死机、不卡。 五、希望分辨率。像素高。 六、希望售后服务有保障
用户出错分析
上网不够流畅，看视频卡可能是网络不够稳定，没有仔细阅读说明书，软件太多导致cpu 压力过大
如何避免上述错误
仔细阅读说明书，关闭不必要的软件，保持网路稳定
小结
通过对以上数据结果的分析，在现有手机的基础上，进行大胆的改革创新，无论是从手机的外观形态以及色彩还是手机内部的软硬件配置都要更好的为大学生服务。
作为手机的生产商，要根据手机在大学生日常生活中起到的作用，研制和开发满足大学生使用要求的，价格合理的，在外观，颜色上能突显个性的手机，并将自己品牌的放在自己品牌的专营店或者数码广场进行销售，以便提高产品信誉度，同时，要注重品牌质量以及售后服务质量，建立一定的群众基础。
作为手机的设计者，要根据大学生的性格特点，年龄特征等方面进行针对性设计。
11
手机的设计调查报告
班级：序号：姓名：11101
03 郝朝龙
工设
目录
1、调查时间······················3 2、调查对象······················3 3、调查目的······················3 4、调查方式······················4 5、调查分析······················8 6、用户模型······················10 7、小结··························10 8、问卷调查（附）·················11
1、调查时间：2014.4.25—2014.5.4 2、调查对象：在校大学生
3、调查目的：通过对大学生手机消费现状的调查，了解大学生手机的购买需求与特点，探讨影响大学生手机购买决策的因素，为大学生手机的设计提出指导性意见，设计出更加合理，更能满足大学生使用需求的手机。 4、调查方式：问卷调查
一、调查对象
本次调查对象针对的是全国在校大学生，考虑到不同年龄，不同性别，不同专业的大学生针对手机有自己的独特的心理感受，所以我这次进行的手机购买心理的调查对象也不是单一的针对一个年级、一个专业、一种性别的在校大学生来进行，而是随机抽取不同年级不同专业不同性别的在校大学生进行的问卷调查，结果更具有说服性。本次调查中，参加调查并完成问卷的大学生来自不同的大学不同的专业，而且是包含了从大一到大四，不同性别的大学生，具有很高的随机性，保证了本次的大学生手机购买心理的调研具有一定的普遍意义。
根据抽样调查的结果显示，参加本次调研的大学生中，男生占46%，女生占54%;而在46%的男生范围中，大一的男生占
3.85%，大二的男生占26.92%，大三的男生占34.62%，大四的男生占34.62%；在54%的女生中，大一的女生占0%，大二的女生占33.3%，大三的女生占33.3%，大四的女生占33.3%。由以上数据不难看出，此次大学生手机购买心理的调查具有随机性和真实性，具有很好的参考价值，达到了调查的目的。
二、调查方式及内容
本次调查中我们采用了设计心理学研究中的常用调查方法——问卷调查法。 表一：问卷调查
大学生手机购买情况调查
您好，为了更好的了解和研究大学生在购买手机时的心理状态以及大学生对手机的需求，请您认真填写以下问卷，为我们提供真实的调研分析数据，您的建议是我们改进的最佳参考，谢谢！
1. 您的性别 （ ） A 男 B 女
2. 您所在年级 （ ） A 大一 B 大二 C 大三 D 大四
3. 您已经购买了手机吗？ （ ） A 是 B 否
4. 您对手机的相关知识是否了解？ （ ） A 了解 B 不了解
5. 您对哪种价位的手机比较容易接受？ （ ） A 1000元以下 B 1000至2000元 C2000至3000元 D3000元以上
6. 您平时用手机做什么？（ ）
A 基本通信
B 看电影电视剧 C 打游戏 D 上网聊天
8. 您比较钟情于哪个品牌的？ （ ） A 苹果 B 联想 E 索尼 F 三星 H 其他
9. 您在购买手机时最注重的因素是什么？ （ ） A 外观 B 价格 C 配置 D 质量
E 品牌信誉 F 售后服务
11. 您会选择在什么场所购买手机？ （ ） A 品牌专卖店 B 数码广场 D 网上商城 E 二手市场
12. 您比较喜欢什么颜色外观的? （ ）
A 黑色 B 银色 E 白色 F 其他
13. 您认为市面上的手机还存在哪些缺陷？（
A 信号差
B 抗摔能力差
C 玩儿游戏不给力 D 外观造型单一
）
调查结果
性别：男 45% 女55%
年级：大一22% 大二50 % 大三 23% 大四5% 已经购买了手机： 是42% 否25%
对手机的相关知识是否了解： 了解23% 不了解27%
哪种价位的手机比较容易接受： 1000元以下45% 1000至2000元30% 2000至3000元15% 3000元以上10%
平时用手机做什么： 基本通信15% 看电影电视剧 30% 打游戏 25% 上网聊天30%
钟情于哪个品牌：苹果24% 联想15% 索尼16% 三星35% 其他10% 购买手机时最注重的因素:外观10% 价格24% 配置 16% 质量12% 品牌信誉8% 售后服务30%
选择在什么场所购买 ：品牌专卖店 44% 数码广场 25% 网上商城35% 二手市场1%
喜欢什么颜色外观：黑色25% 银色14% 白色40%其他21%
市面上的手机还存在哪些缺陷：信号差23% 抗摔能力差17% 玩儿游戏不给力30% 外观造型单一30%
调查结果分析：
一: 手机价格调查, 中档价位比较受到大学生欢迎 价格是当代大学生购买手机的因素之一，也是很重要的因素。为此，我们对
大学生中实际用户购买手机的价位进行了调查。
通过以上数据，不难看出，大学生购买手机已经逐渐从盲目性转变为理性，不在盲目攀比，选择时不在是仅仅认为价格高就是好的，而是多从自身需求出发，多方面考虑。因此，高端产品还要经过相当长一段时间的洗礼与沉淀，通过促销降价来吸引大学生消费者；同时，高端产品生产商也要根据大学生这个特殊群体的特殊需求，设计和生产出更多满足大学生使用需求的手机。
二：手机用途调查，上网聊天占主导，学习需要也占很大比例
从购买手机的用途来看，上网聊天占到了30%的比例；同时，用于娱乐，比如说看电影电视以及打游戏也占据很大比例，大学生有很多自由支配的时间，可以用于娱乐，所以手机这类高科技产品给了大学生很好的娱乐空间。
三：手机优势调查，携带方便遥遥领先
调查显示，携带方便成为大学生选择手机而不选择台式机的最重要因素，
占到82.14%的比例。如今，无线网络应用环境越来越好，因此可以方便的使用无线网络也成为大学生选择手机的重要原因之一，占到32.14%的比例。还有25%的大学生认为手机与台式机的使用性能差不多，在考虑其他因素的前提下，选择手机。还有一部分大学生选择手机是因为手机时尚新颖，外观大方。
可以看出，由于手机摆脱重量和体积的束缚，具有轻薄小巧的特点，因此携带方便成为大学生购买手机最看重的因素。
四：手机品牌调查，三星苹果力压群雄
调查显示，在众多品牌中，三星苹果最受大学生消费者欢迎，占有很高的
比例，可见，联想还是很符合大学生学习娱乐的需求的。同时，其他品牌也各有千秋，在一定程度上还是受到大学生消费者欢迎，比如索尼，这些国外品牌。
五：大学生看重因素调查，配置与质量成为吸引大学生购买的主要因素
通过调查，我们不难发现，大学生在购买手机时越来越趋于理性化，不再仅仅是注重手机的价格与外观，而是更加看重手机的配置与质量是不是能满足自己学习娱乐的需要，同时，品牌信誉也在一定程度上吸引了大学生消费者。
六：购买手机时的了解渠道调查，卖家介绍在大学生眼里最不可信
手机的购买对于大学生来说，是一笔不小的开销，所以，花最少的钱，买到最符合自己使用要求的手机是每个大学生的心愿。所以在调查中我们发现，大学生更愿意听取父母同学及身边朋友的意见，通过他们的介绍选择自己需要的品牌以及型号。调查还显示出，自己上网查阅比较以及自己走访货比三家这两种形式所占比例相同。由于大学生已经具备了一定的自己选择与决定的能力，他们能够通过网络介绍以及自己实地调查比较来选择自己所需要的产品。还有一部分大学生觉得找专业人士进行介绍推荐是个不错的选择。
七：手机售卖场所调查，品牌专卖店网上商城成为大学生首选场所
通过对品牌专卖店，数码广场，家电城，网上商城和二手市场售卖场所、途径的调查，我们发现大部分学生还是热衷于品牌专卖店，网上商城，这部分学生认为品牌专卖店信誉可靠，买着放心，尤其是这种价格比较贵的产品，更应该选择信誉好的场所进行购买, 其次是数码广场，这部分大学生认为，数码广场手机品牌种类型号比较多，便于自己选择比较。对大学生来说，购买手机毕竟是一笔大的生活开销，他们不得不深思熟虑，以便用较少的钱购买到更加符合自己要求的产品，而他们又担心自己受骗，手机属于高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而品牌专卖店或数码广场的销售人员素质相对较高，专业知识比较完善，
因而容易赢得消费者的信任，所以品牌专卖店和数码广场成为了他们的首选购买手机的场所，最重要的是这些场所信誉很好，值得信赖！相对而言，家电城对于手机的销售还不是很专业，大学生还不是很愿意去家电城去选购，至于二手市场，就更不能满足大学生的要求，所占比例为1%，可见对于手机这类产品，虽说价格很高，但是大学生也不愿意去选择到二手市场购买，他们希望买到能满足自己平时学习娱乐的产品，而不会因为价格影响到他们的购买，他们更注重产品的配置与质量，还有就是，手机更新换代速度之快，以及各种学习娱乐软件的更新，大学生更愿意去购买最新型号与配置的手机，而不是在二手市场去购买。
八：手机外观颜色调查，时尚白色占主流
目前，市场上的手机以白色为主，通过调查，我们也不难发现，时尚大气的白色在大学生当中也是很受欢迎的。同时，沉稳的黑色也很受大学生喜爱。所以生产者应根据男生女生不同的性格特点，设计出更加符合各自审美的产品。
为使用者建立任务模型和思维模型
建立任务模型
让使用者用一款手机进行拨号、上网、浏览网页、拍照等操作 记录操作过程及结果
若拍照不清晰，浏览网页，看视频卡赢该进行相应设置
思维模型
二、希望外观时尚，配置高。 三、希望便宜且质量有保障。 四、希望不死机、不卡。 五、希望分辨率。像素高。 六、希望售后服务有保障
用户出错分析
上网不够流畅，看视频卡可能是网络不够稳定，没有仔细阅读说明书，软件太多导致cpu 压力过大
如何避免上述错误
仔细阅读说明书，关闭不必要的软件，保持网路稳定
小结
通过对以上数据结果的分析，在现有手机的基础上，进行大胆的改革创新，无论是从手机的外观形态以及色彩还是手机内部的软硬件配置都要更好的为大学生服务。
作为手机的生产商，要根据手机在大学生日常生活中起到的作用，研制和开发满足大学生使用要求的，价格合理的，在外观，颜色上能突显个性的手机，并将自己品牌的放在自己品牌的专营店或者数码广场进行销售，以便提高产品信誉度，同时，要注重品牌质量以及售后服务质量，建立一定的群众基础。
作为手机的设计者，要根据大学生的性格特点，年龄特征等方面进行针对性设计。
11