一、业务处理流程
正常的初装流程
（一）营业受理：
1、根据装机地址判断能否满足用户需求。
2、受理用户申请，为用户打印出《1、智能家居业务受理单》和《2、智能家居业务服务协议》，对资费、协议等做出讲解。 （二）受理收费：
1、根据用户申请的业务，向用户收取相关费用。 2、打印收据后交付用户。
3、通过异常工位查询、处理，确保该工单进入下一工位。 （三）验单:
1、审核用户填写的工单、协议，并交与用户签字确认。 2、赠送用户一份使用说明。 （四）智能家居接口:
1、使用智能家居产品运营平台完成平台开户、销户、移机、停机、复机等操作。 （五）智能家居装机：
1、工作人员每天上班后领取数据待装工单。 2、按用户需求安装完毕后，装机人员应触发告警，在用户自助服务平台查看上传告警信息，确保使用效果。如果测试未能产生告警，在请工程师汇报上一级从平台侧进行原因查找。 4、测试通过后，请用户在回执上进行签字确认。
5、装机员在给用户安装时发生防区码改变，将信息带回给营业进行信息补录过程。 6、营业在接到工作人员的调测需求后，应及时与其配合（信息补录）。 7、操作时限：工作人员自接到工单后X 个工作日内完成，用户原因除外。 （六）竣工开始计费：
1、调测成功，营业进行工单回笼。
2、操作时限：调测人员在调测成功后，应立即将工单回笼。 3、竣工正常计费
用户拆机流程
营业受理——受理收费——智能家居接口——竣工
移机流程。
营业受理——受理收费——智能家居接口——装机——竣工
更改承载电话流程
营业受理——受理收费——智能家居接口——竣工
修改帐户信息更名、过户流程
营业受理——受理收费――智能家居接口——竣工
增减配件的流程
营业受理——受理收费——智能家居接口——竣工
二、与BOSS 系统接口
业务运营支撑系统（BOSS ）是负责实现多种业务的管理和计费的系统。本平台与BOSS 系统接口的目的在于认证鉴权，以及对帐服务。
要实现认证鉴权，需要本平台维护签约授权关系和业务信息。 签约授权通知接口描述
签约授权的消息，来自于BOSS 系统，当用户的签约服务关系新建订购、过户、变更密码、暂停、恢复、退签时，需要BOSS 系统实时通知本平台，以便平台能及时响应对用户的服务。消息内容要包括用户账号代码、摄影头MAC 地址，签约业务，签约状态，操作时间，具体接口协议内容需要协商制定。 消息流向：
发起方：广电BOSS 系统 接收方：智能家居平台 产品信息同步接口描述
业务信息，包括业务代码、业务名称、业务资费，在业务上线和下线时，需要BOSS 系统给予实时通知。 消息流向：
发起方：广电BOSS 系统 接收方：智能家居平台 话单接口描述
安防平台会在月底时定时生成账单文件，并用FTP 方式提交给BOSS 系统，满足各合作商对账的需求。账务周期采用自然月账务周期，以月末最后一天24时作为帐期分界点，文件名中需标明账务周期月份。
话单接口采用FTP 技术实现，需要BOSS 系统提供FTP 服务的可写权限，提供的FTP 参数包括IP 地址、端口、账号、密码，并分配话单文件存储路径。 话单文件命名
文件类型（2位）+文件标志（1位）+帐务周期年份月份（4位）+文件产生的时间（精确到年月日时分）+生产平台标志（7位）+序列号（4位）＋. 后缀。 （1）文件类型 取值：20
（2）文件标志
取值：N －表示正常文件；T －表示测试文件。 （2）生产平台标志 取值：highcom 。 （3）序列号
以帐期为循环单位，每帐期从0001开始，同一帐期内连续进行累加。 （4）后缀 .txt
接口协议技术
签约授权接口和产品信息同步接口均用WebService 技术实现，实时通讯。 话单接口采用FTP 技术实现。 接口内容
签约授权关系通知请求（OrderRelationUpdateNotifyReq ）
注：UpdateType=5时，表示用户过户后的授权关系调整操作，Content 字段表示的原用户的
ProductId 产品的订购关系、绑定的附属信息均迁移到UserId 字段用户。
产品信息同步响应（ProductInfoRsp ）
话单文件体
一、业务处理流程
正常的初装流程
（一）营业受理：
1、根据装机地址判断能否满足用户需求。
2、受理用户申请，为用户打印出《1、智能家居业务受理单》和《2、智能家居业务服务协议》，对资费、协议等做出讲解。 （二）受理收费：
1、根据用户申请的业务，向用户收取相关费用。 2、打印收据后交付用户。
3、通过异常工位查询、处理，确保该工单进入下一工位。 （三）验单:
1、审核用户填写的工单、协议，并交与用户签字确认。 2、赠送用户一份使用说明。 （四）智能家居接口:
1、使用智能家居产品运营平台完成平台开户、销户、移机、停机、复机等操作。 （五）智能家居装机：
1、工作人员每天上班后领取数据待装工单。 2、按用户需求安装完毕后，装机人员应触发告警，在用户自助服务平台查看上传告警信息，确保使用效果。如果测试未能产生告警，在请工程师汇报上一级从平台侧进行原因查找。 4、测试通过后，请用户在回执上进行签字确认。
5、装机员在给用户安装时发生防区码改变，将信息带回给营业进行信息补录过程。 6、营业在接到工作人员的调测需求后，应及时与其配合（信息补录）。 7、操作时限：工作人员自接到工单后X 个工作日内完成，用户原因除外。 （六）竣工开始计费：
1、调测成功，营业进行工单回笼。
2、操作时限：调测人员在调测成功后，应立即将工单回笼。 3、竣工正常计费
用户拆机流程
营业受理——受理收费——智能家居接口——竣工
移机流程。
营业受理——受理收费——智能家居接口——装机——竣工
更改承载电话流程
营业受理——受理收费——智能家居接口——竣工
修改帐户信息更名、过户流程
营业受理——受理收费――智能家居接口——竣工
增减配件的流程
营业受理——受理收费——智能家居接口——竣工
二、与BOSS 系统接口
业务运营支撑系统（BOSS ）是负责实现多种业务的管理和计费的系统。本平台与BOSS 系统接口的目的在于认证鉴权，以及对帐服务。
要实现认证鉴权，需要本平台维护签约授权关系和业务信息。 签约授权通知接口描述
签约授权的消息，来自于BOSS 系统，当用户的签约服务关系新建订购、过户、变更密码、暂停、恢复、退签时，需要BOSS 系统实时通知本平台，以便平台能及时响应对用户的服务。消息内容要包括用户账号代码、摄影头MAC 地址，签约业务，签约状态，操作时间，具体接口协议内容需要协商制定。 消息流向：
发起方：广电BOSS 系统 接收方：智能家居平台 产品信息同步接口描述
业务信息，包括业务代码、业务名称、业务资费，在业务上线和下线时，需要BOSS 系统给予实时通知。 消息流向：
发起方：广电BOSS 系统 接收方：智能家居平台 话单接口描述
安防平台会在月底时定时生成账单文件，并用FTP 方式提交给BOSS 系统，满足各合作商对账的需求。账务周期采用自然月账务周期，以月末最后一天24时作为帐期分界点，文件名中需标明账务周期月份。
话单接口采用FTP 技术实现，需要BOSS 系统提供FTP 服务的可写权限，提供的FTP 参数包括IP 地址、端口、账号、密码，并分配话单文件存储路径。 话单文件命名
文件类型（2位）+文件标志（1位）+帐务周期年份月份（4位）+文件产生的时间（精确到年月日时分）+生产平台标志（7位）+序列号（4位）＋. 后缀。 （1）文件类型 取值：20
（2）文件标志
取值：N －表示正常文件；T －表示测试文件。 （2）生产平台标志 取值：highcom 。 （3）序列号
以帐期为循环单位，每帐期从0001开始，同一帐期内连续进行累加。 （4）后缀 .txt
接口协议技术
签约授权接口和产品信息同步接口均用WebService 技术实现，实时通讯。 话单接口采用FTP 技术实现。 接口内容
签约授权关系通知请求（OrderRelationUpdateNotifyReq ）
注：UpdateType=5时，表示用户过户后的授权关系调整操作，Content 字段表示的原用户的
ProductId 产品的订购关系、绑定的附属信息均迁移到UserId 字段用户。
产品信息同步响应（ProductInfoRsp ）
话单文件体