如何最大限度地满足读者对新闻的兴趣和需求，细分读者群，是媒体需要研究和解决的课题。当下，媒体普遍追求贴近生活，贴近实际、贴近读者，并意识到受众不仅仅是信息的接纳者，更是信息的传播者、制造者、提供者。在这样的态势下，新闻报料应运而生。媒体不约而同打出“24小时新闻热线”，有奖报料，以吸引更多的受众参与到办报中来。如三峡晚报于2008年3月18日改版之际，隆重推出“三峡晚报新闻寻呼中心”，并承诺“有呼必应、有电必复，有难必帮。”2010年3月18日全新改版之际，再次强化“把热线办成生命线”的观念。这种全新理念的互动方式。在报纸与读者之间搭起了友谊之桥，成效显著。
一、热线在媒体传播中的作用
目前，各类新闻媒体都注重新闻热线的功能及作用，注重挖掘新闻线索，扩大新闻源，丰富新闻内容，增强新闻地方化色彩。强化媒体舆论监督等积极作用，彰显自身特色，以适应不同的受众需求。新闻报料人散布于社会的每一个角落，他们是最接近新闻现场的人，或者是新闻当事者，及线索的传播者，这样就确保了社会新闻报道的广泛性和及时性。
(1)突发性新闻报料成为新闻的主角。
2009年，独家新闻等重要稿件多达300条，呈连年递增，平均每天有一条亮点新闻来自热线，极大地丰富了本土新闻。2010年三峡晚报改版，热线更是发挥“生命线”的作用，每天将有新闻价值的热线。首交晚报“重稿组”――“飞虎队”处理，如《红坟三迁》、《武落钟离山落户巴东?》、《60米悬崖坠下车内3人无恙》、《隐身宜昌的“空军战魂”》等等，都是这方面的代表作。如《董市病死猪肉熬成猪油》，抓住了，一追到底。
(2)重大新闻中热线的积极参与。
如2008年《关注4.8特大暴风雨冰雹灾害》，新闻中心短短3个小时接到各地读者报料多达百条，灾情牵动着整个编辑部的心，值班总编首先来到热线室，坐镇指挥。统筹安排，上下联动，于第二日推出4个版相关报道，客观地反映灾害发生、财产受损、相关救助等情况。
(3)服务性新闻体现了晚报民生情怀。
针对线索的特点。三峡晚报特设置“有困难找晚报”专版。有困难找晚报在宜昌已深入人心。通过新闻热线与困难群众互动，在宜昌同城媒体中，成为一道亮丽的风景，晚报名片。一些不为认知的重大线索，一经线人报料，为媒体行使舆论监督提供了很好的素材。
如，“白豆腐，黑豆腐”的新闻一经报道，在城区引起轩然大波，老百姓质疑，担忧哪里还有放心豆腐，相关部门暗访、摸排。最终在多部门的共同努力下，一举捣毁了非法作坊，规范了宜昌市的豆腐行业。
又如《男子当街撕钱狂扔》，这类事情过去报道过，但这次报道体现了“撕毁人民币违法”的意识。5月25日《惊心!书店出租色情书籍给女中学生》，事情具有震撼性，因为事情涉及了很多中学生。对“售黄贩黄”的书店有警告作用，对社会有警示作用。还有晚报调查《宜昌豆浆正规军难敌游击队》，民生话题，关注度高，这是市民过早都看到的现象，看了报道会有所触动的。
在媒体竞争日益激烈的情势下，新闻热线收集并采用的信息会有差异，尤其在宜昌这么一个中等城市，却拥有数家报纸，新闻热线显得尤为重要，谁拥有独家新闻多，谁占领了新闻的制高点。受众已从传统媒体传播我接受的时代演变到我的新闻我做主。此时。新闻热线的收集显得尤为重要。
二、热线新闻的价值判断
媒体要立于不败之地，必须要有自己的鲜明个性。而媒体个性化，取决于采编人员能不能向受众提供从内容到形式都具有鲜明个性的新闻作品，关键的因素还是新闻发现力。而新闻发现力，则是热线新闻的价值判断。媒体的竞争力，往往是在新闻发现力的较量中体现的。同样一个报料，要从所报信息中作出新闻价值判断，关键是要找准事实的核心价值。
如楚天都市报2010年初“信义兄弟”系列报道，源于一个普通的读者车祸的求助电话。车祸是人间不幸，而逝去者身上的责任与生者的
“信义”接力，在记者的眼中有了新闻事实背后的重大新闻价值，如果记者仅靠新闻报料投诉的内容，打几个相关的电话，写个消息，一报了之，很难有后来的冲击力和震撼力。如三峡晚报的5月28日《五峰土家汉力撑十口家》、《长阳愚公举债打通“断头路”》等报道，与“信义兄弟”有异曲同工之妙。对新闻工作者来说，有了知识的积累，甚至有多学科背景，又深入到丰富多彩的现实生活当中，他的新闻发现力就会自然天成，就能从诸多信息中提炼出新闻价值，在关键时刻一语破的，洞察深远。因此，培养和增强新闻发现力，就要强调在发散式思维方式上下功夫。多角度思考。往往能给人一个新的思考问题的视角。
新闻发现本来就是一种认识和思维过程。通过对客观事物的主观认识，发现客观事实所蕴含的新闻价值。因此，新闻从业人员要增强新闻发现力，首先应强化思维训练。因为任何新闻作品的恒久魅力和价值。都在于新闻事实背后所蕴涵的深刻思想和独到的见解。在新闻竞争日趋激烈的情况下，要发现别人难以发现的好新闻、独家新闻，在思维方法上必须创新。
三、热线资源的整合与开发
热线资源是新闻媒介从事新闻传播活动的社会资源，它的开发与利用已成为新闻事业发展的重要内容。三峡晚报相继推出24小时新闻热线6233333、三峡新闻网报料平台、6233333短信报料平台，构成一个社会信息中心，成为反映民心、社情、舆情的窗口。
从这些平台涌来的无数信息通过我们的整合，才能发挥最大效用。
(1)及时分析各类信息。与报社各部室沟通，保证线索的及时性和利用率。
(2)积极促进信访工作。建立晚报待刊稿、内参制度。鉴于一些批评报道不便公开见报的现状，编辑部编发待刊稿、内参，及舆情报告多期，收到不错的效果。比如内参《注资百万江中疯狂挖沙》一经发出，立即引起宜昌市水利局、枝江市水利局领导高度重视，并在很短的时间内组成联合调查组，深入调查，发现问题，及时纠正，扼止了疯狂采沙。对于群众来信来访，妥善进行处理。尽管有些问题和晚报的办报没有直接关联。但我们本着为读者服务的宗旨，热心接待，想他们所想。急他们所急。很好地树立了晚报的形象，为构建和谐社会做实实在在的事。
(3)强化报网互动。在管好热线用好热线时，进一步与网络部密切配合，在读者版做好报网互动的宣传，力争网络报料成为读者报料的新亮点。
(4)在资源的开发上，不仅注重在新闻报道活动范畴中的开发，还注重在媒介经营层面上的开发。媒介集团化发展层面上的开发。利用新闻热线的服务功能，注重保护媒体生态环境。注重新闻――发行――广告――读者这一产业链的整合和开发。即：高质量的新闻带来稳定的读者群，稳定的读者群提高报纸发行量。报纸发行量的提高促进广告良性运转。
如何最大限度地满足读者对新闻的兴趣和需求，细分读者群，是媒体需要研究和解决的课题。当下，媒体普遍追求贴近生活，贴近实际、贴近读者，并意识到受众不仅仅是信息的接纳者，更是信息的传播者、制造者、提供者。在这样的态势下，新闻报料应运而生。媒体不约而同打出“24小时新闻热线”，有奖报料，以吸引更多的受众参与到办报中来。如三峡晚报于2008年3月18日改版之际，隆重推出“三峡晚报新闻寻呼中心”，并承诺“有呼必应、有电必复，有难必帮。”2010年3月18日全新改版之际，再次强化“把热线办成生命线”的观念。这种全新理念的互动方式。在报纸与读者之间搭起了友谊之桥，成效显著。
一、热线在媒体传播中的作用
目前，各类新闻媒体都注重新闻热线的功能及作用，注重挖掘新闻线索，扩大新闻源，丰富新闻内容，增强新闻地方化色彩。强化媒体舆论监督等积极作用，彰显自身特色，以适应不同的受众需求。新闻报料人散布于社会的每一个角落，他们是最接近新闻现场的人，或者是新闻当事者，及线索的传播者，这样就确保了社会新闻报道的广泛性和及时性。
(1)突发性新闻报料成为新闻的主角。
2009年，独家新闻等重要稿件多达300条，呈连年递增，平均每天有一条亮点新闻来自热线，极大地丰富了本土新闻。2010年三峡晚报改版，热线更是发挥“生命线”的作用，每天将有新闻价值的热线。首交晚报“重稿组”――“飞虎队”处理，如《红坟三迁》、《武落钟离山落户巴东?》、《60米悬崖坠下车内3人无恙》、《隐身宜昌的“空军战魂”》等等，都是这方面的代表作。如《董市病死猪肉熬成猪油》，抓住了，一追到底。
(2)重大新闻中热线的积极参与。
如2008年《关注4.8特大暴风雨冰雹灾害》，新闻中心短短3个小时接到各地读者报料多达百条，灾情牵动着整个编辑部的心，值班总编首先来到热线室，坐镇指挥。统筹安排，上下联动，于第二日推出4个版相关报道，客观地反映灾害发生、财产受损、相关救助等情况。
(3)服务性新闻体现了晚报民生情怀。
针对线索的特点。三峡晚报特设置“有困难找晚报”专版。有困难找晚报在宜昌已深入人心。通过新闻热线与困难群众互动，在宜昌同城媒体中，成为一道亮丽的风景，晚报名片。一些不为认知的重大线索，一经线人报料，为媒体行使舆论监督提供了很好的素材。
如，“白豆腐，黑豆腐”的新闻一经报道，在城区引起轩然大波，老百姓质疑，担忧哪里还有放心豆腐，相关部门暗访、摸排。最终在多部门的共同努力下，一举捣毁了非法作坊，规范了宜昌市的豆腐行业。
又如《男子当街撕钱狂扔》，这类事情过去报道过，但这次报道体现了“撕毁人民币违法”的意识。5月25日《惊心!书店出租色情书籍给女中学生》，事情具有震撼性，因为事情涉及了很多中学生。对“售黄贩黄”的书店有警告作用，对社会有警示作用。还有晚报调查《宜昌豆浆正规军难敌游击队》，民生话题，关注度高，这是市民过早都看到的现象，看了报道会有所触动的。
在媒体竞争日益激烈的情势下，新闻热线收集并采用的信息会有差异，尤其在宜昌这么一个中等城市，却拥有数家报纸，新闻热线显得尤为重要，谁拥有独家新闻多，谁占领了新闻的制高点。受众已从传统媒体传播我接受的时代演变到我的新闻我做主。此时。新闻热线的收集显得尤为重要。
二、热线新闻的价值判断
媒体要立于不败之地，必须要有自己的鲜明个性。而媒体个性化，取决于采编人员能不能向受众提供从内容到形式都具有鲜明个性的新闻作品，关键的因素还是新闻发现力。而新闻发现力，则是热线新闻的价值判断。媒体的竞争力，往往是在新闻发现力的较量中体现的。同样一个报料，要从所报信息中作出新闻价值判断，关键是要找准事实的核心价值。
如楚天都市报2010年初“信义兄弟”系列报道，源于一个普通的读者车祸的求助电话。车祸是人间不幸，而逝去者身上的责任与生者的
“信义”接力，在记者的眼中有了新闻事实背后的重大新闻价值，如果记者仅靠新闻报料投诉的内容，打几个相关的电话，写个消息，一报了之，很难有后来的冲击力和震撼力。如三峡晚报的5月28日《五峰土家汉力撑十口家》、《长阳愚公举债打通“断头路”》等报道，与“信义兄弟”有异曲同工之妙。对新闻工作者来说，有了知识的积累，甚至有多学科背景，又深入到丰富多彩的现实生活当中，他的新闻发现力就会自然天成，就能从诸多信息中提炼出新闻价值，在关键时刻一语破的，洞察深远。因此，培养和增强新闻发现力，就要强调在发散式思维方式上下功夫。多角度思考。往往能给人一个新的思考问题的视角。
新闻发现本来就是一种认识和思维过程。通过对客观事物的主观认识，发现客观事实所蕴含的新闻价值。因此，新闻从业人员要增强新闻发现力，首先应强化思维训练。因为任何新闻作品的恒久魅力和价值。都在于新闻事实背后所蕴涵的深刻思想和独到的见解。在新闻竞争日趋激烈的情况下，要发现别人难以发现的好新闻、独家新闻，在思维方法上必须创新。
三、热线资源的整合与开发
热线资源是新闻媒介从事新闻传播活动的社会资源，它的开发与利用已成为新闻事业发展的重要内容。三峡晚报相继推出24小时新闻热线6233333、三峡新闻网报料平台、6233333短信报料平台，构成一个社会信息中心，成为反映民心、社情、舆情的窗口。
从这些平台涌来的无数信息通过我们的整合，才能发挥最大效用。
(1)及时分析各类信息。与报社各部室沟通，保证线索的及时性和利用率。
(2)积极促进信访工作。建立晚报待刊稿、内参制度。鉴于一些批评报道不便公开见报的现状，编辑部编发待刊稿、内参，及舆情报告多期，收到不错的效果。比如内参《注资百万江中疯狂挖沙》一经发出，立即引起宜昌市水利局、枝江市水利局领导高度重视，并在很短的时间内组成联合调查组，深入调查，发现问题，及时纠正，扼止了疯狂采沙。对于群众来信来访，妥善进行处理。尽管有些问题和晚报的办报没有直接关联。但我们本着为读者服务的宗旨，热心接待，想他们所想。急他们所急。很好地树立了晚报的形象，为构建和谐社会做实实在在的事。
(3)强化报网互动。在管好热线用好热线时，进一步与网络部密切配合，在读者版做好报网互动的宣传，力争网络报料成为读者报料的新亮点。
(4)在资源的开发上，不仅注重在新闻报道活动范畴中的开发，还注重在媒介经营层面上的开发。媒介集团化发展层面上的开发。利用新闻热线的服务功能，注重保护媒体生态环境。注重新闻――发行――广告――读者这一产业链的整合和开发。即：高质量的新闻带来稳定的读者群，稳定的读者群提高报纸发行量。报纸发行量的提高促进广告良性运转。